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Página :Emissão : 24/07/2015 12:44
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
LG
LG ELECTRONICS DA AMAZONIA LTDA 29000.801.4501
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 4 2 6Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 130 41 171Garantia - Descumprimento, prazo 1 2 3Não entrega/demora na entrega do produto 8 2 10Produto com vício 72 17 89Produto entregue incompleto 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 1 2Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 4 1 5
LOJAS INSINUANTE
LOJAS INSINUANTE LTDA 26916.182.8341
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 3 5 8Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 2 5Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 7 1 8Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 2 4Falta de peca de reposição 15 6 21Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 92 24 116Garantia - Descumprimento, prazo 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 10 6 16Não pagamento de indenização 1 0 1Produto causou danos materiais 2 2 4Produto com vício 55 13 68Produto entregue diferente do pedido 2 3 5Produto entregue incompleto 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Venda enganosa 2 2 4Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2
CLARO S.A.
CLARO S.A. 25640.432.5441
Clonagem 1 0 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 11 10 21Cobrança indevida/abusiva 38 59 97Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 2 3Contrato - Rescisão/alteração unilateral 11 12 23Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 4 3 7Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 2 2Desbloqueio de aparelho 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 2 2Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 5 6Falta de peca de reposição 7 0 7Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 13 9 22Garantia - Descumprimento, prazo 0 2 2Não entrega/demora na entrega do produto 4 2 6Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1Portabilidade numérica 4 0 4Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 6 4 10Publicidade abusiva 0 1 1Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 2 1 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 4 7SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 2 2SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
0 2 2
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 5 9
Página :Emissão : 24/07/2015 12:44
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 4 5 9Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A 22407.130.0251
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 7 3 10Falta de peca de reposição 4 6 10Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 70 52 122Não entrega/demora na entrega do produto 5 4 9Produto causou danos materiais 0 2 2Produto com vício 44 27 71
LOJAS MAIA
F S VASCONCELOS E CIA LTDA 21609.268.5171
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 1 3 4Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 2 3Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 4 3 7Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 3 4Desistência de consorcio 0 1 1Falta de peca de reposição 7 1 8Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 58 17 75Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 12 4 16Não pagamento de indenização 0 1 1Produto causou danos materiais 4 0 4Produto com vício 62 17 79Produto entregue incompleto 1 1 2Publicidade enganosa 0 2 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 1 3
RICARDO ELETRO
RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA 20264.282.6011
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 3 2 5Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 4 6Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 4 7Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 1 3Falta de peca de reposição 1 3 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 44 26 70Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 15 13 28Produto causou danos materiais 1 1 2Produto com vício 34 23 57Produto entregue diferente do pedido 4 6 10Produto entregue incompleto 1 3 4SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1Venda enganosa 1 1 2
LOJAS GUIDO
LOJAS GUIDO COMERCIO LTDA 19435.640.9371
Cobrança indevida. 1 1 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 1 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 6 1 7Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Falta de peca de reposição 5 0 5Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 62 17 79Não entrega/demora na entrega do produto 4 1 5Produto causou danos materiais 7 0 7Produto com vício 64 13 77
Página :Emissão : 24/07/2015 12:44
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Produto entregue diferente do pedido 2 2 4Produto entregue incompleto 4 0 4Publicidade abusiva 1 0 1
CELL SHOP
CELLSHOP TELEFONES LTDA 17535.310.3251
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2Falta de peca de reposição 60 9 69Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 69 7 76Garantia - Descumprimento, prazo 5 0 5Não entrega/demora na entrega do produto 13 2 15Produto causou danos materiais 6 0 6Produto com vício 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
LASER ELETRO MAGAZINE
MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA 17340.841.7281
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 4 0 4Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 2 2Falta de peca de reposição 5 1 6Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 75 24 99Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3Produto com vício 39 11 50Produto entregue diferente do pedido 2 0 2Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1Venda enganosa 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 3 1 4
HIPER BOMPREÇO - FAROL
BOMPREÇO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA 17213.004.5101
Cobrança indevida. 2 4 6Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 2 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 5 3 8Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1 1Falta de peca de reposição 5 2 7Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 52 33 85Não entrega/demora na entrega do produto 1 3 4Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 36 19 55Roubo/furto 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
SAMSUNG ELETRÔNICA AMAZONIA LTDA
SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 16900.280.2731
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 1 3Falta de peca de reposição 11 1 12Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 80 20 100Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 3 2 5Produto causou danos materiais 2 0 2Produto com vício 37 4 41Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Venda enganosa 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 2
TIM NORDESTE
TIM NORDESTE S/A 16801.009.6861
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 3 4Cobrança indevida. 3 2 5Cobrança indevida/abusiva 31 44 75
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 2 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 1 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 1 2Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 2 3Falta de peca de reposição 9 2 11Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 14 11 25Garantia - Descumprimento, prazo 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 2 2 4Não pagamento de indenização 0 1 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Portabilidade numérica 2 0 2Produto causou danos materiais 1 1 2Produto com vício 0 3 3Publicidade enganosa 1 1 2Recusa injustificada em prestar serviço 5 0 5SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 4 4 8SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
CONTACT CELL
T. R. ASSISTENCIA TECNICA E TELEFONIA LTDA 16209.344.1121
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 5 0 5Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 89 10 99Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto com vício 43 6 49Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 1 3
OI (OI FIXO)
TELEMAR NORTE LESTE S/A 16033.000.1181
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 1 3Cobrança indevida. 4 0 4Cobrança indevida/abusiva 83 14 97Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 11 1 12Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desbloqueio de aparelho 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 4 2 6Garantia - Descumprimento, prazo 2 1 3Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 0 1Publicidade enganosa 1 1 2Recusa injustificada em prestar serviço 2 1 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 1 3SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
0 1 1
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 1 3Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 6 2 8Venda casada 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 3 1 4Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
B2W - AMERICANAS.COM/SUBMARINO/SHOPTIME
B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 15800.776.5741
Cobrança indevida. 0 2 2Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 1 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 1 3Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 2 2Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 36 12 48Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 24 19 43Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1Produto causou danos materiais 2 0 2Produto com vício 21 8 29Produto entregue diferente do pedido 9 6 15Produto entregue incompleto 3 2 5Venda enganosa 1 0 1
NOVA SERV
NOVA SERV COMERCIO DE PECAS LTDA. - ME 14910.828.1291
Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 0 3Falta de peca de reposição 7 1 8Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 64 11 75Produto causou danos materiais 3 0 3Produto com vício 49 4 53Produto entregue diferente do pedido 2 0 2Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Valor do bem 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
NOKIA
NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA 14802.140.1981
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desbloqueio de aparelho 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Falta de peca de reposição 19 0 19Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 49 24 73Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 4 1 5Produto causou danos materiais 3 1 4Produto com vício 26 14 40Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
CCE
CEMAZ INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA S/A 14004.169.8431
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 2 3Falta de peca de reposição 1 2 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 58 35 93Não entrega/demora na entrega do produto 3 2 5Produto causou danos materiais 3 3 6Produto com vício 18 12 30
UPGRADE INFORMATICA
UPGRADE.COM SERVICOS LTDA 14004.970.5231
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 0 3Falta de peca de reposição 5 3 8Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 73 8 81Não entrega/demora na entrega do produto 5 2 7Produto causou danos materiais 3 0 3Produto com vício 29 9 38
Página :Emissão : 24/07/2015 12:44
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
EXTRA
COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO 13647.508.4111
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 3 2 5Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 0 3Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Falta de peca de reposição 8 2 10Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 44 12 56Não entrega/demora na entrega do produto 5 1 6Não pagamento de indenização 2 1 3Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1Produto causou danos materiais 3 0 3Produto com vício 25 12 37Produto entregue incompleto 1 0 1Roubo/furto 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 0 1Venda enganosa 1 1 2
OI ( OI MOVEL)
TNL PCS S/A 13004.164.6161
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 1 3Cobrança indevida. 16 2 18Cobrança indevida/abusiva 52 13 65Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 2 0 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 6 4 10Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não pagamento de indenização 1 0 1Portabilidade numérica 1 1 2Publicidade abusiva 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 1 3Serviço não concluído /Fornecimento parcial 2 0 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 0 4TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 0 1Venda enganosa 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 3 2 5Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
CENTRO ADM.A/C DPTO.JURIDICO
ELETRO SHOPPING CASA AMARELA LTDA 12870.175.2601
Cobrança indevida. 1 1 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 7 1 8Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 44 18 62Não entrega/demora na entrega do produto 4 1 5Produto causou danos materiais 2 0 2Produto com vício 33 9 42Produto entregue diferente do pedido 1 1 2Produto entregue incompleto 2 0 2
Página :Emissão : 24/07/2015 12:44
7
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SKY
SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA 12872.820.8221
Cobrança indevida. 2 1 3Cobrança indevida/abusiva 35 6 41Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 2 0 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 29 4 33Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 5 0 5Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 4 0 4SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 5 1 6SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 12 1 13SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 2 0 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 8 0 8Venda enganosa 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
ELETROBRÁS
ELETROBRÁS - DISTRIBUIÇÃO ALAGOAS 12812.272.0841
Baixa Renda 4 1 5Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 1 1Cobrança indevida. 1 1 2Cobrança indevida/abusiva 56 21 77Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 1 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 3 5 8Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 10 2 12Garantia - Descumprimento, prazo 2 0 2Não pagamento de indenização 2 2 4Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 2 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 3 6SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2
HIPERCARD
HIPERCARD 12335.525.9891
Calculo de antecipação de prestação 1 1 2Calculo de prestação em atraso 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 5 1 6Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 3 0 3Cobrança indevida. 62 11 73Cobrança indevida/abusiva 5 1 6Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 3 0 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 5 0 5Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 0 3Crédito Consignado 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Discordância quanto as avarias 1 0 1Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 1 0 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 3 2 5Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0 1Produto com vício 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 0 3SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Valor da multa 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BENQ SIEMENS
BENQ ELETRO ELETRÔNICOS 12234.558.8411
Falta de peca de reposição 39 13 52Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 35 8 43Garantia - Descumprimento, prazo 3 1 4Não entrega/demora na entrega do produto 9 0 9Produto causou danos materiais 5 4 9Produto com vício 2 1 3Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2
HP DO BRASIL
HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA 11261.797.9241
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 0 3 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 53 18 71Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 3 0 3Produto com vício 19 10 29Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Produto entregue incompleto 2 0 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
CONSUL / BRASTEMP / COMPRA CERTA ELETRODOMESTICOS
WHIRLPOOL S.A 10859.105.9991
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 0 3Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2Falta de peca de reposição 2 2 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 33 20 53Não entrega/demora na entrega do produto 4 2 6Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 17 14 31Produto entregue diferente do pedido 3 0 3Produto entregue incompleto 0 1 1Publicidade enganosa 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
BOMPREÇO - BUARQUE DE MACEDO
BOMPREÇO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA 10513.004.5101
Cobrança indevida. 2 5 7Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 1 2Falta de peca de reposição 6 1 7Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 33 22 55Não pagamento de indenização 0 1 1Produto causou danos materiais 3 1 4Produto com vício 15 7 22Produto entregue diferente do pedido 1 2 3Publicidade enganosa 1 1 2Retirada de credito sem comunicação previa. 0 1 1
ITAUCARD FINANCEIRA
BANCO ITAUCARD S.A. 10417.192.4511
Calculo de prestação/taxa de juros 2 2 4Cobrança indevida. 59 12 71Cobrança indevida/abusiva 3 0 3Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 0 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 9 3 12Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Desistência de consorcio 1 0 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Não cumprimento à oferta 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 0 1Produto com vício 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 0 1TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 0 1Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1
C&A
C&A MODAS LTDA 9945.242.9141
Cobrança indevida. 7 3 10Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 35 10 45Garantia - Descumprimento, prazo 2 0 2Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto causou danos materiais 1 1 2Produto com vício 23 3 26SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
CENTRALIZADORA DE ATENDIMENTO DE OUVIDORIA
CAIXA ECONOMICA FEDERAL 9700.360.3051
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 2 0 2Calculo de prestação em atraso 1 1 2Calculo de prestação/taxa de juros 4 1 5Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 0 2Cobrança indevida. 26 20 46Cobrança indevida/abusiva 5 0 5Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 1 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 1 5Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 2 2 4Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 1 0 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 3 3Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 1 2Não cumprimento do contrato/proposta 1 1 2Não entrega de copia do contrato 2 1 3Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 1 0 1Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 1 1Roubo de cartão 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 1 3
INFORGRAF
JOSE NILTON DA SILVA LUIZ-ME 9707.307.5821
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 4 0 4Falta de peca de reposição 5 0 5Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 52 6 58Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 24 5 29
BOMPREÇO - IGUATEMI
BOMPREÇO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA 9513.004.5101
Cobrança indevida. 2 2 4
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Falta de peca de reposição 5 5 10Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 33 17 50Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 2 4Não pagamento de indenização 0 1 1Produto causou danos materiais 0 2 2Produto com vício 14 7 21Transferencia de cota 1 0 1
CASAL
COMPANHIA DE SANEAMENTO DE ALAGOAS 9512.294.7081
Baixa Renda 2 0 2Cobrança indevida/abusiva 65 10 75Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 4 3 7Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 3 4SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 0 3SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA
SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA 8954.428.0401
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Falta de peca de reposição 4 0 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 43 5 48Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 3 0 3Produto com vício 28 2 30
EMBRATEL
EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATEL 8733.530.4861
Cobrança indevida. 4 3 7Cobrança indevida/abusiva 24 12 36Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 10 1 11Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 3 0 3Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 4 1 5Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Produto com vício 2 0 2Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 2 1 3Roubo/furto 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
0 1 1
Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 1 5
BANCO DO BRASIL
BANCO DO BRASIL - SUPERINTENDENCIA 8600.000.0001
Antecipação de Financiamento 0 1 1Calculo de prestação em atraso 1 1 2Calculo de prestação/taxa de juros 2 0 2Cobrança indevida. 31 28 59Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1Publicidade enganosa 0 1 1Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 1 0 1Retirada de credito sem comunicação previa. 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 2 5Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 3 1 4Tarifas Bancárias – Divulgação inadequada / não divulgação na agência ou no sítio da Internet. 1 0 1Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1
IBICARD
IBI PROMOTORA DE VENDAS LTDA. 8574.481.2011
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 2 1 3Cobrança indevida. 33 23 56Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 2 5Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 0 2Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 2 1 3Não cumprimento à oferta 0 1 1Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Retirada de credito sem comunicação previa. 1 0 1Roubo de cartão 2 0 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 2 4Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1Venda enganosa 0 1 1
MOTOROLA
MOTOROLA DO BRASIL LTDA 8362.288.5841
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 2 3Falta de peca de reposição 4 3 7Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 26 7 33Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto causou danos materiais 2 1 3Produto com vício 25 6 31Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
GROUPON
CLUBE URBANO SERVIÇOS DIGITAIS LTDA 7912.069.6671
Cobrança indevida. 2 2 4Cobrança indevida/abusiva 3 2 5Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 2 4Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 4 4Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 2 2Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 1 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança e moedor de carne fora da vista do consumidor e
0 1 1
Não cumprimento à oferta 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 7 22 29Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 0 1 1Produto com vício 0 1 1Publicidade enganosa 1 1 2Recusa injustificada em prestar serviço 2 4 6SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 2 3Venda enganosa 1 1 2Venda/Oferta/publicidade enganosa. 2 0 2
BRITANIA / PHILCO
BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA. 7976.492.7011
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 43 5 48Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 18 4 22Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Venda enganosa 0 1 1
ELECTROLUX DO BRASIL S/A 7876.487.0321
Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 1 4Falta de peca de reposição 3 1 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 23 15 38Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 2 0 2Produto com vício 17 8 25Produto entregue diferente do pedido 1 1 2Venda enganosa 0 1 1
BRASERVICE COMERCIO E SERVICOS ALAGOANO LTDA 7612.716.8091
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2Falta de peca de reposição 3 1 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 29 10 39Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 18 6 24Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
LOJAS AMERICANAS S/A
LOJAS AMERICANAS S.A. 7233.014.5561
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 1 1Cobrança indevida. 1 0 1Falta de peca de reposição 5 0 5Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 28 12 40Garantia - Descumprimento, prazo 1 1 2Produto causou danos materiais 3 0 3Produto com vício 15 3 18Venda enganosa 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
CREDICARD CITI
BANCO CITICARD S.A. 7134.098.4421
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 1 2Cobrança indevida. 23 24 47Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 0 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 1 4Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 2 2Não comunicação de negativacao 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1 1Publicidade enganosa 1 0 1Roubo de cartão 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 1 3Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 0 1
MABE ITU ELETRODOMESTICOS S.A.
MABE ITU ELETRODOMESTICOS S.A. 7002.147.7371
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 35 5 40Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 21 2 23Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
LOJAS RIACHUELO
LOJAS RIACHUELO SA 6933.200.0561
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 5 3 8Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 19 9 28Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 3 7Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 1 3Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 2 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 3 0 3Publicidade abusiva 0 1 1Publicidade enganosa 1 0 1Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 2 0 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
0 1 1
Valor de reajuste (mensalidade) 1 0 1Venda enganosa 3 0 3Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
CELLINS
ML SERVICE CENTER 6809.002.8031
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 33 7 40Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 20 1 21Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
ITAÚ SEGUROS / GARANTECH
ITAU SEGUROS S/A 6761.557.0391
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 45 11 56Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 3 2 5Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
Página :Emissão : 24/07/2015 12:44
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
G BARBOSA - SERRARIA
G BARBOSA COMERCIAL LTDA. 6739.346.8611
Cobrança indevida. 5 3 8Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1Falta de peca de reposição 3 2 5Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 17 11 28Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto causou danos materiais 1 1 2Produto com vício 11 7 18SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
G. BARBOSA - STELLA MARIS
G BARBOSA COMERCIAL LTDA. 6739.346.8611
Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 1 0 1Cobrança indevida. 3 0 3Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 29 9 38Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3Produto com vício 10 1 11Produto entregue diferente do pedido 1 1 2Produto entregue incompleto 1 0 1Roubo/furto 0 1 1
ITAU PROTOCOLO CENTRAL
BANCO ITAU BBA S.A. 6417.298.0921
Calculo de prestação em atraso 0 1 1Calculo de prestação/taxa de juros 2 0 2Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 29 13 42Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 1 3Danos pessoais ao consumidor 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 1 0 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Não pagamento de indenização 0 1 1Produto com vício 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 1 0 1
MELHOR ASSISTÊNCIA
MALTA & PINTO 6008.486.1371
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 20 4 24Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 2 0 2Produto com vício 25 5 30Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
NEW CELL SERVICE
GUIMARAES E CAMPOS LTDA 5705.772.3001
Falta de peca de reposição 17 7 24Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 12 6 18Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 5 0 5Produto causou danos materiais 4 4 8Produto com vício 1 0 1
BRADESCO FINASA BMC S/A
BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A. 5707.207.9961
Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Cobrança indevida. 22 11 33Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 1 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 3 5Crédito Consignado 1 1 2Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 2 0 2Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1Não entrega de copia do contrato 1 1 2Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 1 2Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 1 0 1Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 0 1 1
C&A
C&A MODAS LTDA. 5745.242.9141
Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 5 1 6Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Falta de peca de reposição 2 1 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 18 6 24Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto com vício 14 3 17Roubo de cartão 1 0 1
BANCO BMG
BMG LEASING SA ARRENDAMENTO MERCANTIL 5634.265.5611
Antecipação de Financiamento 2 0 2Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1Cobrança indevida. 14 26 40Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 1 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 5 0 5Crédito Consignado 2 1 3Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1Valor de reajuste (mensalidade) 1 0 1
RJ INFORMATICA
R J SIMONS INFORMATICA LTDA ME 5602.365.5301
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 4 0 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 34 2 36Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 11 1 12
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
LASER ELETRO
MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA 5540.841.7281
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 27 8 35Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 12 2 14Venda enganosa 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
HUAWEI
HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA 5502.975.5041
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 18 14 32Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto causou danos materiais 2 0 2Produto com vício 7 5 12Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
SONY ERICSSON
SONY ERICSSON MOBILE COM. DO BRASIL LTDA 5504.667.3371
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Falta de peca de reposição 3 1 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 26 9 35Garantia - Descumprimento, prazo 2 0 2Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 7 3 10
CONTINENTAL/BOSCH
MABE HORTOLANDIA ELETRODOMESTICOS LTDA. 5460.736.2791
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 24 3 27Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 18 3 21Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
ASSURANT
ASSURANT SERVICES BRASIL LTDA 5304.613.3481
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 25 9 34Produto causou danos materiais 3 0 3Produto com vício 9 2 11Produto entregue incompleto 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2
ELETRONICA SANTOS
JOSE MAURO DOS SANTOS ME 5112.307.2451
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 3 0 3
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 25 0 25Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 3 0 3Produto com vício 17 1 18
BANCO CRUZEIRO DO SUL 4862.136.2541
Antecipação de Financiamento 2 1 3Calculo de antecipação de prestação 2 3 5Calculo de prestação/taxa de juros 1 1 2Cobrança indevida. 1 25 26Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 2 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Crédito Consignado 0 3 3Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 2 2SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL 4703.505.2951
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 1 2Falta de peca de reposição 4 0 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 20 10 30Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1Produto causou danos materiais 2 0 2Produto com vício 4 1 5SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
POSITIVO CELERON 4781.243.7351
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 0 3Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 24 5 29Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 9 3 12
MULTILASER
MULTILASER INDUSTRIAL LTDA. 4559.717.5531
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 9 16Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 3 3Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 12 7 19Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 2
CREDIMOVEIS NOVOLAR
CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA 4409.930.1651
Cobrança indevida. 1 1 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 1 2Falta de peca de reposição 1 2 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 12 4 16Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3Produto causou danos materiais 2 1 3Produto com vício 7 5 12Produto entregue incompleto 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
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PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
GRADIENTE
GRADIENTE ELETRONICA S/A 4443.185.3621
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Falta de peca de reposição 14 1 15Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 19 1 20Não entrega/demora na entrega do produto 4 0 4Produto causou danos materiais 2 0 2Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
VIVO
VIVO S.A. 4302.449.9921
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 3 0 3Cobrança indevida/abusiva 12 1 13Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 0 4Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 0 3Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 1 6Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 2 0 2Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
ASSISTENCIA TECNICA AUTORIZADA
VCE ELETRONICA LTDA 4300.634.1251
Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 28 2 30Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 8 0 8
ELETRO SHOPPING
ELETRO SHOPPING CASA AMARELA LTDA 4270.175.2601
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 1 3Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 14 3 17Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto com vício 11 6 17Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 4290.400.8881
Calculo de prestação em atraso 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 3 0 3Cobrança indevida. 10 12 22Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 1 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 1 4Crédito Consignado 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1
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PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Produto com vício 1 1 2
AHC ELETRO
CLAUDIO LOPES DE SOUZA 4109.168.7531
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 26 1 27Produto causou danos materiais 2 0 2Produto com vício 8 1 9
CARTAO AURA
CETELEM BRASIL S/A- CRÉDITO FINANCIMENTO E INVEST. 4103.722.9191
Calculo de prestação em atraso 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 11 17 28Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1Roubo de cartão 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 1 3SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 1 1
INSINUANTE - IGUATEMI
LOJAS INSINUANTE LTDA 4116.182.8341
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 12 5 17Garantia - Descumprimento, prazo 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 3Produto causou danos materiais 1 1 2Produto com vício 6 2 8Venda enganosa 0 1 1
HERMES
SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A 4033.068.8831
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 2 0 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 0 9Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 14 0 14Produto com vício 7 0 7Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Produto entregue incompleto 1 0 1Publicidade enganosa 2 0 2Venda enganosa 1 0 1
OLA]
OLA TELECOMUNICACOES LTDA - ME 4005.492.0351
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 2 2Falta de peca de reposição 3 2 5Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 12 5 17Não entrega/demora na entrega do produto 4 1 5Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 7 2 9
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PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ANTIGA BIG TV
NET - TV E SERVIÇOS 4007.149.2941
Cobrança indevida. 2 1 3Cobrança indevida/abusiva 17 2 19Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 6 0 6Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 1 3Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 2 3Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
ASTECSERVICE
ASTECSERVICE COMPUTADORES LTDA 3807.610.9841
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 17 2 19Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 1 1 2Produto com vício 7 4 11
CAVALCANTI ELETRONICA REPRESENTACOES
ELIEZER DE ALBUQUERQUE CAVALCANTI ME 3508.431.0091
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 4 1 5Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 24 1 25Produto com vício 4 1 5
MIRAGE
SOSECAL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 3461.356.1011
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 8 15Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 3Produto causou danos materiais 0 3 3Produto com vício 2 6 8SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
ZTE DO BRASIL
ZTE DO BRASIL COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES LTDA. 3405.216.8041
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 2 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 15 10 25Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto com vício 3 2 5
G BARBOSA
G. BARBOSA COMERCIAL LTDA. 3339.346.8611
Cobrança indevida. 4 0 4Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 13 3 16Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto com vício 8 2 10
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PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ESMALTEC
ESMALTEC S/A 3302.948.0301
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 13 1 14Produto causou danos materiais 2 0 2Produto com vício 11 1 12SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
MALLORY
CESDE INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA 3300.153.2821
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 19 3 22Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 4 2 6Produto entregue incompleto 1 0 1
ASSISTEC CELL -
SAMUELY MARIA SILVA GUIMARAES E CIA LTDA - ME 3209.615.7301
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 17 5 22Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 5 1 6
UNIMED
UNIMED MACEIO COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO 3212.442.7371
Danos materiais ao consumidor 2 0 2Falta de assistência técnica/garantia 1 0 1Não cumprimento à oferta 0 1 1Negativa de Cobertura 1 0 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 3 1 4Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 2 0 2Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1Reajuste anual 5 2 7Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 2 2 4Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 3 0 3Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida 1 1 2Reajuste sem previsão contratual 1 0 1Recusa/mau atendimento 2 0 2Valor de reajuste (mensalidade) 1 0 1
H BUSTER
H-BUSTER DO BRASIL, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 3203.376.6821
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 11 7 18Produto com vício 12 2 14
LOJAS AMERICANAS
LOJAS AMERICANAS S.A. 3233.014.5561
Cobrança indevida. 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Falta de peca de reposição 5 0 5Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 15 4 19Produto causou danos materiais 1 1 2Produto com vício 4 0 4
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
WAL MART BRASIL
WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA. 3093.209.7651
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 5 12Não entrega/demora na entrega do produto 4 0 4Produto com vício 5 5 10Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1Retirada de credito sem comunicação previa. 0 1 1
TAM
TAM LINHAS AEREAS S/A. 3002.012.8621
Cobrança indevida. 4 3 7Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 5 7Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 2 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 2 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 2
PHILIPS DO BRASIL (SAECO DO BRASIL) 3061.086.3361
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 0 3Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 13 4 17Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 8 0 8
MERCADO LIVRE
MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA 2903.361.2521
Cobrança indevida. 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 2 3Não entrega/demora na entrega do produto 8 9 17Produto com vício 3 1 4Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1Venda enganosa 1 0 1
TIM
TIM CELULAR S.A. 2904.206.0501
Cobrança indevida. 0 2 2Cobrança indevida/abusiva 9 5 14Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 2 2Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3Produto com vício 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
LOJAS AMERICANAS S.A. 2933.014.5561
Antecipação de Financiamento 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 10 8 18Produto causou danos materiais 0 1 1Produto com vício 3 3 6
HAPVIDA/PLANO DE SAUDE S.LUCAS
HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA 2763.554.0671
Danos materiais ao consumidor 1 0 1Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 1 1Não cumprimento à oferta 6 4 10Negativa de Cobertura 3 1 4Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 3 0 3Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 2 0 2Reajuste sem previsão contratual 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1Recusa/mau atendimento 1 0 1Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 1 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
UNITEC
UNITEC ELETRONICA LTDA - ME 2703.751.4131
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 12 2 14Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Produto com vício 6 2 8Produto entregue incompleto 1 0 1
COLCHÕES ORTOBOM
OLINDA INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA 2702.748.3231
Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 0 1 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 1 8Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 12 0 12Produto entregue diferente do pedido 2 0 2
ELETRO VIDEO LTDA 2612.628.3271
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 21 2 23Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
LOJAS ESPLANADA
DEIB OTOCH S/A 2604.735.4571
Cobrança indevida. 7 8 15Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto com vício 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Publicidade abusiva 0 1 1Publicidade enganosa 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1Venda enganosa 1 0 1
EDITORA ABRIL
EDITORA ABRIL 2602.183.7571
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 3 2 5Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 8 1 9Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 6 0 6Produto entregue incompleto 1 0 1Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1Venda enganosa 1 0 1
HIPERCARD BANCO MÚLTIPLO S/A
HIPERCARD BANCO MÚLTIPLO S/A 2603.012.2301
Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 1 0 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 13 1 14Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 0 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
CASTEC REFRIGERACAO
CASTEC REFRIGERACAO LTDA 2607.901.7501
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 11 1 12Produto causou danos materiais 2 0 2Produto com vício 8 0 8SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
OI (OI INTERNET)
TELEMAR INTERNET LTDA 2503.986.3481
Cobrança indevida. 2 0 2Cobrança indevida/abusiva 9 3 12Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 5 0 5
BV FINANCEIRA SA 2501.149.9531
Antecipação de Financiamento 0 1 1Calculo de antecipação de prestação 2 0 2Cobrança indevida. 0 12 12Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 2 2Crédito Consignado 1 1 2Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
G. BARBOSA - CRUZ DAS ALMAS
G. BARBOSA COMERCIAL LTDA. 2539.346.8611
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 10 1 11Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 1 1 2Produto com vício 4 2 6SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
SMILE SAÚDE 2537.135.3651
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 1 1 2Cobrança indevida. 1 0 1Danos pessoais ao consumidor 0 1 1Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 1 0 1Não cumprimento à oferta 2 3 5Negativa de Cobertura 1 0 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 3 0 3Preço do produto/serviço 0 1 1Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 0 1 1Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1Publicidade enganosa 1 0 1Reajuste sem previsão contratual 2 0 2Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1Valor de reajuste (mensalidade) 1 0 1Venda enganosa 1 0 1
SAUDE EXCELSIOR
EXCELSIOR MED LTDA 2403.517.0551
Danos materiais ao consumidor 2 0 2Descredenciamento 1 1 2Não cumprimento à oferta 4 1 5Negativa de Cobertura 1 1 2Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 3 2 5Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 1 0 1Recusa/mau atendimento 2 1 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Venda enganosa 1 0 1
REDECELL (OI MACEIO)
CASTRO & FELCE ALAGOAS COMÉRCIO LTDA 2407.063.7771
Cobrança indevida. 1 0 1Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 10 3 13Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 5 2 7
BRADESCO CARTÕES
BRADESCO CARTÕES 2460.746.9481
Calculo de prestação em atraso 2 0 2Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 12 6 18Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
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PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CARAJAS CONSTRUCOES
CARAJAS MATERIAL DE CONSTRUCAO LTDA 2403.656.8041
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 2 9Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto causou danos materiais 0 2 2Produto com vício 5 2 7Produto entregue diferente do pedido 1 1 2
UOL
UNIVERSO ONLINE S/A 2301.109.1841
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 10 6 16Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 1 2
HI-FI ELETRONIC
CLARISSA CHAVES DE BARROS ME 2369.984.9461
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 11 0 11Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 11 0 11
PONTOFRIO.COM COMÉRCIO ELETRÔNICO S/A
PONTOFRIO.COM COMERCIO ELETRONICO S/A. 2209.358.1081
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 3 12Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 4 2 6
EDITORA TRES
EDITORA TRES LTDA 2259.225.2841
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 2 1 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 2 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 1 3Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 4 5Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Venda enganosa 1 1 2
LINK POINT
LINK POINT SERVICOS LTDA ME 2209.252.6251
Cobrança indevida/abusiva 0 3 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 2 1 3Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 0 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 2 2Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2
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PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
1 0 1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 2 1 3Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 0 2Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
MONDO
VSA COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 2206.188.5841
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 10 3 13Produto com vício 7 1 8
EDITORA TRÊS
TRÊS COMERCIO DE PUBLICAÇÕES LTDA 2100.597.4911
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 1 1 2Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 4 7Não entrega/demora na entrega do produto 3 2 5Venda enganosa 1 0 1
CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A 2008.279.1911
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 6 10Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1Produto com vício 4 1 5
SONY
SONY BRASIL LTDA. 2043.447.0441
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 5 12Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 5 0 5Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
THERMO ELETRONIC LTDA
THERMO ELETRONIC LTDA 2008.486.9381
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 11 1 12Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 5 0 5
RIACHUELO
LOJAS RIACHUELO SA 2033.200.0561
Calculo de prestação/taxa de juros 3 0 3Cobrança indevida. 8 2 10Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Não cumprimento à oferta 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 1 1Venda enganosa 3 0 3
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BANCO FIBRA
BANCO FIBRA SA 1958.616.4181
Antecipação de Financiamento 5 0 5Calculo de antecipação de prestação 4 0 4Calculo de prestação em atraso 1 0 1Cobrança indevida. 3 1 4Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 1 2
PANAMERICANO
PANAMERICANO ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA 1971.590.6651
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 4 9 13Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 0 1 1
LOSANGO
LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA 1905.281.3131
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 3 8 11Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 1 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1Venda enganosa 0 2 2
ARAMÓVEIS
ARAMOVEIS INDUSTRIAS REUNIDAS DE MOVEIS E ESTOFADOS LTDA 1975.341.8001
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 7 2 9Produto entregue incompleto 1 1 2
C&A MODAS LTDA 1945.242.9141
Cobrança indevida. 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 2 10Produto com vício 7 0 7Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1
IBIBANK
BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO 1804.184.7791
Calculo de prestação/taxa de juros 0 2 2Cobrança indevida. 8 4 12Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 1 0 1
DIGITAL SERVICE LG
ASSITÊNCIA DIGITAL SERVICE 1807.772.2981
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 0 6Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 0 2 2Produto com vício 5 1 6Produto entregue incompleto 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
CREFISA
CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 1860.779.1961
Calculo de prestação/taxa de juros 1 2 3Cobrança indevida. 7 4 11Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 1 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
ASSOCIAÇÃO DE ENSINO SUPERIOR DE ALAGOAS-AESA-FAA
ASSOCIAÇÃO DE ENSINO SUPERIOR DE ALAGOAS-AESA-FAA 1811.918.1091
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 1 5 6Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 2 3Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 3 0 3Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
VIA NET
VIA NET COMERCIO E SERVICOS DE ELETRONICOS LTDA 1809.137.1141
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 13 1 14Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 0 1
GE ELETRODOMESTICO / DAKO / MABE
MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS S/A 1846.041.3071
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 1 8Produto com vício 9 0 9Publicidade abusiva 1 0 1
BANCO BONSUCESSO 1771.027.8661
Cobrança indevida. 0 10 10Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 3 3Crédito Consignado 1 0 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
BANCO SEMEAR S/A
BANCO SEMEAR S/A 1700.795.4231
Antecipação de Financiamento 1 0 1Calculo de prestação em atraso 1 0 1CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 2 4Crédito Consignado 2 3 5Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1Publicidade enganosa 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 1 3
Página :Emissão : 24/07/2015 12:44
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
EDITORA GLOBO S/A 1704.067.1911
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 0 2Cobrança indevida. 6 0 6Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 4 1 5Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1
WALLITA
WALLITA SERVICE LTDA - ME 1708.855.6841
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 1 7Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto com vício 4 0 4Venda enganosa 0 1 1
RN INFORMATICA
ALTEC ALAGOAS TECNOLOGIA DE COMPUTADORES LTDA 1604.254.9901
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 2 10Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 3 1 4
SAM'S CLUB
WAL MART BRASIL LTDA 1600.063.9601
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 4 9Não pagamento de indenização 0 1 1Produto com vício 3 1 4Roubo/furto 0 1 1
GOL TRANSPORTES AEREOS
GOL TRANSPORTES AEREOS 1506.164.2531
Cobrança indevida. 1 3 4Cobrança indevida/abusiva 0 2 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
ODONTO SERV
ODONTO SERV LTDA 1540.932.7411
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 1 1Não cumprimento à oferta 1 0 1Negativa de Cobertura 2 1 3Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 1 0 1Reajuste sem previsão contratual 1 0 1Recusa/mau atendimento 0 1 1Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 4 4SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PERFORMANCE INFORMÁTICA
PERFORMANCE MANUTENÇÃO EM INFORMÁTICA LTDA-ME 1507.285.3731
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 1 5Produto com vício 7 1 8Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
JARAGUA INFORMATICA
RICARDO JOSE GUIMARAES RAMALHO 1507.824.8621
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 0 9Produto com vício 4 0 4
ITATIAIA
ITATIAIA MOVEIS S A 1525.331.5211
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 2 5Produto com vício 8 1 9
MOIP
MOIP PAGAMENTOS S.A. 1508.718.4311
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 12 13Venda enganosa 0 1 1
G. BARBOSA
G. BARBOSA COMERCIAL LTDA 1539.346.8611
Calculo de prestação em atraso 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 1 6Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 4 3 7
DAFRA
DAFRA DA AMAZÔNIA IND. E COM. DE MOTOC. LTDA. 1408.322.9081
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Falta de peca de reposição 1 2 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 2 5Produto com vício 0 4 4
MONDIAL
MONDIAL ELETRODOMESTICOS LTDA 1408.002.9851
Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 3 9Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto com vício 1 0 1
GAMA ITALY
BRASITECH INDUSTRIA E COMERCIO DE APARELHOS PARA BELEZA LTDA 1407.293.1181
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 0 9Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto com vício 3 0 3
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MAXXI ALAGOAS
WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA. 1493.209.7651
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 2 6Produto com vício 5 1 6Produto entregue diferente do pedido 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
HSBC
HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 1401.701.2011
Antecipação de Financiamento 2 0 2Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 1 5 6Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Venda enganosa 1 0 1
CREDMOVEIS NOVOLAR
CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA 1409.930.1651
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 4 9Produto com vício 1 3 4Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
CARTAO SUPER COMPRAS
TRICARD ADMINISTRADORA DE CARTOES LTDA 1405.045.7171
Cobrança indevida. 8 3 11Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
FACULDADE MAURICIO DE NASSAU
ADEA - SOCIEDADE DE DESENVOLVIMENTO EDUCACIONAL AVANCADO LTDA
1407.991.0121
Calculo de prestação em atraso 0 1 1Cobrança indevida. 1 1 2Cobrança indevida/abusiva 2 1 3Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 1 2
HIGH TECH ELETRÔNICA E TELEFONIA LTDA
HIGH TECH ELETRÔNICA E TELEFONIA LTDA 1337.995.3391
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 8 9Produto com vício 2 2 4
EXTRA.COM.BR PONTOFRIO.COM.BR CASASBAHIA.COM.BR
NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A. 1309.358.1081
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 4 6Não entrega/demora na entrega do produto 2 2 4Produto com vício 2 0 2
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BANCO GENERAL MOTORS
BANCO GMAC S.A. 1359.274.6051
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 6 2 8Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
RECOM ELETRONICA
RECOM ELETRONICA LTDA 1302.485.0751
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 0 9Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 3 0 3
LOJAS INSINUANTE LTDA 1316.182.8341
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 2 10Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 2 0 2
MIXPEL INFORMÁTICA E PAPELARIA
MIXPEL DISTRIBUIDORA LTDA 1306.864.5951
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 4 7Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 1 1 2Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
MELLO COMERCIO E SERVIÇOS DE TELEFONIA E INF.LTD 1309.143.4021
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 1 10Produto com vício 2 1 3
CLICKON.COM.BR
VALONIA SERVICOS DE INTERMEDIACAO E PARTICIPACOES 1311.640.4521
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 3 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 3 4Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
CIFRA FINANCEIRA
BANCO SCHAHIN S/A. 1350.585.0901
Cobrança indevida. 6 6 12Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1
AOC
AOC DO BRASIL MONITORES LTDA. 1304.176.6891
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 1 4Produto com vício 7 1 8
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PAG SEGURO INTERNET LTDA 1308.561.7011
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 3 5 8Produto com vício 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA
CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA 1309.930.1651
Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 1 8Garantia - Descumprimento, prazo 1 1 2Produto com vício 1 0 1
FRONTIERS INFORMATICA LTDA. 1201.953.3811
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 4 10Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 0 1 1
FACIMA
ASSOCIACAO UNIFICADA PAULISTA DE ENSINO RENOVADO OBJETIVO-ASSUPERO
1206.099.2291
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 2 2 4Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não pagamento de indenização 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
SERVIBRÁS
SERVIBRAS COMERCIO E SERVICOS TECNICOS LTDA 1200.278.2521
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 3 9Produto com vício 2 0 2
BANCO VOTORANTIM
BANCO VOTORANTIM S.A. 1259.588.1111
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 0 9 9Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Crédito Consignado 0 1 1
BANESE CARD
SEAC SERGIPE ADMINISTRADORA DE CARTOES E SERVIÇO 1203.847.4131
Cobrança indevida. 7 2 9Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
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35
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
AIKO-EVADIN
AIKO-EVADIN INDUSTRIAS AMAZONIA SOCIEDADE ANONIMA 1204.180.2791
Falta de peca de reposição 2 2 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 3 6Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 1 0 1
ZAMPIERI IMOVEIS
ZAMPIERI IMOVEIS LTDA. 1269.975.6541
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 3 3Cobrança indevida. 1 1 2Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1Fundo de reserva 1 0 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1Taxa de manutenção/conservação 0 1 1
SUL MÓVEIS
IPANEMA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 1200.398.1291
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 4 0 4Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 2 1 3
TUPAN CONSTRUÇÕES
TUPAN CONSTRUCOES LTDA 1200.279.5311
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3Produto com vício 5 0 5Produto entregue incompleto 2 0 2
ELETRONICA FRAGOSO
ELETRONICA FRAGOSO 1210.487.4791
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 1 6Produto com vício 5 0 5
M L SERVICE
MEDEIROS E SILVA COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME 1114.568.2511
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 0 6Produto com vício 4 0 4Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
REDECELL (OI MACEIO)
CASTRO & ARAGAO COMERCIO LTDA - EPP 1107.063.7771
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 2 5Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Produto com vício 2 0 2Produto entregue incompleto 1 0 1
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PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
N&A ELETRONICA
N & A ELETRONICA LTDA - ME 1102.091.1781
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 0 6Produto com vício 5 0 5
ACER
ACER DO BRASIL LTDA 1101.575.4281
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 4 7Produto com vício 2 2 4
MED VIDA SAUDE
ORALCLASS ASSISTENCIA MEDICA E ODONTOLOGICA LTDA 1100.303.6961
Descredenciamento 0 1 1Falta de assistência técnica/garantia 1 0 1Não cumprimento à oferta 0 4 4Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 1 0 1Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 1 1Recusa/mau atendimento 0 1 1Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 1 1
CONTACT CELL
MAQUISA MAQUINA SERVICO E ASSISTENCIA TECNICA LTDA ME 1035.363.6701
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 3 8Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 0 1 1
BANCO MERCANTIL
BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA 1017.184.0371
Calculo de prestação em atraso 1 0 1Cobrança indevida. 3 2 5Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 0 3SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
BLUMARE MOTOS
BLUMARE MOTOS LTDA 1009.425.5581
Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 4Produto com vício 0 4 4
CESMAC
CENTRO DE ESTUDOS SUPERIORES DE MACEIO 1012.207.7421
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 0 2 2Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 2 2 4Desistência de consorcio 1 0 1Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
LOJAS MAIA / MAGAZINE LUIZA
F S VASCONCELOS E CIA LTDA 1009.268.5171
Cobrança indevida. 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 1 5Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 2 0 2
Página :Emissão : 24/07/2015 12:44
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
FAA
ASSOCIACAO DE ENSINO SUPERIOR DE ALAGOAS-AESA 1011.918.1091
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 2 4Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 2 2Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2
EDITORA TRES COMERCIO E PUBLICAÇÃO
GRUPO DE COMUNICACAO TRES S/A 1049.362.4111
Cobrança indevida. 1 2 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 1 3Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
APPLE COMPUTER BRASIL LTDA
APPLE COMPUTER BRASIL LTDA 1000.623.9041
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 3 5Produto com vício 1 3 4
BANCO VOLKSWAGEN
BANCO VOLKSWAGEN S.A. 1059.109.1651
CET – Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias. 1 0 1Cobrança indevida. 0 3 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Não comunicação de negativacao 0 1 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1
INSINUANTE - FAROL
LOJAS INSINUANTE LTDA 1016.182.8341
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 2 3Publicidade enganosa 0 1 1
MERCADO PAGO
MERCADOPAGO.COM REPRESENTACOES LTDA. 1010.573.5211
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 3 4 7Produto com vício 1 0 1
VIA EMBRATEL
EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICACOES LTDA 909.132.6591
Cobrança indevida. 2 0 2Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
Página :Emissão : 24/07/2015 12:44
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
PLANETA OFERTA/MEU CELULAR NOVO
MEGAKIT COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 909.225.3001
Não entrega/demora na entrega do produto 0 6 6Peso/volume/quantidade/tamanho 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1
IPANEMA FLEX COLCHOES E ESTOFADOS LTDA 900.398.1291
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 4 0 4Produto entregue incompleto 2 0 2
INSINUANTE.COM / RICARDOELETRO.COM
RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA 964.282.6011
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 3 4Produto com vício 0 1 1Produto entregue incompleto 0 2 2Publicidade enganosa 0 1 1
CRDG BZ FUNDO DE INVEST. EM DIREITOS CREDITORIOS
ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO PADRONIZADOS
909.194.8411
Calculo de prestação em atraso 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 1 1 2Cobrança indevida. 1 4 5Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1
MARISA
MARISA LOJAS VAREJISTAS LTDA 961.189.2881
Cobrança indevida. 3 1 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não cumprimento à oferta 0 1 1Produto com vício 1 1 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
BANCO PANAMERICANO
BANCO PANAMERICANO 959.285.4111
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 2 5 7SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
SERCOM CELL 902.563.1311
Falta de peca de reposição 4 1 5Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
PONTONET
ASSISTENCIA TECNICA PONTONET LTDA 902.839.8261
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39
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 2 7Produto com vício 1 0 1
LUNA APARELHOS ELETRICOS
M B LUNA ME 912.385.7791
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 0 6Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 2 0 2
FAL
FACULDADE DE ALAGOAS 902.524.3281
Cobrança indevida/abusiva 3 4 7Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
MAGAZINE LUIZA
MAGAZINE LUIZA S/A 947.960.9501
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto com vício 1 0 1
LOJAS IPANEMA
MJS COMERCIAL DE MOVEIS LTDA 808.599.7981
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3Produto com vício 2 0 2
STAR RELOGIOS ASSISTENCIA TÉCNICA
AR COMERCIO E SERVIÇOS LTDA ME 81
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Produto com vício 4 0 4
LEADER S/A
LEADER S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 804.201.6721
Cobrança indevida. 4 0 4Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Não entrega de copia do contrato 0 1 1SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1Venda casada 1 0 1
PEIXE URBANO WEB SERVICOS DIGITAIS LTDA 811.701.5581
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança e moedor de carne fora da vista do consumidor e
1 0 1
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Publicidade abusiva. 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda enganosa 1 0 1
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40
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
AMVOX PRECISION SOUND
REISTAR INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA. 805.949.9891
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4Produto com vício 3 0 3
COMERCIAL SÃO PAULO LTDA(LOJAS IPANEMA)
COMERCIAL SÃO PAULO LTDA 812.268.5381
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 3 0 3
ACOM COMUNICAÇÕES S/A
ACOM COMUNICAÇÕES S/A 802.126.6731
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 5 0 5Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2
CONSÓRCIO NACIONAL RECON
RECON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA 823.767.1551
Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 0 4Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 0 1
LOUREIRO & ALMEIDA LTDA(AGENTE AUTORIZADO CLARO)
LOUREIRO & ALMEIDA LTDA 812.132.3821
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Produto com vício 1 3 4Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
LUIZACRED S/A SOC DE CRED, FINANC E INVESTIMENTO
LUIZACRED S/A SOC DE CRED, FINANC E INVESTIMENTO 802.206.5771
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 2 1 3Produto com vício 2 0 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
1 0 1
AGP TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA DO BRASIL LTDA
AGP TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA DO BRASIL LTDA 807.787.7261
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 2 5Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto com vício 0 1 1
MOTO LEGAL
CORPORATION COMERCIAL LTDA 804.656.3831
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 5 6
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Peso/volume/quantidade/tamanho 0 1 1
LOJA LEADER S/A
UNIAO DE LOJAS LEADER S.A 830.094.1141
Cobrança indevida. 6 1 7Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
GVT
GLOBO VILLAGE TELECON 803.420.9261
Cobrança indevida/abusiva 2 2 4Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
RUA DO SOL
BANCO ITAU S/A 760.701.1901
Cobrança indevida. 2 2 4Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1Transferencia de cota 1 0 1
CASA LEA
VIEIRA E FILHOS LTDA 705.399.9291
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5Produto com vício 2 0 2
LENOXX SOUND
AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 705.256.4261
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4Produto com vício 2 0 2
MAPEL
MAPEL VEICULOS E PEÇAS LTDA 712.180.4691
Desistência de consorcio 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto com vício 3 1 4
BRADESCO AG. MACEIO EST UNIF ( LIVRAMENTO ) - 0389
BANCO BRADESCO SA 760.746.9481
Antecipação de Financiamento 1 0 1Cobrança indevida. 5 1 6
SERVMAQ
DS COMERCIO E SERVICOS LTDA ME 708.295.5181
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 3 0 3
TERRA
TERRA NETWORKS BRASIL S/A 791.088.3281
Cobrança indevida. 2 1 3
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 1 1
GOL TRANSPORTES AEREOS S.A. 704.020.0281
Cobrança indevida/abusiva 0 2 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Não pagamento de indenização 0 1 1
CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA
CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA 745.441.7891
Calculo de antecipação de prestação 0 1 1Cobrança indevida. 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Desistência de consorcio 1 0 1Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1Produto causou danos materiais 0 1 1
AEROTURISMO
AEROTURISMO AGENCIA DE VIAGENS LIMITADA 712.386.1241
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
ATLANTICA MOTOS LTDA
ATLANTICA MOTOS LTDA 705.194.4061
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1Produto com vício 1 1 2
BANCO SANTANDER - AG. 0186
BANCO SANTANDER S.A. 790.400.8881
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 5 1 6
BANCO GE
BANCO GE CAPITAL S/A 762.421.9791
Cobrança indevida. 2 4 6Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
SAUER
SAUER CONSTRUTORA 770.014.4441
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1Cobrança indevida. 1 1 2Não cumprimento do contrato/proposta 0 3 3
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
HONDA DO BRASIL
MOTO HONDA DA AMAZONIA LTDA 704.337.1681
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Produto com vício 1 2 3
TECNOMANIA
IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA 765.491.0291
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1Venda enganosa 0 1 1
ATIVOS S. A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS
ATIVOS S.A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS 705.437.2571
Calculo de prestação em atraso 1 0 1Cobrança indevida. 0 2 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
SHINERAY 704.870.2881
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 5 5Peso/volume/quantidade/tamanho 0 1 1
MULTMIX 706.199.3161
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 4Produto com vício 0 3 3
CARAJAS CONSTRUÇOES
CARAJAS MATERAIL DE CONSTRUÇOES 703.656.8041
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
LOJAS AMERICANAS
LOJAS AMERICANAS S/A 733.014.5561
Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 1 5
ELETRO LIRA
EDILEUSA DOS SANTOS LIRA 710.931.0951
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto com vício 4 0 4Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
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PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MASTERFRIO INDUSTRIA E COMERCIO DE REFRIGERACAO LTDA 700.180.0411
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 2 0 2Venda enganosa 1 0 1
NEW VALUE INFORMÁTICA TECNOLOGIA NA PONTA DOS DEDO
NEW VALUE INFORMÁTICA TECNOLOGIA NA PONTA DOS DEDO 703.550.4961
Baixa Renda 0 1 1Cobrança indevida. 0 2 2Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
INCENOR PISO
INCENOR INDUSTRIA CERAMICA DO NORDESTE LTDA. 704.496.6981
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 6 0 6
ASUS BRASIL
ACBZ IMPORTACAO E COMERCIO LTDA. 709.509.5311
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4Produto com vício 2 0 2
DENTAL MASTER
DENTAL MASTER LTDA 704.212.1741
Cobrança indevida. 0 1 1Danos materiais ao consumidor 1 0 1Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 2 0 2Não cumprimento à oferta 1 0 1Negativa de Cobertura 1 0 1Valor da multa 1 0 1
MOVEIS ARAPLAC
ARAPLAC INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA 777.215.6061
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 3 0 3
SO CELULARES / MEU CELULAR NOVO /
JULYCOM COMERCIAL ELETRONICA LTDA. -ME 757.197.7901
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 0 2 2Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
LATINA
LATINA ELETRODOMESTICOS S/A 700.217.6221
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Produto com vício 1 1 2
POSITRON
POSITRON 684.496.0661
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 1 4Produto com vício 1 1 2
ECT DR AL AG CENTRAL MACEIO
EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 634.028.3161
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 2 2
AYMORE CFI
AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. 607.707.6501
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 2 2 4Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
ARNOLITA
ARNOLITA (JOSE TARCISIO DE OLIVEIRA E SOUSA ME) 624.313.6601
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
KELOW INFOMÁTICA LTDA
KELOW INFORMATICA LTDA 603.843.9471
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 4Produto com vício 1 1 2
IBYTE COMPUTADORES
TECNO INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPUTADORES LTDA 607.272.8251
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 3 3Produto com vício 2 0 2
GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE
AIS - ASSOCIACA0 PARA INVESTIMENTO SOCIAL 642.104.9191
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 2 0 2Não cumprimento à oferta 1 0 1Negativa de Cobertura 1 0 1Reajuste anual 1 0 1Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 1 0 1
CENTAUROS
SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA 606.347.4091
Não entrega/demora na entrega do produto 2 3 5Produto entregue incompleto 1 0 1
ELETRONICA DO CARMO
EXPEDITO DO CARMO SANTOS 612.243.7391
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Produto com vício 2 1 3
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SMS INFOCOMM SERVIÇOS E GERENCIAMENTO DE SOLUÇÕES 612.256.5001
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4Produto com vício 1 1 2
ALIANÇA ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DE SAÚDE LTDA
ALIANÇA ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DE SAÚDE LTDA 608.407.5811
Cobrança indevida. 0 1 1Danos pessoais ao consumidor 1 0 1Falta de assistência técnica/garantia 1 0 1Não cumprimento à oferta 0 1 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1Preço do produto/serviço 1 0 1
ALCATEL
ALCATEL-LUCENT BRASIL S.A 646.049.9871
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 4Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 0 1 1
TELASUL
TELASUL S A 687.846.7961
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 3 0 3Produto entregue incompleto 0 1 1
PANASONIC
PANASONIC 661.874.7151
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3Produto com vício 1 0 1
AGENCIA ROSA DA FONSECA-EST.UNIF.AL
CAIXA ECONOMICA FEDERAL 600.360.3051
Cobrança indevida. 1 3 4Crédito Consignado 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
ALLIED ADVANCED TECHNOLOGIES LTDA
ALLIED ADVANCED TECHNOLOGIES LTDA 604.416.8181
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 4Produto com vício 1 0 1
G BARBOSA
CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA 639.346.8611
Cobrança indevida. 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Produto com vício 1 1 2
Página :Emissão : 24/07/2015 12:44
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PROHOUSE
PROHOUSE ELETRO COMERCIO DE ELETROS LTDA. - ME 607.113.6191
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 4Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 1 0 1
AZUL LINHAS AÉREAS
AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS S.A 609.296.2951
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 0 2 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Não pagamento de indenização 1 0 1Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1
QBEX COMPUTADORES 605.480.3021
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 2 3Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 1 1 2
INSINUANTE
A INSINUANTE COMERCIO LTDA 612.162.6651
Cobrança indevida. 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto com vício 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
CASA DO CARTUCHO
CASA DO CARTUCHO LTDA 603.590.4181
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 3 6
MOVEIS KAPPESBERG
MOVEIS KAPPESBERG LTDA 600.912.8821
Produto com vício 5 1 6
SANTANA CENTER
CESAR SOARES CAMPOS ME 610.214.2311
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto com vício 2 0 2
ODONTO PREV
ODONTOPREV S.A. 658.119.1991
Cobrança indevida. 0 1 1Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 1 0 1Não cumprimento à oferta 2 1 3SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
ELETRONICA MUNDIAL
J LEÃO DA SILVA 612.344.5521
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 1 4Produto com vício 1 0 1
RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA 664.282.6011
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Produto com vício 1 1 2Publicidade enganosa 0 1 1
AVANT VEICULOS - RENAULT
AVANT VEICULOS LTDA 606.213.5171
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
ASSISTENCIAL
ZOE JOSE DE FARIAS 611.222.4601
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
MASTERCARD BRASIL
MASTERCARD BRASIL SOLUCOES DE PAGAMENTO LTDA. 605.577.3431
Cobrança indevida. 4 2 6
FICS
FICS BRASIL INFORMATICA LTDA - ME 609.177.7561
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 1 4Produto com vício 1 1 2
BOMPREÇO S.A SUPERMERCADOS DO NORDESTE
BOMPRECO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA 613.004.5101
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 3 4Produto com vício 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
SULAMÉRICA SEGUROS
SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS 533.041.0621
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
NKS
CBI INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 502.093.3971
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Produto com vício 2 0 2
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49
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
DIRETORIA JURÍDICA - DIVISÃO CÍVEL - SETOR PROCON
CASAS BAHIA COMERCIAL LTDA 559.291.5341
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto com vício 2 0 2
KASINSKI
TENORIO CAVALCANTE COM. VAR. MOTOS 512.459.6541
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 3 4Produto com vício 0 1 1
ABRASCON PEÇAS E SERVIÇOS
V L ROCHA LISBOA - COMERCIO E SERVICOS - ME 505.485.3851
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Produto com vício 4 0 4
CLIMAXAJU CLIMATIZAÇÃO
CLIMAXAJU CLIMATIZAÇÃO E REFR. LTDA. 510.328.6161
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 2 3Produto com vício 2 0 2
CAIXA ECONOMICA FEDERAL 500.210.2101
Cobrança indevida. 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 2 2Publicidade enganosa 1 0 1Valor do bem 1 0 1
TODO DIA
BOMPRECO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA 513.004.5101
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 1 0 1
VOLKSWAGEM DO BRASIL LTDA
VOLKSWAGEM DO BRASIL LTDA 559.104.4221
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto com vício 1 1 2Venda enganosa 1 0 1
ARNOLITA
L J ROLEMBERG DE CARVALHO 508.518.5241
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5
SPEEDO BRASIL
MULTISPORT INDUSTRIA COMERCIO E REPRESENTACOES LIMITADA 555.872.4691
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 3 0 3
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50
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
OLIVEIROS COMERCIO E SERVIÇOS LTDA
OLIVEIROS COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 510.429.0071
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4Produto com vício 1 0 1
DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA 572.381.1891
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto com vício 1 1 2
MP2 IMOVEIS
MP2 IMOVEIS 510.970.2331
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1Cobrança indevida. 0 2 2Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 1 1
CITY LAR
RN COMERCIO VAREJISTA S.A 513.481.3091
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Não pagamento de indenização 0 1 1Produto com vício 1 1 2Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA 545.543.9151
Cobrança indevida. 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
RENNER
LOJAS RENNER 592.754.7381
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 2 1 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
AESA
ASSOCIAÇÃO DE ENSINO SUPERIOR DE ALAGOAS 511.918.1091
Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
LAGUNA VEICULOS
LAGUNA VEICULOS LTDA 508.850.8251
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 0 3 3Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ATLAS INDUSTRIAS DE ELETRODOMESTICOS LTDA
ATLAS ELETRODOMESTICOS 578.242.8491
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 1 0 1
MULT CELL
MORAES & GALVÃO - NAO NOTIFICAR 506.213.5101
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2
SABEMI
SABEMI 588.747.9281
Antecipação de Financiamento 0 1 1Cobrança indevida. 4 0 4
MAKRO ATACADISTA
MAKRO ATACADISTA SOCIEDADE ANONIMA 547.427.6531
Cobrança indevida. 0 1 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3
FLUENT STORE
FLUENT STORE COMERCIO ELETRONICO LTDA. 511.762.9541
Não entrega/demora na entrega do produto 1 4 5
LIVRARIA SARAIVA
SARAIVA E SICILIANO S/A 561.365.2841
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 2 1 3
FTC
FACULDADE DE TECNOLOGIA E CIÊNCIAS - EAD 504.670.3331
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 3 3Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
CARTÃO UNICARD
UNICARD BANCO MULTIPLO S/A 561.071.3871
Cobrança indevida. 2 2 4Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 0 1
TAIFF
DAIHATSU IND. E COM. DE MOVEIS E APARELHOS ELET. 559.524.1991
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
DECOLAR.COM
DECOLAR.COM LTDA 503.563.6891
Cobrança indevida. 2 0 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1
BRADESCO FINANCIAMENTOS BMC - FINASA
FINASA PROMOTORA DE VENDAS LTDA. 502.038.3941
Antecipação de Financiamento 1 0 1Cobrança indevida. 1 2 3Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
CYCOSA CYRO ACCIOLY COMERCIO LTDA 512.270.7401
Cobrança indevida. 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 1 0 1Venda enganosa 1 0 1
COLCHÕES ORTOBOM
SONO BOM COMERCIO DE COLCHOES LTDA 511.361.3571
Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto com vício 0 1 1
PLUMATEX COLCHOES INDUSTRIAL LIMITADA 501.002.0471
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não pagamento de indenização 1 0 1Produto com vício 1 2 3
AMERICANAS TAIÍ
FAI - FINANCEIRA AMERICANAS ITAU S.A. CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
507.221.6781
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 2 0 2Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
POXTO EXTRA
COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO 447.508.4111
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto causou danos materiais 1 0 1
SANEX
SANEX - CURSOS DE CAPACITACAO PROFISSIONAL LTDA 408.901.5661
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MANAGER ONLINE SERVIÇOS DE INTERNET LTDA.
MANAGER ONLINE SERVICOS DE INTERNET LTDA. 408.362.5461
Cobrança indevida. 2 1 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
CAIXA ECÔNOMICA AG 1545 GRACILIANO RAMOS
CAIXA ECONOMICA FEDERAL 400.360.3051
Cobrança indevida. 0 1 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1 1
MOVEIS LOPAS
COMERCIO, INDUSTRIA E TRANSPORTE LOPAS S/A 421.473.5901
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 3 0 3
PAGAMENTO DIGITAL
PAGAMENTO DIGITAL - INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA 408.965.6391
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 3 3
MOTOTEC
MOTOTEC - COMERCIO DE MOTOCICLETAS LTDA 408.983.4901
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
INSINUANTE - SÃO MIGUEL DOS CAMPOS
LOJAS INSINUANTE LTDA 416.182.8341
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 4
PANTECH
PANTECH BRASIL COMERCIALIZACAO DE CELULARES LTDA. 407.304.1441
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
ITAUTEC S.A. - GRUPO ITAUTEC 454.526.0821
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 1 1 2Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
E-COMMERCE CAJAMAR
WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA. 493.209.7651
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 0 2 2Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
YAMAHA MOTOR DO BRASIL LTDA.
YAMAHA MOTOR DO BRASIL LTDA 462.934.2521
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto com vício 0 1 1
BANCO BGN
BANCO B G N S/A 400.558.4561
Antecipação de Financiamento 0 1 1Cobrança indevida. 1 1 2Crédito Consignado 1 0 1
IPANEMA FLEX / LOJAS SAO PAULO MOVEIS E COLCHÕES
IPANEMA FLEX COLCHOES E ESTOFADOS LTDA 405.934.8831
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto com vício 1 0 1
MASTER FRIO
MASTER FRIO SERVICOS DE REFRIGERACAO LTDA-ME 410.813.2161
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 2 0 2
BERTOLINI S/A
BERTOLINI S/A 487.556.6501
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto com vício 2 0 2
CIPESA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS
CIPESA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS S/A 408.700.5941
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 2 2
CAIXA ECONOMICA FEDERAL - AG. 2047
CAIXA ECONOMICA FEDERAL 400.360.3051
Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda casada 1 0 1
RAPIDÃO COMETA
RAPIDÃO COMETA LOGISTICA E TRANSPORTADORA 410.970.8871
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 1 2 3
ARMAZENS MARTINS
MARTINS COMERCIO E SERVICOS DE DISTRIBUICAO S/A 443.214.0551
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SPRINGER
SPRINGER 410.948.6511
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 2 1 3
LEADER MAGAZINE
UNIAO DE LOJAS LEADER S.A 430.094.1141
Cobrança indevida. 3 0 3Venda casada 0 1 1
SAO JORGE MOVEIS 410.967.3501
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 0 1
BRADESCO SAUDE S/A 492.693.1181
Não cumprimento à oferta 0 1 1Não pagamento de indenização 0 1 1Reajuste anual 0 1 1Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 1 1
BANCO MATONE S/A 492.894.9221
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 0 2 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
ZMAX
ZMAX IND. COM. LTDA 405.137.3641
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 1 1 2
FININVEST ADMINISTRADORA DE CARTÃO DE CRÉDITO
PROVAR NEGOCIOS DE VAREJO LTDA. 433.098.6581
Cobrança indevida. 1 2 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
TRADICAO ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA. 459.956.1851
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Desistência de consorcio 2 0 2Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 1 0 1
AMERICAN EXPRESS
BANCO BANKPAR S.A. 460.419.6451
Cobrança indevida. 0 1 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
BUFFET DESTAK FESTAS E EVENTOS
EDDA BARROS DE SANTA RITA ME 412.017.7601
Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança e moedor de carne fora da vista do consumidor e
0 1 1
Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
INDUSTRIA DE MOVEIS CAEMMUN
CAEMMUN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA 481.904.9481
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 2 1 3
AKI MÓVEIS
M. ALMEIDA DE AQUINO- EPP 435.270.4041
Produto com vício 3 1 4
SIMM SOLUÇÕES INTELIGENTES P/MERC.MOVEL NO BRASIL
SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO BRASIL S.A. 406.964.5871
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 1 1 2
KODAK
KODAK BRASILEIRA COMERCIO DE PRODUTOS PARA IMAGEM E SERVICOS LTDA
461.186.9381
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1
PORTO SEGURO
PORTO SEGURO COMPANHIA DE SEGUROS GERAIS 461.198.1641
Cobrança indevida. 0 2 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
DAPAL
DAPAL DISTRIBUIDORA ALAGOANA DE PROD ALIMENTICIOS LTDA 411.919.1231
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 1 2
ULBRA UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
COMUNIDADE EVANGELICA LUTERANA SAO PAULO - CELSP 488.332.5801
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
DL COMERCIO
DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICA LTD 406.940.5441
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto com vício 1 0 1
Página :Emissão : 24/07/2015 12:44
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PANSEG - PAN CLUB
PANSEG PROMOCOES E VENDAS LTDA 403.305.1981
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1
BANCO SANTANDER
BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 490.400.8881
Cobrança indevida. 2 0 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 0 2
COLOR VISAO DO BRASIL
COLOR VISAO DO BRASIL INDUSTRIA ACRILICA LIMITADA 447.747.9691
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Produto com vício 1 0 1
STAR CELL
M. CARVALHO & CIA LTDA 403.604.4271
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
BOA TERRA
BOATERRA VEÍCULOS E PEÇAS LTDA. 400.460.4631
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 1 2
SOARES NOBRE
SOARES NOBRE CONSULTORIA IMOBILIARIA S/C LTDA 403.876.7181
Cobrança indevida. 0 1 1Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 1 1Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 1 0 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1
BRADESCO - 3047
BANCO BRADESCO SA 460.746.9481
Cobrança indevida. 0 2 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1
FORD DO BRASIL
FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA 403.470.7271
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 2 3
VIVAZ COMÉRCIO E SERVIÇO DE INSTALAÇÃO ELÉTRICA
VIVAZ TELECOM 410.440.6401
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
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58
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SANTA CASA DE MISERICORDIA
SANTA CASA DE MISERICORDIA 412.307.1871
Não cumprimento à oferta 0 1 1Negativa de Cobertura 2 0 2Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1
TECNOVIDEO ELETRO
TECNOVIDEO ELETRO 41
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 1 0 1
H BUSTER
H-BUSTER DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 484.465.0461
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 1 1 2
MSI COMPUTER DO BRASIL LTDA
MSI COMPUTER DO BRASIL LTDA 407.536.7961
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 3 3Produto com vício 1 0 1
BANCO PINE S/A
BANCO PINE S/A 462.144.1751
Antecipação de Financiamento 0 1 1Cobrança indevida. 1 2 3
RELOJOARIA RECIFE
R. S. SOARES-ME 405.616.8521
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Produto com vício 1 0 1
KADZ 413.832.6091
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 3
BRADESCO SEGUROS E PREVIDÊNCIA
BRADESCO AUTO RE CIA. DE SEGUROS 492.682.0381
Cobrança indevida. 1 0 1Não entrega de copia do contrato 0 1 1Não pagamento de indenização 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
FACULDADE ESTACIO DE SÁ
SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTACIO DE SA LTDA 434.075.7391
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MOVEIS BOM PASTOR
MOVEIS BP LTDA 401.610.9171
Produto com vício 4 0 4
AVON
AVON COSMETICOS LTDA. 456.991.4411
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 2 0 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1
GRUPO BOM PASTOR
MÓVEIS BOM PASTOR LTDA 401.610.9171
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 2 0 2
MICROCAMP
FCL EDICOES CULTURAIS LTDA 404.069.7601
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
MOLIZA
MOLIZA REVESTIMENTOS CERAMICOS LTDA. 475.880.5181
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto com vício 1 0 1
GERENCIA REGIONAL DE ALAGOAS
GEAP FUNDACAO DE SEGURIDADE SOCIAL 403.658.4321
Cobrança indevida. 0 1 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 1 1Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 1 1
CENTURY 303.521.2961
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto com vício 1 0 1
CENTAURO
SBF - COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA 306.347.4091
Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 3
SÉCULOS - RELÓGIOS PUMA
SECULUS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S.A 334.516.0881
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1
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PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
NAGEM INFORMATICA
C I L COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 324.073.6941
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
BRADESCO AG. AVENIDA FERNANDES LIMA EST UNIF -3411
BANCO BRADESCO SA 360.746.9481
Cobrança indevida. 1 1 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
NEWMAQ
NEWMAQ ELETRODOMÉSTICOS LTDA. 305.382.9971
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Produto com vício 2 0 2
ORTOLITE
PLASTSPUMA PERNAMBUCO - INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 304.796.1141
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Produto com vício 2 0 2
IPANEMA MOVEIS E COLCHÕES
IPANEMA FLEX COLCHOES E ESTOFADOS LTDA 300.398.1291
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 0 1
MUNDIAL EDITORA
RODRIGO STABILE ESCANHUELA- ME 306.943.0731
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
BANCO DO BRASIL - CARTOES
BB ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO S A 331.591.3991
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2
STAR RELOGIOS ASSISTENCIA TÉCNICA
A R COMERCIO E SERVICOS LTDA ME 303.407.5101
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3
AGENCIA MACEIO
CAIXA ECONOMICA FEDERAL 300.360.3051
Cobrança indevida. 1 0 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1Falta de assistência técnica/garantia 1 0 1
ICATU SEGUROS
ICATU HARTFORD SEGUROS S/A 342.283.7701
Cobrança indevida. 0 1 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Não entrega de copia do contrato 0 1 1Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1 1
ATHLETIC WAY
ATHLETIC WAY COM. DE EQUIP. P/ GINAST. E FISIOT. 386.736.5681
Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
PROGRESSO
EMPRESA AUTO VIAÇÃO PROGRESSO S/A 310.788.6771
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 0 2Valor do bem 1 0 1
BANCO GERADOR
BANCO GERADOR 310.664.5131
Cobrança indevida. 2 1 3
MAXXI ARAPIRACA
WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA 393.209.7651
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
CONLAR IMOVEIS LTDA
C B IMOVEIS LTDA 307.557.8771
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 1 1Valor do bem 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
MOVEIS AIAM
MOVEIS AIAM INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 307.138.0411
Produto com vício 3 0 3
TRANSPAL
ASSOC DE TRANSP DE PASSAG DO ESTADO DE ALAGOAS TRANSPAL 312.182.6631
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
CONVEM
CONVEM COMERCIO DE VEICULOS E MOTORES LTDA 312.388.2781
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 0 1 1
FTC - FACULDADE DE TECNOLOGIA E CIÊNCIAS
FTC - FACULDADE DE TECNOLOGIA E CIÊNCIAS 31
Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BANCO BRADESCO CARTOES S.A.
BANCO BRADESCO CARTOES S.A. 359.438.3251
Cobrança indevida. 3 0 3
MOVEIS GAZIN
GAZIN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E ELETRODOMES 377.941.4901
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 2 0 2
ECT DR DE ALAGOAS
EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 334.028.3161
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
APETREXO.COM
J2M COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 308.972.5821
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
CITI BANK
BANCO CITIBANK S A 333.479.0231
Antecipação de Financiamento 1 0 1Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
ACTIVE INFORMATICA
S C DINIZ ME 309.086.7341
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Publicidade enganosa 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
BANCO HONDA S/A. 303.634.2201
Cobrança indevida. 2 0 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
BLUMARE
BLUMARE VEICOLO LTDA 340.926.2631
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2
SIGNUS COMERCIO E SERVIÇOS LTDA
SIGNUS COMERCIO E SERVICOS LTDA 310.211.9371
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 1 0 1
DIRECT EXPRESS / DIRECT PARCEL SERVICE
DIRECT EXPRESS LOGISTICA INTEGRADA S/A 305.886.6141
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2Produto entregue incompleto 1 0 1
NEXTEL
NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA 366.970.2291
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 0 2 2
ORIENT
ORIENT RELÓGIOS DA AMAZÔNIA LTDA. 305.830.1951
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto com vício 0 1 1
PULLMANTUR CRUZEIROS DO BRASIL LTDA 313.190.2901
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2
RECI FOTO X
RECI FOTO X STUDIO FOTOGRAFICO 311.790.0741
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
SERVIÇOS DE INFORMATICA E TECNOLOGIA LTDA EPP 310.936.2741
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2
SALACELL
S. SILVA & CIA LTDA 305.889.6141
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2
CATHO ONLINE LTDA 303.753.0881
Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
MPXSHOP / MPWAY - RCP SERVIÇOS EM INFORMÁTICA LTDA
RCP SERVIÇOS EM INFORMÁTICA LTDA 304.703.3941
Não entrega/demora na entrega do produto 0 3 3
TCIL MOVEIS
TCIL MOVEIS LTDA 338.542.9321
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 2 0 2
ODONTO CARD
ODONTO CARD - ASSISTENCIA ODONTOLOGICA LTDA 304.556.8101
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Não cumprimento à oferta 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1
FLU LOOK
VIP - COMERCIO DE PRODUTOS OTICOS LTDA 304.430.6931
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3
POLIPLAN
POLICLINICA SAO JOSE LTDA 303.917.9471
Não cumprimento à oferta 1 0 1Negativa de Cobertura 0 1 1Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 1 0 1
CENTURY COMERCIO DE ANTENAS PARABOLICAS 307.929.7611
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
MEGAWARE 300.537.5411
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3
MEGA SERVICE
MEGA SERVICE ASSISTENCIA TECNICA LTDA 310.731.9021
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto com vício 1 0 1
JOTA PINTO CELULAR
JOTA PINTO CELULAR LTDA 307.043.5501
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 0 1 1
ESPLANADA BRASIL S.A. LOJAS DE DEPARTAMENTOS
ESPLANADA BRASIL S.A. LOJAS DE DEPARTAMENTOS 310.238.0421
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
MOTOROLA HUB
CAR WAY TELECOMUNICAÇÕES 307.185.9021
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 2 0 2
VALLE COLCHOES
INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES VALE DO ACO LTDA 321.998.7941
Produto com vício 2 1 3
BANCO BMG SA 361.186.6801
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Antecipação de Financiamento 1 0 1Cobrança indevida. 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
TECNOMANIA
IMPORT EXPRESS COMERCIAL E IMPORTADORA LTDA 365.491.0291
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 0 1 1
SECULOS ALEM DO TEMPO
SECULUS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S.A 334.516.0881
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 1 0 1
ELETRO ELETRÔNICA W- TEC LTDA
ELETRO ELETRÔNICA W-TEC LTDA 309.277.5261
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
COLCHOES GAZIN
GAZIN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA 377.941.4901
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 2 0 2
SAO JORGE MOVEIS
ISRAEL CHAGAS DA SILVA-ME 307.862.9761
Produto com vício 3 0 3
AMIL ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL LTDA.
AMIL ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL LTDA 329.309.1271
Descredenciamento 1 0 1Não cumprimento à oferta 0 1 1Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 1 1
SUPRIFITAS
SUPRIFITAS LTDA ME 335.722.9741
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1Produto com vício 1 0 1
TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S.A(TELEFONICA)
TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S.A(TELEFONICA) 302.558.1571
Cobrança indevida. 0 2 2Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1
EDITORA ABRIL S.A. 302.183.7571
Cobrança indevida. 3 0 3
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BANCO FIAT S.A.
BANCO FIAT S/A 361.190.6581
Cobrança indevida. 1 2 3
SUZUKI - BICICLETAS
ELETRONICOS PRINCE REPRESENTACAO, INDUSTRIA, COMERCIO, IMPORTACAO E EXPORTACAO DE PRODUTOS EM GERAL
351.553.7091
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 2 0 2
CYBER SOUND 31
Produto com vício 1 1 2Produto entregue incompleto 1 0 1
GROUPALIA SERVICOS DE RECREACAO E ENTRETENIMENTO L 311.986.8221
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2
DANIELE C L GONCALVES - ME - REVENDA ORTOBOM
DANIELE C L GONCALVES - ME - REVENDA ORTOBOM 304.532.5331
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 0 1 1
RN COMERCIO VAREJISTA S.A 313.481.3091
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 0 1Produto entregue incompleto 1 0 1
VCNET
VIRTUAL COMPUTER NETWORK LTDA 304.248.3761
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
BR2 CELL
BR2 CELL LTDA ME 309.519.7481
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 1 2
RIO MOVEIS
CENTRO COMERCIAL DE MOVEIS LTDA 309.052.4541
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
GAFISA VENDAS INTERMEDIACAO IMOBILIARIA LTDA 307.722.4031
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1
Página :Emissão : 24/07/2015 12:44
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Não entrega de copia do contrato 0 1 1
FACULDADE INTEGRADA TIRADENTES
SOCIEDADE DE EDUCACAO TIRADENTES S/S LTDA 313.013.2631
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
RENAULT DO BRASIL 300.913.4431
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2
TECNOCOOP
TECNOCOOP INFORMATICA COOPERATIVA DE TRABALHO DE ASSISTENCIA TECNICA A EQUIPAMENTOS DE PROCESSAMENTO
328.194.6521
Falta de peca de reposição 0 2 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
MANGABEIRAS VEICULOS
MANGABEIRAS VEICULOS LTDA 312.390.4721
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Produto com vício 0 2 2
FIAT AUTOMÓVEIS S.A
FIAT AUTOMÓVEIS S.A 316.701.7161
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2
CINERAL
CINERAL ELETRÔNICA LTDA 303.318.8461
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 1 0 1
G. E. GENERAL ELECTRIC - DIJUNTORES
GENERAL ELECTRIC DO BRASIL LTDA 333.482.2411
Falta de peca de reposição 1 0 1Produto com vício 2 0 2
AGENCIA GRUTA DE LOURDES,AL
CAIXA ECONOMICA FEDERAL 300.360.3051
Cobrança indevida. 2 1 3
KASINSKI
KASINSKI ADMINISTRADORA DE CONSORCIO S/C LTDA 362.798.4751
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 0 1 1
AGENCIA - 1106 - PAJUCARA
CAIXA ECONOMICA FEDERAL 300.360.3051
Cobrança indevida. 2 0 2
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1
EURODATA - EDUCACAO PARA O MERCADO DE TRABALHO
VERGETI & ALMEIDA COMERCIO DE LIVROS E EMPREENDIME 311.842.4591
Cobrança indevida. 2 0 2Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
MEGA
MEGA DO BRASIL - IMPORTACOES E EXPORTACOES LTDA 308.539.0911
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 1 0 1
DISMOTO
DISMOTO DISTRIBUIDORA DE MOTOCICLETAS LTDA 208.434.8051
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
CREDIFIBRA S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 211.434.5261
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
FUJI FILM
FUJIFILM DO BRASIL LTDA. 260.397.8741
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Produto com vício 1 0 1
LOJAS MAIA
F. S. VASCONCELOS E CIA LTDA 209.268.5171
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
INTERDESIGN
INTERDESIGN COMERCIO LTDA 207.031.8701
Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2
BANCO RURAL
BANCO RURAL S A 233.124.9591
Antecipação de Financiamento 1 0 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1
REDE ELETROSOM
REDE ELETROSOM LTDA 222.164.9901
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
FIDELIDADE COLCHOES
FIDELIDADE COLCHOES COM. LTDA 210.645.2441
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 0 1
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69
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ALAGOAS CURSOS E VESTIBULARES
CALIXTO CURSOS E VESTIBULARES LTDA 207.063.7241
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2
HIPER COMERCIAL
HIPER COMERCIAL DISTRIBUIDORA DE MAT DE CONSTRUCAO LTDA 235.373.7521
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
JORGE BECHARA INDUSTRIA DE MOVEIS
J. B. BECHARA 255.837.5791
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
AUTO STTILO VEICULOS
AUTO STTILO VEICULOS 21
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue incompleto 0 1 1
CLAUDIONE MÓVEIS E ELETRO
A.W DA SILVA MÓVEIS -ME 209.619.3401
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
INSINUANTE
A INSINUANTE MOVEIS LTDA 206.269.1901
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
SELECTA CLUB
SELECTA CLUB 243.423.0371
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 1 1
GIL CELL
G. DE A. FERNANDES EPP 207.204.3601
Falta de peca de reposição 2 0 2
FACULDADES DA SEUNE
SEUNE - SOC DE ENSINO UNIVERSITARIO DO NORDESTE LTDA 201.280.6661
Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
PRODUÇÃO ENGENHARIA
PRODUCAO ENGENHARIA LTDA 235.640.7051
Cobrança indevida. 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1
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70
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES DO JACINTINHO
CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES DO JACINTINHO 208.072.6531
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Publicidade abusiva. 0 1 1
MADETEC MOVEIS LTDA 202.624.7291
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
SULAMERICA SAUDE
SUL AMERICA SEGURO SAUDE S.A. 286.878.4691
Cobrança indevida. 0 1 1Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0 1
COMPUSERVE INFORMATICA
DAYSE S. DE OLIVEIRA - ME 210.768.6961
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
AUDIO SOM
AUDIOSOM COMERCIO E SERVICOS TECNICOS DE SOM LTDA 208.614.5621
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
INTELBRAS S/A 282.901.0001
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
BIANCHI
BIANCHI INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA 222.417.9351
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
ZOOM CELULAR
ZOOM- CELULAR E INFORMÁTICA LTDA 207.555.2361
Falta de peca de reposição 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
MULTIPLUS S.A. 211.094.5461
Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Publicidade enganosa 1 0 1
INOX E CIA
INOX E CIA 211.538.8551
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
FOTOTICA
FOTOTICA LTDA 202.155.5201
Produto com vício 0 2 2
BANCO BMC
BANCO BMC 204.131.1761
Cobrança indevida. 1 1 2
TUBOARTE
TUBOARTE INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 201.802.5411
Produto com vício 2 0 2
BANCO ITAUCRED
BANCO ITAUCRED FINANCIAMENTOS S.A. 259.461.1521
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
MAPFRE SEGUROS
MAPFRE SEGUROS 261.074.1751
Produto com vício 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
LUIZA SEG
MAGAZINE LUIZA S/A 247.960.9501
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
CONSÓCIO NACIONAL CHEVROLET
GMAC ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 249.937.0551
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 1 1Desistência de consorcio 1 0 1
ENOTEL HOTELS E RESORTS 203.787.2881
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
MICROSOFT
MICROSOFT INFROMÁTICA LTDA 260.316.8171
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
ELCOMA COMPONENTES E MATERIAIS ELETRONICOS LTDA. 204.199.0071
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CARVALHO & COSTA CIA. LTDA.
ARAUJO REIS & CIA LTDA 212.407.5081
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
CASA NOVA 224.254.7401
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
WAL MART
WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA. 293.209.7651
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 0 1
STR AR CONDICIONADO
STR COMERCIAL LTDA 266.110.4041
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2
ELETROPAULO METROPOLITANA ELETRICIDADE DE SÃO PAUL
AES ELETROPAULO 261.695.2271
Cobrança indevida. 0 2 2
LENOVO
LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LIMITADA 207.275.9201
Produto com vício 1 1 2
D´SIRE VIAGENS E TURISMO
D´SIRE VIAGENS E TURISMO 211.080.0201
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 2 2
MOVAL MOVEIS ARAPONGA LTDA
MOVAL MOVEIS ARAPONGAS LTDA 275.400.9031
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
N3 COMPUTADORES
N3 COMPUTADORES, PERIFERICOS E ELETRONICA LTDA 207.656.6861
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 1 0 1
MACEIÓ MÓVEIS
EMANUEL BARROS DOS SANTOS 203.047.8041
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
SABEMI
SABEMI CORRETORA DE SEGUROS LTDA 287.163.5641
Cobrança indevida. 2 0 2
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
- AG.2392 - JATIÚCA
CAIXA ECONOMICA FEDERAL 200.360.3051
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
SUGGAR
MADSON ELETROMETALURGICA LTDA 220.520.3671
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 0 1 1
ALERTA MÉDICO
CEHOSP - CENTRAL DE EMERGENCIA HOSPITALAR LTDA. - ME 210.905.0941
Negativa de Cobertura 1 0 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1
MARCIO RAPOSO IMOVEIS LTDA
MARCIO RAPOSO IMOVEIS LTDA 212.974.8201
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1
A. S. EDITORA DE LIVROS
A. S. EDITORA DE LIVROS LTDA - ME 207.638.4611
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 0 2
CHECK SCAP SOM
SCAR COMERCIAL LTDA 240.925.9011
Cobrança indevida. 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
RECONFLEX
RECONFLEX INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA 296.738.2401
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 1 0 1
WORLD CELULAR
WORLD CELULAR LTDA - ME 212.132.3821
Clonagem 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
BOMPREÇO SUPERMECADOS DO NODESTE LTDA 213.004.5101
Cobrança indevida. 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
BRADESCO SAÚDE
BRADESCO SAUDE S/A 292.693.1181
Desistência de consorcio 1 0 1Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 1 1
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PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SUPRIFITAS LTDA
SUPRIFITAS LTDA 235.722.9741
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
C R NET COMERCIO DE ELETROELETRÔNICOS LTDA
C R NET COMERCIO DE ELETROELETRÔNICOS LTDA 210.691.9721
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
EMISSAO ENGENHARIA E CONSTRUCOES LTDA 239.110.8791
Cobrança indevida/abusiva 2 0 2
CASA BAHIA
COMERCIAL GRAPIUNA LTDA 203.947.7481
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
READERS DIGEST DO BRASIL
READER''S DIGEST BRASIL LTDA 200.756.3811
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Venda enganosa 1 0 1
OITICICA INDUSTRIAL E COMERCIAL LTDA 200.390.6641
Estocagem e armazenamento (empilhamento excessivo e armazenagem incorreta) 1 0 1Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 1 0 1
NEON DISTRIBUIDORA
NEON DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 210.310.4831
Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2
GRABER RASTREAMENTO
OMLINK TECNOLOGIA S/A 203.585.9741
Cobrança indevida. 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
TECMAC
CLAUDIO AMARO DA SILVA ME 270.014.8731
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
ESFERA BR MIDIA EDITORA LTDA 205.507.5911
Cobrança indevida. 2 0 2
FAPEC - FAT
FAPEC - FUNDACAO ALAGOANA DE PESQUISA, EDUCACAO E CULTURA 201.073.4571
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1
CASPEB 200.802.2461
Não pagamento de indenização 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
STAR TRAVEL
STAR TRAVEL TOURS VIAGEM E TURISMO LTDA.ME. 212.215.9251
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1
STAR CELL
S. J. RODRIGUES DA SILVA ME 211.552.6131
Produto com vício 0 2 2
JABIL DO BRASIL
JABIL DO BRASIL IND. ELETROELETRONICA LTDA 204.854.1201
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1
GIGABYTE
DIGITRON DA AMAZÔNIA 284.489.9881
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
OBORRACHAO
OBORRACHAO 201.285.1651
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
EST UNIF
ARNO SA 261.064.9781
Falta de peca de reposição 1 0 1Produto com vício 1 0 1
POLO NORTE ELETRO
PEREIRA COMERCIO & REPRESENTACOES LTDA - ME 235.629.2521
Falta de peca de reposição 1 0 1Produto com vício 0 1 1
BRONLINE GUIA DE NEGOCIOS EMPRESARIAL 210.971.3411
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1
CETELEM BRASIL CFI S/A 203.722.9191
Cobrança indevida. 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MUNDO DO CELULAR
G P MONTEIRO 208.879.8571
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
FIDC IPANEMA
FUNDO DE INVESTIMENTOS EM DIREITOS CREDITORIOS MUL 211.516.9851
Cobrança indevida. 0 2 2
PARQUE DAS FLORES
PARQUE DAS FLORES ADMINISTRACAO LTDA 212.301.5111
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
ODONTO SYSTEM
ODONTO SYSTEM PLANOS ODONTOLOGICOS LTDA 223.595.7621
Cobrança indevida. 1 0 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1
ALVITECH COMERCIO E SERVIÇOS LTDA-ME 208.486.1241
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1
TECHNOS DA AMAZÔNIA INDÚSTRI E COMÉRCIO LTDA
TECHNOS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 204.628.4261
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
MICOBOARD
MICROBOARD INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRO 207.783.0161
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Produto com vício 0 1 1
ROBEL MOVEIS
ROBEL INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA 246.932.2081
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
LEADERSHIP
LEADERSHIP 240.264.6161
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2
CLICK MASTER INFORMATICA
JIREH INFORMATICA LTDA 205.302.0351
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
VISEION ELETRÔNICA
JOSE ERISVALDO DOS SANTOS 212.014.7591
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2
CONSULTE GUIA
E.S.M. COMUNICAÇÕES LTDA - EPP 211.589.2391
Cobrança indevida. 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
CAIXA ECONOMICA FEDERAL AG. 1020
CAIXA ECONOMICA FEDERAL 200.360.3051
Cobrança indevida. 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
CONTRATO ENGENHARIA
CONTRATO CONSTRUCOES E AVALIACOES LTDA 201.180.0241
Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 0 1 1
OTICA RIO BRANCO
CLASS MATERIAL OTICO LTDA 208.278.0811
Venda enganosa 0 1 1Vício do Produto/Serviço 1 0 1
CASAS VIEIRA
S. VIEIRA 212.303.6161
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
NEWS VIAGENS E TURISMO
NEWS VIAGENS E TURISMO LTDA ME 205.285.8431
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2
CHAMARIZ - AGÊNCIA DE VIAGENS
ANGÉLICA TURISMO LTDA - ME 203.211.5031
Não pagamento de indenização 1 0 1Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1
GOLDENTECH NETWORK
GOLDENTECH NETWORK 207.266.6431
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1
MAGNUM INDUSTRIA DA AMAZÔNIA S/A
MAGNUM INDUSTRIA DA AMAZONIA S.A. 263.715.5101
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
Página :Emissão : 24/07/2015 12:44
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA
GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA 259.275.7921
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 0 1 1
G A PRODUCOES & EVENTOS
G A PRODUCOES E EVENTOS LTDA 207.603.0621
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1
MAPFRE SEGUROS
MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A 261.074.1751
Cobrança indevida. 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
ELETRORADIO GOMES
ELETRORADIO GOMES LTDA 212.380.4161
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
SANMICRO
J.S. DOMINGOS DOS SANTOS-ME 203.545.9111
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
ALVES SOUZA REFRIGERACAO LTDA 212.445.3751
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
NEW MOTOS
NEW MOTOS 21
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2
FNAC BRASIL LTDA
FNAC BRASIL LTDA 202.634.9261
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 0 1
SOMOPAR
SOMOPAR - SOCIEDADE MOVELEIRA PARANAENSE LTDA - ME 202.234.1571
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 0 1 1
NET MACEIO
NET SERVICOS DE COMUNICACAO S/A 200.108.7861
Cobrança indevida. 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
Página :Emissão : 24/07/2015 12:44
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA
WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA. 293.209.7651
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 0 1
CONSORCIO NACIONAL EMBRACON
EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA 258.113.8121
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
RAINHA DAS PULSEIRAS
RAINHA DAS PULSEIRAS 21
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
ACEB
ASSOCIACAO COMERCIAL EMPRESARIAL DO BRASIL 206.948.8161
Cobrança indevida. 1 1 2
FRIMAX REFRIGERACAO
FRIMAX REFRIGERACAO LTDA EPP 208.378.5021
Produto com vício 2 0 2
UNIVERSIDADE ANHAGUERA
CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DE CAMPO GRANDE S/S LTDA 203.500.9231
Cobrança indevida. 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
RN INFORMATICA
SILVEIRA COMERCIO LTDA 204.159.8191
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
ODONTOGROUP
ODONTOGROUP 202.751.4641
Prazo de validade (ilegível/vencido/ausência) 1 0 1Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1
SUNDOWN MOTO
SUPER SUNDOWN MOTO LTDA - ME 207.719.6391
Desistência de consorcio 1 0 1Falta de peca de reposição 0 1 1
RODOBENS ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 251.855.7161
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
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80
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
FAN
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E NEGOCIOS LTDA 210.771.8171
Cobrança indevida/abusiva 1 1 2
BRAVOX
BRAVOX S A INDUSTRIA E COMERCIO ELETRONICO 260.854.8331
Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 1 0 1
PONTOA
ANDREA GOUVEIA CARNAUBA 208.618.4661
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 0 1 1
MOVEIS ORTIZ
SERRA MORENA MOVEIS LTDA ME 204.400.9051
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
FELLIPE KREIN
PRIVALIA SERVICOS DE INFORMACAO LTDA. 210.464.2231
Cobrança indevida. 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
JOHNSON CONTROLS BE DO BRASIL LTDA. 201.092.6861
Produto com vício 2 0 2
INFORMÁTICA COMSIST
INFORMÁTICA COMSIST 200.074.0821
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2
ANDIRÁ
SANTOS ANDIRÁ INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA 275.205.8311
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
SERRALHARIA ESQUADRIMETAL
OLIVEIRA & SILVA ESQUADRIAS LTDA-ME 210.521.9621
Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2
EZCONET
EZCONET S/A 203.688.5431
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CENTURY
CENTURY DO BRASIL ELETRO ELETRÔNICA LTDA. 200.539.9751
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
ABY'S CALCADOS
ABYS MODAS LTDA 209.278.9871
Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1
HTC BRASIL
HTC BRASIL-REPRES. E MARKENTING EM INFORMÁTICA 208.405.3121
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
FGV
FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS 233.641.6631
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
CEAL - RIO LARGO
COMPANHIA ENERGETICA DE ALAGOAS 212.272.0841
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1
CASA VIEIRA
S.VIERA 212.303.6161
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
ODONTOCARD
EDSON ROMAO DA SILVA ME 209.614.4391
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Negativa de Cobertura 1 0 1
BRADESCO AG GRUTA - 1597
BANCO BRADESCO SA 260.746.9481
Cobrança indevida. 2 0 2
REDECARD
REDECARD S/A 201.425.7871
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 0 1 1
BANCO MORADA
BANCO MORADA 243.717.5111
Antecipação de Financiamento 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
RENAULT
TECARDF VEICULOS E SERVICOS S/A 204.621.6241
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
METALFRIO
METALFRIO SOLUTIONS S.A. 204.821.0411
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
HEWLETT-PACKARD COMERCIAL DO BRASIL LTDA. 289.411.7711
Falta de peca de reposição 0 2 2
OTICAS FLU LOOK
GRIFF COMERCIO DE PRODUTOS OTICOS LTDA EPP 206.555.4411
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
AUTO POSTO LIDERANCA
LIDERANCA COMERCIO E DISTRIBUIDORA DE COMBUSTIVEIS LTDA 205.254.3101
Cobrança indevida. 1 0 1Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1
EMEL MÓVEIS PLANEJADOS
INDÚSTRIA DE MÓVEIS DE ESCRITÓRIO LTDA 204.698.1441
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
RENOVARE ESTOFADOS
J C PEREIRA MOVEIS-ME 210.785.2581
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
CADENCE
CADENCE INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 203.106.1701
Produto com vício 2 0 2
TOKYO LINHAS
J T KURODA -ME 202.455.4531
Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 1 0 1
PREMIER COLCHOES LTDA ME 213.043.8381
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
VIAJANET
TVLX VIAGENS E TURISMO S/A 212.337.4541
Cobrança indevida. 0 1 1Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 1 1
CLUBE DO DESCONTO
CLUBE DO DESCONTO COMERCIO ELETRONICO LTDA 212.639.2571
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
BRASCELL COMÉRCIO LTDA - ME 212.466.6661
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
BRACEL ASSISTENCIA TECNICA
ANALIA HAYDEE PICOTTO DE MARINIC -EPP 207.440.3671
Produto com vício 2 0 2
ROCHA CAR VEICULOS
J. E. G. ROCHA VEICULOS 210.249.2281
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
MULTIJET
MULTIJET 207.698.3231
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
VAL MOTO PECAS
CLAUDIANE S DA SILVA - ME 205.363.5781
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 0 1 1
CONTATU'S REPRESENTAÇÕES E SERVIÇOS LTDA
CONTATU'S REPRESENTAÇÕES E SERVIÇOS LTDA 200.405.4431
Falta de peca de reposição 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
ÓTICAS FLU LOOK
CASA DA VISAO LTDA - EPP 205.291.6641
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não cumprimento à oferta 0 1 1
UBEASP
UNIÃO BENEFICIENTE E ASSISTÊNCIA DOS SERVIDORES 269.697.0271
Venda casada 0 2 2
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CELPE
COMPANHIA ENERGETICA DE PERNAMBUCO 210.835.9321
Cobrança indevida/abusiva 0 2 2
MIDEA DO BRASIL
MIDEA DO BRASIL - AR CONDICIONADO - S.A. 209.115.6571
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
AUTO ESCOLA ELITE
AUTO ESCOLA ELITE LTDA 203.920.1971
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
RN INFORMÁTICA - SHOPPING
ALTEC ALAGOAS TECNOLOGIA DE COMPUTADORES LTDA 204.254.9901
Produto com vício 1 0 1Produto entregue incompleto 1 0 1
CONSUL
BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA 262.058.3181
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
VOLKSWAGEN DO BRASIL IND. DE VEICULOS AUT. LTDA 259.104.4221
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
ELETRO SHOPPING CASA AMARELA LTDA 270.175.2601
Produto com vício 2 0 2
VERGA ENGENHARIA
VERGA ENGENHARIA LTDA 204.847.4251
Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 1 0 1
LEADER
LEADER.COM.BR S.A. 211.748.3751
Produto com vício 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
BANCO CACIQUE
BANCO CACIQUE S.A. 233.349.3581
Antecipação de Financiamento 1 0 1Cobrança indevida. 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
APETREXO
APTX GROUP LTDA 208.972.5821
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
RIO E MAR HOTEIS TURISMO LTDA 207.390.2401
Recusa injustificada em prestar serviço 0 2 2
MARCOS PNEUS E BATERIAS
MARCOS ANTÔNIO DA SILVA MOTOS 240.922.4521
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2
CONSORCIO MAIA
ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS MAIA LTDA 203.762.5831
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
ECT DR AL AG TAB DOS MARTINS
EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 234.028.3161
Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
COLCHÕES BONSONO
CLAUDIANE PINHEIRO DA COSTA LTDA 211.388.4191
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 0 1Produto com vício 0 1 1
JONNY MOTORCYCLES
JNW DO BRASIL IMPORT COMERCIO DE VEICULOS LTDA 208.304.9571
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 0 1 1
CLINICA DENTARIA UNIÃO
CLINICA DENTARIA UNIÃO 213.218.5021
Não cumprimento à oferta 0 1 1Não Entrega de Produto 1 0 1
TECNO VIDEO ELETRONICA
GISELDA FERREIRA DOS SANTOS ELETRONICA 201.780.8431
Falta de peca de reposição 1 0 1Produto com vício 1 0 1
IMOBILI CONSULTORIA IMOBILIARIA
CARVALHO E GOMES LTDA 204.028.7231
Publicidade enganosa 1 0 1Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
TRIBANCO
BANCO TRIANGULO S/A 217.351.1801
Cobrança indevida. 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
CASA DE CULTURA BRITANICA CCB/FUNDEPES/UFAL
FUNDACAO UNIVERSITARIA DE DESENV DE EXTENSAO E PESQUISA 212.449.8801
Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
E-SHOPPING
E-SHOPPING COMERCIO DE VARIEDADES LTDA 213.613.8911
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
PIRELLI PNEUS S/A
PIRELLI PNEUS LTDA. 259.179.8381
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2
HOME CELL
DAMASO & RODRIGUES LTDA EPP 207.115.7831
Falta de peca de reposição 2 0 2
PRE VIDA
PREVIPARQ LTDA. 204.396.9851
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
MIO
EMPRESA BRASILEIRA DE SOLUÇÕES E MOBILIDADE LTDA 205.145.4861
Produto com vício 0 2 2
CONSÓRCIO DOS CONCESSIONÁRIOS VOLKSWAGEN
DISAL ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA. 259.395.0611
Cobrança indevida. 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
PLL ASSISTÊNCIA TÉCNICA AUTORIZADA GARANTEC
PLL ANGELICA CELULARES LTDA 210.823.1841
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
AGENCIA URB MACEIO-FAROL
BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 290.400.8881
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
LAVOR
LAVORWASH BRASIL INDUSTRIAL E COMERCIAL LTDA 202.184.1511
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
ALIANÇA MOTO
MUNIZ FILHO E CIA LTDA 213.063.2511
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
BANCO REAL - AG.1102 ABN MATRIZ
BANCO ABN AMRO REAL S.A. 233.066.4081
Cobrança indevida. 0 2 2
CASA DAS ANTENAS
L.L.R. GOMES-EPP 201.182.8341
Produto com vício 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
FLYCELL COMÉRCIO LTDA-ME
FLYCELL COMÉRCIO LTDA-ME 212.633.2141
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 0 1 1
REAL VIAGENS E TURISMO
R. V. TURISMO LTDA. 209.465.4071
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
GEBRASA REPRESENTACOES COMERCIAIS
GEBRASA - COMERCIO E REPRESENTACOES LTDA 206.369.7981
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
OFICINA DO FITNESS LTDA
OFICINA DO FITNESS LTDA 212.902.3271
Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 1 0 1
TELECELL
CARLOS OLYMPIO PINTO SOARES 201.170.2361
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 1 0 1
UNISA - UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO
ORGANIZACAO DE SAUDE COM EXCELENCIA E CIDADANIA - OSEC 162.277.2071
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
FENIX IMPORTADO
LOJA DO CHINA 11
Produto com vício 1 0 1
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Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
TRANSAMERICA TURISMO
TRANSAMERICA TURISMO LTDA 112.490.1401
Cobrança indevida. 0 1 1
MUNDIAL COMERCIO E SERVICOS
MUNDIAL COMERCIO E SERVICOS LTDA 104.015.9031
Produto com vício 1 0 1
AUTO ESCOLA FELIX E GODOI
FELIX E GODOI LTDA 104.924.8941
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
MINASGÁS
HL GAS COMÉRCIO TRANSPORTE LTDA 101.574.9031
Produto entregue incompleto 1 0 1
HOSPITAL DO AÇÚCAR
FUND HOSPITAL DA AGRO-IND DO ACUCAR E DO ALCOOL DE 112.291.2901
Preço do produto/serviço 1 0 1
SITE BPG
SITE BPG 11
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1
AONDE TEM TUDO
ROGERS RODERLEI SIGOLO - ME 107.048.0841
Falta de peca de reposição 0 1 1
BERTOLINE COZINHAS EM AÇO
BERTOLINI 11
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
CHECK EXPRESS S.A. 103.440.1471
Não comunicação de negativacao 0 1 1
DI SANTINNI
SAN PAOLO CALÇADOS 105.980.2911
Cobrança indevida. 1 0 1
ETERNY
YIN´S BRASIL COMERCIO INTERNACIONAL 102.462.6861
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PONTA VERDE - MACEIO - AL
BANCO DO BRASIL SA 100.000.0001
Cobrança indevida. 1 0 1
BMB NEGOCIOS
P C DOS SANTOS NEGOCIOS ME 104.783.4201
Crédito Consignado 0 1 1
ALBMAR
ALBMAR COMERCIAL LTDA. 108.944.4001
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
COOPERATIVA DE TRABALHO ODONTOLOGICO DE MACEIÓ
UNIODONTO - MACEIO 124.243.9251
Recusa/mau atendimento 1 0 1
BANDEIRA RENT A CAR
W A CENTRO AUTOMOTIVO LTDA - EPP 113.033.7951
Cobrança indevida. 1 0 1
HDI SEGUROS S.A. 129.980.1581
Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
BANCO DAYCOVAL S/A
BANCO DAYCOVAL S/A 162.232.8891
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
RECOVERY
RECOVERY DO BRASIL FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO PADRONIZADOS MULTISETORIAL
108.848.2471
Cobrança indevida. 1 0 1
EXCESS DO BRASIL DISTRIBUIDORA LTDA 104.561.6181
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
GIRAFA COMÉRCIO ELETRÔNICO LTDA 109.055.1341
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
CARINE BRANDAO
CARINE BRANDAO DE GOUVEIA 111.784.7351
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
TELEFONIA DE SERVIÇOS COBRA LTDA 104.723.7021
Falta de peca de reposição 1 0 1
CREDMOBILE
CREDMOBILE GESTAO E RECUPERACAO DE CREDITOS LTDA E 107.543.3351
Cobrança indevida. 0 1 1
MAXFRIO
MAXFRIL REFRIGERAÇAO LTDA 101.873.8071
Falta de peca de reposição 1 0 1
TELECOM NET S/A LOGISTICA DIGITAL 103.282.5791
Cobrança indevida. 0 1 1
CARTÃO PETROBRÁS 11
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
ÓTICAS POLO
AROS OTICAS LTDA - ME 107.417.9311
Cobrança indevida. 0 1 1
MACEIÓ CURSOS
MACEIÓ CURSOS 111.073.0801
Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
CARAT JOALHERIA
SANTORINI COMERCIO DE JOIAS LTDA 112.784.5301
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
HELP CELULARES
HELP - ASSISTENCIA TECNICA LTDA 103.083.6531
Produto causou danos materiais 1 0 1
BLUE GAMES
A.L. ALMEIDA DE OLIVEIRA - ME 102.890.1771
Produto com vício 1 0 1
EDITORA NOVA BRASIL LTDA - EPP 167.441.0631
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
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PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ALDEIA DOS VENTOS
STANDARS COM DE ROUPAS ESPORTIVAS E ACESSORIOS LTDA 100.292.1611
Cobrança indevida. 1 0 1
SESC POÇO
SERVIÇO SOCIAL DO COMERCIO 104.342.4591
Não Entrega de Produto 1 0 1
VID TEC ELETRONICA/INFORMATICA
DAVID C DE OLIVEIRA - ME 135.740.9351
Falta de peca de reposição 1 0 1
TAIÍ / FIC / OPERAÇÕES COBRANDED DA FIC / CARTÃO
FINANCEIRA ITAU CBD S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 106.881.8981
Cobrança indevida. 0 1 1
11957Total de Reclamações:
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