product and price policy (นโยบายผลิตภัณฑ์และราคา)...

อาจารย นธนพ ทองวาสนาสง

Product and Price Policy

นโยบายผลตภณฑและราคา

บทบาทของผลตภณฑ

หวขอส าคญในบท ความหมายของผลตภณฑ องคประกอบของผลตภณฑ ความหมายในสวนทเกยวของกบผลตภณฑ คณสมบตของผลตภณฑทด

2

ความหมายของผลตภณฑ “สนคา บรการ องคประกอบ หรอสงทคาดวาจะไดรบจากตวผลตภณฑ ทสามารถตอบสนองความพงพอใจของผบรโภคไดสงสด” องคประกอบตางๆ ของผลตภณฑจงประกอบดวย ตรายหอ ฉลาก หบหอ สสน ขนาด รปแบบและใบรบประกน ตลอดจนภาพพจน ความเชอถอ ความมชอเสยงของสนคาและผผลตดวย

3

ความหมายของผลตภณฑ ระดบของผลตภณฑ

4

ความหมายของผลตภณฑ ระดบของผลตภณฑ 1) ประโยชนทไดรบจากผลตภณฑแกนแท (Core benefit)

5

ความหมายของผลตภณฑ ระดบของผลตภณฑ 2) ผลตภณฑพนฐานหรอผลตภณฑตามความเปนจรง (Generic Product)

6

ความหมายของผลตภณฑ ระดบของผลตภณฑ 3) ผลตภณฑทคาดหวง (Expected Product)

7

ความหมายของผลตภณฑ ระดบของผลตภณฑ 4) ผลตภณฑสวนเพม (Augmented Product)

8

Delivery

ความหมายของผลตภณฑ ระดบของผลตภณฑ 5) ผลตภณฑทเปนไปได (Potential Product)

9

Delivery

องคประกอบของผลตภณฑ

10

Delivery

หบหอ (Package) ตราผลตภณฑ (Brand) ปายฉลาก (Labeling)

องคประกอบของผลตภณฑ

11

Delivery

หบหอ (Package) - ใชบรรจสนคาไมใหสนคาเกดความเสยหาย - ชวยสรางแรงกระตนใหลกคาเกดความตองการแบบฉบพลนหรอซอโดยไมตงใจ - หบหอจงมความส าคญในการขายแบบ Self Service

องคประกอบของผลตภณฑ

12

Delivery

หบหอ (Package) ประเภทของหบหอ 1) หบหอเบองตน [Primary Package] 2) หบหอรอง [Secondary Package] 3) หบหอเพอการขนสง [Shopping Package] 4) หบหอกลมอนรกษ [Conservation Group Package]

องคประกอบของผลตภณฑ

13

Delivery

หบหอ (Package) ประเภทของหบหอ 1) หบหอเบองตน [Primary Package]

องคประกอบของผลตภณฑ

14

Delivery

หบหอ (Package) ประเภทของหบหอ 2) หบหอรอง [Secondary Package]

องคประกอบของผลตภณฑ

15

Delivery

หบหอ (Package) ประเภทของหบหอ 3) หบหอเพอการขนสง [Shopping Package]

องคประกอบของผลตภณฑ

16

Delivery

หบหอ (Package) ประเภทของหบหอ 4) หบหอกลมอนรกษ [Conservation Group Package]

องคประกอบของผลตภณฑ

17

Delivery

ตราผลตภณฑ (Brand) ชวยบอกใหผบรโภคทราบวา ผลตภณฑแตละชนดแตกตางกนอยางไร ใครเปนผผลต คณภาพเปนอยางไร ตราผลตภณฑนจะมลกษณะเปนเอกลกษณเฉพาะตวของผเปนเจาของตรา จงท าใหผบรโภคงายตอการแยกแยะและจดจ าได “ชอ/ค าพด/เครองหมาย/ขอความ/สญลกษณ ทสรางใหสนคาหรอบรการมความแตกตางไปจากคแขงขนอนๆ”

องคประกอบของผลตภณฑ

18

Delivery

ตราผลตภณฑ (Brand) สวนประกอบตราผลตภณฑ

เครองหมายการคา (Trade Mark) ชอตราสนคา (Brand Name) เครองหมายรบรองคณภาพ (Certificate Mark) เครองหมายตราสนคา (Brand Mark) บรษทผลตสนคา (Trade Name) โลโก (Logo) สทธบตรและลขสทธ (Patents and Copyright)

องคประกอบของผลตภณฑ

19

ตราผลตภณฑ (Brand) หนาทของตราผลตภณฑทมตอผผลตและผบรโภค

องคประกอบของผลตภณฑ

20

ปายฉลาก (Labeling) สวนหนงของหบหอ ซงอาจจะปดไวขางหบหอหรอ ใชแนบตดกบผลตภณฑ

กได มกใหขอมลตางๆ เพอใหผเกยวของกบตวผลตภณฑทราบ

(1) ฉลากบอกตรายหอ (Brand label) (2) ฉลากบอกคณภาพ (Grade label) (3) ฉลากบอกค าพรรณนาหรอสรรพคณ (Descriptive label) (4) ฉลากแบบใหขอมล (Information label)

องคประกอบของผลตภณฑ

21

ปายฉลาก (Labeling)

ความหมายในสวนทเกยวของกบผลตภณฑ

Delivery

สายผลตภณฑ (Product Line)

ความยาวของสายผลตภณฑ (Product Length) รายการผลตภณฑ (Product Item) ความลกของสายผลตภณฑ (Product Depth) ความกวางของสายผลตภณฑ (Product Width)

22

ความหมายในสวนทเกยวของกบผลตภณฑ

Delivery

สายผลตภณฑ (Product Line) ความสอดคลองเขากนในการใชหรอการผลต หรอมชองทางการจดจ าหนาย ทเกยวของกนอยางใกลชด

1) ใชบ าบดความตองการ อยางเดยวกน เชน ผงซกฟอก สบ แชมพสระผม ยาสฟน หรอปากกา สมด ดนสอ ยางลบ

2) ใชควบคกน ซงถาขาดสงหนงสงใด จะใหผลไมเตมท เชน กาแฟ น าตาล นมสด คอฟฟเมต

3) มผใชเปนกลมเดยวกน หรอใชจดวางสนคาอยในหมวดหมเดยวกน เชน ผลตภณฑทบรรจในกระปองทเปนอาหารคาวและอาหารหวาน

23

ความหมายในสวนทเกยวของกบผลตภณฑ

Delivery

ความยาวของสายผลตภณฑ (Product Length) จ านวนรายการผลตภณฑทงหมดในสายผลตภณฑ

24

ความหมายในสวนทเกยวของกบผลตภณฑ

Delivery

รายการผลตภณฑ (Product Item) ผลตภณฑชนดใดชนดหนง ในสายผลตภณฑนน ๆ (Product Item เปนสวนประกอบหนงของ Product Line)

25

ความหมายในสวนทเกยวของกบผลตภณฑ

Delivery

ความลกของสายผลตภณฑ (Product Depth)

26

ความหมายในสวนทเกยวของกบผลตภณฑ

Delivery

ความกวางของสายผลตภณฑ (Product Width) จ านวนของสายผลตภณฑทแตกตางกนในแตละบรษท มจ านวนมาก

หรอนอยเพยงใด

27

ความหมายในสวนทเกยวของกบผลตภณฑ

28

คณสมบตของผลตภณฑทด

Delivery

มคณภาพ มลกษณะทางกายภาพทผบรโภคสามารถมองเหนและ

จบตองได มคณคา (Value) มบรรจภณฑทด มการออกแบบผลตภณฑไดเหมาะกบผบรโภค มการรบประกนในสนคาหรอบรการทอาจขาดคณภาพ

หรอท างานไมไดตามทไดก าหนดไวในมาตรฐาน มรปแบบและสเปนเอกลกษณ

29

คณสมบตของผลตภณฑทด

Delivery

มบรการเพมจากการขาย เชน บรการใหสนเชอ บรการซอมแซม บรการสงของ ฯลฯ

มความปลอดภยจากการใชผลตภณฑ มความเขากนไดกบผลตภณฑทมอยทวๆ ไปในตลาด มความหลากหลายในรปแบบ ส กลน รสชาต

30

Q&A อาจารย นธนพ ทองวาสนาสง E-mail: Nitinop.inova@gmail.com Tel: 085-352-1050