professioneel gedrag •wat is professioneel gedrag? •welke gedragingen / vaardigheden? •waarom...

Professioneel gedrag

• Wat is professioneel gedrag?

• Welke gedragingen / vaardigheden?

• Waarom aandacht voor professioneel gedrag?

• Hoe te beoordelen?

• Wanneer in de opleiding?

Universiteit MaastrichtInhoud presentatie

Universiteit MaastrichtWat is professioneel gedrag?

Professioneel gedrag, wat is dat eigenlijk??

Dus ik vind het helemaal terecht dat ie er naast staat. En dat ie dan zo kinderachtig moet reageren zegt meer over zijn patatgeneratiementaliteit dan over zijn professioneel gedragprofessioneel gedrag of liefde voor de club. Neem een Butraguenio (ex-topspits van Real Madrid), die werd op een gegeven moment gepasseerd maar zat wel jaren lang op de bank zonder te klagen en als tie inviel dan ging hij voluit, vooral uit clubliefde. Dat is pas professioneel gedrag. professioneel gedrag.

Universiteit MaastrichtWat is professioneel gedrag?

De fan……

• Personal Integrity

• Commitment to quality

Universiteit MaastrichtWat is professioneel gedrag?

Faculty of businessUniversity of Victoria

Standards for professional behaviour

• Respect for others

• Active learning

Respect for others

Giving constructive feedbackContribute equitable to group workPunctual to meetings and classesConfidentiality and privacy

• Respect for others

• Active learning

Active learning

Active role in meetingsParticipating in discussionsBeing prepared

• Personal Integrity

Personal integrity

Avoid conflicts of interestOthers can rely on youAdhere to rules and regulations

• Commitment to quality

Commitment to quality

Professional presentationAim for highest standardsRespect themselves

De econoom…….

Universiteit MaastrichtWat is professioneel gedrag?

De jurist….. • Active learning• Personal integrity• Criticizing colleagues• Punctuality• Good work habits• Understanding client relations• Dedication to clients welfare• Efficient in providing services• Able to communicate• Ability to write

Universiteit MaastrichtWat is professioneel gedrag?

De docent…..

• Flexibiliteit• Nemen van initiatieven• Oplossingsgericht• Samenwerken• Communicatief• Collegiale consultatie• Kennis van zaken• In staat zijn tot coaching• Feedback kunnen geven

Universiteit MaastrichtWat is professioneel gedrag?

Samenvatting

Omgaan met werk

Universiteit MaastrichtWat is professioneel gedrag?

Omgaan met anderen

Universiteit MaastrichtWat is professioneel gedrag?

Omgaan met eigen functioneren

Universiteit MaastrichtWat is professioneel gedrag?

Kenmerken professional

Omgaan met werk

·is actief, toont leiderschap

·werkt volgens standaarden

·doet aan scholing en bijscholing

·kent eigen grenzen

·voldoende kennis en vaardigheden

Universiteit MaastrichtKenmerken professional

Kenmerken professional

Omgaan met anderen

·zet hulpvragers (patiënten, cliënten) op de eerste plaats·verantwoordelijk voor collegae·spreekt slecht functionerende collegae aan op hun functioneren

Universiteit MaastrichtKenmerken professional

Omgaan met eigen functioneren

·werkt mee aan “open cultuur”

·integer

·staat open voor kritiek

·staat open voor toetsing

Kenmerken professional

Universiteit MaastrichtKenmerken professional

Welke vaardigheden?

Universiteit MaastrichtWelke vaardigheden?

Vaardigheden behorend bij

professioneel gedrag

Omgaan met werk

·time management

·stress management

·leiderschapsvaardigheden

·zelfmanagement / eigen grenzen stellen

·rapporteren

Universiteit MaastrichtWelke vaardigheden?

Vaardigheden behorend bij

professioneel gedrag

Omgaan met anderen

·bejegening·houden van presentaties / voorlichting·“teamworking” skills·leren onderhandelen

Universiteit MaastrichtWelke vaardigheden?

Omgaan met eigen functioneren

·omgaan met kritiek

·geven en ontvangen van feedback

·reflecteren

·omgaan met onzekerheid

Vaardigheden behorend bij

professioneel gedrag

Universiteit MaastrichtWelke vaardigheden?

Universiteit MaastrichtWaarom relevant?

Universiteit MaastrichtWaarom relevant?

Duitsers verlangen professioneel gedrag

Dagblad de Limburger, 09 september 2000NEE

Universiteit MaastrichtWaarom relevant?

1 DECEMBER 2001

Adjunct directeur/ jurist• contacten met cliënten• goede organisator• uitstekende teamplayer• punctueel• zorgvuldig• uitstekende sociale

en communicatieve vaardigheden

Business Unit Manager v /m• coachen van professionals• kennis en ervaring van management• initiatiefrijk• coachend leiderschap• planning en organisatie• organisatiesensitiviteit• ontwikkeling van medewerkers• gezonde dosis humor

In het algemeen…….

•Personal management skillsoSelf managementoStress managementoReflective skills, self reliance skills

•Showing initiative, leadership skills•Presentation skills (verbal and written)•Negotiating skills•Communication•Team working skills•ICT and research skills•Reliability, flexibility and creativity

Welke onderwijssituaties lenen zich voor het bespreken en

beoordelen van professionele vaardigheden?

WANNEER?Universiteit MaastrichtWanneer bespreken?

In practicaUniversiteit MaastrichtWanneer bespreken?

In onderwijsgroepen

Universiteit MaastrichtWanneer bespreken?

Wanneer kan professioneel gedrag beoordeeld worden?

• Vervolgopleidingen

functioneren als zaalarts, op polikliniek, houden van voordrachten, visites lopen, diensten

Universiteit MaastrichtWanneer bespreken?

Wanneer kan professioneel gedrag beoordeeld worden?

• Staflid

functioneren als hoofdbehandelaar, manager, onderzoeker, onderwijsgever, begeleider, scholingsactiviteiten

Universiteit MaastrichtWanneer bespreken?

Piramide professioneel gedrag

onderwijsgroep

diensten

w

w

w

a

f

af

f

patiënten zorg

poli kliniek

onderwijs

management

patiëntenzorg

practica verpleegstages

adoptiebasis

opleiding

vervolg opleiding

staf

a

Universiteit MaastrichtWanneer bespreken?

“WANNEER” samengevat

• Gedurende het gehele opleidingstraject en latere beroepsuitoefening behoort er aandacht geschonken te worden aan aspecten van professioneel gedrag

Universiteit MaastrichtWanneer bespreken?

Op welke wijze zou je binnen de verschillende onderwijssituaties

professioneel gedrag kunnen bespreken?

HOE?

Universiteit MaastrichtHoe bespreken?

Hoe? - Algemeen

• De docent dient de student meerdere keren te zien

• Er dienen verschillende oordelen over dezelfde student te worden uitgesproken

• Er dient een tussentijds oordeel gegeven te worden

• Oordelen dienen plaats te vinden aan de hand van een gestructureerde beoordelingsschaal

Universiteit MaastrichtHoe bespreken?

Hoe? – Specifiek (in een groep)

• Procedure de eerste bijeenkomst uitleggen– doel– waarop wordt gelet (criteria)– hoe wordt geëvalueerd– wanneer wordt geëvalueerd– aanvullende suggesties vanuit de

groep

Universiteit MaastrichtHoe bespreken?

Hoe? – Specifiek (in een groep)

• Beoordelingssituatie zelf

– docent start met zichzelf, vraagt daarna feedback aan anderen

– daarna de eerste student, vraagt daarna feedback aan anderen

– vervolgens de rest van de groepsleden

Universiteit MaastrichtHoe bespreken?

Wat zijn de randvoorwaarden voor bespreken en beoordelen

professioneel gedrag?

Hoe? – Voorwaarden

Universiteit MaastrichtHoe bespreken; voorwaarden

Docent is rolmodel

Hoe? - voorwaardenUniversiteit MaastrichtHoe bespreken; voorwaarden

Hoe? - Voorwaarden

Reflectie op eigen functioneren

is essentieel!!!!!

Universiteit MaastrichtHoe bespreken; voorwaarden

Hoe? - Voorwaarden

En feedback is onontbeerlijk!!!!!

Universiteit MaastrichtHoe bespreken; voorwaarden

Willen we dit of hebben we eigenlijk geen keuze?

“HOE” - Samengevat

• alleen situaties waarin docent en student elkaar vaker zien

• per situatie tussentijds oordeel

• over situaties heen meerdere oordelen

• veiligheid in de groep is essentieel

Universiteit MaastrichtHoe bespreken; voorwaarden

Bespreken en beoordelen professioneel gedrag

ERVARINGEN

Universiteit MaastrichtErvaringen

Ervaringen

meest gehoorde commentaren:

positief

• idee prima

• middel om elkaar structureel aan te spreken

• ow-groepen functioneren beter

Universiteit MaastrichtErvaringen

Ervaringen

meest gehoorde kritiekpunten

negatief

• tutor afhankelijk

• tutoren te mild

• voorlichting

• beoordelingslijst

Universiteit MaastrichtErvaringen

Niet besproken, ook belangrijk

• Onderwijsaspecten

• Begeleidingsaspecten

• Juridische complicaties mbt Consilium en Judicium Abeundi

Universiteit MaastrichtAndere aspecten

bedankt voor de aandacht!

Universiteit MaastrichtEinde verhaal

Reserve sheets

Universiteit MaastrichtWat is professioneel gedrag?

Faculty of businessUniversity of Victoria

Standards for professional behaviour

Respect for others

Giving constructive feedbackContribute equitable to group workPunctual to meetings and classesConfidentiality and privacy

Respect for othersCommitment to qualityActive learningPersonal integrity

Universiteit MaastrichtWat is professioneel gedrag?

Faculty of businessUniversity of Victoria

Standards for professional behaviour

Commitment to quality

Professional presentationAim for highest standardsRespect themselves

Respect for othersCommitment to qualityActive learningPersonal integrity

Universiteit MaastrichtWat is professioneel gedrag?

Faculty of businessUniversity of Victoria

Standards for professional behaviour

Active learning

Active role in meetingsParticipating in discussionsBeing prepared

Respect for othersCommitment to qualityActive learningPersonal integrity

Universiteit MaastrichtWat is professioneel gedrag?

Faculty of businessUniversity of Victoria

Standards for professional behaviour

Personal integrity

Avoid conflicts of interestOthers can rely on youAdhere to rules and regulations

Respect for othersCommitment to qualityActive learningPersonal integrity

Universiteit MaastrichtWat is professioneel gedrag?

De docent….. De student…..

Universiteit MaastrichtWat is professioneel gedrag?

De jurist…..

• Active learning• Conference skills• Negotiating skills• Fact management• Personal integrity• Criticizing colleagues• Punctuality• Time management• Good work habits• Understanding client relations• Dedication to clients welfare• Efficient in providing services• Deadlines must be met• Communication skills• Reporting skills

Waarom aandacht voor professioneel gedrag?

We streven naar:

• Optimaliseren van zorg voor de patiënt door (naast vakinhoudelijke eisen) aandacht te schenken aan gedragsmatige aspecten tav

• het omgaan met werk

• omgaan met anderen

• eigen functioneren

Universiteit MaastrichtWaarom relevant?

Waarom aandacht voor professioneel gedrag?

We denken dit te bereiken door:

• door op alle momenten in het opleidingstraject en in het latere beroepsleven aandacht te besteden aan en feedback te geven over de vaardigheden die ten grondslag liggen aan het professionele gedrag

Universiteit MaastrichtWaarom relevant?

Waarom aandacht voor professioneel gedrag?

Er gaat nog veel mis:

• veel klachten van patiënt over:

• slechte informatie / communicatie

• overschrijden professionele grenzen

• slecht management

toenemend probleem van hulpverleners:

• agressie

Universiteit MaastrichtWaarom relevant?

“WAAROM” samengevat

 Sterk Zwak

Universiteit MaastrichtWaarom relevant?