progonosis monitorizaciÓn (español)

Solución de Monitorización

bussines partner

i n v e n tServicio de CertificaciónEMPRESA CERTIFICADA

ISO 9001

Especialización y Compromiso, Garantía de Futuro

PROGNOSIS es la solución para la monitorización y gestión del rendimiento en tiempo real de sistemas y aplicaciones críticos de negocio

¿Qué es PROGNOSIS?

¿Qué funcionalidades proporciona PROGNOSIS?

• Monitorización en tiempo real

• Alertas y troubleshooting

• Monitorización de Disponibilidad y Niveles de Servicio

• Informes de tendencia histórica y capacity planning

• Experiencia/Calidad de usuario

• Calidad de servicio / Monitorización de SLA’s

• Transacciones financieras - Actividad de negocio

• Prevención del fraude

• Rendimiento de Infraestructuras TI y aplicaciones

• Integración con otras plataformas

¿Qué necesita monitorizar?

Calidad de usuario sobre Aplicaciones Web

Menú Principal

Vea cómo trabaja PROGNOSIS

Medir la Experiencia del Usuario– Disponibilidad– Rendimiento (tiempos de respuesta)– Validación de Contenidos– Validación de la Operación (hipervínculos, formularios, javascripts, ..)– Medida del Nivel de Servicio (en tiempo real)– Alertas y gestión de incidencias– Informes históricos de tendencias de rendimiento y disponiblidad

Ventajas– Mejora calidad de usuario– Monitorización Proactiva - identifica problemas antes de que lo hagan

los usuarios.– Optimiza la fiabilidad del servicio– Monitorización del cumplimiento de SLAs

Más información

Cómo trabaja PROGNOSIS (Aplicaciones Web)

PROGNOSIS Web Session Recorder crea scripts para emular la interacción del usuario con una aplicación web

Los scripts son reproducidos en el PROGNOSIS Web Session Emulator

PROGNOSIS para Aplicaciones Web muestra dinámicamente los resultados de la reproducción de estos scripts

Menú PrincipalMás información

Calidad de servicio y Monitorización de SLA’s

Gestión en tiempo real de los SLA’s

Alerta y escala las brechas en los SLA’s

Análisis de incidencias en tiempos de servicio

Ejecución de acciones de respuesta a incidencias

Tiempos de respuesta:- Transacciones- Aplicaciones

Informes históricos de disponibilidad:- Componentes de los sistemas- Servicios- Aplicaciones- Dispositivos

• Informes históricos de tiempos de servicio

Menú PrincipalMás información

Transacciones Financieras – Actividad de negocio (ATM, TPV, banca telefónica, banca por internet, etc.)

Vista operacional>Comprensión del procesamiento de la transacción >Medida de tiempos de respuesta del sistema en periodos de pico>Identifica y resuelve problemas que afectan a producción >Captura y analiza transacciones en tiempo real >Correlaciona servicios de negocio con componentes TI

Monitorización ATM

>Monitoriza transacciones en tiempo real e histórica >Identifica y resuelve problemas según ocurren >Alerta sobre transacciones lentas o denegaciones anormales >Analiza el estado de ATM y minimiza las caídas de cajeros >Detecta automáticamente fraudes en tiempo real

Monitorización SLA’s

>Gestiona el proceso de resolución de problemas ATM >Asigna y prioriza problemas automáticamente >Monitoriza la respuesta del proveedor de servicio y los tiempos de resolución de problemas >Alerta y escala las brechas en el SLA en el momento que ocurren.

Monitorización TPV

>Monitoriza transacciones en tiempo real e histórica >Identifica y dirige los problema según ocurren >Alerta sobre transacciones lentas o denegaciones anormales >Monitoriza transacciones por tipo de tarjeta y volumen >Detecta automáticamente fraude en tiempo real

Vista de Negocio

>Comprensión del impacto de problemas en el servicio ofrecido >Identifica actividad ATM/POS y tendencias de uso >Optimiza la distribución geográfica de los ATM y POS >Monitoriza el éxito de nuevos servicios y tipos de tarjetas >Proporciona servicios al cliente “excepcionales”

Partners

>Monitoriza niveles de servicio proporcionado por partners >Identifica problemas causados por otras instituciones >Monitoriza códigos de declinación y tiempos de respuestas >Realiza un seguimiento del valor y volumen de transacciones “stand-in”

V

Menú Principal

V

V

V

Más información

Rendimiento de Infraestructuras TI y Aplicaciones

Información del sistema :• CPU, memoria, procesos

• Discos, Ficheros

• Interfaz de red, dispositivos

Actuación sobre el sistema: • Alertas y gestión de eventos

• Análisis de problemas

• Balanceo de Carga

• Software

• Hardware

• Usuarios

• Disponibilidad

• Niveles de servicio

• Capacity Planning

• Control de procesos

• Control de Cambios

• Consolidación del servidor

Menú Principal

Rendimiento de Aplicaciones: • Aplicaciones de third-party más usuales en el mercado

• Aplicaciones desarrolladas por el usuario o a medida

Más información

Prevención del fraude

Menú Principal

Mejora de la detección del fraude

Ej. Reciba alertas automáticas con detalles de localización en el momento que ocurra una transacción con una tarjeta robada o cuando un terminal de un comercio genera excesivos reembolsos.

Mejora del nivel de servicio del cliente

Ej. Contacte con el titular de la tarjeta momentos antes de un fallo en la transacción o de una retención de tarjeta en el ATM

Respuesta a los problemas con más rapidez

Ej. Reciba alertas inmediatas de transacciones que fallan en el switch y así resolver problemas antes de que otras transacciones se vean afectadas

Descubrir actividades sospechosas

Ej. Sea alertado cuando se realizan excesivas transacciones en un terminal, o cuando aparecen excesivas transacciones desde un lugar concreto.

Más información

Integración con otras Plataformas

Integración de la información de PROGNOSIS con:•HP OpenView

•Tivoli

•Remedy

•Unicenter TNG

•Etc.

Menú PrincipalMás información

Para más información, visite nuestra Web

www.aurigae.com/prognosis

O contacte con nuestro Departamento Comercial:

Juan Manuel Bejarano

juanbejarano@aurigae.com

bussines partner

i n v e n tServicio de CertificaciónEMPRESA CERTIFICADA

ISO 9001

AURIGAE, S.A.José Echegaray 10, bloque 4,

2ª planta, local 7

28100 Alcobendas (Madrid) ESPAÑA

Tel (+34) 91 657 44 71

aurigae@aurigae.com

www.aurigae.com

Especialización y Compromiso, Garantía de Futuro