program e-retribusi pasar sebagai sarana …
Post on 08-Nov-2021
2 Views
Preview:
TRANSCRIPT
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
i
PROGRAM E-RETRIBUSI PASAR SEBAGAI SARANA KEUANGAN
INKLUSIF OLEH PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO)
TBK. KANTOR CABANG SURAKARTA
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas Dan Memenuhi Syarat Guna
Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program Studi
Diploma III Keuangan Dan Perbankan
Oleh:
Ruli Tri Utami
NIM: F3615064
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2018
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
ii
ABSTRAK
PROGRAM E-RETRIBUSI PASAR SEBAGAI SARANA KEUANGAN
INKLUSIF OLEH PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO)
TBK. KANTOR CABANG SURAKARTA
RULI TRI UTAMI
F3615064
Keuangan inklusif menjadi tren paska krisis 2008 terutama didasari dampak
krisis kepada kelompok in the bottom of the pyramid yang umumnya unbanked yang
tercatat sangat tinggi di luar negara maju. Indonesia yang merupakan negara
berkembang memiliki indeks inklusi keuangan 67,82 persen pada tahun 2016.
Sedangkan untuk provinsi Jawa Tengah memiliki indeks inklusi keuangan yang
terendah di Pulau Jawa yaitu sebesar 66,23 persen pada tahun 2016. Sektor perbankan
salah satu sektor yang wajib berperan dalam keuangan inklusif di Indonesia ini. PT.
Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Surakarta merupakan salah satu
bank umum yang memiliki inovasi dalam pengembangan produk untuk mendukung
keuangan inklusif di Indonesia. Salah satunya yaitu program e-retribusi pasar. E-
retribusi pasar merupakan salah satu penerapan solusi digital banking Bank BTN dalam
aktifitas transaksi pembayaran retribusi dengan menggunakan teknologi smartcard yang
terintegrasi dengan sistem Pemerintah Daerah untuk menghasilkan layanan yang cepat,
aman, dan mudah digunakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui mekanisme
program e-retribusi, mengetahui hambatan yang terjadi pada program e-retribusi pasar,
dan untuk mengetahui peran PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang
Surakarta dalam mendorong keuangan inklusif melalui program e-retribusi pasar.
Obyek yang diambil dalam penelitian ini adalah PT. Bank Tabungan Negara (Persero)
Tbk. Kantor Cabang Surakarta yang berlokasi di Jl. Brigjen Slamet Riyadi No 282 Solo
57141. Penelitian menggunakan data primer dengan wawancara secara langsung oleh
karyawan bidang Consumer Funding Officer di PT. Bank Tabungan Negara (Persero)
Tbk. Kantor Cabang Surakarta tentang mekanisme dan hambatan program e-retribusi
pasar dan data sekunder yang merupakan data pendukung yang diperoleh dari literatur-
literatur, peraturan perundang-undangan, dokumen lain di PT. Bank Tabungan Negara
(Persero), Tbk Kantor Cabang Surakarta dan sumber lain mengenai pajak dan retribusi,
e-retribusi pasar, bank, keuangan inklusif yang berkaitan dengan penelitian. Teknik
pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan studi pustaka. Teknik
yang digunakan oleh penulis adalah analisa deskriptif. Hasil dari penulisan ini adalah
mekanisme e-retribusi sudah baik dan memudahkan para pedagang, hambatannya yaitu
sistem yang offline, hilangnya kartu e-retribusi, dan sulitnya edukasi ke pedagang lanjut
usia. Peran bank BTN dalam keuangan inklusif melalui program e-retribusi yaitu
dengan memberikan edukasi perbankan dan membukakan jalan masyarakat ke dunia
perbankan dengan kemudahan membuka rekening tabungan dan memberikan produk-
produk perbankan yang sesuai dengan kemampuan nasabah.
Kata Kunci : Peran Bank Dalam Keuangan Inklusif, E-Retribusi Pasar
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
iii
ABSTRACT
MARKET E-RETRIBUTION PROGRAM AS AN INCLUSIVE FINANCIAL
TOOL BY PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO)
TBK. SURAKARTA BRANCH OFFICE
RULI TRI UTAMI
F3615064
Inclusive finance became a trend after the financial crisis of 2008 especially
based upon the impact of the crisis towards the group in the bottom of the pyramid
which generally unbanked which recorded as very high outside developed countries.
Indonesia as a developing country has an inclusive financial index of 67.82 percent
recorded at 2016, while Central Java province has the lowest inclusive financial index
within the island of Java, which is 66.23 percent recorded at 2016. The banking sector is
one of the sectors supposed to be taking part within the inclusive finance in Indonesia.
PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Surakarta Branch Office is one of the public
bank with innovations regarding the development of the products supporting inclusive
finance in Indonesia. One of them is the market e-retribution program. Market e-
retribution program is one of the deployment of digital banking solution by Bank BTN
in the transaction activity of paying retribution by utilizing smartcard technology
integrated with the Local Government’s system to produce a fast, secure, and easy-to-
use service. This research aims to discover the mechanism behind e-retribution
program, to ascertain the obstacles against the market e-retribution program, and to
perceive the role of PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Surakarta Branch Office
in pushing the inclusive finance through market e-retribution program. The object of
this research is PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Surakarta Branch Office
located at Jl. Brigjen Slamet Riyadi No 282 Solo 57141. This research establishes
primary data by interviews with employees of Consumer Funding Officer of PT. Bank
Tabungan Negara (Persero) Tbk. Surakarta Branch Office about mechanism and the
obstacles against the market e-retribution program; and secondary data acquired from
literatures, legislation, other documents in PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk.
Surakarta Branch Office, about tax and retribution, e-retribution, bank, inclusive finance
and other related sources. Data gathered utilizing the technique of observation,
interviews, and literature reviews. Data analyzed through the technique of descriptive
analysis. The outcome of this research is the fact that e-retribution mechanism has
reached an optimal point and better in facilitating the merchants, the obstacles faced are
offline system, missing e-retribution card, and the difficulties of educating elderly
merchants regarding its usage. The role of Bank BTN in inclusive finance through e-
retribution program is by educating and making ways for the public to the banking
world by simplifying the process of opening a savings account and other banking
products according to customers’ ability.
Key Words : Bank’s Role in Inclusive Finance, Market E-Retribution
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
vii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO
“Tidak ada hasil yang mengkhianati usaha, Allah tidak pernah tidur”
(Ruli Tri Utami)
Penulis persembahkan kepada:
Allah SWT
Bapak Priyo Sungkono dan Ibu Esti Hadiyati yang
tercinta dan tersayang
Aa Agung, Teteh Indah, dan Dimas, kakak adik
yang kusayangi
Zulfi Zakariya
Sahabat-sahabatku
Teman-teman seperjuangan D3 Keuangan dan
Perbankan 2015
Seluruh keluarga FEB UNS.
Almamaterku tercinta.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
viii
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum, Wr. Wb
Bsimillahirrahmanirrahim, puji dan syukur penulis panjatkan atas kehadiran
Allah SWT yang telah memberikan rahmat, hidayah dan karuniaNya sehingga penulis
dapat menyelesaikan laporan Tugas Akhir ini dengan lancar dan tepat waktu. Tugas
Akhir yang berjudul “PROGRAM E-RETRIBUSI PASAR SEBAGAI SARANA
KEUANGAN INKLUSIF OLEH PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO)
TBK. KANTOR CABANG SURAKARTA” ini adalah guna persyaratan memperoleh
gelar Ahli Madya Program D-III Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Penulis menyadari dalam penulisan Tugas Akhir ini agar dapat diselesaikan
dengan baik, tentunya tidak lepas dari dukungan dan bantuan berbagai pihak. Pada
kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada:
1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si selaku ketua Prodi D3 Keuangan dan
Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
3. Nugroho Saputro SE., M.Ec.Dev selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir yang
telah berkenan menyediakan waktu dan memberikan pengarahan selama
penyusunan Tugas Akhir ini.
4. Linggar Ikhsan Nugroho, S.E., M.Ec., Dev. selaku dosen penguji yang telah
meluangkan waktu untuk menguji sekaligus memberikan arahan dan masukan pada
Tugas Akhir ini.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
ix
5. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta yang telah memberikan ilmunya selama ini.
6. Pihak PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Surakarta
khususnya bagian Consumer Funding Officer yang sudah memberikan ilmu dan
membimbing saya selama magang, Bapak Anggih Listya Anugraha, selaku Junior
Consumer Funding Officer PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor
Cabang Surakarta, yang sudah membantu saya dalam mengerjakan tugas akhir ini
dengan menjadi narasumber dalam penulisan tugas akhir ini.
7. Ibu Esti Hadiyati, ibu saya yang saya cintai dan saya sayangi, terimakasih sudah
mendukung saya sampai saat ini dan memberikan segalanya yang saya butuhkan
selama saya hidup. Bapak Priyo Sungkono, bapak saya yang selalu saya cintai dan
sayangi juga. Agung Wibowo, Indah Permana dan Dimas Priyadi Wibowo, kakak
dan adik saya yang saya sayangi, terimaksih atas dukungan kalian.
8. Zulfi Zakariya, lelaki yang berarti dalam hidup saya dan sudah menemani saya
selama ini dalam keadaan apapun. Terimakasih atas semua yang sudah diberikan
kepada saya.
9. Cahyani Wahyuningtyas, Hapy Septia Nugraheni, Febriana Mita Triastuti, Maria
Ulfa Citra Dewi, Isro Nur Jannah, Wuri Dwi Handayani, Hendini Dwi Hapsari,
Fani Septianti, Debby Pertiwi, Rizky Rahmawati, Karlina Cahyaningrum, yang
selalu jadi tempat cerita online maupun bertemu langsung, terimakasih atas waktu,
canda tawa, informasi yang penting sampai tidak penting yang sudah diberikan.
10. Camillia Ramadhani, Dhiya Meriska, dan Dea Ayu Pusparani, teman sesama
berasal dari Purbalingga yang merantau di Solo.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
x
11. Ending Widiyatmi, Karunia Pramanti Putri, Almira ‘Aisy Hapsari, Rizkia Mirsha
Salsabila, dan Rina Yulia Wahyuningsih, wanita hebat yang selalu mendukung saya
dan berbagi cerita suka dan duka.
12. Zega, Dinda, Nur, Kiki, Riska, Annas, Azizah, Lani, Ayu, dan semua teman-teman
Keuangan Perbankan 2015 kelas A, yang sudah berjuang bersama-sama dan
memberikan pengalaman berharga selama perkuliahan. terimakasih sudah bersedia
saya repotkan selama kuliah di UNS.
13. Teman-teman HMPS KP, terimakasih atas ilmu dan pengalaman yang telah
diberikan. Dan masih banyak lagi pihak yang terlibat dalam pembuatan laporan ini
tetapi belum sempat tercantumkan terimakasih atas doa dan dukungannya.
Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas akhir
ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Semoga karya
sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan.
Surakarta,
Penulis
Ruli Tri Utami
F3615064
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xi
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL i
ABSTRAK ii
ABSTRACT iii
PERSETUJUAN iv
PENGESAHAN v
SURAT PERNYATAAN vi
MOTTO DAN PERSEMBAHAN vii
KATA PENGANTAR viii
DAFTAR ISI xi
DAFTAR TABEL xiii
DAFTAR GAMBAR xiv
DAFTAR LAMPIRAN xv
BAB I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakan 1
B. Rumusan Masalah 7
C. Tujuan Penelitian 8
D. Manfaat Penelitian 8
E. Metode Penelitian 9
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
A. Retribusi daerah dan Retribusi pelayanan pasar 13
1. Retribusi daerah 13
2. Retribusi pelayanan pasar 17
B. Keuangan Inklusif 18
1. Pengertian keuangan inklusif 18
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xii
2. Tujuan inklusi keuangan 20
3. Manfaat keuangan inklusif 22
4. Pihak-pihak yang menerapkan keuangan inklusif 23
5. Pilar strategi nasional keuangan inklusif 24
6. Indeks keuangan inklusif 27
C. Bank 29
1. Pengertian bank 29
2. Fungsi perbankan 30
3. Jenis-jenis bank 32
4. Kegiatan-kegiatan bank 36
BAB III. PEMBAHASAN
A. Gambaran umum PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. 39
1. Sejarah umum 39
2. Sejarah singkat PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk.
Kantor Cabang Surakarta 42
3. Visi Misi 43
4. Struktur Organisasi PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk.
Kantor Cabang Surakarta 44
5. Diskripsi Jabatan 46
6. Produk PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk 53
B. Pembahasan 75
1. Mekanisme program e-retribusi pasar yang diterapkan oleh PT.
Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk.
Kantor Cabang Surakarta 75
2. Hambatan yang terjadi pada program e-retribusi pasar yang
diterapkan oleh PT. Bank Tabungan Negara
(Persero) Tbk. Kantor Cabang Surakarta. 82
3. Peran PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor
Cabang Surakarta dalam mendorong Keuangan
Inklusif melalui program e – retribusi pasar 85
BAB IV. PENUTUP
A. Kesimpulan 87
B. Saran 88
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xiii
DAFTAR TABEL
1.1 Indeks keuangan inklusif 34 provinsi di Indonesia 6
2.1 Tarif Retribusi Pelayanan Pasar 18
3.1 Suku Bunga Tabungan 79
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xiv
DAFTAR GAMBAR
1.1 Hambatan masyarakat dalam mengakses sistem keuangan formal 2
1.2 Perbandingan akses keuangan antar beberapa benua di dunia pada lembaga formal,
nonformal, dan non lembaga keuangan 3
2.1 Pihak-pihak yang menerapkan keuangan inklusif 23
3.1 Struktur Organisasi PT. BTN (Persero) Tbk. KC Solo Slamet Riyadi 45
3.2 Pemungutan Retribusi Pasar Secara Manual 76
3.3 Pengisian Saldo Kartu E-Retribusi 80
3.4 Pembayaran Retribusi dengan Kartu e-Retribusi 80
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1. Surat Penerimaan Magang Kerja
2. Formulir Pendaftaran Magang Kerja
3. Laporan Kegiatan Magang Kerja
4. Nilai Magang Kerja
5. Lembar Monitoring Dosen Pembimbing
6. Formulir pembukaan rekening tabungan Batara Pendidik dan Tabunganku
7. Foto Kegiatan Magang
8. Gambar kartu e-retribusi dan mesin e-retribusi
top related