programa comportamento do consumidor uniesp 2010
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Comportamento do Consumidor
Eveline Jannarelli
Branding - Programa do curso
1 – Apresentação da disciplina e Conceito Geral – 04/02
• Apresentação da disciplina: plano de curso, registro de aulas, avaliações e procedimentos a serem adotados.
• Conceito Geral sobre Comportamento Humano
2 – Introdução ao Comportamento do Consumidor – 11 e 18/02
• Comportamento do consumidor em marketing
• Definição do conceito
• Bases teóricas
• Tipos de consumidores
Programa
Branding - Programa do curso
3 – Consumidor, Sociedade e Cultura – 25/02 e 04/03
• Consumidor na Sociedade
• Cultura e consumo
• Grupos sociais
• Grupos de referência
4 – Processo de decisão do consumidor individual e organizacional – 11 e 18/03• Processos de decisão
• Fontes de informação do consumidor
• Consumidor B2C
• Consumidor B2B
Programa
5 – 1ª. Prova – 25/03
6 - O Consumidor no Processo de Compra – 01 e 08 /04
• Os modelos do comportamento de compra;
• O processamento da informação;
• A unidade de tomada de decisão;
• A situação de compra;
Programa
7 – As influências no processo de Compra – 15/04
• Fortes influências no Ato de Compra
• Criação de valor para o cliente;
• A influência da mídia no processo de compra;
• A importância da Marca;
Programa
Branding - Programa do curso
8 – Pesquisa de Marketing – 22/04
• Formatos e Metodologias
• As fontes de informação
9 – Apresentação Case: Tese de Mestrado – A Relação entre o Dizer e o Fazer para o Comportamento de escolha de marcas – 29/04
10 – Projeto desafio – 06/05
• Apresentação dos desafios
Programa
Branding - Programa do curso
11 – Neuromarketing – 13/05
• O que há de novo no estudo do comportamento
12 – Tendências em comportamento do consumidor – 20/05
• Tendências de Mercado
• Conceito “BrainReserve”
• Fontes de informação
Programa
Branding - Programa do curso
13 – O comportamento do consumidor na era digital – 27/05
• O consumidor virtual
• Novas formas de segmentação e agrupamentos
• O universo “ Google”
14 – O consumidor consciente – 10/06
• O consumidor e a sustentabilidade
• Cases Instituto Akatu
Programa
Branding - Programa do curso
15 – Apresentação dos projetos e debates – 17/06
16 – Prova final – 24/06
Programa
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