promosi public relations ruangguru.com dalam...
Post on 12-Jan-2020
63 Views
Preview:
TRANSCRIPT
PROMOSI PUBLIC RELATIONS RUANGGURU.COM DALAM
MENGINFORMASIKAN PROGRAM BIMBINGAN BELAJAR ONLINE
STEFANNY DIAN SWASTANTI
Program Studi DIII Hubungan Masyarakat
stefannydianswastanti11@gmail.com
Disetujui pada bulan Agustus 2019
ABSTRACT
One of the efforts of Ruangguru’s public relations promotion is to promote the online
learning guidance. This research aims to know how public relations promotion which Ruangguru.com
did in order to introduce online learning guidance.
The writer uses public relations promotion concept that consists of four phases which are
research, planning, actuating, and evaluating.
This research is uses qualitative-descriptive research method. Data assembly technique which
is used by the writer is observation and in-depth interview. The writer using data analysis that consist
of data reduction, data display, and verification. Data validation in this research is source
triangulation method.
Based on research result which mention that public relations promotion done by
Ruangguru.com in informing their online learning guidance, they did several research phases,
planning, actuating, and controlling. Ruangguru.com worked together with several government
institutions, using digital platform as promoting media, using several brand ambassadors as a
spokenperson in public relations promotion, using users testimony as one of their promotion content
to persuade the masses and using several type of persusive communication form about online learning
guidance provided by Ruangguru.com.
The conclusions of this research is Ruangguru.com uses public relations promotion to inform
their online learning guidance.
Keywords: public relations promotion, online learning guidance, Ruangguru.com
ABSTRAK
Salah satu upaya kegiatan Promosi Public Relations yang dilakukan oleh Ruangguru.com dalam
menginformasikan program bimbingan belajar online. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
bagaimana proses promosi public relations yang dilakukan oleh Ruangguru.com dalam
menginformasikan program bimbingan belajar online.
Penulis menggunakan konsep promosi public relations yang memiliki empat tahapan yaitu:
penelitian (research), perencanaan (planning), penggiatan (actuating) dan pengawasan (Evaluating).
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data
yang digunakan oleh penulis adalah observasi, dan wawancara. Penulis menggunakan teknik analisis
data yang merupakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan/verifikasi. Uji
keabsahan data penelitian ini menggunakan triangulasi sumber.
Berdasarkan hasil penelitian bahwa kegiatan promosi public relations yang dilakukan oleh
Ruangguru.com dalam menginformasikan program bimbingan belajar online miliknya
Ruangguru.com melakukan tahapan tahapan penelitian,perencanaan, penggiatan, dan pengawasan.
Ruangguru.com dalam melakukan kegiatan promosi public relationsnya bekerjasama dengan lembaga
pemerintah terkait, menggunakan digital platform sebagai media promosi, memanfaatkan brand
ambassadors sebagai spokenperson dalam kegiatan promosi public relations, menggunakan
testimonial user sebagai salah satu konten promosi guna meyakinkan masyarakat dan menggunakan
komunikasi yang membangkitkan kebutuhan dan keinginan masyarakat tentang bimbingan belajar
online yang ditawarkan oleh Ruangguru.com. agar masyarakat dapat lebih tahu, yakin dan tertarik
oleh program bimbingan belajar online Ruangguru.com.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah Ruangguru.com menggunakan promosi public relations
untuk menginformasikan program bimbingan belajar online.
Kata kunci : Promosi Public Relations, bimbingan belajar online, penelitian, Ruangguru.com
PENDAHULUAN
Ruangguru.com merupakan perusahaan teknologi terbesar dan terlengkap di Indonesia yang
berfokus pada layanan berbasis pendidikan. Ruangguru.com juga menawarkan video belajar
berlangganan, markerplace les privat , layanan bimbingan belajar on-demand , tryout ujian online dan
lain lain. Ruangguru.com juga merupakan perusahaan penyedia layanan dan konten pendidikan yang
berbasis teknologi. Mereka hadir dalam aplikasi yang mudah digunakan hanya dengan jaringan
internet di berbagai gadget, salah satunya smartphone. Ruangguru.com dapat digunakan oleh siswa
dan siswi SD, SMP hingga SMA. Fitur yang dimiliki oleh Ruangguru diantaranya ruangbelajar,
digitalbootcamp, ruangles, ruanglesonline, ruanguji dan ruangkelas.1
Ruangbelajar adalah sarana belajar mandiri online melalui learning journey per sub topik
yang terdiri dari video, kuis, rangkuman, latihan topik, dan catatan yang dapat diakses melalui
aplikasi. Untuk berlangganan dan memiliki fitur fitur yang tersedia di ruangguru.com pengguna atau
calon konsumen harus mendownload aplikasi ruangguru.com dan melakukan registrasi serta
pembayaran paket pembelajaran yang diinginkan. Harga yang di tawarkan untuberlangganan
ruangguru.com bervariasi sesuai dengan kebutuhankonsumen. Ruangguru.com melihat tren
belajar online memang menjadi gaya baru dalam belajar di era modern seperti sekarang ini. Dengan
konsep belajar masa kini yang dilakukan melalui online tanpa harus bertatap muka langsung dengan
tutor atau pengajar, membuat belajar online sangat digemari oleh anak muda zaman sekarang. Ini
membuat kepopuleran aplikasi pendidikan atau tren belajar online menjadi pilihan karena tingkat
adopsi smartphone dan tablet oleh kalangan pelajar cukup tinggi. Aplikasi belajar online memang
menjadi salah satu alternatif bagi para remaja memahami pelajaran dengan mudah karena hanya
melaui smartphonenya mereka sudah dapat belajar dimanapun dan kapanpun.
Namun di dalam Tren bimbingan belajar online yang sangat diminati para pelajar ini, tetap
masih banyak keraguan yang timbul dari masyarakat mengenai kualitas dari pembelajaran bimbingan
online tidak sama dengan bimbingan belajar tatap muka secara langsung serta kredibilitas program
1 Tentang Ruangguru https://ruangguru.com/general/about diakses pada tanggal 4 Mei 2019, pukul
11:23
bimbingan belajar online yang diragukan. Seperti kutipan wawancara penulis dengan beberapa
Informan. Informan 2 mengatakan:
“Tidak tertarik bimbel online karena menurut aku sih ga perlu, kayak ga yakin aja bimbel tatap muka
aja ga ngerti gimana bimbel online.” Informan 3 juga menambahkan: “Tidak karena kalo belajar
online apalagi lewat lewat hp malah ga fokus jadinya. Dan kalo ga ngerti ga bisa nanya sama
gurunya.” 2
Ini menjadi catatan tersendiri bagi ruangguru tentang bagaimana proses promosi public relations yang
dilakukan oleh ruangguru.com dalam menginformasikan program bimbingan belajar online miliknya.
Tantangan terbesar dalam menyusun strategi promosi dan membuat program-program
promosi adalah menentukan strategi dan program promosi seperti apa yang efektif untuk
menghasilkan pencapaian yang maksimal. Dalam usaha mempromosikan program, diperlukan suatu
peran khusus yang tepat dan public relations khususnya dalam bidang promosi public relations dalam
mempromosikan suatu program. Dalam penelitian ini penulis ingin mengkaji lebih dalam tentang
proses promosi public relations pada upaya pencapaian yang telah di tetapkan.
Rumusan Masalah
Dari penjabaran latar belakang yang telah diuraikan di atas maka dapat dirumuskan
permasalahan yang dikaji adalah: “Bagaimana promosi public relations Ruangguru.com dalam
menginformasikan program bimbingan belajar online?”
Tujuan Penelitian
Berdasarkan perumusan masalah tersebut, tujuan dilakukan penelitian ini adalah untuk
mengetahui bagaimana promosi public relations Ruangguru.com dalam menginformasikan program
bimbingan belajar online kepada masyarakat.
KAJIAN PUSTAKA
Marketing Public Relations
2 Hasil wawancara penulis dengan informan
Menurut Ruslan (2002: 253) Marketing Public Relations (MPR) merupakan proses
perencanaan dan pengevaluasian program-program yang merangsang pembeli dan kepuasan
konsumen melalui komunikasi mengenai informasi yang dapat dipercaya dan melalui kesan-kesan
yang menghubungkan perusahaan dan produknya sesuai dengan kebutuhan, keinginan, perhatian dan
kepentingan para konsumen.3
Dapat dipahami bahwa ada jalinan anatara pemasaran dengan public relations, dalam
pemasaran terdapat formula 4P atau dikenal dengan istilah Marketing Mix yaitu: product, price, place,
promotion dalam hal ini public relations terdapat pada elemen promotions. Promosi mencangkup
semua alat yang ada di bauran pemasaran (marketing mix) yang peran utamanya adalah lebih
mengadakan komunikasi yang sifatnya membujuk. Promosi merupakan segala macam bentuk
komunikasi persuasi yang dirancang untuk menginformasikan pelanggan tentang produk atau jasa
yang dihasilkan oleh perusahaan.4 Penyampaian pesan melalui media yang tepat sesuai visi dan misi
yang dikandung perusahaan merupakan syarat utama keberhasilan suatu promosi.5
Promosi Public Relations
Promosi Public Relations merupakan kegiatan penelitian, perencanaan, pemberian motif, dan
pengevaluasian program-program yang merangsang pembelian produk atau jasa untuk kepuasan
konsumen melalui komunikasi informatif, edukatif, persuasif sehingga dapat menimbulkan
kepercayaan, simpatik, empatik dengan menggunakan media yang menimbulkan kesan produk (jasa)
sesuai dengan kebutuhan, keinginan, perhatian dan kepentingan konsumen dalam arti luasnya
masyarakat. 6
Promosi public relations terdiri dari berbagai macam upaya promosi public relations untuk
mendorong penjualan produk atau jasa yang sedemikian rupa, diantaranya kampanye perkenalan
3 A. Anditha Sari, Dasar-Dasar Public Relations Teori dan Praktik, Yogyakarta: CV Budi Utama, 2017,
hlm. 45 4 Donni Juni Priansa, Komunkasi Pemasaran Terpadu Pada Era Media Sosial, Bandung: CV. Pustaka
Setia, 2017, hlm.99 5 Naufal Helmi, Komunikasi Pemasaran KompasTV Melalui Media Sosial Dalam Persaingan Bisnis (Studi Kasus di KompasTV),Jurnal Communicology, https://doi.org/10.21009/COMMUNICOLOGY.14.05 Vol 7 No.1, 2009, Hlm.8 6 Elvi Juliansyah, Promosi Public Relations, Bandung: CV. Mandar Maju, 2008, Hlm. 28
produk (jasa) melalui media massa atau langsung dengar pendapat kepada masyarakat atau publiknya.
Di dalam menggunakan media massa sebagai sarana untuk memperkanalkan produk (jasa) agar
informasi yang disampaikan terjangkau oleh segala segmen dengan menggunakan yang sering dibaca
atau atau dilihat dan didengar tanpa sengaja oleh lapisan masyarakat.7
Adapun siasat atau taktik yang digunakan promosi public relations antara lain adalah :
pemberian penghargaan kepada pelanggan tetap, membuat event-event yang menarik dengan
mengklasifikasikan acara sesuai dengan umur dan tingkat pendidikan, demonstrasi produk (jasa)
sambil membuka dialog terbuka, memberikan seminar, lokakarya berkaitan dengan mutu dari produk
(jasa) yang akan diluncurkan dan berbagai hal yang dapat dilakukan agar konsumen atau masyarakat
percaya, simpatik dan empatik pada akhirnya produk (jasa) tersebut sesuai dengan kebutuhan,
keinginan, perhatian dan kepentingannya.8
Proses Promosi Public Relations
Penelitian (Research)
Penelitian merupakan langkah pertama yang dilakukan dalam promosi Public Relations yang
merupakan tindakan pengumpulan data dan pengkajian fakta. Onong Uchjana Effendy (1991). Jadi
pelaksanaan Promosi Public Relations sangat mengikuti tingkat developmenitas dan dinamisasi sosial
dalam memahami berbagai produk dan jasa yang menjadi kebutuhan masyarakat. Karena itu
bagaimana pesan yang disampaikan dapat menyalurkan untuk memenuhi keinginan-keinginan yang
sangat kompleksitas dari berbagai aktivitas penjualan. Harapan yang diberikan oleh promosi Public
Relations bukan hanya mensosialisasikan produk dan jasa, tetapi berupaya menghubungkan antara
produk (jasa) kepada konsumen dan mengembalikan kepercayaan konsumen terhadap produk atau
jasa. Karena itu pemenuhan harapan konsumen dapat terpenuhi oleh produk atau jasa yang ditawarkan
melalui penjualan untuk meyakinkan konsumen dengan keunggulan mutu, menghubungkan produk
(jasa) kepada orang yang berpengaruh sebagai opinion leader.9
7 Ibid, hal. 28
8 Ibid, hlm. 30
9 Ibid, hlm. 59
Penelitian dalam proses promosi public relations merupakan kegiatan penelitian dari promosi
public relations secara terus menerus mengumpulkan data dan pengkajian fakta dalam memenuhi
kebutuhan dan keinginan konsumen yang semakin tinggi. Penelitian promosi public relations mencari
faktor-faktor yang dukung berjalannya proses promosi public relations dan mencari hambatan yang
dapat menggangu pelaksanaan.10
2. Perencanaan (Planning)
Pada tahap kedua pelaksanaan promosi public relations adalah perencanan untuk membuat
langkah-langkah yang harus dibuat dalam promosi public relations sebelum menginjak pada
penggerakan sumber-sumber promosi public relations. Perencanaan pada hakikatnya dalah penetapan
sasaran yang ingin kita capai, tindakan yang harus kita lakukan untuk mencapainya, jabatan organisasi
yang ditunjukan untuk melakukannya, serta pejabat yang harus bertanggunggawab terhadap tindakan
tindakan yang di perlukan. Rasionalitas perencanaan promosi public relations mengarah pada
pencapaian suatu sasaran yang diingingkan. Untuk menentukan perencanaan promosi public relations
ada beberapa hal yang perlu diperhatikan sebagai standarisasi adalah sebagai berikut:
1. Kontribusi pada sasaran dan tujuan
Untuk membuat perencanaan promosi public pelations terlebih dahulu melihat elemen-
elemen yang dapat menyumbangkan ke sasaran dan tujuan, serta sejauhmana perencanaan promosi
public relations dapat mempengaruhi tujuan perusahaan.
2. Membutuhkan daya serap yang tinggi
peranan promosi public relations dalam membuat perencanaan melihat fenomena yang dapat
dijadikan standarisasi pokok walaupun tendensi yang sering terjadi dari fenomena sosial sangat relatif,
tetapi seorang pembuat perencanaan promosi public relations harus mampu melihat fenomena yang
statis.
3. Efisiensi perencanaan
10
Ibid, hlm. 60
Apabila membicarakan efisiensi perencanaan, maka sudah pasti terpaut pada konstribusi
tujuan atau sasaran dari perencanaan. Dalam memberikan pengertian yang utuh dari efisiensi
perencanaan promosi public relations yang perlu mendapat aksentuasi adalah biaya yang minimal
dalam rangka operasi dari konstribusi sasaran dan tujuan.
Maka lebih efisiensinya perencanaan public relations harus ditempuh langkah-langkah sebagai
berikut:
1. Memilih waktu yang tepat.
2. Menentukan sasaran.
3. Memilih satu arah tindakan dari berbagai tindakan alternatif yang sudah di evaluasi.
4. Merumuskan perencanaan yang berdasarkan anggaran.11
3. Penggiatan (Actuating)
Kegiatan dari promosi public relations dalam melakukan aktivitasnya tidak sembarangan, dan
memerlukan aturan main yang tersendiri melalui tahapn-tahapan sebagai suatu komponen dari
totalitas organisasi, maka memerlukan pengembangan potensi dari sistem penggiatan yang teratur dan
berkesinambungan. Penggiatan tersebut diarahkan pada objek dengan pengklasifikasian tindakan.
Sebenarnya, ada diferensiasi yang menyolok antara corporate public relations dan promosi public
relations. Perbedaan mendasar terlihat dalam aktivitas yang dilakukan oleh organisasi atau
perusahaan yang bersangkutan. Karena dalam corporate public relations berorientasi pada citra
perusahaan (organisasi) sedangkan promosi public relations yang bertitik tolak pada produk (jasa),
menyangkut citra produk (jasa), keberadaan produk (jasa), loyalitas pada produk (jasa) dan akhirnya
membeli produk (jasa) yang ditawarkan untuk digunakan atau dikonsumsi.12
Penggiatan promosi public relations harus dapat dilihat dari eksistensi menusia secara
keseluruhan, hal ini tentunya melihat pengharapan sebagai komponen dasar yang tetap dipenuhi dari
interaksi antar individu. Karena itu individu menjadi prioritas utama untuk melihat kolektivitas
11
Ibid, hlm. 76 12
Ibid, hlm. 80
penilaian dan nilai yang dianut dari kelompok orang dalam kehidupan masyarakat. Kenyataan
menunjukan penilaian masyarakat dan individu menjadi ajang yang harus di perhatiakan, sebagai
aktivitas kegiatan promosi public relations. 13
dalam promosi public relations yakni bagaimana
memanfaatkan peluang-peluang yang sebenarnya sudah hadirnya suatu produk atau jasa untuk dapat
ditampilkan dan dimanfaatkan agar menempati hati setiap keinginan dari konsumen. Karena promosi
public relations berupaya untuk memenuhi aspek perasaan, keinginan dan martabat dari orang-orang
yang betul-betul mengenal manfaat dan kualitas produk atau jasa yang akan di konsumsinya.14
4. Penilaian (Evaluating)
Promosi public relations berjalan searah dengan penjualan produk (jasa) pada konsumen, ini berarti
harus ada penilaian untuk melihat sejauhmana hasil dari promosi public relations yang telah
dijalankan. Penilaian dilaksanakan untuk memastikan bahwa segala sesuatu berjalan sesuai dengan
hasil yang diinginkan. Penilaian pada dasarnya melihat kontribusi pelaksanaan yang telah
direncanakan dari pelaksanaan promosi public relations.15
METODOLOGI PENELITIAN
Pendekatan dan Metode Penelitian
Metodologi penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif.
Metode penelitian kualitatif menekankan analisis proses dari proses berfikir secara induktif yang
berkaitan dengan dinamika hubungan antarfenomena yang diamati, dan senantiasa menggunakan
logika ilmiah. Penelitian kualitatif bertujuan mengembangkan konsep sensitivitas pada masalah yang
dihadapi, menerangkan realitas yang berkaitan dengan penelusuran teori dari bawah dan
pengembangan pemahaman akan satu atau lebih fenomena yang dihadapi.16
Teknik Penelitian
13
Loc.cit. 14
Ibid, hl,. 82 15
Ibid, hlm. 84 16
Imam Gunawan, Metode Penelitian Kualitatif: Teori dan Praktik, Jakarta: PT Bumi Aksara, 2017, Hlm. 80
Teknik penelitian yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah metode deskriptif-
kualitatif. Penelitian deskriptif mempelajarai masalah-masalah dalam masyarakat serta tata cara yang
berlaku dalam masyarakat dan situasi-situasi tertentu, termasuk tentang hubungan, kegiatan-kegiatan,
sikap-sikap, pandangan-pandangan, serta proses-proses yang sedang berlangsung dan pengaruh-
pengaruh.17
Penulis menggunakan metode kualitatif dalam penelitian ini karena penulis ingin meneliti
fenomena baru dimana suatu lembaga yakni ruangguru.com memiliki program bimbingan dengan
cara yang baru yakni dengan cara online, penulis ingin mengetahui bagaimana promosi public
relations ruangguru.com dalam menginformasikan program bimbingan belajar online. Penulis
melakukan penelitian dengan teknik wawancara serta observasi sebagai pengumpulan data untuk
memperoleh informasinya.
Key Informan dan Informan
Dalam penelitian ini Key informan dan informan, jika dikaitkan dengan permasalahan yaitu,
Cheif Marketing Officer Ruangguru.com sedangkan Informan dalam penelitian ini adalah empat
orang calon customer Ruangguru.com yang memang menjadi target sasaran promosi Ruangguru.com
melalui instagram.
Teknik Pengumpulan Data
Penulis menggunakan teknik observasi dan wawancara sebagai teknik pengumpulan data.
Teknik Analisis Data
Penulis menggunakan teknik analisis data Menurut Miles dan Huberman ada tiga jenis kegiatan
dalam analisis data, yaitu reduksi data, model data dan penarikan/verfikasi kesimpulan.
Uji Keabsahan Data
17 M. Nazir, Metode Penelitian, Bogor: Ghalia Indonesia, 2017, hlm. 43.
Penulis dalam melakukan analisis data menggunakan triangulasi sumber. Triagulasi sumber
dalam penelitian ini membandingkan data hasil wawancara dari para informan yang sesuai dengan
topic permasalahan dan dibuatkan kesimpulan
PEMBAHASAN
Promosi Public Relations
1. Penelitian (Research)
Penelitian merupakan langkah pertama yang dilakukan dalam promosi Public Relations yang
merupakan tindakan pengumpulan data dan pengkajian fakta (Effendy, 1991:128). Ruangguru.com
melakukan penelitian intensif selama 3-6 bulan sebelum melakukan kegiatan promosi public
relations. Ruangguru.com melakukan penelitian terkait bagaimana bisnisnya startup yang bergerak
dibidang pendidikan saat ini yang memang menjadi bisnis yang dilakukan oleh Ruangguru.com,
meneliti terkait target sasaran pun dilakukan oleh Ruangguru.com seperti yang dikatakan Dito sebagai
Chief Marketing Officer Ruangguru.com bahwa penelitian tentang target sasaran mengenai
geography, lokasi, demography, usia, gender, income, keinginan dan kebutuhan soal bimbingan
belajar online, dan media digital apa yang mereka gunakan dalam mencari dan menerima
informasipun diteliti secara detail agar kegiatan promosi public relations yang dilakukan dapat tepat
sasaran. Juga dari penelitian terlebih dahulu ini Ruangguru.com mengetahui bagaimana bimbingan
belajar online dimata masyarakat.
2. Perencanaan (Planning)
Pada tahap kedua pelaksanaan promosi public relations adalah perencanan untuk membuat
langkah-langkah yang harus dibuat dalam promosi public relations sebelum menginjak pada
penggerakan sumber-sumber promosi public relations. Perencanaan pada hakikatnya dalah penetapan
sasaran yang ingin kita capai, tindakan yang harus kita lakukan untuk mencapainya, jabatan organisasi
yang ditunjukan untuk melakukannya, serta pejabat yang harus bertanggunggawab terhadap tindakan
tindakan yang di perlukan.
Tujuan yang ingin dicapai Ruangguru adalah menginformasikan program bimbingan belajar
online milik Ruangguru.com. Pada bagian ini, akan dibahas lebih lanjut mengenai perencanaan untuk
mencapai tujuan dari Ruangguru.com dan membahas tujuan lebih lanjut, dalam hal ini dalam
perencanaan.
Untuk menentukan perencanaan promosi publik relations ada beberapa hal yang perlu diperhatikan
sebagai standarisasi yaitu sebagai berikut :
1. Kontribusi pada sasaran dan tujuan
Pada hal ini, salah satu kegiatan yang dilakukan oleh Ruangguru.com adalah pertama-tama
melakukan pendekatan pendekatan kepada berbagai pihak terkait dan memberikan penjelasan
mengenai program bimbingan belajar online Ruangguru.com. Pihak-pihak terkait ini adalah lembaga
pemerintah terutama dibidang pendidikan dan brand ambassador
2. Membutuhkan daya serap tinggi
Ruangguru.com harus memliki daya serap yang tinggi dan pemahaman mengenai kondisi dan
situasi yang sedang terjadi di sekitarnya sehingga mampu merancang suatu kegiatan promosi kepada
masyarakat. Ruangguru.com memiliki program bimbingan belajar online sesuai dengan kurikulum
nasional yang berlaku dan Ruangguru.com juga dapat melihat peluang yang muncul dimana
bimbingan belajar online ini menjadi solusi dari masalah metode bimbingan belajar yang tradisional,
Ruangguru.com hadir dengan memperkenalkan metode bimbingan belajar online yang lebih seru,
asik, mudah dipahami karena metode belajar dengan video video animasi, murah dan memiliki tenaga
pengajar yang memang memiliki performa yang baik dibidangnya.
3. Efisiensi Perencanaan
Ruangguru.com dalam kegiatan perencanaan untuk mencapai tujuan adalah dengan
melakukan pendekatan dengan lembaga lembaga pemerintahan dibidang pendidikan yang memang
terkait dengan Ruangguru.com guna memperoleh dukungan dan kerjasama. Lalu Ruangguru.com juga
menentukan waktu yang tepat untuk melakukan kegiatan promosinya seperti ketika masuk tahun
ajaran baru.
Merencanakan seperti apa komunikasi pemasaran dan pesan seperti apa yang akan
ditampilkan, kepada masyarakat. Menentukan media media apa saja yang dipakai dalam melakukan
kegiatan promosi public relations, seperti yang sudah di rencanakan dan ditentuakan oleh
Ruangguru.com Ruangguru.com merencanakan melakukan kegiatan promosi public relationnya
lewat media digital seperti instagram, web, channel youtube sampai yang paling luas yaitu melalui
media tv. Ini dilakukan karena target sasaran yang ditentukan Ruangguru.com yang luas serta target
market yang cukup banyak dan Ruangguru.com juga merencanakan waktu yang tepat untuk
mengadakan Ruangguru Spesial ini yaitu pada saat tahun ajaran baru.
3. Penggiatan (Actuating)
Dalam promosi public relations yakni bagaimana memanfaatkan peluang-peluang yang
sebenarnya sudah hadirnya suatu produk atau jasa untuk dapat ditampilkan dan dimanfaatkan agar
menempati hati setiap keinginan dari konsumen. Karena promosi public relations berupaya untuk
memenuhi aspek perasaan, keinginan dan martabat dari orang-orang yang betul-betul mengenal
manfaat dan kualitas produk atau jasa yang akan di konsumsinya.
Sama halnya dengan Ruangguru.com dalam proses penggiatan adalah melaksanakan
perencanaan yang telah disusun sebelumnya. Seperti keterangan dari informan yang penulis teliti
yaitu customers dan calon customers Ruangguru.com bahwa Ruangguru.com memang cukup aktif
dalam kegiatan promosi lewat instagram terbukti dari observasi penulis dan pemaparan Informan.
Dalam melakukan observasi juga peneliti menemukan bahwa Ruangguru.com menggunakan
pendekatan kebutuhan dan keinginan seperti yang disampaikan oleh Dito sekalu chief marketing
officer Ruangguru.com, terdapat pada video yang di upload oleh channel Agung Hapsah. Lalu dalam
observasi peneliti juga menemukan bahwa penggunaan testimoni-testimoni dari para user atau
consumen Ruangguru.com serta brand ambassadors sebagai spokenperson juga dijadikan bahan
untuk kepentingan promosi guna menarik kepercayaan dan keyakinan masyarakat akan program
bimbingan belajar online Ruangguru.com.
Selain itu Ruangguru juga menggelar spesial event yang dinamakan Ruangguru spesial, yang
merupakan segmen spesial dari Ruangguru.com melalui beberapa stasiun TV Nasional secara
serentak. Lalu dalam menggiatan ini juga Ruangguru.com juga mempersiapkan tim internal yang
memang terlibat secara matang.
4. Penilaian (Evaluating)
Penilaian dilaksanakan untuk memastikan bahwa segala sesuatu berjalan sesuai dengan hasil
yang diinginkan. Penilaian pada dasarnya melihat kontribusi pelaksanaan yang telah direncanakan
dari pelaksanaan promosi public relations.
Ruangguru dalam melakukan kegiatan evaluating kegiatan promosi public relations yang
dilakukananya dengan cara melihat proses, progres, respon calon konsumen dan seberapa program itu
berpengaruh dalam peningkatan user, kita juga melihat seberapa besar kendala yang ada dari internal
maupun eksternal dan apakah dapat terselesaikan dengan baik. Menurut Dito selaku Chief Marketing
Officer Ruangguru.com, kegitan promosi public relations Ruangguru dalam menginformasikan
bimbingan belajar onlien sudah cukup tercapai karena melihat user atau consumer Ruangguru.com
yang terus bertambah.
KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh dan analisis yang telah dilakukan pada bab
sebelumnya mengenai promosi public relations Ruangguru.com dalam menginformasikan program
bimbingan belajar online, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa Ruangguru.com telah menjalanakan
kegiatan promosi public relations untuk menginformasikan program bimbingan belajar online kepada
masyarakat sesuai tahapan tahapan promosi public relations dengan melakukan kegiatan penelitian,
perencanaan,penggiatan,dan evaluasi.
DAFTAR PUSTAKA
Buku
Sari, Anditha. 2017. Dasar-Dasar Public Relations Teori dan Praktik. Yogyakarta: CV Budi Utama
Juni Priansa, Donni. 2017. Komunkasi Pemasaran Terpadu Pada Era Media Sosial. Bandung: CV.
Pustaka Setia.
Juliansyah, Elvi. 2009. Promosi Public Relations. Bandung: CV. Mandar Maju.
Gunawan, Imam. 2017. Metode Penelitian Kualitatif: Teori dan Praktik. Jakarta: PT Bumi Aksara.
Nazir, M. 2017. Metode Penelitian. Bogor: Ghalia Indonesia.
Jurnal
Naufal Helmi. 2009. Komunikasi Pemasaran KompasTV Melalui Media Sosial Dalam Persaingan
Bisnis (Studi Kasus di KompasTV). Jurnal Communicology, 7(1):8 http://journal.unj.ac.id/unj/index.php/communicology/article/view/1154 /7177 dan
https://doi.org/10.21009/COMMUNICOLOGY.14.05 di akses pada tanggal 9 Mei 2019
pukul 10:35 WIB.
Sumber lain
Tentang Ruangguru https://ruangguru.com/general/about diakses pada tanggal 04 Mei 2019, pukul
11:23 WIB.
top related