præsentation af stress modellen - arbejdsmiljørådgiverne€¦ · stress og robusthed –et...
Post on 21-Sep-2020
1 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Præsentation af Stress Modellen
Velkommen til Workshop 122
Anne Kongsted Krum
Jens Overgaard Nielsen
Stress og robusthed – et fælles ansvar
Overskrifter
➢ Robusthed og stress
➢ Forskningen bag
➢ Bevidsthedsgørelse som personlig ressource
➢ Fra stress til flow – de samme energier
➢ Afkodning af professionelle - og jobstressorer
➢ Afkodning af personlige og private stressorer
➢ Stressadfærd i typologier – landkortet
➢ Robustheds- og copingstrategier
➢ Selv-coping
Professor i ledelsesfilosofi:
Robuste medarbejdere
ødelægger velfærdsstaten
OLE FOGH KIRKEBY
Født 1947. Professor i ledelsesfilosofi på CBS
Aktuel med bogen ’Robusthed, skrøbelighed og det generøse lederskab’, der udkom 10. oktober
POLITIKEN.DK/DEBAT 13. OKT. 2017
Stress og robusthed – et fælles ansvar
Robusthed og stress
Forskningen bag har tre formål:
1) Afkodning af umiddelbare stressorer
2) Definere en egentlig stressprofil
3) Opstille bud på konkrete selvcoping og coping strategier
Forskningen bag
Forskningen hviler på John Geier og Dorothy Downey studier
begyndende i 1993 på University of Wisconsin.
Videreudvikling af psykologen Shelly Taylors rotteforsøg fra University
of California.
2400 respondenter blev eksponeret i 6235 stresssituationer. Disse
situationer konsolideredes i et cluster på 125, der dokumenterede 11
signifikante adfærdstyper.
Identifikation af 11 job-stressorer og 8 private.
Herefter udvikledes en egentlig model, hvor det statistiske arbejde
fortløbende udvikles af Renate Wittmann og Lana Ott på persologs
udviklingscenter i Baden-Wüttemberg, Tyskland
Stress Modellen
Geier var foregangsperson i udviklingen af to forskellige svarskemaer i
stedet for den gængse ”forced choice” (Kendt fra mest/mindst bokse.)
Metodologisk betyder det at man kan gøre brug af Likert-skalaen og
derved uddybe graden af enighed/uenighed i spørgsmål.
Det betyder at reliabiliteten (pålideligheden) for de enkelte spørgsmål
kan vurderes enkeltvis.
I forhold til pålidelighed – den forventede korrelation mellem to test der
måler det samme arbejder persolog med et niveau på 0,8 på
Cronbachs alpha, hvilket er meget højt.
Stress og robusthed – et fælles ansvar
Bevidsthedsgørelse som personlig ressource
Fra stress til flow – de samme energier
“Stress er resultatet af en kognitiv-subjektiv
evaluering af eksterne og interne krav og
mulighederne for at håndtere disse
(ressourcer), som det opfattes af personen.”
Lazarus og Folkman (1984)
Stress og robusthed – et fælles ansvar
Jobrelateret stress-indikator
Jobkarakteristika
• OR - Overbebyrdet
• SR - Stort pres pga. stort ansvar
• UD - Uklar fordeling af opgaver
Sociale karakteristika
• LS - Mangel på støtte
• SC - Sociale konflikter på jobbet
• LR - Manglende anerkendelse
Organisatoriske strukturer og vilkår
• SD - Begrænsede muligheder for
beslutningstagning
• SA - Begrænsede handlemuligheder
• US - Usikker jobsituation
Individuelle karakteristika
• OC - Overkontrol
• HS - Høje forventninger til en selv
Private Stress-Indikator
• FA - Familie
• PA – Partner/forhold
• GH – Helbred
• SB – Sociale relationer
• HS – Huslige pligter
• FS – Økonomisk tryghed
• SK – Selvforståelse
• ES - forældrerollen
Stress og robusthed – et fælles ansvar
Stress og robusthed – et fælles ansvar
Stressadfærd i typologier – landkortet
Sammenhæng med de mest
anvendte personlighedsprofiler:
• DISK (4-faktormodel)
• PI (4-faktormodel)
• NEO PI-R (5-faktormodel)
Fra ønsket om kontrol til ønsket om at være fokuseret
Fra
fo
ku
sere
t ti
l sik
kerh
ed
ssø
gen
de
Fra sikkerhedssøgende til involverende
Fra
in
vo
lve
ren
de t
il p
ers
on
lig
øn
sk
e o
m k
on
tro
l
D
I S
C/K
Stress og robusthed – et fælles ansvar
Eksempler på stresstypologierne C- og O-Stress
Stress
adfærd
Primære
motiv
Uproduktiv stress dukker op i forbindelse med … Produktiv gør
mennesker
Overdrevet ønske Overdrevet behov Frygt
C-Stress At
kontrollere
At have kontrol
over andre
mennesker og
situationer
At søge
uafhængighed fra
andre
At blive udnytte
af andre
Opfindsom, resolut,
oprigtig, dynamisk,
agerer på indre drive,
selvsikker
O-
Stress
At opnå
muligheder
At gribe her
eneste mulighed
for personlig
forbedring
At frigøre sig selv
fra
begrænsninger,
uden restriktioner
At blive
diskrimineret
Energisk,
charmerende og
populær, leder altid
efter nye udfordringer,
motiverende og
støttende
Potentiel stressadfærd
Fra ønsket om overblik til ønsket om at være fokuseret
Fra
fo
ku
sere
t ti
l sik
kerh
ed
ssø
gen
de
Fra sikkerhedssøgende til involverendeF
ra in
vo
lvere
nd
e t
il p
ers
on
lig
øn
ske o
m k
on
tro
l
TilpasningUndgåelse
Konfrontation Tilbagetrækning
13 | © 2012 persolog GmbH - All rights reserved. | www.persolog.com | January 2012
Fem stressrelaterede adfærdsmønstre: “være-perfekt-tænkemåden”
1. “være-perfekt-tænkemåden” omdanner
præstations-situationer til stressmønstrene:
B, R, T
Typiske tanker for denne slags mennesker:
▋ Det er ikke acceptabelt, hvis jeg ikke får gjort
mit arbejde færdigt.
▋ Jeg skal altid være der for arbejdspladsen.
▋ Intet kan være værre end at begå en fejl.
▋ Jeg skal være 100% pålidelig.
▋ Jeg må altid gøre alting korrekt.
14 | © 2012 persolog GmbH - All rights reserved. | www.persolog.com | January 2012
2. “være-populær-tænkemåden” omdanner
potentielle præstations-relaterede
konfliktsituationer mellem mennesker til
stressmønstrene:
A, E, G, H, M, O
Typiske tanker for denne slags mennesker:
▋ Jeg vil ikke skuffe andre.
▋ Det er forfærdeligt, når andre er gale på mig.
▋ Jeg skal altid komme godt ud af det med alle.
▋ Det er forfærdeligt at blive kritiseret.
▋ Det er vigtigt, at alle kan lide mig.
Fem stressrelaterede adfærdsmønstre: “være-populær-tænkemåden”
15 | © 2012 persolog GmbH - All rights reserved. | www.persolog.com | January 2012
3. “være-stærk-tænkemåden” omdanner
situationer præget af egen hjælpeløshed og
svaghed til stressmønstrene: A, C, E, R
Typiske tanker for denne slags mennesker:
▋ Jeg foretrækker at gøre alting selv.
▋ Stærke mennesker har ikke brug for hjælp.
▋ Jeg er en fiasko, hvis jeg er afhængig af andre.
▋ Intet fungerer uden mig.
▋ Det er frygteligt at skulle være afhængig af
andre.
Fem stressrelaterede adfærdsmønstre: “være-stærk-tænkemåden”
16 | © 2012 persolog GmbH - All rights reserved. | www.persolog.com | January 2012
4. “være-forsigtig-tænkemåden” omdanner
ukontrollerbare uvisse situationer til
stressmønstrene: B, R, S
Typiske tanker for denne slags mennesker:
▋ Det er frygteligt, når noget ikke går som
planlagt.
▋ Jeg må altid have alting under kontrol.
▋ Jeg må være 100% sikker på mine
beslutninger.
▋ Jeg må hele tiden tænke på, hvad der kan ske
i fremtiden.
▋ Det er frygteligt, når jeg ikke ved, hvad jeg
kommer til at møde.
▋ Jeg vil ikke være i stand til at opretholde min
levestandard.
Fem stressrelaterede adfærdsmønstre: “være- forsigtig-tænkemåden”
17 | © 2012 persolog GmbH - All rights reserved. | www.persolog.com | January 2012
5. “Jeg-kan-ikke-gøre-det-tænkemåden”
omdanner situationer, der kan rumme
ubehagelige opgaver, anstrengelser eller
frustration, til stressmønstrene: H, M, S, T
Typiske tanker for denne slags mennesker:
▋ Jeg klarer det ikke.
▋ Jeg fejler.
▋ Det lykkes ikke for mig.
▋ Jeg vil ikke kunne klare presset.
▋ Problemer og vanskeligheder er forfærdelige.
▋ Jeg mister mit arbejde, fordi jeg er syg.
▋ I min alder finder jeg aldrig et nyt job.
Fem stressrelaterede adfærdsmønstre: “jeg-kan-ikke-gøre-det-tænkemåden”
Kortsigtede copingstrategier
DistraktionSpontan
afslapningPositiv
selvsnakLuk
dampen ud
Stress og robusthed – et fælles ansvar
Langsigtede copingstrategier
Stressor-relateret
Kognitiv Social støtte Hedonistiske Problem-relateret
Fysiske
Stress og robusthed – et fælles ansvar
Indflydelse på den
stressede situation
Dine stressorer Hvad kan du gøre
Stressorer som du selv kan
eliminere
Stressorer som du kan
eliminere med støtte fra andre
Stressorer som du ikke kan
ændre, som du enten er nødt
til at acceptere, eller som
kræver en anden tilgang til at
håndtere dem
Stress og robusthed – et fælles ansvar
Profilværktøj til at arbejde forebyggende med stress
Psykisk arbejdsmiljø
• Kortere stressrådgivnings- og –coachingforløb
• Bedre indsigt i, hvad der har forsaget stress og dermed større sikkerhed
for, at stressen ikke vender tilbage
• Mulighed for at identificere negativ stress i tide
• Nedbringe sygefravær
• Nedbringe personaleomsætning
• Identificere sociale spændinger, der dræner organisationen for energi
Forandringsledelsesværktøj
• Identificere forandringsparathed hos medarbejdere og ledere
• Identificere blokeringer for forandring og læring
• Identificere uklarheder om målsætninger og beslutningskompetence i
organisationen
• Indsigt i organisationens medlemmers konkrete oplevelse af forandringer
Stress og robusthed – et fælles ansvar
22 | © 2012 persolog GmbH - All rights reserved. | www.persolog.com | January 2012
Stress og robusthed – et fælles ansvar
Eksempel på
stresscoaching med
Stress-Profilen
Overbebyrdet
Mangel på støtte
Uklar fordeling af opgaver
Overkontrol
Begrænsede muligheder
for beslutningstagning
Begrænsede
handlemuligheder
Familie
Helbred
Huslige pligter
Stort pres pga. stort ansvar Høje forventninger til en selv
(Usikker jobsituation, sociale konflikter, manglende anerkendelse)
Parforhold
Økonomisk tryghed
Selvforståelse
Forældre-
rollenSociale relationer
Job Privat
Stressadfærd
.
- muligheder - hjælpe
- tillid
- generere- stræbe
- mediere
- reformere
- tænke
- konkurrere
- kontrollere- søge
Undgåelse Tilpasning
Konfrontation Tilbagetrækning
Ønske om involvering
Øn
ske o
m s
ikkerh
ed
Ønske om at være fokuseret
Øn
ske o
m k
on
tro
l
C-Stress – Kontrollerende
Grundlæggende ønske:
• At udøve kontrol over situationer
og andre mennesker.
Primære mål:
• At konkurrere med andre,
sammenligne egne præstationer
med andres
• At forbedre kvalitet og omfanget
af eget arbejde.
Stressadfærd:
• Overdrevet ønske om at udøve
magt og kontrol over situationer
og andre mennesker
• Overdrevet behov for at søge
uafhængighed af andre
• Frygt for at blive udnyttet af
andre og lide nederlag
➢ Forsøger at fjerne stressen
ved at konfrontere for at
genoprette følelsen af kontrol
Indflydelse på situationen Bettinas stressor Hvad kan Bettina gøre?
Stressorer Bettina selv kan
eliminere
• Overkontrol ➢ Vidensdeling
➢ Involvering af andre
➢ Accept af organisatorisk
uforudsigelighed
➢ Øge sin fleksibilitet
➢ Åbenhed over for andre
Stressorer Bettina kan
eliminere med støtte fra andre
• Overbebyrdet
• Mangel på støtte
• Uklar fordeling af
opgaver
➢ Tættere dialog med sin leder
om opgaver
➢ Accept af ledelse og støtte
fra andre
Stressorer Bettina ikke kan
ændre, som hun enten er nødt
til at acceptere, eller som
kræver en anden tilgang til at
håndtere dem
• Begrænsede
muligheder for
beslutningstagning
• Begrænsede
handlemuligheder
➢ Gensidig afhængighed i
organisationen
➢ Perioder med ‘ad hoc-
ledelse’ hvor optimal
planlægning ikke er mulig
Stress og robusthed – et fælles ansvar
Feedback til organisationen (ledelse og HR) om typiske stressreaktionsmønstre på
baggrund af coachingforløb med Stress-Profilen
4 ud af 6 personer inden for dette område:
➢ Er frustrerede og klager over manglede støtte
➢ Kritiserer arbejdsgange og processer
➢ Afviser hjælp – ”det er ikke godt nok!”
➢ Afviser ledelse
➢ Medarbejder i mønstret ‘At være stærk’
➢ Mellemledernes autoritet
Stress og robusthed – et fælles ansvar
Stress og robusthed – et fælles ansvar
top related