przychodzi baba do lekarza na badania usability
Post on 29-Nov-2014
601 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Cześć. Poznajmy się…
• Ideacto, Wrocław
• obecnie... agencja interaktywna
• wcześniej… branża eCommerce
91% userów opuszcza serwis
po trzech nieudanych próbach
20% userów nie będzie robić biznesu
z firmą ze złym „internetem”
Analiza heurystyczna
10 heurystyk Nielsena i Molicha 8 złotych zasad Shneidermana
30 zasad użyteczności Connella
reguły poznawcze Gerhardt-Powals Research-Based Web Design & Usability Guidelines
1. Pokazuj status systemu
2. Zachowaj zgodność pomiędzy systemem a rzeczywistością
3. Daj użytkownikowi pełną kontrolę
4. Trzymaj się standardów i zachowaj spójność
5. Zapobiegaj błędom
6. Pozwalaj wybierać zamiast zmuszać do pamiętania
7. Zapewnij elastyczność i efektywność
8. Dbaj o estetykę i umiar
9. Zapewnij skuteczną obsługę błędów
10. Zadbaj o pomoc i dokumentację
koncepcja, komunikacja, model biznesowy?
ekspert jest nieomylny?
ekspert to frustrat który chce dowalić innym?
Cele badania…
• Dlaczego klienci porzucają koszyk w moim e-sklepie?
• Jak mój formularz zapisu do newslettera jest obsługiwany przez
odwiedzających serwis?
• Dlaczego użytkownicy opuszczają stronę XYZ bez przechodzenia do
innych treści?
• Czy proces zakupu jest skomplikowany? Jeżeli tak, to w którym
miejscu
top related