quality control - cmu business school : acc-ba ...€¦ · ppt file · web view2018-04-07 ·...

คอ บรรดาเทคนค วธการ ผง แผนภม ตาราง และรปแบบใน การนำาเสนอขอมลตาง ๆ ทเรานำามาใชเพอชวยในการคนหาขอเทจ จรงในการเกบขอมล ในการชวย คนหาความคด และจดความคด อยางเปนระบบ ชวยในการวเคราะหหาความสมพนธของเหต และผล ตลอดจนการตดสนใจการนำามาตราการแกไขหรอปรบปรงงานไปปฏบตและจดตงการควบคม

7 เครองมอ QC คออะไร ?

เปนตารางแบบฟอรมหรอแผนภาพทออกแบบใหมลกษณะงายตอ

การเกบขอมลโดยทำาหรอกาเครองหมายในชองทจดทำาไว

ใชเกบขอมลจำานวนครงหรอจำานวนชนทตรวจพบขอบกพรอง

ตางๆ เพอจะนำาไปสรปและคำานวณ คาตางๆ

ตอไป เชน หา %

คำาอธบายความหมาย

วธใชงาน

1.ใบตรวจสอบ

บรษท XYZ จำากดใบตรวจสอบขอบกพรองของเครองรบโทรทศน

ICCapacitorsResistorsTransformersชดคำาสง

จอภาพ (CRT) อน ๆ

1013Model ผตรวจสอบ กรต เวลาตรวจสอบ - 18 22 เมษายน 2540 ชางเทคนคผ

แกไข กตพล

เปนรปภาพ ผงหรอการพลอต

จด เพอแสดงขอมลและความเปลยนแปลง

ตางๆ ความ สมพนธตาง ๆ

หรอแสดงองคประกอบของคาวด

เลอกใชกราฟและแผนภมใหเหมาะ

กบงาน อาท กราฟเสน : กาล

เวลา กราฟแทง :

เปรยบเทยบ ขอมล

กราฟวง กลมเพอจำาแนกองคประกอบ

คำาอธบายความหมาย

วธใชงาน

2 . กราฟ ( Graph )

กราฟเสน : การเปลยนแปลงตามกาล

เวลา

0

10

20

30

40

50

60

70

1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr

EastNorth

กราฟแทง : เปรยบเทยบ ขนาดของขอมล

0102030405060708090

1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr

EastWestNorth

กราฟวง กลม เพอจำาแนกองคประกอบของคาวดทกำาลงกลาว

3rd Qtr57%

4th Qtr13%

1st Qtr13% 2nd Qtr

17%

กราฟเสนทประกอบดวย

เสนกงกลาง 1 เสน เสน

พกดควบคม 1 ค อยดาน

บนและลางของเสนกงกลาง

ใชเพอตรวจจบหา จดบกพรอง วา

ขอมลทไดอยใน พกดควบคมหรอไม

ตรวจจบจดคาวดทผดไปจากคาขอบเขตควบคมและตรวจจบแนวโนมความผดปกต

ตาง ๆ

คำาอธบายความหมาย

วธใชงาน

3 .แผนภมควบคม

UCL

LCL

Control charts

CL

ใชแสดงใหเหน ถงรายการ

จำานวนประเภท หรอชนดตาง ๆ

ของเหตการณหรอสถานการณพรอมกบระบขนาดของความ

สมพนธ ของแตละปจจยทนำาเสนอ

คำาอธบายความหมาย

วธใชงาน

4 . แผนภมพาเรโตแผนภมหรอกราฟแทงทแสดงความสมพนธระหวางคา, ขนาด หรอความถในการตรวจพบปญหาและจำาแนกประเภทโดยเรยงลำาดบตามความสำาคญ

Pareto diagram 100%

ใชเพอคนหาสาเหตหรอตนตอทมาของ ปญหา โดยแยกแยะสาเหตหลกและสาเหตรองอยางเปนกลมประเภท เดยวกน ชวยใหจดบนทกอยางเปนระบบ

5 . แผนภมกางปลาผงหรอแผนภมทประกอบดวยเสน

ตรง หลายลกษณะทประกอบกนแลวมรปรางคลายกาง

ปลา เพอผกความสมพนธอยางเปน

ระบบ ระหวางเหตและผล

คำาอธบายความหมาย

วธใชงาน

Cause & effect diagram

เพอใชหาตำาแหนงจดยอด ของขอมลทำาใหเขาใจการก ระจายของขอมล และแสดงใหเหนแนวโนมการกระจายของ ขอมล ควรเขยนฮสโตแกรมแตละรปจาก ขอมล 4 M

คอกราฟแทง ชนดหนง ซงแสดงการกระจายความถของขอมลทไดจากการวดหรอเกบรวบรวมมาในคราวเดยวกนเพอใหสามารถวเคราะหไดสะดวกและชดเจนขน

คำาอธบายความหมาย

วธใชงาน

6. ฮสโตแกรม( Histogram )

Histograms

คอกราฟ 2 แกน (ตงกบ

นอน)ทแทนคาวดหรอคณลกษณะของ

คาวด 2 อยางเพอจะคนหาความสมพนธระหวางคาวดบนแกนทงสอง

ใชวเคราะหสถานการณปจจบนเพอเลอกแนวทางในการแกปญหาสำาหรบ การตงเปาหมายทงนตองเกบขอมลทมคาตวแปร 2 คา เชนคาความแขงแรง ตอความหนาความกวางตอแรงกด

คำาอธบายความหมาย

วธใชงาน

7. ผงการกระจาย

Scatter diagram

Pareto Cause &Graphs& Check Histogram Scatter Control

Diagram Effect Charts sheet Diagram chart

Diagram

1 x x x x x

2 ทำ�คว�มเข�ใจ ทำ�คว�มเข�ใจ x x x x สถ�นก�รณปญห� สถ�นก�รณปญห�

และตงเป�หม�ย x x x3

4 วเคร�ะหห�ส�เหต ตรวจสอบคว�มสมพนธ xระหว�งส�เหตและผล

ตรวจสอบสถ�นก�รณ xในอดคและปจจบน

x x x xตรวจสอบคว�ม xเปลยนแปลงชวคร�วตรวจสอบคว�มสมพนธ x xรวม

5 พจ�รณ�และนำ�ม�ตรก�รตอบโตปญห� xไปปฏบต

6 x x x

7 ทำ�เปนม�ตรฐ�นปฏบตและจดตง x xก�รควบคม

No

เครองมอขนตอน

เลอกหวขอ

ว�งแผนกจกรรม

ตงเป�หม�ย

ประเมนผลก�รแกปญห�

จำ�แนกขอมล

หม�ยเหต : ไดผลดโดยเฉพ�ะ ไดผลด

X