¿qué papel desempeña el cdo (chief digital officer) en la empresa 2.0?

ESTRATEGIA EMPRESARIAL CORPORATIVA

Negocio

Plan de Marketing

Plan de Operaciones

Plan de RRHH

Plan Financiero

2

En el modelo tradicional, Marketing, Finanzas, Operaciones y RRHH son las áreas estratégicas de la empresa

ESTRATEGIA EMPRESARIAL ONLINE

Negocio 2.0 ¿?

Clientes

Proveedores

Partners

Competencia

3

En el modelo online, la empresa se encuentra completamente expuesta. Su Imagen Corporativa equivale a su Identidad Digital.

IDENTIDAD DIGITAL

4

Los productos se hacen en las fábricas pero las marcas se crean y viven en la mente

“

” Lluís Bassat

Sujeta a percepciones

PROCESOS DE LA ESTRATEGIA ONLINE

5

Plataforma Negocio

App Móvil

Sitio Web

Blog

Redes Sociales

Buscadores

Otros Newsletter

ERP

CRM

BI

…

Medio

Captación Conversión Integración

Control Fidelización WOM

PRESENCIA ONLINE

Oportunidades: Acceso a nuevos mercados y clientes

Riesgos: Identidad digital expuesta y sujeta a percepciones

Perspectiva global: medios, plataforma y negocio

Estratégico: Gran impacto en el negocio. Alta complejidad

6

OBJETIVOS DE LA ESTRATEGIA ONLINE

Socio Prescriptor

Cliente

Comprador

Cliente Potencial

Cliente Posible

7

La escalera de la lealtad “ ”

ACCIONES DEL INTERNET MARKETING

Implementar el Marketing Relacional

Optimizar la Presencia en Buscadores y Redes Sociales

Promoción Multi-Target y Multi-Canal

Implantar una Estrategia de Contenidos

Monitorizar la Actividad para su Diagnóstico

Integrar la Actividad Online con los Procesos de Negocio

8

ESTRATEGIA EMPRESARIAL ONLINE

9

Marketing

Tecnologías de la Información

Comunicación

Empresa 2.0

La Empresa 2.0 es aquella que integra el Marketing en Internet, la Comunicación 2.0. y el conocimiento de las Tecnologías de Internet en la visión corporativa. Abriendo la empresa al exterior y construyendo una comunidad a su alrededor. Planifica la Estrategia Empresarial en Internet

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE HACERLO?

10

Dirección General

Chief Marketing Officer (Marketing)

Chief Digital Officer

Chief Information Officer (TIC)

Chief Financial Officer (Finanzas)

PERSPECTIVA OPERATIVA

11

Planes de Marketing y Comunicación Online

Outbound Marketing

Publicidad

SEM

Inbound Marketing

Buscadores y Enlaces

SEO

Redes Sociales

SMO

Content Marketing

WCM CM

PERSPECTIVA EMPRESARIAL

12

Dirección de Marketing Online

Consultoría Dirección de

Proyectos Monitorización

de la Marca Servicios

Mantenimiento SEO SEM SMO Gestión de

Medios

Comunicación 2.0

Redes sociales

13

JOE WEB

Tecnologías de la

Información

Marketing Digital

Comunicación Online

14

Somos una empresa de Desarrollo Web y Servicios de Marketing Digital. Le ayudamos a alcanzar sus metas de negocio con la integración de las Tecnologías de la Información, el Marketing Digital y la Comunicación Online. Desarrollo y consultoría en: • Web • Móvil • Redes Sociales

JOE WEB

15

Co

nsu

lto

ría

In

tern

et

Ma

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tin

g

So

lucio

ne

s

Pro

du

cto

s

Plan Estratégico

OASIS

SEO, SEM, SMO

WCM, CM

LiveCS, Seminarios online

Mantenimiento Web

WEB, TIENDA ONLINE, BLOG, MICROSITE, NEWSLETTER…

ES

TR

ATÉ

GIC

O

GRACIAS

16

joe@joeweb.es