radosti a a noční můry mobilního zákazníka
Post on 05-Dec-2014
381 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Radosti a noční můry mobilního zákazníka
Luboš Plotěný
2 části prezentace
● Výzkumy a tvrdá čísla o mobilních zákaznících
● Ukázky toho, co zažívají mobilní zákazníci – jaké radosti a noční můry
Třetina Američanů by se raději na týden vzdala sexu než svého mobilního telefonu. 22 % by se raději vzdalo zubního kartáčku.
Telenav
Zdroj: Infografika Telenav
Používání mobilního telefonu?
Zdroj : WebTop100: Aktuální trendy v digitálním marketing 2014
Zdroj : Nielsen: The Mobile Consumer – A Global Snapsot (February 2013)
Investice firem do mobile?
Shrnuto, potrženo
● Lidé využívají a chtějí využívat mobilní zařízení pro přístup k internetu a využívání aplikací.
● Firmy si sílu mobilních zákazníků uvědomují a zajímají se o ně.
● Pro řešení některých úloh neexistuje vhodnější zařízení než mobilní telefon.
● Tak proč to někdy nefunguje?
Mobile Experience
❶
Připravenost na mobilního zákazníka
71 % firemních webů v ČR nebylo v roce 2013 připraveno na mobilního zákazníka.
WebTop100 Zdroj: Výsledky soutěže firemních webů v roce 2013
❷
Zvládnuté UX
❸
Ne všechno je vhodné umožnit dělat na mobilu
Zdroj : Eptica 2013 – Mobile Consumer Experience Study
Než spustíte svou mobilní přítomnost...
Základní checklist pro mobile experience
1. Má smysl daný úkol řešit na mobilu? -> Chvilku nepřemýšlejte o technologiích a trendech.
2. Je celý proces připraven na mobilního zákazníka? -> Projděte si tím procesem sami nebo ověřte uživatelským testováním.
3. Zvládli jsme UX mobilního rozhraní? -> Ověřte uživatelským testováním.
Vaše dotazy
Luboš Plotěný Ředitel agentury ExperienceU (UX divize Dobrého webu)
lubos.ploteny@dobryweb.cz
www.linkedin.com/in/ploteny
@ploteny
top related