raport "wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
Post on 07-Apr-2018
222 Views
Preview:
TRANSCRIPT
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 1/85
Cot|s|{| Zwhpocd|zi ̂ pwkmstŀhzkjh T~/ w h/h/ gkt| cot|s|{dgċ&
gklsoċ z ̂ hftdk c gklohdwkőock gkloċ w oigt|iptwsdb z K{ph-
~ck& a|ôpi hl ~hoil 5> fi| tst|kmhzh wigm{gk tcē zwhpocd -
|zkm ~pwkmstŀhzsm/
Cot|s|{| |h gkloht|ai oi{ahzi hpiw Dko|p{m @ilizdwh-
-Phwzhghzk ~phzilwċdk `ilioci z wiapktck zwhpocd|zi
c kpjhohmcc/ Wigm{gk tcē {~hztwkdbociockm zwhpocd|zi
~pwkmstŀhzkjh ~h~pwkw lwciŀifohőĊ zst|izckoocdwċ c ~ph-
jpims ~phmhdsgok/ Lst~ho{gk oigzcēatwċ z apig{ ̀ c`fch|k-
aċ h ~phf{ zwhpocdwsm hpiw ~phzilwc lwciŀifohőĊ kl{ai-
dsgoh-atw|iŀdkochzċ& z |sm oi ~hwchmck ~hls~fhmhzsm/
Cot|s|{| Zwhpocd|zi ^pwkmstŀhzkjh gkt| t|pi|kjcdwosm lh-
pildċ z wiapktck zwhpocd|zi giah oipwēlwci ~hlohtwċdkjh
keka|szohőĊ ~pwkltcē`chpt|z/ Tsokpjci lwciŀiŌ ~hwzifi Co-
t|s|{|hzc ~phzilwcĊ ~pidk ioifc|sdwok c lhpildwk — {ackp{o-
ahziok& h {ocai|hzsm ~phf{ — lfi ~pwkltcē`chpt|z& ~phgka-
|io|ôz& hpjioôz ilmcoct|pidgc ~{`fcdwokg c timhpwċlhzkg/
Pi~hp| Zsahpwst|iock zwhpocd|zi {tŀ{j z ~hftacdb ~pwkl -
tcē`chpt|zidb ~hzt|iŀ oi ~hlt|izck ̀ iliŌ ~pwk~phzilwh-
osdb z fi|idb 0>9> c 0>99/ Cdb dkfkm ̀ sŀi ioifcwi ~h|pwk`
~hftacdb pm z wiapktck ~phgka|hzioci c zlpiŶioci ohzsdb
{tŀ{j hpiw hdkoi z~ŀsz{ ~phektghoifokjh ~phgka|hzioci{tŀ{j oi keka|szohőĊ c ahoa{pkodsgohőĊ ~hftacdb ~pwkltcē-
`chpt|z {tŀ{jhzsdb/
^pwsdwsoċ ~hlgēdci |kg miŀh phw~hztwkdbochokg z ^hftdk
|kmi|sac `sŀi h`tkpzidgi ioifhjcc widbhlwċdkg ~hmcē-
lws zwhpocd|zkm ~phl{a|ôz "mi|kpcifosdb# i zwhpocd|zkm
{tŀ{j "ockmi|kpcifosdb#/ Zsocac `iliŌ ztaiw{gċ& Ŷk dbhĊ
tka|hp {tŀ{j z ^hftdk t|ifk tcē phwzcgi& |h zwhpocd|zh {tŀ{j
ock gkt| gktwdwk ~hztwkdbock woiok c ock e{oadgho{gk giah
t~ôgoi lwcklwcoi zcklws/ Pi~hp| ~pkwko|{gk t|io zsahpws-
t|ioci zwhpocd|zi {tŀ{j z ~hftacdb ~pwkltcē`chpt|zidb hpiw
lkoc{gk ackp{oac ockw`ēlosdb lwciŀiŌ tst|kmhzsdb/
Z s a h p w s t | i o c k z w h p o c d | z i { t ŀ { j z ~
h f t a c d b
~ p w k l t c ē ` c h p t | z i d b
Pi~hp| ~hzt|iŀ z pimidb ~phgka|{ ‟Wi~phgka|{g Tzôg Wsta”&
lht|ipdwigċdkjh t~kdgifct|sdwokg zcklws& mk|hlhfhjcc c ~pia-
|sdwosdb phwzcċwiŌ ~pwkltcē`chpdhm c ~phgka|io|hm& i`s ta{-
|kdwock |zhpwsfc coohzidsgok zwhpocdwh ~phl{a|s c wipwċlwifc
z~phzilwiockm cdb oi psoka/
‟Wi~phgka|{g Tzôg Wsta” |h tapôdhoi oiwzi af{dwhzkjh
~phgka|{ ~hl oiwzċ7 ‟^h~pizi ahoa{pkodsgohődc ~pwkltcē-
`chpt|z ~h~pwkw zwhpocd|zh "coohzidgi ~phdkthzi c ~phl{a-
|hzi#”& pkifcwhziokjh ~pwkw Cot|s|{| Zwhpocd|zi ̂ pwkmstŀh-
zkjh hl 9 zpwkőoci 0>>2 p/ lh 4> jp{loci 0>99 p/
Kjwkm~fipw ̀ kw~ŀi|os Pi~hp| zslios z pimidb ~phgka|{ ‟Wi~phgka|{g Tzôg Wsta”& zt~ôŀoiothziokjh wk őphlaôz K{ph~kgtackjh
E{ol{tw{ Phwzhg{ Pkjchoifokjh z pimidb ̂ phjpim{ H~kpidsgokjh Coohzidsgoi Jht~hlipai
[OCIK[PH^KGTAI
K[PH^KGTACE[OL[TW
PHWZHG[PKJCHOIFOKJH
0
p i ~ h p |
Zsahpwst|iock
zwhpocd|zi {tŀ{j
z ~hftacdb ~pwkltcē`chpt|zidb
PI^HP\
0
Cot|s|{|
Zwhpocd|zi
^pwkmstŀhzkjh
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 2/85
PI^HP\
Zsahpwst|iock zwhpocd|zi {tŀ{j z ~hftacdb ~pwkltcē`chpt|zidb
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 3/85
Zsahpwst|iock zwhpocd|zi {tŀ{j z ~hftacdb ~pwkltcē`chpt|zidb
Pi~hp| w `ilioci& ~pwsjh|hzios lfi Cot|s|{|{ Zwhpocd|zi ^pwkmstŀhzkjh
~pwkw ^ko|hp Pktkipdb Co|kpoi|choif
—
Pkliadgi gēwsahzi c |kdbocdwoi7 Ijocktwai Gēlpwkgdwia-T~psdbi
£ Dh~spcjb| ̀ s Cot|s|{| Zwhpocd|zi ̂ pwkmstŀhzkjh& Ziptwizi 0>99
—Cot|s |{| Zwhpocd|zi ^pwkmstŀhzkjh T~/ w h/h/
{f/ ŗzcē|hgkptai ;(:
>>-045 Ziptwizi
|kf/ "00# 25> >> 55
cz~Ncz~/dhm/~f
b||~7((zzz/cz~/dhm/~f
CT@O 3:2-24-34>>::-9-<
—
H~pidhziock jpiedwok& taŀil c ŀimiock7 Wliohzcdw % ̂ izphztacLp{a c h~pizi7 Litakp
—
Pi~hp| zslios z pimidb ~phgka|{ ‟Wi~phgka|{g Tzôg Wsta”& zt~ôŀeoiothziokjh wk őphlaôz K{ph~kgtackjh
E{ol{tw{ Phwzhg{ Pkjchoifokjh z pimidb ̂ phjpim{ H~kpidsgokjh Coohzidsgoi Jht~hlipai
Kjwkm~fipw `kw~ŀi|os
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 4/85
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 5/85
T~ct |pkődc
Zt|ē~ 9>
9/ ŗzcilhmhőĊ ahpwsődc wzcċwiosdb wk t|hthziockm zwhpocd|zi {tŀ{j 90
0/ ^pia|sai |zhpwkoci ohzsdb {tŀ{j z ^hftdk 94
4/ ^h|pwk`s pm wzcċwiok w zwhpocd|zkm {tŀ{j 9<
Pkahmkolidgk ~pwsjh|hziok z Cot|s |{dck Zwhpocd|zi ^pwkmstŀhzkjh 95
9/ Pkahmkolidgk lfi cot|s|{dgc ~{`fcdwosdb& ~hlkgm{gċdsdb lwciŀioci lfi phwzhg{
coohzidsgohődc jht~hlipac hpiw hpjiocwidgc h|hdwkoci `cwokt{ 95
0/ Pkahmkolidgk lfi ~pwkltcē`chpt|z c lht|izdôz {tŀ{j ~phgka|hzsdb 9:
Hjôfoi dbipia|kpst|sai `ilioci 92
9/ @iliock giahődchzk 92
0/ @iliock cfhődchzk 93
9/ Zsocac `ilioci giahődchzkjh 0<
9/9/ ̂ phdkt |zhpwkoci {tŀ{j z pmidb 0<
9/0/ Zcklwi kat~kp|ôz h zwhpocd|zck {tŀ{j 059/4/ ̂ hlt{mhziock c zochtac 4>
0/ Hjôfoi zcklwi h |zhpwkoc{ {tŀ{j 4<
0/9/ Lhőzcildwkock pm z |zhpwkoc{ {tŀ{j 4<
0/0/ Zcklwi pm h ~phgka|hzioc{ {tŀ{j 45
0/4/ ^hlt{mhziock c zochtac 43
4/ Hpjiocwidgi ~phdkt{ |zhpwkoci {tŀ{jc <0
4/9/ Cocdghziock ~phdkt{ <04/0/ Witils |zhpwkoci ohzsdb {tŀ{j <;
4/4/ Wkt~ôŀ h~pidhz{gċds ohzk {tŀ{jc <3
4/</ ^hlt{mhziock c zochtac ;9
</ ̂ pwk`ckj |zhpwkoci ohzsdb {tŀ{j ;<
</9/ Jphmilwkock coehpmidgc ;<
</0/ Ehpm{ŀhziock wiŀhŶkŌ ~phgka|{ ;5
</4/ Hapkőfkock dkdb {tŀ{jc ;2
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 6/85
</</ Hpjiocwidgi ~pids ;3
</;/ Atw|iŀ |hziock {tŀ{jc 5>
</5/ ZlphŶkock c hdkoi {tŀ{jc 50
</:/ ^hlt{mhziock c zochtac 5<
;/ Z~ŀsz zwhpocd|zi {tŀ{j oi lwciŀifohőĊ pms 52
;/9/ Ecoiothzi hdkoi lwciŀiŌ 52
;/0/ T~htô` hllwciŀszioci oi e{oadghohziock pms :>
;/4/ ^hlt{mhziock c zochtac :4
5/ ^h|pwk`s pm wzcċwiok w zwhpocd|zkm {tŀ{j :55/9/ @ipckps z phwzcgioc{ ohzsdb {tŀ{j :5
5/0/ ^hŶċliok ackp{oac zt~ipdci ::
5/4/ Zt~ôŀ~pidi w ~phgka|io|imc 2>
5/</ Hdbphoi zŀitohődc co|kfka|{ifokg 20
5/;/ ^hlt{mhziock c zochtac 24
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 7/85
T~ct pst{oaôz
vPst{oka 9 Tkjmko|s psoa{ h`tŀ{jcziok ~pwkw pms 09
vPst{oka 0 Aioiŀs aho|ia|{ w afcko|imc 09
vPst{oka 4 Fcdw`i ~phgka|ôz {tŀ{j zlphŶhosdb z pmidb z dcċj{ ht|i|ocdb 4 fi| "hjôŀ pm&O=003# 4<
vPst{oka < Phlwigk ohzsdb {tŀ{j zlphŶhosdb z pmidb z dcċj{ ht|i|ocdb 4 fi|/ Ztaiwioci ~hz/ ;+ 4;
vPst{oka ; WoighmhőĊ ~hgēdci7 zwhpocd|zh {tŀ{j " tkpucdk lktcjo# 45
vPst{oka 5 Dwsm gkt| zwhpocd|zh {tŀ{j8 "hjôŀ pm& O=003#/ Ztaiwioci ~hzsŶkg 0+ 4:vPst{oka : H~cock z pmidb h zwhpocd|zck {tŀ{j 4:
vPst{oka 2 Azkt|ck ~ckpztwh~fiohzk ~hldwit |zhpwkoci ohzsdb {tŀ{j 42
vPst{oka 3 A|h z pmck |zhpws ~hmstŀs oi ohzk {tŀ{jc8 Ztaiwioci ~hz/ 4+ <4
vPst{oka 9> ųpôlŀi ohzsdb ~phgka|ôz {tŀ{j <<
vPst{oka 99 A|h z pmck lkdsl{gk h |zhpwkoc{ ohzkg {tŀ{jc8 Ztaiwioci ~hz/ 4+ <;
vPst{oka 90 Lwciŀioci migċdk wi~kzocĊ ~hzhlwkock ~phdkt{ |zhpwkoci ohzkg {tŀ{jc <5
vPst{oka 94 Dws ct|ockgċ ehpmifok zs|sdwok lh|sdwċdk |zhpwkoci c phwzcgioci {tŀ{j8 <:
vPst{oka 9< Wizip|hőĊ zkzoē|pwokjh lha{mko|{ lh|sdwċdkjh |zhpwkoci c phwzcgioci {tŀ{j
"hjôŀ pm& O=<>#/ Ztaiwioci ~hz/ 4+ <2vPst{oka 9; Dws pmi ahpwst|i w ct|ockgċdsdb h~pidhziŌ& t|ioliplôz giah ehpm zt~ipdci
~hldwit |zhpwkoci f{` phwzcgioci {tŀ{j8 <2
vPst{oka 95 Ct|ockgċdk t|iolipls c h~pidhzioci zsahpwst|sziok ~pwkw pms ~hldwit|zhpwkoci ohzsdb {tŀ{j "hjôŀ pm& O=2>#/ Ztaiwioci ~hz/ 0+ <3
vPst{oka 9: A|h h~pidhz{gk ohzk {tŀ{jc z pmck8 <3
vPst{oka 92 T|iohzctai dwŀhoaôz wkt~hŀôz ~pid{gċdsdb oil ohzsmc {tŀ{jimc ;>
vPst{oka 93 WiiojiŶhziock pm oi zt|ē~osm k|i~ck |zhpwkoci {tŀ{j ;;
vPst{oka 0> Ahpwst|iock w pm wkzoē|pwosdb f{` wkzoē|pwosdb t~kdgifct|ôz oi k|i~ck
jphmilwkoci coehpmidgc ;;vPst{oka 09 WiiojiŶhziock pm z hapkőfkock zs|sdwosdb {tŀ{jc c aps|kp côz gkg hdkos ;5
vPst{oka 00 Ahpwst|iock w pm wkzoē|pwosdb f{` wkzoē|pwosdb t~kdgifct|ôz oi k|i~ckehpm{ŀhzioci wiŀhŶkŌ ~pwkltcēzwcēdci ;:
vPst{oka 04 Wiapkt lwciŀiŌ ~hlkgmhziosdb ~pwkw pms oi k|i~ck atw|iŀ|hzioci ahodk~dgc{tŀ{jc ;2
vPst{oka 0< Ahpwst|iock w pm wkzoē|pwosdb f{` w wkzoē|pwosdb t~kdgifct|ôz oi k|i~ckhapkőfioci dkdb {tŀ{jc ;2
vPst{oka 0; Zs`piok kfkmko|s hpjiocwidgc ~pids z pmidb ~hldwit |zhpwkoci {tŀ{j ;3
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 8/85
vPst{oka 05 Ahpwst|iock w pm wkzoē|pwosdb f{` wkzoē|pwosdb t~kdgifct|ôz oi k|i~ckhpjiocwidgc ~pids oil {tŀ{jċ 5>
vPst{oka 0: Zs`piok k|i~s ~pids oil timċ {tŀ{jċ 5>
vPst{oka 02 Ahpwst|iock w pm wkzoē|pwosdb f{` wkzoē|pwosdb t~kdgifct|ôz oi k|i~ckatw|iŀ |hzioci {tŀ{jc 59
vPst{oka 03 K|i~s zlphŶkoci {tŀ{j z pmidb 50
vPst{oka 4> Ahpwst|iock w pm wkzoē|pwosdb f{` w wkzoē|pwosdb t~kdgifct|ôz oi k|i~ckatw|iŀ |hzioci {tŀ{jc 54
vPst{oka 49 Hltk|ka zsli|aôz oi ~pwsjh|hziock c zlphŶkock {tŀ{j z hjôfk zsli|aôz pmz 0>>3 p/ "hjôŀ pm& O=003# 52
vPst{oka 40 Hltk|ka zsli|aôz oi ~pwsjh|hziock c zlphŶkock {tŀ{j z oiaŀilidb oi `ilioci
c phwzôg z 0>>3 p/ "hjôŀ pm& O=003# 53
vPst{oka 44 Lsoimcai zsli|aôz oi ohzk ~phgka|s {tŀ{j z dcċj{ ht|i|ocdb 4 fi| "hjôŀ pm& O=003# 53
vPst{oka 4< Lsoimcai ~pwsdbhlôz {tŀ{jhlizdôz wk t~pwkliŶs ohzsdb {tŀ{jz~phzilwhosdb z dcċj{ ht|i|ocdb 4 fi| "hjôŀ pm& O=003# 53
vPst{oka 4; Hdkoi pko|hzohődc cozkt|sdgc zk zwhpocd|zh {tŀ{j :>
vPst{oka 45 ^ht|pwkjiock z~ŀsz{ zwhpocd|zi {tŀ{j oi psoahzċ ~hwsdgē pm :9
vPst{oka 4: Z~ŀsz zwhpocd|zi {tŀ{j oi keka|szohőĊ pm :0
vPst{oka 42 Z~ŀsz zwhpocd|zi {tŀ{j oi giahőĊ őzcildwhosdb {tŀ{j :0
vPst{oka 43 Z~ŀsz zwhpocd|zi {tŀ{j oi mipak|cojhzk it~ka|s e{oadghohzioci pm :4
vPst{oka <> @ipckps z |zhpwkoc{ c phwzcgioc{ {tŀ{j ::
vPst{oka <9 ^h|pwk`s pm wzcċwiok w zwhpocd|zkm {tŀ{j :2
vPst{oka <0 T~kdgifcődc ~htw{aczioc ~pwkw {tŀ{jhlizdôz z aho|kaődck zwhpocd|zi {tŀ{j
"hjôŀ pm& a|ôpk zsmckocŀs `piac ailphzk z ~s|ioc{ h `ipckps zwhpocd|zi
— ~hp/ Pst{oka <>1 O=;2# :3
vPst{oka <4 Dws ~pws |zhpwkoc{ ohzkg {tŀ{jc ~hmhdok `sŀh`s h~pidhziock t|ioliplôz~phgka|hzioci {tŀ{j8 :3
vPst{oka << ^hŶċlioi wizip|hőĊ t|ioliplôz zt~hmijigċdsdb |zhpwkock {tŀ{j/
Ztaiwioci ~hz/ 4+ 2>vPst{oka <; Dws {dwkfock ~pwsjh|hz{gċ mkoklŶkpôz pm {tŀ{jhzsdb z wiapktck |zhpwkoci
ohzsdb ~phgka|ôz {tŀ{j8 29
vPst{oka <5 Dwsm ~hzcooc wigmhziĊ tcē ~phektghoifoc ~phgka|iodc {tŀ{j8 "hjôŀ pm& O=003# 29
vPst{oka <: Mk|hls hdbphos zŀitohődc co|kfka|{ifokg "hjôŀ pm& O=003# 20
vPst{oka <2 Witcēj ~pia|sac ah~chzioci zwhpôz {tŀ{j zőpôl pm "hjôŀ pm& O=003# 24
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 9/85
T~ct |i`kf
v\i`kfi 9 T|p{a|{pi ~pô`s `ilioci cfhődchzkjh 0>
v\i`kfi 0 Phw{mckock ~hgēĊ wzcċwiosdb w ~phgka|hziockm {tŀ{j c ~phl{a|ôz 0<
v\i`kfi 4 ^pwk`ckj ~phdkt{ ~phgka|hzioci {tŀ{j z pmidb 0;
v\i`kfi < Wifk|s c zils zt~ôŀ~pids w ~phgka|io|imc& zklŀ{j {tŀ{jhlizdôz 05
v\i`kfi ; ^phdkt ~phgka|hzioci {tŀ{j hapkőfhos ~pwkw kat~kp|ôz 0:
v\i`kfi 5 ^hŶċliok ahm~k|kodgk ~phgka|io|ôz& oi pôŶosdb k|i~idb ~phdkt{ |zhpwkoci{tŀ{jc 03
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 10/85
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 11/85
9>
Zt|ē~
Ocockgtws pi~hp| wht|iŀ h~pidhzios oi wfkdkock Cot|s|{|{ Zwhpocd|zi ^pwkms-
tŀhzkjh& z pimidb pkifcwidgc wiliŌ ~phgka|{ ‟Wi~phgka|{g Tzôg Wsta”/
‟Wi~phgka|{g Tzôg Wsta” gkt| ~phjpimkm |pwsfk|ocm ">9(>3(0>>2—4>(90(0>99#/
Pkifcwhzios gkt| wjhlock w htcċ ~pchps|k|hzċ ; — Lse{wgi coohzidgc& wjhl-
ock w Lwciŀiockm ;/0/& migċdsm oi dkf{ zt~ckpiock cot|s|{dgc h|hdwkoci `cw-
okt{ "CZ^#& őzcildwċdkg {tŀ{jc ~phcoohzidsgok& hpiw cdb tckdc h woidwkoc{
~hoilpkjchoifosm/
^phjpim H~kpidsgos Coohzidsgoi Jht~hlipai 0>>:—0>94 "^H CJ# |h gklko
w twkődc{ ~phjpimôz apighzsdb Oiphlhzsdb T|pi|kjcdwosdb Pim Hlocktckoci&a|ôps oiothzios gkt| wk őphlaôz k{ph~kgtacdb/ Gkt| |h ~phjpim tackphzios
~pwklk ztwst|acm lh ~pwkltcē`chpdôz& a|ôpws wimckpwigċ pkifcwhziĊ coohzi-
dsgok ~phgka|s wzcċwiok w `iliocimc c phwzhgkm& ohzhdwktosmc |kdbohfhjcimc&
cozkt|sdgimc h l{Ŷsm woidwkoc{ lfi jht~hlipac f{` zlpiŶiockm c t|hthziockm
|kdbohfhjcc coehpmidsgosdb c ahm{ocaidsgosdb/
Tka|hp {tŀ{j gkt| dwsoocackm zwpht|{ kahohmcdwokjh& giahődc Ŷsdci t~hŀk-
dwkŌt|z& gkjh phwzôg ~pwsdwsoci tcē lh ~hlohtwkoci t|iolipl{ Ŷsdci c `kw~ck-
dwkŌt|zi thdgifokjh mcktwaiŌdôz/ Z apigidb h oig`iplwckg phwzcocē|kg jht~h-
lipdk psoahzkg {lwciŀ tka|hpi {tŀ{j z ^A@ woidwock ~pwkaphdwsŀ :>+& {tŀ{jci`thp`{gċ ~hoil 0(4 ~hliŶs oi psoaidb ~pids hpiw z woidwċds t~htô` ~pwsdws-
ocigċ tcē lh zwpht|{ h`ph|ôz z biolf{ wijpiocdwosm/ Z ^hftdk {lwciŀ tka|hpi
{tŀ{j ~pwkaphdwsŀ 5>+ ^A@ c ligk wi|p{lockock ~hoil ;;+ ~pid{gċdsdb& dh hwoi-
dwi& Ŷk oitw apig lwckfc gktwdwk — z ~hwchmck phwzhg{ tka|hpi {tŀ{j — woidwos
lst|iot z t|ht{oa{ lh zchlċdsdb jht~hlipka őzci|hzsdb/ Ock mi zċ|~fczhődc&
Ŷk ~hftai jht~hlipai `ēlwck ~hlċŶiŀi z ackp{oa{ wjhlosm w h`hzcċw{gċdsmc
oi őzckdck |pkolimc/ Wico|kpkthziock {tŀ{jimc wipôzoh zőpôl {tŀ{jhlizdôz&
gia c {tŀ{jh`chpdôz `ēlwck phtŀh/
Ackp{oac lwciŀiŌ zt~ckpigċdsdb phwzôg tka|hpi {tŀ{j oi őzckdck ahodko|p{gċ tcē
zhaôŀ oit|ē~{gċdkg ~ph`fkmi|sac7
Wi~kzockock pôzohmckpokjh phwzhg{ tka|hpi& pôzohzijc cfhődchzkg c giah-9#
ődchzkg hekp|s wipôzoh {tŀ{j ahmkpdsgosdb& gia c ~{`fcdwosdb/
^ht|pwkjiock ~phdkt{ ~phgka|hzioci {tŀ{j giah ~phdkt{ apki|szokjh& phw-0#
zcċw{gċdkjh ~ph`fkms hl`chpds& `ēlċdkjh hl~hzcklwcċ oi gkjh ~h|pwk`s
c hdwkaczioci hpiw lht|ipdwigċdkjh ~hws|szokjh lhőzcildwkoci w co|kpia-
dgc w {tŀ{jċ& dwkm{ tŀ{Ŷs cm~fkmko|idgi mk|hl apki|szosdb z ~phdktck
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 12/85
99
~phgka|hzioci k-{tŀ{jc7 msőfkoci ~phgka|hzkjh "lktcjo |bcoacoj#& ~phgka|h-
zioci {ackp{oahziokjh oi {Ŷs|ahzocai "{tkp lpcuko lktcjo# c|~/ Zt~ckpiock phwzhg{ ohzsdb ahm~k|kodgc z ~pwkltcē`chpt|zidb {tŀ{jhzsdb4#
z ~ht|idc atw|iŀdkoci t~kdgifct|ôz z wiapktck wipwċlwioci zwhpocd|zkm {tŀ{j/
Wi~kzockock ockhjpiocdwhokjh lht|ē~{ lh {tŀ{j& wzŀitwdwi z őzckdck ds-<#
ephzsm& ~h~pwkw kfcmcoidgē zsaf{dwkoci& atw|iŀdkock ahm~k|kodgc ahot{-
mko|i {tŀ{jc hpiw ~hwoiock gkjh ~h|pwk`/
Z aiŶlsm w ~hzsŶtwsdb h`twipôz ^hftai woigl{gk tcē oi ~hdwċ|ahzsm k|i~ck
phwzhg{& lwcēac dwkm{ mi twiotē oi zsahpwst|iock lhőzcildwkŌ apigôz `ip -
lwckg wiiziothziosdb& h~pidhziock zŀitokg t~ôgokg t|pi|kjcc& mk|hlsac& oipwē-
lwc c aps|kpcôz hdkos keka|szohődc& c ahotkazko|oċ gkg pkifcwidgē/
Z ~pwsjh|hzsziosm oi wfkdkock Mcoct|kpt|zi Jht~hlipac pi~hpdck lh|sdwċ-
dsm {tŀ{j őzcildwhosdb lphjċ kfka|phocdwoċ Cot|s|{| Zwhpocd|zi ^pwkmstŀh-
zkjh "CZ^# z~phzilwcŀ |kpmco7 zwhpocd|zh {tŀ{j/ Zwhpocd|zh& z phw{mckoc{
lkocdgc t|hthziosdb z CZ^& gkt| ~hgēdckm twkptwsm ocŶ ~phgka|hziock/ ^{oa-
|km zsgődci t|hthziokg z ocockgtwsm pi~hpdck lkocdgc zwhpocd|zi `sŀi lkoc-
dgi ~pwsgē|i ~pwkw Co|kpoi|choif Dh{odcf he Thdck|ckt he Col{t|pcif Lktcjo "CDTCL#&
wjhlock w a|ôpċ zwhpocd|zh gkt| lwciŀifohődcċ |zôpdwċ& migċdċ oi dkf{ hapk-
őfkock zckfhit~ka|hzsdb dkdb ~pwklmch|ôz& ~phdktôz& {tŀ{j hpiw cdb diŀsdbwkt~hŀôz z diŀhődchzsdb dsafidb ct|ockoci/ Zwhpocd|zh t|iohzc zcēd jŀôzos
dwsooca wipôzoh coohzidsgokjh b{miocwhzioci |kdbohfhjcc& gia c zsmcios
a{f|{pifokg c jht~hlipdwkg/
Zwhpocd|zh ŀċdws apki|szohőĊ c coohzidsgohőĊ& oiligk ehpmē clkhm& |ia ̀ s t|iŀs tcē
~pia|sdwosmc c i|piadsgosmc ~ph~hwsdgimc lfi {Ŷs|ahzocaôz f{` ahot{mko|ôz/
Zwhpocd|zh {tŀ{j h`kgm{gk7
~phdkt ~phgka|hzioci {tŀ{jc&9#
wipwċlwiock ~phdktkm phwzhg{ ohzkg {tŀ{jc&0#aho|kat|s zwhpocd|zi — {zip{oahzioci wkzoē|pwok h`slz{ ~phdktôz74#
|pkols zwhpocdwk& cotcjb| zwhpocdws& wipwċlwiock zcklwċ h Ŷsdc{ ~phl{a|{(
{tŀ{jc oi psoa{& zcklwē h ahot{mkodck& mkdbiocwms wi~kzockoci giahődc
c keka|szohődc psoahzkg {tŀ{jc/
Zwhpocd|zh {tŀ{j mi it~ka| t|i|sdwos c lsoimcdwos — gkt| wipôzoh t|iokm& gia
c ~phdktkm7
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 13/85
90
Giah ~phdkt h`kgm{gk eiwē ~pwkl~phgka|hzċ "9# cotcjb| zwhpocdws7 zcklwi c `i-
lioci& |kdbocac zt~hmijigċdk apki|szok phwzcċwsziock ~ph`fkmôz#& ~ph-
gka|hziock c eiwē ~h~phgka|hzċ "~fiohziock Ŷsdci {tŀ{jc oi psoa{& coehp -
midgi wzph|oi& wipwċlwiock zcklwċ oi`s|ċ z ~phdktck lh phwzhg{ liftwsdb
lwciŀiŌ#/
Giah t|io h`kgm{gk wiŀhŶkoci ~phgka|hzk& ~phgka| c dkdbs zwhpocdwk {tŀ{jc0#
"z |sm ~pwklmch|ôz ~hzcċwiosdb co|kpekgt{ z ~pws~ila{ k-{tŀ{j& clko|s-
aidgc zcw{ifokg c|~/#7 dkdbs kt|k|sdwok& e{oadghoifok& kpjhohmcdwok& kahoh-
mcdwok& kmhdghoifok c|~/
Widbhlwc lifkah clċdi ioifhjci mcēlws zwhpocd|zkm ~phl{a|ôz "mi|kpcifosdb#
hpiw {tŀ{j "ockmi|kpcifosdb# — wipôzoh z wiapktck {zip{oahziŌ phwzhg{& mk-
|hlsac ~phdkt{ ~hzt|izioci c mhlkfc `cwokthzsdb& keka|szock zsahpwst|{gċ-
dsdb zwhpocd|zh giah oipwēlwck jkokphzioci zip|hődc lhliokg c zwpht|{ aho-
a{pkodsgohődc ~phl{a|{ c pms oi psoa{& gia c zsahpwst|ioci lh|sdbdwithzsdb
lhőzcildwkŌ hpiw wit|hthzioci ~hlkgődci& t|pi|kjcc& phwzcocēdci c ili~|idgc mk-
|hlsac t|hthziokg z wipwċlwioc{ zwhpocd|zkm z ~pwkltcē`chpt|zidb ~phl{a-
dsgosdb lh zip{oaôz ~pwkltcē`chpt|z {tŀ{jhzsdb — i |h ~pwsocktck zwpht| cdb
ahoa{pkodsgohődc c keka|szohődc psoahzkg/
^ckpztwsm aphackm oi |kg lphlwk gkt| wlh`sdck ahm~fkathzkg zcklws h ia|{-i#
ifosdb {zip{oahziocidb zwhpocd|zi {tŀ{j oi ~hftacm psoa{& c |km{ dkfhzctŀ{Ŷs wpkifcwhziok `iliock c ocockgtws pi~hp|/
[tŀ{jhlizds {dwkt|ocdwċds z `ilioc{ phw{mckgċ ~phdkt zwhpocdws z {tŀ{-`#
jidb lhőĊ epijmko|ipsdwock — if`h {|hŶtimcigċ jh w timsm k|i~km ~phgka|h-
zioci {tŀ{jc& if`h wk tdbkmi|km ~phgka|hzsm/
K|i~ ~phgka|hzioci {tŀ{j gkt| ~ht|pwkjios oipwēlwchzh — jŀôzock giah mk-d#
dbiocwm {t~pizocioci ct|ockgċdsdb {tŀ{j `ċlŷ kt|k|swidgc mi|kpcifosdb
~pwkgizôz {tŀ{j/
9/ ŗzcilhmhőĊ ahpwsődc wzcċwiosdb wk t|hthziockm zwhpocd|zi {tŀ{j
Wliockm kat~kp|ôz wiiojiŶhziosdb zk zwhpocd|zh {tŀ{j& t|hthziock |kjhi#
~phdkt{ ~phzilwc lh zwpht|{ keka|szohődc {tŀ{j oi k|i~ck cdb |zhpwkoci&
őzcildwkoci hpiw kzif{idgc& i |iaŶk lh zwpht|{ wilhzhfkoci afcko|ôz& z aho-
tkazkodgc wiő lh hjôfokjh phwzhg{ pms/
Hjôŀ {tŀ{jhlizdôz h`gē|sdb `iliockm ~hws|szock hdkoci hllwciŀsziock`#
cozkt|sdgc zk zwhpocd|zh {tŀ{j oi jkokpifoċ ts|{idgē kahohmcdwoċ pms/
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 14/85
94
ZcēatwhőĊ `iliosdb wi oigziŶockgtwk zsmcips |kjh hllwciŀszioci {ziŶi
azkt|ck mipak|cojhzk c giahőĊ őzcildwhosdb {tŀ{j& pkfi|szock miŀk gkt|~pwkahoiock h hllwciŀszioc{ zwhpocd|zi {tŀ{j oi hjôfoċ ~hwsdgē psoahzċ
c keka|szohőĊ pms/
^pwklt|izcdckfk zcēatwhődc pm ock wligċ th`ck t~pizs& giack ahpwsődc mh-d#
jŀs`s zsocaiĊ wk zt~ôŀ~pids w ~phektghoifosmc ~phgka|io|imc(wkt~hŀimc
~phgka|hzsmc lwciŀigċdsmc oi ~hf{ zwhpocd|zi {tŀ{j/ Jŀôzok hdwkaczioci
zh`kd |iacdb ~phgka|io|ôz ock hl`ckjigċ hl hdwkacziŌ& giack pms migċ zh-
`kd zŀitosdb ~pidhzocaôz& dh őzcildws h octackg őzcilhmhődc {mckgē|ohődc&
giacmc mhjċ lst~hohziĊ ~phektghoifcődc/
ZcliĊ gkloia zwpht| wico|kpkthzioci zwhpocd|zkm {tŀ{j& őzcildwċ h |sm zwpi-l#t|igċdk lhdbhls l{Ŷkg dwēődc pm ~phgka|hzsdb wiiojiŶhziosdb z |ē lwcklwcoē/
0/ ^pia|sai |zhpwkoci ohzsdb {tŀ{j z ^hftdk
Wlkdslhzioi zcēatwhőĊ ̀ iliosdb zsaiw{gk tcē miŀċ ia|szohődcċ zk zlpi-i#
Ŷioc{ {tŀ{j — :2+ ioack|hziosdb {tŀ{jhlizdôz zlphŶsŀh gklsock gklko
`ċlŷ lzi ohzk ~phgka|s {tŀ{jhzk z dcċj{ 4 fi| ~h~pwklwigċdsdb `iliock/
Gklsock <+ `iliosdb zlphŶsŀh oi psoka z |sm dwitck zcēdkg ocŶ ~cēĊ ~phgka-
|ôz {tŀ{jhzsdb/ Lwciŀioci ~hlkgmhziok z wiapktck |zhpwkoci {tŀ{j dwēt|hhjpiocdwigċ tcē lh mhlsaidgc ct|ockgċdkg hekp|s/
[tŀ{jhlizds lkafip{gċ& Ŷk ~phdkt |zhpwkoci {tŀ{j ~h~pwklwigċ7 ioifcwċ li-`#
osdb h t|iock psoa{& ~h|pwk`idb afcko|ôz c lwciŀiocidb ahoa{pkodgc — dwēt|h
|k aphac migċ gkloia dbipia|kp ockehpmifos/ Diŀs k|i~ ~pwsjh|hzizdws gkt|
dwēt|h `iji|kfcwhzios& wk twahlċ lfi giahődc ~phgka|hziokg {tŀ{jc/
Diŀhődchzs ~phdkt |zhpwkoci ohzsdb {tŀ{j wiwzsdwig ock gkt| z pmidb {g-d#
mhzios z hapkőfhok pims(t|iolipls c z l{Ŷkg dwēődc h~ckpi tcē oi ~h|pwk`idb
{t|ifiosdb il bhd/ Mockg ocŶ ~hŀhzi `iliosdb ztaiw{gk ackphzocai ~hldwit
h~pidhzszioci {tŀ{jc& dh őzcildws h tŀi`kg hpjiocwidgc ~pids c mhŶk {|p{l-
ocĊ pkifcwidgē/
Lh`ôp dwŀhoaôz wkt~hŀ{ ~phgka|hzkjh |iaŶk gkt| co|{cdsgos — oigdwēődckg taŀi-l#
li tcē w ~pwklt|izcdckfc wipwċl{ hpiw zkzoē|pwosdb ~pidhzocaôz w hapkőfh-
osdb lwciŀôz/ T~kdgifcődc wkzoē|pwoc oigdwēődckg tċ iojiŶhzioc lh~ckph oi
k|i~ck zlpiŶioci ohzkg {tŀ{jc "mipak|coj& pkafimi#/
@iliok pms ahpwst|igċ w lhőĊ ~hlt|izhzsdb oipwēlwc cot~cpidgc c mcocmi-k#
fcwidgc pswsai psoahzkjh ~hldwit phw~hdwsoioci ~pid oil ohzsmc {tŀ{ji-
mc "tċ |h m/co/7 h`tkpzidgi psoa{& `{pwk môwjôz& aifa{fhziock h~ŀidifohődc
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 15/85
9<
oiothzkg#/ Wlkdslhziock oigmockg pm ahpwst|i w lwciŀiŌ& a|ôpk tċ dbipia-
|kpst|sdwosmc kfkmko|imc ~phektghoifokjh ~phgka|hzioci {tŀ{j& |g/ w ioifcws~{oa|ôz aho|ia|{ afcko|i w pmċ {tŀ{jhzċ hpiw w hljpszioci tdko& a|ôpk
migċ ~haiwiĊ pôŶok ts|{idgk wzcċwiok w {tŀ{jċ/ W oig`iplwckg wpôŶocdhziok-
jh wkt|iz{ oipwēlwc ahpwst|igċ pms l{Ŷk/
^hldwit |zhpwkoci {tŀ{j pms iojiŶ{gċ tcē jŀôzock z azkt|ck lh|sdwċdke#
atw|iŀ|hzioci {tŀ{jc& |g/ hapkőfioci wiapkt{ c oipwēlwc őzcildwkoci hpiw mi-
|kpcifosdb h`gizôz/
4/ ^h|pwk`s pm wzcċwiok w zwhpocd|zkm {tŀ{j ZcēatwhőĊ {tŀ{jhlizdôz {dwkt|ocdwċdsdb z `ilioc{ ztaiw{gk zsthacki#
ahtw|s hpiw ~pwk~cts ~pizok hjpiocdwigċdk coohzidsgohőĊ giah jŀôzok `i-
pckps z |zhpwkoc{ c phwzcgioc{ ohzsdb {tŀ{j/ Jŀē`twi ioifcwi liosdb ~hai-
w{gk gkloia& Ŷk zckfk pm ~pws |zhpwkoc{ ohzsdb {tŀ{j mi |iaŶk ~ph`fkms
|s~hzh zkzoē|pwok& |g/ `pia dwit{ oi ohzk wijilockoci& `pia hl~hzcklockg
zcklws& ailp dws ~hmstŀôz/
Wlkdslhzioi zcēatwhőĊ `iliosdb {tŀ{jhlizdôz wligk th`ck t~pizē w `pi-`#
aôz zcklws z wiapktck zwhpocd|zi {tŀ{j — ~hoil :>+ ioack|hziosdb wjŀi-
twi ~h|pwk`s twahfkŌ& lhpilw|zi c ziptw|i|ôz z |sm |kmidck/
T~hőpôl pm& a|ôpk hldw{zigċ `pia t~kdgifct|ôz giah ~pwktwahlē z |zhpwk-d#
oc{ ohzsdb {tŀ{j& z dh dwzip|kg wjŀitwi tcē wi~h|pwk`hziock oi {tŀ{jc mk-
oklŶkpôz lt/ wipwċlwioci ~phgka|imc& i ~pwktwŀh z dh ~cċ|kg — oi ~phgka|io-
|ôz {tŀ{j/
Mockg ocŶ ~hŀhzi ~pwklt|izcdckfc ioack|hziosdb pm lkafip{gk t|hthziockl#
mk|hl hdbphos zŀitohődc co|kfka|{ifokg z dkf{ dbphockoci |zhpwhosdb {tŀ{j/
Cdb miŀi ~h~{fipohőĊ ~pizlh~hlh`ock zsocai w |kjh& Ŷk 9(4 ioack|hziosdb
ock ~h|pi timhlwckfock hdkocĊ cdb ta{|kdwohődc/
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 16/85
9;
^hlt{mhz{gċd& zsocac ̀ iliŌ ztaiw{gċ& Ŷk dbhĊ tka|hp {tŀ{j z ̂ hftdk t|i-
fk tcē phwzcgi& |h lstds~fcoi zwhpocd|zi {tŀ{j ock gkt| gktwdwk ~hztwkdbock
woioi c ock e{oadgho{gk giah t~ôgoi lwcklwcoi zcklws/ Z zċtacm őphlh-
zcta{ t~kdgifct|sdwosm c iailkmcdacm ock mi ~ph`fkm{ wk wlkochzi-
ockm |kjh ~hgēdci ioc w hapkőfkockm ~hzcċwiokjh w ocm h`twip{ zcklws/
^hztwkdboi ~pia|sai jht~hlipdwi wzcċwioi w h~pidhzsziockm ohzsdb
{tŀ{j gkt| pidwkg ock{tst|kmi|swhzioi c epijmko|ipsdwoi/ [tŀ{jhlizds
widwsoigċ gkloia wi{ziŶiĊ tzhgk `piac z lwcklwcock zwhpocd|zi {tŀ{j&
lfi|kjh wlkdslhzioi zcēatwhőĊ w ocdb dbē|ock tahpwst|iŀi`s w hl~hzckl-
ockg hekp|s kl{aidsgokg `ċlŷ lhpildwkg& i dwēőĊ ~htwkpwsŀi`s tzôg wkt~ôŀ
h ~phektghoifosdb ~pidhzocaôz/
Lwcklwcoi zwhpocd|zi {tŀ{j lh~ckph widwsoi tcē z ^hftdk phwzcgiĊ&
z wzcċwa{ w dwsm oi |sm k|i~ck oifkŶs ~pwklk ztwst|acm {w{~kŀociĊ
zcklwē {tŀ{jhlizdôz ~h~pwkw wi~kzockock twkphackg hekp|s lhpildwkg&
kl{aidsgokg hpiw ~haiwsziock lh`psdb ~pia|sa zlpiŶioci zwhpocd|zi
{tŀ{j/ Z oig`fcŶtwsdb fi|idb ziŶok `ēlwck |iaŶk atw|iŀdkock ~phektghoifc-
t|ôz z hmizciokg tekpwk/
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 17/85
95
Pkahmkolidgk ~pwsjh|hziok z Cot|s|{dck Zwhpocd|zi
^pwkmstŀhzkjh
9/ Pkahmkolidgk lfi cot|s|{dgc ~{`fcdwosdb& ~hlkgm{gċdsdb lwciŀioci lfiphwzhg{ coohzidsgohődc jht~hlipac hpiw hpjiocwidgc h|hdwkoci `cwokt{
[|zhpwkock oi ~hwchmck lha{mko|ôz t|pi|kjcdwosdb pwċl{ ~phjpim{ zt~ip -i#
dci tst|kmhzkjh lfi phwzhg{ zwhpocd|zi {tŀ{j& a|ôpkjh dkfkm `ēlwck t|zh-
pwkock ‟kahtst|km{” phwzhg{ |kjh tka|hpi& h`kgm{gċdk atw|iŀdkock ailp& co-
t|p{mko|s zt~ipdci oiothzkjh& t~pwsgigċdk phwzhghzc cot|p{mko|s taifok&
zt~ipdck phwzhg{ coepit|p{a|{ps& atw|iŀdkock ahm~k|kodgc ahot{mko|i& phw-
zôg ohzhdwktokg mk|hlsac ~phdktôz `cwokthzsdb c wipwċldwsdb wiiojiŶh-
ziosdb z ~phgka|hziock c zlpiŶiock {tŀ{j/
Phwzôg twkphah ~hgē|kg hekp|s kl{aidsgokg lfi ~pwstwŀsdb ~phgka|io|ôz hpiw`#
mkoklŶkpôz z lwcklwcock zwhpocd|zi {tŀ{j "ziptw|i|s& a{pts& k-fkipocoj&
t~kdgifct|sdwok ackp{oac t|{lcôz zsŶtwsdb& t|{lci ~hls~fhmhzk#/
Zŀċdwkock ~pwkw MOcTZ wijilockŌ zwhpocd|zi {tŀ{j lh t|ioliplôz atw|iŀ-d#
dkoci oi ackp{oa{ wimizciosm — zwhpocd|zh/
H~pidhziock mk|hlsac atw|iŀdkoci z wiapktck ~pia|sdwokg zt~ôŀ~pids mcē-l#
lws ~pwkltcē`chpdimc c ~phgka|io|imc zwhpocd|zi {tŀ{j/
Kl{aidgi c ~phmhdgi lwcklwcos zwhpocd|zi {tŀ{j ~h~pwkw ~pkmchziock lh-k#
`psdb ~pia|sa zk zlpiŶioc{ zwhpocd|zi {tŀ{j z pimidb pôŶokjh phlwig{
ahoa{ptôz& ahoekpkodgc c zst|iz wzcċwiosdb w lktcjokm/
H~pidhziock ohzhdwktokg mk|hlsac phwzhg{ ohzkjh ~phl{a|{ ockmi|kpcif-e#
okjh — {tŀ{jc/
H~pidhziock oipwēlwc zt~ipdci oiothzkjh lfi phwzhg{ lwcklwcos zwhp -j#
ocd|zi {tŀ{j/
H~pidhziock tst|km{ hdkos giahődc zwhpocd|zi {tŀ{j h`kgm{gċdkjh hdkoēb#lhőzcildwkoci ahot{mko|i& lh~ithzioci lh psoa{ c hl`chpds& kpjhohmcc
~phdkt{& dkdb kt|k|sdwosdb& kmhdghoifosdb& lh~ithzioci lh hl`chpds& t|h-
t{oa{ dkos lh giahődc c|~/ — dh {mhŶfczc h`cka|szoċ hdkoē c ~ipimk|pswidgē
aps|kpcôz zt~ipdci/
Aho|so{hziock `iliŌ oil keka|szohődcċ zwhpocd|zi {tŀ{j hpiw {lht|ē~-c#
ociock cdb zsocaôz {tŀ{jhlizdhm c ~phgka|io|hm/
Keka|szoi ~phmhdgi ahpwsődc wzcċwiosdb w zwhpocd|zkm {tŀ{j z dkf{ g#
wzcēatwkoci őzcilhmhődc {tŀ{jhlizdôz z |kg lwcklwcock/
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 18/85
9:
[w{~kŀockock hekp|s lhpildwkg pkjchoifosdb c hjôfoh~hftacdb cot|s|{dgca#
h|hdwkoci `cwokt{ z dkf{ wi~kzockoci t|pi|kjcdwokjh lhpilw|zi hpiw {~h-
ztwkdbockoci mk|hlsac zlpiŶioci ohzsdb {tŀ{j/
Ahpwst|iock w lhőzcildwkŌ ~phgka|io|ôz c cot|s|{dgc lhpildwsdb ~pws mhlkp -f#
ocwhzioc{ c h~pidhzszioc{ ohzsdb {tŀ{j tka|hpi ~{`fcdwokjh/
H~pidhziock t~ôgokjh tst|km{ lkocdsgokjh c tkjmko|idgc {tŀ{j oi ~h|pwk-m#
`s t|pi|kjcdwosdb lha{mko|ôz jht~hlipdwsdb apig{/
T|zhpwkock ohzsdb wizhlôz7 mkoklŶkp zwhpocd|zi {tŀ{j c ~phgka|io| {tŀ{jo#
hpiw {|zhpwkock tst|km{ dkp|saidgc wizhlhzkg z h`twipwk wipwċlwioci
zwhpocd|zkm {tŀ{j/
^pwst|hthziock h`kdokjh tst|km{ hdbphos zŀitohődc co|kfka|{ifokg lh t~k-h#
dsac zwhpocd|zi {tŀ{j/
0/ Pkahmkolidgk lfi ~pwkltcē`chpt|z c lht|izdôz {tŀ{j ~phgka|hzsdb
H~pidhziock c zlphŶkock t|pi|kjcc cozkt|sdgc zk zwhpocd|zh {tŀ{j lfi ~hl-i#
ocktckoci ahoa{pkodsgohődc pm& ~h~pizs zsocaôz c ~hlocktckoci zip|hődc
~pwkltcē`chpt|zi/
Kl{aidgi z wiapktck ~phgka|hzioci c wipwċlwioci zwhpocd|zkm {tŀ{j hpiw`#~htwkpwiock hjôfosdb ahm~k|kodgc z |kg lwcklwcock/
Zt~ôŀ~pidi w cot|s|{dgimc lhpildwsmc h|hdwkoci `cwokt{ c ~phektghoifosmc p -d#
mimc ~phgka|hzsmc& ~htciligċdsmc ahm~k|kodgk z wiapktck zwhpocd|zi {tŀ{j/
Wzcēatwkock oiaŀilôz oi `ilioci ~pkekpkodgc ahot{mko|ôz "twdwkjôfockl#
z ~hdwċ|ahzkg eiwck h~pidhzszioci {tŀ{jc# z dkf{ h~|smifcwidgc wzph|{
c wmcocmifcwhzioci pswsai cozkt|sdgc z ohzċ {tŀ{jē/
Zsahpwst|iock twkphackjh zidbfipwi ~phektghoifosdb oipwēlwc ~hmhdoc-k#
dwsdb z wiapktck zkpsaidgc ~h|kodgiŀ{ {tŀ{j c mcocmifcwidgc pswsai psoah-
zkjh/ Z twdwkjôfohődc ahpwst|iock w lwciŀiŌ& a|ôpk tċ dbipia|kpst|sdwosmckfkmko|imc ~phektghoifokjh ~phgka|hzioci {tŀ{j& |g/ w ioifcws ~{oa|ôz aho-
|ia|{ afcko|i w pmċ {tŀ{jhzċ hpiw w hljpszioci tdko& a|ôpk migċ ~haiwiĊ
pôŶok ts|{idgk wzcċwiok w co|kpiadgċ afcko|i c pôŶosdb kfkmko|ôz {tŀ{jc/
[tst|kmi|swhziock ~pid wkt~hŀ{ ~phgka|hzkjh ~hldwit h~pidhzszioci oh-e#
zsdb {tŀ{j/
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 19/85
92
Hjôfoi dbipia|kpst|sai `ilioci
Oi wfkdkock Cot|s|{|{ Zwhpocd|zi ̂ pwkmstŀhzkjh \OT ̂ ko|hp ~pwk~phzilwcŀ ̀ i-
liock lh|sdwċdk zcklws c ~pia|sa z ~hftacdb ~pwkltcē`chpt|zidb z wiapktck ~ph-
dkt{ |zhpwkoci c zlpiŶioci {tŀ{j hpiw ~h|pwk` wjŀitwiosdb ~pwkw ock z wiapktck
zwhpocd|zi/ ̂ pwklmch|km wico|kpkthzioci ̀ sŀ t~htô` ~phgka|hzioci {tŀ{j őzcil-
dwhosdb `kw~hőpkloch9#/ Dkfkm `ilioci `sŀh {t|ifkock& giack ahm~k|kodgk zwhpoc-
dwk migċ pms {tŀ{jhzk hpiw dws lwciŀioci ~hlkgmhziok ~pwkw ~pwkltcē`chpt|zi
z wiapktck wit|hthzioci ~phgka|hzioci {tŀ{j tċ keka|szok kahohmcdwock/
@iliock ahm~k|kodgc c ~h|pwk` pm z lwcklwcock ~phgka|hzioci c zlpiŶioci±
ohzsdb {tŀ{j h`kgmhziŀh h`twips |iack& gia7 zcklwi& {mckgē|ohődc& lhőzcil-
dwkoci& ai~c|iŀ pkfidgc `cwokthzsdb "tckĊ co|kpktipc{tws# hpiw lht|ē~ lh wk-
zoē|pwosdb with`ôz zcklws/
^h|pwk`s {tŀ{jhlizdôz wzcċwiok w atw|iŀ|hziockm c zlpiŶiockm ~phgka|ôz±
{tŀ{j hapkőfhoh oi ~hlt|izck f{a ahm~k|kodsgosdb pm hpiw wzcċwiosdb
w ocmc dwsoocaôz "o~/ `ipckp z phwzhg{ zwhpocd|zi z pmidb#/
@iliock keka|szohődc wit|hthzioci zwhpocd|zi z lwciŀifohődc pm h~ckpiŀh tcē±
oi ztaiŷocaidb h`piw{gċdsdb ~ht|ē~s z e{oadghohzioc{ ~pwkltcē`chpt|z/ T~piz-
lwiŀs hok& dws pms htcċjiŀs wiaŀiliok dkfk kahohmcdwok& mipak|cojhzk c cook/
^pwkltcēzwcēdck h`kgmhziŀh jphmilwkock wipôzoh liosdb giahődchzsdb& gia
c cfhődchzsdb& c |pziŀh hl tckp~oci 0>9> lh t|sdwoci 0>99 pha{/
9/ @iliock giahődchzk
@iliock giahődchzk ~phzilwhok `sŀh mk|hlċ colszcl{ifosdb zszcilôz gi-
ahődchzsdb& |wz/ CLC0#/ ʼnċdwock ~pwk~phzilwhoh 0> zszcilôz7 9< w ~pwklt|i-
zcdckfimc pm {tŀ{jhzsdb& twkőĊ w kat~kp|imc wk őphlhzcta oi{ahzsdb hpiw
w pm lhpildwsdb wiiojiŶhziosdb z ~phdkt zwhpocd|zi {tŀ{j/
Zt|ē~ok `iliock giahődchzk mciŀh dbipia|kp `ilioci ~cfh|iŶhzkjh& |wo/ dbdci-
oh {t|ifcĊ hjôfos wiapkt c ~pwk`ckj ~phdkt{ ~phgka|hzioci {tŀ{j z pmidb/ Oi
~hlt|izck phwmôz w ~pwklt|izcdckfimc pm {tŀ{jhzsdb {t|ifhoh7
gia ~pwk`ckji z pmidb ~phdkt ~phgka|hzioci {tŀ{j c w giacdb k|i~ôz tcē taŀili1±
9# [tŀ{jhm őzcildwhosm lphjċ kfka|phocdwoċ ~hőzcēdhoh hth`ok ̀ iliock/
0# W ioj/ CLC — Colcucl{if co-Lk~|b Co|kpuckzt/
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 20/85
93
a|h `ckpwk {lwciŀ z |zhpwkoc{ ohzsdb {tŀ{j& dws iojiŶ{gk tcē lh |kjh pms±
wkzoē|pwok1 giack tċ ~h|pwk`s pm z wiapktck ~phgka|hzioci1±
gia ~ht|pwkji tcē phfē ~phektghoifosdb ~phgka|io|ôz& oi a|ôpsdb k|i~idb ~pid±
ahpwst|i tcē w cdb {tŀ{j/
Zszcils ~pwk~phzilwiok `sŀs w ~pwklt|izcdckfimc `pioŶ& a|ôpk {zwjfēloch-
oh oit|ē~ock z `ilioc{ cfhődchzsm& i mciohzcdck7 oiothzkg& coehpmi|sdwokg&
a{f|{phzkg& mipak|cojhzkg& coehpmidsgokg& hjôfoht~hŀkdwokg c w hpjiocwidgimc
oho ~phe|/ Phwmhzs hl`sziŀs tcē z tckp~oc{ c zk zpwkőoc{ 0>9> pha{/
G{Ŷ oi ~ckpztwsm k|i~ck haiwiŀh tcē& Ŷk wijilockock ~phgka|hzioci {tŀ{j gkt|ockwphw{mciŀk lfi zcēatwhődc pkt~holko|ôz/ Phwmôzds wi~phtwkoc lh {lwciŀ{
z ~phgkadck ~pkwko|hzifc `iplwh zċtack& ~phl{a|hzk msőfkock h {tŀ{jidb/
Zh`kd |iackjh t|io{ zcklws {tŀ{jhlizdôz h wijilockoc{ |zhpwkoci {tŀ{j&
wlkdslhzioh tcē oi ~pwk~phzilwkock ahfkgosdb zszcilôz ~hjŀē`chosdb& |sm
piwkm w kat~kp|imc z lwcklwcock ~phgka|hzioci {tŀ{j/ Dkfkm `ilioci oi |sm
k|i~ck `sŀh woifkwckock hl~hzcklwc oi oit|ē~{gċdk ~s|ioci7
giac gkt| t|io zcklws t~kdgifct|ôz h zwhpocd|zck {tŀ{j1±
dh phw{mckgċ ~hl ~hgēdckm7 ~phgka|hziock {tŀ{j1±
giack ~hzcoos `sĊ ahm~k|kodgk t~kdgifct|ôz |zhpwċdsdb {tŀ{jc8±
Zszcils w ~pwklt|izcdckfimc őphlhzcta iailkmcdacdb c `cwokthzsdb ~pwk~ph-
zilwhoh z fct|h~ilwck 0>9> pha{ c t|sdwoc{ 0>99 pha{/
Ioifcwi zsocaôz k|i~{ giahődchzkjh z~ŀsoēŀi oi atw|iŀ| oipwēlwc ̀ ilizdwsdb
wit|hthziosdb oi k|i~ck cfhődchzsm/ T|iŀi tcē |iaŶk ~hlt|izċ lh zip|hődchzi-
oci c co|kp~pk|idgc zsocaôz lp{jckg eiws `ilioci/
0/ @iliock cfhődchzk
Oit|ē~osm k|i~km ~pwkltcēzwcēdci `sŀh ~pwk~phzilwkock `ilioci cfhődchzkjh/
H`gē|h ocm 003 pkt~holko|ôz/ Oipwēlwckm `ilizdwsm `sŀ zst|iolipswhzios
azkt|choipc{tw/ ̂ htŀ{Ŷhoh tcē mk|hlċ ̀ kw~hőpklocdb zszcilôz zt~hmijiosdb
|kdbocaċ ahm~{|kphzċ DI^C4#/ Zs`pioi |kdbocai `sŀi ztaiwioi wk zwjfēl{
oi l{Ŷċ wŀhŶhohőĊ oipwēlwci `ilizdwkjh& zckfhzċ|ahzhőĊ ~ph`fkmi|sac pkifc-
4# W ioj/ DI^C — Dhm~{|kp Ittct|kl ̂ kpthoif Co|kpuckzcoj/
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 21/85
0>
whziokjh `ilioci hpiw woidwkock giahődc lh`hp{ pkt~holko|ôz c zs~kŀocioci
azkt|choipc{tws/@iliock ~pwk~phzilwhoh z fct|h~ilwck c jp{loc{ 0>9> pha{ z zs`piosdb p -
midb {tŀ{jhzsdb& a|ôpk z dcċj{ 4 fi| ~h~pwklwigċdsdb mhmko| ~hmcip{ t|zh -
pwsŀs ~pwsoigmockg gkloċ ohzċ {tŀ{jē/ Lh`ôp azh|hzs pkt~holko|ôz wiaŀiliŀ
pk~pkwko|i|szohőĊ z t|ht{oa{ lh zckfahődc pm/ Twdwkjôŀhzċ t|p{a|{pē ~pô`s
~pwklt|izchoh z ~hocŶtwkg |i`kfc/
\i`kfi 9
T|p{a|{pi ~pô`s `ilioci cfhődchzkjh
ZckfahőĊpms
@pioŶi
Miŀk pms"9>—<3 ~pidhzocaôz#
ŗpklock pms";>—0<3 ~pidhzocaôz#
L{Ŷk pms"~hzsŶkg 0;>~pidhzocaôz#
Piwkm
hjôfoht~hŀkdwok 9; 9> 90 4:
oho ~phe| 00 99 0 4;
coehpmi|sdwok 92 99 < 44
a{f|{phzk 00 : < 44
oiothzk 95 9> 5 40
coehpmidsgok 9< 90 < 4>
mipak|cojhzk 93 99 - 4>
Piwkm 905 :0 40 04>
^hoil ~hŀhzē w 04> pm t|iohzcŀs miŀk ~pwkltcē`chpt|zi wi|p{locigċdk lh <3
~pidhzocaôz "w `ilioci zsaf{dwhoh mcaphpms#/ @fctah |pwkdcċ dwēőĊ ~pô`s
t|iohzcŀs ~pwkltcē`chpt|zi őpklockg zckfahődc& oigmockgtwi wiő ~pô`i h`kgmh-
ziŀi pms wi|p{locigċdk ock mockg ocŶ 0;> htô`/ [lwciŀ ~pwklt|izcdckfc ~h-
twdwkjôfosdb `pioŶ z hjôfokg t|p{a|{pwk ~pô`s `sŀ wpôzohziŶhos& |wo/ pms
pk~pkwko|{gċdk aiŶlċ w hapkőfhosdb lwcklwco t|iohzcŀs ha/ 90—94+ diŀhődc/ Lh
{lwciŀ{ z `ilioc{ wi~phtwhoh ~pwklt|izcdckfc oit|ē~{gċdsdb tka|hpôz7 hjôf-
oht~hŀkdwokjh "o~/ ilmcoct|pidgi ~{`fcdwoi& wiaŀils hdbphos wlphzci& ahm{-
ocaidgi#& hpjiocwidgk oho ~phe|& pms coehpmi|sdwok c coehpmidsgok& wigm{gċdk
tcē a{f|{pċ& oiotimc hpiw mipak|cojckm/ Phwaŀil jkhjpidwos ~pô`s mciŀ
woidwkock lp{jhpwēlok w ~{oa|{ zclwkoci dkfôz `ilioci& lfi|kjh ock `pioh jh
~hl {zijē/ Zszcils z pmidb ~pwk~phzilwioh w hth`imc wiiojiŶhziosmc
z ~pidk oil |zhpwkockm {tŀ{j/
Z ~hŀhzck zs~ilaôz ~pwkltcē`chpt|zi& a|ôpk `piŀs {lwciŀ z `ilioc{& lwciŀiŀs wi-
pôzoh z tkjmkodck afcko|ôz colszcl{ifosdb& gia c ahp~hpidsgosdb "~hp/ Pst{oka 9#/
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 22/85
09
Pst{oka 9
Tkjmko|s psoa{ h`tŀ{jcziok ~pwkw pms
Ecpms h`tŀ{j{gċdk zsŀċdwock cook ~pwkltcē`chpt|zi& cot|s|{dgk f{` hpjiocwidgk t|i-
ohzcŀs ~cċ|ċ dwēőĊ `iliokg jp{~s& mockgtws {lwciŀ mciŀs gklsock zőpôl l{Ŷsdb pm
"3+#/ Dh dwzip|k `iliok ~pwkltcē`chpt|zh hjpiocdwiŀh tcē lh h`tŀ{jc afcko|ôz cols-
zcl{ifosdb "|kjh |s~{ ~hlmch|s mciŀs oigzcēatws {lwciŀ zőpôl miŀsdb pm — 4>+#/
Pst{oka 0
Aioiŀs aho|ia|{ w afcko|imc
ZcēatwhőĊ {tŀ{jhlizdôz aho|ia|hziŀi tcē w afcko|imc z pôŶos t~htô`& ~pws
dwsm oigdwēődckg `sŀ |h aho|ia| `kw~hőpkloc z ~fidôzaidb pm — z ~pwktwŀh
3>+ aho|ia|ôz& f{` |kfkehocdwos — ~pwsoigmockg z 2;+ "~hp/ Pst{oka 0#/ @iplwh
dwēt|h lh aho|ia|ôz w afcko|imc zsahpwst|szioh Co|kpok|/ Zip|h wi{ziŶsĊ& Ŷk
ht|i|oc aioiŀ aho|ia|{ tcfock pôŶocd{gk ~hlmch|s7 ahpwst|i tcē w ockjh z ~hoil
~hŀhzck miŀsdb& 0(4 őpklocdb c ~hoil 2>+ l{Ŷsdb pm/
>
0>
<>
5>
2>
9>> Wipôzoh hth`s ~pszi|ok& gia c ~pizok
Zsŀċdwock hth`s ~pizok
Zsŀċdwock hth`s ~pszi|ok
L{Ŷk pmsQO=40]
ŗpklock pmsQO=:9]
Miŀk pmsQO=905]
HjôŀkmQO=003]
;<+
0>+
05+
;;+
0<+
09+
53+
3+
00+
;>+
0>+
4>+
> 0> <> 5> 2> 9>>
L{Ŷk pms QO=40] ŗpklock pms QO=:9] Miŀk pms QO=905]
Aho|ia| wi ~hőpklocd|zkmt|phos co|kpok|hzkg
Aho|ia| |kfkehocdwos
Aho|ia| ̀ kw~hőpklocz ~fidôzaidb pms
3<+
33+
3:+
2;+
34+
9>>+
;5+
53+
29+
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 23/85
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 24/85
Zsocac `ilioci giahődchzkjh
9/
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 25/85
0<
9/ Zsocac `ilioci giahődchzkjh
Gia g{Ŷ zt~hmocioh& ~pwk~phzilwhok `iliock giahődchzk mciŀh dbipia|kp ~c-
fh|iŶhzs zh`kd dwēődc cfhődchzkg/ ^ckpztws k|i~ `ilioci ~hfkjiŀ oi ~pwk~phzi-
lwkoc{ zszcilôz ~hjŀē`chosdb w ~pwklt|izcdckfimc hapkőfhosdb `pioŶ {tŀ{jh-
zsdb& oi ahfkgosm — ~pwk~phzilwhoh phwmhzs w ~pwklt|izcdckfimc őphlhzctai
iailkmcdackjh c pm ~phektghoifock wigm{gċdsdb tcē |zhpwkockm {tŀ{j/ Phw-
môzdôz ~s|ioh h |h& z giac t~htô` ~pwk`ckji f{` ~hzcooh ~pwk`ckjiĊ ~phgka|h -
ziock {tŀ{j z pmidb/ \kmi|km phwmôz `sŀs |iaŶk ahm~k|kodgk c wilioci ~h-
zckpwiok ~phektghoifosm ~phgka|io|hm {tŀ{j/ Wigē|h tcē |iaŶk azkt|cċ mckgtdi
zwhpocd|zi {tŀ{j zőpôl coosdb lwcklwco oi{ac/
9/9/ ^phdkt |zhpwkoci {tŀ{j z pmidb
Zwhpocd|zh {tŀ{j gkt| gklosm w kfkmko|ôz tci|ac ~hgēĊ wzcċwiosdb w ~phgka-
|hziockm ~phl{a|ôz c {tŀ{j/ T~htô` cdb ~ht|pwkjioci ~pwkw pms {tŀ{jhzk
~pwklt|izchoh z ~hocŶtwkg |i`kfc/
\i`kfi 0
Phw{mckock ~hgēĊ wzcċwiosdb w ~phgka|hziockm {tŀ{j c ~phl{a|ôz
^phgka|hziock {tŀ{j Kfkmko|s zt~ôfok Zwhpocd|zh ~pwkmstŀhzk
— ^hgēdck h`dk pkt~holko|hm/— Ahgipwhok w |zhpwkockm ~ph-
l{a|{7 gkjh lwciŀiockm f{`zsjfċlkm "zcw{ifcwidgi& {fh|ac&fhjh& fhjh|s~#/
— @pia gkt| hlocktckŌ lh {tŀ{jcgiah ~phdkt{ f{` lŀ{jhhapkth-
zkg pkfidgc w afcko|imc "~phzi-
lwkockm |kg pkfidgc#/
Kpjhohmci7— z hlocktckoc{ lh {tŀ{j phw{-
mcioi gkt| giah keka|szohőĊdwithzi hpiw ~ŀsoohőĊ ~ph-
dkt{&— z zs~ila{ ~phl{a|ôz hwoidwi
keka|szohőĊ zsahpwst|ioci~pwkt|pwkoc/
Zcw{ifok it~ka|s zwhpocd|zi&dwsfc kfkmko|s wzcċwiok w {tŀ{-
jċ& atw|iŀ|hziockm gkg zsjfċl{&ahm{ocaidgċ w afcko|imc/
— ^hgēdck ahgipwhok w ~phgka|h-
ziockm mitwso f{` w ~pwkms-
tŀkm — dwsfc w wijilockocimcdwst|h ~phl{a|hzsmc/
— Pwilwckg ŀċdwhok w ~phgka|hzi-
ockm miŀsdb ehpm f{` wk tw|{aċ{Ŷs|ahzċ/
— Pwilah ahgipwhok w lktcjokm/
Zwhpocd|zh {tŀ{j Zwhpocd|zh
Zwôp& zklŀ{j a|ôpkjh ~phgka|{gktcē {tŀ{jc "zkzoē|pwok t|ioliplspm#/
^hgēdck ŀċdwhok w zsjfċlkm~pwklmch|ôz/
^hldwit phwmôz w pkt~holko|imc {t|ifhoh |iaŶk& gia ~pwk`ckji |zhpwkock {tŀ{j
z pmidb/
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 26/85
0;
\i`kfi 4
^pwk`ckj ~phdkt{ ~phgka|hzioci {tŀ{j z pmidb
K|i~ ^hzt|iock ~hmstŀ{ oi {tŀ{jē \zhpwkock {tŀ{jc ZlpiŶiock {tŀ{jc
^ p w s ~ c t s z i o k w o i d w k o c k — \zhpwkock hjôfokg zcwgc
{tŀ{jc/— ZlpiŶiock ohzsdb ~phgka-
|ôz {|hŶtimciok gkt| w phw-
zhgkm pms/— Zsthah z bckpipdbcc wiliŌ
pms/
— Tkloh lwciŀifohődc pms&dwitkm |pia|hziok zpēdwgiah {witilockock e{oadgh-
ohzioci/— Aohz-bhz — t|iohzc h giah-
ődc c zcwkp{oa{ pms/
— T~pwkliŶ& {~{`fcdwockock{tŀ{jc/
— Pwilah phw{mciok giah h`-
tŀ{ji {tŀ{jc z |piadck gkg|pzioci "{tŀ{jc z~phzilwh-
ok oi psoka |pia|hziok tċdwēt|h giah ~pwkltcēzwcē-
dci ahm~fk|ok& wiahŌdwhok— ock zpidi tcē lh ocdb& ockmhlsa{gk wiŀhŶkŌ c|l/#/
W i l i o c i
— Wiwzsdwig ~hmstŀs ~hdbhlwċw timkg pms "zsgċ|ka t|ioh-
zcċ cot|s |{dgk a{f|{pifok#/— Dwsoocackm& a|ôps mhŶk
hjpiocdwiĊ ~pidk& gkt| hjpi-
ocdwkock `{lŶk|hzk/
— \zhpwkock ~phl{a|{ {tŀ{jh-
zkjh& dwsfc atw|iŀ|hziock7mkdbiocwm{ c wiapkt{ lwci-
ŀioci& e{oadghoifohődc& fhjc-
t|sac& azkt|cc oiothzsdb/
\zhpwkock mi|kpcifokg t|phos{tŀ{jc& dwsfc7— |zhpwkock zcwkp{oa{ {tŀ{jc&— ~pidi oil ahm{ocaidgċ&— t |zhpwkock zcw{ifcwidgc& fhjh&
t|phos co|kpok|hzkg/
H t h ` s h l
~ h z c k l w c i f o k
— Hth`s |zhpwċdk ohzk ~h-
mstŀs |h dwēt|h af{dwhzcf{lwck z pmck — ~pwklt|i-
zcdckfk ailps wipwċlwigċ-
dkg& migċds lhőzcildwkockz liokg lwcklwcock c zsthackahm~k|kodgk/
— Hth`s őfklwċdk zslipwkocioi psoa{& z h|hdwkoc{ aho-
a{pkodsgosm pms& o~/ ~pi-
dhzocds lwciŀ{ `iliŌ& cooh-
zidgc f{` pkfidgc w afcko|imc/
T~kdgifcődc z liokg lwcklwcock7— z l{Ŷsdb pmidb — ~pidhz-
ocds zst~kdgifcwhziosdbgkloht|ka&
— ~hgklsodws ~pidhzocds woi-
gċds tcē oi `pioŶs "~phjpi-
mcődc& coehpmi|sds& tdkoi-
pwsődc c|l/#/ Zt~ôŀ~pidi w wkzoē|pwosmckat~kp|imc f{` ahot{f|io-
|imc ~hlkgmhzioi z|kls&jls wiapkt {tŀ{jc zsapidwi~hwi ahm~k|kodgk liokg pms/
Z pmck ia|szoc tċ oi |smk|i~ck7— ~pidhzocds hl~hzcklwcifoc
wi h`tŀ{jē afcko|ôz&— lwciŀs zsahoizdwk/Dwēt|i zt~ôŀ~pidi w ~hlmch-
|imc wkzoē|pwosmc ~hldwit7
— `{lhzioci zcwkp{oa{ {tŀ{jc"ijkodgk mipak|cojhzk#&— |zhpwkoci t|pi|kjcc ahm{oc-
aidgc "lhms mklchzk#&— atw|iŀ|hzioci ~pwkaiw{
"ijkodgk pkafimhzk#/
Z t ~ ô ŀ ~ p i d i
w ~ p h g k a | i o | i m c Ockzckfai h|zip|hőĊ oi zt~ôŀ-
~pidē w ~phektghoifct|imc/@pia dbēdc zt~ôŀ~pids w wk-
zoē|pwosmc ~phgka|io|imc/Oigzcēatwi h|zip|hőĊ oimhŶfczhőĊ zt~ôŀ~pids w ~ph-
ektghoifosmc ~phgka|io|imc/
Ahfkgoċ azkt|cċ ~hp{twioċ z zszcilidb `sŀi phfi ~phgka|io|ôz c wico|kpkthzi-
ock zt~ôŀ~pidċ w ocmc/
Ecpms pidwkg ock tċ wico|kpkthziok zt~ôŀ~pidċ w wkzoē|pwosmc ~phgka|io|i-±
mc ~hldwit ~pid oil ohzsmc {tŀ{jimc/
Jŀôzok hdwkaczioci zh`kd ~phgka|io|ôz ock hl`ckjigċ hl zsmijiŌ& giack±
mi tcē zh`kd ~pidhzocaôz pms — ~pwklk ztwst|acm lh|sdwċ zcklws h `pio-
Ŷs& z a|ôpkg lwciŀi pmi — ock hdwka{gk tcē oi|hmcit| hl ocdb zocktckoci
zip|hődc lhliokg/
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 27/85
05
^pwkltcē`chpt|zi& a|ôpk `sŀs`s wico|kpkthziok zt~ôŀ~pidċ w ~phgka|io|imc&±
hjpiocdwigċ cdb phfē ~pwklk ztwst|acm lh t~pizhzioci aho|phfc oil ~phdk-
tkm ~phgka|hzioci {tŀ{jc z pmck "~hp/ ~hocŶtwi |i`kfi#/
\i`kfi <
Wifk|s c zils zt~ôŀ~pids w ~phgka|io|imc& zklŀ{j {tŀ{jhlizdôz
Dh ohzkjh mhŶk z~phzilwcĊ ~phgka|io|lh ~phdkt{ |zhpwkoci {tŀ{jc8
Z dwsm wkzoē|pwoc ~phgka|iodc tċ tŀi`tc hl ~pi-
dhzocaôz pms8
— zcklwē h keka|szohődc ~phdkt{ |zhpwkoci {tŀ{jc&
— zcklwē& a|ôpkg z pmck ock mi& c a|ôpkg `pia{ th-
`ck z ockg ock {őzcilimcioh&— h`cka|szok t~hgpwkock oi pmē& dwsfc ockwifkŶ-
ohőĊ hl zkzoē|pwosdb pkfidgc c wiliochzk ~hlkg-ődck lh ~pids&
— {mckgē|ohődc wipwċlwioci f{lŷmc c ~phdktimc&— ahhplsohziock ~pwkltcēzwcēĊ/
— `pia{gk cm zcklws h pkfidgidb zkzoċ|pw pms
c aho|ia|{ w ~pidhzocaimc "i gkt| |h dwsooca ziŶ-
os z ~pids oil ohzsmc {tŀ{jimc c zk zlpiŶioc{coohzidgc& z~ŀszigċds lhli|och oi keka|szohőĊ~phdkt{#&
— tċ w wkzoċ|pw& wi|km hjpiocdwi tcē cm lht|ē~ lhliosdb z pmck f{` mhŶfczhődc ~hlkgmhziocilkdswgc/
9/0/ Zcklwi kat~kp|ôz h zwhpocd|zck {tŀ{j
Ahfkgos k|i~ `ilioci giahődchzkjh h`kgmhziŀ zszcils ~hjŀē`chok w ~pwklt|i-
zcdckfimc őphlhzcta iailkmcdacdb hpiw pm ~phektghoifock wigm{gċdsdb tcē ~ph-
gka|hziockm {tŀ{j/ Hdwszcődck kat~kpdc coidwkg ~i|pwċ oi hmizcioċ lwcklwcoē
ocŶ ~pwklt|izcdckfk pm/ Lwcēac |km{ ~htwkpwhoh ~kpt~ka|szē hdkos lwcklwcos
hpiw {t|ifhoh ~{oa| hlocktckoci lfi zsocaôz ̀ ilioci/
T~kdgifcődc ock migċ ~ph`fkm{ wk wlkochziockm ~hgēdci ioc w hapkőfkockm
h`twip{ zcklws ~hzcċwiokjh w ocm& dbhĊ wiwoidwigċ& Ŷk ~hgēdck ‟zwhpocd|zh
{tŀ{j” ock wiahpwkocŀh tcē z gēwsa{ dhlwckoosm c iailkmcdacm/ Timh zwhpocd-
|zh {tŀ{j `szi t|hthziok z ~pia|sdk jht~hlipdwkg — dbhĊ ock gkt| t|ioliplkm
~ht|ē~hzioci — gkloia ~pia|sdwock ock ct|ockgk giah t~ôgoi lwcklwcoi/ Gia wi-
woidwigċ t~kdgifcődc& ‟h~pidhzsziock {tŀ{j |h ock gkt| ~phgka|hziock ~phl{a|{&
|sfah t~hth`{ msőfkoci c lwciŀioci”/
Kat~kpdc ~hlapkőfigċ hlpē`ohőĊ zwhpocd|zi {tŀ{j zh`kd coosdb lstds~fco
c {ziŶigċ& Ŷk zip|h ~ph~ijhziĊ zcklwē h |kg lwcklwcock hpiw `{lhziĊ gkg woi-
dwkock z coosdb tka|hpidb jht~hlipac/
T~htô` msőfkoci h ~hgēdc{ ~phgka|hzioci {tŀ{j gkt| wlk|kpmcohzios ~pwkw ph-
w{mckock timkjh ~hgēdci {tŀ{j/ Kat~kpdc& w a|ôpsmc ~pwk~phzilwhoh zszcils&
hapkőfcfc acfai af{dwhzsdb dkdb {tŀ{j7
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 28/85
0:
őzcildwkock {tŀ{jc |h ~phdkt phwdcċjocē|s z dwitck1±
pkfidgk ~hmcēlws pmċ i gkg afcko|imc ock hjpiocdwigċ tcē lh ia|{ wia{~{1±
{tŀ{jc migċ wŀhŶhos dbipia|kp& |wo/ h`kgm{gċ pôŶokjh phlwig{ co|kpiadgk±
w afcko|imc/
Gia t|zckplwifc kat~kpdc z pimidb zwhpocd|zi {tŀ{j& ~phgka|{gk tcē ‟~pwklk
ztwst|acm ~phdkt& a|ôps mhŶoi phw`cgiĊ oi ahfkgok ~hl~phdkts/ Oigfk~ckg widwċĊ
gia`s hl |sŀ{& dwsfc hl |kjh& giack |h mi `sĊ lhőzcildwkock afcko|i& a|ôps z |sm
~phdktck {dwkt|ocdws”/ ^phdkt |zhpwkoci {tŀ{j t~kdgifcődc lwckfċ oi |pws ~hlt|i-
zhzk k|i~s& a|ôpk ~pwklt|izchoh z ~hocŶtwkg |i`kfc/
\i`kfi ;
^phdkt ~phgka|hzioci {tŀ{j hapkőfhos ~pwkw kat~kp|ôz
^hmstŀ oi {tŀ{jē H~ct {tŀ{jc ZlphŶkock {tŀ{jc
— @iliock ct|ockgċdsdb {tŀ{j hpiwmhŶfczhődc cdb {t~pizockoci/
— Ioifcwi h|hdwkoci psoahzkjhpms c |pkolôz/
— Ioifcwi wi~h|pwk`hzioci oiohzċ {tŀ{jē/
— Hapkőfkock ~pchps |k|hzsdb
dkdb {tŀ{jc z gkg pôŶosdb zs-mcipidb/
— Wit|iohzckock tcē oil keka|km~pwkltcēzwcēdci hpiw t~hlwck-
ziosmc ahpwsődcimc/
— ^hzcocko h`kgmhziĊ ahodk~-
|{ifcwidgē ~phdkt{ hl mhmko-
|{ t~pwkliŶs& ~pwkw ztwst|ack~{oa|s t|sa{ w afcko|imc& lhtkpzct{/
— Z ~pia|sdk jht~hlipdwkg dwēt|ht~phzilwi tcē gklsock lh h~ct{
lwciŀioci c wiapkt{ {tŀ{jc/
— Zcw{ifcwidgi ztwst |acdb ~{oa-
|ôz t|sa{ afcko|i w {tŀ{jċ "zs-
jfċl lha{mko|ôz& co|kpekgtôz&zsjfċl ~fidôzka& fhjh c|~/#/
— H`tŀ{ji "pkafimidgk& ődckŶacaho|ia|{ w afcko|imc& tkpzct c|~/#/
Kat~kpdc tċ wjhloc& Ŷk af{dwhzs lfi ~hzhlwkoci ~pwkltcēzwcēdci gkt| k|i~ |zh-
pwkoci ahodk~dgc {tŀ{jc — |h ho zswoidwi ~hwchm ioifcws c bhpswho| ~phgka|h -
zs/ Z ~pia|sdk gkt| gkloia dwēt|h `iji|kfcwhzios ~pwkw {tŀ{jhlizdôz& a|ôpws
dwēt|h msőfċ h {tŀ{jidb z t~htô` ~phl{a|hzs/ \iaŶk ahfkgos k|i~& dwsfc h~ct
~phgka|hziokg {tŀ{jc& `szi hjpiocdwios ~pwkw pms lh mcocm{m/ \smdwitkm
wiockl`iock |kjh k|i~{ jphwc {|pi|ċ w ~hfi zclwkoci af{dwhzsdb kfkmko|ôz zlphŶkoci c {|pwsmioci {tŀ{jc/
T|hthziock zwhpocd|zi {tŀ{j ~pwsohtc pmhm zckfk ahpwsődc7
ct|ockgċdsm {tŀ{jhm — ligk mhŶfczhőĊ hdkos hekp|s ~hl aċ|km e{oadghoif-±
ohődc& zkzoē|pwokg t~ôgohődc& t~hŀkdwokg {Ŷs|kdwohődc& keka|szohődc ~pids
z pimidb őzcildwkoci {tŀ{jc c t|h~oci zspôŶockoci hl hekp|s ahoa{pkodgc1
ohzh |zhpwhosm {tŀ{jhm — {mhŶfczci aho|phfē ~phdkt{ ~phgka|hzkjh±
c diŀhődchzk t~hgpwkock oi ~phdkt atw|iŀ|hzioci {tŀ{jc/ Z |sm ~pws~ila{
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 29/85
02
őzcilhmk t|hthziock zwhpocd|zi {tŀ{j ~hwzifi |iaŶk oi fk~twk wphw{mck-
ock ~h|pwk` ahot{mko|ôz& htcċjocēdck zcēatwkg keka|szohődc ~pids ~pws ~h-
tciliosdb with`idb& z~phzilwkock ~hws|szosdb wmcio z a{f|{pwk hpjioc-
widsgokg ~pwkltcē`chpt|zi& wi~kzockock fk~twkg giahődc ht|i|kdwokg {tŀ{jc/
Gia t|zckplwcŀ gklko w phwmôzdôz& ‟zip|hődcċ lhlioċ Qgkt|] zocktckock pkkatgc&
msőfkock ahm~fkathzk& bhfct|sdwok& miti pwkdws& oi a|ôpk ock wzpidims {zijc
`h ¡giahő |h `ēlwck±”/ Coos t~kdgifct|i wh`piwhziŀ wijilockock z oit|ē~{gċds
t~htô`7 ‟Mims ~pwkmsőfios ~phdkt& "‥# w fh|{ ~|iai wzcw{ifcwhziock |kjh& dh
~hzcoocőms ph`cĊ& zcēd mims ~kŀoċ aho|phfē oil |sm ~phdktkm& mhŶkms |kŶ
z~ŀsziĊ oi ~htwdwkjôfok gkjh k|i~s c kzko|{ifock ~h~pizciĊ& ia|{ifcwhziĊ/
Z tkotck |iacm& Ŷk`s ~h ~pht|{ zcklwckĊ& dws dhő lwciŀi& dws ock& c hl~hzcklochpkijhziĊ& z hl~hzcklocm mhmkodck”/
Ahfkgosm |kmi|km ~hlgē|sm z phwmhzidb w kat~kp|imc `sŀ ~hŶċlios wiapkt
ahm~k|kodgc ~phgka|io|ôz(wkt~hŀôz ~phgka|hzsdb wigm{gċdsdb tcē zwhpocd-
|zkm {tŀ{j/ Zklŀ{j ~pwklt|izcdckfc őphlhzcta iailkmcdacdb c t~kdgifct|sdw-
osdb pm wigm{gċdsdb tcē zwhpocd|zkm& ~phgka|iodc(wkt~hŀs ~phgka|hzk m{twċ
zsaiwiĊ tcē t~kdsdwosmc {mckgē|ohődcimc oi aiŶlsm k|i~ck |zhpwkoci {tŀ{-
jc/ Zwhpocd|zh {tŀ{j gkt| ̀ hzckm lwcklwcoċ co|kplstds~fcoipoċ& a|ôpi zsmiji
zcklws w pôŶosdb h`twipôz& lfi|kjh oigfk~ckg gkt|& ackls ~phgka|hziockm {tŀ{j
wigm{gk tcē wkt~ôŀ t~kdgifct|ôz& i ock — ~hgklsodwk hth`s/ Zip|h wiwoidwsĊ& Ŷk|iack wkt~hŀs dwēt|h taŀiligċ tcē wipôzoh w ~pidhzocaôz zkzoē|pwosdb& gia
c wkzoē|pwosdb t~kdgifct|ôz/ Gklohdwkőock ioack|hzioc kat~kpdc ~hlapkőfigċ
ahockdwohőĊ oilwhphzioci diŀkjh ~phdkt{ ~pwkw gkloċ hth`ē/ Ahm~k|kodgk mk-
oklŶkpi ~pwkltcēzwcēdci ~hzcoos h`kgmhziĊ7
wipwċlwiock ~phgka|km "fhjct|sai# c {mckgē|ohőĊ msőfkoci ~phgka|hzkjh "± lk-
tcjo |bcoacoj#1
wipwċlwiock m{f|clstds~fcoiposm wkt~hŀkm1±
lhpilw|zh t|pi|kjcdwoh-`cwokthzk1±
woighmhőĊ mk|hlhfhjcc zwhpocd|zi {tŀ{j1±
~hpwċlahziock msőfkoci wipôzoh h diŀsm ~phdktck ~phgka|hzsm& gia c ~pws-±
twŀkg {tŀ{lwk/
^hoil|h ~phgka|iodc(dwŀhoahzck wkt~hŀôz ~phgka|hzsdb ~hzcooc lst~hohziĊ
wpôŶocdhziosmc {mckgē|ohődcimc c co|kplstds~fcoipoċ zcklwċ/ Wiapkt c t~kds-
ai ~hŶċliosdb dkdb wht|iŀs ~pwklt|izchok z \i`kfc 5/
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 30/85
03
\i`kfi 5
^hŶċliok ahm~k|kodgk ~phgka|io|ôz& oi pôŶosdb k|i~idb ~phdkt{ |zhpwkoci {tŀ{jc
^hmstŀ oi ohzċ {tŀ{jē H~ct {tŀ{jc ZlphŶkock {tŀ{jc
Zcklwi h e{oadghohzioc{ dwŀh-
zckai z t~hŀkdwkŌt|zck — gkjhts|{idgc& ~h|pwk`idb& kmhdgidb/
Zt~ôŀ~pidi w wkzoē|pwosmc kat~kp|imc w pôŶosdb lwcklwco/
Thdghfhjci7— wmstŀ h`tkpzidgc&— t~hŀkdwoi zpiŶfczhőĊ&— `ilioci "o~/ k|ohjpidwok#
giah ŷpôlŀh zcklws h |pkolidbc ~h|pwk`idb/
T~kdgifct|sdwoi zcklwi w liokglwcklwcos/
Zwhpocd|zh — {mckgē|ohőĊ ~pwk-
aŀilioci ockmi|kpcifokg {tŀ{jcoi mi|kpcifok oipwēlwci/
^tsdbhfhjci — zcklwi h oi|{pwkc widbhziocidb dwŀhzckai& h mk-
dbiocwmidb ~tsdbhfhjcdwosdbt|hgċdsdb wi gkjh lkdswgimc c ~h-
|pwk`imc/
Kahohmci7— ~hlt|izi phw{mckoci `cwok-
thzkjh aho|kat|{ lwciŀioci{tŀ{jc&
— woighmhőĊ mkdbiocwmôz `cw-
okthzsdb "lwciŀiock psoa{&~pwkltcē`chpt|zi c|~/#/
Thdghfhjci7— msőfkock ~pijmi|sdwok c e{oa-
dghoifok&— zpiŶfczhőĊ t~hŀkdwoi&— wmstŀ h`tkpzidgc/
T~kdgifcődc ~hlapkőfigċ& Ŷk {mckgē|ohőĊ h`tkpzhzioci h|hdwkoci c zsdcċjioci
w h`tkpzidgc ahoapk|osdb zochtaôz gkt| lfi ~phektghoifokjh ~phgka|io|i `iplwh
ziŶoi/ Gklko w phwmôzdôz wh`piwhziŀ |h z t~htô` oit|ē~{gċds7 ‟Clē lh tw~c|ifi
c m{twē tcē tdbsfiĊ& Ŷk`s ~hzcklwckĊ dhő ~ioc z hackoa{& if`h clē lh pkt|i{pidgcc ock mhjē ~hphwmizciĊ& `h akfokp zŀċdwi `iplwh jŀhőoh m{wsaē/ \h ock gkt| gk-
lsock azkt|ci a{f|{ps dws wphw{mckoci afcko|i& ifk c dckaizi dwēőĊ ~phgka|hzi”/
Ahfkgosm wijilockockm ~hp{twiosm z zszcilidb w kat~kp|imc `sŀh mckgtdk
timkg lstds~fcos ~phgka|hzioci {tŀ{j z tst|kmck kl{aidsgosm/ Zklŀ{j t~k-
dgifct|ôz zwhpocd|zh {tŀ{j7
~hzcooh `sĊ zsaŀiliok oi t|{lcidb ~hls~fhmhzsdb& atw|iŀ|hziosdb w ms-±
őfċ h hth`idb h zsatw|iŀdkoc{ thdghfhjcdwosm& ~tsdbhfhjcdwosm& ip|st|sdw-
osm f{` kahohmcdwosm "o~/ w lwcklwcos wipwċlwioci#1
|iack t|{lci mhjŀs`s `sĊ gklohdwkőock ~ŀitwdwswoċ zt~ôŀ~pids c ~fi|ehpmċ±
wizckpioci woighmhődc lfi t~kdgifct|ôz w pôŶosdb lwcklwco/
Hekp|i ~hzcooi `sĊ lht|ē~oi oi {dwkfocidb hekp{gċdsdb ackp{oac wzcċwiok
w wipwċlwiockm& mipak|cojckm c ilmcoct|pidgċ& dwsfc |im& jlwck zcklwi h {tŀ{-
jidb gkt| g{Ŷ ~pwkaiwszioi giah kfkmko| wijilockŌ hmizciosdb oi wigēdcidb
w zckf{ ~pwklmch|ôz/
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 31/85
4>
9/4/ ^hlt{mhziock c zochtac
W phwmôz ~pwk~phzilwhosdb w ~pwklt|izcdckfimc pm {tŀ{jhzsdb zsŀioci tcēoit|ē~{gċds h`piw7
zwhpocd|zh {tŀ{j giah lstds~fcoi gkt| ~pia|sdwock ockwoiok ~hftacm pmhm1±
~pwkltcē`chpds dwēt|h ock wligċ th`ck t~pizs w wifk| zt~ôŀ~pids w ~phektghoi-±
fct|imc z wiapktck zwhpocd|zi {tŀ{j — tċ ~pwkahoioc& Ŷk oca| ock wit|ċ~c ~pi-
dhzocaôz& a|ôpws tċ oig`iplwckg ahm~k|ko|oc z azkt|cc {tŀ{j őzcildwhosdb
~pwkw pmē "gia t|zckplwcŀ gklko w pkt~holko|ôz& ‟oca| oit ock wit|ċ~c”#1
{tŀ{jhlizds msőfċ h {tŀ{jidb z ai|kjhpcidb dwst|h ~phl{a|hzsdb& pkfidgk±
w afcko|imc wiő hjpiocdwigċ tcē lh k|i~{ zlphŶkochzkjh& |g/ lh oilizioci
~pwkaiw{ pkafimhzkjh hpiw lh aho|ia|{ z ~{oa|idb t~pwkliŶs1
z ahotkazkodgc |iaŶk phw{mckock ~hgēdci zwhpocd|zi {tŀ{j gkt| wizēŶhok7±
oigdwēődckg ~hgēdck ‟zwhpocd|zh {tŀ{j” ock gkt| w ocdwsm ahgipwhok1††
timh ~phgka|hziock ahgipws tcē ~h ~pht|{ w jkokphziockm ~hmstŀôz oi ohzċ††
{tŀ{jē1
ock ŀċdws tcē |zhpwkoci {tŀ{j w azkt|cċ e{oadghoifohődc f{` kpjhohmcc {tŀ{j1††
~phgka|hzioci ock |pia|{gk tcē giah ~phdkt{& hjpiocdwi tcē |iaŶk woidwkock††
pkfidgc w afcko|imc z dwitck |zhpwkoci {tŀ{j/
Jŀôzok zochtac ~ŀsoċdk w zszcilôz ~pwk~phzilwhosdb w kat~kp|imc tċ
oit|ē~{gċdk7
zsh`piŶkoci kat~kp|ôz h ~pwk`ckj{ |zhpwkoci ohzsdb {tŀ{j hl`ckjigċ hl±
~pia|sac jht~hlipdwkg/ ^hlt|izċ pôŶocd gkt| hlmckoos t~htô` msőfkoci
h {tŀ{jidb c ~phdktck cdb atw|iŀ|hzioci7 t~kdgifcődc wligċ th`ck t~pizē wk wŀh-
Ŷhokjh dbipia|kp{ ~phdkt{ hpiw w jŀôzokg phfc& giaċ hljpszi z ocm `iliock
lhőzcildwkoci {Ŷs|ahzocai "{tkp kr~kpckodk#1
~phektghoifoc ~phgka|iodc {tŀ{j ~hzcooc zsaiwsziĊ tcē co|kplstds~fcoipoċ±
zcklwċ c pôŶosmc {mckgē|ohődcimc/ Zh`kd ockzckfackg zcklws pm h zwhp -
ocd|zck {tŀ{j& ~h|kodgiŀ zt~ôŀ~pids w ~phgka|io|imc ock gkt| ~pizlh~hlh`-
ock zsdwkp~szios& zŀilwk pm wiő& a|ôpk z hjôfk ock lkdsl{gċ tcē oi |iaċ
zt~ôŀ~pidē& dwēt|h ock wligċ th`ck t~pizs w wiapkt{ mhŶfczhődc& giack h|zh-
pwsŀs`s tcē ~pwkl ocmc lwcēac |iackg ahh~kpidgc1
t|hthziock ~pwkw pms zwhpocd|zi {tŀ{j ~pwsdwsoci tcē lh wzcēatwkoci±
keka|szohődc oi k|i~ck |zhpwkoci& hekphzioci& lht|ipdwioci hpiw h`tŀ{jc "gia
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 32/85
49
t|zckplwcŀ gklko w kat~kp|ôz& |h ‟~h~pizi ~phdktôz z pmck& a|ôpi lwciŀi
tws`dckg& t~pizockg& `iplwckg keka|szock/ Mockg htô` mhŶk tcē dwsmő wigmh-
ziĊ”#& timh wiő wzcēatwkock wilhzhfkoci afcko|ôz w {tŀ{j ~pwkaŀili tcē oi
hjôfos phwzôg pms c zwpht| ahoa{pkodsgohődc/
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 33/85
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 34/85
Hjôfoi zcklwi h |zhpwkoc{ {tŀ{j
0/
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 35/85
4<
0/ Hjôfoi zcklwi h |zhpwkoc{ {tŀ{j
Ahfkgos k|i~ ̀ iliŌ mciŀ dbipia|kp cfhődchzs/ Zochtac tehpm{ŀhziok oi gkjh ~hl-
t|izck ~h|zckplwcŀs c phwzcoēŀs |kws tehpm{ŀhziok z ̀ ilioc{ giahődchzsm/
Ecpms& a|ôpk h`gē|h `iliockm& migċ wi th`ċ ~kzok lhőzcildwkoci z ~phgka|h-
zioc{ {tŀ{j/ Gkloia oigdwēődckg ock migċ {tst|kmi|swhziokg zcklws h |kg lwck-
lwcock& i ~pia|sai ~haiw{gk& Ŷk t~htô` ~ht|ē~hzioci lifkac gkt| hl ~phdkth -
zkjh msőfkoci h wijilockoc{/ Oi ~pwkdczosm `ckj{ock woigl{gk tcē zcklwi
kat~kp|ôz h |sm& dwsm gkt| c gia ~hzcooh zsjfċliĊ zwhpocd|zh {tŀ{j/
0/9/ Lhőzcildwkock pm z |zhpwkoc{ {tŀ{j
T|h~ckŌ wiiojiŶhzioci pm z |zhpwkock {tŀ{j gkt| ockzckfac7 `fctah dw|kps ~pwkl-
tcē`chpt|zi oi ~cēĊ z dcċj{ ht|i|ocdb 4 fi| h~pidhziŀs c zlphŶsŀs dh oigzsŶkg lzi
~phgka|s "~hp/ Pst{oka 4#/ OifkŶs ~pws |sm ~imcē|iĊ& Ŷk gklosm w aps|kpcôz pkap{-
|idsgosdb `ilioci `sŀh wiiojiŶhziock z ~phgka|hziock {tŀ{j& wi|km eia|sdwoi
lwciŀifohőĊ z |sm wiapktck zőpôl hjôŀ{ pm {tŀ{jhzsdb — gkt| gktwdwk mockgtwi/
Pst{oka 4
Fcdw`i ~phgka|ôz {tŀ{j zlphŶhosdb z pmidb z dcċj{ ht|i|ocdb 4 fi| "hjôŀ pm& O=003#
^hoil|h z gklosm ~pws~ila{ oi ~cēĊ ~hlkgmhziok lwciŀioci hjpiocdwiŀs tcē lh
mhlsaidgc ct|ockgċdsdb {tŀ{j& i ock lh ~htwkpwioci hekp|s h w{~kŀock ohzk őzcil-
dwkoci/ Zip|h wi{ziŶsĊ& Ŷk miŀk pms ~pidhziŀs oil {fk~twkockm ct|ockgċdsdb
{tŀ{j oizk| lzi piws pwilwckg ocŶ őpklock c l{Ŷk ~pwkltcē`chpt|zi "~hp/ Pst{oka <#&
dh mhŶk t{jkphziĊ cdb mockgtwk wiiojiŶhziock z ~phgka|hziock {tŀ{j/
Zcēdkg ocŶ 9>
5—9> ~phgka|ôz
4—; ~phgka|ôz
9—0 ~phgka|s
:2+
92+
4+ 9+
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 36/85
4;
Pst{oka <
Phlwigk ohzsdb {tŀ{j zlphŶhosdb z pmidb z dcċj{ ht|i|ocdb 4 fi| Ztaiwioci ~hz/ ;+<#
Ecpms oigdwēődckg wigmhziŀs tcē |zhpwkockm t|pho f{` i~fcaidgc co|kpok|hzsdb
"9:—93+#& dh mhŶk zcċwiĊ tcē w |sm& Ŷk z ^hftdk ~phgka|hziock {tŀ{j oilif
dwēt|h gkt| wizēŶiok lh ~phgka|hzioci k-{tŀ{j/ T|ht{oahzh ~h~{fipok gkt| |kŶ
<# Oi zsapktck ~haiwioh |k ai|kjhpck& a|ôpk ztaiwiŀh ~pwsoigmockg ;+ ~pwklt|izcdckfc miŀsdb& őpklocdb f{` l{Ŷsdb
pm/ Lwcēac |km{ ock |sfah ~pwklt|izchoh hl~hzcklwc lh`pwk dbipia|kpsw{gċdk pms {tŀ{jhzk giah diŀhőĊ& ifk |iaŶk
~pws`fcŶhoh t~kdsaē ~pwkltcē`chpt|z hapkőfhokg zckfahődc/ \ko tdbkmi| wit|hthzioh ~pws ztwst|acdb zsapktidb
{zwjfēlocigċdsdb ~hlwciŀ pm oi jp{~s wk zwjfēl{ oi fcdw`ē wi|p{lociosdb ~pidhzocaôz/
> ; 9> 9; 0> 0; 4>
L{Ŷk pms QO=40] ŗpklock pms QO=:9] Miŀk pms QO=905]
^phgka| tst|kmhzs
Zt~ipdck fhjct|sdwok& |piot~hp|
Ohzi ehpmi i{|hpswidgc {môzapkls|hzsdb& oilwôp apkls|hzs
[`kw~ckdwkoci
Ohzk {tŀ{jc mklsdwok
Dko|p{m coehpmidsgok&lht|ē~ohőĊ zcilhmhődc
Hpjiocwidgi cm~pkw phwpszahzsdb
H`tŀ{ji afcko|ôz& tkpzct
Ohzk ehpms t~pwkliŶs
Pkafimi
Lhpilw|zh z wiapktck twahfkŌ&{tŀ{jc kl{aidsgok
Ohzk {tŀ{jc& phwtwkpwkock `pioŶs
Ohzk t|phos& i~fcaidgk co|kpok|hzk
Mhlsaidgk& ohzk phwzcċwioci9<+
4>+0;+
9:+9:+
93+
90+94+
5+
3+9;+
94+
2+
4+5+
5+<+
3+
5+4+
94+
5+9+
>+
0+5+5+
0+
<+ 3+
0+9+
3+
9+5+
>+
9+9+
5+
9+>+
3+
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 37/85
45
|zhpwkock ohzsdb {tŀ{j lfi psoa{& oi a|ôpsm ~pwkltcē`chpds `sfc zdwkőockg
h`kdoc "90—94+ z zs~ila{ miŀsdb c őpklocdb pm& 5+ z jp{~ck l{Ŷsdb ~pwkl-
tcē`chpt|z# hpiw ~hlkgmhziock lwciŀiŌ w wiapkt{ twahfkŌ "3+ miŀsdb& 94—9;+
őpklocdb c l{Ŷsdb pm#/ Pkfi|szock zsthac hltk|ka l{Ŷsdb pm "94+# wigmhziŀ
tcē z dcċj{ ht|i|ocdb 4 fi| h~pidhziockm ohzsdb {tŀ{j wzcċwiosdb w ~phdktkm
h`tŀ{jc afcko|ôz/ L{Ŷk ~pwkltcē`chpt|zi dwēődckg h~pidhz{gċ |iaŶk t~kdgifc-
t|sdwok {tŀ{jc& hekphziok o~/ oi psoa{ mklsdwosm "3+#& {`kw~ckdwkochzsm
"3v+# dws fhjct|sdwosm "5+#& hpiw iojiŶ{gċ tcē z ~phgka|s tst|kmhzk "3+#/
Zip|h gkloia wiwoidwsĊ& Ŷk ts|{idgi oi |sm psoa{ widwsoi tcē wmckociĊ — z mh-
mkodck ~pwk~phzilwioci `ilioci ~hoil ~hŀhzi miŀsdb c őpklocdb pm ";<—
—;5+# hpiw ~pwktwŀh 0(4 l{Ŷsdb ~pwkltcē`chpt|z "53+# zŀiőock ~pidhziŀh oilahfkgoċ {tŀ{jċ/
0/0/ Zcklwi pm h ~phgka|hzioc{ {tŀ{j
G{Ŷ `iliock giahődchzk ~pwk~phzilwhok zőpôl ~pwklt|izcdckfc pm {tŀ{jh-
zsdb ~haiwiŀh& Ŷk ~hgēdck zwhpocd|zi {tŀ{j gkt| h`dk pkt~holko|hm/
Pst{oka ;
WoighmhőĊ ~hgēdci7 zwhpocd|zh {tŀ{j " tkpucdk lktcjo#
Z ~pia|sdk 0(4 ~pwklt|izcdckfc pm& a|ôpk migċ wi th`ċ lhőzcildwkoci z lwcklwcock
|zhpwkoci {tŀ{j& ock zck& dwsm gkt| zwhpocd|zh {tŀ{j "~hp/ Pst{oka ;#/ OifkŶs gkl-
oia wzpôdcĊ {zijē oi wpôŶocdhziock zsocaôz z zspôŶochosdb jp{~idb7 t|h~ckŌ
woighmhődc ~hgēdci zőpôl miŀsdb c l{Ŷsdb pm gkt| `fctah lzi piws mockgtws ocŶ
z jp{~ck őpklocdb ~pwkltcē`chpt|z& dh mhŶk hwoidwiĊ& Ŷk |iack pms tċ oig`iplwckg
kfit|sdwok c oigtws`dckg ~pwst|hthz{gċ tcē lh wmckocigċdsdb tcē pkifcôz psoahzsdb/
>
0>
<>
5>
2>
9>>Ock
\ia
L{Ŷk pms QO=40]ŗpklock pms QO=:9]Miŀk pms QO=905]Hjôŀkm QO=003]
55+
4<+
:<+
05+
;9+
<3+
:0+
02+
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 38/85
4:
Pst{oka 5
Dwsm gkt| zwhpocd|zh {tŀ{j8 "hjôŀ pm& O=003#/ Ztaiwioci ~hzsŶkg 0+
^pwkltcē`chpt|zi oigdwēődckg ahgipwċ ~phgka|hziock {tŀ{j w |zhpwkockm aho-
apk|okjh ~phl{a|{& w lwciŀiockm {tŀ{jc f{` w gkg zcw{ifosm tsm`hfkm "~hp/ Ps-
t{oka 5#/ W `ilioci giahődchzkjh zsocai ~hoil|h& Ŷk ~hgēdck zwhpocd|zi ~pws-
zhlwc cm oi msőf hapkőfhok zkzoċ|pwahp~hpidsgok t|iolipls& zklŀ{j a|ôpsdb
mhŶoi atw|iŀ|hziĊ {tŀ{jē/
Pst{oka :
H~cock z pmidb h zwhpocd|zck {tŀ{j
Woimckook gkt| ~hlkgődck lh timkjh ~phgka|hzioci {tŀ{j7 pms |pia|{gċ gk zċ-
tah c pidwkg oipwēlwchzh — giah mkdbiocwm {t~pizockoci ct|ockgċdsdb {tŀ{j
"09+ miŀsdb pm& 02—49+ zcēatwsdb ~hlmch|ôz# f{` zw`hjidkoci cdb t|phos
zcw{ifokg "00—0<+1 ~hp/ Pst{oka :#/ Dh ~cċ|s pkt~holko| z~pht| |zckplwc& Ŷk
z gkjh pmck zip|hőĊ zwhpocd|zi ock gkt| lht|pwkjioi — zőpôl őpklocdb ~pwkl-
tcē`chpt|z hltk|ka |ko tcēji oizk| 0;+/
> ; 9> 9; 0> 0; 4> 4;
L{Ŷk pms QO=40] ŗpklock pms QO=:9] Miŀk pms QO=905]
Ock zckm(|p{loh ~hzcklwckĊ
Zwhpocd|zh {aiw{gk z ohzsm őzck|fk~ph`fkms t|hgċdk ~pwkl pmċ
Zsahpwst|{gkms zwhpocd|zh lh hlapszioci ohzsdbmhŶfczhődc c phwzcċwszioci ct|ockgċdsdb ~ph`fkmôz
Zip|hőĊ zwhpocd|zi {tŀ{j ock gkt| { oit lht|pwkjioi
Zwhpocd|zh |pia|{gk tcē giah t|sfcwidgē"t~htô` oi `sdck wjhlosm wk zt~ôŀdwktosmc |pkolimc#
Ahpwst|ims w zwhpocd|zi& i`s ~h~pizcĊf{` {t~pizocĊ giacő kfkmko| {tŀ{jc
09+02+
49+
04+0<+
00+
0>+0;+
94+
94+5+5+
:+<+
94+
95+94+
95+
> ; 9> 9; 0> 0; 4> 4;
Ock zckm(`pia hl~hzcklwc
^phl{a|& {tŀ{ji
^h~pizi e{oadghohzioci pms& phwzôg pms
Mhlkf& zwhpwkd& t|iolipl& tdbkmi|
^phgka|hziock& |zhpwkock ohzsdb {tŀ{j 44+
49+
5+
4+
05+
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 39/85
42
Zsmhzē ~hzsŶtwkjh t|zckplwkoci ŀijhlwc bckpipdbci dkfôz& a|ôpk pms t|izcigċ
~pwkl th`ċ& ackls ~pid{gċ oil ohzċ {tŀ{jċ "~hp/ Pst{oka 2#/ Pkt~holkodc lk-
afip{gċ& Ŷk z dko|p{m cdb wico|kpkthzioci gkt| wilhzhfkock afcko|ôz w aho|ia|{
w {tŀ{jċ hpiw gkg hjôfoi i|piadsgohőĊ "ztaiwioci ~hzsŶkg ;>+#/ ZiŶok gkt| |iaŶk
t~kŀockock hapkőfhosdb aps|kpcôz |kdbocdwosdb& o~/ wi~kzockock `kw~ckdwkŌ-
t|zi liosdb "hahŀh ~hŀhzi ztaiwiŌ#/ Mockg ct|h|ok wligċ tcē azkt|ck |iack& gia7
wcolszcl{ifcwhziock hekp|s& wi~phgka|hziock kpjhohmcc ~{oa|{ h`tŀ{jc afcko|ôz
"dwsfc {atw|iŀ|hziock ~pwkt|pwkoc& z a|ôpkg őzcildws tcē {tŀ{jc w msőfċ h zsjh-
lwck afcko|ôz# f{` wi~kzockock lht|ē~{ hth`hm ock~kŀoht~pizosm c t|iptwsm/
Pst{oka 2
Azkt|ck ~ckpztwh~fiohzk ~hldwit |zhpwkoci ohzsdb {tŀ{j
Hl~hzcklŷ oi taifc7 9 — ocjls& < — wiztwk1 oi zsapktidb ~haiwioh ai|kjhpcē ‟wiztwk”
> 9> 0> 4> <> ;> 5> :> 2>L{Ŷk pms QO=40] ŗpklock pms QO=:9] Miŀk pms QO=905]
Zt~ôŀdwktok |pkols z ~phgka|hzioc{kpjhohmcc ~{oa|ôz aho|ia|{ w afcko|km
Wcolszcl{ifcwhziock {tŀ{jc"zs`ôp h~dgc& ~iack|ôz#
Lht|ē~ lfi htô` ock~kŀoht~pizosdb&t|iptwsdb
[zwjfēlockock t~kdsdwosdbzsmhjôz afcko|ôz
Lh`ps ~phgka| ~hl zwjfēlkm zcw{ifosm
Kfit|sdwohőĊ — {tŀ{jē mhŶoi ŀi|zhlht|hthziĊ lh ohzsdb ~h|pwk`
Keka|szok t~kŀociock ~h|pwk`&phwzcċwiock hapkőfhokjh ~ph`fkm{
Ztwst|ack kfkmko|s {tŀ{jc tċ t~ôgokw zcwkp{oackm pms
Witils ohzkg {tŀ{jc tċ wphw{mciŀklfi afcko|ôz
Ahpwst|iock w {tŀ{jc t~pizci~pwsgkmohőĊ& wi~ili z ~imcēĊ
^pwkahoiock afcko|ôz& Ŷk {tŀ{jit~kŀoc cdb ~h|pwk`s
@kw~ckdwkŌt|zh coehpmidgc&hdbphoi liosdb hth`hzsdb
I|piadsgohőĊ lfi afcko|i
Wilhzhfkock afcko|ôz;5+
59+<:+
;;+;0+
;5+
<2+<5+
;4+
<5+<3+;>+
<;+<<+
<:+
<<+;<+
;4+
<<+<5+
<9+
<>+;9+
;>+
4:+4>+
42+
45+42+;4+
4;+40+
<<+
4<+4>+
<9+
44+02+
42+
49+<9+
<:+
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 40/85
43
^hmcmh l{Ŷkjh t|h~oci hjôfohődc t|zckplwkŌ zclhdwok tċ ~kzok pôŶocdk ~hmcēlws
miŀsmc pmimc i zcēatwsmc ~pwkltcē`chpt|zimc z msőfkoc{ h ohzsdb {tŀ{jidb7|k ht|i|ock dwēődckg wzpidigċ {zijē oi wphw{mciŀhőĊ witil lwciŀioci ohzkg {tŀ{jc
lfi afcko|ôz hpiw oi ta{|kdwohőĊ lwciŀiŌ& |wo/ oi phwzcċwiock ahoapk|okjh ~ph`fk-
m{& w msőfċ h a|ôpsm ~hlgē|h ~pidk "pôŶocdi hahŀh 9> ~{oa|ôz ~phdko|hzsdb#/
0/4/ ^hlt{mhziock c zochtac
MhŶoi ~hzcklwckĊ& Ŷk oizk| z pmidb& z a|ôpsdb hl lizoi ~phzilwc tcē lwci-
ŀifohőĊ {tŀ{jhzċ& ock ~hőzcēdi tcē lht|i|kdwokg {zijc zwhpocd|z{ {tŀ{j — ~ph-
dkt ~phgka|hzioci dwēt|h gkt| co|{cdsgos c ock{tst|kmi|swhzios/ ZcēatwhőĊ {tŀ{jhlizdôz t|zhpwsŀi z dcċj{ ht|i|ocdb acfa{ fi| ockzckfk oh-±
zsdb {tŀ{j — wiwzsdwig ock zcēdkg ocŶ lzck/
Dwēt|h ~pidk oil {tŀ{jimc hjpiocdwiŀs tcē lh mhlsaidgc ct|ockgċdsdb f{`±
|zhpwkoci {tŀ{j w msőfċ h psoa{& oi a|ôpsm ~pwkltcē`chpds tċ g{Ŷ h`kdoc/
GkŶkfc oizk| z pmidb wigmhzioh tcē |zhpwkockm {tŀ{j& dwēt|h ock zcklwci-±
oh& dwsm gkt| zwhpocd|zh {tŀ{j/
Timh ~hgēdck ‟zwhpocd|zh {tŀ{j” ock ~pwszhlwc oi msőf twkphacdb tahgipwkŌ&±
ackp{gk pidwkg pms z~pht| lh h~ct{ mkps|hpsdwokjh wiapkt{ cdb lwciŀifohődc/
^pwkltcē`chpds ~imcē|igċ& Ŷk {tŀ{jc ~hzcoos `sĊ |zhpwhok w msőfċ h ~h|pwk -±
`idb afcko|ôz/
Z ~pwkltcē`chpt|zidb t~phzilwi tcē azkt|cē zwhpocd|zi {tŀ{j lh ~hwchm{ ms-
őfkoci h ahoapk|okg {tŀ{lwk& pwilwckg — lh t~hth`{ cdb ~phgka|hzioci& lh msőfk-
oci ~phdkthzkjh f{` atw|iŀ|hzioci dcċj{ co|kpiadgc w afcko|km/ \khpk|sdwock
pms migċ őzcilhmhőĊ& Ŷk |zhpwċ ohzk {tŀ{jc lfi hapkőfhosdb afcko|ôz& i wi-
|km |h ~pwklk ztwst|acm cdb ~{oa| zclwkoci ~hzcooh tcē {zwjfēlociĊ ~hldwit
~pids oil {tŀ{jimc& gkloia |i őzcilhmhőĊ dwitkm jcock z ~phdktck |zhpwkoci{tŀ{j f{` |kŶ ~pwkltcē`chpt|zi ock ~h|piċ z ~pia|sdk ŀċdwsĊ wk th`ċ |sdb azk-
t|cc/ Z kekadck pkfidgk w afcko|imc dwēt|h t~sdbiok tċ ~hldwit ~phgka|hzioci
{tŀ{j oi liftws ~fio1 co|kpiadgk w hl`chpdimc dwēt|h hjpiocdwi tcē wiő lh "gkl-
oht|phoosdb# ahm{ocai|ôz pkafimhzsdb hpiw mhmko|{ t~pwkliŶs/
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 41/85
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 42/85
Hpjiocwidgi ~phdkt{ |zhpwkoci {tŀ{jc
4/
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 43/85
<0
4/ Hpjiocwidgi ~phdkt{ |zhpwkoci {tŀ{jc
^hlkgődck pm lh wijilockoci |zhpwkoci {tŀ{j hpiw t~htô` hpjiocwidgc ~pids mi
z~ŀsz oi giahőĊ ~pid oil {tŀ{jimc/ ^phdkt |zhpwkoci {tŀ{j ~haiwioh z ~hlwci-
fk oi mockgtwk zsdcoac& i`s môd gk lhaŀilock tdbipia|kpswhziĊ/ Z ocockgtwsm
phwlwcifk ~pwklt|izchoh7 a|h c z giac t~htô` lkdsl{gk h phw~hdwēdc{ ~pid oil
ohzċ {tŀ{jċ& oi giacdb witilidb h~ckpi tcē zwhpocd|zh {tŀ{j z pmidb hpiw a|h
h~pidhz{gk ohzk {tŀ{jc/ Z liftwkg dwēődc pi~hp|{ ~pws`fcŶhoh oi|hmcit| ~pwk-
`ckj mkps|hpsdwosdb ~pid oil phwzcgiockm c zlpiŶiockm ohzkjh ~phl{a|{
4/9/ Cocdghziock ~phdkt{
^hmstŀ oi t|zhpwkock ohzkg {tŀ{jc wiwzsdwig ~hdbhlwc hl htô` af{dwhzsdb z p -
mck — wigm{gċdsdb zsthack t|iohzctai& migċdsdb l{Ŷk lhőzcildwkock z liokg lwck-
lwcock7 z zs~ila{ miŀsdb pm oigdwēődckg gkt| |h zŀiődcdckf f{` dwŀhoka wipwċl{&
z zcēatwsdb pmidb mhŶk ̀ sĊ ~pkwkt& lspka|hp f{` ackphzoca "~hp/ Pst{oka 3#/
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 44/85
<4
Pst{oka 3/
A|h z pmck |zhpws ~hmstŀs oi ohzk {tŀ{jc8 Ztaiwioci ~hz/ 4+
Z őpklocdb ~pwkltcē c̀hpt|zidb cocdgi|szi pkfi|szock dwēt|h ~hdbhlwc w lwciŀ{
mipak|cojhzkjh f{` hjôfock w wkt~hŀ{ "94+#/ Z l{Ŷsdb pmidb lhőĊ dwēt|h
~hmstŀ oi ohzċ {tŀ{jē ~hdbhlwc wk t|iŀsdb wkt~hŀôz ~phgka|hzsdb "3+#& hlt~kdgifct|ôz f{` w lwciŀ{ coehpmi|sdwokjh "5+#/
Cot~cpidgi lh |zhpwkoci ohzsdb {tŀ{j oigdwēődckg ~ŀsock t~hwi pms7 w h`tkp -
zidgc apighzkg ahoa{pkodgc "z dw|kpkdb ~pws~ilaidb oi ~cēĊ# f{` w coehpmidgc
~hdbhlwċdsdb w ~ctm `pioŶhzsdb "0(4 ts|{idgc1 ~hp/ Pst{oka 9>#/ Oi wia{~
~phgka|{ {tŀ{jc wk ŷpôlkŀ wkzoē|pwosdb lkdsl{gk tcē 42+ l{Ŷsdb& 4>+ őpklocdb
c 04+ miŀsdb ~pwkltcē`chpt|z/ Oigdwēődckg w pmimc wkzoē|pwosmc zt~ôŀ~pi-
d{gċ ~pwkltcē`chpt|zi7
> ; 9> 9; 0> 0; 4>
L{Ŷk pms QO=40] ŗpklock pms QO=:9] Miŀk pms QO=905]
T~kdgifct|i
^pidhzocds
Ztwstds
Wkt~ôŀ& lwciŀ ~phgka|hzs
Lwciŀ coehpmi|sdwos& coehpmi|sa
^pkwkt
Lwciŀ mipak|coj{
Wkt~ôŀ& jp{~i
Ackphzoca
Lspka|hp
Wipwċl
Zŀiődcdckf& zt~ôŀzŀiődcdckf02+
2+5+
9;+92+
3+
:+94+
95+
5+94+
00+
5+
94+5+
<+94+
4+
;+:+
3+
0+5+5+
9+<+
3+
<+
9+ 4+
<+4+
>+
9+9+
5+
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 45/85
<<
a|ôpsdb phdwok ~pwsdbhls ~pwkapidwigċ ~hwchm ;>> |st/ wŀ "4>+ ut/ 9:+#1±
w `pioŶs coehpmidsgokg "<>+#& a{f|{pifokg "4<+# c mipak|cojhzkg "4>+#/±
Oigpwilwckg oi|hmcit| w {tŀ{j ~phektghoifosdb ~phgka|io|ôz t~hwi pms ahpws-
t|igċ ~hlmch|s w `pioŶs coehpmi|sdwokg "92+#;# c oiothzkg "09+# hpiw hpjioc-
widgk oho ~phe| "04+#/
Pst{oka 9>/
ųpôlŀi ohzsdb ~phgka|ôz {tŀ{j
W oig`iplwckg wpôŶocdhziosdb ŷpôlkŀ ~hmstŀôz oi ohzk {tŀ{jc ahpwst|igċ l{Ŷk
pms& gkt| |h mciohzcdck7
h`tkpzidgi lwciŀiŌ ~hlmch|ôz wijpiocdwosdb ":0+& őpklock c miŀk pms±
— hl~hzckloch ;< c <>+#&
h`tkpzidgi |pkolôz oi |ipjidb c zst|izidb "53+& mockgtwk ~hlmch|s — `fc-±
tah ~hŀhzi ztaiwiŌ#&
wia{~ fcdkodgc oi {tŀ{jē "~hŀhzi ~pws~ilaôz1 w |kjh t~hth`{ ahpwst|i mockg±
ocŶ dh ~cċ|i miŀi pmi c dh dwzip|k őpklock ~pwkltcē`chpt|zh#/
;# ^hockaċl gkt| |h wphw{mciŀk — wi|p{locigċ zŀitosdb ~phgka|io|ôz dbhdciŶ`s i~fcaidgc co|kpok|hzsdb/ ̂ haiw{gk |h gkl-
oia& Ŷk t~htô` ~ht|pwkjioci ~phdkt{ |zhpwkoci {tŀ{j mhŶk `sĊ z |sdb pmidb wizēŶhos lh it~ka|ôz |kdbocdwosdb/
> 0> <> 5> 2> 9>>
L{Ŷk pms QO=40] ŗpklock pms QO=:9] Miŀk pms QO=905]
^phgka| ohzkg {tŀ{jc wht|iŀ ~pwkaiwios~pwkw ahh~kpio|i wijpiocdwokjh
Wia{~ fcdkodgc oi ohzċ {tŀ{jē
Wimôzckock h~pidhzioci ohzkg {tŀ{jc z pmckwkzoē|pwokg f{ ̀~pwkw timhlwckfokjh ~phgka|io|i {tŀ{j
H~pidhziock zŀitok — oi ~hlt|izck h`tkpzidgcahoa{pkodgc w psoa{ wijpiocdwokjh
H~pidhziock zŀitok — oi ~hlt|izck |kjh&dh ~haiwsziok gkt| oi |ipjidb& zst|izidb
H~pidhziock zŀitok — oi ~hlt|izck coehpmidgcz ~pitck c zslizocd|zidb `pioŶhzsdb
H~pidhziock zŀitok — oi ~hlt|izck h`tkpzidgcahoa{pkodgc w psoa{ apighzkjh
20+::+
2<+5:+
55+:0+
<2+<;+
53+
<>+;<+
:0+
04+4>+
42+
92+0:+
;>+90+
9<+0;+
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 46/85
<;
Gia zsocai w `ilioci giahődchzkjh& ~pwklt|izcdckfk pm migċ őzcilhmhőĊ& Ŷk
ohzk ~hmstŀs oi {tŀ{jc mhjċ `sĊ ~pwk~{t|aċ lh phwzhg{ pms c wzsafk dkocċth`ck coohzidsgohőĊ z |kg azkt|cc/ Z ~pia|sdk dwēt|h wlkpwigċ tcē gkloia w -
oiothzsmc hjpiocdwkocimc ohzsdb ~pwkltcēzwcēĊ/ Ia|{ifock pms ahpwst|igċ
w lhőĊ ~hlt|izhzsdb ŷpôlkŀ cot~cpidgc lh z~phzilwioci coohzidsgosdb {tŀ{j&
ifk zcliĊ wi~h|pwk`hziock oi `iplwckg wiiziothziok oipwēlwci h`tkpzidgc
c ~pwkzclszioci |pkolôz ahot{mkodacdb c psoahzsdb/
Pst{oka 99
A|h z pmck lkdsl{gk h |zhpwkoc{ ohzkg {tŀ{jc8 Ztaiwioci ~hz/ 4+
Timi lkdswgi h ~hlgēdc{ ~pid oil ohzċ {tŀ{jċ ~hlkgmhzioi gkt| ~pwkw ~pwkl -
t|izcdckfc ailps wipwċlwigċdkg oi oigzsŶtwsdb twdwk`fidb& i wi|km ~pwkw7 zŀi-
ődcdckfi pms& lspka|hpi& dwŀhoai wipwċl{ f{` ~pkwkti "~hp/ Pst{oka 99#/ Z l{-
Ŷsdb c őpklocdb pmidb mockg ocŶ z gklosm zs~ila{ oi ~cēĊ lkdswgē ~hlkgm{gkwkt~ôŀ ~pwklt|izcdckfc pôŶosdb lwciŀôz f{` ~pidhzocds lwciŀ{ mipak|coj{
"z miŀsdb pmidb |kjh |s~{ ts|{idgk tċ wlkdslhziock pwiltwk#/
4/0/ Witils |zhpwkoci ohzsdb {tŀ{j
Gia zsocai wk wjphmilwhosdb liosdb giahődchzsdb& timh |zhpwkock {tŀ{j
~pwkltcē`chpt|zi dwēt|h {ziŶiok gkt| wi dfh{ lwciŀifohődc/ Zŀilwk pms zcklwċ
|iaŶk& Ŷk aohz-bhz pms t|iohzc ~hlt|izē giahődc gkg ~pwkltcēzwcēĊ/ Wk zwjfē-
l{ oi pswsah wzcċwiok w |kjh |s~{ ~pwkltcēzwcēdcimc ahockdwok gkt| gkloia
> 9> 0> 4> <> ;> 5>
L{Ŷk pms QO=40] ŗpklock pms QO=:9] Miŀk pms QO=905]
Ackphzoca(oidwkfoca
Lwciŀ mipak|coj{
Ahfka|szoi lkdswgi ~pwklt|izcdckfcpôŶosdb lwciŀôz pms
^pkwkt
Dwŀhoahzck Wipwċl{
Lspka|hp
Zŀiődcdckf pms<<+
92+5+
93+40+
;4+
09+0<+
<:+
09+4>+
02+
94+92+
93+
5+ 9:+93+
5+>+>+
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 47/85
<5
~hlkgmhziock hapkőfhosdb lwciŀiŌ& a|ôpk w gklokg t|phos hjpiocdwċ mhŶfczhőĊ
~hpiŶac& i w lp{jckg — ~pwsdwsocigċ tcē lh t|zhpwkoci gia oigfk~twkjh ~phl{a|{/^pwklt|izcdckfk pm lkafip{gċ& Ŷk ~pidk ~h~pwklwigċ oigdwēődckg wjphmilwk-
ockm coehpmidgc h h|hdwkoc{ — h ~h|pwk`idb c ~pkekpkodgidb afcko|ôz "2;—3<+
ztaiwiŌ# hpiw h lwciŀiocidb ~hlkgmhziosdb ~pwkw cook ~hlmch|s oi psoa{
apighzsm "20—39+& ~hp/ Pst{oka 90#/
Pst{oka 90
Lwciŀioci migċdk wi~kzocĊ ~hzhlwkock ~phdkt{ |zhpwkoci ohzkg {tŀ{jc
> 0> <> 5> 2> 9>>
L{Ŷk pms QO=40] ŗpklock pms QO=:9] Miŀk pms QO=905]
Hljpsziock tdko& a|ôpk migċ ~haiwiĊpôŶok ts|{idgk wzcċwiok w {tŀ{jċ
Ioifcwi ~{oa|ôz aho|ia|{ afcko|i w pmċ{tŀ{jhzċ "|wz/ ̀ f{k~pco|coj#
\kt|hziock ~ph|h|s~{ "miack|s#
Wi|p{lociock oigfk~twsdb& t~pizlwhosdb~phgka|io|ôz c ~phjpimct|ôz
H`tkpzidgi psoaôz wijpiocdwosdb
Hdbphoi zŀitohődc co|kfka|{ifokg ohzkg {tŀ{jc
\kt|hziock ahodk~dgc ~phgka|hziokg {tŀ{jc
\zhpwkock wkt~hŀ{ taŀiligċdkjh tcēwk t~kdgifct|ôz w pôŶosdb lwcklwco
[lwciŀ z |ipjidb `pioŶhzsdb& ahoekpkodgidb
^hwstacziock coehpmidgc hl biolfhzdôz&lst|ps`{|hpôz& t~pwklizdôz
Ecpmhzk tktgk `{pws môwjôz
^pkdswsgok hapkőfkock dkfôz c aps|kpcôzhdkos ~phgka|{ ohzkg {tŀ{jc
^hwoiock h~cocc ~pidhzocaôz pmsc woighmsdb t~kdgifct|ôz o|/ ohzkg {tŀ{jc afcko|i
Aifa{fhziock h~ŀidifohődc oiothzkgohzkg {tŀ{jc
Zsahpwst|sziock t~pizlwhosdb phwzcċwiŌc kfkmko|ôz `iwhzsdb
H`tkpzidgi psoa{ apighzkjh
@iliock ~h|pwk` c ~pkekpkodgc afcko|ôz
2;+
25+ 3<+24+
20+39+
:5+2;+
22+::+::+
2<+:;+:5+
2<+:0+
:5+3<+
5>+50+
53+;4+
50+:2+
;5+;2+
:2+<3+
55+29+
<3+59+
29+<<+
;0+54+
<>+ ;9+53+
4:+<5+
:;+49+
<<+55+
4>+42+
55+92+
04+<9+
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 48/85
<:
ŗpkloch dw|kps ~pwkltcē`chpt|zi oi ~cēĊ ahpwst|igċ ~h ~pht|{ wk t~pizlwhosdb phw-
zcċwiŌ/ Z ~hlh`osm hltk|a{ pm ~pwk~phzilwi tcē ioifcwē oiothzċ ~pwkltcē-
zwcēdci hpiw ~hwoigk h~cock afcko|ôz& ~pidhzocaôz c htô` ockwzcċwiosdb w ~pwkltcē-
`chpt|zkm& oi |kmi| ~fiohzsdb lwciŀiŌ/ MhŶoi ~pws~{twdwiĊ& Ŷk jpht w |sdb lwciŀiŌ
mi dbipia|kp ockehpmifos/ Wlkdslhziock oigmockg pm ahpwst|i w lwciŀiŌ& a|ôpk tċ
dbipia|kpst|sdwosmc kfkmko|imc ~phektghoifokjh ~phgka|hzioci {tŀ{j& |g/ w ioifcws
~{oa|ôz aho|ia|{ afcko|i w pmċ {tŀ{jhzċ hpiw w hljpszioci tdko& a|ôpk migċ ~h-
aiwiĊ pôŶok ts|{idgk wzcċwiok w co|kpiadgċ afcko|i c pôŶosdb kfkmko|ôz {tŀ{jc/
^hlh`ock gia zk zdwkőockgtwsdb zs~ilaidb& w oigzcēatwkg fcdw`s wpôŶocdhzi-
osdb oipwēlwc ahpwst|igċ l{Ŷk ~pwkltcē`chpt|zi7
3<+ ~pkdswsgock hapkőfi dkfk lwciŀioci "zőpôl mockgtwsdb ~hlmch|ôz ~imcē-±
|i h |sm 4(< pm#1
wlkdslhziock dwēődckg ocŶ miŀk c őpklock pms& oigzcēatc jpidwk psoahzc lk-±
dsl{gċ tcē oi |zhpwkock wkt~hŀôz wŀhŶhosdb w oigfk~twsdb t~kdgifct|ôz "29+
l{Ŷsdb pm ut/ 55+ őpklocdb c <3+ miŀsdb ~pwkltcē`chpt|z# f{` wi|p{lockock
t~pizlwhosdb ~phgka|io|ôz "hl~hzckloch :;& <5& c 4:+#1
<(; l{Ŷsdb pm lkdsl{gk tcē oi |kt|hziock ahodk~dgc ~phgka|hzkg "<3—59+ miŀsdb±
c őpklocdb ~hlmch|ôz#& oi lhaŀilok wiő ~pwsgpwkock tcē co|kpiadgc afcko|ôz w pmċ
~hldwit ahpwst|ioci w liokg {tŀ{jc — 0(4 w ocdb "4>—42+ mockgtwsdb pm#/
Ockzckfk pm ahpwst|i w hapkőfhosdb t~hth`ôz ~ht|ē~hzioci ~hldwit |zhpwk-
oci ohzkg {tŀ{jc/ Ehpmifosmc zs|sdwosmc lh|sdwċdsmc ~ht|ē~hzioci z |iacdb
ts|{idgidb lst~ho{gk dh dwzip|i l{Ŷi pmi& dh ~cċ|k őpklock c dh ôtmk miŀk
~pwkltcē`chpt|zh "~hp/ Pst{oka 94#/
Pst{oka 94
Dws ct|ockgċ ehpmifok zs|sdwok lh|sdwċdk |zhpwkoci c phwzcgioci {tŀ{j8
>
0>
<>
5>
2>
9>>Ock
\ia
L{Ŷk pms QO=40]ŗpklock pms QO=:9]Miŀk pms QO=905]Hjôŀkm QO=003]
24+
9:+
2:+
94+
:3+
09+
:0+
02+
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 49/85
<2
Ecpms& a|ôpk lst~ho{gċ |kjh |s~{ lha{mko|km& oigdwēődckg h~ckpigċ tcē oi hapk -
őfhosdb t|ioliplidb f{` ~fioidb ~phgka|hzsdb "9;+& ~hp/ Pst{oka 9<#/
Pst{oka 9<
Wizip|hőĊ zkzoē|pwokjh lha{mko|{ lh|sdwċdkjh |zhpwkoci c phwzcgioci {tŀ{j "hjôŀ pm& O=<>#/Ztaiwioci ~hz/ 4+
Dh lwcktcċ|k ~pwkltcē`chpt|zh z |kg jp{~ck mi hapkőfhok tdbkmi|s |zhpwkoci
f{` zlpiŶioci ~phgka|ôz f{` |kŶ ahpwst|i w {t|ifhosdb witil ~pwk~phzilwioci
ioifcws oiothzkg ~pwkltcēzwcēdci f{` lwciŀi oi ~hlt|izck hapkőfhokg t|pi|kjcc
phwzhg{ ~phgka|{/
Pst{oka 9;
Dws pmi ahpwst|i w ct|ockgċdsdb h~pidhziŌ& t|ioliplôz giah ehpm zt~ipdci ~hldwit |zhpwkocif{` phwzcgioci {tŀ{j8
> 4 5 3 90 9;
CTH dkp|sai| giahődc
Aho|ia| w afcko|imc& hl`chpdimc1 ioifcwi ~h|pwk`
Mk|hlsai wipwċlwioci ~phgka|km
T|pi|kjci phwzhg{ ~phgka|{
Ioifcwi oiothzi
^phdkt zlpiŶioci ~phgka|{
^phdkt |zhpwkoci ~phgka|{
^fio ~phgka|{
T|iolipls 9;+
9;+
9>+
9>+
9>+
9>+
2+
2+
;+
>
0>
<>
5>
2>
9>>Ock
\ia
L{Ŷk pms QO=40]ŗpklock pms QO=:9]Miŀk pms QO=905]Hjôŀkm QO=003]
5;+
4;+
:9+
03+
59+
43+
;4+
<:+
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 50/85
<3
Dwēődckg ocŶ w zkzoē|pwosdb lha{mko|ôz pms ahpwst|igċ w hapkőfhosdb h~pi-
dhziŌ f{` t|ioliplôz giah kfkmko|ôz zt~ipdci ~phdkt{ |zhpwkoci ohzkg {tŀ{jc— ahpwst|i w ocdb mockg zcēdkg dh |pwkdci pmi "zőpôl oigzcēatwsdb pm hltk|ka
tcēji `fctah ~hŀhzs ~pwkltcē`chpt|z1 ~hp/ Pst{oka 9;#/
Pst{oka 95
Ct|ockgċdk t|iolipls c h~pidhzioci zsahpwst|sziok ~pwkw pms ~hldwit |zhpwkoci ohzsdb {tŀ{j"hjôŀ pm& O=2>#/ Ztaiwioci ~hz/ 0+
Oigzcēdkg pm h~ckpi tcē ~h ~pht|{ oi hapkőfhosdb ohpmidb ~pizosdb ":>+1
~hp/ Pst{oka 95#/ Wifklzck z dh |pwkdcm ~pwkltcē`chpt|zck z |kg jp{~ck ahpwst|i
tcē w lht|ē~osdb ohpm giahődc {tŀ{j dws witil hapkőfigċdsdb cdb lht|ē~ohőĊ lfi
htô` ock~kŀoht~pizosdb/ 02+ ~hlmch|ôz zsahpwst|{gk |iaŶk t|iolipls ~phgka-
|hzioci "o~/ Tcr Tcjmi#/
4/4/ Wkt~ôŀ h~pidhz{gċds ohzk {tŀ{jc
Gia lkafiphzifc ~pwklt|izcdckfk pm z `ilioc{ giahődchzsm& z ~pidk oil |zh-
pwkockm {tŀ{j oigdwēődckg iojiŶhzioc tċ t~kdgifcődc z ahoapk|osdb lwcklwc-
oidb — oigfk~twk hth`s w liokjh lwciŀ{ z pmck& f{lwck woigċds tcē oi hapk-
őfhokg `pioŶs/ GkŶkfc zsmijiok tċ twdwkjôfok {mckgē|ohődc f{` phlwig zcklws&
z ~phdkt zŀċdwioc tċ t~kdgifcődc w wkzoċ|pw/
Pst{oka 9:
A|h h~pidhz{gk ohzk {tŀ{jc z pmck8
> 9> 0> 4> <> ;> 5> :> 2
Mk|hls h~pidhziok ~pwkw cook pms
K{ph~kgtac Ahlkat ^ht|ē~hzioci z Biolf{ Kfka|phocdwosm
T|iolipls ~phgka|hzioci "o~/ Tcr Tcjmi#
Ohpms lht|ē~ohődc lh ~h|pwk` htô` ock~kŀoht~pizosdb
Ohpms giahődc "o~/ CTH& Y#
Ohpms ~pizok :>+
4<+
4>+
02+
94+
4+
>
0>
<>
5>
2>
9>> Hth`i(-s w pôŶosdblwciŀôz(wkt~hŀôz
Wkt~ôŀ lt/ ohzsdb {tŀ{j
L{Ŷk pms
QO=40]
ŗpklock pms
QO=:9]
Miŀk pms
QO=905]
Hjôŀkm
QO=003]
5:+
44+
:<+
05+
54+
4:+
<:+
;4+
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 51/85
;>
\zhpwkockm ohzsdb {tŀ{j z ~pwkltcē`chpt|zidb wigm{gk tcē oigdwēődckg ~hzhŀios
il bhd wkt~ôŀ wŀhŶhos w htô` w pôŶosdb lwciŀôz "mhŶoi ~pws~{twdwiĊ& Ŷk ~pws~ilac&ackls |ē ~pidē ~hzckpwi tcē gklokg hth`ck& tċ pwilack#/ Zklŀ{j `ilioci& t~kdgifos
t|iŀs wkt~ôŀ lh |kjh |s~{ wiliŌ lwciŀi z ~hŀhzck l{Ŷsdb pm& z ~pwktwŀh dh |pwk -
dcm őpklocm ~pwkltcē`chpt|zck hpiw z dh dwzip|kg miŀkg pmck "~hp/ Pst{oka 9:#/
Pwkdw gitoi& fcdwk`ohőĊ wkt~hŀ{ phőock zpiw w zckfahődcċ pms7 z miŀsdb pmidb
taŀili tcē ~pwkdcē|ock w |pwkdb htô`& z őpklocdb c l{Ŷsdb — w ~cēdc{ htô`/
@kw zwjfēl{ oi zckfahőĊ pms& dwŀhoaimc |iacdb wkt~hŀôz tċ oigdwēődckg ~pwkl-
t|izcdckfk ailps wipwċlwigċdkg "zŀiődcdckf& ackphzoca& dwŀhoka wipwċl{ f{` ls-
pka|hp "~hp/ Pst{oka 92#/ Cooc dwŀhoahzck wkt~hŀ{ pkap{|{gċ tcē t~hőpôl twkpk -
jhzsdb ~pidhzocaôz& t~kdgifct|ôz& ~pwklt|izcdckfc lwciŀ{ coehpmi|sac& pwilwckg— mipak|cojhzdôz c jpiaôz/
Pst{oka 92
T|iohzctai dwŀhoaôz wkt~hŀôz ~pid{gċdsdb oil ohzsmc {tŀ{jimc
Wkt~ôŀ ~pid{gċds oil t|zhpwkockm ohzkg {tŀ{jc oigdwēődckg ~pwsjh|hz{gk |iaŶk
zs|sdwok lh|sdwċdk gkg zlphŶkoci "3;+ ~pws~ilaôz#/
> ; 9> 9; 0> 0; 4> 4; <>
L{Ŷk pms QO=40] ŗpklock pms QO=:9] Miŀk pms QO=905]
Jpia
^pidhzoca(lwciŀ mipak|coj{
^pidhzoca(lwciŀ coehpmi|sac
T~kdgifct|i
^pkwkt
Lspka|hp
Dwŀhoka Wipwċl{& Wipwċl
Zŀiődcdckf& zt~ôŀzŀiődcdckf
^pidhzoca
Ackphzoca9<+
40+42+
0;+9:+
93+
02+9>+4+
94+09+
0;+
2+9<+
0;+
94+2+
3+
3+2+
94+
<+
90+93+
0+9>+
5+
:+>+>+
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 52/85
;9
4/</ ^hlt{mhziock c zochtac
^phdkt |zhpwkoci ohzsdb {tŀ{j wiwzsdwig ock gkt| z pmidb {gmhzios z hapk-
őfhok pims c z l{Ŷkg dwēődc h~ckpi tcē oi ~h|pwk`idb {t|ifiosdb il bhd7
cm~{ft lh |zhpwkoci {tŀ{j& i |iaŶk ht|i|kdwoi lkdswgi h ~hlgēdc{ ~pid& ~h-±
dbhlwc hl ailps wipwċlwigċdkg1
pkfi|szock pwilah lkdsl{gċds jŀht z |kg t~pizck migċ ~pwklt|izcdckfk ~h-±
twdwkjôfosdb lwciŀôz f{` wkt~hŀôz "cdb tcŀi hllwciŀszioci gkt| oigzcēatwi
z őpklocdb c l{Ŷsdb pmidb#1
cot~cpidgk lh ohzh |zhpwhosdb {tŀ{j pms oigdwēődckg dwkp~cċ w wkzoċ|pw±
— w h`tkpzidgc psoa{ c ahoa{pko|ôz1 w twkphackjh zidbfipwi ŷpôlkŀ ahpwst|igċ
gklsock oigzcēatwk pms1
w pmimc wkzoē|pwosmc z wiapktck ~phgka|hzioci {tŀ{j oigdwēődckg zt~ôŀ-±
~pid{gċ pms w `pioŶs coehpmidsgokg& a{f|{pifokg c mipak|cojhzkg hpiw ~pwkl-
tcē`chpt|zi& a|ôpsdb phdwok ~pwsdbhls ~pwkapidwigċ ;>> |st/ wŀ1
pms ~pwsaŀiligċ l{Ŷċ zijē lh timkjh ~phdkt{ atw|iŀ|hzioci {tŀ{j — dwēt|h±
{ziŶigċ |ko zsdcoka ~phdkt{ wi oigziŶockgtws kfkmko| tzhgkg lwciŀifohődc1
{tŀ{jhlizds lkafip{gċ& Ŷk ~phdkt |zhpwkoci {tŀ{j ~h~pwklwigċ wjphmilwk-±
ockm c ioifcwċ liosdb h t|iock psoa{& ~h|pwk`idb afcko|ôz c lwciŀiocidb
ahoa{pkodgc — dwēt|h |k aphac migċ gkloia dbipia|kp ockehpmifos& |wo/ pms
pwilah hapkőfigċ ~ctkmock pims ~phgka|{& {ocaigċ lha{mko|hzioci ~phdkt{
oi gkjh ahfkgosdb k|i~idb& ock t|ht{gċ ~phektghoifosdb oipwēlwc c|l/1 o~/ ockdh
~hoil ~hŀhzi ~pwklt|izcdckfc ~pwkltcē`chpt|z z~pht| lkafip{gk& Ŷk mi wzs-
dwig ~pwk~phzilwiĊ ̀ ilioci ~h|pwk` ahot{mko|ôz& cdb ~pkekpkodgc& widbhziŌ
c|~/ "~hp/ phwlwciŀ ‟^pwk`ckj |zhpwkoci ohzsdb {tŀ{j”#& ifk iŶ 25+ t|zckplwi&
Ŷk t|ht{gk |ē mk|hlē giah t~htô` oi hjpiocdwkock pswsai ~hldwit z~phzi-
lwioci ohzkjh ~phl{a|{ — pôŶocdi ~hmcēlws |smc zsocaimc mhŶk t{jkph-
ziĊ& Ŷk dwēőĊ pm ock ~phzilwc tst|kmi|sdwosdb `iliŌ psoahzsdb& |sfah
~hfkji pidwkg oi zŀitosdb hldw{dcidb c lhőzcildwkocidb z |kg lwcklwcock1
oig`iplwckg wpôŶocdhzios wkt|iz oipwēlwc& a|ôpk migċ hjpiocdwsĊ pswsah±
wzcċwiok w ohzsm ~pwkltcēzwcēdckm& t|ht{gk tcē z l{Ŷsdb pmidb7 ~pws-
oigmockg z lzôdb oi |pws ~pwkltcē`chpt|zidb z |kg ai|kjhpcc t|ht{gk tcē 95
t~hőpôl zsmckochosdb t~hth`ôz mcocmifcwidgc pswsai f{` miatsmifcwidgc
~hzhlwkoci ~pwkltcēzwcēdci1 ~hldwit jls ~hlh`os hltk|ka őpklocdb pm
hjpiocdwi tcē lh 9> mk|hl& miŀk wiő pms w ~hlh`oċ co|kotszohődcċ ahpws-
t|igċ g{Ŷ |sfah w twkődc{ wi~ph~hohziosdb oipwēlwc1
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 53/85
wlkdslhziock oigmockg pm ahpwst|i w lwciŀiŌ& a|ôpk tċ dbipia|kpst|sdwos-±
mc kfkmko|imc ~phektghoifokjh ~phgka|hzioci {tŀ{j& |g/ w ioifcws ~{oa|ôzaho|ia|{ afcko|i w pmċ {tŀ{jhzċ hpiw w hljpszioci tdko& a|ôpk migċ ~hai-
wiĊ pôŶok ts|{idgk wzcċwiok w {tŀ{jċ1
ockzckfk pm ahpwst|i w zkzoē|pwosdb pkj{fidgc lh|sdwċdsdb ~ht|ē~hzioci±
z ts|{idgc ~pids oil {tŀ{jimc1 dbē|ockg ~hzhŀ{gċ tcē oi wkzoē|pwok t|iolip -
ls c h~pidhzioci1
phwzcgiockm c |zhpwkockm {tŀ{j oigdwēődckg wigm{gċ tcē wkt~hŀs ~hzhŀsziok±
il bhd1 t|iŀk wkt~hŀs oigdwēődckg e{oadgho{gċ z l{Ŷsdb pmidb1
dwŀhoaimc wkt~hŀôz ~phgka|hzsdb tċ oigdwēődckg ~pwklt|izcdckfk ailps wi-
±
pwċlwigċdkg hpiw t~kdgifcődc w zs`piosdb ̀ pioŶ/
^hmcmh őzcilhmhődc& Ŷk zlpiŶiock őzckŶsdb ~hmstŀôz mhjŀh`s ~pwsdwsocĊ tcē
lh phwzhg{ pms& z ~pwkltcē`chpt|zidb z ~pia|sdk oigdwēődckg mhlsa{gk tcē
ct|ockgċdk phwzcċwioci/ \h& Ŷk ackphzocd|zh pms hljpszi l{Ŷċ phfē ~hldwit
|zhpwkoci {tŀ{j& gkt| w gklokg t|phos wphw{mciŀk& gkloia w lp{jckg t|phos — mhŶk
z~ŀsziĊ oi hjpiocdwkock wiapkt{ lwciŀioci c ahm~k|kodgc wkt~hŀôz ~phgka|h-
zsdb f{` t~kdgifct|ôz w zs`piosdb lwciŀôz/ Coosmc tŀhzs& lkdswgk wzcċwiok
w ~phgka|hziockm {tŀ{j tċ pidwkg zsgċ|ahzsm kfkmko|km lwciŀifohődc pm ocŶ
dwēődcċ dhlwckookg ~pia|sac/ \h |ŀ{midws |iaŶk `pia hapkőfhosdb pim ~ht|ē~h-
zioci z wiapktck zwhpocd|zi {tŀ{j c l{Ŷċ lhzhfohőĊ z lh`ckpioc{ oipwēlwc/
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 54/85
^pwk`ckj |zhpwkoci ohzsdb {tŀ{j
</
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 55/85
;<
</ ^pwk`ckj |zhpwkoci ohzsdb {tŀ{j
Wk zwjfēl{ oi wiapkt ~pid& t|h~ckŌ tahm~fcahzioci ~phdkt{ hpiw hjôfok ~h-
lkgődck lh wijilockoci zwhpocd|zi {tŀ{j& wiiojiŶhziock ~pwklt|izcdckfc pm
z ~htwdwkjôfok k|i~s ~phdkt{ ~phgka|hzioci gkt| wpôŶocdhziok/ WpôŶocdhzioi
gkt| |iaŶk taŀhoohőĊ lh iojiŶhzioci ~phektghoifosdb ~phgka|io|ôz lh hapkőfh-
okjh phlwig{ wiliŌ wzcċwiosdb w ~pidimc oil ohzċ {tŀ{jċ/
Z hlocktckoc{ lh ~htwdwkjôfosdb k|i~ôz ~phtwhoh& i`s ~pwklt|izcdckfk pm hapk-
őfcfc& dws cdb pmi iojiŶ{gk tcē z ock7 wiztwk& wiwzsdwig& ockackls& dws |kŶ ocjls
cdb ock ~hlkgm{gk/ Ioifcwē zsocaôz h~ip|h oi liosdb h hltk|aidb pm& a|ôpk
wiztwk hpjiocw{gċ lios k|i~ ~pid& hpiw |sdb& a|ôpk wiztwk w ocdb pkwsjo{gċ& ~h-
ockziŶ |k tapigok ts|{idgk tċ oigtcfockg wpôŶocdhziok5#& ~hoil|h — t|iohzcċ ~kzos
~{oa| hlocktckoci "~ht|pwkjiock ai|kjhpcc ~hőpklocdb mhŶk ̀ sĊ t{`cka|szok#/
</9/ Jphmilwkock coehpmidgc
Gia zt~hmocioh zdwkőockg& zklŀ{j kat~kp|ôz k|i~ ~pwsjh|hzizdws gkt| dwēt|h
`iji|kfcwhzios ~pwkw pms& wk twahlċ lfi giahődc ~phdkt{ ~phgka|hzioci {tŀ{jc
"~hp/ ~hlphwlwciŀ 0/0/ ‟Zcklwi kat~kp|ôz h zwhpocd|zck {tŀ{j”#/ Z lhaŀilok
~pwsjh|hziock ~pid oil ohzċ {tŀ{jċ& |wo/ z wjphmilwkock pôŶokjh phlwig{ co-
ehpmidgc lh|sdwċdsdb gkg ~h|kodgifosdb hl`chpdôz c h|hdwkoci& oigdwēődckg ioji-
Ŷ{gċ tcē l{Ŷk pms& oigpwilwckg — miŀk ~pwkltcē`chpt|zi "~hp/ Pst{oka 93#/
Oigdwēődckg ~pwsjh|hzioci h~ckpigċ tcē oi ~htw{aczioc{ c jphmilwkoc{ ~hms-
tŀôz oi {tŀ{jē hpiw oi lsta{tgidb h mhŶfczhődcidb phwzhg{ ~phl{a|{ — wiztwk
~hlkgm{gk tcē gk z ~hoil ~hŀhzck l{Ŷsdb& ~hoil <>+ őpklocdb hpiw ~pwktwŀh 9(4
miŀsdb pm/ Z ~hŀhzck l{Ŷsdb pm aŀilwck tcē oidcta |iaŶk oi ioifcwē c h~ct
ts|{idgc psoahzkg "4;—43+ őpklocdb pm& 09—03+ miŀsdb ~pwkltcē`chpt|z#/ Oig-
pwilwckg ~pwk~phzilwi tcē ~ckpzh|ok `ilioci afcko|ôz — cdb ~h|pwk`& ~pkekpkodgc&
widbhziŌ c|l/ "wiztwk lkdsl{gk tcē oi ock `fctah <>+ l{Ŷsdb pm& dh |pwkdciőpkloci pmi c dh ~cċ|k miŀk ~pwkltcē`chpt|zh#/
5# Zswoidwhoh zip|hőĊ zt~ôŀdwsoo caôz wmckoohődc lfi ztaiwiŌ lh|sdwċdsdb ztwst|acdb k|i~ôz zspôŶochosdb
z 92/ ~s|ioc{ z azkt|choipc{tw{/ Cdb zip|hőĊ lfi ai|kjhpcc ‟wiztwk” zibiŀi tcē hl 09 lh 44+& lfi ai|kjhpcc ‟wiwzs -
dwig” — hl 9< lh 92+& lfi ai|kjhpc c ‟ockackls” — hl 0; lh 40+& lfi ai|kjhpcc ‟ocjls” — hl ;0 lh ::+/
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 56/85
;;
Pst{oka 93
WiiojiŶhziock pm oi zt|ē~osm k|i~ck |zhpwkoci {tŀ{j
Hl~hzcklŷ oi taifc7 9 — ocjls& < — wiztwk1 oi zsapktidb ~haiwioh |sfah tapigok ai|kjhpck
W {tŀ{j pm wkzoē|pwosdb f{` timhlwckfosdb t~kdgifct|ôz dbē|ockg ahpwst|igċ
oi |sm k|i~ck l{Ŷk pms7 oigdwēődckg — `h `fctah z 0(4 zs~ilaôz — iojiŶ{gċ
cdb oi k|i~ck ~htw{aczioci c jphmilwkoci ~hmstŀôz oi ohzċ {tŀ{jē "zőpôl
őpklocdb pm — z ~hŀhzck& zőpôl miŀsdb — z dh |pwkdckg1 ~hp/ Pst{oka 0>#/ Oig-
pwilwckg t~kdgifct|ôz t~hwi pms zŀċdwi tcē z lsta{tgē oi |kmi| mhŶfczhődc
phwzcgioci ohzsdb {tŀ{j "oi |ko apha lkdsl{gk tcē `fctah ~hŀhzi őpklocdb c l{-
Ŷsdb pm hpiw ~pwktwŀh 9(< miŀsdb ~pwkltcē`chpt|z#/
Pst{oka 0>
Ahpwst|iock w pm wkzoē|pwosdb f{` wkzoē|pwosdb t~kdgifct|ôz oi k|i~ck jphmilwkoci coehpmidgc
Lsta{tgi oi |kmi| mhŶfczhődcphwzhg{ ohzkg {tŀ{jc
^htw{acziock c jphmilwkock~hmstŀôz
H~ct t|io{ eia|sdwokjh psoa{hpiw ts|{idgc pms
Coehpmidgk h {tŀ{jidbahoa{pkodsgosdb
Ioifcwi coehpmidgc w ~htciliosdb`iliŌ psoa{
@ilioci ~h|pwk`& ~pkekpkodgc&
widbhziŌ ahot{mko|ôz c|~/
0+ 42+
;+ 45+
2+ 03+
99+ 02+
9;+ 09+
9:+ 0>+
:+ <2+
9+ <0+
5+ 43+
2+ 04+
9>+ 4;+
9>+ 49+
>+ ;5+
>+ ;3+
4+ ;>+
5+ 42+
4+ <:+
5+ 42+
Miŀk pms QO=905] ŗpklock pms QO=:9] L{Ŷk pms QO=40]
ocjls wiztwk
> 9> 0> 4> <> ;> 5> :> 2>
L{Ŷk pms QO=40] ŗpklock pms QO=:9] Miŀk pms QO=905]
@ilioci ~h|pwk`& ~pkekpkodgc&widbhziŌ ahot{mko|ôz c|~/
Ioifcwi coehpmidgcw ~htciliosdb `iliŌ psoa{
Coehpmidgk h {tŀ{jidbahoa{pkodsgosdb
H~ct t|io{ eia|sdwokjh
p{oa{ hpiw ts|{idgc pms
^htw{acziock c jphmilwkock~hmstŀôz
Lsta{tgi oi |kmi| mhŶfczhődcphwzhg{ ohzkg {tŀ{jc
02+<0+
<:+
44+<3+
54+
0;+42+
;>+05+
<;+;4+
0;+<<+
;5+
02+<9+
;5+
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 57/85
;5
Z zs~ila{ ~hwht|iŀsdb lwciŀiŌ oi zt~ôŀ~pidē w pmċ wkzoē|pwoċ lkdsl{gk
tcē mockg zcēdkg ~hŀhzi l{Ŷsdb pm& hahŀh <>+ őpklocdb ~pwkltcē`chpt|z hpiwdh dwzip|i miŀi pmi/
</0/ Ehpm{ŀhziock wiŀhŶkŌ ~phgka|{
Ahfkgos k|i~ ~pid oil |zhpwkockm {tŀ{jc h`kgm{gk lwciŀioci wzcċwiok w ehpm{-
ŀhziockm wiŀhŶkŌ ~phgka|{& ~pchps|k|ôz ~pwkltcēzwcēdci hpiw aps|kpcôz gkjh
hdkos/ Wzcċwka wiiojiŶhzioci z ~htwdwkjôfok phlwigk wiliŌ gkt| z woidwock
mockgtwsm t|h~oc{ ~hzcċwios w zckfahődcċ pms& ocŶ hloh|hzioh |h z hlock -
tckoc{ lh eiws ~pwsjh|hzizdwkg ~phgka|ôz/@fctah ~hŀhzi ~pwklt|izcdckfc `iliosdb pm lkafip{gk& Ŷk wiztwk hapkőfi |kp -
mco pkifcwidgc ~phgka|{ "dh oigzsŶkg t~hpilsdwock pims dwithzk zswoidwi 9;+
{tŀ{jhlizdôz#/ Jŀôzok lwciŀioci zk zt|ē~osm k|i~ck ~pid& z a|ôpk wiztwk io-
jiŶ{gk tcē 4:—<:+ ~hlmch|ôz& |h7 ehpm{ŀhziock wiŀhŶkŌ ~phgka|{& h~pidhziock
diŀhődchzkg ahodk~dgc {tŀ{jc hpiw gkg wiŀhŶkŌ ~phgka|hzsdb& c — ~pwklk ztwst|-
acm — azkt|ck hpjiocwidsgok& dwsfc {t|ifkock wiapkt{& ahtw|{ c |kpmco{ lwciŀiŌ
"~hp/ Pst{oka 09#/
Pst{oka 09
WiiojiŶhziock pm z hapkőfkock zs|sdwosdb {tŀ{jc c aps |kpcôz gkg hdkos
Hl~hzcklŷ oi taifc7 9 — ocjls& < — wiztwk1 oi zsapktidb ~haiwioh |sfah tapigok ai|kjhpck
Z l{Ŷsdb pmidb pôzock dwēt|h |zhpws tcē twdwkjôŀhzk aps|kpci hdkos ~phgka-
|{& gkloia zőpôl miŀsdb c őpklocdb ~pwkltcē c̀hpt|z wiztwk |kjh |s~{ lwciŀioci
2+ 4:+
94+ 0;+
5+ <;+
2+ 43+
93+ 00+
<+ <>+
99+ 40+
<+ <2+
0;+ 94+
:+ <;+
9>+ 4>+
5+ 43+
9>+ 43+
0>+ 49+
2+ <5+
2+ 4>+
5+ <5+
0:+ 99+
>+ <<+
95+ 4<+
5+ <<+
5+ <9+
5+ 49+
>+ <:+
4+ <<+
4+ <<+
95+ 93+
Ehpm{ŀhziock wiŀhŶkŌ ohzkjh~phgka|{
Zt|ē~oi tkfkadgi ~phgka|ôz{tŀ{jc
H~pidhziock diŀhődchzkgahodk~dgc {tŀ{jc
H~pidhziock wiŀhŶkŌ~phgka|hzsdb {tŀ{jc
^pwsjh|hziock ~pkdswsgokjh`pcke{
[t|ifkock ~pchps|k|ôz7 wiapktlwciŀiŌ& ahtw|& |kpmco
T|zhpwkock aps|kpcôz hdkos~phgka|{ ohzkg {tŀ{jc
Hapkőfkock |kpmco{ pkifcwidgc~phgka|{
Lk`pcke& ~htw{acziocklhli|ahzsdb coehpmidgc
Miŀk pms QO=905] ŗpklock pms QO=:9] L{Ŷk pms QO=40]
ocjls wiztwk
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 58/85
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 59/85
;2
</4/ Hapkőfkock dkdb {tŀ{jc
GkŶkfc z a|ôpkgő miŀkg pmck l`i tcē h ~pkdswsgok tehpm{ŀhziock it~ka|ôz |zh-
pwhokg {tŀ{jc& |h wiwzsdwig lhaŀilock hapkőfi tcē wipôzoh dkdbs őzcildwkoci
{tŀ{jc& ̀ ipckps phwzhg{& gia c jp{~ē lhdkfhzċ — őzcildws h |sm pkfi|szock miŀk
wpôŶocdhziock ztaiŷocaôz ~pwklt|izchosdb oi Pst{oa{ 04 z |kg jp{~ck/ Wi-
iojiŶhziock őpklocdb c l{Ŷsdb ~pwkltcē`chpt|z oi k|i~ck lh~pkdswhzioci dkdb
{tŀ{jc gkt| `iplwckg wpôŶocdhziok/
Pst{oka 04
Wiapkt lwciŀiŌ ~hlkgmhziosdb ~pwkw pms oi k|i~ck atw|iŀ|hzioci ahodk~dgc {tŀ{jc
Hl~hzcklŷ oi taifc7 9 — ocjls& < — wiztwk1 oi zsapktidb ~haiwioh |sfah tapigok ai|kjhpck
Hltk|ka miŀsdb pm& z a|ôpsdb wiztwk hapkőfiok tċ7 `ipckps c hjpiocdwkoci ~ph-
gka|hziokg {tŀ{jc& aioiŀs gkg őzcildwkoci hpiw jp{~i lhdkfhzi — zibi tcē hl 4:lh 43+/ Zőpôl őpklocdb c l{Ŷsdb pm oigdwēődckg ~hlkgm{gk tcē ht|i|oc w |sdb aph-
aôz& dwsfc wlkochziock ~h|kodgifosdb hl`chpdôz {tŀ{jc "hl~hzckloch << c ;>+#/
Mockgtws hltk|ka pm z |sdb jp{~idb wiztwk ~imcē|i h clko|saidgc ̀ ipckp hpiw
hapkőfkoc{ aioiŀôz őzcildwkoci {tŀ{jc/ Wi |ko ht|i|oc k|i~ oigdwēődckg "2;+# hl-
~hzcklwcifos gkt| wkt~ôŀ ~pid{gċds oil t|zhpwkockm {tŀ{jc& pwilah ~hwht|izci
tcē |ē azkt|cē jp{~hm wipwċlwigċdsm timsmc aioiŀimc lst|ps`{dsgosmc/
TaŀhoohőĊ miŀsdb c őpklocdb pm lh ahpwst|ioci w ~hmhds pm wkzoē|pwosdb
oi |sm k|i~ck gkt| ~hlh`oi gia z ~h~pwklocdb zs~ilaidb& oi|hmcit| pôŶocdi co
mco{t zclhdwoi gkt| z hlocktckoc{ lh l{Ŷsdb ~pwkltcē`chpt|z "~hp/ Pst{oka 0<#/
Pst{oka 0<
Ahpwst|iock w pm wkzoē|pwosdb f{` w wkzoē|pwosdb t~kdgifct|ôz oi k|i~ck hapkőfioci dkdb {tŀ{jc
Hapkőfkock `ipckp c hjpiocdwkŌ{tŀ{jc
Hapkőfkock aioiŀôz őzcildwkoci{tŀ{jc
Dbipia|kpst|sai jp{~(-slhdkfhzsdb(-kg
Miŀk pms QO=905] ŗpklock pms QO=:9] L{Ŷk pms QO=40]
ocjls wiztwk
;+ 43+
5+ 42+
5+ 4:+
9<+ 4<+
99+ 42+
<+ <<+
4+ <<+
5+ <9+
5+ ;>+
> 9> 0> 4> <> ;>
L{Ŷk pms QO=40] ŗpklock pms QO=:9] Miŀk pms QO=905]
Dbipia|kpst|saijp{~s lhdkfhzskg
Hapkőfkock aioiŀôzőzcildwkoci {tŀ{jc
Hapkőfkock `ipckpc hjpiocdwkŌ {tŀ{jc
49+4>+
<9+
0;+4:+
<9+
09+4;+
<<+
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 60/85
;3
Lzck l{Ŷk pms oi ~cēĊ ahpwst|igċ w {tŀ{j t~kdgifct|ôz w wkzoċ|pw ~pws hapk -
őfkoc{ zsŶkg zsmckochosdb dkdb {tŀ{j/ Zcēdkg ocŶ dh |pwkdck őpklock ~pwkltcē-
`chpt|zh c dh dwzip|i miŀi pmi ahpwst|i w ~hmhds pm wkzoē|pwosdb& Ŷk`s
hapkőfcĊ aioiŀs lst|ps`{dsgok hpiw jp{~s lhdkfhzk/ @fctah dh |pwkdc ~hlmch|
z jp{~ck miŀsdb c őpklocdb pm hlzhŀ{gk tcē lh zcklws kat~kp|ôz w wkzoċ|pw
~pws ztaiwszioc{ hjpiocdwkŌ phwzhg{ {tŀ{jc/
</</ Hpjiocwidgi ~pids
Dwsoocackm& a|ôps mhŶk zsli|ock zt~hmijiĊ f{` zpēdw ~pwkdczock — {|p{l-
ociĊ ~phgka|hziock {tŀ{j& gkt| azkt|ci hpjiocwidgc ~pids/
Pst{oka 0;
Zs`piok kfkmko|s hpjiocwidgc ~pids z pmidb ~hldwit |zhpwkoci {tŀ{j
Hl~hzcklŷ oi taifc7 9 — ocjls& < — wiztwk1 oi zsapktidb ~haiwioh |sfah tapigok ai|kjhpck
T|h~ckŌ wiiojiŶhzioci pm z ~hwimkps|hpsdwok it~ka|s ~pids oil |zhpwk-
ockm {tŀ{j gkt| z pkfi|szock miŀsm t|h~oc{ wzcċwios w zckfahődcċ ~pwkltcē-
`chpt|zi "~hp/ Pst{oka 0;#/ Ecpms oigdwēődckg ztaiw{gċ ackphzocai ~phgka|{ "wi-
ztwk ~imcē|i h |sm <>—<<+ ~pwkltcē`chpt|z# hpiw lwckfc ~pidē oil |zhpwkockm
{tŀ{jc oi k|i~s "|ē dwsoohőĊ wlkdslhziock dwēődckg ~hlkgm{gċ l{Ŷk pms ocŶmiŀk ~hlmch|s7 wiztwk ~hlkgm{gk |ko apha hl 44 lh <:+ w ocdb#/ Miŀk c őpkl-
ock pms pkfi|szock pwilah iojiŶ{gċ tcē z ia|{ifcwhziock t~kdsaidgc hpiw
wkt~hŀ{ ~phgka|hzkjh "wiztwk ~hlkgm{gk gk gkloi oi dw|kps f{` ~cēĊ pm1 ocjls
ock wlkdslhziŀh tcē oi ock hl 9; lh 05+ ~hlmch|ôz#/ Hjôfock oigmockg ~h-
ztwkdbosm k|i~km ~pid gkt| |zhpwkock wkt~hŀôz co|kplstds~fcoiposdb7 wiztwk
~hzhŀ{gk gk 0;—4>+ pm& ocjls ock ehpm{gk cdb dh ~cċ|i miŀi pmi& dh tcôlmk
őpklock ~pwkltcē`chpt|zh c dh lwcktcċ|s l{Ŷs {tŀ{jhlizdi/
Ztaiwiock ackphzocai ~phgka|{
^hlwciŀ ~pid oil ~phgka|kmoi k|i~s
\zhpwkock co|kplstds~fcoipokjhwkt~hŀ{ ~phgka|hzkjh
Ia|{ifcwidgi t~kdsaidgc
~phgka|hzkg Ia|{ifcwidgi wkt~hŀ{~phgka|hzkjh
Miŀk pms QO=905] ŗpklock pms QO=:9] L{Ŷk pms QO=40]
ocjls wiztwk
99+ <>+
9>+ 44+
09+ 0;+
9;+ 09+
05+ 92+
2+ <<+
94+ 42+
9<+ 4>+
0>+ 04+
09+ 0;+
4+ <<+
5+ <:+
3+ 0;+
94+ 42+
95+ 4<+
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 61/85
5>
Pst{oka 05
Ahpwst|iock w pm wkzoē|pwosdb f{` wkzoē|pwosdb t~kdgifct|ôz oi k|i~ck hpjiocwidgc ~pids oil {tŀ{jċ
T|h~ckŌ iojiŶhzioci pm wkzoē|pwosdb z hpjiocwidgē zs`piosdb kfkmko|ôz
~pids oil |zhpwkockm {tŀ{j gkt| oit|ē~{gċds7 oi |iaċ zt~ôŀ~pidē lkdsl{gċ
tcē z <9+ l{Ŷsdb pm& z dh |pwkdcm őpklocm ~pwkltcē`chpt|zck c ~pizck z dhdwzip|kg miŀkg pmck "~hp/ Pst{oka 05#/
</;/ Atw|iŀ|hziock {tŀ{jc
@kw zwjfēl{ oi zckfahőĊ ~pwkltcē`chpt|zi oigdwēődckg ioifcwhziok tċ ~h|pwk-
`s ahot{mko|ôz hpiw kahohmcdwoi t|phoi ~pwkltcēzwcēdci "<>—<5+ ztaiwiŌ#&
wiwzsdwig gkloia t|h~ckŌ ~pkdswgc atw|iŀ|hzioci ohzsdb {tŀ{j phőock zpiw
w zckfahődcċ pms "~hp/ Pst{oka 0:#/
Pst{oka 0:
Zs`piok k|i~s ~pids oil timċ {tŀ{jċ
Hl~hzcklŷ oi taifc7 9 — ocjls& < — wiztwk1 oi zsapktidb ~haiwioh |sfah tapigok ai|kjhpck
0<+49+
<9+
00+4;+
<9+
> 9> 0> 4> <> ;>
L{Ŷk pms QO=40] ŗpklock pms QO=:9] Miŀk pms QO=905]
Ia|{ifcwidgiwkt~hŀ{ ~phgka|hzkjh
^hlwciŀ ~pidoil ~phgka|km oi k|i~s
Ioifcwi ~h|pwk` ahot{mko|i
Ehpm{ŀhziock ~ph`fkmôz~phgka|hzsdb
^htw{acziock c lha{mko|hziockahodk~dgc
H~pidhziock ~phgka|ôzahodk~dsgosdb ohzkg {tŀ{jc
Mhlkfhziock {tŀ{jc"zcw{ifcwidgk& iocmidgk c|~/#
Hapkőfkock ~{oa|ôz t|sdwohődcafcko|i w {tŀ{jċ
Ioifcwi kahohmcdwoi {tŀ{jc
\kdbocdwos phwzôg {tŀ{jc&lh~pidhziock lk|ifc ~phgka|{
Miŀk pms QO=905] pklock pms QO=:9] L{Ŷk pms QO=40]
ocjls wiztwk
5+ <>+
9:+ 00+
94+ 09+
94+ 04+
4>+ 9;+
9;+ 0>+
:+ <0+
90+ 45+
<+ <0+
9:+ 0>+
94+ 40+
9<+ 0;+
09+ 0>+
99+ 4<+
5+ <5+
94+ 40+
3+ <9+
3+ <9+
94+ 4<+
3+ 4<+
3+ 0;+
4+ 4<+
5+ <<+
5+ <:+
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 62/85
59
Oigmockgtwċ zijē {tŀ{jhlizds ~pwszcċw{gċ lh mhlkfhzioci timkg {tŀ{jc "|ko
k|i~ ~hmcgi tcē z dh lwcktcċ|kg l{Ŷkg pmck& z dh ~cċ|sm őpklocm ~pwkltcē`chp -
t|zck c { dh |pwkdckjh miŀkjh {tŀ{jhlizds#/ @fctah ~hŀhzi l{Ŷsdb pm hpiw dh
|pwkdck mockgtwk ~pwkltcē`chpt|zh l`i h |kdbocdwoċ t|phoē phwzhg{ {tŀ{jc/ L{Ŷk
pms wlkdslhziock dwēődckg ~imcē|igċ |kŶ h ahockdwohődc tehpm{ŀhzioci ~ph-
`fkm{ ~phgka|hzkjh c h~pidhzioci ahodk~dgc/
Pst{oka 02
Ahpwst|iock w pm wkzoē|pwosdb f{` wkzoē|pwosdb t~kdgifct|ôz oi k|i~ck atw|iŀ|hzioci {tŀ{jc
^hlh`ock gia z ~h~pwklocdb zs~ilaidb& |h l{Ŷk pms oigdwēődckg ahpwst|igċ
w ~hmhds wkzoē|pwosdb t~kdgifct|ôz ~pws atw|iŀ|hzioc{ {tŀ{jc/ ̂ hŀhzi l{Ŷsdb
{tŀ{jhlizdôz iojiŶ{gk t~kdgifct|ôz t~hwi pms oi k|i~ck ~htw{aczioci aho-
dk~dgc {tŀ{jc& kahohmcdwokg ioifcws lwciŀiŌ hpiw |kdbocdwokjh phwzhg{ ~phl{a-
|{ "~hlh`ock ~ht|ē~{gk tcē mockg zcēdkg z dh |pwkdcm miŀsm c őpklocm ~pwkl-
tcē`chpt|zck1 ~hp/ Pst{oka 02#/ Miŀk pms oigdwēődckg ~hfkjigċ oi zŀitosdb
~pidhzocaidb z azkt|cc mhlkfhzioci timkg {tŀ{jc hpiw hapkőfkoci ~{oa|ôz
t|sdwohődc afcko|ôz w {tŀ{jċ/ ŗpklock c l{Ŷk pms oigdwēődckg zk zŀitosm wi-
apktck h~pidhz{gċ ahodk~dgē c atw|iŀ|{gċ ohzċ {tŀ{jē/
> 9> 0> 4> <> ;> 5>
L{Ŷk pms QO=40] ŗpklock pms QO=:9] Miŀk pms QO=905]
\kdbocdwos phwzôg {tŀ{jc&lh~pidhziock lk|ifc ~phgka|{
Ioifcwi kahohmcdwoi {tŀ{jc
Hapkőfkock ~{oa|ôzt|sdwohődc afcko|i w {tŀ{jċ
Mhlkfhziock {tŀ{jc"zcw{ifcwidgk& iocmidgk c|~/#
H~pidhziock ~phgka|ôzahodk~dsgosdb ohzkg {tŀ{jc
^htw{acziockc lha{mko|hziock ahodk~dgc
Ehpm{ŀhziock ~ph`fkmôz~phgka|hzsdb
Ioifcwi ~h|pwk` ahot{mko|i0<+
4;+<9+
09+4:+
<9+
00+02+
<:+
0;+02+
4<+
92+02+
<9+
0>+4;+
<<+03+
49+;>+
05+0:+
;4+
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 63/85
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 64/85
54
Pst{oka 4>
Ahpwst|iock w pm wkzoē|pwosdb f{` w wkzoē|pwosdb t~kdgifct|ôz oi k|i~ck atw|iŀ |hzioci {tŀ{jc
ZlphŶkockm {tŀ{j oigdwēődckg wigm{gċ tcē hth`s hl~hzciligċdk z liokg pmck
wi h`tŀ{jē afcko|ôz f{` lwciŀs zsahoizdwk/ W zszcilôz ~hjŀē`chosdb w ~pwkl-
t|izcdckfimc pm zsocai& Ŷk |h oi |sm k|i~ck pms tċ oig`iplwckg h|zip|k oi zt~ôŀ~pidē w ~hlmch|imc wkzoē|pwosmc — ~pwklk ztwst|acm ~pws `{lhzck zc-
wkp{oa{ {tŀ{jc hpiw ahm{ocaidgc ohzkjh ~phl{a|{& i wi|km gkt| |h zt~ôŀ~pidi
jŀôzock w ijkodgimc mipak|cojhzsmc c pkafimhzsmc hpiw lhmimc mklchzs-
mc/ W `ilioci cfhődchzkjh mhŶoi oi|hmcit| zszochtahziĊ& Ŷk lh zt~ôŀ~pids
w pmimc wkzoē|pwosmc oi k|i~ck zlphŶkoci {tŀ{jc jh|hzi gkt| gkloi oi dw|kps—
—~cēĊ miŀsdb pm c dh |pwkdck őpklock ~pwkltcē`chpt|zh "~hp/ Pst{oka 4>1 oifkŶs
wi{ziŶsĊ& Ŷk ock {zwjfēlochoh azkt|cc pkafims dws `{lhzs zcwkp{oa{ {tŀ{jc&
i wi|km dwsoohődc& ~pws a|ôpsdb pms oigdbē|ockg zt~ôŀ~pid{gċ wk t~kdgifct|i-
mc w wkzoċ|pw#/ Z l{Ŷsdb pmidb oigdwēődckg ~hgizci tcē wiiojiŶhziock zk zt~ôŀ~pidē w pmimc wkzoē|pwosmc ~pws |kt|hzioc{ {tŀ{jc& z~phzilwkoc{ gkg
oi psoka c hdkock lwciŀioci "~hŀhzi ~pws~ilaôz#/
0>+49+
42+
0;+4>+
<<+
0;+4<+
42+
04+4;+
<<+
05+
40+ ;5+
02+42+
<:+
0<+4<+
;>+
> 9> 0> 4> <> ;> 5>
L{Ŷk pms QO=40] ŗpklock pms QO=:9] Miŀk pms QO=905]
Hdkoi lwciŀigċdkg {tŀ{jc
[lwciŀ z ~phdktck zlphŶkoci
\kt|hziock c z~phzilwiock{tŀ{jc oi psoka
H~pidhziock kzko|{ifosdbahpka| ohzkg {tŀ{jc
\kt|hziock ohzkg {tŀ{jcoi ht|i|kdwosdb afcko|idb
^phjpimhziock {tŀ{jc
^ph|h|s~hziock& ~cfh|iŶ {tŀ{jc
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 65/85
5<
</:/ ^hlt{mhziock c zochtac
T|h~ckŌ tahm~fcahzioci ~pid hpiw `pia gitokg zcwgc& dwsm ~hzcooh `sĊ c gia ~h-
zcooh zsjfċliĊ ~phgka|hziock {tŀ{j — z~ŀszi oi l{Ŷk wpôŶocdhziock ~phdkt{
|zhpwkoci {tŀ{j z pmidb7
dwēt|h z ~pwkltcē`chpt|zidb l`i tcē h hpjiocwidgē ~phdkt{ ~phgka|hzioci hl±
t|phos |kdbocdwokg "wiapkt lwciŀioci& ahtw|s& |kpmcos#1 azkt|chm mkps|hpsdw-
osm ock wiztwk ~hőzcēdi tcē |sfk {zijc1
k|i~ ~pwsjh|hzioci lh |zhpwkoci {tŀ{jc& i wi|km jphmilwkock coehpmi-±
dgc h ~h|pwk`idb ahot{mko|ôz hpiw h zip{oaidb psoahzsdb& gkt| dwēt|h
`iji|kfcwhzios1
l{Ŷh dwēődckg z pmidb ~hlkgmhziok tċ lwciŀioci wzcċwiok w ehpm{ŀhzi-±
ockm wiŀhŶkŌ ~phgka|ôz c h~pidhziockm hjôfokg ahodk~dgc {tŀ{jc1
wzpidi {zijē lhőĊ f{ŷok ~hlkgődck z hpjiocwidgc ~pids oil ohzċ {tŀ{jċ±
— mockg ocŶ ~hŀhzi `iliosdb pm zs`ckpi ackphzocai ohzkjh ~phgka|{ {tŀ{-
jhzkjh/ Gktwdwk mockgtwk woidwock ~pwszcċw{gk tcē lh ~hlwciŀ{ ~phdkt{ oi
k|i~s& ia|{ifcwidgc taŀil{ wkt~hŀ{ c wiŀhŶkŌ ~phgka|{ ~h zs~kŀockoc{ ahfkg-
osdb aphaôz1
wico|kpkthziock pm ~hldwit |zhpwkoci {tŀ{j ahodko|p{gk tcē zhaôŀ azkt|cc cdb±
atw|iŀ|hzioci7 hapkőfioci wiapkt{& oipwēlwc& mi|kpcifosdb h`gizôz — z ~pwkl-
tcē`chpt|zidb dwēt|h {ziŶi tcē |h wi oigziŶockgtws kfkmko| lwciŀifohődc1
z ~pwkltcē`chpt|zidb dwēt|h t~phzilwi tcē zlpiŶiock {tŀ{j lh t|zhpwkoci cdb±
mi|kpcifosdb i|ps`{|ôz hpiw phw~hdwēdci t~pwkliŶs ~phl{a|{& mockgtwċ zijē
~pwszcċw{gk tcē oi|hmcit| lh |kt|hzioci {tŀ{j& cdb hdkos c mhlsaidgc1
oigia|szockgtwk oi ~htwdwkjôfosdb k|i~idb phwzhg{ {tŀ{jc tċ oigdwēődckg±
l{Ŷk pms& a|ôpk dwēődckg ahpwst|igċ w hapkőfhosdb pkj{ŀ ~ht|ē~hzioci hpiw
mhjċ th`ck ~hwzhfcĊ oi t|hthziock wpôŶocdhziosdb oipwēlwc1pms oigdbē|ockg ~hlkgm{gċ zt~ôŀ~pidē w pmimc wkzoē|pwosmc oi ht|i|ocm±
k|i~ck ~pid& dwsfc ~hldwit zlphŶkoci {tŀ{jc& ~pws dwsm dwēt|h gkt| |h zt~ôŀ-
~pidi wzcċwioi w |zhpwkockm zcwkp{oa{ c ahm{ocaidgc mipac1
taŀhoohőĊ lh ahpwst|ioci w {tŀ{j t~kdgifct|ôz t~hwi pms wifkŶs hl zckf-±
ahődc ~pwkltcē`chpt|zi7 oi zt~ôŀ~pidē lkdsl{gk tcē ~hŀhzi l{Ŷsdb pm& dh
|pwkdck őpklock ~pwkltcē`chpt|zh c dh dwzip|s miŀs {tŀ{jhlizdi "zsocac
{őpklochok lfi ztwst|acdb k|i~ôz ~pid#/
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 66/85
5;
^phgka|hziock {tŀ{jc z ~pia|sdk dwēt|h hjpiocdwi tcē lh t|zhpwkoci mkdbioc-
wm{ c hapkőfkoci wiapkt{ gkg lwciŀioci hpiw lh azkt|cc oiothzsdb c fhjct|sdw-
osdb& dh zsocai w oipwēlwchzkjh c epijmko|ipsdwokjh ~hlkgődci lh azkt|cc
zwhpocd|zi {tŀ{j/
Kat~kpdc& a|ôpws zwcēfc {lwciŀ z `ilioc{ giahődchzsm& ~hlapkőfifc& Ŷk mkok-
lŶkphzck pm dwēt|h ock wligċ th`ck t~pizs w |kjh& Ŷk wi~phtwkock lh zt~ôŀ~pi-
ds ~phektghoifosdb ~phgka|io|ôz mhjŀh`s ~hlockőĊ giahőĊ ~pid oil |zhpwhos-
mc {tŀ{jimc/ Dwēt|k gkt| ~pwkahoiock& Ŷk w pidgc ~htciliokg zcklws zkzoē|pwoc
~pidhzocds tċ oigfk~twsmc t~kdgifct|imc z lwcklwcock h~pidhzszioci {tŀ{j
pms/ @pia zcklws h zwhpocd|zck {tŀ{j ~pwkaŀili tcē oi zċtack ~ht|pwkjiock
lwcklwcos ~phgka|hzioci — `kw ~hzcċwioci w ~hgēdcimc |iacmc& gia e{oadghoif-ohőĊ dws kpjhohmci {tŀ{j/
W {tŀ{j wkzoē|pwosdb t~kdgifct|ôz oigdwēődckg ahpwst|igċ l{Ŷk pms/ \p{loh
~pwktċlwiĊ& dws mi |h wzcċwka w dbipia|kpkm ~phgka|ôz& o~/ |sm& dws ~phgka|s
pkifcwhziok z miŀsdb pmidb tċ ~pht|twk& c ~pidi oil ocmc ock zsmiji lhli|-
ahzkjh zt~ipdci& dws |kŶ `{lŶk|s oi ~phgka|s z mockgtwsdb pmidb ock ~hwzi-
figċ oi ahpwst|iock w {tŀ{j wkzoē|pwosdb kat~kp|ôz/
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 67/85
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 68/85
Z~ŀsz zwhpocd|zi {tŀ{j oi lwciŀifohőĊ pms
;/
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 69/85
52
;/ Z~ŀsz zwhpocd|zi {tŀ{j oi lwciŀifohőĊ pms
Wliockm kat~kp|ôz& w a|ôpsmc ~pwk~phzilwhoh zszcils ~hjŀē`chok& ~phgka|hzi-
ock {tŀ{j ~pwsohtc pmhm zckfk ahpwsődc/ Z zs~ila{ ct|ockgċdsdb {tŀ{j zwhp -
ocd|zh tŀ{Ŷs hdkock ct|ockgċdsdb {tŀ{j ~hl aċ|km e{oadghoifohődc& zkzoē|pwokg
t~ôgohődc hpiw {Ŷs|kdwohődc& keka|szohődc ~pids z pimidb őzcildwkoci {tŀ{jc
c t|h~oci zspôŶockoci hl hekp|s ahoa{pkodgc/ Z hlocktckoc{ wiő lh ohzh |zhpwh -
osdb {tŀ{j ~hmiji aho|phfhziĊ diŀs ~phdkt ~phgka|hzs hpiw diŀhődchzh t~hgpwkĊ
oi ~pwstwŀċ {tŀ{jē/ Z |sm ~pws~ila{ őzcilhmk t|hthziock zwhpocd|zi {tŀ{j
~hwzifi |iaŶk oi fk~twk wphw{mckock ~h|pwk` ahot{mko|ôz& htcċjocēdck zcēa-
twkg keka|szohődc ~pids ~pws ~htciliosdb with`idb& z~phzilwkock ~hws|szosdbwmcio z a{f|{pwk hpjiocwidsgokg ~pwkltcē`chpt|zi& wi~kzockock fk~twkg giahődc
ht|i|kdwokg {tŀ{jc/ Zklŀ{j t~kdgifct|ôz& ~phzilwc |h lh zwpht|{ keka|szohődc
{tŀ{j oi k|i~ck cdb |zhpwkoci& őzcildwkoci hpiw kzif{idgc& i |iaŶk lh zwpht|{
wilhzhfkoci afcko|ôz& z ahotkazkodgc wiő lh phwzhg{ timkg pms/
;/9/ Ecoiothzi hdkoi lwciŀiŌ
@fctah 9(< pkt~holko|ôz ock ~h|pi hapkőfcĊ ~hwchm{ oiaŀilôz oi ~pidk wzcċ-
wiok w ~phgka|hziockm c zlpiŶiockm {tŀ{j z t|p{a|{pwk hjôfosdb zsli|aôzpms "~hp/ Pst{oka 49#/ Zsthac hltk|ka |kjh |s~{ hl~hzcklwc mhŶk ztaiwsziĊ
oi |h& Ŷk pms ock migċ t|pi|kjcc cozkt|hzioci zk zwhpocd|zh {tŀ{j& zta{|ka
dwkjh ock ~h|piċ hapkőfcĊ azh|s& h a|ôpċ ~s|ioh/ Z zs~ila{ ~hwht|iŀkg jp{~s&
z 9(4 pm zsli|ac oi |ko dkf ock ~pwkapidwiŀs <+ t{ms zsli|aôz& z 9(4 — t|i -
ohzcŀs hl ; lh 9>+& wiő z 9(4 — ~pwkapidwiŀs ~hwchm 9>+/
Pst{oka 49
Hltk|ka zsli|aôz oi ~pwsjh|hziock c zlphŶkock {tŀ{j z hjôfk zsli|aôz pm z 0>>3 p/ "hjôŀpm& O=003#
Gklohwoidwosdb hl~hzcklwc z ~pwkltcē`chpt|zidb {lwckfi tcē oi|hmcit| z|k-
ls& ackls ai|kjhpcē hlocktckoci hjpiocdws tcē lh timsdb oiaŀilôz oi `ilioci
c phwzôg/ Dh |pwkdci pmi ~pwkwoidwsŀi z 0>>3 pha{ ock zcēdkg ocŶ <+ hjôfosdb
zsli|aôz oi @%P "`iliock c phwzôg# oi ~pwsjh|hzsziock c zlpiŶiock ohzsdb
{tŀ{j "~hp/ Pst{oka 40#/ Z dh ~cċ|sm ~pwkltcē`chpt|zck oiaŀils oi |ē lwcklwcoē
\p{loh ~hzcklwckĊ09-4>+99-0>+;-9>+4-<+9-0+
94+ 9<+ 0:+ 95+ :+ 04+
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 70/85
t|iohzcŀs ;—3+ hjôŀ{/ Dh |pwkdck ~pwkltcē`chpt|zh zsliŀh oi |ko dkf hl 9> lh
0>+ t{ms oi `ilioci c phwzôg/ [ dh lwcktcċ|kjh {tŀ{jhlizds zsli|ac ~pwkaph-
dwsŀs ~hwchm 0>+/ Ecpms őpklockg zckfahődc ~pwkwoidwigċ oigzcēatwċ dwēőĊ `{-
lŶk|{ oi @%P oi ~phgka|hziock {tŀ{j "őpkloch 90&3+#& z miŀsdb ~pwkltcē`chp -
t|zidb |ko {lwciŀ gkt| ocŶtws c zohtc 9>&<+/ @chpċd ~hl {zijē zwjfēlos ~hwchm
zsli|aôz& pkfi|szock oigmockg oi |ko dkf zsligċ l{Ŷk pms "2+#/
Pst{oka 40
Hltk|ka zsli|aôz oi ~pwsjh|hziock c zlphŶkock {tŀ{j z oiaŀilidb oi `ilioci c phwzôg z 0>>3 p/"hjôŀ pm& O=003#
^hmcgigċd hth`s& a|ôpk ock hl~hzcklwciŀs ~pkdswsgock oi ~s|iock& ~hoil ~hŀhzi
~pwklt|izcdckfc pm hapkőfcŀi& Ŷk ~hwchm zsli|aôz oi ~phgka|hziock c zlpiŶi-
ock {tŀ{j ock wmckocŀ tcē woidwċdh z dcċj{ ht|i|ocdb 4 fi| "~hp/ Pst{oka 44#/ Oi-
aŀils wzcēatwsŀs tcē z ~pwktwŀh dh |pwkdckg pmck "43+#/ Gklsock z ~pws~ila{
2+ pm lhtwŀh z |sm hapktck lh hjpiocdwkoci oiaŀilôz oi |ko dkf/
Pst{oka 44
Lsoimcai zsli|aôz oi ohzk ~phgka|s {tŀ{j z dcċj{ ht|i|ocdb 4 fi| "hjôŀ pm& O=003#
H |sm& Ŷk wico|kpkthziock zwhpocd|zkm {tŀ{j gkloia zwpit|i& mhŶk őzcildwsĊ
wmcioi ~hwchm{ lhdbhlôz pm ~phgka|hzsdb — z zs~ila{ <>+ pm zwphtŀs
hok z t|ht{oa{ lh hapkt{ ~h~pwklwigċdkjh ht|i|ock 4 fi|i ~pwsoigmockg h 9>+
"~hp/ Pst{oka 4<#/ Dh ~cċ|i pmi hloh|hziŀi lsoimcaē ~pwsdbhlôz w ohzsdb
{tŀ{j pwēl{ 5—9>+/ Wifklzck 9<+ {tŀ{jhlizdôz ock wi{ziŶsŀh wmcios ~pws-
dbhlôz w |s|{ŀ{ zlphŶkoci ohzsdb {tŀ{j/
Pst{oka 4<
Lsoimcai ~pwsdbhlôz {tŀ{jhlizdôz wk t~pwkliŶs ohzsdb {tŀ{j z~phzilwhosdb z dcċj{ ht|i|-ocdb 4 fi| "hjôŀ pm& O=003#
^hoil 0> ~phd/9;—0> ~phd/9>—9< ~phd/;—3 ~phd/9—< ~phd/> ~phd/
9<+ 93+ 0>+ 00+ 95+ 9>+
\p{loh ~hzcklwckĊ Zsli|ac ̀ sŀs wkphzk
Zsli|ac ̀ sŀs ocŶtwk Zsli|ac ̀ sŀs "mockg zcēdkg# |iack timk Zsli|ac ̀ sŀs zsŶtwk
44+ <<+ :+ 95+
^hoil 0>+99—0>+5—9>+9—;+>+
9<+ 0;+ 09+ 04+ 9:+
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 71/85
:>
^hwchm lsoimcac wgizctai `sŀ |sm zcēatws& cm mockgtwi pmi& a|ôpi z~phzi-
lwcŀi oi psoka ohzċ {tŀ{jē7 z miŀsdb ~pwkltcē`chpt|zi ~pwsdbhls zwphtŀsőpkloch h 95+& z őpklocdb — h 90&2+& i z l{Ŷsdb — h 9>&9+/
Pst{oka 4;
Hdkoi pko|hzohődc cozkt|sdgc zk zwhpocd|zh {tŀ{j
Hdkoi hllwciŀszioci cozkt|sdgc zk zwhpocd|zh {tŀ{j oi kahohmcdwoċ ts|{idgē
pms gkt| ~hws|szoi — ~pia|sdwock ock mi {tŀ{jhlizdôz& a|ôpws ̀ s {ziŶifc& Ŷk
|kjh |s~{ lwciŀioci |h t|pi|i dwit{ c ~ckocēlws/ Oigzcēatwsmc ko|{wgit|imc co-
zkt|sdgc z ~phgka|hziock c zlpiŶiock ohzsdb {tŀ{j tċ ~pwklt|izcdckfk őpklocdb
c l{Ŷsdb ~pwkltcē`chpt|z — ̀ fctah z ~hŀhzck pm z ~ckpztwkg w |sdb jp{~ c z <>+
lp{jckg {ziŶi tcē& Ŷk tċ |h ~pwkltcēzwcēdci& a|ôpk ~pwsohtwċ zsmckpok ahpws-
ődc oiothzk "zsocac ~pwk~phdko|hziok ~h zsaf{dwkoc{ hl~hzcklwc ‟|p{loh
~hzcklwckĊ”& ~hp/ Pst{oka 4;#/ Hl~hzckloch z <4+ c 45+ ~hlmch|ôz z |sdb
jp{~idb {ziŶi tcē& Ŷk cozkt|sdgk zk zwhpocd|zh ~pwsohtwċ zsmckpok ahpwsődc
~hwioiothzk& dbhĊ cdb pko|hzohőĊ gkt| |p{loi lh wmckpwkoci/ H pko|hzohődc
cozkt|sdgc gkt| ~pwkahoios pk~pkwko|io| dh |pwkdckg miŀkg pms& h ahpwsődcidb
~hwioiothzsdb wiő — ahfkgosdb <>+ ~pwklt|izcdckfc `iliosdb ~hlmch|ôz/
;/0/ T~htô` hllwciŀszioci oi e{oadghohziock pms
@fcŶtwk ~pwsgpwkock tcē ~hjfċlhm pk~pkwko|io|ôz pm oi hllwciŀsziock ~phgka-
|hzioci {tŀ{j oi ~htwdwkjôfok it~ka|s e{oadghohzioci ~haiw{gk& Ŷk z cdb h~c-
occ zwhpocd|zh {tŀ{j ~pwkaŀili tcē ~pwklk ztwst|acm oi mipak|cojhzk c zcwk -
p{oahzk zsmcips lwciŀiŌ& ̀ kw~hőpklock hllwciŀsziock oi ~hwsdgē psoahzċ gkt|
>
0>
<>
5>
2>
9>>\p{loh ~hzcklwckĊ
T|pi|i oiothzi c t|pi|i dwit{ — zsmckpokzsli|ac& i keka|s wkphzk f{` {gkmok
Zsli|ac tċ mockg zcēdkg pôzok ahpwsődchm
Pko|hzohőĊ gkt| |p{loi lh wmckpwkoci& ifkahpwsődc ~hwioiothzk tċ diŀackm zsmckpok
Pko|hzoi cozkt|sdgi — ~pwsohtczsmckpok ahpwsődc oiothzk
L{Ŷk pmsQO=40]
ŗpklock pmsQO=:9]
Miŀk pmsQO=905]
HjôŀkmQO=003]
94+
0>+
40+
4<+
9>+
0;+
04+
<0+
5+
95+
<9+
42+
9:+
9+
92+
4;+
03+
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 72/85
:9
wiő ockzckfack/ ^pwklk ztwst|acm z miŀsdb pmidb ock zckpws tcē z mhŶfczhőĊ
z~ŀszioci oi tzhgċ tcŀē psoahzċ ~h~pwkw cozkt|sdgk z ~phgka|hziock {tŀ{j/
Pst{oka 45
^ht|pwkjiock z~ŀsz{ zwhpocd|zi {tŀ{j oi psoahzċ ~hwsdgē pm
Hl~hzcklŷ oi taifc7 9 — z hjôfk& < — z l{Ŷsm t|h~oc{1 oi zsapktidb ~haiwioh |sfah tapigok ai|kjhpck
Ecpms w l{Ŷċ pkwkpzċ ~hldbhlwċ lh hllwciŀszioci ~phgka|hzioci {tŀ{j oi |iack
it~ka|s e{oadghohzioci ~pwkltcē`chpt|z& gia7 mhŶfczhődc zkgődci oi psoac wijpi-
ocdwok f{` phwtwkpwkoci lwciŀifohődc oi ohzk `pioŶk& ~hwchm wi|p{lockoci dws hl-
lwciŀsziock oi őphlhzctah "~hp/ Pst{oka 45#/ ^pizlh~hlh`ock zsocai |h w `pia{
őzcilhmhődc& Ŷk zlphŶkock ~phektghoifokg mk|hlsac zwhpocd|zi {tŀ{j ~hwzifi
dbhdciŶ`s oi ~pwk~phgka|hziock {tŀ{jc z |iac t~htô`& i`s wit~haigiŀi ~h|pwk`s
dbipia|kpst|sdwok lfi hapkőfhosdb oiphlhzhődc/ Pkfi|szock dwēt|h pk~pkwko|iodc
~pwkltcē`chpt|z tċ ~pwkahoioc& Ŷk |kjh |s~{ cozkt|sdgk ~pwkaŀiligċ tcē oi zwpht|
a{f|{ps hpjiocwidsgokg "90—93+#& i |iaŶk — oi ~hwchm wstaôz dws h`ph|ôz "9>—9:+#/ Zklŀ{j ~pwklt|izcdckfc ~pwkltcē`chpt|z& ~phgka|hziock {tŀ{j mi hjpiocdwhos
z~ŀsz oi keka|szohőĊ lwciŀiŌ "~hp/ Pst{oka 4:#/ Pkfi|szock tcfok hllwciŀs-
ziock mhŶk mckĊ oi mh|szidgē f{` wlstds~fcohziock ~pidhzocaôz — tċ h |sm
~pwkahoioc ~pwklk ztwst|acm pk~pkwko|iodc őpklocdb c l{Ŷsdb pm/ ^pwklt|izc-
dckfk l{Ŷsdb ~pwkltcē`chpt|z tċ ~pwkahoioc h z~ŀszck zwhpocd|zi oi h`ocŶkock
ahtw|ôz zs|zhpwkoci {tŀ{j1 z miŀsdb c őpklocdb pmidb ~hldbhlwc tcē lh |kg
azkt|cc w zcēatwċ ht|phŶohődcċ/ Azkt|cċ t~hpoċ ~hwht|igk tcŀi c t~htô` hllwciŀs-
zioci ~phgka|hzioci {tŀ{j oi ~phl{a|szohőĊ hpiw hjôfoċ pko|hzohőĊ lwciŀiŌ/
ZsŶtwi a{f|{pi hpjiocwidsgoipms
Zwpht| wstaôz
Zwpht| pms "zip|hőĊ&zckfahőĊ c|~/#
Zwpht| h`ph|ôz pms "zcēatwi
t~pwkliŶ# Zkgődck oi ohzk psoac "h`twipslwciŀifohődc#
Zwpht| {lwciŀ{ z psoa{
Pkl{adgi okji|szokjh z~ŀsz{pms oi őphlhzctah
Zwpht| wi|p{lockoci
Zwpht| kat~hp|{
Miŀk pms QO=905] ŗpklock pms QO=:9] L{Ŷk pms QO=40]
ocjls wiztwk
94+ 90+
94+ 99+
94+ 99+
3+ 9>+
94+ 2+
9<+ 5+
02+ 4+
4:+ 0+
<>+ 0+
99+ 9<+
<+ 9<+
99+ 9<+
4+ 9:+
9<+ 9<+
5+ 99+
0:+ :+
92+ 9>+
4<+ :+
3+ 93+
5+ 95+
3+ 94+
4+ 95+
95+ 3+
5+ 5+
94+ 94+
93+ 94+
93+ 5+
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 73/85
:0
Pst{oka 4:
Z~ŀsz zwhpocd|zi {tŀ{j oi keka|szohőĊ pm
Hl~hzcklŷ oi taifc7 9 — z hjôfk& < — z l{Ŷsm t|h~oc{1 oi zsapktidb ~haiwioh |sfah tapigok ai|kjhpck
Pk~pkwko|iodc miŀsdb c őpklocdb pm tċ ~pwkahoioc z zcēatwsm t|h~oc{ ocŶ
dc w l{Ŷsdb ~pwkltcē`chpt|z& Ŷk zwhpocd|zh {tŀ{j zsli|ock ~pwkaŀili tcē oi
giahőĊ őzcildwhosdb {tŀ{j "~hp/ Pst{oka 42#/
Pst{oka 42
Z~ŀsz zwhpocd|zi {tŀ{j oi giahőĊ őzcildwhosdb {tŀ{j
Hl~hzcklŷ oi taifc7 9 — z hjôfk& < — z l{Ŷsm t|h~oc{1 oi zsapktidb ~haiwioh |sfah tapigok ai|kjhpck
Pk~pkwko|io| dh |pwkdckg pms gkt| ~pwkahoios& Ŷk ~phgka|hziock {tŀ{j woidwċdh
{ŀi|zci ahpwst|iock w {tŀ{j hpiw ~h~pizci cdb t|phoē kt|k|sdwoċ& i |sfah z gkl-
osm oi dw|kps—~cēĊ ~pwkltcē`chpt|z z |kg jp{~ck ct|ockgk őzcilhmhőĊ |kjh& Ŷk
~h~pizci hoh lhőzcildwkoci afcko|ôz z aho|iadck w {tŀ{jċ:#/ L{Ŷk pms ~hl-
dbhlwċ lh |sdb t|zckplwkŌ w ockdh zcēatwċ pkwkpzċ/Dh |pwkdc ~pwklt|izcdckf miŀkg pms c dh dwzip|s őpkloc c l{Ŷs {tŀ{jhlizdi
tċlwċ& Ŷk cozkt|hziock z ~phgka|hziock {tŀ{j ta{|a{gk zcēatwċ phw~hwoizif-
ohődcċ pms zőpôl afcko|ôz "~hp/ Pst{oka 43#/ Z 9(< őpklocdb pm c z dh ~cċ|sm
miŀsm ~pwkltcē`chpt|zck {ziŶi tcē& Ŷk zwhpocd|zh z |kg lwcklwcock hwoidwi
|iaŶk fk~twċ ahm{ocaidgē c ~h~pizē zcwkp{oa{ mipac/ L{Ŷk pms widbhz{gċ
zcēatwċ ht|phŶohőĊ z `kwzwjfēlosm zcċwioc{ |sdb azkt|cc/
:# @sĊ mhŶk |i lst~ph~hpdgi dwēődchzh zsocai w h`dhődc |kpmco{ {tkp kr~kpckodk/
Fk~twi mh|szidgi "mhpifk#~pidhzocaôz
ZsŶtwi pko|hzohőĊ lwciŀifohődc
ZsŶtwi zsligohőĊc ~phl{a|szohőĊ {tŀ{j
OcŶtws ahtw| zs|zipwioci {tŀ{jc
Miŀk pms QO=905] ŗpklock pms QO=:9] L{Ŷk pms QO=40]
ocjls wiztwk
94+ 9<+
3+ 9<+
5+ 94+
94+ 3+
5+ 94+
2+ 99+
:+ 9<+
99+ 2+
5+ 93+
5+ 94+
5+ 3+
3+ 94+
Zwpht| {Ŷs|kdwohődc c ŀi|zhődcahpwst|ioci w {tŀ{jc
^hlocktckock kt|k|sdwokg t|phosőzcildwhosdb {tŀ{j
Fk~twk lhőzcildwkoci afcko|ôz"d{t|hmkp kr~kpckodk#
Miŀk pms QO=905] pklock pms QO=:9] L{Ŷk pms QO=40]
ocjls wiztwk
4+ 03+
;+ 03+
5+ 0<+
:+ 4>+
2+ 02+
4+ 0>+
4+ 94+
5+ 0;+
5+ 95+
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 74/85
:4
Pst{oka 43
Z~ŀsz zwhpocd|zi {tŀ{j oi mipak|cojhzk it~ka|s e{oadghohzioci pm
Hl~hzcklŷ oi taifc7 9 — z hjôfk& < — z l{Ŷsm t|h~oc{1 oi zsapktidb ~haiwioh |sfah tapigok ai|kjhpck
@ilioci ztaiw{gċ& Ŷk zcēatwhőĊ {tŀ{jhlizdôz ock mi gktwdwk őzcilhmhődc& cŶ
zwhpocd|zh {tŀ{j gkt| mk|hlċ oi wlh`sdck |pziŀkg ~pwkzijc ahoa{pkodsgokg/
;/4/ ^hlt{mhziock c zochtac
Wiapkt z~ŀsz{ ohzh |zhpwhosdb {tŀ{j oi oiotk pm gkt| oit|ē~{gċds7
z ~hoil ~hŀhzck pm ~hwchm zsli|aôz oi ~phgka|hziock {tŀ{j ock wmckocŀ±
tcē z dcċj{ ht|i|ocdb 4 fi|& oiaŀils oi |ko dkf wzcēatwsŀ oi|hmcit| dh |pwkdc
{tŀ{jhlizdi1
0(4 pm ~pwkwoidwsŀh z 0>>3 pha{ ock zcēdkg ocŶ 9>+ hjôŀ{ zsli|aôz oi±
~pwsjh|hziock c zlphŶkock {tŀ{j1
~hŀhzi pm {tŀ{jhzsdb tackphziŀi oi |ko dkf dh oigzsŶkg 3+ t{ms oiaŀi -±
lôz oi `ilioci c phwzôg1
hdkoi hllwciŀszioci cozkt|sdgc zk zwhpocd|zh {tŀ{j oi kahohmcdwoċ ts|{-±
idgē pms gkt| ~hws|szoi — zŀiődczck ock mi {tŀ{jhlizdôz& a|ôpws `s {zi-
Ŷifc& Ŷk |kjh |s~{ lwciŀioci |h t|pi|i dwit{ c ~ckocēlws1
h |sm& Ŷk zwhpocd|zh {tŀ{j ~pwsohtc zsmckpok pkw{f|i|s& mhŶk őzcildwsĊ±
zwpht| t~pwkliŶs lhdbhlôz pm ~phgka|hzsdb z dcċj{ ht|i|ocdb 4 fi|1
pk~pkwko|iodc pm tċ ~pwkahoioc& Ŷk ~phgka|hziock {tŀ{j z~ŀszi oi t~htô`±
cdb e{oadghohzioci& dbhĊ keka|s ock wiztwk migċ zsmcip oiothzs/ Wiapkt
|kjh hllwciŀszioci gkt| wpôŶocdhzios1
wi oigziŶockgtwk zsmcips hllwciŀszioci {ziŶi tcē azkt|ck zcwkp{oahzk&±
t~pizohőĊ mipak|cojhzċ c giahőĊ őzcildwhosdb {tŀ{j1
Zcēatwi phw~hwoizifohőĊ pms
Fk~twi ahm{ocaidgi pms
Fk~tws zcwkp{oka pms& tcfockgtwi~hwsdgi mipac
Wlh`sdck |pziŀkg ~pwkzijcahoa{pkodsgokg
Miŀk pms QO=905] ŗpklock pms QO=:9] L{Ŷk pms QO=40]
ocjls wiztwk
<+ 44+
2+ 09+
<+ 93+
9;+ 3+
5+ 0;+
<+ 02+
<+ 49+
9<+ 99+
>+ 0;+
4+ 93+
5+ 94+
4+ 3+
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 75/85
pkfi|szock miŀk gkt| oi|hmcit| ~pwkahoiock h hllwciŀszioc{ zwhpocd|zi oi±
tcŀē psoahzċ pm1pk~pkwko|iodc ~pwkltcē`chpt|z ock migċ gktwdwk őzcilhmhődc& Ŷk zlphŶkock±
zwhpocd|zi {tŀ{j mhŶk ~pwsdwsocĊ tcē lh ~h~pizs lhőzcildwkoci afcko|ôz
dws wzcēatwkoci ahoa{pkodsgohődc pms z hjôfk1
oigzcēatwk ~pwkahoiock h tcfk z~ŀsz{ ~phgka|hzioci oi lwciŀifohőĊ jht~h-±
lipdwċ migċ ~pwklt|izcdckfk miŀsdb c őpklocdb pm/
^pwkahoiock& Ŷk cozkt|hziock zk zwhpocd|zh {tŀ{j ock zcċŶk tcē w ~h|kodgi-
ŀkm kat~hp|hzsm f{` twiotċ zkgődci oi ohzs psoka& mhŶk `sĊ ta{|ackm ock -
woighmhődc mhŶfczhődc ~phgka|hzioci f{` h~ckpioci |zhpwhosdb {tŀ{j oi mockgf{` `iplwckg phw~hztwkdbochosdb ~hmstŀidb& ock wiő oi ~kŀokg coohzidsgohődc
zlpiŶiosdb ahodk~dgc/
@sĊ mhŶk zcēatwi pkwkpzi& a|ôpċ z l{Ŷsdb pmidb widbhz{gk tcē zh`kd z~ŀs-
z{ zwhpocd|zi oi azkt|ck giahődc {tŀ{j dws oi zcwkp{oka mipac& zsocai w |kjh&
Ŷk cdb e{oadghohziock gkt| `iplwckg wŀhŶhok ocŶ z miŀsdb c őpklocdb ~pwkltcē-
`chpt|zidb hpiw Ŷk gkt| |h lfi ocdb |sfah gkloh w oipwēlwc hllwciŀszioci z |sdb
lwcklwcoidb — t|saigċ tcē w zcēatwċ taifċ wijphŶkŌ& gkloia migċ |iaŶk zcēatws
zidbfipw mhŶfczhődc ~ht|ē~hzioci/
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 76/85
^h|pwk`s pm wzcċwiok w zwhpocd|zkm {tŀ{j
5/
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 77/85
:5
5/ ^h|pwk`s pm wzcċwiok w zwhpocd|zkm {tŀ{j
W ~{oa|{ zclwkoci pm& ~phgka|hziock {tŀ{j zcċŶk tcē w ~kzosmc hjpiocdwk-
ocimc& ~pwklk ztwst|acm oiothzsmc f{` ~pizosmc/ Tċ gkloia t~hth`s& Ŷk`s
zt~hmijiĊ zwhpocd|zh z pmidb c wmockgtwiĊ hjpiocdwkoci hldw{ziok ~pwkw
~pwkltcē`chpt|zi/
5/9/ @ipckps z phwzcgioc{ ohzsdb {tŀ{j
Zőpôl jŀôzosdb hjpiocdwkŌ& w giacmc t~h|saigċ tcē pms ~pid{gċdk oil ohzs-
mc {tŀ{jimc& tċ `ipckps oiothzk hpiw hjpiocdwkoci zsocaigċdk w ~pwk~ctôz~pizosdb "~hp/ Pst{oka <>#/ Jŀôzok ~ph`fkms tċ wi|km dwēt|h& wliockm ti-
msdb wico|kpkthziosdb& wkzoē|pwok zh`kd pm/ Lfi ~pwktwŀh 0(4 oigzcēatwsdb
{tŀ{jhlizdôz ct|h|osm hjpiocdwkockm z ~pids oil ohzsmc ~ph~hwsdgimc tċ
— zt~hmociok g{Ŷ — ~pwk~cts ~pizok "o~/ zip{oac fcdkodgc# hpiw ~pwswzsdwigk -
oci timsdb afcko|ôz/ Gklohdwkőock jpht pk~pkwko|io|ôz pm "~pwklk ztwst|acm
l{Ŷsdb# t|zckplwi& Ŷk {|p{lockockm gkt| `pia dwit{ f{` mh|szidgc lh phwzcgioci
ohzsdb ~hmstŀôz/ Z dh dwzip|kg pmck ~h ~pht|{ ock mi ahodk~dgc& giack ohzk
{tŀ{jc mhŶoi `s z~phzilwiĊ/ Zt~hmocios `pia dwit{ mhŶk zsocaiĊ w l{Ŷkg
`kwzŀilohődc lwciŀiŌ oigzcēatwsdb pm& ockkeka|szosdb ~phdkl{p ~ht|ē~hzi-
oci f{` h`dcċŶkoci `c{phapidgċ zsocaigċdċ w ~pwk~ctôz ~pizi/ Gkloia dwsooc-
ac& |iack gia `pia mh|szidgc ~pidhzocaôz& hljpszigċds woidwċdċ phfē ~pwklk
ztwst|acm z l{Ŷsdb ~pwkltcē`chpt|zidb& ztaiw{gk oi |h& Ŷk `ipckps mhjċ mckĊ
z l{Ŷkg mckpwk dbipia|kp zkzoē|pwos/
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 78/85
::
Pst{oka <>
@ipckps z |zhpwkoc{ c phwzcgioc{ {tŀ{j
@pia lht|ē~osdb ŷpôlkŀ zcklws h zwhpocd|zck f{` ocklht|i|ac ailphzk tċ ̀ ipck-
pċ z hdkock hl~hzckloch7 dh |pwkdckg c dh dwzip|kg pms/
5/0/ ^hŶċliok ackp{oac zt~ipdci
Zt~ipdci z lwcklwcock zwhpocd|zi dwēődckg hdwka{gċ őpklock c — ~pwklk ztwst|-
acam — l{Ŷk pms ocŶ miŀk ~pwkltcē`chpt|zi "~hp/ Pst{oka <9#/ Hahŀh <(; őpkl-
ocdb c l{Ŷsdb pm wjŀitwi wi~h|pwk`hziock oi twahfkoci& {tŀ{jc lhpildwk hpiw
ziptw|i|s w ~phgka|hzioci {tŀ{j "zőpôl miŀsdb pm |kjh |s~{ ~h|pwk`s mi 0(4
> 9> 0> 4> <> ;> 5> :> 2>
L{Ŷk pms QO=40] ŗpklock pms QO=:9] Miŀk pms QO=905]
@pia zkzoē|pwokg mh|szidgc
@pia ~phektghoifosdb pm ~phgka|hzsdb&apki|szosdb ~phgka|io|ôz {tŀ{j
@pia ~hmstŀ{& ahodk~dgc phwzhg{ {tŀ{jc
@pia ~phektghoifosdb ailp
Ock~kzohőĊ& h`izi ~pwkl ockwoiosm
@pia a{ptôz c kl{aidgcw wiapkt{ |zhpwkoci ohzsdb {tŀ{j
@pia dwit{ oi ohzk wijilockoci
@pia afcko|ôz&wmockgtwigċds tcē psoka ahot{mkodac
@ipckps |kdbohfhjcdwok&~phl{adsgok& coepit|p{a|{pifok
[tŀ{jc oitwkg pms tċ lhőĊ ~pht|k&ock zsmijigċ t~kdgifokjh ~phgka|hzioci
^pwswzsdwigkoci afcko|ôz
^pwk~cts ~pizok hjpiocdwigċdkcoohzidsgohőĊ& ehpmifohődc& fcdkodgk& dkp|sai|s
W`s| zsthack ahtw|s& zsli|ka~pwkapidwigċds mhŶfczhődc oiothzk
5;+54+
;3+
;;+;9+
:0+
;<+<5+
53+
;5+<9+<9+
<2+
42+ <:+
43+<9+<9+
<>+4>+
;3+
45+0:+
<9+
4;+0>+
42+
02+
04+00+
02+0<+
93+
0:+0<+
95+
9:+09+
<9+
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 79/85
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 80/85
:3
Pst{oka <0
T~kdgifcődc ~htw{aczioc ~pwkw {tŀ{jhlizdôz z aho|kaődck zwhpocd|zi {tŀ{j "hjôŀ pm& a|ôpk zs-mckocŀs `piac ailphzk z ~s|ioc{ h `ipckps zwhpocd|zi — ~hp/ Pst{oka <>1 O=;2#
DwēőĊ pm wi ~hmhdok {woiŀi`s |iaŶk h~pidhziock ~pwkw ~hlmch| wkzoē|pwos
t|ioliplôz ~phgka|hzioci {tŀ{j "~hp/ Pst{oka <4#/
Pst{oka <4
Dws ~pws |zhpwkoc{ ohzkg {tŀ{jc ~hmhdok `sŀh`s h~pidhziock t|ioliplôz ~phgka|hzioci {tŀ{j8
Oigzcēatwk wi~h|pwk`hziock oi |kjh |s~{ cot|p{adgk wjŀitwigċ l{Ŷk pms
"~pwktwŀh <>+#& i |iaŶk — dh |pwkdck őpklock ~pwkltcē`chpt|zh c dh dwzip|s miŀs
{tŀ{jhlizdi/ \ē ehpmē ~hmhds wlkdslhziock hlpw{di dh |pwkdci pmi/
> ; 9> 9; 0> 0;
^phgka|iodc co|kpekgtôz
K|ohjpiehzck
T~kdgifcődc C\
^phgka|iodc co|kpiadgc
Thdghfhlws lh `iliŌ ~h|pwk` psoa{
^phgka|iodc {tŀ{j
T~kdgifcődc hl kpjhohmcc t|pho co|kpok|hzsdb
Jpids
Ioifc|sds psoa{
^phgka|iodc zwhpocd|zi
^phgka|iodc wigm{gċds tcē {tkp kr~kpckodk
MkoklŶkphzck lt/ wipwċlwioci ~phgka|imc 0<+
00+
00+
09+
09+
9:+
9:+
95+
9<+
9>+
3+
:+
>
0>
<>
5>
2>
9>> Ock zckm
Ock
\ia
L{Ŷk pms QO=40]ŗpklock pms QO=:9]Miŀk pms QO=905]Hjôŀkm QO=003]
45+
44+
49+
43+
4;+
05+
4<+
49+
4;+
49+
02+
<9+
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 81/85
2>
Pst{oka <<
^hŶċlioi wizip|hőĊ t|ioliplôz zt~hmijigċdsdb |zhpwkock {tŀ{j/ Ztaiwioci ~hz/ 4+
T|zhpwkock {oczkptifokjh lha{mko|{ wizckpigċdkjh t|iolipls ~phgka|hzioci
{tŀ{j `sŀh`s |p{lok& ~hockziŶ z pmidb ock mi t~pkdswhziosdb hdwkacziŌ
z |kg azkt|cc "~hp/ Pst{oka <<#/ Oigdwēődckg ~hgizcigċdsm tcē Ŷċliockm gkt|
h~ctiock {oczkptifokjh tdbkmi|{ ~ht|ē~hzioci lfi ~phgka|{ c ~hmhd mkps-
|hpsdwoi/ Cook ztaiwsziok ~pwkw pkt~holko|ôz hdwkaczioci hlohtwċ tcē lh
lha{mko|{ t|zhpwhokjh w msőfċ h ahoapk|osdb {tŀ{jidb/ Ztaiw{gk |h oi ock-
wphw{mckock dkf{ t|zhpwkoci t|ioliplôz lh|sdwċdsdb zwhpocd|zi {tŀ{j/
5/4/ Zt~ôŀ~pidi w ~phgka|io|imc
ŗpkloch ~hŀhzi {tŀ{jhlizdôz hdkoci& Ŷk {dwkfock zsŶtwk ock ~pwsjh|hz{gċ
mkoklŶkpôz z wiapktck |zhpwkoci ohzsdb {tŀ{j "~hp/ Pst{oka <;#/ Oigpwi-
lwckg |iack hldw{dci migċ ~pwklt|izcdckfk l{Ŷsdb pm "42+#& dh mhŶk zsocaiĊ
w zcēatwkg fcdw`s ~pidhzocaôz c |sm timsm — zcēatwkg pôwohphlohődc hekph-
ziosdb ~pwkw ocdb {mckgē|ohődc c zcklws/ Jŀôzosm ~ph`fkmkm ztaiwsziosm
~pwkw |k pms gkt| `pia ~pia|sac z lwcklwcock zwhpocd|zi {tŀ{j zőpôl htô` wi-
pwċlwigċdsdb ~phgka|imc "53+#/
> 9> 0> 4> <> ;>
L{Ŷk pms QO=40] ŗpklock pms QO=:9] Miŀk pms QO=905]
^hwstacziock őphlaôz
T|h~ckŌ h~ŀidifohődc
Dkf {tŀ{jc
Ahtw|hpst
^fio {tŀ{jc
@ilioci psoa{& coehpmidgkh wi~h|pwk`hzioc{ oi ohzk {tŀ{jc
Ohpms ~pizok
Ioifcwi ~h|pwk`c hdwkacziŌ afcko|ôz
Tdbkmi| ~ht|ē~hzioci&cot|p{adgi ~phzilwkoci ~phgka|{
44+42+
<<+
3+99+
95+
9>+<+
95+
0+99+
5+
5+
4+5+
<+5+
>+
<+9+
4+
9+4+
5+
9+<+
>+
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 82/85
29
Pst{oka <;
Dws {dwkfock ~pwsjh|hz{gċ mkoklŶkpôz pm {tŀ{jhzsdb z wiapktck |zhpwkoci ohzsdb ~phgka|ôz {tŀ{j8
Z pmidb ock mi t~pkdswhziosdb c zstw{aiosdb hdwkacziŌ dh lh ahm~k|kodgc
~phgka|io|ôz {tŀ{j/ G{Ŷ oi k|i~ck `ilioci giahődchzkjh mhŶoi tcē `sŀh ~pwkah -
oiĊ& Ŷk pk~pkwko|iodc pm pidwkg ock migċ gktwdwk őzcilhmhődc& Ŷk ~phektghoifoc
~phgka|iodc(wkt~hŀs ~phgka|hzk mhjċ zockőĊ w{~kŀock ohzċ zip|hőĊ lhlioċ lh
~phdkt{ ~phgka|hzioci {tŀ{j/
Pst{oka <5
Dwsm ~hzcooc wigmhziĊ tcē ~phektghoifoc ~phgka|iodc {tŀ{j8 "hjôŀ pm& O=003#
Oigdwēődckg ~hgizci tcē `iplwh hjôfock tehpm{ŀhziok hdwkacziock& Ŷk ~phgka-
|io| `ēlwck wigmhziŀ tcē |zhpwkockm ohzsdb {tŀ{j& kzko|{ifock — oilwhphziŀ
hjôŀ lwciŀiŌ wzcċwiosdb w |zhpwkockm {tŀ{jc "~hp/ Pst{oka <5#/ Z őpklocdb p -
midb pkfi|szock dwēt|h ~hgizci tcē hdwkacziock zh`kd t~kdgifct|ôz w wkzoċ|pw
>
0>
<>
5>
2>
9>> Ock zckm
Ock
\ia
L{Ŷk pms QO=40]ŗpklock pms QO=:9]Miŀk pms QO=905]Hjôŀkm QO=003]
<3+
94+
42+
;<+
94+
44+
<;+
9<+
<9+
42+
5+
;5+
> 9> 0> 4> <> ;>
Ock zckm(`pia hl~hzcklwc
H~|smifcwidgi {tŀ{jc& pkl{adgi ahtw|ôz
T~pizlwiock ~pwsli|ohődc {Ŷs|ahzkg
Lhpilw|zh& wmcios z ~phgkadck
ZlpiŶiock ohzsdb {tŀ{j
Hpjiocwidgi ~pids ~pws |zhpwkoc{ ~phgka|{
Lht|hthziock {tŀ{j lh ~h|pwk` afcko|i
WoighmhőĊ psoa{& ̀ pioŶs
^phgka|hziock ohzsdb {tŀ{j <;+
9<+
90+
99+
:+
5+
4+
4+
92+
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 83/85
20
dh lh |kjh& Ŷk wigmċ tcē lht|hthziockm {tŀ{jc lh ~h|pwk` afcko|ôz/ Z l{Ŷsdb
~pwkltcē`chpt|zidb hdwka{gk tcē hl ~phgka|io|ôz woighmhődc `pioŶs c whpjioc-
whzioci ~phdkt{ ~pids oil ~phgka|km/
5/</ Hdbphoi zŀitohődc co|kfka|{ifokg
Z ~hoil 0(; miŀsdb pm& ~hŀhzck őpklocdb ~pwkltcē`chpt|z c `fctah 0(4 l{Ŷsdb
{tŀ{jhlizdôz lkafip{gk tcē& Ŷk l`igċ hok h hdbphoē zŀitohődc co|kfka|{ifokg
z dkf{ gia oigfk~twkjh ~pwsjh|hzszioci {tŀ{j "~hp/ Pst{oka 90#/ WoighmhőĊ |kg
|kmi|sac gkt| hjpiocdwhoi7 pk~pkwko|iodc 9(4 ~pwkltcē`chpt|z z~pht| môzcċ& Ŷk
ock ~h|piċ hdkocĊ& dws lht|ē~ok mk|hls hdbphos ~piz zŀitohődc co|kfka|{ifokgtċ zst|ipdwigċdk/
Pst{oka <:
Mk|hls hdbphos zŀitohődc co|kfka|{ifokg "hjôŀ pm& O=003#
@fctah 0(4 miŀsdb pm c ~hŀhzi őpklocdb lkafip{gk& Ŷk ock t|ht{gk Ŷilosdb
őphlaôz hdbphos zŀitohődc co|kfka|{ifokg "~hp/ Pst{oka <:#/ Oigdwēődckg pms
hjpiocdwigċ tcē lh "w jôps ~pwsoifkŶokg# hdbphos zsocaigċdkg w ~piz i{|hptacdb/
L{Ŷk pms widbhz{gċ tcē z t~htô` `iplwckg őzcilhms7 dh |pwkdci dbphoc tzhgk~hmstŀs wi ~hmhdċ ~i|ko|ôz& dh dwzip|i — wjŀitwi woia |hziphzs/
Z ~pia|sdk — pwilwckg ocŶ z dh twôt|kg pmck wk|aocē|h tcē w ~pws~ilackm ah-
~chzioci gkg {tŀ{j ~pwkw ahoa{pkodgē& `fctah z ~hŀhzck — ocjls ock t~h|aioh
tcē w |iacm ~ph`fkmkm "~hp/ Pst{oka <2#/ Gklohdwkőock ~pwktwŀh z 4(< pm lk-
afip{gk tcē& Ŷk ocjls ock tah~chzioh — őzcilhmck f{` ockőzcilhmck — d{lwkjh
~phgka|{/ ^pwswoigk tcē lh |kjh wifklzck dh lwcktcċ|i pmi/
> 9> 0> 4> <> ;> 5>
L{Ŷk pms QO=40] ŗpklock pms QO=:9] Miŀk pms QO=905]
Ock t|ht{gk tcē Ŷilosdb
^i|ko|s
Wjŀhtwkock woia{ |hziphzkjh"oiwzs c fhjh#
Hdbphoi zsocaigċdiw ~piz i{|hptacdb
4<+<<+
;5+5+
9<+0;+
0+2+
49+
5>+<3+
4<+
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 84/85
24
Pst{oka <2
Witcēj ~pia|sac ah~chzioci zwhpôz {tŀ{j zőpôl pm "hjôŀ pm& O=003#
Lst~ph~hpdgi ~hmcēlws zsocaimc aiŶk wit|iohzcĊ tcē oil eia|sdwosm wiapk-
tkm wgizctai "hltk|ac z h`{ zs~ilaidb ~hzcoos `sĊ ~hpôzoszifok#/ ^pizlh-
~hlh`ock ock zk ztwst|acdb pmidb& z a|ôpsdb ~ht{ocē|h tcē acklső lh tah~ch -
zioci d{lwkjh zwhp{& |kpiw `s tcē lh |kjh ~pwswoioh/ W |kjh ~hzhl{ `iplwckg
~pizlh~hlh`ok zsligċ tcē ztaiwioci môzcċdk& Ŷk mockg zcēdkg z gklokg oi
twkőĊ pm acklső z |ko t~htô` ~ht|ċ~choh/
5/;/ ^hlt{mhziock c zochtacEcpms t~h|saigċ tcē w pôŶosmc `ipckpimc z ~phgka|hzioc{ {tŀ{j7
jŀôzok ~pwktwahls migċ — cdb wliockm — dbipia|kp oiothzs f{` ~pizos "o~/±
hjpiocdwkoci zsocaigċdk w fcdkodgc#& tċ wi|km wkzoē|pwok zh`kd timsdb pm1
~pwklt|izcdckfk zckf{ pm wligċ th`ck t~pizē w `pia{ zkzoē|pwokg mh|szi-±
dgc ~pidhzocaôz f{` cot~cpidgc lh zlpiŶioci őzckŶsdb ~hmstŀôz — dh ztai-
w{gk w ahfkc oi |h& Ŷk ct|h|oċ phfē z hjpiocdwioc{ wlhfohődc pm lh ~hlkgmh -
zioci coohzidsgosdb phwzcċwiŌ hljpszi tim t~htô` cdb e{oadghohzioci
— zkzoē|pwok ~phdkl{ps& t~htô` msőfkoci c|~/ Zt~ipdci z lwcklwcock zwhpocd|zi oigdwēődckg hdwka{gċ l{Ŷk c őpklock pms7
~pwklk ztwst|acm wifkŶs cm oi zt~ipdc{ mkps|hpsdwosm "twahfkoci& lhpilw-±
|zh& ziptw|i|s#1
wifklzck ~hŀhzi miŀsdb pm c hl ;3 lh 55+ őpklocdb c l{Ŷsdb {tŀ{jhliz-±
dôz {ziŶi& Ŷk ~hmhdoi ~pws |zhpwkoc{ {tŀ{j `sŀi`s zt~ôŀ~pidi w pmimc
wkzoē|pwosmc& ~phektghoifock wigm{gċdsmc tcē zwhpocd|zkm {tŀ{j — ~pizlh-
~hlh`ock ock mi gktwdwk őzcilhmhődc& Ŷk ~phektghoifoc ~phgka|iodc(wkt~hŀs
Ock zckm
\ia
Ock
Ock zckm
\ia
Ock43+
Ah~chziock ~phgka|ôz pms ~pwkw ahoa{pkodgē Ah~chziock zwhpôz hl ahoa{pkodgc
9<+
9>+
:5+
9:+
<<+
8/3/2019 Raport "Wykorzystanie wzornictwa usług w polckich przedsiębiorstwach"
http://slidepdf.com/reader/full/raport-wykorzystanie-wzornictwa-uslug-w-polckich-przedsiebiorstwach 85/85
2<
~phgka|hzk mhjċ zockőĊ w{~kŀock ohzċ zip|hőĊ lhlioċ lh ~phdkt{ ~phgka-
|hzioci {tŀ{j1 z |sdb pmidb& z a|ôpk hldw{zi tcē ocklh`ôp t~kdgifct|ôz& oigdbē|ockg tahpws-±
t|ioh `s w {tŀ{j lhőzcildwhosdb mkoklŶkpôz lt/ wipwċlwioci ~phgka|imc1
~pwklt|izcdckfk ocka|ôpsdb pm zspiŶigċ wico|kpkthziock zt~ôŀ~pidċ w ~ph-±
ektghoifosmc ~phgka|io|imc& gkloia `pia zcklws z wiapktck zwhpocd|zi
{tŀ{j t~pizci& Ŷk hdwkaczioci zh`kd ocdb ock zsapidwigċ ~hwi ahm~k|kodgk
c mhŶfczhődc ~pidhzocaôz zŀitosdb pm1
z dwēődc pm {woioh `s wi ~hmhdok t|iolipls ~phgka|hzioci& gkloia hdwkac-±
zioci zh`kd ocdb tċ ock~pkdswsgok c őzcildwċ pidwkg h ockwphw{mckoc{ clkc wk-
zoē|pwosdb h~pidhziŌ |kjh |s~{ — ~pwklt|izcdckfk pm hdwka{gċ o~/ {oczkptif-
okjh tdbkmi|{ ~ht|ē~hzioci f{` lht|ipdwkoci cm zsocaôz ̀ iliŌ psoahzsdb/
Zcklwi pm h őphlaidb hdbphos ~piz zŀitohődc co|kfka|{ifokg gkt| ockzckfai/
ZcēatwhőĊ pm hjpiocdwi tcē z ~pia|sdk lh hdbphos zsocaigċdkg w ~piz i{|hp -
tacdb/ Taifi ~phdklkp{ ah~chzioci d{lwsdb zwhpôz gkt| |p{loi lh hapkőfkoci
— wk|aoēŀi tcē w ocm ~pwsoigmockg dh twôt|i pmi/
top related