réalisation d'une application pour la communication interne chez sncf

RETOURS D’EXPÉRIENCED’UN CAS CONCRETCHEZ SNCF

Anaïs VIVION - CEO Beapp - Twitter : @AnaVivion

Alexandre DUBOIS - Responsable Communication et Digital

de l’Université du Service SNCF - Twitter @AlexVoyages

RÉALISATIOND’UNE APP POURLA COMMUNICATION INTERNED’UNE GRANDE ENTREPRISE :

Avant de parler projet …

Un peu de contexte

Alexandre Dubois

Responsable communication et Digital de l’université du service SNCF

Problématique initiale : Comment apporter directementla bonne information aux collaborateurs de l’UDS alors qu’ils sont submergés d’e-mails et que certains sont mobiles ?

Anaïs VIVION

CEO et co-fondatrice de Beapp Aide les entreprises à innover sur mobile en transformantleur idée en projet !

Problématique :comment aider Alexandre à mieux communiquer avec ses collaborateursinterne via le mobile ?

campus répartis dans

toute la France

Présentation de

l’UDS

11collaborateurs,

dont 100 formateurs

130Organisme de formation interne des agents du

Service SNCF :

50 000agents

ENJEU DE LA COMMUNICATION

Ré enchanter l’image de l’UDS et valoriser son savoir-faire auprès des collaborateurs interneset de nos commanditaires

Faire adhérer les collaborateurs à l’entité UDS, susciter la fierté, l’envie, les échanges,et partager notre actualité

Apporter directement la bonne informationaux collaborateurs

Véritable vitrinede la digitalisationet de l’innovationde l’UDS

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POURQUOI

LE MOBILE ?

Répondre à la fois aux enjeux de transformation digitale et aux

nouveaux usages

Délivrer une informationsur-mesure et en mobilité

Un support qui permet à la fois d’être agile et de nous adapter aux solutions

technologiques à venir

34,9 millions de mobinautesen France

2,2h par joursur son smartphone

28 applicationsen moyenne

LANCEMENT DEPROJET !

Choisir son prestataire ?

Choisir ses technologies

Développer le projet

Créer de l’adhésion

Adoption de l’application

véritable partenariat

des valeurs communes

CHOIX DU PRESTATAIRE

Bien choisir son prestataire de développement

L’agilité de BeApp a été primordiale pour l’UDS !

CHOIX DES

TECHNOLOGIES

Native

Hybride web

Hybride généré

Budget de communication

interne

500utilisateurs

Fluxdescendant

simple Interaction faible

WEB HYBRIDE

Rappel 3 typede technologies

DÉVELOPPEMENT

DU PROJET

Conception1 mois

Développement2 mois

Recette1 mois

Agilité

Partage

10 échanges physiques

100 Echanges virtuelles

Passion

Digital

CRÉER DE

L’ADHÉSION

Fonctionnalités définies en CODIR UDS au regard des grands projets de la branche Voyages SNCF

Choix du nom de l’application My UDS via un concours auprès des collaborateurs

Convention Digitale de l’UDS du 14/09 : acculturation des collaborateurs de l’UDS, de nos commanditaires et du réseau RH

La Journée « Tous Agiles » de la branche Voyages SNCF du 13/10 : échanges entre collaborateurs de la branche sur les nouveaux modes de travail collaboratif

Petit-déjeuner digital du 28/11 : lancement de l’appli et téléchargement par les collaborateurs

LANCEMENT DE L’APPLICATION

28 NOVEMBRE 2016 !

ET l’application ?

CONNEXION

. Tous les collaborateurs reçoivent un e-mail pour les inviter à finaliser leurs comptes.

FLUX D’INFORMATIONS

Actualités de l’UDS en temps réel depuis l’application.

Deux rubriques : . Actualités. Evénements

Plusieurs contenus possibles : . Vidéos . Photos . Articles . PDF

INVITATION AUX FORMATIONS

Les collaborateurs reçoivent directement les invitations aux événements auxquels ils sont conviés (en fonction de leurs entités / groupes)

Ils peuvent : . Accepter /refuser . Voir le détail . Répondre aux sondages avant et après l’événement. Voir la liste des participants. Participer au chat. Visualiser et télécharger les supports après la formation

COMMUNAUTÉ UDS

Les utilisateurs peuvent visualiser l’annuaire des collaborateurs.

Ils peuvent voir leurs fiches détail et chatter directement avec eux depuis l’application.

RETOURS D’EXPÉRIENCE

EN 4 POINTS

RETOURS D’EXPÉRIENCE

EN 4 POINTS

HARMONIE

Une collaboration en harmonie, malgré les aléas

ADHÉSION

L’application très attendue : nouveau souffle pour la communication internede l’UDS

RETARD

3 mois de retard

OBJECTIF

500 téléchargements,soit 100% de notre cible

Merci !