redes sociales y tics para ogranizaciones
Post on 06-Aug-2015
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2
11:00 – 11:20: Presentación, me defino en 160 caracteres,
nos conocemos.1.
2.11:20 – 11:40: Para cualquier idea, necesito un plan.
3.11:40 – 12:10: Por grupo, mapa de ideas para combatir los
rumores.
4.12:10 – 13:00: Ecosistema digital. Herramientas a nuestro
alcance.
5.13:00 – 14:00: Qué podemos hacer para comunicar y
dinamizar nuestras acciones.
Imágenes de la presentación tomadas de FreeDigitalPhotos.net
¡Hola! Soy Bea, @bealodano en las redes
sociales. Trabajo en @bcomedigital,
comprometida con @emakumeekin y madre
de dos niños preciosos.
3
11111.
Para cualquier idea, necesito un plan
4
2.
Tener una estrategia clara, un plan de acción definido y unos
objetivos... ayuda. En los entornos digitales, también.
ObjetivosPosicionamiento
y TargetEstrategia
Plan de acción
Medir y ajustar
Para cualquier idea, necesito un plan
5
2.
¿Puedo NO estar en los entornos digitales?
1 – Es nuestra tarjeta de visita digital y …la (no) presencia en Internet
también comunica.
2 – No puedes evitar que otras personas hablen sobre ti.
3 – Nuevos canales, nuevos usos, posibilidades infinitas.
4 – Consumidor = Prosumer, saturado de publicidad e insensibilizado.
5 – El cliente digital: espera más del producto,
dispone de información y opciones, tienen voz y
son capaces de influir.
6 – Vivimos en la era multi-dispositivo.
7 - Las recomendaciones son un pilar base.
Para cualquier idea, necesito un plan
6
El entorno digital es para todas las personas….
• Personas con ideas de emprendimiento
• Pymes
• Profesionales independientes
• Movimientos sociales
• Micropymes
• Grandes empresas
• Estudiantes
• Cooperativas
http://youtu.be/n2f8db_qPV4
2.
Para cualquier idea, necesito un plan
7
2.
Estar por estar en los entornos digitales… es una tontería
• Es una carrera de fondo.
• Define tus objetivos de negocio.
• Construye tu propio estilo en el entorno digital.
• Las personas buscan relacionarse y contenido que les aporte valor.
• Ser personas honestas y
cuidar nuestra credibilidad.
Para cualquier idea, necesito un plan
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Cada canal digital tiene su propia forma de comunicar. Una tarea importante
que tenemos es hacernos con nuestro tono y estilo.
Web: tono corporativo,
similar al mundo físico
Blog: tono informal,
personal o profesional
LinkedIn: tono
cercano y profesional
Twitter: tono cercano e informativo
Facebook: tono
cercano y emocional
+ corporativo - corporativo
2.
Para cualquier idea, necesito un plan
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• Comenzar poco a poco: restringir la actividad a no más de 3 canales
que necesiten actualización constante.
• En paralelo, ser personas proactivas en la búsqueda de nuevas redes
donde participar nos pueda aportar algún valor añadido.
• Fomentar la conversación, las recomendaciones, el diálogo frente al
auto-bombo.
• Compartir información y noticias de interés. Proporción 80/20: 80%
exterior, 20% información propia.
• Cuidado con los concursos y las promociones, que no se conviertan
en “pan para hoy…”
¡Manos a la obra! Comenzamos a utilizar los entornos digitales. 5 consejos:
- corporativo
2.
Para cualquier idea, necesito un plan
10
Por canal que vayas a emplear, piensa en:
- corporativo
La frecuencia:
• Buscar un término medio
El horario:
• Facebook mayor permanencia (a pesar del algoritmo)
• Twitter, más efímero
El contenido:
• Temas de debate
• Realizar encuestas
• eBooks, videos tutoriales, infografías, imágenes
• Propio (blog, noticias)
• Información ajena
• Fuentes de referencia
• Keywords y Hastags
• Concursos
• Promociones
Indicadores de gestión
Te lo ponen más fácil:
2.
Para cualquier idea, necesito un plan
11
Ahora podemos contestar a Mafalda
Ideas + Causas
+ Negocio +
Objetivos +
Oportunidades +
…….
http://dejamequetecuente.subcultura.es
2.
Para cualquier idea, necesito un plan
12
Para terminar….
http://youtu.be/qyx0bPGmXl4
2.
¿Qué podemos hacer las personas que apostamos
por?
13
11113.
¿Mapa de ideas para combatir los rumores?
La inclusión social
La cultura, el ocio y el tiempo libre para y entre tod@s
La interculturalidad
….
La igualdad de todas las personas?
Charlas…¿Me cuentas
tu historia?
Ecosistema digital
14
4.
Para impulsar tu presencia digital, podemos trabajar en…
Web Blog SEO
SEM - PPC eMail Marketing Redes sociales
Ecosistema digital - Web
15
4.
¿Tenemos respuesta a la siguiente check list?
• ¿Cuál es el objetivo de la web?
• ¿A quién va dirigida?
• ¿Qué queremos transmitir?
• ¿Tenemos definida nuestra imagen corporativa?
• ¿Qué contenido disponemos?
El diseño de la web tiene que estar orientado a los objetivos que nos hemos marcado:
Lenguaje, tono,
palabras clave
Imagen, texto, video
Org. contenid
os
Gestores de contenidos (¿blogs?) Página tradicional
Muy fácil de usar Editada por una persona experta
Se debe actualizar con frecuencia Los contenidos tienden a ser estáticos
El coste es mínimo, salvo el tiempo Costes en el mantenimiento
Orden cronológico inverso Se estructura en áreas visuales
Fomenta la participación (vía comentarios) La participación está muy limitada
Caña de pescar para l+s profesionales Dependencia de terceros, contrato de por vida
Ecosistema digital - Web
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Soluciones cuando los recursos son escasos y queremos asegurar
Una imagen profesional:
4.
Ecosistema digital - Web
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¿Cuál eliges?
Blogger WordPress.com WordPress.org
Muy fácil de usar Fácil de usar Mayor funcionalidad: temas,
plugins, personalizable,…
Más potente que WP.com Fácil de migrar Requiere formación
Dificultades para migrar Más limitada que Blogger Requiere hosting
Dependes de Google Dependes de Automattic Instalación y mantenimiento
http://www.ciudadano2cero.com/diferencias-WordPress-blogger/
Dependerá de tus necesidades, pero…
“Blogger, en conjunto, me parece bastante más potente que WordPress.com, pero tiene el gran
problema de que si mañana ves que te consolidas como blogger y empiezas a sentir la necesidad de
migrar a WordPress.org, se te va a complicar seguramente bastante más que si hubieses utilizado
WordPress.com”
4.
Ecosistema digital - Blog
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4.
Razones por las que mantener un blog para marcas y profesionales
?Participar en la conversación
Compartir información
Comunicar Dar a conocer tu marca
Hacerte visible (empresa,
profesional)
Generar tráfico a tu sitio
Ecosistema digital - Blog
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50 razones para hacer un blog:
http://youtu.be/Rd-8JYmX5kM
Mis razones, personales y profesionales:
• Se ha convertido en mi repositorio, donde integro mi vida cotidiana y profesional, el día a
día y mis experiencias y vivencias.
• En mi caso es un mix personal y profesional porque, ¿hasta qué punto es separable?
4.
Ecosistema digital - SEO
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4.
SEO = trabajar el posicionamiento orgánico en los buscadores
¡Hacer que Google nos quiera!
Ecosistema digital - SEO
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4.
Dos líneas de trabajo: SEO On Page
“factores internos de la web” = cómo está construida nuestra web + coherencia entre palabras clave y
el contenido
El objetivo es conseguir de la forma “más natural posible” utilizar las palabras clave en el
contenido de la web (páginas estáticas y blog, imágenes, vídeos, URLs,…)
A trabajar…
• Título máximo de cada página: 70 caracteres
• Texto de cabecera de la página: 160 caracteres
• Porcentaje o densidad de palabras clave: 3 – 5%
Ecosistema digital - SEO
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4.
Dos líneas de trabajo: SEO Off Page
“factores externos a la web” = enlaces entrantes que apuntan a nuestra web menciones en otros
sitios web
El objetivo es conseguir de la forma “más natural posible” menciones desde sitios
respetables y con autoridad.
Ejercicio de búsqueda y análisis para identificar sitios de calidad:
• Foros especializados
• Otros sitios web
• Redes sociales
• Directorios online
Ecosistema digital - SEO
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4.
Si hubiera una ecuación matemática….
Trabajar la estructura de la web
+
Conseguir menciones en otros sitios web
+
Velocidad del sitio
+
Actualizaciones frecuentes
Ecosistema digital - SEM – PPC
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4.
SEM – PPC = campañas de marketing basadas en el pago por clic
¡Hacer que Google nos quiera a golpe de talonario!
Ecosistema digital - SEM – PPC
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4.
La herramienta estrella: Google Adwords
• Publicidad relevante, el anuncio sale cuando un usuario está buscando información.
• Cubre búsquedas y presencia en millones de sitios con publicidad, a través de la red de contenidos.
• Los anuncios se muestran al instante, sabemos cuándo comienza a funcionar.
• Y los resultados son medibles desde el primer día.
• Control sobre el alcance y presupuesto, se paga a coste por click (CPC) y puedes definir un
límite diario.
€¡Tráfico cualificado a tu sitio web!
Ecosistema digital - eMail Marketing
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4.
¿Sigue vivo el email?
eMail Marketing = comunicación por correo electrónico de información relevante y útil sobre nuestro negocio a clientes, potenciales y prescriptores.
http://www.slideshare.net/TCAnalysis/olead
• ¿Tenemos su consentimiento?
• ¿Nos hemos identificado?
• ¿Cumplimos con la LOPD?
• ¿Definidos los objetivos de esta comunicación?
• ¿Público objetivo? ¿Mensaje? ¿Frecuencia?
• ¿Forma parte de la estrategia de comunicación de la
empresa, pyme o persona emprendedora?
Ecosistema digital - eMail Marketing
27
4.
Mailchimp, nuestra herramienta aliada para construir Newsletters y
comunicar actualizaciones en el blog porque…
• Permite profesionalizar las comunicaciones.
• Base de datos de contactos, segmentar las comunicaciones y personalizar los envíos.
• Acceso a la herramienta sin instalaciones previas.
• En su versión gratuita dispone de plantillas personalizables y responsive.
• Permite trabajar continente y contenido de la comunicación.
• Módulo sencillo pero efectivo de métricas para medir, analizar y segmentar en función de los
resultados obtenidos.
Ecosistema digital - Redes Sociales
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4.
¿Qué es una red social?
Un grupo de personas conectadas por relaciones como parentesco, amistad, lugar
de trabajo,…
¿Qué es una red social virtual?
Un grupo de personas conectadas mediante ordenadores u otros dispositivos por
relaciones, como amistad, parentesco, intereses comunes…
Perfil
Contenido
Contactos
Ecosistema digital - Redes Sociales
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4.
Ecosistema social:
http://www.iredes.es/2014/02/mapa-
iredes-2014/
Ecosistema digital - Redes Sociales
30
4.
Ecosistema social:
Microblogging:
General:
Negocio & Empleo:
Video & Foto:
Ecosistema digital - Redes Sociales
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4.
+ de 4.000 millones de usuarios en el mundo:
• Facebook = 1.109
• YouTube = 800
• Twitter = +500
• Google = + 300
• LinkedIn = + 200
• Tuenti = 16
¿Dónde está mi público objetivo: clientes, potenciales y
prescriptores?
Ecosistema digital - Redes Sociales
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4.
• Comunicación en 140 caracteres = tweets,
ordenado cronológicamente. Texto, imagen, video, links,…
todo es posible, propio y ajeno.
• Seguidores/ seguidos, opción a interaccionar y mencionar: las personas que te
siguen leerán el contenido que tú compartes.
• Público (Timeline), mensajería privada, opciones de privacidad y configuración.
• Acciones posibles: retweet (RT), marcar favoritos, responder, mencionar (@),
Trending Topic (TT), #Hastags o etiquetas, Follow Friday (FF)
• Segmentar a tus seguidores a través de las listas (públicas y privadas)
Ecosistema digital - Redes Sociales
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4.
Facebook, Tuenti, Google+,…
• Perfiles de usuario: información personal, gustos, aficiones, ideas,…
• Páginas (Información de empresas) y Grupos (intereses comunes.)
• Mensajes públicos (muro/tablón) y privados
• Mensajería instantánea (chat)
• Multimedia: fotos, vídeos, música…
• Aplicaciones externas
• Eventos
Ecosistema digital - Redes Sociales
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4.
LinkedIn, Xing, Viadeo,…
• Perfiles profesionales, donde incluir nuestro currículum.
¿Nivel de detalle? ¿Qué objetivos persigo?
• Control de visibilidad, mensajería privada, buscadores de perfiles, empresas y
grupos.
• “Vendernos” profesionalmente, recomendar y ser recomendados
• Búsqueda de contactos
• ¡No son meros portales de oferta y demanda de empleo!
Ecosistema digital - Redes Sociales
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4.
YouTube, Vimeo, Flickr, Instagram, Pinterest, …
• Almacenar grandes volúmenes de fotos y vídeos
• Clasificar contenido con álbumes y etiquetas
• Contactar con otros usuarios y compartir el contenido
• Difundir contenido mediante enlace o incrustados en páginas web o redes sociales
Ecosistema digital - Identidad digital
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4.
Identidad digital = suma de toda mi actividad, personal y profesional:
Redes
sociales
personales
Redes
sociales
profesionales
Participación
en Blogs
Wikis donde
colabore
Foros de
opinión
Material
multimedia
Ecosistema digital - Fotos y Redes Sociales
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4.
Las fotos en Internet dejan de ser de tu propiedad; a pesar de borrarlas, puede
residir en la red para siempre.
¿Hasta dónde puede/ quieres que llegue una imagen, un comentario?
Construye y trabaja tu reputación, día a día.
El mejor consejo, ¡la sensatez y el sentido común!
http://youtu.be/03Zcu3usurc
Ecosistema digital - Conclusiones
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4.
Estamos viviendo momentos de cambio,….
http://youtu.be/TQg2DJx0seo
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