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Sm@rtRecall, vita breve alle liste d’attesa

Regione Marche

Riduzione Liste di attesa e pagamento ticket in multicanalità

Il gruppo di lavoro

Nome Funzione Ruolo nel progettoGiuggioli Alessandro Responsabile sistema Informativo ASUR area vasta 1 Direttore Tecnico esecuzione

CUP unico RegionaleMancini Stefania 

Responsabile tecnico Responsabile pianificazione

Marco Tarini 

Capo progetto Responsabile sviluppo

Sanità a portata di smartphone Al fine di ridurre le liste di attesa, Regione Marche ha attivato un servizio innovativo di recall automatico e promemoria che punta sulla comunicazione “multicanale” con il cittadino: via telefono, sms, app.

Innovativa e facile da usare, l’APP di Sm@rtRecall permette ai cittadini di avere sul proprio smartphone il quadro completo di tutte le visite e prestazioni prenotate, con dettaglio di ora, indirizzo, piano a cui presentarsi, nonché la nota delle avvertenze.

Il cittadino può confermare la prenotazione, disdirla, posticiparla o pagare il ticket. Anche per i familiari anziani o minori.

La soluzione Sm@rtRecall

Integrabile a qualsiasi gestionale in uso, la soluzione è replicabile in qualsiasi struttura sanitaria, pubblica o privata.

Gli ambiti di applicazione, sono molteplici: dalla riduzione delle liste di attesa alla prevenzione mediante screening e vaccinazioni, alla gestione e recupero di ausili protesici.

Sm@rtRecall è uno “sportello” completamente automatico che mette in comunicazione Cittadini e Strutture Sanitarie in modo proattivo e multicanale.

La Soluzione Sm@rtRecall

Il sistema Sm@rtRecall chiama in automatico il paziente qualche giorno prima dell’appuntamento e chiede di confermare o disdire la visita. Il sistema trasmette in automatico al CUP i posti che si liberano per recuperarli in tempo reale con nuove prenotazioni.

Vero Filo Diretto h24 tra Cittadino e Sanità, Sm@rtRecall è semplicissimo da usare in ambo le direzioni e con qualsiasi canalità (voce, app, chat, social, …).

Per ulteriori approfondimenti

Alessandro GiuggioliResponsabile sistema Informativo ASUR area vasta 1

Alessandro.Giuggioli@sanita.marche.it

Referente del progetto