relatia dintre agentia de marketing si client

Povestea agenţiilor şi a clienţilor

Victor Gavronschi - MarketIMM Cluj 2013

• relevanţă• aplicabilitate

• succes• rezultate

Aşteptările voastre...

• tendinţe• inovaţie

• integrare• eficientizare

Cine se află în sală?

1

2

3

Cine se află în sală?

1. Firme mici, la început de drum2. Firme în perioada de dezvoltare3. Firme mari, stabile structural şi funcţional

1

2

3

De ce este nevoie?

1. Firme mici, la început de drum

2. Firme în perioada de dezvoltare

3. Firme mari, stabile structural

SUPORT

DIRECŢIE

DINAMIZARE

Ce face o agenţie?

Generic vorbind...

- furnizează soluţii- descopera oportunităţi

Dar un specialist angajat?

...şi atunci: de ce o agenţie?

• specializarea oamenilor din agenţie• experienţa variată din alte domenii• perspectiva din exterior• eficientizarea resurselor (umane, financiare etc.)• relaţia contractuală

Cum alegem o agenţie?

• organizarea de pitch-uri• căutarea agenţiilor specializate • verificarea istoricului/ portofoliului agenţiilor• întâlniri de lucru cu echipele agenţiilor• recomandări

Clientul: "Mi-e teamă..."

Câteva prezumţii:• a lucra cu o agenţie presupune costuri mari• procesele sunt greu de controlat• divulgarea unor informaţii confidenţiale• măsurabilitatea rezultatelor

Agenţia: "De ce ne certăm?"

- preţul/ procesul de negociere- luarea deciziei- transparenţa proceselor- planificarea proceselor- comunicarea

O relaţie de succes...

- responsabilizare- existenţa unor reguli- evaluări periodice- încredere- abordare de lungă durată

DE CE?

Mărul discordiei

Elementul central al relaţiei agenţie-client

BriefDescrierea elementelor implicateAşteptările cu privire la rezultateModalitatea de lucruIndicaţii specificeAlte insight-uri relevante

The END?

Victor Gavronschivictor.gavronschi@loopaa.ro