relatório pesquisa habitos midias sociais
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8/3/2019 Relatório pesquisa habitos midias sociais
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Hábitos de usoe comportamentodos internautas brasileiros
em redes sociaisMarço de 2011
@elife_br#elifehabitos
8/3/2019 Relatório pesquisa habitos midias sociais
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O estudo Hábitos de uso e comportamento
dos internautas brasileiros em redes
sociais buscou descobrir quais os hábitos dos
brasileiros na utilização da internet e redes sociais emconjunto com outras mídias.
Nas redes sociais foram analisados os locais e suportespara acesso, tempos de uso, aplicativos mais utilizados ea tendência de crescimento de algumas redes emdetrimento a outras, além de seus usos específicos.
Também foi analisada a influência das redes sociaiscomo fonte de informações para o processo de decisãode compra.
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A E.Life elaborou um questionário estruturado que abordou o uso e
comportamento do internauta brasileiro na internet e redes sociais.
A aplicação foi feita com usuários de rede sociais principalmente, por
Twitter e Facebook.
O estudo ficou disponível on-line de novembro de 2010 a janeiro de
2011 e foram auto-aplicados 945 questionários durante o período.
Os dados foram ponderados pela PNAD 2008, com base no acesso à
internet nos últimos três meses.
Metodologia
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Quem entrevistamos?
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Quem entrevistamos?
52,847,2
Feminino
Masculino
Sexo (%): Idade (%):
1,6
3,6
20,2
17,4
47,5
9,7
56 anos ou mais
De 46 a 55 anos
De 36 a 45 anos
De 26 a 35 anos
De 19 a 25 anos
Até 18 anos
*Critério usado no TIC domicíliosBase: 945 questionários
21,3
26,7
23,2
28,8
R$ 4.651 ou mais
R$ 2.326 a R$ 4.650
R$ 1.396 a R$ 2.325
Até R$ 1.395
Renda familiar* (%):
Média de 28 anos
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Quem entrevistamos?
48,9
24,1 21,3
3,6 2,1
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
Sudeste Nordeste Sul Centro-oeste Norte
48,9% dos entrevistados se concentram na região Sudeste
63,0% habitam as capitais brasileiras
20,2% moram na cidade de São Paulo
Região dos entrevistados (%):
Base: 945 questionários
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Quem entrevistamos?
14,0
39,3
26,3
14,9
4,70,8
Até Ensino Médio completo Ensino Superior incompleto
Ensino Superior completo Pós-graduação
Mestrado Doutorado
3,1
15,9
35,0
46,0
Não trabalho ou estudo
Somente estudo
Somente trabalho
Trabalho e estudo
Escolaridade (%):
Trabalho e estudo (%):
Base: 945 questionários
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Hábitos de uso de internet
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Hábitos de uso de internet
42,5
13,7
7,0
6,2
9,0
17,0
4,6
0,0 20,0 40,0 60,0
41h oumais
31h - 40h
21h - 30h
16h - 20h
11h - 15h
6h - 10h
Até 5h Os entrevistados são heavy users de internet.
47,2% dos twiteiros* e 48,5% dos usuários do
facebook* ficam mais de 41h por semana online.
31,0% dos orkuteiros* ficam online menos de16h por semana.
Quantas horas por semana você utiliza a internet (%)?*
*Respondentes cujo principal serviço de mídia social utilizado é o Twitter, o Facebook e o Orkut, respectivamente.
Base: 945 questionários
Existe a tendência de uma relação
direta entre horas na internet erenda. Ou seja, quanto maior arenda, maior a quantidade de horasdedicadas
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A maioria passa maisde 40h semanais nainternet dedicando-se,
principalmente, àsredes sociais e
bate-papo online
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Hábitos de uso de internet
Em quais locais você costuma acessar a internet (%)?*
97,7
67,9
32,425,3
18,57,2
Casa
Trabalho
Escola/ faculdade
Casa de amigos/ parentesLocais públicos/ gratuitos
Lan house
A grande maioria dos entrevistados acessa internet de casa e grande parte
acessa do trabalho. É interessante notar o amplo acesso domiciliar à rede, presentena casa de quase 100% dos usuários de redes sociais
Chama a atenção o número de acessos em locais públicos e lan houses,
que somam 25,7% dos acessos.
* Resposta múltipla
Base: 945 questionários
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Hábitos de uso de internet
De quais acessórios/equipamentos você acessa a internet (%)?*
82,2
70,6
44,8
16,49,4 6,5 4,0 1,6 1,0
Desktop
Notebook
Celular
Netbook
Ipod
Consoles (Wii, PSP, PS3)
Ipad
Tablet
Blu-ray
Em relação a 2009, houve queda na utilização dodesktop para acessar a rede e aumento da
utilização de netbooks, Ipod, consoles, tablets e
blu-rays.
* Resposta múltipla
Base: 945 questionários
Em 2009, apenas 34,4% dos usuáriosacessavam internet pelo celular
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A diversificação dos aparelhos de acesso à internet é um desafiopara as marcas que precisam desenhar sua presença on-line tendoem mente os diferentes suportes.
A utilização também contribuipara o rompimento da barreira
on-line/off-line. Com umcelular o consumidor podeavaliar sua experiência de
compra via Twitter ou outrarede no momento em que éatendido na loja física.
Hábitos de uso de internet
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Hábitos de uso de internet
1,3
12,8
33,0
56,9
Não possuo celular
Sim, possuo iPhone ousimilar
Sim, possuo smartphone
Sim, possuo celularcomum
Você possui celular? (%)*
* Resposta múltiplaBase: 945 questionários
45,8% das pessoas consultadas têmsuportes que permitem o acessomóvel à rede
A maioria das pessoasutiliza telefone celular;apenas 1,3% não possui o
serviço.
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Acesso por meio deaplicativo
Acesso via browser(www.nomedosite.com)
Não acesso
Redes sociais (ex. Twitter, Facebook) 55,4% 53,3% 6,0%
Bate-papo online (ex. MSN) 53,2% 20,0% 32,8%
Consultar mapas / GPS 48,3% 22,7% 38,1%
Navegação em sites 25,3% 77,0% 14,0%
Leitura de notícias 24,0% 59,2% 27,1%
Baixar músicas / ouvir música online 20,0% 13,9% 68,4%
Download de jogos / jogos online 19,1% 10,3% 72,9%
Internet Banking (banco online) 12,0% 23,1% 66,8%
Baixar podcasts 11,3% 7,2% 83,2%
Hábitos de uso de internetQue tipos de conteúdo você acessa via internet pelo celular?*
* Resposta múltipla | Base: 580 questionários
Redes sociais são as campeãs em acesso por meio de aplicativos, embora haja grande número deinternautas que as acessem diretamente por browser. Esse número cai bastante quando avaliamos anavegação em sites ou o uso de plataformas de internet banking
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Hábitos de uso de redes sociais
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Nos últimos trêsmeses, metade dos
entrevistados secadastrou em algumserviço online ou
rede social
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Hábitos de uso de redes sociais
Em quais serviços online/rede social você possui conta/é cadastrado (%)?*
91,3 89,1 87,9
78,2
52,348,2 47,5
40,1 38,2 35,732,3
29,1
49,1
76,2
90,9
78,4
48,4 44,0
21,8
41,837,1 34,4 33,7
41,8
Facebook Twitter Orkut YouTube Blogspot Flickr LinkedIn Blogger GoogleGroups Wordpress Last.fm MySpace
2010 2009
Em comparação a 2009, nota-se uma tendência de crescimento do número de usuárioscadastrados no Facebook, Twitter e LinkedIn e uma tendência de decréscimo decadastros no MySpace.
*Resposta múltipla
Base: 945 questionáriosOs dados se referem apenas à base de entrevistados, não representando o total de cadastros nos serviços de redes sociais.
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O serviço com maiorcrescimento de usuários
cadastrados foi oFacebook, que passou de 1em cada 2 entrevistadosem 2009 para 9 em cada
10 no ano seguinte
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Hábitos de uso de redes sociais
Dos serviços em que você possui cadastro, qual deles você mais utiliza (%)?*
*Três serviços mais utilizados.Base: 945 questionários
1,0
1,0
2,4
3,85,5
5,6
6,5
7,7
8,4
9,012,0
34,1
48,4
63,0
74,0
Delicious
Windows Live Spaces
Google G
FlickrLinkedIn
Wordpres
Skype
Blogger
Google T
BlogspotYouTube
Orkut
MSN
O Twitter, cujos cadastros atingem 90% dosconsultados, é o mais utilizado por 74% deles.
O Facebook é o segundo serviço com mais
cadastros, sendo mencionado por 63% dosentrevistados como o mais utilizado.
O MSN é utilizado por 48% dos entrevistados,apesar de cerca de 92% deles possuírem contano serviço.
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Hábitos de uso de redes sociais
Comparativo de utilização de serviços entre 2009 e 2010*
74,0
63,0
34,1
12,09,0 7,7 5,6 5,5 3,8 2,4 1,0
63,6
12,9
68,8
30,5
20,4
11,5 10,8
3,47,8 8,1
3,6
2010 2009
Em 2010, os entrevistados citaram utilizar menos o Orkut em comparação a 2009. Por
outro lado a utilização do Facebook aumentou em mais de 5 vezes.
*Considerando as três principais menções em cada ano
Base: 945 questionários
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Observamos umatendência de maiorfrequência nos
acessos ao Facebook e menor frequêncianos acessos ao Orkut.
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Dos serviços que você apontou como os mais utilizados, com qual frequência você os acessa (%)?
Base Twitter: 720 questionários | Base Facebook : 649 questionários | Base Msn: 418 questionários | Base Orkut: 249 questionários.
0,9
0,6
1,3
7,5
89,7
1 vez por mês ou menos
1 vez a cada 15 dias
1 vez por semana
De 2 a 4 vezes por semana
De 5 a 7 dias por semana
0,0
0,8
1,1
20,2
77,8
1 vez por mês ou menos
1 vez a cada 15 dias
1 vez por semana
De 2 a 4 vezes por semana
De 5 a 7 dias por semana
0,0
0,7
2,4
13,2
83,6
1 vez por mês ou menos
1 vez a cada 15 dias
1 vez por semana
De 2 a 4 vezes por semana
De 5 a 7 dias por semana
0,7
0,5
3,0
18,1
77,7
1 vez por mês ou menos
1 vez a cada 15 dias
1 vez por semana
De 2 a 4 vezes por semana
De 5 a 7 dias por semana
Hábitos de uso de redes sociais
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95,6% dos entrevistadosacessam o serviço quemais utilizam de 5 a 7 vezespor semana. No segundo
serviço mais acessado estaperiodicidade cai para80,2% e no terceiro para56,2%.
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3,0
0,2
0,5
1,6
4,1
6,7
8,2
13,1
13,6
16,3
32,7
Outros
Pesquisar sobre empresas
Pesquisar sobre produtos e serviços
Conhecer novas pessoas
Obter / manter contatos profissionais
Manter contato com meus amigos / colegas / parentes
Obter informações de lazer e entretenimento
Divulgar o meu próprio conteúdo
Me divertir como passatempo
Ler notícias
Buscar informações sobre questões do meu interesse
A busca de informações é o principal
atrativo do Twitter.
Além de tuitar, os entrevistados o utilizam para
se manter informados, por meio de
notícias.
*Somados os três principais motivosBase: 720 questionários
Hábitos de uso de redes sociais
Qual o principal motivo que o leva a utilizar este serviço (%)?*
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2,0
2,6
4,5
4,9
5,8
8,6
11,6
14,5
45,5
Outros
Ler notícias
Obter / manter contatos profissionais
Conhecer novas pessoas
Obter informações de lazer e entretenimento
Buscar informações sobre questões do meu interesse
Divulgar o meu próprio conteúdo
Me divertir como passatempo
Manter contato com meus amigos
*Somados os três principais motivosBase: 649 questionários.
Por meio do Facebook osentrevistados buscam manter contato
com os amigos, colegas e familiares.
Além disso, buscam divulgar o próprioconteúdo e informações de interessepessoal.
Hábitos de uso de redes sociais
Qual o principal motivo que o leva a utilizar este serviço (%)?*
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1,5
0,7
1,1
3,9
9,5
83,2
Outro
Obter informações de lazer e entretenimento
Buscar informações sobre questões do meu interesse
Obter / manter contatos profissionais
Me divertir como passatempo
Manter contato com meus amigos
O Windows Live Messenger é utilizado,
principalmente, para manter contato
com amigos, colegas e familiares.
*Somados os três principais motivosBase: 418 questionários
Hábitos de uso de redes sociais
Qual o principal motivo que o leva a utilizar este serviço (%)?*
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1,2
0,1
0,3
2,2
2,3
5,6
5,7
10,0
14,8
57,9
Outros
Pesquisar sobre produtos e serviços
Ler notícias
Obter / manter contatos profissionais
Conhecer novas pessoas
Divulgar o meu próprio conteúdo
Obter informações de lazer e entretenimento
Buscar informações sobre questões do meu interesse
Me divertir como passatempo
Manter contato com meus amigos / colegas / parentes
Manter contato com amigos
é o principal motivo para osentrevistados utilizarem o Orkut,além da diversão e dopassatempo proporcionado peloserviço.
*Somados os três principais motivosBase: 249 questionários
Hábitos de uso de redes sociais
Qual o principal motivo que o leva a utilizar este serviço (%)?*
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1,8
6,7
9,5
11,6
14,3
56,1
Outro
Ler notícias
Buscar informações sobre questões do meu interesse
Obter informações de lazer e entretenimento
Divulgar o meu próprio conteúdo
Me divertir como passatempo
Diversão e passatempo é oprincipal motivo dos usuários doYouTube para utilizarem o
serviço.
Há um número considerável deconsultados que tambémdivulgam seu próprio conteúdo
*Somados os três principais motivosBase: 94 questionários
Hábitos de uso de redes sociais
Qual o principal motivo que o leva a utilizar este serviço (%)?*
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90,9% Via browser
(www.nomedosite.com.br)
40,2% Via aplicativo para computador
(ex. TweetDeck, eBuddy)
32,3% Via aplicativo para celular
(ex. Orkut Mobile App, Facebook para iPhone)
De que modo você costuma acessar os serviços online/redes sociais nos quais possui conta?*
* Resposta múltipla
Base: 945 questionários
Hábitos de uso de redes sociais
O browser é o maisutilizado; no entanto,nota-se o constante
crescimento dosaplicativos, tanto para ocomputador quanto parao celular
Wired, Set./2010
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Que atividades você costuma realizar na internet?*
* Resposta múltipla
Base: 945 questionários
Conversar online 85,6%
Administrar um perfil em uma rede social 85,1%
Ver fotos online (ex. Flickr, Orkut) 75,6%
Deixar um comentário em algum blog /
fotoblog / site de notícias
55,9%
Subir / fazer upload de fotos em alguma rede(ex. Flickr, Orkut)
52,8%Ler blogs 85,4%
Escrever um blog próprio 47,1%
Assinar algum feed 31,3%
Escrever no Twitter 83,3%
Seguir perfis no Twitter 73,6%
Retuitar tweets 72,4%
Curtir perfis / comentáriosno Facebook
67,4%
Participar de comunidadesno Orkut39,2%
Assistir a vídeos online 80,9%
Hábitos de uso de redes sociais
As conversas online, administração deperfis, escrever no Twitter, ler blogs e verfotos são os hábitos mais comuns.
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TweetDeck 31,2%
eBuddy 25,3%
Windows Live Messenger Mobile 13,5%
HootSuite 12,5%
Echofon 11,9%
Facebook para iPhone 11,9%
Meebo 11,0%
Youtube for mobile 10,1%
Você acessa mídias sociais por meio de aplicativos (%)*
* Resposta múltipla
Base: 945 questionários
Hábitos de uso de redes sociais
1 em cada 3 entrevistados utiliza pelo menos um aplicativopara acessar redes sociais
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Pensando nas atividades abaixo, quais você realiza simultaneamente?
Enquanto navega na internet (sites):
64,2% Acessa redes sociais e bate-papo online
57,8% Assiste TV
51,8% Ouve rádio
5,4% Não realiza nenhuma atividade
12,8% Lê jornal
19,3% Lê revista
Base: 945 questionários
Hábitos de uso de redes sociais
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Na hora das compras, você utiliza a internet para:*
85,1% pesquisa opções de produtos e serviços
74,3% compra produtos e serviços online
36,0% recomenda a outros internautas produtos e serviços adquiridos
32,8% faz críticas sobre produtos e serviços
88,3% pesquisa preços de produtos e serviços
* Resposta múltipla
Base: 945 questionários
Hábitos de uso de redes sociais
Em 2009, o percentual de recomendações era de 46%, enquanto em2010, este caiu para 36% dos entrevistados. 74% dos internautas
pesquisados utilizam a internet para fazer compras.
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Conclusões do estudo
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Equipamentos móveis de acesso à internet, como notebook,
celular e netbook, estão se consolidando cada vez mais, à medida que oacesso via computador de mesa perde espaço. Por esta razão as empresas
necessitam repensar sites e canais de comunicação online para
se adaptar a estes novos meios.
Conclusões do estudo
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Alguns conteúdos são mais acessados por celular do que outros. Redes
sociais, bate-papo, mapas e leitura de notícias recebem destaque neste tipo deacesso. Por outro lado, baixar/ouvir músicas on-line, jogos on-line, InternetBanking e baixar podcasts são menos acessados por esta via.
Cabe às empresas adaptarem seu conteúdo a esta plataforma e estarem
preparadas para consumidores ainda mais conectados, inclusive no
ponto de venda, derrubando as barreiras entre on-line e off-line.
Conclusões do estudo
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No comparativo entre 2009 e 2010 Facebook, Twitter e Linkedin
foram as redes sociais que mais cresceram no Brasil e o MySpace foia que mais caiu.
Em 2010 o Linkedin teve sua versão em português lançada, o queaumentou o número de usuários desta rede, que tem finsprofissionais.
Conclusões do estudo
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As redes sociais campeãs em utilização pelos internautas brasileiros
foram nesta ordem: Twitter, Facebook, MSN, Orkut e Youtube.
Em comparação a 2009 Twitter e Facebook apresentaram
crescimento na utilização, sendo o Facebook a que apresentou maior
ganho de usuários.
Conclusões do estudo
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A utilização das redes sociais tem motivações diferentes. No Twitter o
principal interesse é a informação, com destaque para a busca de
atualidades e leitura de notícias. No Facebook , no Orkut e no MSN a
principal motivação é cultivar os laços sociais, mantendo contato
com amigos e parentes.
As empresas devem levar em consideração que diferentes redes, commotivações para uso específicas, devem gerar políticas de açãosegmentada.
Conclusões do estudo
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Os aplicativos para computador e para o celular despontam comomeios que são utilizados pelos internautas para acessar as redessociais.
Entre os aplicativos o TweeDeck e o eBuddy são os campeões emutilização.
Aplicativos são muitas vezes preferidos às plataformas originais porpossuírem ferramentas diferenciadas de utilização, avisarem sobreatualizações e terem uma interface mais amigável.
Conclusões do estudo
8/3/2019 Relatório pesquisa habitos midias sociais
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O hábito de uso da internet e de utilização das redes sociais é algo
realizado simultaneamente ao consumo de outras mídias. 64,2%dos internautas acessam redes sociais e bate papo online enquantonavegam. Já 57,8% assistem TV enquanto acessam a internet.
Surgem aí fenômenos como comentários sobre programas de TV, comdestaque para novelas e reality shows.
Conclusões do estudo
8/3/2019 Relatório pesquisa habitos midias sociais
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Conclusões do estudo
A maioria dos internautas usa a internet para pesquisa de preços (88,3%) e
pesquisa de opções de produtos e serviços (85,1%), enquanto uma
parcela menor recomenda a outros internautas produtos e serviços
(36%) e faz críticas a eles (32,8%).
8/3/2019 Relatório pesquisa habitos midias sociais
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