revista ecuador especial de odontopediatria
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REVISTA
ECUADOR
-Fue
una casualidad, mi intención era pasar un mes de vacaciones y volver a casa, pero me
enamoré de la isla y decidí hacer mi vida ahí. Locuras que se hacen con 17 años, no era
consciente de lo difícil que iba a ser, pero no me arrepiento.
-¿Cómo ha sido vivir sola en España sin familia y sin amigos? -Todo esfuerzo tiene su
recompensa, he caído mil veces pero he aprendido a levantarme, soy una superviviente.
Aunque no tenga familia de sangre aquí, tengo la suerte de tener amigos maravillosos que
los quiero como tal.
-A tus amigas les decías que te veías como una actriz famosa. ¿Qué opinan ahora? -
¡Jajaja! Eran cosas que decíamos bromeando sin pensar que algún día iban a cumplirse.
Cuando me dijeron que estaba dentro de la serie, ellas también lo vivieron con gritos,
lloros... Al vivir sola en España, mis amigas han sido un verdadero apoyo.
-Llevas varios años sin ver a tus padres, ¿cómo superas la distancia? -Este diciembre
serán ya cuatro años sin verlos. Mantenemos el contacto a través de Facebook, chat o
teléfono, que no sacian mis ganas de verlos pero, al menos, me acercan a ellos.
-¿Tienes hermanos? ¿Te has planteado traerte a tu familia? -Tengo tres hermanas y un
hermano, menores que yo. Mi hermana me hizo tía el 25 de febrero y el dolor de no poder
estar viviendo momentos tan importantes con ellos es inevitable. Plantearme traerlos es
imposible, tienen sus vidas hechas, pero no descarto la posibilidad de que vengan de
vacaciones.
-¿Alguna vez te has sentido rechazada por ser inmigrante? -Sí, tristemente aún existe
gente con pensamientos racistas, y en más de una ocasión me han rechazado o juzgado mal,
pero he aprendido que cuando la gente es ignorante lo mejor es ser indiferente.
-En “El barco” trabajas con actores como Juan José Artero, Blanca Suárez, Mario
Casas... ¿cómo son las grabaciones? -Me siento muy afortunada al compartir plató con
ellos. Son unos profesionales por los cuales siento una enorme admiración.
-Has comentado que con los que mejor te llevas son Blanca Suárez y Juan Pablo Shuk,
¿por qué? -Con Juan Pablo conecté desde el primer día. Yo conocía su trabajo en América
y después de un par de conversaciones decidió “adoptarme” y ahora somos padre e hija (¡ja,
ja, ja!). Blanquita es una niña encantadora con un corazón y una bondad enormes, la quiero
mucho.
-Estela no tiene mucha suerte con los chicos. ¿Tú tienes novio? -No tengo novio pero mi
chico ideal es un hombre romántico, cariñoso, detallista y protector. Sueño con tener un
hogar, hijos, perros, gatos... soy tradicional en ese sentido.
-¿Cuál es tu arma de seducción? -Cuando me enamoro entrego todo, cuerpo, alma y
corazón. Vivo de forma intensa la relación y la cuido mucho. Mis armas de seducción son
una mirada profunda y una leve sonrisa. Es muy sutil pero no falla. [Escriba texto]
5
Triunfa como actriz en la serie 'El barco'
Giselle Calderón: “En ocasiones me han
juzgado mal por ser inmigrante"
Dejó su país, Ecuador, y se instaló en Mallorca con apenas 17 años en busca de sueños
que ahora está acariciando al triunfar como actriz en la serie “El barco”.
La actriz ecuatoriana Giselle Calderón
Siendo apenas una niña dejó su Ecuador natal en busca de sueños casi imposibles.
Ahora, con 23 años, Giselle Calderón está triunfando como actriz. Lo ha conseguido
con la serie “El barco”, pero la avala un variado currículum con trabajos en Alemania,
Italia y España en el mundo de la publicidad, los videoclips y la interpretación. Aunque
lleva años sin poder viajar a su país para ver a su familia y ha sentido en su propia piel
el rechazo por ser inmigrante, los sacrificios han valido la pena y el futuro se vislumbra
prometedor: tiene pendiente de estreno la película de “Águila Roja” y grabar la segunda
temporada de la serie de Antena 3.
-Eres Estela en “El barco”, la serie revelación de la temporada.
-Ha sido lo más emocionante que me ha pasado en los últimos años y aún estoy
asimilando su éxito. Ha marcado un antes y un después en mi carrera, estoy aprendiendo
muchísimo y ha sido el impulso que necesitaba para darme a conocer, así que estoy
agradecida.
-Llevas seis años abriéndote camino en televisión, cine, publicidad... ¿se están
cumpliendo tus sueños? -Sí, soy muy feliz; vivo uno de los sueños más bonitos y emocionantes. He trabajado
duro y no ha sido fácil, pero cuando te llega “la gran oportunidad”, la vives de una
forma muy intensa.
-Con 17 años viajaste a Mallorca desde Quito y te quedaste. ¿Buscabas otras metas
que no encontrarías en tu país?
-Fue una casualidad, mi intención era pasar un mes de vacaciones y volver a casa, pero
me enamoré de la isla y decidí hacer mi vida ahí. Locuras que se hacen con 17 años, no
era consciente de lo difícil que iba a ser, pero no me arrepiento.
-¿Cómo ha sido vivir sola en España sin familia y sin amigos?
-Todo esfuerzo tiene su recompensa, he caído mil veces pero he aprendido a
levantarme, soy una superviviente. Aunque no tenga familia de sangre aquí, tengo la
suerte de tener amigos maravillosos que los quiero como tal.
-A tus amigas les decías que te veías como una actriz famosa. ¿Qué opinan ahora? -¡Jajaja! Eran cosas que decíamos bromeando sin pensar que algún día iban a cumplirse.
Cuando me dijeron que estaba dentro de la serie, ellas también lo vivieron con gritos,
lloros... Al vivir sola en España, mis amigas han sido un verdadero apoyo.
-Llevas varios años sin ver a tus padres, ¿cómo superas la distancia?
-Este diciembre serán ya cuatro años sin verlos. Mantenemos el contacto a través de
Facebook, chat o teléfono, que no sacian mis ganas de verlos pero, al menos, me
acercan a ellos.
-¿Tienes hermanos? ¿Te has planteado traerte a tu familia? -Tengo tres hermanas y un hermano, menores que yo. Mi hermana me hizo tía el 25 de
febrero y el dolor de no poder estar viviendo momentos tan importantes con ellos es
inevitable. Plantearme traerlos es imposible, tienen sus vidas hechas, pero no descarto la
posibilidad de que vengan de vacaciones.
-¿Alguna vez te has sentido rechazada por ser inmigrante? -Sí, tristemente aún existe gente con pensamientos racistas, y en más de una ocasión me
han rechazado o juzgado mal, pero he aprendido que cuando la gente es ignorante lo
mejor es ser indiferente.
-En “El barco” trabajas con actores como Juan José Artero, Blanca Suárez, Mario
Casas... ¿cómo son las grabaciones? -Me siento muy afortunada al compartir plató con ellos. Son unos profesionales por los
cuales siento una enorme admiración.
-Has comentado que con los que mejor te llevas son Blanca Suárez y Juan Pablo
Shuk, ¿por qué? -Con Juan Pablo conecté desde el primer día. Yo conocía su trabajo en América y
después de un par de conversaciones decidió “adoptarme” y ahora somos padre e hija
(¡ja, ja, ja!). Blanquita es una niña encantadora con un corazón y una bondad enormes,
la quiero mucho.
-Estela no tiene mucha suerte con los chicos. ¿Tú tienes novio?
-No tengo novio pero mi chico ideal es un hombre romántico, cariñoso, detallista y
protector. Sueño con tener un hogar, hijos, perros, gatos... soy tradicional en ese sentido.
-¿Cuál es tu arma de seducción? -Cuando me enamoro entrego todo, cuerpo, alma y corazón. Vivo de forma intensa la
relación y la cuido mucho. Mis armas de seducción son una mirada profunda y una leve
sonrisa. Es muy sutil pero no falla.
-Estás siendo un auténtico boom y se han multiplicado tus seguidores de Facebook. -Uso Facebook y Twitter y ha sido una grata sorpresa ver el cariño con que me ha
acogido el público. Intento contestar a todos y agradecer las felicitaciones.
-En la serie se potencian las secuencias sexys y también has hecho publicidad de
ropa interior, ¿te cuestan estas imágenes? -Sinceramente, no me cuesta porque estoy tan metida en el personaje que le doy más
importancia a interpretar bien.
-Tienes pendiente el estreno de la película “Águila Roja”. ¿Cómo ha sido este
proyecto?
-Fue una experiencia bastante interesante, mi papel es corto pero intenso.
TÍTULO COMPLETO DE LA REVISTA}
REVISTA ECUADOR
INSTITUCIONES PUBLICADORA
EC.EMPRENDEDORES
OBJETIVOS DE LA REVISTA
DIFUNDIR LA CULTURA DEL ECUADOR
MISIÓN DE LA REVISTA
CREAR UNA CULTURA INNOVADORA DEL CONOCIMIENTO EN LOS LECTORES
ÁREAS DE INTERÉS DE LA REVISTA
CIENCIA CULTURA ,TURISMO EMPRENDIMIENTO
HISTORIA DE LA REVISTA
PERIODICIDAD
BIMENSUAL
TÍTULO ABREVIADO
INDIZACIÓN
ESTRUCTURA DE LA REVISTA
COPYRIGHT Y REPRODUCCIÓN
PATROCINADORES
FUNDACIÓN EC.EMPRENDEDORES
DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN TÉCNICA DE LA VERSIÓN ELECTRÓNICA
TÍTULO COMPLETO DE LA REVISTA:
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INSTITUCIONES AUSPICIANTES:
FUNDACIÓN EC.EMPRENDEDORES
OBJETIVOS DE LA REVISTA:
GENERALES:
IDENTIFICAR, PRODUCIR, PROMOCIONAR Y DIFUNDIR LAS INVESTIGACIONES RELACIONADAS CON LOS ESTUDIOS SOCIALES, HISTÓRICOS Y CULTURALES DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA, EN VENEZUELA Y AMÉRICA LATINA.
AUSPICIAR LA DIFUSIÓN DE ESTUDIOS SOCIOCULTURALES DE LAS AMÉRICAS.
PROPICIAR EL FORTALECIMIENTO DE LA DEMOCRACIA, EL DESARROLLO DEL PENSAMIENTO PLURAL Y CRÍTICO, COMO CONDICIÓN NECESARIA PARA EL DESARROLLO Y USO HUMANITARIO DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA.
ESPECÍFICOS:
1. CREAR UN ESPACIO VIRTUAL EN ESPAÑOL PARA DIFUNDIR LOS RESULTADOS DE LAS INVESTIGACIONES EN EL CAMPO DE LA HISTORIA Y LA SOCIOLOGÍA DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA LATINOAMERICANA.
2. PROMOVER EL INTERCAMBIO Y LA COOPERACIÓN ENTRE LOS INVESTIGADORES LATINOAMERICANOS Y SUS COLEGAS DEL MUNDO ACADÉMICO INTERNACIONAL INTERESADOS EN LAS TEMÁTICAS DE AMÉRICA LATINA.
3. CONTRIBUIR AL RESCATE DE LA MEMORIA HISTÓRICA DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA DE LA REGIÓN.
4. ANALIZAR DESDE UNA PERSPECTIVA SOCIO HISTÓRICAS LAS EXPERIENCIAS DE LAS SOCIEDADES LATINOAMERICANAS AL DESARROLLAR, EN SUS PROPIOS CONTEXTOS CULTURALES, LOS SABERES CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS.
5. RECUPERAR Y DIFUNDIR LAS INVESTIGACIONES REALIZADAS SOBRE LOS ESTUDIOS SOCIALES DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA DE LA REGIÓN.
MISIÓN DE LA REVISTA:
REVISTA ECUADOR OFRECE UN ESPACIO VIRTUAL PARA DAR A CONOCER LOS RESULTADOS DE LAS INVESTIGACIONES EN EL ÁREA DE LOS ESTUDIOS SOCIALES, HISTÓRICOS Y CULTURALES DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA LATINOAMÉRICA, SIGUIENDO LOS CÁNONES DE LAS PUBLICACIONES CIENTÍFICAS ARBITRADAS EN FORMATO DE PAPEL.
ÁREAS DE INTERÉS DE LA REVISTA:
LOS ESTUDIOS SOCIALES, HISTÓRICOS Y CULTURALES DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA. DE FORMA ESPECÍFICA, LAS INVESTIGACIONES COMPARATIVAS NACIONALES E INTERREGIONALES DE LA C&T. LOS ESTUDIOS DE LAS INSTITUCIONES CIENTÍFICAS, TECNOLÓGICAS, EDUCATIVAS Y DE POLÍTICA CIENTÍFICA Y TECNÓLOGOS, LOS GRUPOS SOCIALES VINCULADOS A LAS ACTIVIDADES EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA, LAS RELACIONES Y VÍNCULOS CON LOS ESPACIOS EDUCATIVOS, POLÍTICOS, ECONÓMICOS, SOCIALES Y CULTURALES. LA COMUNICACIÓN DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA A TRAVÉS DE LAS PUBLICACIONES CIENTÍFICAS Y DE LOS MEDIOS DIVULGATIVOS. EL ESTUDIO DE PERSONALIDADES RELACIONADAS CON LA PRODUCCIÓN DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA. LA INSERCIÓN DE LOS SABERES POPULARES EN LA ESTRUCTURA DE CONOCIMIENTO DE LAS SOCIEDADES LATINOAMERICANAS. LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, IMPLANTACIÓN, TRANSFERENCIA Y DIFUSIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS EN LA REGIÓN. EL ESTUDIO HISTÓRICO DE LOS AMBIENTES CULTURALES DE LA SOCIEDAD LATINOAMERICANA, Y LAS FUNCIONES SOCIALES DEL CONOCIMIENTO Y LA TECNOLOGÍA.
HISTORIA DE LA REVISTA:
PERIODICIDAD:
BIMENSUAL
TÍTULO ABREVIADO:
BITACORA-
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EDITORIAL
ARTÍCULOS ORIGINALES
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OTRAS CONTRIBUCIONES:
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DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN TÉCNICA DE LA VERSIÓN ELECTRÓNICA:
-Estás siendo un auténtico boom y se han multiplicado tus seguidores de Facebook. -
Uso Facebook y Twitter y ha sido una grata sorpresa ver el cariño con que me ha acogido el
público. Intento contestar a todos y agradecer las felicitaciones.
-En la serie se potencian las secuencias sexys y también has hecho publicidad de ropa
interior, ¿te cuestan estas imágenes? -Sinceramente, no me cuesta porque estoy tan
metida en el personaje que le doy más importancia a interpretar bien.
-Tienes pendiente el estreno de la película “Águila Roja”. ¿Cómo ha sido este
proyecto? -Fue una experiencia bastante interesante, mi papel es corto pero intenso.
REVISTA
ECUADOR Revista Ecuador. Revista de Cultura y Ciencias
Sociales, incorpora en sus páginas un
horizonte amplio, universal, como los mismos
hechos e ideas sobre los que trata de
reflexionar y debatir. El contenido de la revista
se centra en un tema monográfico tratado
desde diferentes perspectivas: economía,
sociología, psicología, ecología... A la vez,
tienen cabida en sus páginas un taller literario,
otros artículos de análisis social, notas,
recensiones de libros, etc., que combinan
desde esta óptica interdisciplinaria el rigor con
la amenidad. Su edición digital, tiene acuerdos
de colaboración con diversas Instituciones,
mediante las cuales, prestigiosos profesionales
de las ciencias sociales colaboran con la
revista ecuador. Su periodicidad es bimensual
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MISIÓN
OFRECER SERVICIOS ODONTOLÓGICOS
PERSONALIZADOS Y COMPROMETIDOS AL
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Y CALIDEZ EN LAS DIFERENTES ÁREAS DE LA
ODONTOLOGÍA ,PROMOCIÓN EDUCACIÓN Y
PREVENCIÓN ,REHABILITACIÓN ORAL
ODONTOPEDIATRIA ,ORTODONCIA ,
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IMPLANTO LOGIA PERIODONCIA .
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SER LÍDERES EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS
ODONTOLÓGICOS EN EL CENTRO DEL PAÍS
BRINDANDO UN SERVICIO DE CALIDAD,
CALIDEZ EFICIENCIA Y EFICACIA EN LOS
TRATAMIENTOS Y ACCIONES EJECUTADAS EN
EL CAMPO DE LA SALUD ORAL.
LAS 4 CLAVES DE LA
SONRISA PERFECTA
Si nos fijamos en los cánones estéticos de nuestra sociedad, las “sonrisas perfectas” son un fijo entre
los ideales de belleza. Son esas sonrisas blancas con dientes totalmente simétricos que nos resultan
tan atractivas y a la vez nos parecen tan inalcanzables. Vemos a los famosos con dientes preciosos y
deseamos tener unos dientes así, pero ¿Qué tienen esos dientes que nos llaman tanto la atención?
¿Cómo es una auténtica sonrisa perfecta?
Si las analizamos con detenimiento, nos damos cuenta de
que todas cumplen una serie de requisitos que juntos
hacen que las consideremos perfectas.
LAS 4 CLAVES DE LA SONRISA PERFECTA:
Todas las sonrisas consideradas como “perfectas” tienen
los siguientes puntos en común:
1.- Color blanco: Los dientes deben tener un color blanco
natural que sea lo más parecido posible al blanco de sus
ojos. Una persona que cuando sonríe muestra unos dientes
amarillentos en comparación con el blanco de sus ojos
resulta menos atractiva que si fuese al contrario. También
entra en juego el color de piel del paciente, ya que a más
oscura, los dientes deberían ser más claros (y así es como
ocurre de forma natural y por genética).
2.- Encías: Las encías deberían no mostrarse al sonreír, y
en caso de que se muestren debería verse sólo 1 mm de
encía superior. Las sonrisas gingivales (donde se muestra
gran parte de la encía), resultan poco atractivas. Además,
las encías deben tener un tono rosado claro.
3.- Incisivos simétricos: Los dientes más frontales,
(incisivos), son los que más se muestran en una sonrisa.
Lo ideal sería que estos dientes fuesencompletamente
simétricos comparándolos a un lado y al otro. Las
diferencias de formas, colocación o en la línea de las
encías resultan menos atractivas que cuando todo el
conjunto tiene una simetría uniforme.
4.- Dientes mostrados: Al sonreír, los dientes que
deberían mostrarse deforma principal son los superiores,
dejando en un segundo plano y en algunos casos incluso
ocultos, a los dientes inferiores. Además de esto, los
dientes superiores deben seguir la línea de la curva del
labio inferior, y no estar demasiado curvos o rectos en
comparación con dicha curva.
¿CÓMO CONSEGUIR LA SONRISA PERFECTA?
Vale, ya sabemos todos los puntos clave que debe cumplir
una dentadura para considerarse perfecta, pero ¿Cómo la
consigo? ¿Por qué tantos famosos tienen una sonrisa diez?
¿Casualidad? ¿Habrán nacido con esos dientes tan
perfectos? ¿Se habrán gastado millonadas en operaciones
estético-dentales para conseguirlo? ¿Las sonrisas perfectas
son sólo para algunos pocos privilegiados? ¿Cuál es su
secreto?
El truco de la sonrisa perfecta es bien sencillo: Los
famosos usan Carillas Dentales.
Las carillas son una gran forma de conseguir trabajar en
todos y cada uno de los puntos clave que hemos detallado
más arriba, ya que permiten elegir el color exacto que
quieres que tengan tus dientes y además, permiten también
cambiar el tamaño y forma de los dientes, cubriendo
incluso partes de la encía que se muestren demasiado, y de
esta forma se consigue satisfacer todos y cada uno de los
puntos clave.
Los famosos suelen optar en su gran mayoría por las
carillas Lumineers debido a las ventajas que tienen
respecto a otras. Los tratamientos con este tipo de carillas
suelen ser los más caros, pero tampoco resultan tan
inalcanzables para las personas de clase media.
Como ves, se puede llegar a tener una sonrisa perfecta sin
brackets, sin ortodoncia y de la forma más rápida y
cómoda posible. Sólo bastará con un tratamiento estético
de carillas dentales.
La primera visita de los niños al dentista
La primera visita al dentista. Revisión de los dientes
Cada vez vemos más niños muy pequeños con problemas de caries. Por eso, los
odontólogos recomiendan, por un lado, iniciar la higiene bucal a edad muy temprana,
incluso, antes de que aparezca el primer diente y, por otro, acudir al dentista por primera
vez cuando el bebé cumpla su primer año de edad.
Al cumplir su primer año, visita al dentista
Hace años, la recomendación de los pediatras era realizar la primera revisión dental
cuando la dentadura de leche, compuesta por 20 dientes, estuviera completa, es decir,
alrededor de los tres años. Sin embargo, la presencia de caries en los preescolares y la
aparición en niños menores de 3 años de otros problemas asociados a la primera
dentición han forzado a los especialistas a cambiar la recomendación a los 12 meses, en
función de establecer medidas preventivas. Tras la primera revisión, los controles se
deben realizar, si todo va bien, una vez al año.
La primera visita de los niños al odontólogo
El profesional le hará una revisión de dientes y encías, verá si existen caries del biberón,
se evaluarán posibles problemas como mordida cruzada, abierta o alteraciones de
crecimiento y, seguramente, iniciará un historial sobre los antecedentes médicos y
dentales del niño. Es el momento de corregir a tiempo malos hábitos e introducir desde
temprano buenos hábitos de limpieza.
Cuando llegue el momento de acudir al dentista, los padres deben esforzarse por
transmitir a su hijo una sensación de confianza y de seguridad. Es necesario que entre el
niño y el dentista haya una buena relación y no se creen miedos o temores desde el
principio.
Examina los dientes del bebé
Conviene tener el hábito de examinar regularmente los dientes del bebé. Ten en cuenta
que los dientes saludables tienen un color blanco uniforme. Si ves manchas o puntos en
los dientes, es conveniente que adelantes la visita al dentista.
Para prevenir caries en los dientes de leche, mucha higiene
Antes incluso de que aparezca el primer diente, debe realizarse la limpieza de las encías
después de cada toma. Para ello, puedes usar una gasa humedecida. Cuando comience la
dentición, recurre al cepillo; eso sí, al principio, sin pasta dentífrica hasta los 2 años. A
partir de entonces, puedes ponerle una pequeña cantidad, siempre y cuando esté
especialmente indicada para niños, es decir, con bajo contenido en flúor. Y recuerda:
para prevenir que le salgan caries, no le dejes sólo con el biberón en la boca, pues el
contacto prolongado con los azúcares de la leche predisponen a la aparición de
caries.
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EDMUNDO BORJA POR SUS 25 AÑOS DE TRAYECTORIA
PROFESIONAL ,UN MERECIDO RECONOCIMIENTO A SU ESFUERZO
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GENTE Y SU SALUD ORAL EN LA CIUDAD DE RIOBAMBA
SERVIC DENTAL
DEP DE SERVICIO AL CLIENTE Hemos
estado hablando anteriormente sobre diferentes aspectos de la aventura del autoempleo en un marco de relaciones con el cliente. La importancia de escuchar al cliente es clave a la hora de mantener una relación sana y duradera con ellos. Es perentorio que los profesionales TIC aprendamos y mejoremos en la importante tarea de escuchar a nuestros clientes, puesto que saber hacerlo nos ofrecerá una clara ventaja competitiva si somos capaces de entender cuales son sus necesidades mejor que nuestra competencia
Un entendimiento profundo de cuales son esas necesidades y como cubrirlas puede conseguirse a través de un mecanismo muy sencillo. Tan solo tenemos que aprender a escuchar bien a nuestros clientes.
Debemos potenciar las habilidades que permitan contestar a la pregunta de “¿Que es lo que mis clientes necesitan y cómo puedo ofrecérselo?“ y para ello, primero debemos de saber con detalle cuales son sus necesidades y solo lo sabremos escuchando. Existen muchos debates acerca de cual es la mejor estrategia para conseguir saber “que es lo que el cliente quiere“ horas y horas dedicadas a la reflexión y argumentación sobre como conseguir esa valiosa información.
Podríamos dedicar recursos en analizar y especular sobre como conseguir acceder a esa información a través de marcos de trabajo conjuntos que consigan mejorar las sinergías necesarias para que se genere el tejido indispensable para que… en fin, que te dejes de ostias y te acerques al cliente para preguntarle que es lo que necesita. La tarea de consultoría TIC más preciada es sin duda la de saber escuchar a los clientes y ofrecer soluciones a problemas específicos y visibles para ellos y la realidad de sus negocios.
Hoy vamos a hablar sobre la importancia de escuchar al cliente porque el cliente nos ofreceinformación y la información es poder y nunca tendremos suficiente información sobre nuestros clientes y su negocio, pensar lo contrario es un error.
¿Por qué invertir recursos en escuchar a los clientes?
Escuchar a los clientes no solo significa oír lo que dicen cuando hablan. También debemos de lanzar nosotros las preguntas adecuadas que sirvan para recibir información que puede resultar muy valiosa. Un caso común es el de solicitar al cliente una evaluación de los servicios que está recibiendo actualmente o los que ya ha recibido e invitarle a describir sus necesidades totales y sus carencias tecnológicas. Esta interacción tiene dos propósitos, mejorar la competitividad del servicio que actualmente estamos ofreciendo al cliente e identificar posibles oportunidades para lanzar nuevas propuestas de servicios.
Recoger feedbacks del cliente es una de las tareas más importantes que debe llevar a cabo cualquier empresa o profesional de la consultoría tecnológica. No seremos capaces de mejorar nuestra competitividad o nuestros servicios si no tenemos la oportunidad de que nuestros clientes nos reporten los fallos y debilidades de los mismos. En ocasiones es muy necesario que nos pongan la cara roja. A fin de cuentas, solo importa una opinión sobre nuestros servicios, y esa es la opinión de nuestros clientes.
Si no sabemos escuchar, no seremos capaces de saber cuales son los cambios que el mercado de nuestros clientes requiere para poder lanzar nuevas propuestas o mejorar los servicios de los que el cliente ya disfruta (servicios que pueden estar siendo ofrecidos por nosotros o
por un tercero). Los profesionales que mantienen una estrategia de relación continua con sus clientes, solicitan, analizan y se posicionan en referencia a la información que reciben del mismo, estarán mejor posicionados que aquellos que no sigan ese tipo de prácticas.
Escuchar al cliente nos proporciona la información necesaria para capturar los requerimientos que después utilizaremos al describir nuestros documentos de especificación funcional. En efecto, la captura de requerimientos necesaria a la hora de abordar todo proyecto y poder hacer una estimación de la dimensión del mismo, se basa meramente en saber escuchar al cliente y comprender sus necesidades.
SERVIC DENTAL
DEP DE SERVICIO AL CLIENTE DE
ADAPTACIÓN DEL NIÑO A LA
CONSULTA ODONTOLÓGICA
Josefa P., Medina P., Odontólogo
egresada de la Universidad de Los Andes de
Venezuela, miembro de la Sociedad Venezolana de Ortopedia funcional de los maxilares.
RESUMEN El artículo se refiere al manejo de la conducta del niño al
inicio de su consulta dental, con el fin de armonizar la
relación niño-odontólogo-padres, y promover así actitudes
positivas del paciente hacia la práctica odontológica.
Este trabajo es el resultado de consultas bibliográficas de
autores como: López Jordi, Magnusson, Mc-Donald y
Pinkhan; especialistas en materia odontológica, a través de
las cuales se pudieron deducir las diferencias significativas
entre las distintas causas del comportamiento del niño en
la consulta odontológica.
Se detallan las variables que influyen en la conducta del
niño al inicio de su tratamiento odontológico como son: el
ambiente físico del consultorio, el odontólogo y su
personal asistente, los padres, el niño y la primera visita al
odontólogo.
También se mencionan las técnicas básicas que facilitan al
odontólogo el tratamiento clínico del paciente infantil, que
permiten proporcionarle un ambiente acogedor y una
relación afectiva y cariñosa, sobre la base de un abordaje
psicológico realizado con conciencia, honestidad y criterio
objetivo, además de tratar de lograr una adecuada
comunicación entre el niño y el odontólogo.
PALABRAS CLAVES: Interactivas - Adaptación -
Actitudes Positivas - Interceptar Conductas -Ansiedad.
SUMMARY.
The article is refereed to the handle of the behavior of
children at the beginning of his o her dental visit, with the
proposal of get harmony in the relation child-dentist-
parents, and to promote positives aptitudes toward the
dentistry practice.
This paper is the result of bibliographic consults of authors
like López Jordi, Magnusson, Mc-Donald and Pinkhan,
specialists in dental matter, throw which was possible to
deduce the significant differences between the distinct
causes of behavior of the child at the dental consult.
The variables that influences on the behavior of the child
in the process of dental attention are detailed: the dentist
office surrounding, the dentist and his or her team, the
parents, the child and his or her first visit to the dentist.
Also are mentioned, the techniques that make easier to the
dental the infant patien´s clinic treatment, that let the
dentist to give to the patient a welcoming surrounding and
an affective and lovely relationship, based upon
conscientious psychological aboarding, honesty and
objective criteria, additionally an appropriate
communication between the child and the dentist.
INTRODUCCION A pesar que la mayoría de los niños son
excelentes pacientes odontológicos, su comportamiento es muy variable en el consultorio, pudiendo observarse
manifestaciones diferentes, tales como: comportamientos agresivos, histéricos e incluso, temerosos y aprensivos.
Por esta razón, en la atención del niño no
existen dos casos similares, cada paciente
constituye una pecularidad, puesto que sus reacciones tienen que ver con las etapas de crecimiento y desarrollo, las características de
la salud del paciente, las condiciones socio culturales de los padres y otros elementos que hacen distintas las respuestas de cada niño en
particular. Existen modelos conceptuales y operativos que orientan el estilo personal del profesional
de la Odontología en el manejo del niño. Cada profesional adoptará y desarrollará la técnica mas adecuada en función de las
características del medio ambiente que lo rodea.
El propósito de este trabajo es el dar a conocer algunas técnicas que debe poner en práctica el odontólogo para la compresión y manejo de la conducta del niño, con el fin de
facilitar el tratamiento del paciente a la consulta odontológica.
Entre esas técnicas se mencionan: métodos afectivos en el manejo de la comunicación, el cual aparece en la guía de la Academia
Americana de Odontopediatría, también se reseñan otros métodos, como el manejo de la conducta con imágenes visuales, modelamientos, entre otras.
No obstante, cabe señalar, que no existen
fórmulas mágicas, ni recetas prefabricadas en el manejo de la conducta del niño en la relación triangular odontólogo-niño-padre. Sin
embargo, tiene especial influencia en esta relación: la experiencia, el conocimiento bio-sicosocial del paciente, así como también, el
grado de sensibilización y humanización del profesional de la Odontología.
MARCO TEORICO El comportamiento poco cooperativo del niño en la consulta odontológica en general, se
debe a varios factores; ambiente ondotológico, relación con el personal auxiliar, las actitudes de los padres y además el tipo de
conducta que presenta cada niño en particular. Para el profesional de la odontología debe ser
de vital importancia la primera visita odontológica del paciente. Debe tratar de que el niño tenga una experiencia satisfactoria y
estimulante, a fin de que esta no se convierta mas tarde en miedo, que pueda dar origen a fobias y verdaderos traumas a futuro.
CONCEPTO DE ADAPTACIÓN : Adaptar al niño a la consulta odontológica
significa lograr y mantener su colaboración al
tratamiento mediante un proceso de
enseñanza - aprendizaje a través del cual se adquieren valores, actitudes y conocimientos que van a promover en el niño una actitud
positiva a la Odontología.(4)
CONDUCTA ADAPTATIVAS: Significa adaptación a diferentes situaciones que requieren pensamiento, imaginación y aprendizaje.(5)
VARIABLES QUE INFLUYEN EN LA
CONDUCTA DEL NIÑO DURANTE LA ATENCIÓN ODONTOLÓGICA:
Ambiente odontológico
Odontólogo
Personal Auxiliar
Padres
Niños
Primera visita odontológica
AMBIENTE ODONTOLOGICO:
El primer objetivo que debe alcanzar el especialista, será infundir confianza en el niño, hacer agradable ese primer contacto.
Es necesario establecer un área adecuada,
recreativa, separada del consultorio, en la cual se puedan integrar los niños. Esto alentará al niño a separarse de sus padres cuando él se
incorpore a la sala clínica. Además, permitirá disminuir la ansiedad en la espera de la consulta.(2,3)
ODONTOLOGO El odontólogo sirve de fuerza orientadora
principal en el consultorio dental. Debe sentar el ejemplo para todo el personal, además es importante que se mantenga objetivo y
conserve su capacidad para evaluar a los niños con exactitud.
El primer objetivo para el manejo exitoso de la conducta del niño debe ser, establecer comunicación. Ya que esto permitirá no solamente a que el odontólogo conozca mejor
a su paciente sino que también pueda lograr que el niño se relaje y coopere con el tratamiento.(9)
El lenguaje a usar por el Odontólogo dependerá de la edad del niño, además el
utilizar una voz suave y clara serán de mucha ayuda para lograr un acercamiento exitoso y llevar al paciente a una buena adaptación.
En síntesis, se requiere en el tratamiento con
el niño crear una atmósfera de confianza en
un ambiente placentero.
PERSONAL AUXILIAR: La manera como se conduzca el personal auxiliar, debe estar directamente relacionado
con el comportamiento del odontólogo. Todos deben conocer sus deberes, tener claro lo que está sucediendo en el consultorio y conocer los objetivos perseguidos, desde el momento
en que el niño entra a la sala operatoria. Esto exige un personal capacitado y bien adiestrado, además de tener una apariencia
agradable.
PADRES La conducta de los padres moldea la conducta del niño. Estos ejercen una profunda influencia sobre la personalidad del niño,
afectando el comportamiento de éste, en nuevas situaciones.
Numerosos estudios han demostrado que padres que permiten autonomía y expresan afectos tienen hijos amistosos, cooperadores y
atentos; a diferencia de padres punitivos e indiferentes, que generan hijos intolerantes con conductas negativas. (4) Asi observaremos padres manipuladores, hostiles,
sobreindulgentes, autoritarios, y padres
carentes de afectos. Cada uno genera
conductas positivas o negativas en el niño.
NIÑOS Para lograr el tratamiento dental del niño en la consulta odontológica, debe comprenderse
su conducta, por ello, es importante conocer las etapas de crecimiento de éstos y la actitud que los padres tienen con sus hijos.
La conducta va a variar de acuerdo a la edad que tenga el niño. Una buena guía es la señalada por Magnusson en su libro de texto,
en donde refieren el perfil de maduración de los años preescolares señalados por años.
DOS AÑOS: Dependencia de la madre, dificultad para establecer relaciones interpersonales. Se
necesita tiempo para habituarse a situaciones nuevas. Cambios rápidos de humor. Cansancio fácil.
TRES AÑOS
Curiosidad sobre el mundo de alrededor. Mayor contacto verbal. Deseo de imitación.
CUATRO AÑOS:
Gran actividad física y mental. Inquisitivo,
gran hablador, desea probar nuevas experiencias. Confianza en sí mismo.
CINCO AÑOS: Estabilidad emocional. Pensamiento realista
en secuencias lógicas. Deseo de ser aceptado; sensible a las alabanzas y recriminaciones.
SEIS AÑOS: Alternancia entre el afecto y el rechazo. Autoafirmación. Tendencia a la hipocondria.
Poco interés por el orden y la limpieza.(8)
PRIMERA VISITA ODONTOLOGICA La primera visita odontológica debe ser agradable, positiva y simple como sea posible, ya que el comportamiento futuro del niño va a
depender en gran parte de ella. Es necesario realizar las operaciones más
sencillas e ir avanzando a las más complejas, a menos que sea necesario tratamientos de urgencia. Se realizarán procedimientos
simples como: exámen clínico, toma de radiografías, profilaxis, fluoruros, etc. (4) ;todas estas constituyen formas de adaptación del niño al tratamiento dental.
DIFERENTES TIPOS DE COMPORTAMIENTOS DEL NIÑO Y TECNICAS BASICAS PARA SU MANEJO
CONDUCTA DESCONTROLADA Si la conducta descontrolada se produce en el área de recepción, se pedirá al padre que
haga pasar al niño al consultorio. Es preferible que sea éste quien cumpla esta función de sentar al niño en el sillón dental y haga un intento inicial por establecer la disciplina. Si
tiene éxito, será grato para todos; pero si no lo tiene, no queda otra alternativa que hacerse cargo el odontólogo y establecer los
lineamientos del comportamiento correcto.
CONDUCTA DESAFIANTE Inicialmente se intetará establecer una comunicación. Con frecuencia puede resultar difícil llegarle al niño, pero éste está muy
consciente de lo dicho por el odontólogo. Es importante ser firme, confiado y establecer parámetros claros para la conducta y a la vez
se deben delinear claramente los objetivos del tratamiento. Una vez establecida la comunicación, estos pacientes pueden
tornarse muy cooperativos. CONDUCTA TIMIDA
A estos pacientes habrá que acercárseles con
confianza, con cariño, lo más receptivo
posible. Lo mejor será un abordaje suave, estimulando su confianza en sí mismo, para que éste acepte la atención odontológica.
CONDUCTA COOPERATIVA TENSA
Los niños que muestran estas características pueden resultar muy difíciles de tratar. Se requerirá estar constantemente alerta y demostrar una preocupación constante por la
comodidad y la reacción del paciente. Los signos de aprensión manifestados por estos niños son, retorcer las manos, transpirar,
afirmarse fuerte del sillón, también pueden ser indicios de incomodidad. Es necesario en todo momento asegurarse de los niveles de
comodidad, para estar seguro que no habrá una actitud negativa por parte del paciente.
CONDUCTA LLOROSA: Este tipo de reacción generalmente confunde al odontólogo y al personal auxiliar; puede
también, elevar los niveles de ansiedad de los presentes en el acto.
La disciplina, autoridad y decisión del profesional deben estar presentes para dominar la situación, con el fin de seguir acercándose a estos niños de manera afectiva.
Hay que supervisar al niño continuamente
para establecer si hay una causa justificable de sus gemidos.(2)
TECNICAS DE ADAPTACION DECIR, MOSTRAR, HACER:
La técnica es bastante sencilla y a menudo funciona, disminuye la ansiedad y el miedo a lo desconocido.
Pinkhan señala en su libro de texto que antes de comenzar cualquier maniobra (excepto la inyección del anestésico local y otros
procedimientos complicados, por ejemplo, extirpación pulpar). Otros autores sin embargo, sugieren que se debe seguir esta
técnica al momento de colocar el anestésico local. Debe explicársele al niño lo que se le hará,
después se le enseña el instrumental y luego se simula lo que sucederá.
El éxito de esta técnica dependerá, que el odontólogo posea un vocabulario sustituto para sus instrumentos y procedimientos, para
que el niño pueda entenderlo. CONTROL MEDIANTE LA VOZ:
Este método requiere del odontólogo más
autoridad durante su comunicación con el niño. El tono de voz es muy importante; ha de proyectar la idea de: "Aquí mando yo".(10)
Esta técnica es muy eficaz para interceptar conductas inapropiadas, gana la atención del
paciente y su docilidad, sin efectos negativos perceptibles. (10, 1)
DESENBILIZACION Esta técnica se usa para aminorar los temores y la tensión del paciente. Se logra enseñando
al paciente la relajación, se van introduciendo progresivamente estímulos tendientes a relajarlos, a medida que el paciente se
"desensibiliza" frente a procedimientos que le producen ansiedad. Es poco práctica en Odontología, porque
requiere de varias sesiones, se aplica a pacientes con fobias extremas. (4, 1)
MODELAMIENTO: Se realiza para influír positivamente sobre la
conducta del niño antes de que éste entre al consultorio dental. Un niño es capaz de aprender patrones de
conducta , mediante observación de un
modelo vivo o filmado, permitiendo que el
nuevo paciente se asome y observe, estos procedimientos les reduce la ansiedad acerca de lo desconocido. (4,1)
Para que esto sea eficaz se deben seguir ciertas condiciones
Que el observador esté en estado de alerta.
El modelo debe tener status.
Debe haber consecuencias positivas asociadas a la conducta del modelo, que sean apreciadas por el observador.
REFORZAMIENTO POSITIVO: Se sabe que el ser humano se orienta hacia el principio de la aprobación, por ende, gran
parte de las conductas pueden mantenerse y repetirse mediante reforzadores positivos o estímulos agradables.
Estos reforzadores pueden ser; Materiales y tangibles; regalos pequeños, calcomanías.
Reforzadores sociales; pueden ser verbales como; elogios o felicitaciones y no verbales
como abrazos y sonrisas. Refuerzos de actividad, participación en una
actividad agradable y jugar.
Una de las recompensas que más busca el niño es la aprobación del odontólogo.
Cuando el niño sea buen paciente, dígaselo, esto impondrá una meta a su comportamiento
futuro. Alabe mejor el comportamiento que al individuo. Ejemplo, en vez de decirle que ha sido un niño muy bueno; dígale que hoy se portó muy bien en la silla dental.
CONDICIONAMIENTO:
Cuando los niños lleguen al consultorio dental para su atención odontológica, sin haber tenido experiencia previa, se pueden
establecer pautas de comportamiento adecuado mediante el empleo del refuerzo positivo.
Se utilizará la técnica decir, mostrar, hacer, el tratamiento debe hacerse con honestidad, similar a las expectativas creadas.(2)
ESQUEMATIZACION DE LAS
CONCLUSIONES TECNICAS PARA TRATAR CONDUCTAS
DIFERENCIALES DEL PACIENTE
SERVIC DENTAL
DEP DE
ODONTOPEDIATRIA
LA
IMPORTANCIA DE
CEPILLARSE LOS
DIENTES
UNA BUENA HIGIENE BUCAL PERMITIRÁ EVITAR ENFERMEDADES Y CARIES
Es conveniente que los niños y niñas se cepillen siempre los dientes después de comer. No es necesario el uso de pasta dental. Es mejor si el lugar donde se guarda el cepillo está a su alcance. Y se aconseja higienizar el porta cepillos al menos una vez por semana. Cada 3 meses es preciso renovar el cepillo de dientes.
También es recomendable que se alimenten de manera saludable incluyendo frutas y verduras de distintos colores, y disminuyendo el consumo de gaseosas, jugos artificiales y golosinas para evitar las caries.
Realizar una visita periódica al odontólogo para controlar la salud bucal de los niños a partir de los 3 años es muy importante. Él podrá enseñarles a cepillarse los dientes correctamente y les hará una topicación de fluor para evitar las caries.
Aunque el niño se lave solo los dientes es importante que los padres puedan repasarselos para asegurar su correcta limpieza.
Como evitar por completo el consumo de dulces y golosinas no es posible con los niños, se aconseja que los coman juntos (galletitas y/o caramelos y alfajores) durante un momento particular de la tarde, y no dispersos en distintos momentos del día, y luego se cepillen los dientes.
Si el niño tiene caries, por más que estos dientes y muelas se cambien en unos años más, es fundamental que se curen ya que si no se lo hace, se puede producir un avance de la infección y causar dolores y enfermedades en las encías.
DR MARIO MORENO
PROFESIONAL DE SERVIC DENTAL ESP EN ODONTOPEDIATRIA
RIOBAMBA CIUDAD BONITA
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Odontología para Niños con Necesidades Especiales •
•
Atención Odontológica para Niños
¿Qué tan adelantado es muy adelantado para comenzar a cuidar los dientes de su hijo?
En la Clínica Odontológica de Eisner Pediatric & Family Medical Center, queremos ver
a su bebé tan pronto como el primer diente del bebé entra en escena. Así es. Claro, su
bebé podría tener más encía que dientes en este momento, pero el cuidado de toda la
boca de su bebé, desde el principio, es una parte importante de su salud oral en el futuro.
Después de esa primera visita, el dentista deseará ver a su bebé cada seis meses por el
resto de su vida.
¿Qué pasa en el consultorio del dentista?
Depende de la edad de su hijo y las necesidades específicas de cuidado oral. El
odontólogo examina, limpia, trata y enseña - no necesariamente en ese orden. Si hay
algo que necesita atención, el odontólogo puede recomendar un plan de tratamiento.
Atención Odontológica Infantil
El dentista le hará preguntas y luego examinará la boca del bebé para diagnosticar
cualquier problema.
Examinar: El dentista examina la lengua, la parte de arriba de la boca, hasta el interior
de las mejillas de su bebé para detectar señales de problemas. Para identificar los
hábitos que pueden causar problemas dentales, su dentista le hará preguntas sobre los
hábitos alimenticios de su bebé. Tal vez quiera saber:
¿Con qué alimenta a su bebé?
¿Alimenta a su bebé justo antes de acostarse?
¿Su bebé toma líquidos en una tacita de transición?
¿Su bebé toma jugo o bebidas azucaradas? ¿Con qué frecuencia?
¿Su bebé duerme con un chupete?
¿Su bebé se chupa el pulgar?
Limpieza: El dentista busca señales de cualquier acumulación de alimentos, depósitos o
manchas y luego frota suavemente los dientes de su bebé para eliminarlos.
Tratamiento: El dentista puede tratar los dientes de su bebé con flúor si piensa que no
está recibiendo suficiente en su dieta o agua potable.
Enseñanza: El dentista le enseñará la forma correcta de cepillar los dientes de su bebé y
de cuidar sus encías. El dentista espera que usted tenga preguntas, así que no sea tímida.
Pregunte acerca de las cosas que no conoce o no entiende.
Odontología para Niños y Adolescentes
Los niños mayores cuando ven al dentista por primera vez a menudo tienen miedo. Es
posible que hayan escuchado historias de otros niños. En EPFMC, tenemos mucha
experiencia ayudando a los niños a relajarse en el sillón del dentista. No creemos en la
sedación de los niños. En su lugar, utilizamos el modelo de decir-mostrar-hacer para
aliviar su miedo. Les decimos lo que vamos a hacer. Y después, les mostramos.
Entonces, estarán más relajados, por lo que podemos hacer lo que tenemos que hacer.
(Esto funciona bien con los adultos, también.)
A medida que el niño crece, continuamos haciéndole preguntas sobre sus hábitos
alimenticios, el uso de hilo dental y los hábitos de cepillado. También queremos saber
acerca de otras actividades que podrían poner en peligro su bella sonrisa - cosas como,
si practican deportes de contacto o fuman o mastican tabaco. Los trastornos alimentarios
como la bulimia también hacen daño a los dientes, por lo que preguntamos cuando
vemos un problema.
Los niños y los adolescentes necesitan ver al dentista cada 6 meses para una limpieza y
un examen oral. Esto le da al odontólogo la mejor oportunidad de detectar problemas
oportunamente. Las caries, por ejemplo, necesitan tiempo para desarrollarse. Si las
detecta a tiempo, no tienen por qué convertirse en caries. Su hijo no tiene que
experimentar dolor de muelas o pérdida de los dientes. Estos son problemas que surgen
debido a que al dentista no se le permitió diagnosticarlos y tratarlos en sus primeras
etapas.
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