riitta nieminen-sundell 24.11.2011:uusi kysyntä ja ennakoiva asiakaslähtöinen palvelutuotanto
Post on 14-Jan-2015
743 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Uusi kysyntä ja
ennakoiva
asiakaslähtöinen
palvelutuotanto
Riitta Nieminen-Sundell
Sundell Insight Foresight
Osallistava kasvu 24.11.2011
Mielikuvat 1
Mielikuvat 2
Uusi kysyntä
Maaseutu merkitsee
Megatrendit ajureina
• Ilmastonmuutos: mm. ruoka- ja
vesikysymykset
• Ikääntyminen: hoivapalvelut
• Globalisaatio: luonnonvarat keskiöön
• Digitalisoituminen: verkostoituminen
myös ohi keskusten
• Makro- ja mikrotaso!
Kuluttajien kiinnostus
Ketkä kysyvät?
Asiakassegmentointi
• Asiakkaat jaetaan ominaisuuksiensa tai
kiinnostuksensa perusteella ryhmiin
• demografinen: ikä, paikka, ammatti
• psykografinen: asenteet
• elämäntyyli: kulutusvalinnat!
13
yhteiskunta
vastuu nautinto
kävijät
olijat
© Sitra 2009
11/22/11
Lähde: Hienonen, K. Onni – eväitä maaseudun uuteen talouteen, Sitra 2011
Maaseudusta kiinnostuneita
segmenttejä
Tarjonnan puutteita
yhteiskuntavastuu nautinto
kävijät
olijat
globaali kilpailu
riittävän
ekologist
en
palveluje
n puute
Miten?
Kansainvälistä tarjontaa
yhteiskunta
vastuu nautinto
kävijät
olijat
olkitalot
osallistuminen holistic holidays
Kuoni
downshifting
Mikä näitä yhdistää?
• Vahva paikan henki - luo ainutlaatuista
• Erilaisuus - erotu kilpailijoista
• Näy ja kuulu - verkossa oleminen on
välttämätöntä, eikä tusinaverkkosivu riitä
• Ennen kaikkea näissä on seurattu
heikkoja signaaleja ja toteutettu
rohkeasti omintakeinen konsepti
Kiitos
Lisää esimerkkejä
• http:/ / www.kuoni.co.uk/ en/ inspirati
on/ ananea/ pages/ ananea.aspx
• http:/ / www.homegrownhome.co.uk/
• http:/ / www.strawcottage.co.uk/
Kuvista
• Kaikki valokuvat paitsi sivut 16 ja 19-22 Riitta
Nieminen-Sundell
• Nieminen-Sundellin kuviin CC-lisenssi
Attribution Non-Commercial Share Alike (CC
BY-NC-SA)
• Lisätietoa
http:/ / en.wikipedia.org/ wiki/ Creative_Commons_lice
nses
top related