risk management การจัดการความเสี่ยง...4 v c m z l 4 e v...

RISK MANAGEMENTการจดการความเสยงพลอยไพลน สกลอรรจน / Regional Six Sigma Black Belt

(เอกสารประกอบการอบรมฯ)

Contingency Plan

Risk Management

Problem Solving

ความคาดหวงในวนน

เสยงทสดในชวต

ความทาทาย/ความยากใน

การจดการความเสยง??

ตงชอกล ม

เลอกหวหนากล ม15 mins

WHAT CAN GO WRONG?

WHAT CAN GO WRONG?

WHAT CAN GO WRONG?

WHAT CAN GO WRONG?

WHAT CAN GO WRONG?

WHAT CAN GO WRONG?

WHAT CAN GO WRONG?

WHAT CAN GO WRONG?

WHAT CAN GO WRONG?

โอกาสสงทไมพงประสงค หรอไดเกดขนแลว

กระบวนการในการระบ วเคราะห ประเมน ดแลตรวจสอบ และควบคม

ความเสยงทสมพนธกบกจกรรม หนาท และกระบวนการท างาน

เพอใหองคกรลดความเสยหายจากความเสยงมากทสด

พจารณาคาใชจายคมคาตอประโยชนทองคกรไดรบ

คณจดการความเสยงอยแลวในชวตประจ าวน

ขบรถทางไกล ปลกไฟ ไฟไหมตก น าทวม

เปาหมาย/วตถประสงค

ระบวตถประสงคของ

ทมงานปฏบตการ

ชวยชวตทมหมปาและ

ทมงานไดระบความเสยง

อะไรบาง?

10 mins

9/11 WORLD TRADE CENTER ATTACKS

OBJECTIVES

OUR

1

2

3

4

OBJECTIVE

เลอกแผนกส าหรบ

Case studyระบ

วตถประสงคและ Sub-

process ทส าคญและ

สงผลตอวตถประสงค

นนๆ?

15 mins

..

ขนตอน

1

IDENTIFY RISK ระบความเสยง

หรอไดเกดขนแลวจากประสบการณ

..

ขนตอน

2

ANALYZE & PRIORITIZE RISK

(LIKELYHOOD)(SEVERITY)

(RISK MATRIX)

โอกาสในการเกด LIKELIHOODความรนแรง SE

VER

ITY

Low Medium High

High M H H

Medium L M H

Low L L M

1. เลอก 1 process

ระบความเสยงทมโอกาส

เกดขนจากการท างาน

2. ประเมนความเสยง

โดยใช Risk Matrix

LIKELIHOOD

SEV

ERIT

Y

Low Medium High

High M H H

Medium L M H

Low L L M

15 mins

..

ขนตอน

3

RISK RESPONSE PLANNING การวางแผนรบมอกบความเสยง

(MITIGATION PLAN)

(CONTINGENCY PLAN)

H M

……….…

การลดความสยงลง ดวย

การหาทางปองกนเพอมให

ความเสยหายเกดขน

• ลด Likelihood

• ลด Severity

MITIGATION PLAN

การโอนความสยงออกไปตาม

ความเหมาะสมของธรกจ เชน

โอนความเสยงไปใหบรษทประกน

การหลกเลยงความสยง โดย

ไมเขาไปยงเกยวกบกจกรรมท

กอใหเกดความเสยงถาท าได

การรบความสยงไวเอง หาก

ผบรหารยนยอมและอยในวสย

ทการท าธรกจยอมรบได

บางความเสยงปองกนไมได 100% ตองมวธแกไขหรอท าอยางไรใหมผลกระทบตองานใหนอยทสด เรยกวา CONTINGENCY PLAN

MITIGATION PLAN

หรอ CONTINGENCY PLAN

MITIGATION PLAN

Do something proactively

in advance to reduce

Likelihood & Severity

CONTINGENCY PLAN

Identify some triggers and

then make some action

plan

CASE STUDY

Mr.A บนไปตางประเทศ

เพอน าเสนองานในการ

ประชมประจ าปของ

ภมภาค

หนงในความเสยงทระบคอ

รถยนตทนงจากสนามบน

ไปโรงแรมมปญหาท าใหไป

ไมทน

เผอเวลาเดนทางอก 1 ชวโมง

หากเกดเหตการณทไม

คาดคด ยงพอมเวลาจดการ

และมเบอรโทร Taxi ส ารอง

ไว กรณเกดเหตสามารถโทร

เรยกใหมารบได

เชารถยนตอกคนใหขบตาม

จากสนามบนไปโรงแรม

หากคนทนงมปญหาก

สามารถสลบคนแลวเดนทาง

ถงโรงแรมไดทนเวลา

เลอกความเสยงจาก

Workshop 3 มา

1 เรอง แลวระบ

: แนวทางแกไข

: แนวทางปองกน

10 mins

..

ขนตอน

4

IMPLEMENT & CONTROL RISK

ทบทวน ด าเนนการ ตดตามผล และ

ควบคมความเสยง

กระบวนการ

(Process Name)

จดเตรยมโดย

(Prepared By:)

แผนก

(Function/Department)

วนทจดเตรยม

(Prepared Date:)

ทมงาน

(Team Members)

อนมตโดย

(Approved By:)

ข นตอน 1 ระบความเสยงทเปนไปได

(Identify Risks)

กระบวนการ/ขนตอนการท างาน

(Function Process)

ล าดบ

(No)

ความเสยงทมโอกาสเกดขนหรอเคยเกดขนแลว

(Potential Risk)

โอกาสทจะเกด

(Likelihood)

H/M/L

ความรนแรง

(Severity)

H/M/L

เลอก?

(Prioritize)

Yes/No

แผนการปองกน

(Mitigation Plan)

ผรบผดชอบ

(Responsible)

ก าหนดวนแลวเสรจ

(Target Completion Date)

แผนการแกไข

(Contingency Plan)

ผรบผดชอบ

(Responsible)

ก าหนดวนแลวเสรจ

(Target Completion Date)

แผนการปองกนทด าเนนการแลว

(Mitigation Actions Taken)

วนแลวเสรจ

(Completion Date)

แผนการแกไขทด าเนนการแลว

(Contingency Actions Taken)

วนแลวเสรจ

(Completion Date)

โอกาสทจะเกด

(Likelihood)

H/M/L

ความรนแรง

(Severity)

H/M/L

ข นตอน 2

วเคราะหและเรยงล าดบความส าคญเพอเลอก

(Risk Analysis and Prioritization)

ข นตอน 3การวางแผนรบมอกบความเสยง

(Risk Response Planning)

ข นตอน 4การลงมอปฏบตและควบคมความเสยง

(Implement and Control Risks)

ผลลพธหลงด าเนนการ

(Actions Results)

RISK MANAGEMENT PLAN

E = Q x AEffectiveness Quality Acceptance

Topics consider

Action plan

Communication plan

Training plan

Pilot?

Required resources

Approval for budget

Define measures of success

Role & responsibility of team

สาเหตทแทจรง

Brainstorming Fishbone

Diagram

Multi-Voting

N/3

5 WHYs Analysis

1 1

2

3

No judging at this point

Everybody participates

All ideas allowed

No negativity

Open vs

Silent

Record Ideas

/ MAN

/ MOTHER NATURE

Stainless

Operator

Calibration

Tolerance

Grinding GearAmbient

Humidity

Problem

MEASUREMENTS

MATERIALS

MAN

MOTHER

NATUREMETHODS

MECHINES

Training

Shifts

SpeedWelding

Carbon

steel

Flow

N/3

เลอกความเสยงจาก

Workshop 3 มา

1 เรอง แลว

: หาสาเหตทแทจรง

: ระบแนวทางแกไข

: ระบแนวทางปองกน15 mins

การลงมอปฏบตจดการความเสยง

โดยใชสถานการณจรงในการท างาน

1. ระบวตถประสงคของแผนกและ

กระบวนการท างาน (Sub-process) ทเกยวของ

และสงผลตอวตถประสงค

2. ระบความเสยงทมโอกาสเกดขนไดหรอ

เคยเกดขนแลวจากประสบการณของแตละ Sub-

process

• แตละคนเขยนไอเดยของตวเองบน post-it แลวแปะบน

flipchart• จดกล มของไอเดยทซ ากนเขาดวยกน

• สรปจ านวนไอเดยทได

1

2

3. ประเมนความเสยงโดยใช

Risk Matrix• น าไอเดยทงหมดจาก (2) มาประเมน

โดยใชตารางประเมนความเสยง1

2

3

LIKELIHOOD

SEV

ERIT

Y

Low Medium High

High M H H

Medium L M H

Low L L M

4. ระบ

แนวทาง

ปองกนและ

แกไข หา

สาเหตท

แทจรงกอน

1

2

34

1

2

34ระบแนวทางแกไข

ถาเกดเหตการณนขน

จะรบมออยางไร

ระบแนวทางปองกน

น าสาเหตทแทจรงมาหา

แนวทางปองกน

1

2

34 5

01

02

03

เกดอบตเหตเฉยวชนกบรถจกรยานยนตขณะเลยวซาย

เพอเขาโรงงาน คกรณไดรบบาดเจบสาหส

04

รถขนสงไปสงสนคาใหกบลกคาลาชากวาทรบปาก

05

เกดอบตเหตรถจกรยานยนตชนทายขณะพนกงานจอด

รถแวะพกขางทาง

▪ลงมอปฏบตจดการความเสยง ทง 4 ขนตอน

ในสถานการณจรงของการท างาน

เกดอบตเหตเฉยวชนในพนทท างานของลกคา

เกดอบตเหตเฉยวชนทายรถยนตคกรณ เพราะ

พนกงานขบรถหลบใน

FEEDBACK please