sähköisen asioinnin palvelut ja palvelualusta – nykytila ja tulevaisuus
Post on 06-Dec-2014
1.678 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Sähköisen asioinnin palvelut ja palvelualusta – nykytila ja tulevaisuus
Apulaisjohtaja Kristiina Luukkonen
Valtiokonttori, Valtion IT-palvelukeskus
Valtion IT-palvelukeskus (VIP) tarjoaa turvallisia, luotettavia, helppokäyttöisiä ja kustannustehokkaita IT-palveluja helpottamaan julkishallinnon organisaatioiden arkea!
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
Valtiokonttori
VIP
Valtiovarainministeriö Julkisen hallinnon ICT-toiminto
Toimittaja
Toimittaja
Toimittaja
Toimittaja
Toimittaja
Asiakas
Asiakas
Asiakas
Asiakas
Asiakas
Valtion IT-palvelukeskus (VIP)
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
Kansalaispalveluiden iso kuva
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
Kansalainen Yritykset
Julkinen hallinto
asiointi
asiointi asiointi
Kansalaispalveluiden iso kuva
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
Kansalainen Yritykset
Julkinen hallinto
asiointi
asiointi asiointi
Kansalaispalveluiden iso kuva
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
Kansalainen Yritykset
Julkinen hallinto
asiointi
asiointi asiointi
Sähköisen asioinnin konseptointipalvelu. Palvelualusta konsultointipalveluineen.
Yhteiskäyttöisiä/yleiskäyttöisiä palveluita
Asiointimoduleita/-palveluita.
Kansalaisen asiointitili
Sähköisten palveluiden auditointipalvelut. Käytettävyyspalvelut.
Tunnistuspalvelu.
Kansalaispalveluiden iso kuva
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
Kansalainen Yritykset
Julkinen hallinto
asiointi
asiointi asiointi
Suljetun datan
toiminnot Avoimen datan toiminto
(= clearinghouse-verkkopalvelu).
Konsultointi ja tukipalvelut käyttäjille.
Kansalaispalveluiden iso kuva
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
Kansalainen Yritykset
Julkinen hallinto
asiointi
asiointi asiointi
Tavoite: Kansalaisella on mahdollisuus rakentaa
itselleen arkeen ja elämäntilanteeseen sopiva palvelukokonaisuus.
Kansalaisen työpöytä.
Suomi.fin uudistus
Mitä se voi tarkoittaa käytännössä…
• Periaate: kaikki palvelut yhdeltä ”luukulta”.
• Ei rajoja julkisen ja yksityisen tiedon ja palvelujen välillä.
• Avoin data ja avoimet rajapinnat.
• Käyttäjä hallinnoi itse omia tietojaan ja näkymiään.
• Käyttäjä voi vaihtaa omaa rooliaan tarpeen mukaan
(kansalainen-yrittäjä-opiskelija-ikääntynyt jne.).
• Uusia palveluja voi tuottaa ihan kuka vain
(viranomainen-yritys-yhteisö-kansalainen-tutkimuslaitos jne.)
• Kehitetään ketterästi pienissä paloissa, aloitetaan heti.
… ja miltä se voisi näyttää?
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
Käyttäjä hallinnoi
itse jokaista omaa
näkymäänsä eri
toimijoiden tietoon
ja palveluihin
Kaikki yhdeltä
luukulta
Yksittäinen näkymä
tietoon tai palveluun
Näkymiä voi olla
monta
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
Uusia palveluja voi
tuottaa kuka vaan,
niin julkinen kuin
yksityinen sektori
Tunnistautuminen
vain kun sitä
todella tarvitaan
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
Tunnistautuneen
käyttäjän
palveluja
Liittymät kansalaisen
perusrekisteritietoihin
Kansalaisen
asiointitili
Yksityiset palvelut
samassa
näkymässä
Yleisneuvonta-
palvelu
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
Palvelupolkujen
visualisointi ja
perusprosessit
yhdessä
käyttöliittymässä
Yksi
kalenterinäkymä
eri palvelujen
tietoihin
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
Rooliajattelu:
kansalainen, yrittäjä,
ikääntyvä, puolison tai
vanhempien puolesta
toimiminen jne.
Eri lähteistä
kootut
koontinäkymät
Kansalaisen
oma yleinen
arkisto
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
Liittymät yrityksen
perusrekisteritietoihin
Ohjatut
toiminnot
(wizards)
Yrityksen
asiointitili
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
Käyttöliittymän
mukautuminen eri
kohderyhmiin:
tässä ikääntyvän
näkymä
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
Valtion IT-palvelukeskus tuottaa jo näitä palveluja
• Kansalaisen tunnistautumis- ja maksamispalvelu Vetuma
• Suomi.fi-palvelukokonaisuus
- Palveluhakemisto
- Tietopalvelut
- Palvelukartta
- Kansalaisen asiointitili
• Verkkolomakkeet (Lomake.fi-alusta)
- Sähköisesti lähetettäviä yli 1000, tulostettavia n. 8000 kpl
• Käynnissä sähköisen asioinnin palvelualustan hankinta
• Käynnissä hallinnon julkaisujärjestelmän esiselvitys
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
Sähköisen asioinnin palvelualustan hankinta
• Hankinnan kohdetta on täsmennetty workshop-
työskentelyssä yhdessä asiakkaiden ja toimittajien
kanssa syksyn ajan
• Vaatimusmäärittelytyötä tehty yhdessä pilottiehdokkaiden
kanssa
• Kilpailutuksessa haetaan kumppania, joka vastaa
palvelualustan teknisestä toteutuksesta ja sen päälle
toteutettavien sovellusten koordinoinnista
• Hankintailmoitus pyritään julkaisemaan syksyn 2011
aikana
6.10.2011 Maria Nikkilä
Palvelualustan alustava hankinta-aikataulu
• Hankintailmoituksen julkaisu marraskuussa 2011
• Osallistumishakemukset joulukuu 2011
• Neuvotteluihin valinta tammikuussa 2012
• Neuvottelut tammi-maaliskuussa 2012
• Lopullinen tarjouspyyntö toukokuussa 2012
• Hankintapäätös heinäkuussa 2012
6.10.2011 Maria Nikkilä
Muualla hallinnossa isoja palvelukokonaisuuksia tekeillä
• Osallistumisympäristön palvelukokonaisuus
• Oppijan palvelukokonaisuus
• Oma terveys -palvelukokonaisuus
• Rakennetun ympäristön ja asumisen palvelukokonaisuus
• Työnantajan palvelukokonaisuus
• Kansalaisen hyvinvointipalvelusuunnittelu
palvelukokonaisuus
• Yrityksen perustajan palvelukokonaisuus
• Osana Valtiovarainministeriön Sähköisen asioinnin ja
demokratian vauhdittamisohjelmaa (SADe-ohjelmaa).
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
Yksityinen sektori
• Valtavasti olemassa olevia sähköisiä palveluja.
• Kehitystyö nopeampaa kuin julkisessa hallinnossa.
• Näkemystä siitä miten ja millaisia palveluja
loppukäyttäjille tulisi kehittää.
• Yksityisen sektorin ja julkishallinnon
yhteistyöllä voimme onnistua suomalaisen
ict-yhteiskunnan kehittämisessä.
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
Tehdään siis yhdessä
• VIP perustaa sparrausryhmän edellä esitetyn vision
kehittämiseksi oikeaksi palveluksi
• Mukaan ovat tervetulleita yksityissektorin ja julkisen
hallinnon toimijat sekä yksityiset kansalaiset
• Emme hae erityisesti ict-alan ihmisiä, vaan nimenomaan
henkilöitä, joilla on visiointikykyä
Kiinnostaako?
Ilmoittaudu mukaan lähettämällä viesti osoitteeseen:
suomifi@suomi.fi
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
Kiitos!
Kristiina Luukkonen
kristiina.luukkonen@valtiokonttori.fi
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Kristiina Luukkonen
top related