scenario ux
Post on 13-Apr-2017
75 Views
Preview:
TRANSCRIPT
เราจ าเปนตองใชดไซน
เพอท าความเขาใจขอมลจ านวนมหาศาล
นนเปนเหตผลทศลปะและดไซนมความส าคญ
เพมมากข นในศตวรรษน ในยามทเราพยายาม
ท าความเขาใจกบทกความเปนไปไดในยคดจทล
Idea#1
John Maeda
The Laws of Simplicity : John Maeda
Reduce : ลด Organize : จดระเบยบ Time : เวลา Learn : เรยนร Difference : ความแตกตาง
Context : บรบท Emotion : อารมณ Trust : ความไวใจ Failure : ความลมเหลว The one : หนงเดยว
“ความเรยบงาย”
The Laws of Simplicity : John Maeda
Reduce : ลด Organize : จดระเบยบ Time : เวลา Learn : เรยนร Difference : ความแตกตาง
Context : บรบท Emotion : อารมณ Trust : ความไวใจ Failure : ความลมเหลว The one : หนงเดยว
“ความเรยบงาย”
Wire Frame
เปนแบบรางทมการลงรายละเอยดของอปกรณและตวอยางของขอมล
มทงแบบราง sketch และแบบวาดดวยเครองมอเฉพาะ
ใกลเคยงกบ Prototype
Scenario
เคาโครงและเรองราว คลายกบบทละคร ครอบคลมสวนของการด าเนนงาน
ใชส าหรบการออกแบบระบบ ออกแบบสวนตดตอผใชงาน ความเปนไปไดของการด าเนนงาน รวมถงขอผดพลาดและการรองรบขอผดพลาดทอาจเกดขนได ทงจากผใชและจากระบบงาน
ใชส าหรบการน าเสนอระบบงาน น าเสนอแนวทางการออกแบบ เปนเครองมอก าหนดทศทางและแนวทางการน าเสนอไดเปนอยางด การก าหนด Scenario ทดท าใหเกดความชดเจนในตวงานและสรางความนาเชอถอแกผ ใชได
สงทเกยวของกบระบบ
สนคาและประเภทสนคา
เอกสารทออกโดยระบบ เชน ใบเสรจรบเงน
โกดงและคลงสนคา
Lot สนคา ต าแหนงการวางของสนคา
Supplier ทเปนผผลต หรอ ตวแทนจดจ าหนาย กจการขายปลกหรอขายสง
การน าเขาและเบกสนคาแบบ FiFO
สทธและชนดของผใชระบบงาน
เอกสารทออกโดยระบบ
ใบสงซอสนคา(ส าหรบแตละ Supplier) ออกโดยทางรานเพอใชสงซอสนคากบ Supplier ใชตรวจรบสนคาเมอ Supplier สงสนคา ใชเปนหลกฐานเมอสนคาเสยหายและมการคนสนคา
ใบเสรจรบเงน ออกโดยทางรานใหกบลกคาเมอซอสนคากบทางราน ใชเปนหลกฐานเมอสนคาเสยหายและมการคนสนคา
ใบเบกสนคาจากโกดงสนคาหรอหลงราน เปนเอกสารภายในเพอปองกนการสญหายของสนคา
รายงานทออกโดยระบบงาน
กจกรรมทส าคญของระบบ
การสงซอสนคาเขาราน
การตรวจรบสนคาและน าเขาคลงสนคา การคนสนคากบ Supplier
การเบกสนคา การถายโอนระหวางโกดง และการเบกจายสนคาแกรานสาขาตาง ๆ
การขายสนคากบลกคา การเปลยนหรอคนสนคาของลกคา
ตวอยาง Scenario สวนงานจดซอและตรวจรบ
สวนงานจดซอเกยวของกบสวนตดตอผใชดงตอไปน
สวนแจงเตอนสนคาหมดอาย และสนคาต ากวาจดสงซอ สวนงานจดการสงซอสนคา สวนงานรบค าสงจดซอ ตรวจสอบ ตดตอปลายทางและสงซอ สวนงานรบสนคา ตรวจสอบความถกตอง
สวนงานแสดงรายการสนคา จ านวน Lot สนคาและทจดเกบ
ตวอยาง Scenario สวนงานจดซอและตรวจรบ 1
ผจดการ A ตรวจพบวามรายการสนคา 7 รายการมจ านวนต ากวาจดสงซอ จงสงซอสนคาตามจ านวนเดมทเคยสงไวทก ๆ ครง พนกงานบญช B พบรายการสงซอจากผจดการ A จงไดตดตอและตรวจสอบกบ Supplier ทง 2 ราย พรอมทงสงใบจดซอไปยง Supplier ทง 2 ราย พรอมแจงผจดการ A เมอด าเนนการสงซอเรยบรอย
1 สปดาหตอมา ผจดการ A ตรวจรบสนคาทสงมาตามรายการใบสงซอ พบวามสนคาตามจ านวนดงกลาว จงลงชอตรวจรบพรอมกบช าระเงนสนคา
ตวอยาง Scenario สวนงานจดซอและตรวจรบ 2
ผจดการ A ตรวจพบวามรายการสนคา 7 รายการมจ านวนต ากวาจดสงซอ จงสงซอสนคาตามจ านวนเดมทเคยสงไวทก ๆ ครง พนกงานบญช B พบรายการสงซอจากผจดการ A จงไดตดตอและตรวจสอบกบ Supplier ทง 2 ราย พรอมทงสงใบจดซอไปยง Supplier ทง 2 ราย พรอมแจงผจดการ A เมอด าเนนการสงซอเรยบรอย
1 สปดาหตอมา ผจดการ A ตรวจรบสนคาทสงมาตามรายการใบสงซอ พบวามสนคา 1 รายการไมครบถวนและ 1 รายการมบางสวนช ารด จงไดรบสนคาทเหลอเขาคลงสนคาและแจงพนกงานบญช B
ออกใบคนสนคา + ใบสงซอ(ยอนกลบ)เพอแจงแก Supplier เจาดงกลาว พรอมกบช าระเงนสนคา
Scenario • บทละครทแสดงถง ผใชระบบทมปฏสมพนธกบสวนงานเพอจดประสงคบางอยาง
• ในกรณทระบบงานเลก สวนงาน อาจเปนเกอบทงหมดของระบบงาน อาจใชเพยง 1-2 scenario เพออธบายระบบงาน
• ในระบบงานทขนาดกลางถงใหญ ทประกอบดวยหลายสวนงาน ในการออกแบบอาจตองใชหลาย scenario เพอครอบคลมถงการออกแบบระบบงาน
• การน าเสนอทดนน เราจะใช Scenario จะมงเนนถงการอธบายสวนงานทส าคญเปนอนดบแรก ๆ
• ผลลพธของการน าเสนอ Scenario ประกอบกบ wireframe หรอ prototype จะท าใหรกระบวนการและ UI-UX ทเกยวของ
• ผลลพธของการน าเสนอ error Scenario ประกอบกบ wireframe หรอ prototype จะท าใหรกระบวนการ ปญหารวมถง UX ทใชแกปญหาดงกลาว และสดทายกคอ UI ทถกปรบแกเพอรองรบปญหา
Scenario
• สวนงานอาจไมจ าเปนตองม error Scenario โดยเฉพาะอยางยงสวนงานทมการ input ขอมลทไมซบซอน มการแสดงผลขอมลเปนหลก
• การปอนขอมลผดโดยปกตจะไมพจารณาเปน error Scenario ยกเวนกรณเกยวของกบธรกรรมการเงนหรอกรณทมความตอเนองกบสวนงานอน ๆ ในงานดงกลาว
• การน าเสนอ Scenario ควรระบถง สวนงาน หรอ กลมของสวนงานทเกยวของ ใน task หนง ๆ• Simple Scenario คอ task งานทผใชด าเนนการกบระบบในกรณปกต• Error Scenario คอ task ทอาจเกดความผดปกตจากสาเหตดงตอไปน
• ความผดปกตพนฐาน อนเกดจากกระบวนการ ไมไดเกดจาก software (ใช Business model + UX ชวยได)• ความผดปกตอนเกดจากผใช เชนการ input ขอมลผด (ใช UX ชวยได)• ความผดปกตอนเกดจาก infrastructure เชน server, cloud ผดปกต
Scenario ทไรประโยชน
• ระบบงานทมหลายสวนงาน แตไมระบสวนงานในการน าเสนอ Scenario แตน าเสนอในภาพรวม ๆ และจบการน าเสนอ Scenario ไปอยางภาพรวม ไมลงรายละเอยด ไมเกด UX หรอ UI ในการแกปญหา
• ย าคดย าท ากบ Scenario ทไมส าคญเชน การ Login-Logout การปอนขอมล profile ผใชงานผด
• ย าคดย าท ากบ error Scenario ทไมส าคญ
สรป• พฤตกรรมผใชงาน เปนสงส าคญในการออกแบบ Application ในยคใหม
• การท าความเขาใจพฤตกรรมผใช ควรพจารณากระบวนงานและแนวคด 80:20
• Prototype เปนสงทเปนเครองมอสอสารแนวคดอยางจบตองไดงายทสด
• การออกแบบ Scenario มประโยชนและหลกการส าคญดงน • ใชก าหนดสวนงานส าคญ ตามกรอบพฤตกรรมผใชในรปแบบทจบตองได • การน าเสนอ Scenario ทด ควรน าเสนอ task พนฐานและ task ทเปนปญหาพนฐานอยางนอย 1 กรณ• wireframe เปนเครองมอสอสาร scenario ทงายทสด(กอนเขยนโปรแกรม)
• Persona จะถกใชรวมกบ Scenario ในกรณทมความหลากหลายเชงพฤตกรรม ทมผลตอการใชระบบงานของกลมผใชประเภทหนง ๆ ซงมผลใหเราตองออกแบบงานใหรองรบพฤตกรรมดงกลาวนนได
top related