scentsee - consilier virtual pentru descoperire și recomandare de parfum
Post on 21-Feb-2017
560 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Parfum. Explorare. Recomandare.
Agendă Context Procesul ScentSee Experiența clientului Consilier olfactiv virtual Avantajele soluției Performanță online și in-store Soluția tehnică Implementare Oferta comercială
Context
20.000+ parfumuri mid-to-high end pe piața mondială 4.000+ pe piața din România
Experință de specialitate limitată a consultanților de vânzări
Limitarea olfactivă: 4 parfumuri probate într-o sesiune de cumpături
Amânarea deciziei de cumpărare Orientarea clienților spre medii digitale
• Preferințe• LifestyleExplorare
• Note• Clase olfactive• Pret
• Probare• ConfirmareDecizie Cumpărare
Procesul ScentSee
Experiența clientului
Autonomia in-store a clientului în absența unui consultant disponibil
Reducerea timpului de așteptare Structurarea comunicării între consultant și client Facilitarea procesului de alegere și probare Evitarea suprasolicitării senzoriale a clientului Reducerea timpului necesar deciziei de cumpărare
Consilier olfactiv virtual
Recomandări relevante de parfumuri Pe baza preferințelor anterioare Pe baza chestionarului de lifestyle
Experiență interactivă Intuitivă Rapidă
Cunoștinte de specialitate: integrate 20.000 de parfumuri analizate Metode de comparație a notelor și claselor aromatice
Avantajele soluției
Experiență
• Mod de prezentare inedit în piața parfumurilor• Îndrumare automată către experiențele olfactive potrivite
clientului
Recomandare
• Relevanța recomandărilor• Degrevarea consultanților
Cumpărare
• Reducerea incertitudinii clientului• Fluidizarea procesului de cumpărare
Performanță online și in-store
Avantaj competitiv în mediul
digital/online
Atragerea utilizatorilor online
Atragerea clienților in-store
Simplificarea procesului de
cumpărare
Satisfacția clienților existenți
Soluția tehnică
+ alte 26 claseCitricFloralIerbosFructatAromaticLemnos
5000+ de note
olfactive
32 clase aromatice
8 criterii de comparație
Implementare
Interfață tehnică pentru integrare facilă (API) Sincronizare cu stocul furnizorilor de parfumuri Posibilitate de hosting dedicat, cu opțiune highly-available
top related