scrum-мастер и групповая динамика

Scrum-мастери групповаядинамика

Савунов ВасилийScrumtrek

Познакомимся Савунов Василий ScrumTrek • Agile-коуч

До этого:• Технический директор• Программист

Управляет Scrum-процессом

Ведет команду к самоорганизации

Разрешает

споры

Формирует поддерживающую атмосферу

ВдохновляетПомогает устранять внешние

препятствия

Анализирует

деятельность

команды

Помогает группе проводить

митинги

Вскрывает проблемы

Цель фасилитатора: повышение групповой эффективности с учетом групповой динамики

Участники группы влияют друг на друга, стремясь как к личным, так и к групповым интересам и потребностям.

Групповая динамика

Групповая динамикаНаиболее важные составляющие :

1) Структура группы2) Динамика формирования взаимосвязей3) Влияние группы4) Лидерство5) Эффективность групповой

деятельности

1.Структура группы

Роли

Нормы Взаимосвязи

РолиМодель PAEIProducing results (P)Administering (A)Entrepreneuring (E)Integrating (I) Ицхак Кальдерон Адизес

PAEI-роли

Integrator Entrepreneur

Administrator Producer

Фокус

Скорость

Процесс Результат

Медленно БыстроФормальный

Неформальный

Перспектива

Глобальная

Локальная

Подход

ВзаимосвязиСтатус: «новичок/старичок», «падаван/джедай» и т.п.;Симпатии/антипатии: эмоциональные связи и отношения;Коммуникации: издержки обмена информацией растут с увеличением кол-ва участников;

2. Формирования взаимосвязейТеория формирования групп

Брюс Такман (Bruce Tuckman)1965 год

IndepenceForming

Storming

Norming

Performing

Возрастание взаимосвязанности

Производительность

Forming Storming Norming Performing

Эффективность взаимодействия в группе

Прои

звод

ител

ьнос

ть гр

уппы

Рабочая группа Потенциальная

команда

Псевдо-команда

Эффективнаякоманда

Критика модели Такмана.Отсутствие шторминга

Forming Storming Norming Performing

Эффективность взаимодействия в группе

Прои

звод

ител

ьнос

ть гр

уппы

Рабочая группа Потенциальная

команда

Эффективнаякоманда

Критика модели ТакманаБесконечный норминг

Forming Storming Norming

ВремяПрои

звод

ител

ьнос

ть гр

уппы

Performing

«И так хорошо»

«Когда-нибудь»

Модель Буше-КоцераПри наличии в группе четко очерченных целей,

ролей и властных отношений имеют место лишь 2 стадии:Этап 1: интеграция с группой: идентификация себя с группой («мы», а не «я»).Этап 2: компетентность: эффективное выполнение задач

Пока участники не начнут идентифицировать себя с группой, они считают что ее цели и потребности их не касаются

Целькоманды

Целькоманды

Процесс интеграции

Пример из жизни

Бывший фрилансер

Сделать продуктПродать

Заработать

Участник команды

Процесс интеграции с группой

1. Выявить ценности2. Соотнести3. Включить

Отношение как к продуктуДемо заказчику

Повысить свою стоимость

3. Влияние группы Влияние группы – то, как группа влияет на

поведение ее участников1. “Социальная фасилитация” vs “Социальная

лень”

3. Влияние группы Daily meeting - инструмент социальной

фасилитации.

3. Влияние группы 2. Конформность: изменение мнения, оценки или

действия так, чтобы соответствовать группеЭксперимент с линиями,1951 год

Соломон Аш (Solomon Eliot Asch)

Американский психологИсследователь влияния группы

3. Влияние группы 2. Зависимость конформности от

количества участников

Количество участников группы

Конф

ормн

ость

0%

100%

50%

Max: 37,1%

2 5 7 9

40%

10%

Эксперимент с линиями,1951 год

75% испытуемых хотя бы один разподдались ошибочному мнению группы

Если группа больше 6 человек, то 37,1% испытуемых соглашались с мнением группы по всем карточкам

3 4 6 8 10

20%

30%

3. Влияние группы Снижаем Конформность при обсуждении:

Небольшой размер группы для обсужденияСвобода высказыванияРазбивать сложные темы на более простыеСнижать давление группыВышестоящие высказываются последними

4. ЛидерствоТеория ситуативного руководство, 1960г.

Пол Херси(Paul Hersey)

Кен Бланшар (Ken Blanchard)

Сотрудники отличаются между собой по степени их зрелости к выполнению задания

Стиль поведения лидера должен соответствовать уровню зрелости сотрудников

Степень зрелости группы

Высокая

Низкая

Степень зрелости группы

Есть желаниеНет способности

R1 R2Нет желанияНет способности

Нет желанияЕсть способности

R3 R4Есть желаниеЕсть способности

Деятельность направляется лидером

Деятельность направляется сотрудниками

Новичок Ученик Специалист Звезда

Ситуационное руководство.

Директивное поведение

Под

дер

жив

ающ

ее

пове

ден

ие

Указывающийстиль

Делегирующийстиль

Продающийстиль

Участвующийстиль

S1S2

S4S3

КОМАНДА

5. Эффективность группыРезультативность группы:

Выше, чем результат наименее компетентного участника («лучше чем худший»)

Такая же, как у наиболее компетентного члена группы («такой же как лучший»)

Результат «Лучше чем лучший» проявляется при синергии

Исследование Д. Форсита (D.R. Forsyth, 2010г)

Рекомендуемые книги

Кен Бланшар“Одноминутный Менеджер и ситуационное лидерство”

Ицхак Адизес“Как преодолеть кризисы

менеджмента”

Сэм Кейнер“Руководство фасилитатора”

ИтогЧтобы повысить эффективность группы:

Разъяснять Scrum- процессыВыявлять и фиксировать групповые нормыВыявлять или формировать роли в группеСоздавать поддерживающую атмосферу Показывать группе вклад каждого участникаФасилитировать групповое обсуждение

Спасибо за внимание!

Пишите, спрашивайте

Савунов Василийvsavunov@scrumtrek.ru