se muer en organisation apprenante · 2018-11-13 · se muer en organisation apprenante ... agenda...
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Armée suisseBase logistique de l‘armée
Se muer en organisation
apprenante
08.11.2018, FOREP Yverdon
Shirley Favre, Responsable formation & développement
Richard Sgobero, Spécialiste QES - Qualité
2Armée suisse
Base logistique de l‘armée
Développement du personnel
Shirley Favre
Responsable qualité
Richard Sgobero
Agenda
Présentation de l'organisation1
Passé / présent2
Développement de l'organisation3
Développement des équipes4
Conclusion5
3Armée suisse
Base logistique de l‘armée
Développement du personnel
Shirley Favre
Responsable qualité
Richard Sgobero
Organisation▪ Epine dorsale logistique de l'armée
4Armée suisse
Base logistique de l‘armée
Développement du personnel
Shirley Favre
Responsable qualité
Richard Sgobero
Organisation▪ Secteur d'activités
• 562 collaborateurs
• 80 cadres
• 77 apprentis (8 métiers)
5Armée suisse
Base logistique de l‘armée
Développement du personnel
Shirley Favre
Responsable qualité
Richard Sgobero
Ravitaillement
Maintenance
Transports
Infrastructure Support Forces Aériennes
Organisation▪ Missions et domaines
6Armée suisse
Base logistique de l‘armée
Développement du personnel
Shirley Favre
Responsable qualité
Richard Sgobero
Passé / présent▪ Situation avant 2013
Domaine
7Armée suisse
Base logistique de l‘armée
Développement du personnel
Shirley Favre
Responsable qualité
Richard Sgobero
Passé / présent▪ Aujourd'hui
Domaine
8Armée suisse
Base logistique de l‘armée
Développement du personnel
Shirley Favre
Responsable qualité
Richard Sgobero
Mise en œuvre
9Armée suisse
Base logistique de l‘armée
Développement du personnel
Shirley Favre
Responsable qualité
Richard Sgobero
Développement de l'organisation
Charte
Plan dévlpt
Vision2014
2015
2018
2016
2017
2013Auto-évaluation
10Armée suisse
Base logistique de l‘armée
Développement du personnel
Shirley Favre
Responsable qualité
Richard Sgobero
Développement de l'organisation
11Armée suisse
Base logistique de l‘armée
Développement du personnel
Shirley Favre
Responsable qualité
Richard Sgobero
▪ Déclinaison de la visionM
atr
ice
-x d
e H
osh
inK
anri
Développement de l'organisation
12Armée suisse
Base logistique de l‘armée
Développement du personnel
Shirley Favre
Responsable qualité
Richard Sgobero
Clients
Fournisseurs
Environnement
externe
Organisation
▪ X team
Développement de l'organisation
13Armée suisse
Base logistique de l‘armée
Développement du personnel
Shirley Favre
Responsable qualité
Richard Sgobero
Développement de l'organisation
14Armée suisse
Base logistique de l‘armée
Développement du personnel
Shirley Favre
Responsable qualité
Richard Sgobero
Développement des équipes
15Armée suisse
Base logistique de l‘armée
Développement du personnel
Shirley Favre
Responsable qualité
Richard Sgobero
consultation
collaboration
délégation totale
Styles de management
coercition
hiérarchie
sécu
rité
vie
so
cia
le
reco
nn
ais
san
ce
participation
Développement des équipes
16Armée suisse
Base logistique de l‘armée
Développement du personnel
Shirley Favre
Responsable qualité
Richard Sgobero
Capacités
Ex
ige
nc
es
Mihály Csíkszentmihályi
▪ Bien-être et performance au travail
Développement des équipes
17Armée suisse
Base logistique de l‘armée
Développement du personnel
Shirley Favre
Responsable qualité
Richard Sgobero
• Développement du leadership;
• Equipes apprenantes;
• Outil commun : Leonardo 3.4.5
• Culture de l'erreur
Développement des équipes
18Armée suisse
Base logistique de l‘armée
Développement du personnel
Shirley Favre
Responsable qualité
Richard Sgobero
▪ Outil Leonardo 3.4.5 - Cartographie d'équipe
Développement des équipes
19Armée suisse
Base logistique de l‘armée
Développement du personnel
Shirley Favre
Responsable qualité
Richard Sgobero
OpportunismeStratégie
Management
Opérationnel
Vision
Objectif
Objectif
Développement des équipes
20Armée suisse
Base logistique de l‘armée
Développement du personnel
Shirley Favre
Responsable qualité
Richard Sgobero
Ch
arg
ed
e t
rava
il
Début Fin
Diminution
de charges du
management
traditionelles
Acroissement de
tâches stratégiques
nouvelles.
Décentralisation des
responsabilités.
Phase d'apprentissage
Team Building Coaching
Développement des équipes
21Armée suisse
Base logistique de l‘armée
Développement du personnel
Shirley Favre
Responsable qualité
Richard Sgobero
Niv
ea
u d
e
pe
rfo
rm
an
ce
Adéquation des comportements aux besoins actuels
Temps d’apprentissage inévitable
Faire bien ce qui
n’est plus adapté
Faire mal ce qui
est adapté
Faire bien ce qui
est adapté
Oser expérimenter de
nouveaux
comportements même
encore mal maîtrisés
Apprendre à maîtriser les
nouveaux
comportements
▪ Organisation apprenante
Développement des équipes
22Armée suisse
Base logistique de l‘armée
Développement du personnel
Shirley Favre
Responsable qualité
Richard Sgobero
Source : Tableau de bord CLA-G au 30.09.2018
2015
92
87.7
91.4
94.4 95.1 95.493.3
70
75
80
85
90
95
100
Moyenne LEZU CLA-G
2012
20132014
2016 201720182015
DEVA
Conclusion▪ Résultats des clients
%
23Armée suisse
Base logistique de l‘armée
Développement du personnel
Shirley Favre
Responsable qualité
Richard Sgobero
Conclusion▪ Résultats du personnel
70%
75%
80%
85%
90%
95%
100%
2013 2014 2015 2016 2017
Collaboration
Implication
satisfaction prestations du supérieur
Source : Sondage annuel du personnel CLA-G
24Armée suisse
Base logistique de l‘armée
Développement du personnel
Shirley Favre
Responsable qualité
Richard Sgobero
Conclusion▪ Résultats des cadres
Source : Baromètre des rapports des cadres du CLA-G
75%
82% 81%
65%
81%
95% 94%
84%
97% 95%96%
98%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
RapportII/2011
RapportI/2012
RapportII/2012
RapportI/2013
RapportI/2014
RapportII/2014
RapportI/2015
RapportII/2015
RapportI/2016
RapportII/2016
RapportI/2017
RapportII/2018
Comment est-ce-que je me sens en tant que cadre ?
Perception positive Perception négative Linear (Perception positive) Linear (Perception négative)
25Armée suisse
Base logistique de l‘armée
Développement du personnel
Shirley Favre
Responsable qualité
Richard Sgobero
Conclusion
26Armée suisse
Base logistique de l‘armée
Développement du personnel
Shirley Favre
Responsable qualité
Richard Sgobero
Questions
Merci de votre attention
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