semana de empreendedorismo endeavor - como usar o boca a boca online a favor do seu negócio

1.0 2.0

Direção da

mensagem Unidirecional Multidirecional

Agente Empresa Empresa, Clientes, etc.

Gestão Controlado pelo agente Difuso e caótico

Motivação Artificial Orgânica ou induzida

Conteúdo Intencional pelo agente Espontâneo

Relação

comunicacional Hermético Criativo

Mídias Offline e Online Mídias Sociais, WOM

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Direção da

mensagem Unidirecional Multidirecional

Agente Empresa Empresa, Clientes, etc.

Gestão Controlado pelo agente Difuso e caótico

Motivação Artificial Orgânica ou induzida

Conteúdo Intencional pelo agente Espontâneo

Relação

comunicacional Hermético Criativo

Mídias Offline e Online Mídias Sociais, WOM

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Processo de

Mídias Sociais

Envolvimento de

Mídias Sociais em

Mensurar

• Qual meu nível de maturidade em Mídias Sociais?

• Qual meu objetivo?

• A que objetivo de negócio quero atender?

Planejar

• Quais são as métricas?

• Qual o tamanho da equipe?

• Qual o perfil dos responsáveis?

Operar

• Como serão feitas as análises?

• Quem participará do processo operacional?

Analisar

• Como transformo os resultados em análises de gestão?

• Como essa informação será repassada e comunicada para as demais áreas da empresa?

Aculturar

• Como as áreas utilizaram os resultados do boca a boca a seu favor?

• Quais evoluções podem ser feitas pensando no negócio/produto?