servicio al cliente slideshare

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS (UAPA)

HABILITACION DOCENTE

TEMA :DISEÑO DE UNA PRACTICA DOCENTE UTILIZANDOLA

TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACION

PRESENTADO POR :

ISSYS FELIZ

FACILITADORA :REYNA HIRALDO

DESCRIPCION DE LA PRÁCTICA•CONCEPTO DE SERVICIO AL CLIENTE•QUE NIVEL DE SERVICIO SE DEBE OFRECER •CUAL ES LA MEJOR FORMA DE OFRECER SERVICIO AL CLIENTE•ESTRATEGIA DEL SERVICIO AL CLIENTE

•DATA SHOW•VISUALIZACION DE VIDEOS

•PRESENTACION EN DIPOSITIVAS DESARROLANDO EL TEMA CON IMÁGENES.•VER VIDEOS DONDE INDICA LO QUE ES UN BUEN SERVICIO •REALIZAR EVALUACION MEDIANTE BLOGGE .

Un buen servicio al cliente puede llegar a ser un elemento promocional para las ventas tan poderosas como los descuentos, la publicidad o la venta personal.

Cuales deben ser La cortesía general con el que el personal debe manejar las preguntas, los Problemas, como ofrece o ampliar informacion , provee servicio.

http://www.youtube.com/watch?v=NIfoW0GChWI