simple for personnel safety: social media

1

SIMPLE for Personnel Safety:

Social Media

March 16, 2017

Nawanan Theera-Ampornpunt, M.D., Ph.D.

2

เราใช Social Media กนท าไม?

เกดปญหาอะไรขนไดบางจากการใช Social Media

Social Media Guidelines

Outline

3

คนเราใช Social Media กนท าไม?

Image Source: http://en.wikipedia.org/wiki/Maslow's_hierarchy_of_needs

4

เพอคนหาและแชรขอมลความรดานสขภาพ

“Information Asymmetry” in Healthcare

เพอคนหาและแชร “ความเหนอนทรงคณคา” (valued opinion) ดานสขภาพ

เพอมตรภาพและความสมพนธ

เพอโหยหาและใหก าลงใจ ความรก การยอมรบ ระหวางเสนทางการรกษา (medical journey)

คนเราใช Social Media เรองสขภาพกนท าไม?

5

เพอสอสารและ engage กบ customers และ stakeholders

เพอ PR และ branding

เพอการเฝาระวงและตอบสนองททนการตอเหตการณความเสยงตางๆ

ท าไมองคกรใช Social Media?

6

ตวอยางกรณศกษา เพอประโยชนในการเรยนรรวมกนเทานน

ไมมเจตนาวจารณหรอต าหนผเกยวของ

บางกรณ ไมไดผดหรอไมเหมาะสมเสมอไป แตมประเดนนาเรยนร

เกดปญหาอะไรขนไดบางจากการใช Social Media

7

ดรามาบนโลก Social Media

8

ความเสยงดานความปลอดภย (Security Risks)

9

ขอความจรง บน

"อาจารยครบ เมอวาน ผมออก OPD เจอ คณ... คนไข... ทอาจารยผาไปแลว มา ฉายรงสตอท... ตอนน Happy ด ไมคอยปวด เดนไดสบาย คนไขฝากขอบคณอาจารยอกครง -- อกอยางคนไขชวงนไมคอยสะดวกเลยไมไดไป กทม. บอกวาถาพรอมจะไป Follow-up กบอาจารยครบ"

การละเมดขอมลสวนบคคล (Privacy Risks)

10

การละเมดขอมลสวนบคคล (Privacy Risks)

http://manager.co.th/Entertainment/ViewNews.aspx?NewsID=9580000076405

11

Privacy ความสบสนในขอกฎหมายและในทางปฏบต

http://m.posttoday.com/article/333256/19000

12

การละเมดศกดศรความเปนมนษย

http://news.mthai.com/hot-news/world-news/453842.html

13

ค าถามดานความเปนวชาชพ/มออาชพ (Professionalism)

14

ค าถามดานความเปนวชาชพ/มออาชพ(Professionalism)

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=971229119583658&set=a.379576565415586.90794.100000897364762&type=1&theater

http://pantip.com/topic/33678081

15

ค าถามดานความเปนวชาชพ/มออาชพ(Professionalism)

http://www.matichon.co.th/news_detail.php?newsid=1429341430

16

ค าถามดานความเปนวชาชพ/มออาชพ(Professionalism)

17

การใหบรการทม Discrimination และละเมด Privacy

18

ขอมลเทจ

Source: Facebook Page โหดสส V2 อางองภาพจากหนา 7 นสพ.ไทยรฐ วนท 6 พ.ค. 2557 และ http://www.reuters.com/article/2013/10/16/us-philippines-quake-idUSBRE99E01R20131016

19

ขอมลเทจ

http://new.khaosod.co.th.khaosod.online/dek3/win.html (อนตราย! ไมควรเขาเวบน)

20

ขอมลผดพลาด

21

ขอมลผดพลาด/ไมตรงกบหลกวชาการ

22

ขอมลผดพลาด/ไมตรงกบหลกวชาการ

23

โฆษณา (ผดกฎหมาย/จรยธรรมวชาชพ?)

24

ไมสอดคลองกบพนธกจขององคกร

25

การใหค าปรกษาออนไลน

From a forwarded message in “LINE” in early July, 2015

26

ตวอยาง Social Media Guidelines

27

ตวอยาง Social Media Guidelines

28

ตวอยาง Social Media Guidelines

29

ตวอยาง Social Media Guidelines

30

ตวอยาง Social Media Guidelines

31

ตวอยาง Social Media Guidelines

https://www.mja.com.au/journal/2011/194/12/social-media-and-medical-profession

32

ตวอยาง Social Media Guidelines

http://mor-maew.exteen.com/20140626/social-media

33

ตวอยาง Social Media Guidelines

http://www.thairath.co.th/content/413776

34

ตวอยาง Social Media Guidelines

จดท ำโดย นพ.นวนรรน ธระอมพรพนธอยระหวำงน ำลงประกำศในรำชกจจำนเบกษำเรวๆ น

35

Social Media Guidelines: หลกทวไป

หลกการเคารพกฎหมาย

หลกการเคารพในจรยธรรมแหงวชาชพ

หลกการเคารพในกฎระเบยบและนโยบายขององคกร

หลกการเคารพศกดศรความเปนมนษยและการหลกเลยงการท าใหผอนเสยหาย

หลกการรายงานพฤตกรรมทไมเหมาะสม

หลกเสรภาพทางวชาการ

36

Social Media Guidelines:หลกจรยธรรมทวไปของผประกอบวชาชพดานสขภาพ

หลกการปองกนอนตรายตอผอน (Protection from Harms)

หลกการมงประโยชนของผปวยเปนส าคญ (Beneficence)

37

หลกการรกษา Professionalism ตลอดเวลา

หลก “คดกอนโพสต”

หลกการมพฤตกรรมออนไลนอยางเหมาะสม

หลกการตงคา Privacy อยางเหมาะสมและแยกเรองสวนตวกบวชาชพ

หลกการตรวจสอบเนอหาออนไลนของตนอยเสมอ

Social Media Guidelines: ความเปนวชาชพ (Professionalism)

38

หลกการก าหนดขอบเขตความเปนวชาชพกบผปวย (Professional Boundaries with Patients)

หลกการก าหนดขอบเขตความเปนวชาชพกบผอน

Social Media Guidelines: ความเปนวชาชพ (Professionalism)

39

หลกการรกษา Security และ Privacy ของขอมลผปวย

หลก Informed Consent (ส าหรบการเกบรวบรวม ใช และเปดเผยขอมลสวนบคคลของผปวย)

Social Media Guidelines: การคมครอง Patient Privacy

40

หลกการไมโฆษณา

หลกการเปดเผยขอมลอยางครบถวน (Full Disclosure)

หลกการระบวชาชพและความรความช านาญของตน (Self-Identification)

หลกการหลกเลยงการส าคญผดวาเปนผแทนองคกร (Avoiding Misrepresentation)

หลก “เชคกอนแชร”

Social Media Guidelines: Integrity (การยดมนในความถกตองชอบธรรมและจรยธรรม)

41

หลกการปฏบตดวยความระมดระวงในการใหค าปรกษาออนไลน

หลกการบนทกการสอสารทเกยวของกบการปฏบตหนาทในวชาชพ

Social Media Guidelines: การใหค าปรกษาออนไลน (Online Consultation)

42

ผปวย (Patient Safety)

สงคม (Public Safety & Public Trust)

บคลากรเอง (Personnel Safety)

องคกร วชาชพ และวงการแพทย (Organizational Safety)

ผไดรบผลกระทบของการใช Social Media ของบคลากรทางการแพทย

43

S Security

I Information Accuracy

M Mindfulness of Melodrama

P Privacy & Professionalism

L Legal Compliance

E Ethical Conduct

SIMPLE ของการใช Social Media

44

Social Media มทงประโยชนและความเสยงส าหรบบคลากรทางการแพทย และหนวยงานดานสขภาพ

มกรณศกษามากมาย น ามาซง Social Media Guidelines ส าหรบบคลากรทางการแพทย

Next Steps: SIMPLE Guidelines on Social Media Personnel Safety

สรป