sisältöä ja ilmettä markkinointikanaviin: mitä, miksi ja...

Suomalaiset maaseutumatkailijat

internetissä: markkinointi

sosiaalisessa mediassa ja

hakukoneissa.

Juho Pesonen, Itä-Suomen yliopisto, Matkailualan

opetus- ja tutkimuslaitos, Savonlinna, eMatkailu-hanke

Sisältöä ja ilmettä markkinointikanaviin: mitä, miksi ja kenelle. Internetmarkkinointiseminaari osa 2, Tupaswilla, Laukaa, 19.11.2012.

Juho Pesonen

•KTM, markkinointi, Joensuun yliopisto

•Kvantitatiivinen ja kvalitatiivinen tutkija

•Luennoitsija

• Jatko-opiskelija

•Maaseutumatkailu, segmentointi, ICT

21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 2

Sähköisen markkinoinnin kaksi tärkeää kanavaa matkailussa

•Hakukonemarkkinointi ja Googlen palvelut

•Sosiaalinen media ja Facebook

21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 3

Mitä on sosiaalinen media?

21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 4

21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 5

Sosiaalinen media tarkoittaa verkkoviestintäympäristöjä, joissa jokaisella käyttäjällä tai käyttäjäryhmällä on mahdollisuus olla aktiivinen viestijä ja sisällöntuottaja tiedon vastaanottajana olon lisäksi. Sosiaalisessa mediassa viestintä tapahtuu siis monelta monelle, eli perinteisille joukkotiedotusvälineille ominainen viestijän ja vastaanottajan välinen ero puuttuu. (Wikipedia, 2012, Kalliala, Eija & Toikkanen, Tarmo: Sosiaalinen media opetuksessa. Finn Lectura, 2009. 978-951-792-383-5.)

http://laureakirjasto.files.wordpress.com/2010/06/socialmedialandscape2.jpg

21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 7

http://www.webseoanalytics.com/blog/wp-content/uploads/2010/06/social-media.jpg

21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 8

http://gisellert1987.files.wordpress.com/2010/03/social_media_sites1.jpg

1) Sisällön tuotanto 2) Interaktiivisuus 3) Monelta monelle

21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 9

21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 10

http://blog.funsherpa.com/2012/07/travel-infographic/

Sosiaalinen media ja matkailu sopivat erinomaisesti yhteen!

21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 11

Hakukonemarkkinointi

21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 12

•Orgaaninen markkinointi

–SEO

•Maksettu markkinointi

–AdWords

•Ideana tavoittaa asiakkaat jotka ovat jo kiinnostuneita tuotteesta / palvelusta / matkakohteesta.

21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 13

21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 14

Google AdWords Keyword tool: http://goo.gl/TsnLu

21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 15

Internetin nykytila tilastojen valossa

21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 16

Internetin käyttö Suomessa 2011, Tilastokeskus

21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 17

21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 18

Sosiaalisen

median käyttö

Suomessa 2011,

Tilastokeskus

Ketkä käyttävät sosiaalista mediaa?

• IRO Research, 2010:

http://www.iro.fi/uutinen?id=17274634

21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 19

Hanke: Asiakkaan odottama arvo maaseutumatkailun segmentoinnin ja tuotekehityksen perustana

21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 20

•Maa- ja metsätalousministeriön Yhteistyöryhmän rahoitus.

•Käynnissä vuosina 2010-2012.

•Matkailualan opetus- ja tutkimuslaitos hankkeen toteuttajana.

•www.uef.fi/mot/maaseutumatkailu

Kaksi laajaa tutkimusta

•1) Kesällä 2009 kysely Lomarenkaan verkkosivujen käyttäjille bannerimainoksella.

– 727 käyttökelpoista suomenkielistä vastausta.

– Matkailijoiden motivaatiot.

•2) Kesällä 2011 kysely Lomarenkaan, Tahko.com:n ja Savonlinna.travelin verkkosivujen käyttäjille bannerimainoksella.

– 1967 käyttökelpoista suomenkielistä vastausta.

– Suurin osa Lomarenkaan verkkosivuilta.

– Motivaatiot, tiedonetsintätavat, Internetin käyttö, matkustuskäyttäytyminen.

21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 21

Mainonta Facebookissa

21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 22

21.11.2012 Juho Pesonen 24

Yöelämään

osallistuminen

Hemmottelu ja

mukavuus

Yhdessäolo

kumppanin

kanssa

Yhdessäolo

perheen

kanssa

Luonnosta ja

maisemista

nauttiminen

Auringosta ja

rannalla

olosta

nauttiminen

Sukupuoli

Mies 42 (15.4%) 80 (29.4%) 109 (40.1%) 88 (32.4%) 143 (52.6%) 71 (26.1%)

Nainen 66 (7.3%) 331 (36.7%) 337 (37.4%) 341 (37.8%) 513 (56.9%) 271 (30.1%)

Ikä

Alle 20 25 (33.8%) 33 (44.6%) 32 (43.2%) 10 (13.5%) 28 (37.8%) 39 (52.7%)

20-30 44 (12.2%) 143 (39.5%) 161 (44.5%) 91 (25.1%) 186 (51.4%) 104 (28.7%)

31-40 21 (7.6%) 89 (32.4%) 92 (33.5%) 133 (48.4%) 157 (57.1%) 71 (25.8%)

41-50 8 (3.5%) 81 (35.5%) 71 (31.1%) 114 (50.0%) 141 (61.8%) 55 (24.1%)

51-60 2 (1.7%) 34 (28.8%) 50 (42.4%) 40 (33.9%) 80 (67.8%) 35 (29.7%)

Yli 60 2 (3.6%) 13 (23.2%) 25 (44.6%) 14 (25.0%) 33 (58.9%) 14 (25.0%)

Alue

Etelä-Suomi 50 (9.8%) 174 (34,1%) 183 (35.9%) 189 (37.1%) 293 (57.5%) 167 (32.7%)

Itä-Suomi 32 (8.8%) 125 (34.3%) 145 (39.8%) 134 (36.8%) 192 (52.7%) 99 (27.2%)

Länsi-Suomi 12 (10.2%) 41 (34.7%) 41 (34.7%) 31 (26.3%) 73 (61.9%) 31 (26.3%)

Oulun lääni 7 (5.5%) 55 (43.3%) 60 (47.2%) 48 (37.8%) 70 (55.1%) 27 (21.3%)

Lappi 3 (9,4%) 8 (25.0%) 11 (34.4%) 19 (59.4%) 21 (65.6%) 7 (21.9%)

21.11.2012 Juho Pesonen 25

Laskettelu Murtomaahii

hto

Moottorikelkk

ailu

Melonta Soutaminen Kalastus Marjojen tai

sienten keräys

Käyvely tai

patikointi

Eläinten

tarkkailu

Sukupuol

i

Mies 46 (16.9%) 51 (18.8%) 53 (19.5%) 72 (26.5%) 132

(48.5%)

160

(58.8%)

67 (24.6%) 169 (62.1%) 81 (29.8%)

Nainen 169 (18.8%) 208 (23.1%) 145 (16.1%) 276 (30.6%) 504

(55.9%)

409

(45.4%)

334 (37.1%) 875 (74.9%) 397 (44.1%)

Ikä

Alle 20 29 (39.2%) 12 (16.2%) 20 (27.0%) 29 (39.2%) 35 (47.3%) 35 (47.3%) 24 (32.4%) 36 (48.6%) 24 (32.4%)

20-30 81 (22.4%) 64 (17.7%) 85 (23.5%) 136

(37.6%)

193 (53.3%) 169 (46.7%) 114 (31.5%) 266 (73.5%) 173 (47.8%)

31-40 48 (17.5%) 57 (20.7%) 39 (14.2%) 84 (30.5%) 156 (56.7%) 138 (50.2%) 79 (28.7%) 198 (72.0%) 112 (40.7%)

41-50 34 (14.9%) 60 (26.3%) 33 (14.5%) 61 (26.8%) 128 (56.1%) 115 (50.4%) 85 (37.3%) 177 (77.6%) 103 (45.2%)

51-60 12 (10.2%) 38 (32.2%) 13 (11.0%) 20 (16.9%) 67 (56.8%) 59 (50.0%) 44 (37.3%) 89 (75.4%) 40 (33.9%)

Yli 60 2 (3.6%) 13 (23.2%) 0 (0%) 3 (5.4%) 28 (50.0%) 26 (46.4%) 33 (58.9%) 42 (75.0%) 16 (28.6%)

Alue

Etelä-

Suomi

91 (17.8%) 120 (23.5%) 77 (15.1%) 161 (31.6%) 300

(58.8%)

246 (48.2%) 184 (36.1%) 352 (69.0%) 205 (40.2%)

Itä-Suomi 63 (17.3%) 78 (21.4%) 59 (16.2%) 109 (29.9%) 195

(53.6%)

173 (47.5%) 108 (29.7%) 279 (76.6%) 145 (39.8%)

Länsi-

Suomi

24 (20.3%) 27 (22.9%) 26 (22.0%) 41 (34.7%) 58 (49.2%) 57 (48.3%) 44 (37.3%) 83 (70.3%) 51 (43.2%)

Oulun

lääni

30 (23.6%) 20 (15.7%) 26 (20.5%) 29 (22.8%) 58 (45.7%) 66 (52.0%) 42 (33.1%) 88 (69.3%) 55 (43.3%)

Lappi 7 (21.9%) 9 (28.1%) 7 (21.9%) 9 (28.1%) 19 (59.4%) 20 (62.5%) 13 (40.6%) 24 (75.0%) 17 (53.1%)

Ketkä käyttävät Facebookia etsiessään tietoa liittyen seuraavaan lomamatkaansa?

•Yli 60 prosenttia vuoden 2011 kyselyyn vastanneista käyttää aktiivisesti Facebookia.

•Kuitenkin vain 14 % käyttää sitä tiedonhakuun lomamatkan yhteydessä.

– http://www.slideshare.net/eppuJ/socialmediausers

– Nuoria, naisia, paljon teknologiaa käyttäviä ja tietoa tarvitsevia.

– Ostavat internetin kautta enemmän matkailutuotteita kuin muut.

– Kirjoittavat arvosteluita.

– Melonta, patikointi ja eläintentarkkailua tarjoaville yrityksille erittäin otollinen kohderyhmä.

21.11.2012 Juho Pesonen 26

21.11.2012 Juho Pesonen 27

Sosiaalinen media on jatke liiketoiminnalle verkossa mutta asiakkaat haluavat vastinetta osallistumiselleen:

21.11.2012 Juho Pesonen 28

http://www.slideshare.net/globalwebindex/global-webindex-6-trends

Miten tärkeänä pidätte sitä, että matkailusivustolla,

miltä etsit tietoa seuraavasta lomamatkastasi, löytyvät

seuraavat ominaisuudet?

21.11.2012 Sosiaalinen media / Juho Pesonen 29

,00

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

6,00

7,00 6,45 6,42 6,30 6,04 6,02 5,91

5,50 5,43 5,17 5,14 4,95 4,80 4,60

4,04 3,96 3,74 3,62

Yhteenvetoa •Yritys ja erehdys vallitsevana toimintamallina.

– Kannattaa kuitenkin tietää mistä lähteä yrittämään.

– Tee itse tai osta hakusanamarkkinointi Facebookissa tai AdWordsissa.

– ROI:n mittaaminen ”helppoa” sähköisesti -> mikä toimii, mikä ei.

•Tunne asiakkaasi

– Oikeiden hakusanojen, viestien ja kuvien valinta.

– https://www.uef.fi/mot/maaseutumatkailun-julkaisut#raportit

– Sisältö ja tuote tärkeämpiä kuin koskaan ennen.

•Hakukonemarkkinointi kuntoon

– Yli 90 % suomalaisista internettiä käyttävistä maaseutumatkailijoista käyttää hakukoneita etsiessään tietoa lomamatkaansa liittyen.

•Sosiaalinen media vielä toissijainen, muuta toimintaa tukeva kanava

– Kuitenkin 100 % matkailubrändeistä on jo sosiaalisessa mediassa.

21.11.2012 Juho Pesonen 30

Kiitos mielenkiinnosta! Juho.pesonen@uef.fi www.uef.fi/mot/ www.matkailututkimus.fi www.facebook.com/uef.mot

www.uef.fi/mot