skriva för effekt - frukostseminarium 26 mars
Post on 29-Jan-2018
1.163 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Att skriva för webbFrån passiv information till strategisk effekt
Göteborg 26 mars
Jonas Söderström
• Journalist, redaktör, utbildare sedan1978
• Webb sedan 1994
• Informationsarkitekt och lingvist
inUse
• +50 medarbetare
• Skandinaviens största specialistföretag inom användbarhet och strategisk design
• Unika med Effektstyrning ®
inUse
• +50 medarbetare
• Skandinaviens största specialistföretag inom användbarhet och strategisk design
• Unika med Effektstyrning ®
inUse
• +50 medarbetare
• Skandinaviens största specialistföretag inom användbarhet och strategisk design
• Unika med Effektstyrning ®
inUse
• +50 medarbetare
• Skandinaviens största specialistföretag inom användbarhet och strategisk design
• Unika med Effektstyrning ®
Vi pratar ofta om ”hur?”
• Långt eller kort?
• Bild eller text?
• Verdana eller Georgia?
Mer sällan om ”varför?”
Mer sällan om ”varför?”
• Vilken effekt vill vi nå?
7
Mängden information bara ökar
”Världen befolkas av
7
Mängden information bara ökar
”Världen befolkas av
ett ökande antal människor
7
Mängden information bara ökar
”Världen befolkas av
ett ökande antal människor
som vill informera dig
7
Mängden information bara ökar
”Världen befolkas av
ett ökande antal människor
som vill informera dig
om saker som inte
7
Mängden information bara ökar
”Världen befolkas av
ett ökande antal människor
som vill informera dig
om saker som inte
intresserar dig!”
7
Mängden information bara ökar
”Världen befolkas av
ett ökande antal människor
som vill informera dig
om saker som inte
intresserar dig!”(Umberto Eco)
7
Mängden information bara ökar
• Om det inte används ger det ingen nytta!
Nyttan uppstår i användningen
Extrem snedfördelning
Stort antal sidor får praktiskt taget inga besök
Ett litet antal sidor får en mycket stor del av besöken
”Sprida information”?
”Sprida information”?
”Sprida information”?
... är inte en bra idé längre
Lägg ut
Lägg ut
Nytt motto:
Effekt!Nytt motto:
Effekt 1:
Vinn läsare!
Tre steg
1 2 3
Tre steg
Få dem att välja texten!
1 2 3
Ge läsaren bästa möjliga chans
att förstå ...
... vad den länkade texten handlar om
Klar rubrik!
Viktiga nyckelord!
2
Få dem att börja läsa!
Tre steg
1
Få dem att välja texten!
2
Få dem att börja läsa!
Tre steg
1
Få dem att välja texten!
De första orden avgör!
Enkla ord!
Korta meningar!
Konkret!
Personligt!
Mest lästa artikel feb 2007
60.000 tecken = 12 sidor
Mest lästa artikel feb 2007
60.000 tecken = 12 sidor
Eat food. Not too much. Mostly plants.
Mest lästa artikel feb 2007
Eat food. Not too much. Mostly plants.
Sju ord. Tre meningar. Sex bokstäver.
På webben: ofta alltför omständlig början!
Början på sidan "Amning av barn födda 2004":
Amningen är det naturliga och ofta enklaste sättet att ge barnet mat. Genom den nära kroppskontakt som amningen ger etc etc ...
Fram till mitten av 1930-talet skedde de flesta förlossningarna i Sverige i hemmen etc etc ...
Inget om 2004 förrän lååångt ner på sidan
Från socialstyrelsens webbplats
På webben: ofta alltför omständlig början!
Början på sidan "Amning av barn födda 2004":
Amningen är det naturliga och ofta enklaste sättet att ge barnet mat. Genom den nära kroppskontakt som amningen ger etc etc ...
Fram till mitten av 1930-talet skedde de flesta förlossningarna i Sverige i hemmen etc etc ...
Inget om 2004 förrän lååångt ner på sidan
Från socialstyrelsens webbplats
Redan de gamla grekerna ...
När jag arbetade som redaktör på årsboken
När-Var-Hur fick jag ofta in för långa artiklar.
Då kunde jag för det mesta stryka första meningen eller
rentav första stycket, varefter artikeln plötsligt hade en
rapp och spännande inledning.”
– Gösta Åberg
Stryk början!
Ur "Första hjälpen i svenska", W&W 2004
”
38
Skriv enkelt: Undvikonödig abstraktion
38
Skriv enkelt: Undvikonödig abstraktion
•Vidare har vi lagt ner stor omsorg kring datorbaserad resultatåterkoppling. Det innebär i korthet att vi på ett pedagogiskt rätt sätt presenterar data i avancerade former, ex som tidsserieanalyser och korrelationer.
38
Skriv enkelt: Undvikonödig abstraktion
•Vidare har vi lagt ner stor omsorg kring datorbaserad resultatåterkoppling. Det innebär i korthet att vi på ett pedagogiskt rätt sätt presenterar data i avancerade former, ex som tidsserieanalyser och korrelationer.
•Vidare har vi lagt ner stor omsorg på att presentera avancerade data, som tidsserieanalyser och korrelationer, på ett pedagogiskt sätt.
Varför ska han läsa texten ?
Varför ska han läsa texten ?
Vad ska hanveta, känna, göra?
3
Få dem att göra det vi vill!
Få dem att förstå
Få dem att välja texten!
1 2
Få dem att läsa texten!
3
Få dem att göra det vi vill!
Få dem att förstå
Få dem att välja texten!
1 2
Få dem att läsa texten!
Effektkartläggning
• Ska handla mer
• Ska läsa fler artiklar
• Ska rekommendera för andra
• Vad vill vi ska hända?
Landstinget skärper rökförbud
Effekt
Ska veta rökkampanjernas historia?
Effekt
Ska sluta röka!
Lägg ut
Lägg ut
Välja!• Välja innehåll• Lyfta fram• Välja bort• Vinkel
• Effektmål: Få fler avslutade köp
• Effektmål: Få fler avslutade köp
• Åtgärd: Minska osäkerheten i processen
Interaction copy
38
Onödig abstraktion – ingen människa syns
38
Onödig abstraktion – ingen människa syns
Hur ska vi lösa våldsproblemen?Att ifrågasätta attityder men också försöka minska alkoholdrickandet har visat sig vara en framgångsrik modell. Den kan tillämpas även i Göteborg.
38
Onödig abstraktion – ingen människa syns
Hur ska vi lösa våldsproblemen?Att ifrågasätta attityder men också försöka minska alkoholdrickandet har visat sig vara en framgångsrik modell. Den kan tillämpas även i Göteborg.
Att ifrågasätta attityder men också försöka minska alkoholdrickandet har visat sig vara framgångsrikt. Det kan vi göra även i Göteborg.
Och nu, några konkreta tips
Det är bra med länkar i text.
Tips #1
Det är bra med länkar i text.
Tips #1
Ny
formula
!
• Snabb, ekonomisk kommunikation
• Ger ett intryck av trovärdighet och omsorg: en väl underbyggd text ...
• ... men länkarna måste vara begripligt formulerade
Tänk på timingen!
Tips #2
Vilken info är viktig just idag, just denna vecka?Det är ofta viktigare än strukturen!
Stockholm.se (gamla versionen) vid påskhelgen
Se upp med tidsangivelser!
Tips #3
Inte i
boken !
När var det?
•Webben är full av sidor där det står ”i år”, ”detta kvartal”, ”nästa månad”, ”denna vecka”...
• Fastän sidan är gammal kan den se skinande ny ut
• Läsarna kommer dit via en sökmotor
• Det är inte säkert sidan har en datering – inte heller att man kan lita på den
• Det kostar inget att skriva ut datum, veckonummer
När det blir obehagligt blir ni opersonliga
Tips #4
Personligt tilltal är bra...Från ett kommunalt badhus hemsida:
Vi vill att ditt besök hos oss ska vara ”ett rent nöje”.
"Vi", "ditt" – ger en direkt relation med läsaren.
...men vid problem:
Vattenruschbanan är avstängd tills påpekanden efter besiktning är åtgärdade.
Inget "vi beklagar" eller ".. tills vi hunnit laga den!"
SJ – dubbelt upp
SJ går bra ...
SJ går bra ...
SJ satsar kraftfullt på fler tåg
Vi säljer våra lediga platser...
SJ har problem...
SJ har problem...
SJ har problem...
• X2000 problemen åtgärdas ...
• Ett tillverkningsfel har upptäckts på rullstolslyftarna ...
Frågor?
• +50 medarbetare
• Skandinaviens största specialistföretag inom användbarhet och strategisk design
• Unika med Effektstyrning ®
"Att skriva för webben"kan beställas från inUse.se
From Business to Buttons
11–12 juni
Nästa frukostseminarium:Maximera nyttan!
Tisdag 21 april
• jonas.soderstrom@inuse.se
• www.inuseful.se
• www.inuse.se
Tack!
top related