smart-telefoner og mobiltelefoner i 2011

”Mobiltelefoner” i 2015

Presentasjon for Lions Bekkelaget

8 nov 2011

Lars Wendt

2011-11-08

Litt om meg først…

Lars Wendt

Dementi

Synspunkt som jeg kommer med her er ikke nødvendigvis offisielle Telenor synspunkt, dette er mine egne kommentarer.

Temaer idag

Historikk• Noen navn og uttrykk• Historiske telefoner• ”Hva er den beste

telefonen?”

Endringer• Topp 5 leverandører• ”Gummifabrikanten”• ”Fruktleverandøren”• Patentkrigene• Vårt nye bruksmønster

Konsekvenser• Dinosaurer som dør• Og de som ikke ”blir

med”?• Apps eller Web?• Facebook og personvern

Oppsummering• Smarte telefoner• Gode råd på veien

Temaer idag

Historikk• Noen navn og uttrykk• Historiske telefoner• ”Hva er den beste

telefonen?”

Endringer• Topp 5 leverandører• ”Gummifabrikanten”• ”Fruktleverandøren”• Patentkrigene• Vårt nye bruksmønster

Konsekvenser• Dinosaurer som dør• Og de som ikke ”blir

med”?• Apps eller Web?• Facebook og personvern

Oppsummering• Smarte telefoner• Gode råd på veien

Litt forvirrende kan det være…

Kjært barn har mange navn..

dingsterminal

telefondippedutt

duppeditt

håndsettmobiltelefoncellphone

mobil

devicegadget

pryl

lur

touch-telefon

slider-telefon

clamshell phone

klokkofon

Litt historikk

De første håndholdte var walkie-talkierDe militære var først…

Første mobiltelefon – Motorola – USA ca 1970

Første GSM telefoner anno 1990

Mobiltelefoni, USA ca 1946

Dingser frem til 2010

1992 Motorola

3200

1992 Nokia 1011

1993 Bellsouth/

IBMFørste touch

telefon

1999 Nokia 7110

Først med WAP

1999 Benefon

EscFørst med

GPS

2000 Samsung UproarFørst

med MP3

2000 Ericsson 3380Touch screen

1998 Nokia 9000

Første Smartphone

2001 Ericsson

T68Farge

skjerm

1981 SimonsenAMT 10Brukt av

Kong Olav

1998 Nokia 5110

1996 Motorola StarTAC

• 2006: ”Hva er den beste telefonen”?– ”Jeg mener – hvem gir den

beste telefonopplevelsen”?– ”Hvorfor i all verden skulle

jeg surfe på nettet med mobilen?”

• 2008-2010: ”Hva er den beste telefonen”?– ”Hvorfor skal jeg ikke surfe

på nettet med mobilen?”

Mine venner spør stadig

Temaer idag

Historikk• Noen navn og

uttrykk• Historiske

telefoner• ”Hva er den beste

telefonen?”

Endringer• Topp 5 leverandører• ”Gummifabrikanten”• ”Fruktleverandøren”• Patentkrigene• Vårt nye

bruksmønster

Konsekvenser• Dinosaurer som

dør• Og de som ikke

”blir med”?• Apps eller Web?• Facebook og

personvern

Oppsummering• Smarte

telefoner• Gode råd på

veien

12

Topp 5 leverandører siden år 2000

Litt forenklet har vi fått internett-aktørene som nå kjemper om mobiltronen…

Et firma som har sett bedre dagerNokia var nok litt selvtilfredse….

”Historien om den kokende frosken”Nokia om musikkbransjen i 2008

Men hvem er den kokende frosken nå?

20081997 2005 20091983 1987

1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010

2010 2011

Oktober 2010Apple - Nåværende pris: 387 mrd USDNest største selskap i verden: Exxon 355 mrd USDOg Nokia? Det koster ”usle ” 21 mrd USD. Derfor: Hvis du har penger nok til å kjøpe Apple, så kan du i stedet kjøpe Exxon (Esso) og få med Nokia på kjøpet (for vekslepengene)

Et firma som er på hugget

Noen av tingene du kan kjøpe for verdien av Apple:•Nokia, Sony, Samsung, RIM, HTC og en mengde andre håndsettprodusenter•De 10 største selskapene i Norge (Statoil, DnB, Telenor m.fl.) + og vekslepenger til å kjøpe Google•Litt over halvparten av det amerikanske forsvarsbudsjettet•Alt gullet ved Federal Reserve i New York

Apple aksjekurs- utvikling

Lav kostBasic telefoner

10-30 Dollar

Medium pris(Feature telefoner)

30-100 Dollar

Høy prisSmart-telefoner

100 Dollar +

Paradokset: Hvis en ”feature phone” skal bli mer konkurransedyktig i forhold til en smartphone. Hva må du legge til?

Svaret: Mer intelligens. Hva får du da? En smartphone

En ny skvisUtfordrer på pris

Utfordrer på egenskaper/

attraksjon

Leveregler ifølge Steve1. Gjør det du elsker å

gjøre2. Forandre universet

3. Skap forbindelser4. Si nei til 1000 ting

5. Skap ekstremt annerledes erfaringer

6. Kontroller budskapet7. Selg drømmer, ikke

produkter8. Hvis du feiler er det ikke det verste som har

skjedd deg

Mannen og myten10 ting å takke Steve for1. iPod og iTunes2. iPhone3. iPad4. Beviste at en dramatisk

omveltning av et selskap var mulig

5. Viste verden en annen ledelsesform

6. Fokuset på design7. Fokuset på funksjon8. For å være visjonær9. For å ha tvunget andre

selskaper til å bli mer innovative10. For kontinuerlig å ha imponert

investorene

Steve har alltid ment han hadde alle svarene.

Solsiden Skyggesiden • Selvmord hos kinesiske underleverandører• Knusende rapport om miljøvern hos

underleverandør• Versting ovenfor forhandlerne (Norge)• Jobs uten synlig veldedighetsinitiativ• Jobs som intern diktator - detaljstyring• Markedsundersøkelser er tull – ”kundene

vet ikke hva de vil ha”• De ”låser inn” kundene

• Verdens beste produkter(?)– Flott design– Brukervennlig

• Apple er berømte for enkelhet – fjerner forvirrende valg og er med på å tvinge bort ting som er ”passé”

• Enorm salgsutvikling (og aksjeutvikling)

• Apple er blitt til religion for mange

• I 2005 var dette en smart-telefon

• Den så smart ut helt inntil du skulle bruke den…– konfigurering– synkronisering– generelt oppsett og bruk– Var et mareritt…

Nokia – et ”tidlig” forsøk

Og så kom Apple….

Hvor har Nokia gått feil?Et par eksempler..

Zoome inn Zoome ut

Nokia tradisjon for å zoome i et bilde eller på en webside:

Apple tankegang for å zoome i et bilde eller på en webside:

”Pinch To Zoom”Tilgjengelig fra første iPhone

Metoden var intuitiv fra første øyeblikk

Nokia støtte for Touch kom først i 2008 på få utvalgte modeller – men ingen multitouch.

Tidligere måtte man bruke tastene * og #For å zoome inn/utIntuitivt??

”Trådet SMS”Enhver samtale via SMS med en venn så ut som en - samtale

Metoden var intuitiv fra første øyeblikk

Apple tankegang for SMS

Simpel innboksAlle meldinger lå etter hverandre i innboksen etter når de var ankommet. Ingen annen enkel måte å vise historikk.

Trådet SMS kom først noen år senere..

Intuitivt?/Enkelt?

Nokia tradisjon for SMS

Andre eksempler:•Scrolling•Auto-rotasjon•Bla mellom bilder•Klikk direkte på link•Internett pålogging

Men var egentlig Apple først ute med alt?

Hvem lanserte først?• Smart-telefon: (1998)• Touch-skjerm: (2004)• Internett (WAP) (2000)• Kamera-telefon: (2001)• 3G: (2002)• Applikasjonsbutikk: (2008)• Spilltelefon: (2003)• MP3 telefon: (2001)• Design telefon (2000)

”Alle” andre Apple

Samarbeid Bruk åpne standarder. Software bør ikke være koplet til hardware. Brukere bør kunne bruke ethvert program på enhver dings. Eksempel Android som kan kjøre på mange håndsett

Design programvare som bare virker på din egen hardware. OS X kjører bare på Mac maskiner. iPhone applikasjoner kjører bare på iPhone. Kunder velger å ”gi slipp på friheten”, fordi det er et så godt sammensveiset produkt

Kommuniser Fortell verden hva du holder på med. Folk vil mer enn gjerne hjelpe. Det er gøy å være med på et felles prosjekt

Ikke fortell noenting. Snakk ikke til pressen. Saksøk de som driver blogger. Kalkuler med bevisste informasjonslekkasjer.

Vær grei Ikke utnytt din markedslederposisjon. Programvare bør konkurrere på sine gode egenskaper og ikke pga advokater

Vær hard – mot alle. Bygg inn kundene i ditt eget univers og ikke slipp dem ut. La advokatene bruke alle midler i kamp mot alle (til og med mot dine egne fans)

Elsk dine kunder Gjør alt du kan for å kjenne kundene og vise hvordan du elsker dem. Prøv å overvåke og sørge for at alle kunder får gode erfaringer

Utvikle først og fremst basert på dine egne ideer. Markedsundersøkelser er ikke noe vits i. Utvikle Mac uten Floppy, uten Bluray, uten minnekortlesere etc. iPhone uten minnekortplass, uten utskiftbar batteri

Kjæl med dine ansatte

De beste ideene kommer fra dine egne rekker, sørg for at dine ansatte blir hørt. Kjør medarbeider tilfredshetsundersøkelser

Motiver gjennom frykt. Toppsjefen bestemmer alt. Ikke skryt av medarbeiderne

Apple gjør ting anderledes

Apple er ikke alene –En ny verdensener på gang

De store patent krigeneAvgjort patentstrid - lisensiertPågående- patentstrid

Apple

Blackberry

Og hvorfor er patenter ”plutselig” blitt så viktig?

Patentene mer verdt enn selve bedriften? Patenter brukt som beskyttelse?

Hva slags patenter er det snakk om

Tekniske

Multitouch

Nærhetssensor

++

Brukergrensesnitt

Sveipe for å låse opp

Auto.Rotasjon

++

Varemerker

iPhone

Appstore

++

EKSE

MPL

ER

Det har noe med hva du bruker telefonen til..

• Gjennomsnittlig pr dag:

Kilde: Zokem Research Okt 2011

75min

Men hva gjør folk egentlig på telefonen så lenge?

Undersøkelse fra England og USA i okt 2011 (Zokem

Research)

Vi ringer omtrent som før, men total tid har økt

531

Minutter

Prater i telefonSurfer på webBruker mobile appsSender meldinger (SMS, mail)

531

422

Minutter

Prater i telefonSurfer på webBruker mobile appsSender meldinger (SMS, mail)

531

422667

Minutter

Prater i telefonSurfer på webBruker mobile appsSender meldinger (SMS, mail)

531

422667

671

Minutter

Prater i telefonSurfer på webBruker mobile appsSender meldinger (SMS, mail)

Tidsbruk på telefonen

Kilde: Zokem Research Okt 2011

Temaer idag

Historikk• Noen navn og

uttrykk• Historiske

telefoner• ”Hva er den beste

telefonen?”

Endringer• Topp 5 leverandører• ”Gummifabrikanten”• ”Fruktleverandøren”• Patentkrigene• Vårt nye

bruksmønster

Konsekvenser• Dinosaurer som

dør• Og de som ikke

”blir med”?• Apps eller Web?• Facebook og

personvern

Oppsummering• Smarte

telefoner• Gode råd på

veien

• En smartphone er en alt-i-ett telefon som blir brukt til kommunikasjon og data-funksjoner

• De fleste smartphones i dag bruker et identifiserbart og åpent operativsystem, oftest med mulighet for å laste ned og legge til programmer/ funksjoner.

På tide med en definisjon..

Kan jeg vær-så-snill få en uten noen ting på?

Svaret er: Ja!

Alt jeg sier er at de som selger en telefon vil prøve å selge deg en smart-telefon. Allerede nå ligger andelen av nysalg på godt over 60-70%

Dvs…Vil det fremover være mulig å få en telefon uten alt ekstra på?

..men du vil dessverre føle deg litt alene etterhvert

Estimat, penetrasjonstall, i Norge

Kilde: Forrester Research Okt 2011

I perioden 2011-2016 anslås det at antallet enkle telefoner i bruk faller med ca 25% pr år.Smart-telefoner øker med ca 16% hvert år.

Moderne tids dinosaurer – del 1

CD spilleren og MP3 spillerenCD-spilleren er allerede død, og MP3 spilleren er døende. Mobiltelefonen tar over.

KompaktkameraetOK, det dør ikke helt, men bruken av kamera på mobil tar helt over. Flickr (et av de største webstedene for foto) har nå over halvparten med mobilbilder. Mobilen har du alltid med.

Telefonkatalogen & Gule SiderDen vil definitivt være død og begravet om kort tid. Telefonkatalogens største problem var at den var uoppdatert i det øyeblikk den var trykket. Smarttelefonen har egne Apps slik som 1881.

Frittstående GPSDet dør ikke med en gang, men salget stuper likevel. Det er ikke noe poeng å ha en separat GPS, når du har like god /bedre GPS på smart-telefonenSmarttelefonen har egne Apps slik som TomTom.

PapirkartFullstendig avlegs. Du må dra langt for å få tak i oppdaterte kart.Mobiltelefonen tar over. Google Maps er på nesten alle smart-telefoner. Raskere/enklere/billigere

Moderne tids dinosaurer – del 2FjernkontrollenFolk har minst 2-3 fjernkontroller liggende. En gjennomsnittlig fjernkontroll har 50 knapper!

Annet som dør•Diktafonen•Nintendo DS etc•Palmpilot/PDA

Likevel - den dør nok ikke i løpet av det første året;-) Men det kommer i de neste 10 år….

Touch-telefon vil kunne forbedre dette i stor grad, for ikke å snakke om nye tale-grensesnitt innført med touch-telefonene. (Apple Siri)

Før og nå…

FØR

•Telefonen bare for de få•Tekst grensesnitt (hierarkisk meny)•Hardware•Tale det eneste viktige•Simpel funksjon•Før Steve Jobs:•Telefoner fantes kun for å ringe

NÅ

•Telefonen for alle

•Grafisk grensesnitt (ikoner og ’gestures’)

•Software•Internett og App’er

•Multifunksjon

•Etter Steve Jobs:•Mobiltelefoner skal også kunne brukes til å ringe

• Typisk horisontal • Typisk vertikal

Sosialenett

SøkSmart-telefoner

Bøker / Blader

GPS

Annonsering Butikker

Utviklings-verktøy

Meldings-tjenester

Tjenesteleverandør (*Internett*)•Leverer tjenester ”på toppen” av hva operatør og hardwareleverandør gjør

Hardwareleverandør (mobilprodusent)•Leverer maskinvaren og enkelte tjenester

Telekomleverandør (operatør)•Leverer tilknytning, dekning og basis kommunikasjonstjenester

Vertikaler og horisontaler

..du risikerer å bli låst inne

• iTunes synkronisering• iCloud (backup)• Siri - stemmegjenkjenning• Facetime (bare til iPhone)• iMessage (bare til iPhone)• Det meste tileggsutstyr

(dokkingstasjoner og ladere)• Programmer du har kjøpt på

Appstore• M.m.

Men du verden så fint det kan være å bli innelåst!

Syndefloden med app’er• 10 mrd nedlastninger• Men hva er en app?

Sosiale medier

• Mer enn 800 mill brukere

• Mer enn 6 milliarder besøk på websiten så langt

• 5 milliarder bilder lastet opp

• 1.000 millioner connections

I år så vil Facebook generere 18% av verdens datatrafikk, dette kan bli doblet innen 2015

Facebook - utfordringer

Facebook & privacy

Sikkerhet og personvern

Litt mer om sikkerhet

Mobilbank•Kan noen overvåke deg?•Svært små sjanser..•Sikre protokoller•Bankene er generelt ansvarlig for sikkerheten•Du bruker 1-gangspassord

Overvåking vha WiFi•Kan noen overvåke deg?•Ja, hvis man bruker svak beskyttelse – da er det dårlig vern•Likevel vanskelig å ”hacke” en nettbankforbindelse•De fleste bruker høyere nivå beskyttelse

Virus•Kan noen overvåke deg?•Ja, hvis du er uforsiktig med hva du laster ned av programmer•Farlig programkode•Key-logging•Antall virus er på vei opp for mobiler

Source: McAfee Aug 2011

Sikkerhetsmekanismene fra PC/internett kommer til mobilen

Antivirus Sikkerhets-protokoller

Brannmur ID-vern

Ny bruk av telefon-teknologi

Utvidet virkelighet – finn nærmeste attraksjon,

restaurant etc.

Finn mobilen din. Eller finn bilen din.. Overvåke

det hjemmefra

Internett av ting (bilen din, kameraet, mobilen,

etc)

Stemmestyring, få telefonen til å ringe, send

meldinger, finn informasjon

Aut. StrømmålingLes av strømmåleren

helt automatisk

NFC – betaling via mobilen, bruk mobilen til billett eller

til å åpne opp noe.

Et lite eksempel til på smart-telefoner som gjør ting (litt) smartere

• …uten at man kanskje har tenkt på det før…• Kamera + GPS = Geotagging.

Alle bilder du tar blir registrert med HVOR du tok bildet. Du kan zoome inn på et kart og se alle dine bilder fra et

bestemt sted.

PS. Ja, det finnes digitalkameraer som også har GPS, men de er ikke i flertall (så langt)

Temaer idag

Historikk• Noen navn og

uttrykk• Historiske

telefoner• ”Hva er den beste

telefonen?”

Endringer• Topp 5 leverandører• ”Gummifabrikanten”• ”Fruktleverandøren”• Patentkrigene• Vårt nye

bruksmønster

Konsekvenser• Dinosaurer som

dør• Og de som ikke

”blir med”?• Apps eller Web?• Facebook og

personvern

Oppsummering• Smarte

telefoner• Gode råd på

veien

Vær åpen for ny

teknologi

Forsiktig med

sosiale medier,

og tilganger for

programmerHa det moro!

Husk backup og lås

telefonen din

Jo.. Jeg skal fortelle hva dere skal gjøre