social hr - foredrag under hr-dagen til nho

Social'HR!

@hpnhansen!Geelmuyden.Kiese!

Hans,Pe/er'Nygård,Hansen'

hpnhansen'på''

HansPe/er.info'på''

hpnhansen'på!'

'

hpnhansen'på'

'

'Født%og%oppvokst%med%et%tastatur%i%hånda.%17%års%farts9d%fra%IKT=bransjen%–%primært%%%

Interne/'de'siste'3'=år'

1990+!

2000+!

2010+!

Online!hvor!som!helst,!når!som!helst!&!på!hva!som!helst!

8!av!10!i!jobb!deltar!i!eB!eller!flere!sosiale!neBverk!

hBp://www.flickr.com/photos/loswl/3006536934/!

Modenhet!

Følelser/Forho

ld!

Sjokk!

Fornektelse!

Tvil!

Aksept!

Eksperimentering!

Forstå!Integrere!

Vi'forholder'oss'forskjellig'=l'sosiale'medier…'

Vi'forholder'oss'forskjellig'=l'sosiale'medier…'

Lever!for!å!jobb

e!Jobb

er!fo

r!å!leve!

Formell! Uformell!

Modenhet!

Følelser/Forho

ld!

Sjokk!

Fornektelse!

Tvil!

Aksept!

Eksperimentering!

Forstå!Integrere!

Vi'forholder'oss'forskjellig'=l'sosiale'medier…'

71%!av!ledere!mener!teknologisk!utvikling!er!den!vik\gste!eksterne!

faktoren!som!påvirker!strategiske!valg!!de!neste!3!–!5!årene!

Kilde:!IBMs!årlige!globale!lederundersøkelse!

Du'kan'ikke'installere'kommunikasjonsendringer….'

!“12!prosent!av!norske!ledere!mener!at!

internkommunikasjon!!er!vik\g!for!organisasjonen”!

!*!Lederundersøkelse!BI!og!Markedshøyskolen!!

!!!

“I#Norge#mener#halvparten#at#bedri4ers#

talspersoner#er#uærlige#og#at#mesteparten#av#

kommunikasjonen#fra#bedri4er#er#løgn.”#

*Trust#&#Purpose#undersøkelsen#Bl#Burson#Marsteller#2011!

“82#prosent#stoler#mer#på#et#selskap#hvor#

administrerende#direktør#og#ledelsen#er#

engasjert#i#sosiale#medier.”#

*Undersøkelse#fra#BRANDFog#for#2012#!

“Norske#næringslivsledere#mener#at#det#er#salgsO

funksjonen#som#i#størst#grad#bidrar#Bl#

virksomhetens#suksess.”#

*Undersøkelse#fra#BI#og#Markedshøyskolen#!

“80#prosent#av#toppsjefene#har#ikke#Bllit#Bl#

jobben#markedssjefen#uQører.”#

*Fournaise%Marke9ng%Group%i%2012%!

“90#prosent#av#folks#kjøpsprosesser#starter#på#

InterneS.#For#B2B#er#andelen#på#hele#70#

prosent.”#

*Undersøkelse%fra%Fleishman=Hillard%!

Rune!Bjerke,!DNB!

46%!vekst!

27%!vekst!

Posisjonering! RekruBering! Onboarding! Utvikle! Avvikle!

Posisjonering! RekruBering! Onboarding! Utvikle! Avvikle!

Internt'

Eksternt'

Posisjonering! RekruBering! Onboarding! Utvikle! Avvikle!

Troverdig'synlighet'='Tillit'

Tid#

Endring#

STOR%

LITEN%

Holdning#

Kjennskap#

Kunnskap#

Handling#

Hvilke'endringer'er'man'på'jakt'e/er?'

S E N S EM A K I N G ! S T O R YM A K I N G ! S T O R Y T E L L I N G !

Research'og'

analyse'

Hoved,

uJordringer'Tiltak'Veivalg'

Arena'

Rolle'

Historie'

Regi'

Dramaturgi'

©!Geelmuyden.Kiese!1999!

Bilde:!Yvonne!Fosser,!HRiDir!i!HewleBiPackard!Norge!

75%prosent%av%HR=ledere%mener%deres%selskaper%henger%eQer%når%det%kommer%9l%å%utnyQe%

sosiale%mekanismer%for%interne%og%eksterne%formål.%

Kilde:!Silkroad!TalentTalk!

For%HP%Norge%har%«Sosiale%Medier»%ført%9l%bla%400%ekstra%posi9ve%medieoppslag%i%tradisjonell%presse%i%løpet%av%noen%måneder.%%Vi%er%på%banen,%folk%vet%hvem%og%hva%HP%er.%%Mange%sier%vi%har%gåQ%fra%å%være%usynlige%9l%synlige%i%løpet%av%eQ%år.%Vi%har%taQ%i%bruk%våre%gode%gamle%verdier%og%viser%vår%historie%og%vår%hverdag%på%en%ny%måte.%%DeQe%er%branding%med%en%helt%ny%verktøykasse.'

Kriseplan!først!eBer!krisen..!

Logisk'for'bedriNen' Logisk'for'media'

Personvern' ”Er'det'hemmelig'er'det'noe'skummelt'på'gang…”'

Størst'er'all=d'best' David'mot'Goliat'

Rasjonell' Emosjonell'

Saksspørsmål' Personspørsmål'

Posi=vt'fokus' Kri=sk'fokus'

Abstrakt,'generelt' Spesifikt,'eksempler'

Helhet' Bruddstykker'

Posisjonering! RekruBering! Onboarding! Utvikle! Avvikle!

Forskjellige'flater'har'forskjellig'lese,'og'bruksmønstre…'

06:00! 24:00!

Image(s):!FreeDigitalPhotos.net!

Vi!googler!10i15!millioner!ganger!

hver!dag!

Mobilsøk'er'en'trussel'for'

norsk'næringsliv'

•  95'prosent'av!norske!annonsører!har!ikke!mobile!neBsider!!

•  34'prosent'av!den!norske!befolkningen!bruker!daglig!en!kombinasjon!av!mobil,!desktop!og!neBbreB!

•  Andelen!smarBelefoner!i!mobilmarkedet!har!steget!fra!33!prosent!i!Q1!2011!\l!over!70'prosent'Q2'2013.!

•  67'prosent'av!den!norske!befolkning!går!aldri!hjemmefra!uten!mobilen!

Posisjonering! RekruBering! Onboarding! Utvikle! Avvikle!

Posisjonering! RekruBering! Onboarding! Utvikle! Avvikle!

Informasjon!

Kunnskap!

Erfaring!

Bedre'informasjon'gir'

bedre'beslutninger'gir'

bedre'virksomheter'

'''''(og'samfunn)'

•  42%'bruker!feil!informasjon!når!de!gjør!en!beslutning.!

•  AnsaBe!bruker!opp\l!25%'av!arbeids\den!\l!å!søke!eBer!rik\g!informasjon.!

•  Ineffek\ve!prosesser!stjeler!over!5'=mer'i!løpet!av!en!arbeidsuke,!og!

•  91%'av!ledere!erkjenner!at!de!må!restrukturere!virksomheten!sin!for!å!bli!mer!effek\v.!

Ledelse'gjennom'dialog,'nærhet'&'=lstedeværelse'

2012!

2!\l!4!år!

Toppsjefen!

Andreas!Wabø!

Selskapsi!kommunikasjon!

Morten!H.!Jørstad!

Markedsi!kommunikasjon!

Christopher!Mortensen!

Samfunnsi!kommunikasjon!

Even!Westerveld!

Digitali!kommunikasjon!

HansiPeBer!NygårdiHansen!

HenrieBe!Hedløv!

Jorunn!Flydal!

Marius!Eriksen!

Administrasjon!

Nina!Riibe!

Det'er'oNe'begrenset'kommunikasjon'mellom'ledelse'

og'ansa/e,'avdelinger'og'kunder'

Toppsjefen!

Andreas!Wabø!

Selskapsi!kommunikasjon!

Morten!H.!Jørstad!

Markedsi!kommunikasjon!

Christopher!Mortensen!

Samfunnsi!kommunikasjon!

Even!Westerveld!

Digitali!kommunikasjon!

HansiPeBer!NygårdiHansen!

HenrieBe!Hedløv!

Jorunn!Flydal!

Marius!Eriksen!

Administrasjon!

Nina!Riibe!

Det'er'oNe'begrenset'kommunikasjon'mellom'ledelse'

og'ansa/e,'avdelinger'og'kunder'

Toppsjefen!

Andreas!Wabø!

Selskapsi!kommunikasjon!

Morten!H.!Jørstad!

Markedsi!kommunikasjon!

Christopher!Mortensen!

Samfunnsi!kommunikasjon!

Even!Westerveld!

Digitali!kommunikasjon!

HansiPeBer!NygårdiHansen!

HenrieBe!Hedløv!

Jorunn!Flydal!

Marius!Eriksen!

Administrasjon!

Nina!Riibe!

Det'er'oNe'begrenset'kommunikasjon'mellom'ledelse'

og'ansa/e,'avdelinger'og'kunder'

Toppsjefen!

Andreas!Wabø!

Selskapsi!kommunikasjon!

Morten!H.!Jørstad!

Markedsi!kommunikasjon!

Christopher!Mortensen!

Samfunnsi!kommunikasjon!

Even!Westerveld!

Digitali!kommunikasjon!

HansiPeBer!NygårdiHansen!

HenrieBe!Hedløv!

Jorunn!Flydal!

Marius!Eriksen!

Administrasjon!

Nina!Riibe!

Åpne'virksomheter'slipper'informasjon,'kompetanse'og'

erfaring'fri'internt…'

Internt'

Toppsjefen!

Andreas!Wabø!

Selskapsi!kommunikasjon!

Morten!H.!Jørstad!

Markedsi!kommunikasjon!

Christopher!Mortensen!

Samfunnsi!kommunikasjon!

Even!Westerveld!

Digitali!kommunikasjon!

HansiPeBer!NygårdiHansen!

HenrieBe!Hedløv!

Jorunn!Flydal!

Marius!Eriksen!

Administrasjon!

Nina!Riibe!

Åpne'virksomheter'slipper'informasjon,'kompetanse'og'

erfaring'fri'internt…'

Internt'

Eksternt'

Toppsjefen!

Andreas!Wabø!

Selskapsi!kommunikasjon!

Morten!H.!Jørstad!

Markedsi!kommunikasjon!

Christopher!Mortensen!

Samfunnsi!kommunikasjon!

Even!Westerveld!

Digitali!kommunikasjon!

HansiPeBer!NygårdiHansen!

HenrieBe!Hedløv!

Jorunn!Flydal!

Marius!Eriksen!

Administrasjon!

Nina!Riibe!

Åpne'virksomheter'slipper'informasjon,'kompetanse'og'

erfaring'fri'internt…'

Internt'

Eksternt'

35%!\l!kompetanse!

60%!\l!jobbkommunikasjon!

80%!\l!neBverksbygging!&!relasjoner!

50%!bruker!over!en!\me!hver!dag!

82%!mindre!enn!et!kvarter!om!dagen…!

20%!bruker!mer!enn!30!minuBer!hver!dag…!

Posisjonering! RekruBering! Onboarding! Utvikle! Avvikle!

Vi'forholder'oss'forskjellig'=l'sosiale'medier…'

Lever!for!å!jobb

e!Jobb

er!fo

r!å!leve!

Formell! Uformell!

Harold!Burson!

hBp://www.flickr.com/photos/loswl/3006536934/!

Social'HR!

@hpnhansen!Geelmuyden.Kiese!