social media als verbindingsfactor - · 2017-04-10 · social media als verbindingsfactor. het is...
Post on 24-Jun-2020
1 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Social Media als verbindingsfactor
Het is 3de media revolutie!
Discussie
• Functies apparaten:
•Welke functies hebben de huidige
smartphones, die nuttig zijn voor
ons vakgebied en straks misschien
onmisbaar zijn?
Smartphones
Sociale Media
1. Extern Reputatie Management
2. Intern Beleid en afspraken Medewerkers
Leerlingen, klanten
Ouders
3. In het vak Benut specifieke
eigenschappen
ExternSociale Media en Externe Communicatie
InternSociale Media en Externe Communicatie
Uitspraak
• Investeren in de relatie lijkt beter te werken dan een
traktaat met de 10 geboden van Sociale Media. Het zit
hem niet in die Sociale Media, het zit hem in de
onderlinge band. Onvrede en negatieve gevoelens zijn er
altijd. Zorg ervoor dat ontevreden medewerkers een
intern kanaal hebben om hun ongenoegen of kritiek te
uiten. (Management Team)
Privé of zakelijk?
• Medewerkers wel of niet als ambassadeurs?
• Reguleren of investeren in de relatie met
medewerkers?
• 2 cases
• Geheimhoudingsverklaring niet voldoende
• Interne bewustwordingscampagne
• “Werknemers moeten beseffen dat alles online terug te vinden is, zowel wat je over je persoonlijke leven plaatst, als over ING”.
• Medewerkers behoefte aan reageren op fusie ING/Postbank en kredietcrisis
• “We willen niet dat gewone medewerkers zo maar uitspraken doen over het bedrijf”.
• Webcare team
• Maanden voorbereiding met kenners
• Richtlijnen Sociale Media
• “Dankzij Sociale Media hebben onze medewerkers de mogelijkheid hun stem te laten horen en de TNT mentaliteit online te laten zien. Het is een vorm van empowerment met een aanzienlijk potentieel om de reputatie van ons bedrijf te versterken”.
• Belangrijkste regels:
• Ik-vorm, feiten en eerlijk, niet commercieel en plaats geen materiaal dat je in verlegenheid kan brengen als je moeder of manager het leest.
Bespreking
•Wie zijn jullie stakeholders?
Extern en intern?
•Met wie zou je de relatie willen
verbeteren? En waarom?
Opdracht
• Spreek voor alle 8 functies van Sociale Media
een intentie uit, noem daarbij een doelgroep,
zowel extern als intern, en een doelstelling:
1. Lezen
2. Volgen
3. Becommentariëren
4. Creëren
5. Communiceren
6. Delen
7. Publiceren
8. Participeren
top related