social media presentatie
Post on 12-Nov-2014
696 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
SOCIAL | MEDIA
ING Financiële Informatieavond 1
29 juni 2011
Social Media: echt niet nieuw (echt)
Social Media: terug naar begin
Social Media: terug naar begin
Ondertussen in een ander universumInformatie is verbondenObjecten zijn verbonden
De logische volgende stapMensen worden verbonden
Social media = infrastructuur
Social Media: bedrijven staan langs de kantTraditioneel terughoudendGeen “controle”Luisteren in plaats van zenden
Social Media: waarom is het interessant voor u?Hyves9.100.000 gebruikers in NL65,9 procent bereik
Facebook: 4.247.800 gebruikers in NL
LinkedIn:2.200.000 gebruikers in NL26,1 procent bereik
Twitter:420.000 Nederlandstalige gebruikers26,8 procent bereik
Social Media: vier deelgebiedenWebcarereactief, verzoeken, klachten, vragen
Community ManagementProactief en faciliterend
Service en koopproactief en ondersteunend
Social CRMpartner
Social Media: HyvesOpgericht in maart 200411,3 miljoen gebruikers wereldwijdMaximum in Nederland bereikt, uitbreiden met services
Social Media: HyvesInteressant voor een jonge doelgroepongeveer 47 procent is jonger dan 25 jaarde helft logt elke week in
Bedrijfspaginainterne communicatiewerving van nieuwe medewerkersservicekanaal
Kosten bedrijfsprofiel: 10.000 euroKosten branded hyve: 12.000 euro
Social Media: TwitterOpgericht in maart 2006Gelanceerd tijdens SXSW in juli 2006December 2010 > 190 miljoen gebruikersMet oud en nieuw (2011) werden er 6939 berichten per
seconde gestuurd1 > veel
Social Media: TwitterSpeelt een belangrijke rol in aankoopbeslissingen42 procent: zoekt naar informatie over producten en diensten41 procent: geeft mening over producten en diensten31 procent: vraagt om aanbevelingen28 procent: zoekt kortingen19 procent: zoekt klantenservice
Social Media: TwitterZoeken naar waarde
Social Media: TwitterZoek naar onderwerpen waar jij iets van weetGebruik near:<jouw plaats> within:<afstand>
Tips om te groeien: deel: foto’s en nieuwtjesluister: wat zeggen mensen over jouw bedrijfstel vragen: ga de interactie aanen reageer: op complimenten en klachtenbeloon: geef kortingen of eenvoudige prijzenlaat zien dat je weet waarover je praatwees menselijk
Social Media: TwitterDoelstelling is om zoveel mogelijk
volgers te krijgen, het liefst van mensen die zelf veel volgers hebben (Twittergids.nl)
Autodm mensen die je volgen (bv: socialoomph.com)
Retweet = dank je! Bekijk de impact van een tweet
via twitterreach.comAnalyse via Twittercounter.com
Social Media: TwitterRealiseer je dat je
geen controle hebt! Beleving is afhankelijk
van hoe jij er mee omgaat!
Social Media: TwitterBlijf op de hoogte met behulp van alerts!
Social Media: TwitterSlijterijmeisje•verkoopt wijn•94.701 tweets, 9.929 volgers
Voice of Holland•voor lancering; website met tools•opnames delen via Social Media•unieke integratie tussen tv en Twitter
Twitter mix 1/3 eigen producten 1/3 weetjes 1/3 van concurrentie
Social Media: FacebookOpgericht in februari 2004Juni 2011 > 698 miljoen actieve gebruikersMeer pageviews in de USA dan GoogleMeer tijd per bezoek dan GoogleOudste Facebook-gebruiker is 102 jaar
Social Media: Facebook
Social Media: FacebookInteressant voor ondernemers:Eigenschappen van het platforminteracties worden gedeeld met vriendeneen ‘like’ is snel gegeven
Social Media: Facebook case Burger KingCampagne met Facebook als dragerDefriend 10 mensen en krijg een
gratis Whopper
Resultaten:240.000 mensen gedefriend in 5 dagen83.000 deelnemers
Facebook heeft de campagne gestopt...
Social Media: Facebook
Social Media: Facebook
Social Media: FacebookFacebook.com/pages/create.phpKies voor lokaal bedrijf
bedrijf, organisatiemerk of product.
Kies niet voor communitypagina’s
Geen communitypagina, wanneer deze populair worden, neemt Facebook ze over.
Social Media: FacebookTipsVoeg een foto toe (180x540)Vul je gegevens zo uitgebreidmogelijk inLaat alle updates zienVerwijder spam, maar geen klachtenKies je bedrijfsnaam als URL(kan je tot 100 likes veranderen)Maak een welkomstab
Social Media: FacebookWelkomstab47 procent liked wanneer de landingspagina een Welkomstab is23 procent liked wanneer de landingspagina een Wall is
Waarde van een aanbeveling:Facebook: $2.52E-mail: $2.34LinkedIn: $0.90Twitter: $0.43
Aanbevelingen:40 procent voor aankoop60 procent na aankoop
Gratis met pagemodo.com
Social Media: FacebookWaar schrijf je over:branchenieuwslinks naar interessante artikelenacties, boekenvragen
Hoe je meer likes krijgt:mail je huidige klanten en netwerkvoeg URL toe op je visitekaartje en e-mailvoeg like button toe op je websitegeef speciale inhoud vrij in ruil voor een like
Social Media: Facebook case IkeaVirtuele store manager op FacebookUpload van items uit zijn zaakTag it – keep itFacebook stopt de campagne
Wanneer je een persoon tagged, krijgt hij en zijn vrienden hiervan een bericht
Social Media: LinkedInOpgericht in december 2002Gelanceerd mei 2003Winstgevend sinds 200620 mei 2011 naar de beurs koers ging 90 procent omhoogCV, zakenrelaties
Social Media: LinkedInIntressante voor:recruitment nieuwe medewerkersachtergrond info van prospectseerste contact nieuwe klanten
Optimaliseer je profiel door:profiel publiek te makenuw volledige naam in URL te gebruikenaanbevellingen te vragen
Word lid van groepen:organisaties waarmee u contact heeftspecifiek vakgebieduit de stad of regiowaar je klanten of leveranciers zijn
Social Media: LinkedInVergroot je netwerk door:oploaden van contacten uit Outlookzoek naar oud-collega’szoek naar oud-studiegenotenvisitekaartjes die je al hebt
Houd contact:plaats updateslink met Twitter
Social Media: YouTubeOpgericht in 2005Verkocht aan Google in 20062 miljard views (per dag)24 uur video per minuutGemiddeld 15 min per dag
Social Media: YouTubeGary Vaynerchukverkoper van wijn1.000 afleveringrond de 90.000 kijkers
Social Media: YouTubeTipsZet er promotie(web)films neerMaak een video van je blogpostsLaat je product/service in een filmpje zienPresenteer je bedrijf of evenementMaak een klantreferentie
Social Media: YouTubeZoek de juiste woorden:https://ads.youtube.com/keyword_tool
Social Media: YammerEnterprise social netwerkOpgericht in september 2008Deelname op basis van e-mailadresGratis totdat je iemand wil verwijderen
Social Media: FoursquareSocialmedia ‘landkaart’ met beoordelingen van locatiesGelanceerd in maart 20098 miljoen gebruikers wereldwijd, 35.000 nieuwe gebruikers per
dag250.000 bedrijven gebruiken het Foursquare businessplatform
Social Media: Foursquare, aantrekkelijk?Foursquare is om een aantal redenen interessant:een manier om ‘frequent users’ te belonen (loyaliteitsprogramma)steeds meer reviews van locatie based businesses (webcare)teaserdeals publiceren (bijv. voorgerecht voor maar 1 euro vandaag)wordt gebruikt voor ‘favorietenlijstjes’
Social Media: GrouponLeidende website met lokale kortingscouponsGelanceerd in november 2008Per 1 april 2010 actief in NederlandActief in 14 Nederlandse steden
Social Media: Groupon, aantrekkelijk? Groupon is om een optie:geef korting om ‘onverkochte capaciteit’ te verkopenverdien kostprijs (plus) plus naamsbekendheid in plaats van ongebruikte capaciteitmeetbaarvergroot naamsbekendheidIntressant wanneer je onderhoud, meerverkoop hebtLet op; je krijgt 50 procent van de verkoopprijs en betaald daarvan ook100 procent van de BTW over het product
Social Media: BijlageHoe houden wij contact?
Facebook.com/ErnstjanAlbersLinkedIn.com/ErnstjanAlbersTwitter.com/ErnstjanAlbers
Of stel je vraag in: Slim ondernemen met Internet (LinkedIn)
Social Media: TwitterVoor de usernameGebruik je echte naam
Maak herkenbaar dat het zakelijk is
Na Create my account ontvang je een bevestiging
Klik op de link en...
Social Media: TwitterJe bent klaar!
Social Media: TwitterDoelstelling is om zoveel mogelijk
volgers te krijgen, het liefst van mensen die zelf veel volgers hebben (Twittergids.nl)
Autodm mensen die je volgen (bv: socialoomph.com)
Retweet = dank je! Bekijk de impact van een tweet
via twitterreach.comAnalyse via Twittercounter.com
Social Media: FacebookVoor de usernameGebruik je echte naam
Na registreren ontvang je eenbevestigingKlik op de link en...
Social Media: FacebookJe kan beginnen met relaties te binden
Social Media: FacebookNa verloop van tijd
je bent nu klaar om deinteractie met mensenaan te gaan.
Like berichten die je leukvind of waarvan je denktdat ze waardevol voor andere zijn
Stel vragen en geef antwoordt
Social Media: LinkedInUpdate lijst van je contactenMaar hoe krijg je die?
Social Media: LinkedInHandige tools om sneller mensen te vinden
koppeling met Outlook, Gmail & Hotmail
Social Media: LinkedInStandaarduitnodiging, maar let op! Nodig alleen mensen uit die je echt kent
mensen hebben de mogelijkheid om eenuitnodiging te weigeren. Er wordt ze dan om een reden van weigering gevraagdwanneer dit een aantal maal is “I don’t knowthis person” Dan kan je een waarschuwing ofban krijgen.
Social Media: YammerVoor registratie alleen e-mailadres nodig
Social Media: YammerOnline & desktop
top related