social network, social networking,social network marketing

By Somsak & Teeraporn

Social Network มนกคอ เวบไซตหรอบรการทางอนเทอรเนตทท าใหคณสามารถเชอมตอ หรอตดตอพดคย (Communicate) กบเพอนเกาๆ สมยมธยม, มหาวทยาลย หรอทท างานเกาๆ ไดงายๆ และยงสามารถหาเพอนใหมๆ ไดอกดวย นอกจากน คณยงสามารถ เลนเกมส (Games) หรอ ท าอะไรหลายๆ ทคณไมเคยท ามากอนได เชน ขโมยผกเพอน, เลยงสตวกบเพอนๆ ของคณได โดยกจกรรมทท า ทงหมดลวนอยบนพนฐานของการ "ตดตอสอสารกบเพอนของคณเทานน" หากจะยกตวอยาง Social Network มหลายแหงทดงๆ เชน Linkedin.com หรอ Myspace.com แตตวทดงๆ จรงๆ ในเมองไทยตอนนหลกๆ คงไดแก Facebook.com และ Twitter.com สวนตวอนๆ กเรมๆ เอาทๆ กนไปแลวอยางเชน hi5.com เปนตน

Social Network คออะไรงะ? (เหนคนพดกนมานานแลว งง วย.!)

เออ... แลว Social Network มนมาชวยอะไรธรกจเราไดบาง(วะ)?

อานๆ ดแลวมนเปนการเชอมโยงระหวางเพอนกบเพอนหรอคนกบคน แลวธรกจหรอการคาจะเอาไปใชอะไรไดบาง ตอนนนกการตลาดยคใหม "เรมเปลยนวธการสอสารกบลกคาตรงๆ เรมเปลยนมาเปนสอสารใหคนอนพดถงสนคาแทน ในชองทาง Social Network แลว เพราะไดผลมากกวาการโฆษณาตรงๆ “ ยกตวอยางงายๆ เชน "ระหวางมรานมาโฆษณาบอก วา โดนทรานเคาอรอย กบ เพอนสนทของคณบอกวา โดนทรานนอรอย คณจะเชอใครมากกวากน.!" แนนอนครบ แทบทกคนตองบอกวา "เชอเพอนบอกมากกวา โฆษณาบอก" นคอหลกการงายของการตลาดผาน Social Network คอ "ใหคนอนพดถง สนคาหรอบรการของคณแทนคณบอกเอง" แตตองบอกในทางทดนะครบ

10 อนดบ Social Network สดฮตในไทย

1.Facebook (Social Network) 2.Youtube (Video Sharing) 3.Hi5 (Social Network) 4.Blogger (Blog) 5.Wikipedia (Wiki) 6.shared (File Sharing) 7.mediafire (File Sharing) 8.exteen (Blog) 9.bloggang (Blog) 10.multiply (Blog & Photo Sharing)

http://facebook.kapook.com

Facebook (เฟสบค) คอ บรการบนอนเทอรเนตบรการหนง ทจะท าใหผใชสามารถตดตอสอสารและรวมท ากจกรรมใดกจกรรม หนงหรอหลายๆ กจกรรมกบผใช Facebook คนอนๆ ได ไม วาจะเปนการตงประเดนถามตอบในเรองทสนใจ, โพสตรปภาพ , โพสตคลปวดโอ, เขยนบทความหรอบลอก, แชทคยกนแบบสดๆ , เลนเกมสแบบเปนกลม (เปนทนยมกนอยางมาก) และยงสามารถท ากจกรรมอนๆ ผานแอพลเคชนเสรม (Applications) ทมอยอยางมากมาย ซงแอพลเคชนดงกลาวไดถกพฒนาเขามาเพม เตมอยเรอยๆ จนเรยกไดวาเลอกใชกนทงปกไมหมดครบ

http://facebook.kapook.com

Facebook Profile vs Facebook Page

• Facebook Profile- เปนขอมลสวนตวของแตละคน- หนงคนสามารถมไดแคหนงโปรไฟล (Facebook Profile) เทานน- มคณสมบตมากกวา Facebook Page เชน หาเพอนเพม หรอ การเขาไปรวมกลมทเราสนใจ เปนตน- ขอมลเปนสวนตว แลวกไมไดถกเกบขอมล หรอวา Index ใน Google

• Facebook Page- เกยวกบธรกจ- ในหนง Facebook Profile สามารถสรางไดมากกวาหนง Facebook Page ซงเราอาจจะสราง

Facebook Page ทเกยวกบ ธรกจ สนคา เวบไซต หรอวาแบรนดของเรา เปนตน- จะไมสนบสนนคณสมบตบางประการเหมอนกบใน Facebook Profile (ปองกนปญหาของการสแปม)- สามารถแสดงผลในหนาของ Google SERP (Search Engine Results Page) เพราะวาถก Index

http://twitter.kapook.com/

Twitter คออะไร ? Twitter.com เปนบรการสงขอความเปนประโยคสนๆ ทคณสงไปนนจะเปนการบอกวา คณ ก าลงท าอะไรอย? ในตอนนน เพอเปนบนทก ณ. ชวงเวลานนวาคณท าอะไรอย ลงไปในเวบไซตของ Twitter.com เชน "ก าลงจะกนขาว" "ก าลงจะออกจากบาน" เปนตน และเมอคณสงประโยคสนๆ ไปเรอยๆ ในชวงเวลาทคณมเวลา และสามารถท าได เมอกลบมาอานมน ขอความทงหมด มนจะกจะสามารถประตดประตอ บอกเรองราววาคณท าอะไรไปบางชวงวนหนงๆ ซงจะสะดวกกวาการ มานงหลงคดหลงแขงมานงเขยนบลอก ทงวน นแหละท Twitter.com เลยเขามาทดแทนและชวยใหคนไมชอบเขยน บลอก หนมาใชบรการพวกนเยอะมากขน อานมาถงตรงนหลายๆ คนคง งงวาท าไมตองมานงเขยนบอกลงไปดวย (วะ) ความสนกไมไดอยตรงน ครบมาดกนตอ

ประโยชน twitter กบธรกจ (Business)

1. เปนเครองมอทางการตลาด สามารถ ใชเปนเครองทางการตลาดในการสอสาร กบกลมเปาหมายของสนคาหรอบรการไดด เพราะสามารถสอสารไดแบบทนท (Real time) และยงสามารถใชเปนเครองมอในการสรางความสมพนธ (Relation) กบกลมเปาหมายไดดอกดวย2. สรางการรบรของ Brand การสอสารผาน Twitter ไปยงกลมเปาหมายบอยๆ จะท าใหการรบรของ Brand ดขน และจะรสกคนเคยกบ Brand ดขนเชนกน ท าใหสามารถสรางความตอเนองของ Brand ได3. ชองทางกระจายขอมลขาวสารชอง ทางใหม อนนมหลายๆ เวบไซต เรมมการน า Twitter มาเปนชองทางหนงในการ สงขอมลลาสดททางเวบไซตม เชน ส านกขาวตางประเทศหลายๆ แหงเชน BBC (http://twitter.com/bbctech), CNN, BusinessWeek, ESPN, CNET (http://twitter.com/cnetnews) กเรมน า Twitter มาใชในการสงขาว ใหกบผทสนใจ สามารถตดตามผาน Twitter ไดทนท

4. แจงขอมลสนคาใหมๆ มหลายๆ เวบไซตเรมน า Twitter มาใชในการ แจงขอมลสนคาใหมๆ ใหกบผทสนใจ สามารถตดตาม จากเวบไซตไดทนทผาน Twitter เชน เวบไซต Amazon.com ใช Twitter สงโปรโมชนสนคาใหมๆ ผาน Twitter http://twitter.com/amazondeals หรอเวบไซต www.woot.com เวบไซตขายสนคา กม Twitter ใหบรการ ตดตามไดท http://twitter.com/woot5. เครองมอในการศกษาขอมล เราสามารถใช Twitter เปนเครองมอในการศกษา และวเคราะหวา ตอนน Brand หรอสนคา-บรการของเรา มใครพดถงบางใน Twitter และเคาพดถงในมมไหน? และยงสามารถใชศกษาพฤตกรรมของลกคา หรอกลมเปาหมายของเราไดดอกดวย โดยมเครองมอหลายอยาง ทสามารถจะน ามาใช Monitor และตดตามความเคลอนไหวหรอพฤตกรรมของกลมเปาหมายได

ประโยชน twitter กบธรกจ (Business)

http://twitter.kapook.com/

- สามารถสราง profile ของตวเองได ท าใหผทเขามาเยยมชมรจกตวตนของเรามากขน

- สามารถแสดงความคดเหน ตงค าถามได

- Share ทเราสามารถแบงปนวดโอทชนชอบผาน Facebook,Twitter,Myspace,Orkut และ Hi5 หรอกระท าผาน E-mail ของเพอนทอยใน Address Book ของเราได

จดเดน YouTube Marketing

บรษทแรกทท าคอ Nike กบโฆษณาทม Ronaldinho ใสรองเทาของ Nike เลนฟตบอล ท าใหคลปดงกลาวเกดการสงตอกนอยาง มากจนกลายเปนคลปยอดนยมของ Youtube ในเวลานน จากคลปดงกลาวท าใหหลายบรษทตองลงมาประชาสมพนธผานคลปวดโอใน Youtube กน หลายบรษทอยางเชน Levi’s กประสบความส าเรจในการโฆษณาผานวดโอคลป

YouTube Marketing

YouTube Marketing

ในไทยนนกเรมมวดโอคลปทไดรบความนยมจนเปนตดอนดบของตางชาต นนคอโฆษณา ของ Pantene ในชดทสาวทเปนใบ นนกลบไดรบความนยมจากตางชาตเปนจ านวนมากเชนกน นอกจากจะใชวดโอคลปเพอการโฆษณาแลว ยงสามารถใชวดโอคลปเพอการรณรงคในโครงการตางๆได

YouTube Marketing Tips

- ความลบทางการตลาด ธรกจ ยา อาหารเสรม เครองมอแพทย คอการสรางรายการเพอสขภาพและแบงปนวดโอ ไปยงเวบไซตสอ Social network

YouTube

Case StudySocial Network Marketing

Case Study

เจกเมงมาแลวจา....

ธรกจทผมจะแนะน าวนนคอ "รานกวยเตยว เจกเมง" ซงเปนรานอาหารเกาแกในเมองเพชรบร มมานานเกอบ 50 ป มกวยเตยวและมอาหารหลายอยางมากมาย อยถนนหนาถนนเขาวง ไปงายมากๆ เปนรานทมการน าเอาสอออนไลนทกรปแบบมาใชในการโปรโมทรานคา ผมเหนกเกดความสนใจ ทธรกจรานอาหารสามารถน า Internet และ Social Network มาใชกบธรกจไดดวย โดยสงทรานนไดมการเอาสอออนไลนมาใชไดแก เวบไซต www.jekmeng-noodle.com, facebook, hi5, msn, blackberry, QR-Code เหนสอทางออนไลนทผมบอกวา เหนไดเลยวา รานน "ไมธรรมดา" เลยใชไหมครบ

วธการงายๆ ท าใหองคกรคณเปนองคกร Social Network

1. สรางตวตนขององคกรคณใน Social Network วธการนงายมากๆ เพยงแคเขาไปสมครใน Social Network แตละแหงแลวเรมน าขอมลสนคา หรอบรการบอกใหขอมลผานทางชองทางน แตตองใชทกษะการบอกผานในชองทางน อยางแยบยล และ "ควรจะสอสารสงทลกคาอยากฟง" ไมใชเอาแตพดแตเรองของสนคาของคณ "ควรจะพดในมมวาสนคาหรอบรการของคณจะไปชวยท าใหชวต เคาดขนอยางไรได" เชนผมขาย "ไดรเปาผม แทนทจะบอกวาผมขายไดรเปาผม กเปลยนวธสอสารใหม เชน "เพมความสวยใหแตวนท างาน ดวยไดรเปาผมของคณ" สงทคณพดออกไปกจะมคนใจ มากกวา

2. หาคนรบผดชอบใหชดเจน การระบคนหรอทมทชดเจนในการดแล Social Network ขององคกรกจะเปนสงทด เพราะจะสามารถโฟกสในสงทท าได โดยสวนใหญ หนวยงานทรบผดชอบดานน คอฝายการตลาด เพราะสามารถใชเปนอกชองทางนงในการสอสารไดอยางเตมทพรอมๆ บางองคกรผบรหารระดบสงกเขามาใช Social Network นเอง อยางเชน คณพาท สารสน CEO ของนกแอร (http://twitter.com/patee122) เฮยฮอของ RS (http://twitter.com/HereHorRS) หรอหากองคกรของคณไมมคนรบผดชอบ กสามารถอาจจะใหบรษทมออาชพทท างานดานนมาชวยดแลแทนกได

วธการงายๆ ท าใหองคกรคณเปนองคกร Social Network

วธการงายๆ ท าใหองคกรคณเปนองคกร Social Network

3. ใหคนในองคกรมสวนรวมในการสราง Social Network ผมเชอวาในองคกรของเรามคนอยหลายคนเลยทเดยวทใช Facebook หรอ

Twitter แตสวนใหญเราจะพบวาคนสวนใหญทใช "มกใชในเรองสวนตว" แตหากเราสามารถปรบและกระตนใหคนในองคกร มารวมเปนสวนหนงของการใช Social

Network มาเพมศกยภาพของแบรนดหรอสนคาขององคกร ใหผานไปยงเครอขาย Social Network ของเพอนๆ เคาออกไป

ยกตวอยางงายๆ หากองคกรคณมคน 20 คนทใช Social Network แตละคนมเพอนอยใน Network 100 คน และใน 100 คนกบอกตอไปหาเพอนอก 100 คน ลองคดดงายๆ วา "หากทง 20 คนในองคกร ชวยกนพดถง สนคาและบรการของคณออกไป วนละ 1 ครง เราจะมคนเหนสนคาหรอบรการของคณผานออกไปมากถง 2 แสนคน/วนเลยทเดยว" และทส าคญขอความ เหลาน จะนาเชอถอมากกวาขอความปกต เพราะถกสงผานไปยงในรปแบบ "เพอนบอก เพอน"

ทงหมดนเปนเพยงขนตอนงายๆ ทองคกรของคณ สามารถปรบตวเองเขาสโลกของ Social Network ไดไมยากครบ อานมาถงตรงนแลว กอยาปลอยใหโอกาสหลดลอยไป รบสมครเลยครบ ลองมาหาวธการน า Social Network มาใชใหเกดมลคาเพม (Value Added) ใหกบองคกรของคณดกวา จะปลอยใหพนกงานหรอคนในองคกรของคณปลกผกหรอเปดรานขายอาหารไปวน ๆใน Facebook ไปท าไม อานจบแลว

กคดวธการท าไดเลย... จะรออะไรอยละ.!

วธการงายๆ ท าใหองคกรคณเปนองคกร Social Network