social networking in library services

แนวโน�มในการให้�บร การสารสนเทศบนเคร�อข่�ายส�งคม

Trend of Information Service on Social Networking.

มนั�สวี� จิตรหาญ , ศิวีะนั�ท ศิร�ส�นัทร, ชนั�ญญา โลวีพิท�กษ์�ก�ล 1

บทค�ดย�อ

Internet ได้�เข้�ามาม�บทบาทส!าคั�ญในัช�วีตประจิ!าวี�นัไม%วี%าจิะเป&นัในัเร'(องข้องการตด้ต%อส'(อสารต%าง ก+ได้�นั!า Internet เข้�ามาประยุ�กต�ใช� และในัป.จิจิ�บ�นั Internet ได้�พิ�ฒนัาให�ตอบสนัองแก%ผู้��ใช�จินัได้�เกด้ Web 2.0 ซึ่2(งสามารถโต�ตอบผู้��ใช� จิากพิ'4นัฐานัข้อง Web 2.0 จิ2งได้�เกด้การรวีมต�วีทางส�งคัมอเล+กทรอนักส� ท�(เป&นัส�งคัมเสม'อนัออนัไลนั� หร'อ Social Network

จิากแนัวีคัด้นั�4 ห�องสม�ด้ได้�นั!ามาปร�บใช�และพิ�ฒนัาเพิ'(อเพิ(มประสทธิภาพิการให�บรการแก%ผู้��ใช� โด้ยุนั!าร�ปแบบข้อง Social Network มาใช� เร�ยุกวี%า Library 2.0

บทคัวีามนั�4ได้�กล%าวีถ2งท�(มาข้องการบรการสารสนัเทศิและการนั!า Social network มาใช�ในัการบรการสารสนัเทศิ ให�เป&นัแนัวีทางแก%ผู้��สนัใจิในัการศิ2กษ์าการประยุ�กต�งานับรการสารสนัเทศิ

1 ภาคัวีชาสารสนัเทศิและการส'(อสาร คัณะมนั�ษ์ยุศิาสตร�และส�งคัมศิาสตร� มหาวีทยุาล�ยุข้อนัแก%นั จิ�งหวี�ด้ข้อนัแก%นั 40002

ห้�วเร��อง : ห�องสม�ด้ - - แนัวีโนั�ม

ค�าส�าค�ญ : เคัร'อข้%ายุส�งคัม , บรการสารสนัเทศิ

Keyword : Social Networking , Information Service

บทน�า

ในัส�งคัมยุ�คัสารสนัเทศิ ท�(ข้�อม�ลและการส'(อสารม�อทธิพิลต%อการเร�ยุนัร� �ข้องมนั�ษ์ยุ� การเป&นัผู้��ท�(ท�นัต%อข้�อม�ลข้%าวีสารถ'อวี%าเป&นัส(งส!าคั�ญ จิากภาวีะทะล�กทลายุข้องข้�อม�ลสารสนัเทศิท�(เพิ(มข้24นัอยุ%างรวีด้เร+วี ล�กษ์ณะข้องทร�พิยุากรสารสนัเทศิท�(เปล�(ยุนัแปลงไป ท!าให�บรการสารสนัเทศิเข้�ามาม�บทบาท ในัการจิ�ด้การและประมวีลผู้ลข้องข้�อม�ลโด้ยุการนั!าเทคัโนัโลยุ�เข้�าไปประยุ�กต�เข้�าก�บการศิ2กษ์า เพิ'(อช%วียุอ!านัวียุคัวีามสะด้วีกให�แก�ผู้��ใช�ในัการเข้�าถ2งสารสนัเทศิท�(ต�องการได้�อยุ%างรวีด้เร+วี โด้ยุไมได้�เนั�นัเพิ�ยุงแคั%เทคัโนัโลยุ�อยุ%างเด้�ยุวีเท%านั�4นั แต%เนั�นัวีธิ�การให�บรการและการคั�นัหา เพิ'(อสารสนัเทศิท�(ได้�มานั�4นั เป&นัสารสนัเทศิท�(ม�ประสทธิภาพิและม�ประโยุชนั�

จิากภาวีะการณ�แข้%งข้�นัข้องสถาบ�นับรการสารสนัเทศิ รวีมไปถ2งพิฤตกรรมท�(เปล�(ยุนัไปข้องผู้��ใช�บรการ จิ2งได้�ม�แนัวีคัด้ในัการนั!าบรการสารสนัเทศิไปไวี�บนัเวี+บ เพิ'(อเพิ(มช%องทางและพิ'4นัท�(การเข้�าถ2งสารสนัเทศิ โด้ยุใช�อนัเทอร�เนั+ตเป&นัส'(อกลางในัการเข้�าถ2ง โด้ยุใช�ข้�อด้�ข้องอนัเทอร�เนั+ตในัเร'(องข้องคัวีามสามารถในัการเข้�าถ2งข้�อม�ลได้�อยุ%างเสร� ไม%จิ!าก�ด้ทางด้�านัเวีลา ไม%จิ!าก�ด้สถานัท�( เป&นัการเพิ(มศิ�กยุภาพิในัการเข้�าถ2งสารสนัเทศิอ�กระด้�บหนั2(ง อ�กท�4งยุ�งช%วียุลด้ช%องวี%างทางการศิ2กษ์าอ�กด้�วียุ

ตั�วอย�างบร การสารสนเทศ

บรการสารสนัเทศินั�4นัได้�ข้24นัอยุ�%ก�บนัโยุบายุและให�บรการสารสนัเทศิข้องแต%ละหนั%วียุงานัตามแต%วี%าท�(นั� 4นัต�องการจิะให�บรการในัด้�านัใด้ โด้ยุบรการสารสนัเทศินั�4นัจิะอยุ�%ในัพิ'4นัฐานัข้องการอ!านัวียุคัวีามสะด้วีกให�แก%ผู้��ใช� โด้ยุยุกต�วีอยุ%างพิ'4นัฐานับรการสารสนัเทศิ

ส�าน�กว ทยบร การ มห้าว ทยาลั�ยข่อนแก�น ได้�เป:ด้บรการสารสนัเทศิด้�งนั�4

1. บรการยุ'ม - คั'นัทร�พิยุากรห�องสม�ด้2. บรการตอบคั!าถาม / ช%วียุการคั�นัคัวี�า3. บรการวีารสารและนัตยุสาร4. บรการโสตท�ศินัศิ2กษ์า5. บรการยุ'มระหวี%างห�องสม�ด้6. บรการส!าเนัาบทคัวีามวีารสาร7. บรการเสนัอแนัะส(งพิมพิ�8. บรการหอจิด้หมายุเหต�9. บรการสารสนัเทศิเล'อกสรร

10. บรการเทคัโนัโลยุ�สารสนัเทศิ (ส�าน�กว ทยบร การ มห้าว ทยาลั�ยข่อนแก�น,2552)

ความห้มายข่อง Social Networking

ปิ"ยะพงษ์& ปิ'องภั�ย กล%าวีถ2งในั นัตยุสาร Positioning ฉบ�บ เด้'อนั ม�นัาคัม บอกวี%า Social Networks คั'อบรการผู้%านัเวี+บไซึ่ต�ท�(เป&นัจิ�ด้โยุงระหวี%างบ�คัคัลแต%ละคันัท�(ม�เคัร'อข้%ายุส�งคัมข้องต�วีเองผู้%านัเนั+ตเวีร�คัอนัเตอร�เนั+ต รวีมท�4งเช'(อมโยุงบรการต%างๆ อยุ%าง เมล, เมสเซึ่+นัเจิอร�, เวี+บบอร�ด้ บล+อก ฯลฯ เข้�าด้�วียุก�นั

เว)บไซตั&สาราน,กรมออนไลัน& Wikipedia (2553) ได้�ให�นัยุาม ข้องคั!าวี%า เคัร'อข้%ายุทางส�งคัม หร'อ Social Network ไวี�วี%า เป&นัร�ปแบบโคัรงสร�างทางส�งคัมท�(ถ�กสร�างข้24นัโด้นับ�คัคัล หร'อ องคั�กร โด้ยุเร�ยุกวี%า โหนัด้ ซึ่2(งจิะผู้�กคัวีามส�มพิ�นัธิ�ด้�วียุคัวีามสนัใจิบางส(งต�4งแต%หนั2(งอยุ%างด้�วียุก�นั เช%นั คัวีามส�มพิ�นัธิ�จิากเพิ'(อนั, เคัร'อญาต, คัวีามสนัใจิร%วีมก�นัในัเร'(องต%างๆ, รวีมไปถ2งคัวีามเช'(อ เป&นัต�นั

เว)บไซตั&สาราน,กรมออนไลัน& Wikipedia (2553) ได้�ให�คัวีามหมายุข้อง บรการเคัร'อข้%ายุส�งคัม หร'อ Social Networking คั'อ ร�ปแบบข้องเวี+บไซึ่ต� ในัการสร�างเคัร'อข้%ายุส�งคัม ส!าหร�บผู้��ใช�งานัในัอนัเทอร�เนั+ต เข้�ยุนัและอธิบายุคัวีามสนัใจิ และกจิการท�(ได้�ท!า และเช'(อมโยุงก�บคัวีามสนัใจิและกจิกรรมข้องผู้��อ'(นั ในับรการเคัร'อข้%ายุส�งคัมม�กจิะประกอบไปด้�วียุ การแชท ส%งข้�อคัวีาม ส%งอ�เมล� วีด้�โอ เพิลง อ�ปโหลด้ร�ป บล+อก หล�กการท!างานัคั'อ คัอมพิวีเตอร�เก+บข้�อม�ลไวี�ในัร�ปฐานัข้�อม�ล sql ส%วีนั video หร'อร�ปภาพิอาจิเก+บเป&นัไฟล�ก+ได้�

และในัป.จิจิ�บ�นัหลายุหนั%วียุงานัได้�สร�างเคัร'อข้%ายุข้องตนัข้24นัมาในัหลายุวี�ตถ�ประสงคั�ซึ่2(งได้�แก%การประชาส�มพิ�นัธิ�เผู้ยุแพิร%ข้%าวีสารข้องทางองคั�กรให�ผู้��ใช�ภาพิในัองคั�กรรวีมท�4งนัอกองคั�กรได้�เข้�าร�บทราบข้%าวีสาร และพิ�ด้คั�ยุร%วีมก�นัผู้%านัทางระบบ Virtual Communities ซึ่2(งรวีมไปถ2งในัห�องสม�ด้ก+ได้�นั!ามาใช�ในัการเผู้ยุแพิร%ข้�อม�ล

ตั�วอย�าง Social Networking

Library Technology Reports (2550) ได้�กล%าวีถ2งเวี+บไซึ่ต�ให�บรการ Social Network จิากข้�อม�ล List of social networking

websites ในัสารานั�กรมออนัไลนั� Wikipedia พิบวี%าในัป.จิจิ�บ�นัเวี+บไซึ่ต�ท�(ให�บรการ มากกวี%า 100 เวี+บไซึ่ต�ท�(ให�บรการ แต%ม�เวี+บไซึ่ต�ท�(ได้�ร�บคัวีามนัยุมด้�งนั�4

- Facebook - Hi5- Flickr- Slideshare

ความส�าค�ญข่อง Social Networking

บทคัวีาม Online Social Networking Dangers and

Benefits โด้ยุ University of pacific ได้�กล%าวีถ2งประโยุชนั�และคัวีามส!าคั�ญข้อง Social Networking วี%า เป&นัทางท�(ด้�ท�(จิะสร�างเคัร'อข้%ายุก�บคันัท�(ม�คัวีามสนัใจิเหม'อนัก�นั และสามารถท�(จิะเช'(อมต%อคัวีามส�มพิ�นัธิ�ได้�พิบเพิ'(อนัเก%าแต%สม�ยุก%อนัได้�ง%ายุๆ

ความส�าค�ญข่อง Social Network ด�านการตัลัาด

Jayant Row ได้�เข้�ยุนับทคัวีาม Benefits of Social

Networking for Business ได้�กล%าวีถ2งคัวีามส!าคั�ญข้อง Social

Networking ในัแง%ข้องธิ�รกจิวี%า สามารถข้ยุายุเคัร'อข้%ายุท�(เป&นัการพิ�ด้คั�ยุ“ ,

สร�างมตรภาพิท�(ด้�ในัการข้ายุ เพิราะเป&นัการเช'(อมโยุงคัวีามส�มพิ�นัธิ�, สามารถสร�างช'(อเส�ยุงได้�ง%ายุๆ และเป&นัการตลาด้ท�(ใช�ต�นัท�นัต!(ามาก ”

ความส�าค�ญด�านส�งคม

ธิ�ญยุธิร ชาตละออง (2553) ได้�เข้�ยุนับทคัวีามเร'(อง “Social Media

เตร�ยุมร�บ 3/4 ข้องผู้��ใช�อนัเตอร�เนั+ตในัสหร�ฐฯ ภายุในัป? 2014” วี%า สถตล%าส�ด้จิาก eMarketer คัาด้การณ�วี%า มากถ2ง 3/4 ข้องผู้��ใช�อนัเตอร�เนั+ตในัสหร�ฐฯ จิะเข้�ามาเป&นัสมาชกบนัเคัร'อข้%ายุส�งคัมออนัไลนั�ภายุในัป? 2014 นั�4นัหมายุคัวีามวี%าเวี+บไซึ่ต� social network ต%างๆ อาจิจิะต�องรองร�บผู้��ใช�ในัสหร�ฐฯ ถ2ง 164.9 ล�านัคันั ซึ่2(งหมายุถ2งการเตบโตข้องการใช� Social

Networking ข้องคันัท�(วีโลก รวีมไปถ2งด้�านัการตลาด้ก+ได้�ให�คัวีามส!าคั�ญ ม�ธิ�รกจิท�(ประชาส�มพิ�นัธิ�ธิ�รกจิบนั Social Networking มากมายุ

ร�ปท�( 1 : อ�ตราการเตบโตข้องผู้��ใช� Social Networking ในัประเทศิสหร�ฐอเมรกา

การปิระย,กตั&น�า Social Networking มาใช้�ในการบร การสารสนเทศ

หล�งจิากได้�ทราบถ2งท�(ข้อง Social Networking และการบรการสารสนัเทศิ พิบวี%าในัป.จิจิ�บ�นั ห�องสม�ด้หลายุแห%งได้�ท!า Social Networking

มาใช�ในัการบรการสารสนัเทศิด้�งนั�4

libsuccess.org ได้�กล%าวีถ2งการนั!าเวี+บไซึ่ต� Social Networking

มาประยุ�กต�ใช�ในับรการห�องสม�ด้เพิ'(อเกด้คัวีามท�นัสม�ยุในัสายุตาข้องบ�คัคัลท�(วีไป โด้ยุในับทคัวีามได้�ยุกต�วีอยุ%างเวี+บไซึ่ต� Social Networking ท�(ให�บรการสารสนัเทศิด้�งนั�4

ห้�องสม,ดท.�น�า MySpace มาใช้� ยุกต�วีอยุ%างเช%นั

- Arapahoe Library District: http://www.myspace.com/arapahoe- The Brooklyn College Library: http://profile.myspace.com/index.cfm?fuseaction=user.viewprofile&friendID=42712933- The Denver Public Library: http://myspace.com/denver_evolver- Lancaster Library (UK): http://www.myspace.com/getitloudinlibraries- The Steele Creek Library: http://myspace.com/steelecreeklibrary- The Stoneham Public Library: http://www.myspace.com/stonehamlibrary

- Worthington Libraries: http://www.myspace.com/worthingteens

ห้�องสม,ดท.�น�า Facebook มาใช้� ยุกต�วีอยุ%างเช%นั- Arapahoe Library District- DeKalb County Public Library- Hennepin County Library- The Houston Public Library- Livermore Public Library- Manchester Library and Information Service (UK)- National Library of Scotland- The Public Library of Charlotte and Mecklenburg

County- Marathon County Public Library (MCPL)- UMASS Boston Healey Library- Worcester Polytechnic Institute Gordon Library- Worthington Libraries

ห้�องสม,ดท.�น�า Flickr มาใช้� ยุกต�วีอยุ%างเช%นั

- DeKalb County Public Library- National Library of Scotland

ห้�องสม,ดท.�ท�า Twitter มาใช้� ยุกต�วีอยุ%างใช�

# Abilene Christian University, ACU Library (Texas) aculibrary

# Ada Library (Idaho) adalib

# Alaska State Library akstatelibrary

# Allegheny County Libraries (Pennsylvania) aclalibraries

# Al-Madinah International University Library (Malaysia) dlibmediu

# Anderson County Library (South Carolina) andersonsclib

# Ann Arbor District Library (Michigan) aadl

# Arapahoe Library District Teens (Colorado) ald_teens

# Arlington Heights Memorial Library (Illinois) ahml

# Azusa City Library azcl

# Barrington Area Library (Illinois) BALOver18

# Barrington Area Library's Teen Zone (Illinois) BALTeenZone

# Bibliotheek Vlissingen (Netherlands) Bibliotheek Vlissingen

# Boise Public Library (Idaho) BoisePubLib

# BibliOosterschelde (Netherlands) BibliOosterschelde

# Binghamton University Libraries (New York) Binghamton U Library

# Birmingham Public Library (Alabama) bpl

# Bracebridge Public Library (Ontario) BracebridgePL

# Bristol Public Library (Bristol, VA/TN) thebplibrary

# Brunel University Library (London, UK) Brunel Library

# Buffalo & Erie County Public Library (New York) buffalolibrary

# Canton Public Library (Michigan)CantonLibrary

# Capital Area District Library (Michigan) cadl

# Casa Grande Library (Arizona) cglibrary

# Charleston County Public Library (South Carolina) ChasLibrary

# Chattahoochee Valley Libraries (Georgia) chatlibraries

# Cita Dennis Hubbell Branch Library (Louisiana) hubbell

# Cleveland Public Library (Ohio) Cleveland_PL

# Coates Library, Trinity University (Texas) coateslibrary

# College of St. Benedict (Minnesota) csbsjulibraries

# Danbury (Connecticut) danburylibrary

# Darien (CT) darienlibrary

# Defiance Public Library (Ohio) defiancelibrary

# DeKalb County Public Library (Georgia) dekalblibrary

# Des Plaines Public Library (Illinois) DPPL

# Des Plaines Public Library Business/Career Resource Ctr DPPLBusiness

# Denver Public Library (Colorado) denverlibrary

# Dongguk University Central Library (Seoul, South Korea) dongguklib / 동국대학교 중앙도서관 (한국)

# Duke University Reference Dept. (North Carolina) askref

# East Baton Rouge Parish Library (Louisiana) EBR Library

# Edmonton Public Library (Alberta, Canada) EPLdotCA

# Evanston Public Library (Illinois) evanstonpl

# Evanston Public Library Teen Loft (Illinois) evanstonloft

# Free Library of Philadelphia FreeLibrary

# Fylde Libraries, Lancashire (UK) fyldelibraries

# Gardendale Martha Moore Public Library (Alabama) gardendalelib

# Grand Rapids Public Library (Michigan) grpl

# Grand Rapids Public Library Teen Dept (Michigan) grplteens

# Hamon Arts Library, Southern Methodist University (Texas) hamonarts

# Hanyang University Library (Seoul, South Korea) hyulibrary / 한양대학교 백남학술정보관 (한국)

เวี+บไซึ่ต� Twitterleague เป&นัเวี+บไซึ่ต�ท�(จิ�ด้อ�นัด้�บยุอด้ผู้��เข้�าใช� Twitter ห�องสม�ด้ 10 อ�นัด้�บแรกข้องห�องสม�ด้ท�(ม�ผู้��ใช�มากท�(ส�ด้ม�ด้�งนั�4

ร�ปท�( 2: ยุอด้ผู้��เข้�าใช� Twitter ห�องสม�ด้ 10 อ�นัด้�บแรกข้องห�องสม�ด้ท�(ม�ผู้��ใช�มากท�(ส�ด้

ว เคราะห้&ตั�วอย�าง ห้น�วยงานสารสนเทศท.�น�า Social Networks ไปิใช้�: Michigan State University Libraries:

(http://www.lib.msu.edu/)

ปิระว�ตั :

สารานั�กรมออนัไลนั�อยุ%าง Wikipedia ได้�อธิบายุถ2ง Michigan

State University Libraries (MSU Libraries) ไวี�วี%า เป&นัห�องสม�ด้“

มหาหาล�ยุในัร�ฐ Michigan ทางตอนัเหนั'อข้องประเทศิสหร�ฐอเมรกา ถ'อวี%าเป&นัห�องสม�ด้ข้นัาด้ใหญ%ท�(ม�การเก+บไมโคัรฟอร�มถ2ง 6.7 ล�านั และม�ทร�พิยุากรมากกวี%า 4.9 ล�านัช4นั และม�ทร�พิยุากรท�(เก�(ยุวีก�บแอฟรกาท�(ใหญ%ท�(ส�ด้แห%งหนั2(งในัประเทศิซึ่2(งม�ถ2ง 200,000 ช4นั ” (Wikipedia, 2553)

ส�ารวจเว)บ

เม'(อเข้�าส�%หนั�าหล�กข้องเวี+บไซึ่ต� ส(งแรกท�(เจิอคั'อ การนั!า Social Network

มาใช� ได้�แก%

- Twitter : http://twitter.com/msulibraries- Facebook :

http://www.facebook.com/msu.libraries- Flicke :

http://www.flickr.com/photos/msumainlibrary- Friendfeed : http://friendfeed.com/msulibraries

ร0ปิท.� 3: เมน0 Social networks ท.�ทางห้�องสม,ดน�ามาใช้�

ร0ปิท.� 4: เว)บ Social Networks ท.�ห้�องสม,ดน�ามาใช้�

และม� RSS ให�ผู้��ท�(สนัใจิตด้ตามข้%าวีสารได้�ท!าการ Feed เข้�าร%วีมร�บข้�อม�ลข้%าวีสารข้องทางห�องสม�ด้โด้ยุจิะม�การแบ%งหมวีด้หม�%ไวี�ให�เราสามารถท�(จิะเล'อกวี%าจิะตด้ตามข้%าวีสารจิากส%วีนัไหนั

ร0ปิท.� 5: การเลั�อกร�บข่�าวสารข่องห้�องสม,ด

ในัส%วีนัข้อง บรการสอบถามข้�อม�ลข้องทางห�องสม�ด้ หร'อ Ask A Librarian นั�4นั ก+ได้�ม�บรการท�(สอบสนัองต%อผู้��ใช�ตามแนัวีคัด้ 24/7 ซึ่2(งหมายุถ2งการให�บรการตลอด้ 24 ช�(วีโมงตลอด้ท�4ง 7 วี�นั MSU Lib ก+ได้�ม�สองบรการท�(เข้�าข้%ายุ เวี+บ 2.0 นั�(นัก+คั'อ Web Chat และ Instant Message (IM)

ม� Blog ท�(ไวี�ใช�ในัการเผู้ยุแพิร%ข้%าวีสาร การพิ�ฒนัาข้องทางห�องสม�ด้ ท�4งเร'(องข้องเคัร'(องม'อใหม%ท�(นั!ามาใช�ในัห�องสม�ด้ หร'อเร'(องท�(วีไปเก�(ยุวีก�บแนัวีโนั�มเทคัโนัโลยุ�

ร0ปิท.� 6: blog ท.�ห้�องสม,ดใช้�

สร,ปิ

จิะเห+นัได้�วี%าห�องสม�ด้หลายุๆแห%งได้�เร(มให�คัวีามสนัใจิในัการนั!า Social

Networking เข้�ามาม�บทบาทในัการบรการแก%ผู้��ใช� โด้ยุจิะเป&นัการนั!าเสนัอ ข้%าวีสาร และประชาส�มพิ�นัธิ�ข้%าวีสารข้องห�องสม�ด้ ซึ่2(งถ'อวี%าเป&นัแนัวีโนั�มท�(ด้�ในัการนั!าบรการห�องสม�ด้เข้�ามาเผู้ยุแพิร%ในัผู้%านัทางเทคัโนัโลยุ�อนัเตอร�เนั+ต อ�นัจิะเป&นัการช%วียุส%งเสรมให�ผู้��ใช�บรการได้�ร�บทราบข้�อม�ล และได้�ร�บข้�อม�ลจิากห�องสม�ด้ท�(ได้�ท!าการตด้ตาม และเปล�(ยุนัภาพิล�กษ์ณ�ข้องห�องสม�ด้ท�(ล%าสม�ยุให�ก�าวีท�นัเทคัโนัโลยุ�ซึ่2(งเป&นัก�าวีส!าคั�ญในัการก�าวีเข้�าส�%สารสนัเทศิอยุ%างคัรบถ�วีนัและรอบด้�านั

บรรณาน,กรม

ป:ยุะพิงษ์� ป@องภ�ยุ. (2552)  ”Social Networking”  Positioning.

46(3) : 142 - 153 : ม�นัาคัม 2552.

Library Success. (2553). Social Networking Software. เร�ยุกใช�เม'(อ 16 ก�นัยุายุนั 2553, จิาก Library Success: A

Best Practices Wiki: http://www.libsuccess.org/index.php?title=Social_Networking_Software

Library Success. (2553). Twitter. เร�ยุกใช�เม'(อ กรกฎาคัม 21,

2553, จิาก Library Success: A Best Practices Wiki:

http://www.libsuccess.org/index.php?title=Twitter

Library Technology Reports. (2007). Social Networking Services. Library Technology Reports , 45-51.

Michigan State University Libraries. (2550). Michigan

State University Libraries. เร�ยุกใช�เม'(อ 21 กรกฎาคัม 2553, จิาก Michigan State University Libraries: http://www.lib.msu.edu/

Virtual community. (2553). เร�ยุกใช�เม'(อ 8 กรกฎาคัม 2553 จิาก Wikipedia, the free encyclopedia:

http://en.wikipedia.org/wiki/Virtual_Communities

Row, J. (2552). Benefits of Social Networking for Business.

เร�ยุกใช�เม'(อ 17 ก�นัยุายุนั 2553, จิาก edubook:

http://www.edubook.com/benefits-of-social-networking-for-business/4098/

University of Pacific. (2553). Online Social Networking

Dangers and Benefits . เร�ยุกใช�เม'(อ 17 ก�นัยุายุนั 2010, จิาก University of the Pacific: http://web.pacific.edu/x4989.xml

Wikipedia. (2553). List of social networking websites .

เร�ยุกใช�เม'(อ 17 ก�นัยุายุนั 2553, จิาก Wikipedia:

http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_social_networking_websites

Wikipedia. (2553). Michigan State University Libraries.

เร�ยุกใช�เม'(อ 21 กรกฎาคัม 2553, จิาก Wikipedia, the free

encyclopedia: http://en.wikipedia.org/wiki/Michigan_State_University_Libraries

Wikipedia. (2553). Social Network. เร�ยุกใช�เม'(อ 17 ก�นัยุายุนั 2553, จิาก Wikipedia:

http://en.wikipedia.org/wiki/Social_network

Wikipedia. (2553). Social Network Service. เร�ยุกใช�เม'(อ 17

ก�นัยุายุนั 2553, จิาก Wikipedia:

http://en.wikipedia.org/wiki/Social_network_service

ธิ�นัยุธิร ชาตละออง (2553). Social Media เตร�ยุมร�บ 3/4 ข้องผู้��ใช�อนัเตอร�เนั+ตในัสหร�ฐฯ ภายุในัป? 2014. เร�ยุกใช�เม'(อ ก�นัยุายุนั 17, 2553,

จิาก Digital Mode:

http://mashingup.wordpress.com/2010/06/07/social-

media-%E0%B9%80%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%B5%E0%B8%A2%E0%B8%A1%E0%B8%A3%E0%B8%B1%E0%B8%9A-34-%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9C%E0%B8%B9%E0%B9%89%E0%B9%83%E0%B8%8A%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%B4/