sociale medier - kom tæt på dine kunder

Iværksættermesse 2010Uge46.dk / OdenseDato: 15. November 2010

Sociale MedierKom tæt på dine kunder

- også som iværksætterDEL1

Tweets:@olebachandersen #newsperience #uge46

slideshare.net/NewsperienceDK

1.DEL: FORRETNINGSMÆSSIGE ANVENDELSER AF SOCIALE MEDIER

2.DEL: HVORDAN KOMMER MAN I GANG?

TEKNOLOGIERNESociale MedierSmartphonesVideo

MENNESKENEDigitale indfødteCxO’erneDen globale borgerForbruger”magt”

OMGIVELSERNEGlobale tendenserØkonomisk kriseNye trusler og muligheder

Nye tider. Nye muligheder.

Jeres mulighed som iværksættere - set med kundens øjne

Iværksætter• Iværksætteren• Hurtige beslutninger• Fleksibel• Kundefokus• Alle må udtale sig• Marketing, salg og

produktviden hænger sammen.

• Kan I følge med?• Har endnu ikke bevist jeres

værd?

Større Koncern• Omstilling ->…->…• Beslutningshierarkier• Kontrakt kompleks• Intern Optimering• Kommunikationsafd.• Afdelingerne suboptimerer

og har ikke tværgående forståelse

• Power! • Dyrt men trygt?

Side 4

GØR VIRKSOMHEDEN ”MENNESKELIG”

CORPORATES TEND TO TAKE TWICE AS LONG AS START-UPS FOR SOCIAL MEDIA PROJECTS ONLY 7% UNDERSTAND THE REAL VALUE OF CUSTOMER INTERACTIONS!

ONLY 27% HAVE A CLEAR UNDERSTANDING OF THEIR CUSTOMERS

84% COMPARE SOCIAL MEDIA PERFORMANCE WITH STANDARD MEDIA MEASURES

http://www.slideshare.net/Insidebsi/why-social-media-projects-fail-a-european-perspective

Første Prioritet

online

er optimering af hjemmeside og web-shop?

Side 6

Professional Networking

social

brug, udbyg og vedligehold jeres netværkskalér og vedligehold online

Jernaldervej 332, 8210 Århus, +45 2084 9488, oba@newsperience.com, www.newsperience.com

Dato: tirsdag 18. april 2023 Side 8

Case:Hvem kan hjælpe os med markedsføring?

NB: I den offentlige præsentation er de konkrete søgeresultater gemt

Uddannelse og Salgstræning

social

lyt og lær – fra salg til drift

få erfaringer som social medie bruger så I kan sætte jer i kundens sted

Side 10

Webinars

BLOG

Social Læring

Uformel læring står for op mod 80% af læringen

PR, Branding og Markedsføring

social

sociale platforme er også medier, men

sociale ”medier” er kommunikation og

muligheden for at komme tæt på jeres kunder

PR og Kommunikation

Jernaldervej 332, 8210 Århus, +45 2084 9488, oba@newsperience.com, www.newsperience.com

Dato: tirsdag 18. april 2023 Side 14

Markedsføring

Jernaldervej 332, 8210 Århus, +45 2084 9488, oba@newsperience.com, www.newsperience.com

Dato: tirsdag 18. april 2023 Side 16

Social Shopping

online

er man I købe-mode på Facebook?

danskerne vil gerne have gode tilbud!

Jernaldervej 332, 8210 Århus, +45 2084 9488, oba@newsperience.com, www.newsperience.com

Dato: tirsdag 18. april 2023 Side 18

Jernaldervej 332, 8210 Århus, +45 2084 9488, oba@newsperience.com, www.newsperience.com

Dato: tirsdag 18. april 2023 Side 19

Salg - social shopping relationer

Åben Kundeservicepå sociale platforme

gør din kundeservice offentlig og ladkunderne hjælpe hinanden

husk enhver klage er mulighed for at Ikan forbedre jer … og sælge noget mere

Kundeservice

Produkt- og idé-udviklingbrugerbaseret

tag dine kunder med på råd

… og spar penge

Produktudvikling og kundebaseret Innovation

Crowdsourcing

:-)brug online fællesskabets styrke

eller optimér dine indkøb

:-):-):-)

:-)

Side 26

Crowdsourcing som forretningsmodel

eller som smart indkøbsproces

Engage, Measure & ManageSocially

følg dig selv som du følger dine konkurrenter

sæt mål, mål og følg op, evaluer, tag action

AutomaticallyIntellectually

Side 28

At skabe engagement – og holde dialogenlade brugerne

Startup Metrics for PiratesAcquisition: users come to site from various channelsActivation: users enjoy 1st visit: "happy” experienceRetention: users come back, visit site multiple timesReferral: users like product enough to refer othersRevenue: users conduct some monetization behavior

Som inspiration til måling:google: startup metrics se 5 min. video.

Prøv jer frem, mål, evaluer og tag actioneller spørg kunderne

Selvom jeres tilstedeværelse på de sociale medier skal være menneskelig, anerkendende og ikke

oversælgende, så skal motoren bagved være en lean and mean measuring machine!

Side 29

Mulighederne er mange

Gør det professionelt

Start i det små

Lyt, Lær og Skalér

Lad være med at tonse afsted uden

at forstå teknologien eller

måden at anvende den på

Forvent ikke at det bare

kommer af sig selv.

Det kræver en indsats.

Sociale MedierKom tæt på dine kunder

- også som iværksætterDEL2

Iværksættermesse 2010Uge46.dk / OdenseDato: 15. November 2010

Tweets:@olebachandersen #newsperience #uge46

slideshare.net/NewsperienceDK