soft skills
Post on 21-Mar-2016
26 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Soft skills
Soft skills
• kompetencia kutatás - a kilencvenes évek emberi erőforrás menedzsment vívmánya
• szociális kompetenciák (soft skillek) munkahelyi viselkedésben betöltött szerepet, amelyek előrejelzik és meghatározzák a dolgozó kapcsolatainak minőséget, sőt egyenesen a munkateljesítményt
Kompetencia kialakulásában szerepet játszik
ÁLTALÁNOS MENEDZSMENT 3
• öröklött tulajdonságok
• a családi neveltetés,
• a számunkra fontos, referencia személyek visszajelzései
Belső kontrollos attitűd kialakulása
• A kompetencia a munkahelyi szocializáció során alakul ki
• Részben öröklött – részben a környezet alakítja
A jó teljesítmény ezek kombinációjából ered.
Hard skills• Feladatorientált
kompetenciák• Objektív, könnyebben
mérhető,• Specifikusak, nehéz
transzformálni egyik helyzetről a másikra
Soft skills
• Érzelmi alapú kompetenciák• Szubjektívebbek, nehéz
megragadni, mérni, definiálni
• Az emberi érintkezésben, kommunikációban, interakciókban figyelhető meg
Munkakör elemzés
Megközelítések• Munka-orientált – a feladatkör a kiindulópont• Dolgozó-orientált – a dolgozó a kiindulópont
A kompetencia fogalmának megközelítései
• Racionális megközelítés – Top-down megközelítés
• Magyarázó (interpretatív) megközelítés – bottom-up megközelítés – tacit tudás értékelése
Soft skills csoportosítása
• Goleman – Érzelmi intelligencia – az EQ fejleszthető– Személyes kompetenciák – önismeret, önkontroll,
motiváció– Szociális kompetenciák – empátia, társas készségek
– befolyásolás, kommunikáció, konfliktuskezelés, vezetés, együttműködés, csapatszellem
„A soft skillelek úgy működnek a viselkedéseinkben mint más készségek, azaz nem birtokoljuk egyszerre magas szinten mindet, illetve nem érezhetjük hiányát.”
Juhász Márta: A soft skillek szerepe a munkahelyi viselkedésbenURL: http://erg.bme.hu/juhaszm/download/download.php?doc=13
Soft skills csoportosítása
• Tudatosítás szerepe – őszinte értékelés– Mester fok– Majdnem mesterfok– Még nem mester fok
• A munkatársak visszajelzései
Viselkedés alapú interjú
• Folyamatos tanulás• Önmenedzselés• Csapatmunka• Interperszonális készségek• Célorientáltság• Empátia
Kompetencia
1. Hogyan követed nyomon a szakmádban történő folyamatos változásokat?
2. Milyen szakmai folyóiratot vagy könyvet olvastál az utóbbi időben?
3. Mit csinálsz, ha nem tudsz jól megoldani egy problémát?
Önmenedzselés
• Általában össze tudod egyeztetni a családi életet és a munkát?
Csapatmunka
• Szerinted,mitől függ a hatékony csoportmunka?
• Írd le a helyzetet, amikor nagyon sok problémád volt a csoport tagokkal?
• Meséld el melyik csoportteljesítménybe adtál bele a legtöbbet.
Interperszonális készségek
• Kivel volt a legnehezebb munkakapcsolatot kialakítani és miért?
• Mit teszel azért, hogy kapcsolataidat javítsd?• Jellemezd azokat az embereket, akikkel
szívesen vagy, miért?
Célorientáltság
• Milyen szakmai célokat tűztél ki, amelyeket el is értél?
• Hogyan érted el? Közben milyen akadályokba ütköztél?
• Milyen további szakmai céljaid vannak?
Empátia
• Meséld el, mikor azonosultál valakinek a nehézségeivel, problémájával a munkahelyeden? Mit tudtál tenni érte?
• Mikor érezted úgy, hogy a szervezet politikája sértette az embereket? Próbáltad enyhíteni az emberekben felmerült negatív érzéseket?
• Előfordult már, hogy letértél az általadd kijelölt útról azért , hogy másokon segíts? Mikor? Mi lett a vége?
Ajánlott olvasmányok• JUHÁSZ MÁRTA: A „SOFT SKILLEK” SZEREPE A MUNKAHELYI VISELKEDÉSBEN. In: Munkaügyi
Szemle. 2004. 11. sz. 8-12. p.• Stephens, Michael: Essential Soft Skills
http://lj.libraryjournal.com/2013/02/opinion/michael-stephens/essential-soft-skills/• Soft skills for librarians
http://library-profession.blogspot.hu/2008/12/soft-skills-for-librarians.html
top related