Nijenrode, 29-11-2011Robert Stoffels Manager Market Development Sogeti
KANSLOOS ZONDER BUSINESS TECHNOLOGIE ?!?
2
VERANDERING is de CONSTANTE
3
TAPSCOTT ON
REINDUSTRIALIZATION
4
Verandering is de enige constante
VERANDERING is de CONSTANTE
5
Business Technologie en Hypotheken
HYPER CHANGE 123
6
HYPER CHANGE 123
1. CONSUMENT & GEDRAG
2. TECHNIEK
3. HYPOTHECAIRE WERELD
7
HYPER CHANGE 123
1. CONSUMENT & GEDRAG
2. TECHNIEK
3. HYPOTHECAIRE WERELD
8
On-line/internet score NL: in de top
(Bron: EUROSTAT 2009/EFMA 2011)
Online Banking Gebruik
Internet Gebruik
Nederland:SELF FIRST
9
Naar een nieuwe fase
NBIC: Nano, Bio, IT, cognitief NBIC: Nano, Bio, IT, cognitief
10
Kantoren/internet verhouding NL
(Bron: EFMA 2011)
11
Voorspelde kanalenvoorkeur consument
(Bron: EFMA 2011)
KNTR CL/MAIL TP CCNTR ONLINE OVERIG
12
Versnelling on-line: security bottleneck
(Bron: EFMA 2011)
13
No more old drivers, zei Tom
OLD DRIVERS OUT OF THE DOOR
14
New driver, same car?
NEW DRIVERS AND OLD CARS
15
It’s been said before…
16
HYPER CHANGE 123
1. CONSUMENT & GEDRAG
2. TECHNIEK
3. HYPOTHECAIRE WERELD
17
CAPTAIN KIRK’S MULTI-CHANNEL
18
Business Technology, PADDS in space
Star Trek PADD: Personal Access Data Display
19
Business Technology, PADDS in space
“How do people know what they wantuntil we show them”
20
Hypotheekconsumenten: show them!
•Awareness
•Personal (PFM)
•Social (SFM)
•Future (FP)
21
MEWE
EMPOWERED
DISEMPOWERED
ME-GOISM
COUNTER CULTURE
NEW CULTURE
SAVETHE SYSTEM
22
MEWE
EMPOWERED
DISEMPOWERED
23
IS DAT WEL ZO IN DE HYPOTHEEKBRANCHE?
24
PORTEFEUILLE:HOE GEZOND IS DE POPULATIE?
25
HET BELANG CONSUMENT= INTEGRALE INFORMATIE = BELANG VAN DE BANK
26
Business Technology, PADDS in space
“How do people know what they have, want, need and should do, until we show them”
27
HYPER CHANGE 123
1. CONSUMENT & GEDRAG
2. TECHNIEK
3. HYPOTHECAIRE WERELD
28
1. People(focus consument)
2. Process(focus beheer)
3. Technology(focus business)
29
(1)
People (focus consument)
Bestaande klantConnected adviesklantValue proposition: consumentFinanciële positie: consument
30
(2)
Process (focus beheer)
All DigitalData, data, dataSelf Service PropositieIntegraal
31
(3)
Technology (focus business)
Real TimeVinger aan de pols - APKAll Finance dashboard SPOTT
32
CT & BTJUISTE BLOKJE, KETEN, PLEK…
33
“Maar onze keten is van duplo”
INTEGRATED SYSTEMSOF
SYSTEMS INTEGRATION
34
“Naast de hypotheekketen moeten we ook andere ketens aansluiten”.
Integraal proces, Klantbeeld, AdviesCyclisch beheer: APK
35
WAAR KOMEN DETAARTPUNTEN SAMEN?
36
Waar komen de taartpunten samen?
Multi channel / self firstMulti ketenMulti gebruikerMulti device
Eén integraal beeld
37
IT IS NOT THE STRONGEST OF THE SPECIES THAT
SURVIVES, NOR THE MOST INTELLIGENT.
IT IS THE ONE THAT IS MOST ADAPTABLE TO
CHANGE
38
DANK VOOR UW AANDACHT