soirée communication engageante- témoignage de high connexion
Post on 04-Aug-2015
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High Connexion
Communication authentique et engageante
13 Avenue Albert Einstein – 69 100 Villeurbanne 04 88 71 69 04
Philosophie et Positionnement Coté à la bourse de Paris depuis 1996, HighCo est un groupe de soluAons markeAng fondé en 1990. Spécialisé dans la grande distribu9on et la grande consomma9on, HighCo est présent sur 5 types d’acAvités : le couponing, l’échanAllonnage, les points de vente, le clearing -‐ traitement de données et le conseil en communicaAon. Sa mission est de développer des offres toujours plus mesurables et plus performantes en terme de retour sur invesAssement, cela passe notamment par l’u9lisa9on des technologies Web et Marke9ng Mobile. Avec plus de 800 collaborateurs et 14 filiales répar9es en Europe, HighCo se posiAonne comme un acteur majeur et indépendant des Solu9ons marke9ng.
Le groupe
! Créée en 2008, filiale technique du groupe High Co , ! Opérateur, membre du GIE portabilité, de l’ARCEP, de
l’AFMM ! Connexions directs opérateurs France et DOM-‐TOM
Chiffres
! Entre 2009 et 2011 : +71% pour le CA ! CA 2011 : 12 056 201 € HT ! 150 Millions de SMS de noAficaAon par an.
Métiers ! Le MarkeAng Mobile ! La MonéAsaAon ! Le Développement
High Connexion
Les chiffres clés du marché
Les mobiles ! 100,3 % de taux de pénétraAon du mobile en France, ! 40 % d’uAlisateurs de téléphone mobile sont équipés de
Smartphones Le Push SMS ! 95% de taux de lecture, ! 60% de mémorisaAon, ! Entre 2011 et 2012 ; +31% pour le trafic de sms en France
Sources Médiamétrie Octobre 2011 - Janvier 2012 ARCEP Mai 2011 – CREDOC Février 2011 - Baromobile Octobre 2011 Omnicom Media et SFR Régie
Créer la relation client
Le formulaire dématérialisé
! Etablir le contact
simplement ! Connaître l’avis
client
! Récupérer des informaAons clients
! Consolider les données conso dans un CRM
Le QR Code
! A`ser la curiosité du client
! Etablir le contact simplement
! Un maximum
d’informaAons dans un minimum d’espace
Le jeu SMS
! Eveiller la curiosité du client
! Promouvoir votre enseigne
! Générer de
nouveaux revenus
Entretenir la relation client
Push SMS et Mail
! Promouvoir à
moindre coût ! Cibler les
desAnataires
! Envoyer en masse
! Accéder à tous
les terminaux mobiles
Les applications
! A`rer le consommateur
! Proposer une nouvelle forme de communicaAon, de nouveaux contenus
! Etre présent en
conAnu dans le mobile du client
Les Hotlines ! Proposer un
service complémentaire
! Créer un point d’entrée client
! Accompagner
une opéraAon sur la durée
! Etre à l’écoute du
client
Les cas client
! QR Code
QR Code présent sur carte de visite d’Hugo MAISONHAUTE
QR Code présent sur carte de visite d’Antoine PITEL
Les cas client
! Push SMS et Mail
! PromoAon excepAonnelle ; message ci-‐contre
! MarkeAng One to One
! Annonce d’un évènement
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