soluzioni e servizi per le aziende paolo pesarin amministratore delegato

Soluzioni e servizi per le aziende

Paolo Pesarin

Amministratore delegato

ONC SPRING 2008 – LA PRIMAVERA DELLE COMUNCAZIONI

L’eterno dilemma

E’ meglio fare un goal …

… o non subirne uno?

ONC SPRING 2008 – LA PRIMAVERA DELLE COMUNCAZIONI

L’eterno dilemma

E’ più facile acquisire un nuovo cliente …

… o non perderne uno?

ONC SPRING 2008 – LA PRIMAVERA DELLE COMUNCAZIONI

L’eterno dilemma

E’ più facile aumentare il fatturato …

… o contenere i costi ?

ONC SPRING 2008 – LA PRIMAVERA DELLE COMUNCAZIONI

L’eterno dilemma

E’ ancora vera questa affermazione ?

Quali sono i costi nascosti del

“non intervento” ?

“Intervenire sui processi richiede investimenti”

ONC SPRING 2008 – LA PRIMAVERA DELLE COMUNCAZIONI

Parliamo di ovvietà

Oggi la banda larga è una realtà !

Di fatto tutte le aziende sono connesse e gran parte delle famiglie hanno accesso

alla rete.

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Domande lecite

Come sfruttare al meglio le potenzialità della rete globale?

Quanto è il risparmio aziendale ed il vantaggio competitivo?

ONC SPRING 2008 – LA PRIMAVERA DELLE COMUNCAZIONI

Relazione con il mercato

Incrementare la capacità di comunicare con i clienti:Essere raggiungibili su tutti i canaliRendere semplice il contatto: occorre mostrare che è l’azienda che conosce il cliente e non richiedere al cliente di conoscere le nostre prassi aziendaliRiuscire ad interagire in tempi rapidi Dare tempi certi di risposta alle richieste ed alle istanze del mercatoTracciare le richieste e e risposte

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Relazione con il mercato

Benefici :Clienti soddisfattiPassaparola: quale migliore strategia di marketing?Conoscere il proprio mercato Anticipare le tendenze e le richieste

ONC SPRING 2008 – LA PRIMAVERA DELLE COMUNCAZIONI

Relazione con il mercato

Come si raggiungono questi obiettivi?Il CRM come filosofia aziendale: la tecnologia non basta!Dotarsi degli strumenti tecnologici ed organizzativiValutare le modalità organizzative più idonee alla propria azienda:

In houseIn sourcingOut sourcing

L’ASP è una realtà: la possibilità di dotarsi di strumenti “Pay per use” è una risposta giusta per evitare investimenti e essere flessibili sulle tecnologie.

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Processi aziendali e comunicazioni

Snellire e fluidificare i processi:Il software di gestione deve essere al servizio …Possibilità di comunicare tra le funzioni aziendali in modo efficiente …Tracciare le richieste e le autorizzazioni … Monitorare i processiComunicare e collaborare senza doversi incontrare …… e perchè NO! Lavorare da casa propria.

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Processi aziendali e comunicazioni

Benefici :Riduzione dei tempi di formazione del personaleRiduzione dello stress da ripetitivitàMotivazione dei collaboartoriControllo di processo e verifica dei flussi per tendere all’ideale Ridurre i costi di trasfertaRisparmio energetico… Non dover raggiungere sempre e comunque il posto di lavoro equivale ad un aumento di stipendio e di tempo libero …

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Processi aziendali e comunicazioni

Come si raggiungono questi

obiettivi?

Realizzare software pensati per le persone e per il tracciamento delle informazioniAffrontare la sfida della convergenza Voce – Dati

Voce su IP (VoIP)Fax su IP (FoIP)CollaborazioneVideoconferenza

Centrex

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In sintesi

Per cogliere le opportunità che le nuove tecnologie ci offrono occorrono investimenti?

Riesco a migliorare la mia relazione con il mercato e con i miei clienti?Riesco a misurare i vantaggi i termini economici?Quali sono i costi nascosti sui quali intervengo?

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