sondaggi reporting - soft-concept.com · programma per il trattamento di e reporting testi). una...
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& Reporting
Sondaggi
Soddisfazione - Opinioni - Bisogni - Segmentazione
Audits & Diagnostics - Relazioni con i Clienti - Business Intelligence
>>
GUIDA ALLE NUOVE TECNOLOGIE
Pagina 2
InterACT
OMR Manager
NET Survey
Pocket CAPI
ETHNOSCatiopée
WEB Reports
STAT’Mania
TEST System
PANEL Manager
Sondaggitelefonici
Scoprite all’interno di questa guida la gamma più completa di prodotti
per rispondere a tutti i tipi di bisogni, dai più semplici a quelli più complessi,
relativi all’anilisi dei dati e al reporting.
Letturaottica
e scanner
SondaggiInternet &Intranet
Risultatidinamicisul web
Analisistatisticaavanzata
Testsdi valutazione
Gestionedei panels
Sondaggicon
telecomandidi voto
Sondaggisu
Pocket-PC
Creazione, trattamento, raccolta dati
per questionarie reporting
Strumenti e tecnologie d’acquisizione dei dati
Sistemi integrati per la gestione delle base dati dei questionari
Strumenti di analisi statistica e di reportong
Page 4
Pagina 11
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Pagina 8
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Pagina 6
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Pagina 12
Nell’universo delle nuove tecnologie per sondaggi & reporting
Benvenuti
Che siate Marketing Advisor o Direttore delle Vendite, Direttore delle Risorse
Umane o Responsabile della formazione, Supervisore del Prodotto o Responsabile
Qualità, questa guida è fatta per voi.
Vi farà scoprire i prodotti che al giorno d’oggi permetono di ottenere i migliori
risultati nel campo della raccolta e dell’analisi dei dati.
Affianco a ETHNOS, il numero 1 dei software per l’elaborazione dei questionari,
scoprirete una gamma completa di strumenti stupefacenti che vi permetteranno di
sfruttare le tecnologie più avanzate per accedere e analizzare tutte le informazioni
necessarie in maniera rapida ed efficace.
APPLICAZIONI
Marketing Risorse Umane
Formazione
Qualità
Sondaggi di soddisfazione Sondaggi interni
Analisi del prodotto Valutazione dell’ambiente sociale
Studi di notorietà Audit delle comunicazione interna
Creazione e gestione dei panels Test attitudinali
Gestione dei reclami Valutazioni individuali
Analisi statistica degli indicatori Analisi statistica del registro del
commerciali personale
Analisi qualitativa dei documenti
commerciali
Studio preliminare dei bisogni
Valutazione a caldo delle azioni
Audits di conformità Misura a freddo dell’efficienza
Diagnostica dei fornitori Test QCM per il controllo delle
Rapporti automatici d’audit e di conoscenze acquisite
controllo Supporto statistico per i dati relativi
Barometri e tabelle di marcia alla formazione
Pagina 3
STATISPARAMETRIZZAZIONE TRATTAMENTORACCOLTA REPORTING
Raccogliete e analizzate facilmente i datiche vi occorrono grazie al numero 1 fra i softwareper la creazione e il trattamento dei questionari
ETHNOS
INCHIEPagina 4
ETHNOS è composto da 3 moduli ottenuti grazie al programma, ma Inserimento delle che permettono di gestire le anche da caselle di testo dedicate risposte
diverse tappe da seguire per a commenti e oggetti provenienti Tutto è stato previsto per
realizzare un sondoaggio: da altri programmi (trattamento acce le ra re la racco l ta e
testi, fogli di calcolo, programmi l’inserimento delle risposte: il Parametrizzazione
di grafica e disegno...).modulo di selezione offre del questionarioun’interfaccia rapida e facile da Po t r e t e an che impo s t a r e
Questo modulo permette di usare attraverso la tastiera o il rapidamente dei sondaggi ad hoc
comporre un questiornario e realizzare dei veri e propri
inserendo semplicemente le barometri e tabelle di marcia.
domande sotto forma di etichette. I rapporti creati con ETHNOS Tali domande possono essere di sono di tipo dinamico: se i valori ogni tipo: aperte, chiuse semplici dei dati cambiano (una nuova o multiple, ordinate, numeriche, ondata mensile, popolazione date, ore, valori calcolati...differente...), i risultati vengono
F u n z i o n i e s t r e m a m e n t e ricalcolati automaticamente.mouse a partire da questionari
per formant i acce le rano e cartacei. Qualunque risultato ottenuto con semplificano il lavoro (biblioteca
ETHNOS potrà essere esportato Sarà anche possibile creare dei integrata di alcune centinaia di negli abituali programmi di questionari salvabili su dischetti e domande, copia e spostamento trattamento testi o fogli elettronici.quindi inviarli, nella quantità immediato delle domande...).
desiderata, a ricercatori o Una volta terminato il questiona-
intervistati. I destinatari potranno rio, ETHNOS lo impagina e lo
utilizzare lo stesso supporto per stampa in un formato di qualità
rispondere direttamente, senza (impaginazione personalizzabile
bisogno di disporre di ETHNOS!che può essere esportata, se
necessario, in un qualunque Analisi statistica programma per il trattamento di e reportingtesti). Una volta che i dati sono stati
inseriti, disporrete di un incredibile
potenziale di analisi e di
presentazione dei risultati.
ETHNOS rappresenta, infatti, il
solo software dedicato ai
s o n d a g g i c h e p e r m e t t a
l’impaginazione dei rapporti finali
con qualità professionale. Tali
rapporti possono non solo essere
composti da tabelle e grafici
ETHNOS è il più completo e evoluto
fra i software per la creazione e il
trattamento dei sondaggi. Si
distingue per la sua eccezionale
ergonomia e per la sua completezza
delle funzioni. Si tratta dell’unico
software che permetta di gestire in
maniera integrata ed efficace ogni
fase dell’inchiesta, dalla redazione
del quesionario e la sua impagina-
zione fino all’ottenimento del
rapporto finale formattato secondo
una presentazione professionale di
qualità.
Grazie alla sua performance, alla
sua enorme facilità di utilizzo,
ETHNOS ha già conquistato milioni
di utenti in Francia e nel Mondo
intero.
ETHNOS è utilizzato per realizzare
facilmente e rapidamente ogni tipo di
inchiesta: sondaggi per la misura
della soddisfazione, studi di
marketing, diagnostica della qualità,
valutazione della formazione,
inchieste interne sull’ambiente
sociale o la comunicazione...
STAT'Mania è un software statistico di soddisfazione con calcolo automatico
nuova generazione, facile e semplice dell’impatto a partire dai soli criteri
da uti lizza re come se fo sse un relativi alla soddisfazione), o la ricerca
programma per il trattamento di testi. de i cr it er i di sodd ifaz ione più
significativi. Tale funzione vi permetterà
di incrociare fra di loro tutte le variabili
in qualche secondo e di identificare
immediatamente le coppie che STAT'Mania permette a qualunque
mostrano la più elevata dipendenza.utente di applicare facilmente i metodi
di analisi statistica più avanzati ai
propri dati e di ottenere dei risultati
sotto forma di tabelle e grafici di qualità STAT'Mania permette di ottenere ogni
superiore. tipo di analisi relativo al trattamento
Le funzioni di STAT 'Mania s i delle inchieste:
incorporano nel modulo di trattamento
di ETHNOS e utilizzano la stessa
interfaccia performante e facile da
usare.
STAT'Mania integra svariati metodi di
analisi statistica assolutamente
i nnova t i v i come l ’ ana l i s i d i
soddisfazione (matrice importanza-
I metodi di analisi avanzata finalmente alla portata di tutti
Una grande varietà di strumenti di analisi
Esplorazione intelligente dei dati
Regressione semplice o multipla,w
Analisi della varianza,w
Analisi automatica incrociata delle w
tabelle,
Altri numerosi test parametrici e non w
parametrici su una o più variabili.
ACP (Analisi dei componenti w
principali),
AFC (Analisi fattoriale delle w
corrispondenze),
ACM (Analisi delle corrispondenze w
multiple),
Tipologia per il metodo K-means e w
delle dinamiche semplici,
Classificazioni gerarchiche w
ascendenti o discendenti,
L a v e r s i o n e s t a n d a r d d i
STAT’Mania richiede la licenza
completa di ETHNOS.
La versione DM (Data-Mining) è
ind ipendente e in tegra le
funzionalità del modulo di
trattamento di ETHNOS. Entrambe
le versioni supportano il formato di
ETHNOS e anche altri tipi di
formati per potervi applicare ogni
sorta di analisi avanzata: tabelle
Excel, base di dati in formato
Access, Dbase o Paradox, files in
formato ASCII fisso o delimitato.
TISTICHEANALISI AVANZATASTATISTICA
Pagina 5
STAT'Mania
Esplorate i dati, identificate gli elementi più pertinenti e le correlazioni nascoste grazieall’ausilio dei più avanzati metodi statistici
STERef. ETHWS ETHNOS per Windows una sola postazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.595 €TE
Ref. ETHWSR3 ETHNOS per Windows versione rete - kit 3 postazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.500 €TE
Ref. ETHWSR5 ETHNOS per Windows versione rete - kit 5 postazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8.250 €TE
Ref. STATM-1 STAT’Mania una sola postazione (richiede Ethnos) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.150 €TE
Ref. STATM-3 STAT’Mania versione rete - kit 3 postazioni (richiede Ethnos) . . . . . . . . . . . . . . . 2.450 €TE
Ref. STATM-5 STAT’Mania versione rete - kit 5 postazioni (richiede Ethnos) . . . . . . . . . . . . . . . 3.750 €TE
Ref. STATDM-1 STAT’Mania versione DM (Data Mining) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.850 €TE
Ref. STATDM-3 STAT’Mania versione DM versione rete - kit 3 postazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.650 €TE
Ref. STATDM-5 STAT’Mania versione DM versione rete - kit 5postazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8.850 €TE
Tariffe per ETHNOS e STAT’Mania
INTACCESSO AIDINAMICO DATI
WEB Reports inaugura una nuova categoria di strumenti che si situano a metà strada fra i programmi CRM (utilizzati per la raccolta personale dei
dati) e i programmi di Datawarehouse (i quali si concentrano essenzialmente sulle base di dati della società), il tutto attraverso delle interfacce
direttamente accssibili sul web o Intranet.
Pubblicate e consultate i risultati in tempo realecon il primo strumento di accesso dinamicoai dati delle inchieste su Internet e Intranet
WEB reports
DATI
L'obiettivo di WEB Reports è quello di licenza. Una licenza è sufficiente per poter
permettere di aver accesso, attraverso creare tanti siti di consultazione quanti ne
Internet e Intranet, a delle tabelle di marcia sono necessari, direttamente sulla rete A partire d’un semplice link su Internet o
avanzate per la consultazione dei sondaggi in Intranet della società o sul proprio sito web.Intranet, gli utenti finali vengono guidati
corso, dei sondaggi già effettuati e delle cifre attraverso un’applicazione che può
della società (finanziarie, commerciali, rappesentare graficamente la struttura della
ecc...). Con WEB Reports, la realizzazione di società.
un sito di consultazione dinamica su Internet Una volta identificati, sarà possibile accedere
o Intranet non richiede nessuna conoscenza direttamente e in tutta sicurezza alle funzioni WEB Reports permette di realizzare l’analisi,
specifica di sviluppo Web, HTML o di che vi riguardano, visualizzando o attraverso ETHNOS, dei dati provenienti da
programmazione. WEB Reports consente a stampando rapporti o tabelle e applicando in Excel, Access e da ogni altro tipo di base dati
coloro che si occupano dello studio dei dati in maniera dinamica filtri e criteri di selezione ai (via ODBC) o ancora dei dati raccolti grazie
seno alla società di mettere a disposizione su quali avete accesso. al sistema CATI (Catiopée), lettura ottica
Internet dei valori grezzi, dei questionari, dei (OMR Manager), CAPI (PocketCAPI) e
reports, dei criteri di selezione e di renderli ovviamente dal web o da Intranet (NET
accessibili a utenti specifici individuati sulla Survey).
WEB Reports consente di visualizzare via web base del loro codice di accesso.Le tabelle di marcia possono includere ogni
o Intranet delle tabelle di marcia ricche di elemento statico (immagini gif, jpeg, ...) o
informazioni sotto forma di pagine de report dinamico (tabelle, reports, grafici, commen-
includendo tabelle e grafici (del tipo ti...).
ETHNOS). Tali tabelle di marcia dinamiche
vengono ricalcolate automaticamente sulla
base dei dati aggiornati e in funzione dei WEB Reports può essere utilizzato nell’ambito criteri di selezione applicati. Se i valori dei di un barometro di qualità, di un barometro di dati cambiano, le tabelle si aggiornano di soddisfazione, per la raccolta di informazioni conseguenza. (budget, negozio, settore, prodotto, ...) e
offre un grande potenziale di valore
aggiunto.WEB Reports viene venduto sotto forma di
Accesso rapido e sicuro a dati e analisi
Integrazione perfetta con programmi per il trattamento di testi e fogli elettronici
Tabelle di marcia illustrate e ricche di contenuti
Un enorme valore aggiunto
Autonomia totale
Pagina 6
ERNET
NET Survey è
un eccezionale
strumento che
p e r m e t t e l a
c r e a z i o n e d i
questionari semplici o
complessi e di trasformarli, grazie ad un
semplice click, in formato HTML per la loro
diffusione su Internet e Intranet.
NET Survey è, al giorno d’oggi, l’unico NET Survey è stato sviluppato pensando software in grado di gestire le tecnologie innanzitutto all’utente finale che vuole esistenti per i sondaggi in rete:creare e diffondere facilmente i propri
questionari via Internet o Intranet senza
dover necessariamente conoscere l’insieme
delle tecnologie che stanno alla base.
NET Survey integra numerosi meccanismi e
funzioni automatiche per far sì che l’utente
possa concentrarsi innanzitutto sul
contenuto del questionario: generazione w
automatica del modello di un questionario a
partire dalle domande inserite e che l’utente
potrà successivamente personalizzare; w
gestione della diffusione dei questionari e
della loro installazione su un server;
recupero e consolidamento automatico
delle risposte...
Un supporto per tutte le tecnologie disponibili
Grande facilità di utilizzo
(trasferimento che avviene grazie alla
tecnologia File Transfer Protocol in
maniera completamente trasparente per
il progettista). Tali questionari sono
accessibili tramite Internet o Intranet e
vengono riempiti in tempo reale sul Generazione di questionari HTML che w
server; ciò permette di godere di possono essere inviati via email ai
un'elevata interattività e di un livello di rispondenti o essere salvati all'interno di
manipolazione del questionario un sito. Le risposte verranno rinviate
(suddivisione in pagine, creazione di presso il progettista dell'indagine e
link, compilazione del questionario in saranno consolidate e integrate
più momenti...). direttamente da NET Survey in una base
Generazione dei questionari scaricabili di risposte nel formato ETHNOS, con la
sulla postazione del rispondente in possibilità di esportazione in diversi
formato JAVA. Questa soluzione formati (fra cui Excel).
consente di far funzionare il questionario Generazione di questionari pilotati da
sul computer del rispondente attraverso programmi CGI per i quali NET Survey
un'interfaccia ottimale e simile a quella si occupa della creazione automatica e
del modulo di immissione di ETHNOS.del salvataggio sul server remoto
Raccogliete facilmente e in tempo reale i dati relativi alleopinioni di clienti, collaboratori o partner situati dall’altraparte del mondo o semplicemente in fondo al corridoio.
NET SurveyNET Sur vey per mette i noltre la ETHNOS potranno essere trattati composizione diretta dei questionari. immediatamente e sarà possibile creare Consente anche il recupero di un tabelle e grafici per illustrare i risultati. Le questionario creato con ETHNOS e la analisi dei dati ricorrenti verranno sua esportazione in formato HTML. automatizzati grazie alle selezioni
pianificate di ETHNOS.I dati recuperati e salvati in formato
QUESTIONARI INTRANETINTERNET
Pagina 7
Tariffe per WEB Reports e de NET Survey
Ref. WR-FR WEB Reports - Licenza per una sola postazione - Applicazioni illimitate . . . . . . . . 9.200 €TE
Ref. WR-FRSUP WEB Reports - Licenza supplementare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.800 €TE
Ref. NS-ME NET Survey - versione ENTREPRISE (limitata a 5.000 rispondenti per sondaggio) . 3.000 €TE
Ref. NS-VO NET Survey - versione OPEN (illimitata) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.500 €TE
Ref. NS-ME3 NET Survey - versione ENTREPRISE - rete 3 postazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.300 €TE
Ref. NS-VO3 NET Survey - versione OPEN - rete 3 postazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15.750 €TE
La lettura ottica dei documenti rappresenta una desiderato di copie.
tecnologia nota e confermata che permette la Ovviamente, per un numero molto elevato di
realizzazione di notevoli economie in termini di copie, sarà necessario rivolgersi ad una
tempo. fotocopisteria specializzata.
Ciononostante, il suo utilizzo era una volta 2. Lettura Ottica
complesso e destinato a delle applicazioni Al momento della stampa OMR Manager genera
particolarmente pesanti. Per facilitare l'accesso di in maniera trasparente per l'utente un program-
tale tecnologia a qualunque tipo di utente, SOFT ma di guida del lettore per il documento in
CONCEPT ha sviluppato una soluzione questione.
innovativa, OMR Manager.
Grazie al file di guida, il modulo di lettura Questo programma, unico nel suo genere,
permette di gestire l'acquisizione dei dati in modo consente di gestire facilmente e in maniera
facile e piacevole. Non appena i documenti sono autonoma tutte le tappe relative al processo di
stati impostati, basta inserirli nel lettore ottico, lettura ottica, dalla creazione di un documento
scegliere il nome del questionario e quindi di alla sua lettura "intelligente" e all'analisi
cliccare sul pulsante "Inizio Lettura".immediata dei dati grazie a ETHNOS.
I documenti iniziano a entrare a velocità elevata OMR Manager è composto da due moduli:
nel lettore (fra 1.000 e 5.000 documenti per
1. Creazione del documento ora!) per finire nel recipiente in uscita. Le risposte
Questo modulo consen te la redazione , vengono visualizzate sullo schermo ogni volta
l'impaginazione e quindi la stampa dei che un documento viene analizzato.
questionari. È possibile modificare un questiona- OMR Manager realizza anche un controllo di
rio già creato con ETHNOS oppure scrivere coerenza in tempo reale dei dati letti (per es,
direttamente un nuovo questionario. doppio riempimento di una casella). Nel caso in
L'utente potrà immettere le proprie risposte, cui un questionario sia stato compilato in
inserire immagini, delle stringhe di testo, ecc. maniera errata, il lettore rifiuta il documento e
Sarà sufficiente richiedere l'impostazione della segnala immediatamente l'errore sullo schermo.
pagi na affi nché OMR Mana ger mode lli In questo caso, l'utente potrà quindi intervenire
rapidamente un documento di elevata qualità direttamente correggendo l'errore tramite la
rispettando tutte le norme di lettura ottica. tastiera.
L'utente potrà quindi personalizzare tale modello I documenti letti sono salvati direttamente nel
e intervenire su qualunque elemento del formato ETHNOS permettendo così di ottenere i
documento con il semplice uso del mouse e risultati non appena la lettura ha avuto termine
modificarne a piacimento il contenuto. (totalmente o parzialmente). Un tale livello di
integrazione è senza precedenti e permette di Infine, il documento ottenuto (che può essere
poter prevedere numerose nuove applicazioni.composto da più pagine) potrà essere stampato
(in modalità fronte o fronte-retro) nel numero
OMR Managerversion SCANScanner e lettori ottici vengono spesso
confusi sebbene si tratti di strumenti molto
differenti riguardo la performance e gli
obiettivi:
I lettori ottici sono delle mcchine in grado w
di un leggere molto rapidamente (1.000
pagine/ora per i modelli di base e fino a
7.000 per i modelli fronte-retro più
evoluti). Vengono lette esclusivamente le
caselle desiderate, le quali vengono
controllate e inviate al computer (meno di
1 Kb per pagina).
Gli scanner in compenso leggono l’intero w
contenuto della pagina e inviano
un’immagine (> 100 Kb). Il computer la
deve analizzare comportando un ritardo di
diversi secondi per ciascuna pagina.
Tuttavia, uno scanner è in grado di leggere
delle zone manoscritte o disegnate.
Nonostante la differenza nella performance
nella lettura dei questionari, può essere più
interessante utilizzare uno scanner piuttosto
che un lettore ottico sia per ragioni
economiche, sia a causa della necessità di
prendere in considerazione anche le zone
manoscritte.
È per questo che OMR Manager dispone di
un opzione SCAN che consente di utilizzare
qualunque tipo di scanner compatibile Twain
o Isis.
Le zone di testo manoscritte vengono
registrate sotto forma di immagini e
possono essere modificate a tastiera in
un secondo momento.
LETTURA DEIAUTOMATICA QUESTIONARI
OMR Manager
Grazie a OMR Manager, non è più necessario selezionare manualmentele risposte dei questionari. Permette inoltre di ottenere i risultati nel piùbreve tempo possibile e consente una rapida copertura dell’investimento.
URA OTTI
OMR Manager è disponibile in
francese, inglese
e tedesco (interfaccia e menu).
Permette di gestire le versioni di
uno stesso questionario nel
numero desiderato di lingue.
Pagina 8
CatiopéePreparazione dello scenario
Supervisione
Preparazione della campagna
Trattamento e rapporto
Svolgimento delle chiamate
dalla postazione (composizione via modem o
manuale).Viene effettuato grazie all’ausilio del modulo di
parametrizzazione di ETHNOS che permette di
creare differenti scenari per chiamate, semplici o Viene effettuata sulla postazione AMMINISTRATORE.
sofisticati (senza pari sul mercato). Sarà possibile Tutti gli elementi necessari all’inchiesta vengono
definire con facilità i collegamenti condizionali, le forniti in tempo reale: durata delle connessioni,
quote dinamiche, le rotazioni, i campi di una base per fo rmance de l le ch iamate , inc iden t i ,
dati da recuperare, etc.appuntamenti.
In ogni momento è possibile stampare le tabelle
corrispondenti per un periodo predefinito e/o per un Viene realizzata in modalità assistita sotto il profilo
particolare teleoperatore. L’amministratore può AMMINISTRATORE. Essa permette di indicare lo
interagire direttamente sulla base dati delle chiamate scenario da utilizzare, la base dati degli individui da
(aggiungere dei files, ...) e sugli appuntamenti presi contattare, l’eventuale quota su tale base, le
(eliminazione, modificazione, ...).domande corrispondenti al risultato positivo,
negativo o neutro, i teleoperatori autorizzati ad
Entrambi godono dell’efficienza del miglior accedere alla campagna, ...
strumento presente sul mercato: ETHNOS. I dati delle
chiamate possono venire elaborati in ogni momento
Il SERVER pianifica e gestisce il processo. Ogni e analizzati nel modulo di trattamento di ETHNOS, il
teleoperatore lancia il proprio modulo di selezione quale offre una vasta gamma di analisi statistiche
CATI e si identifica; il server gli attribuisce lo scenario dalle più semplici a quelle più avanzate e presentate
corrispondente e quindi si occupa, poco a poco, di sotto forma di tabelle o grafici sofisticati. È possibile
fornire i numeri di telefono della base dati (sulla base applicare ai dati delle tabelle di selezione e dei
delle quote e degli appuntamenti fissati). rapporti predefiniti per automatizzare la raccolta
Il numero può essere composto automaticamente dal regolare dei dati e aggiornare i risultati della
server (collegamento CATI) oppure direttamente campagna.
SONDAGGI CATITELEFONICI
Pagina 9
Tariffe proporzionalmente
meno care per le postazioni
normali a partire da 30
licenze e sulle postazioni
amministratore a partire da
3 licenze. Contattateci per
ulteriori informazioni.
Gestite finalmente in maniera semplice e efficace ogni tappa dellarealizzazione di sondaggi telefonici, dalla creazione dello scenariodelle chiamate alla produzione di rapporti e risultati in tempo reale.
CATIOPEE inaugura una nuova generazione
di soluzioni CATI (Computer Assisted
Telephone Interview) grazie all'impiego delle
tecnologie più innovative (client/server, 32
bits, oggetti) e all'integrazione di potenti
strumenti di creazione, di analisi e di
presentazione.
Tale integrazione permette di ridurre
notevolmente i costi di gestione di un centro
chiamate. La realizzazione di un piccolo call
center (da 5 fino a 20 postazioni in rete) può
essere effettuata in una giornata.
La possibilità di evoluzione verso alcune
centinaia di postazioni sarà garantita grazie
all'interazione con i sistemi evoluti di
gestione automatica delle chiamate
(collegamento CTI).
Secondo lo stesso principio, sarà
potenzialmente possibile concepire dei
questionari (o prevedere scenari differenti),
distribuire in maniera dinamica le chiamate
verso altre postazioni, monitorare
l'evoluzione delle inchieste, applicare in ogni
momento qulunque tipo di analisi (dal
semplice conteggio alle statistiche più
avanzate) e ottenere un layout professionale
per la presentazione dei risultati includendo
tabelle, grafici ed eventuali commenti.
CA
Ref. OMRWFR OMR Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.750 €TE
Ref. OMRWFS OMR Manager versione SCAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.750 €TE
Ref. AX930R Lettore ottico AXIOME 930 Fronte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.945 €TE
Ref. AX930RV Lettore ottico AXIOME 930 Fronte-retro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8.275 €TE
Ref. AX985R Lettore ottico AXIOME 980 Fronte-retro automatico + cassetto per questionari rifiutati . . 14.990 €TE
Ref. CAN3060 Scanner CANON DR-3060 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.880 €TE
Ref. CATI-SK Kit base Catiopée: Server + Amministratore CATI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.500 €TE
Ref. CATI-E1 Postazione CATI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 500 €TE
Ref. CATI-A1 Postazione amministratore supplementare. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 750 €TE
Ref. PM-E1 Postazione CATI + PM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 750 €TE
Tariffe per OMR Manager e Catiopée
SONDAGGI TERRENOSUL CAPI
Ethnos permette di creare ogni tipo di
Una modalità di risposta non è prevista? Non questionario su PC e di trasferirlo verso un
c'è nessun bisogno di rallentare o interrom-PDA alla velocità del cavo di trasmissione
pere l'intervista. Tramite la penna, sarà fornito di serie dal costruttore. La memoria
possibile creare istantaneamente una nuova disponibile sul computer non rappresenta in
risposta che farà parte della gamma delle nessun caso un limite al numero di domande
risposte possibili alla domanda. A meno che né alla complessità del questionario.
si voglia interrompere l'arricchimento come La batteria, con una autonomia che varia fra
può essere inevitabile per alcuni tipi di le 6 e le 8 ore, consente di lavorare per mezze
domande.giornate poiché la ricarica viene effettuata in
una trentina di minuti.
Al termine della giornata o della campagna, i
questionari completati vengono semplice-L'interfaccia è interamente adatta allo
mente indirizzati verso un PC che consoliderà strumento: semplice, naturale, con un solo Desiderio di equipaggiare la vostra rete con l'insieme dei risultati. Si può addirittura gesto della penna l'intervistatore seleziona uno strumento leggero, maneggevole, equipaggiare il PDA con un modem al fine di una risposta o passa da una domanda efficiente, che sostituisca il supporto consentire una trasmissione ancora più all'altra. Pocket CAPI gestisce ogni tipo di cartaceo, che permetta una migliore qualità diretta fra il luogo dove si trova il palmare e il domanda, permette l'inserimento di per i sondaggi e consenta l'automatizzazione computer che raccoglie i risultati. In questo immagini, consente di creare delle quote dell'analisi dei risultati? modo la creazione di questionari e il relativo personali per intervistatore e di controllare
recupero dei dati può avvenire a distanza, se Con Pocket CAPI e un palmare (dall'inglese con continuità la coerenza delle risposte
si dispone di un semplice PC dotato di un PDA Personal Digital Organizer) entrate nel inserite. Globalmente, Pocket CAPI permette
programma per la posta elettronica.nuovo mondo della raccolta dei dati sul una migliore relazione con l'intervistato e
terreno. Un'équipe dotata di palmare con Pocket consente di ottenere una più alta efficienza
CAPI è circa 3 volte più veloce di una che dell'intervista.
utilizza il formato cartaceo. Pocket CAPI
assicura il livello ideale di automatizzazione e
di ergonomia integrando l'insieme dei Per accelerare l'intervista ponendo le sole
processi dalla creazione dei questionari domande correlate al profilo dell'intervistato,
all'ottenimento finale dei grafici dei risultati.Pocket CAPI gestisce i filtri condizionali
all'interno del questionario. I rischi di errore
vengono così ridotti durante l'intero processo
e quindi la qualità del lavoro aumenta.
Generazione au tomati ca Possibilità di arricchimento dell’interfaccia portatile delle risposte nel momento
dell’immissione
Facile recupero dei dati immessi sul palmareLa semplicità dell’interfaccia
ne facilita l’utilizzo
G e s t i o n e d e i f i l t r i condizionaliCAPI, tariffe proporzionalmente meno care
per le postazioni a partire dalla 30esima.
Contattateci per ulteriori informazioni.
Riducete il supporto cartaceo, tempi di inchiesta e dielaborazione raccogliendo dati e opinioni direttamente sulcampo grazie alla nuova generazione di palmari.
Pocket CAPI
TERRENOPagina 10
INTERATTIVITÀ
RIUNIONIINTERATTIVE
Pagina 11
Tariffe per Pocket CAPI e InterACT
Ref. CAPI-SK KIT base CAPI : 5 licenze per la raccolta dati (richiede Ethnos) . . . . . . . . . . . . 1.000 €TE
Ref. PCAPI-E2 Raccolta dati CAPI da 6 a 10 postazioni (prezzo per postazione) . . . . . . . . . . . . 100 €TE
Ref. INTV20 InterACT versione 20 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.450 €TE
Ref. INTV50 InterACT versione 50 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.950 €TE
Ref. INTV100 InterACT versione 250 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.650 €TE
Ref. INT2K20 Kit InterACT 20 + 20 telecomandi di voto + stazione di ricezione . . . . . . . . . . 7.500 €TE
InterACTPropr io come OMR Manager ha apre delle prospettive mai esplorate
rivoluzionato il mercato della lettura prima d’ora (es: far votare un gruppo di
ottica, InterACT segna la svolta di quello individui rispetto a temi che sono appena
delle riunioni interattive. stati proposti o a domande suscitate,...).
InterACT sfrutta in maniera intensiva la
multimedialità: le domande vengono I sistemi di voto interattivo attraverso i
associate a suoni e immagini, sequenze telecomandi sono già da qualche anno
v i d e o , p r e s e n t a z i o n i e s t e r n e utilizzati per far votare un gruppo di tali riunioni doveva essere affidata a (Powerpoint...), richiami ad altri individui sulla base delle domande degli specialisti.programmi (EAO...).proiettate sullo schermo.
InterACT permette di visualizzare in Tali sistemi hanno sempre richiesto una
tempo reale i risultati semplici delle minuziosa preparazione del loro Grazie a InterACT l’utente dispone di vo taz ion i , i r iu l ta t i incroc ia t i , contenuto, senza alcuna possibilità di uno strumento che gli permette di creare comparati,... Consente inoltre di aggiunta eventuale delle domande. molto facilmente una presentazione ponderare il voto per i diversi Inoltre le risposte raccolte potevano i n t e r a t t i v a e q u i n d i g u i d a r e individui e di gestire le risposte essere difficilmente elaborate e semplicemente la successione delle considerate come corrette analizzate a posteriori. In mancanza di domande e la raccolta delle risposte. Le (tests).una vera e propria soluzione che domande possono essere anche inserite
integrasse il sistema congiunto di prima o durante la riunione, cosa che
telecomando e software la gestione di
Tecnologia confermata
Semplificazione della preparazione
Vero strumento di animazione delle riunioni e della gestione del voto nelle
assemblee, InterAct può essere anche utilizzato durante delle formazioni
(supporto all’animazione, raccolta delle aspettative o delle opinioni, valutazioni a
caldo, test, esami,...) e nel campo del Marketing (Focus Groups, sondaggi
interattivi con possibilità di porre domande impreviste...).
Applicazioni multiple
InterACT supporta numerosi modelli di telecomandi per il voto presenti sul mercato. I telcomandi possono essere acquistati o noleggiati secondo la necessità.
Intervistate un gruppo formato da 5 fino a 5.000 individui in pochi secondigrazie alla tecnologia fornita dai telecomandi di voto interattivi e grazieal primo programma integrato di gestione delle riunioni interattive.
PANELS
PANEL Manager è stato concepito per Grazie alla potente struttura della base trasparente diversi software specializzati:
rispondere ai bisogni, che siano essi dati e la flessibilità del salvataggio nel Microsoft Word per la stampa delle w
semplici o complessi, di coloro che formato standard di ETHNOS, PANEL lettere e documenti personalizzati,
desiderano costituire e gestire dei panels Manager offre un’ergonomia e una OMR Manager per la stampa di w
esterni (consumatori, negozi,...) o interni potenzialità senza pari. Il programma questionari e formulari personalizzati e
(personale, candidati,...). permette, per esempio, di definire per la gestione trasparente del
facilmente le query effettuando una processo di lettura ottica dei questiona-
selezione degli individui presenti nel ri rinviati (inserimento nel lettore e
panel sulla base di criteri soggettivi (età, quindi avvio della lettura con un PANEL Manager permette di: professione, possesso di tale prodotto,...) semplice click),
gestire la vita del panel (aggiunta, oppure sulla base di criteri relativi alla w Catiopée per la generazione delle w
soppressione, aggoirnamenti rapidi), partecipazione (è stato già intervistato campagne CATI sugli individui presenti
prendere in considerazione il flusso di una volta, ha rinviato l’ultimo questiona-w nel panel,
informazioni entranti occasionali o rio, previsto tale azione, ...). NET Survey per la generazione delle w
regolari (rinvio dei coupon, richieste, La versione PRO permette anche di campagne CAWI per gli individui
reclami,...), effettuare delle query sulla base delle presenti nel panel,
condurre delle azioni su una parte o w risposte fornite ai differenti questionari ETH NOS e STAT' Man ia per la w
sull’insieme del panel (invio di lettere, (es: ha risposto di aver acquistato tale realizzazione automatica di rapporti
dei questionari + gestione dei rinvii, prodotto,...). statistici periodici.
chiamate telefoniche, invio di omaggi
in corrispondenza degli anniversari,
inviti a manifestazioni,...).PANEL Manager supporta in maniera
Copertura unica e funzio-
nale
Ambiente di lavoro integrato
Importate in pochi click una lista di individui presente in una tabella o un SGBD. Potete anche
connettere PANEL Manager ad una base esterna (versione PRO) o creare una nuova base dati di
ogni taglia definendone la struttura all’interno di ETHNOS (campi, tipi...).
Personalizzate lo schermo per adattare i termini utilizzati nella vostra lingua. Mantenete le sole
funzioni utili nel vostro campo di azione.
Ecco fatto, il panel può adesso entrare in funzione. Adesso potete:
Aggiungere, modificare o eliminare facilmente degli individui presenti nel panel (selezione con w
Ethnos integrata),
Selezionare degli individui presenti nel panel sulla base di differenti criteri o per sorteggio w
aleatorio,
Applicare determinate azioni a tale selezione,w
Stampare, per ciascuno degli individui selezionati e presenti nel panel, dei documenti Word e w
dei questionari OMR Manager personalizzati.
Ogni operazione è realizzabile in maniera semplice attraverso un’interfaccia assolutamente
familiare.
Realizzate facilmente un panel
GESTIONE PANELSDEI
PANEL Manager
PANEL Manager versione PRO è in grado diconnettersi sulla vostra base dati esistente.Parametrizzazioni specifiche su preventivo.
Create e gestite facilmente le base dati dei clienti,collabortatori e individui compresi nel panel. Monitorate intempo reale l’evoluzione delle loro opinioni, gusti, apprezzamenti,...
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TEST
TEST SystemTEST System rappresenta un sistema semplice e
performante che permette di realizzare facilmente
ogni tipo di test di valutazione, gestirne il livello di
riuscita, correggere immediatamente le valutaizoni e
monitorare nel corso del tempo i risultati degli allievi.
TEST System si interfaccia con ogni altra tecnologia
proposta da SOFT CONCEPT per consentire la
riuscita dei test:
Ciascuna di tali possibilità è accessibile in maniera
chiara ed efficace grazie a degli aiuti visivi e grazie
agli automatismi che la rendono facilmente
comprendibile anche agli utenti che non
dispongono di alcuna esperienza nel campo delle
base dati.
Il modulo ELEVE permette agli allievi di avere un
accesso individuale ai test o agli esami che hanno
sostenuto.
Controllato attraverso una parola d’ordine, tale
accesso permette di seguire il progresso di ogni
allievo: bilbioteche accedute, risultati ottenuti;
tempo trascorso,...
Il modulo MAITRE è riservato ai gestori della Per essere immediatamente accessibile a qualunque
valutazione (servizio formazione, formatori, utente il modulo ELEVE offre una soluzione
insegnanti,...). Il modulo permette loro: trasparente e non richiede il dominio di nessuna
conoscenza tecnica particolare. Ogni funzione
disponibile in un determinato momento viene
indicata in chiaro sullo schermo (icona e testo
esplicativo).
Test multi-supporto
Il modulo ELEVE
Il modulo MAITRE
w
w
w
w
w
ai test (accesso individuale o legato
all’appartenenza ad un gruppo o ad un modulo
del corso),
di completare le risposte degli allievi nel caso in w
cui non siano state selezionate direttamente sullo
schermo (integrazione attraverso la lettura ottica,
inserimento manuale, recupero di dischetti,...),
di visualizzare diversi livelli di risultati (per w
allievo, per test, per gruppo,...),
direttamente sullo schermo (postazioni
autonome o in rete),
su supporto cartaceo tradizionale (questionari da
riempire in seguito),
su supporto cartaceo leggibile otticamente con
uno scanner o con un lettore ottico tradizionale
(con OMR Manager),
su internet o intranet (con NET Survey),
in una riunione interattiva con domande
visualizzate sullo schermo nella quale gli allievi
rispondono grazie all’utilizzo di telecomandi di
voto individuali (con InterACT).
di installare le bibliotece dei test,w
di creare degli esami selezionando delle w
domande nelle biblioteche,
di gestire una lista di allievi che hanno accesso w
VALUTAZIONE CONOSCENZEDELLE
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Tariffe per PANEL Manager e TEST System
Ref. PMW1-S1 PANEL Manager versione Standard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.150 €TE
Ref. PMW1-S2 PANEL Manager versione Standard - postazione supplementare . . . . . . . . . . . . . . . . . 800 €TE
Ref. PMW1-PR1 PANEL Manager versione PRO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 .850 €TE
Ref. PMW1-PR2 PANEL Manager versione PRO - postazione supplementare. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.550 €TE
Ref. TSTM1 TEST System (include 1 licenza MAITRE e un numero illimitato di licenze ELEVE) . . . . 2.210 €TE
Automatizzate la gestione dei test di valutazione attitudinali o relativialle competenze. Organizzate, gestite e utilizzate le bibliotechedi domande organizzate per temi, compiti, livelli...
T E S T S y s t e m è d e s t i n a t o
principalmente a 3 tipi di pubblico
differenti:
Oltre a disporre di una vasta
gamma di funzioni senza precedenti
nel campo della valutazione, TEST
System offre una grande facilità
d’accesso e di utilizzo.
TEST System integra in maniera
trasparente il supporto di ogni tipo
d i e l emen t o mu l t imed i a l e
incorporato nelle domande: video,
suoni, immagini, richiami ad altri
programmi (EAO, programmi di
presentazione...).
i servizi formazione nelle società w
e le amministrazioni,
gli organismi di formazione w
professionale,
gli istituti d’insegnamento (ad w
ogni livello).
I PACCHETTI
AETHNOS + Kit base Catiopée (Server & Amministratore) +Licenza di selezione CATI per 10 postazioni
Questo pacchetto permette di costituire e gestire una cellula
CATI formata da 10 postazioni. Potrete:
creare dei questionari con ETHNOS,w
legarli a delle base dati di chiamate e procedere w
all’elaborazione,
monitorare l’attività della chiamata attraverso il modulo w
amministratore,
elaborare, analizzare e presentare i risultati con ETHNOS.w
Ref : PACKCATI2A
Sistema CATI 10 postazioni
BETHNOS + NET Survey versione entreprise
10.095 TE€8.580 TE€
Ref : PACKNS2B
Sondaggi Internet/Intranet
5.595 TE€
4.865 TE€
CD
Ref : PACKLO2C
Lettura ottica & analisi
Questo pacchetto permette:
di creare un questionario don ETHNOS,w
di impaginarlo in modo da renderlo compatibile con la w
lettura ottica e stamparlo con OMR Manager,
di leggere i questionari stampati fronte grazie al lettore w
ottico con OMR Manager (1.200 documenti/ora),
di elaborare, analizzare e presentare i risultati con w
ETHNOS.
ETHNOS + OMR Manager + Lettore ottico Axiome 930 Fronte
11.290 TE€10.050 TE€
Questo pacchetto permette di realizzare le stesse operazio-
ni del pacchetto C. La differenza risiede nel supporto di
lettura (consigliato per dei volumi inferiori) che assicura
una velocità di lettura elevata di 40 pagine/minuto in
modalità fronte-retro.
Inoltre questa soluzione permette di prendere in considera-
zione le zone di testo e salvarle per un’elaborazione
differita.
ETHNOS + OMR Manager versione scan + Scanner Canon DR-3060
Ref : PACKSC2D
Lettura scanner & analisi
9.225 TE€
8.195 TE€
Questo pacchetto permette di realizzare in maniera
autonoma dei sondaggi su Internet o Intranet. Potrete:
creare ogni tipo di questionario,w
pubblicarlo su un sito (in HTML o CGI) o diffondere dei w
formulari via email a destinatari definiti,
ottenere le risposte direttamente nel formato ETHNOS per w
l’elaborazione.
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INFORMAZIONI VERSIONI DI VALUTAZIONE
DOCUMENTAZIONE
DIMOSTRAZIONI
Non esitate a contattarci al +33(0)1.44.545.545 per ogni tipo di È possibile richiedere una versione di valutazione di ETHNOS al
precisione sui prodotti e i servizi presenti in questo catalogo. prezzo unitario di 65 Euro tasse escluse (versione completa
Sono possibili dei preventivi su richiesta. limitata nel numero di individui gestibili, nella stampa e/o
salvataggio). Il prezzo è deducibile dal prezzo del prodotto finale in caso di acquisto.
È possibile ottenere delle schede prodotto dettagliate
r ichiedendole per fax o attraverso i l nostro si to
www.soft-concept.com o per telefono al +33(0)1.44.545.545. Richiedete le date delle prossime dimostrazioni dei nostri prodotti
a Parigi, Lione o nella vostra città al +33(0)1.44.545.545.
INFORMAZIONI & DOCUMENTAZIONE
ASSISTENZA GRATUITA
GARANZIA
MANUTENZIONE
FORMAZIONE
SITO WEB
CONCEPT si impegna a inviare una risposta personalizzata via
email nel più breve tempo possibile. In più, gli utenti possono SOFT CONCEPT offre utenti un’assistenza telefonica gratuita e consultare sul sito la lista delle FAQ.illimitata sulla versione corrente. Tale assistenza è assicurata da
degli specialisti che conoscono perfettamente ogni prodotto e il
suo ambito di utilizzo abituale (applicazioni, domande I prodotti consegnati da SOFT CONCEPT sono garantiti durante frequenti,...).un periodo di 3 mesi contro ogni difetto di fabbricazione o
imballaggio (CD-Rom, documentazione e scatola). Nel caso di
ricezione di un prodotto che presenti un difetto di qualunque tipo Gli utenti che lo desiderano possono sottoscrivere un contratto di contattate SOFT CONCEPT per un cambio nel più breve tempo manutenzione nel momento dell’acquisto del prodotto o, al più possibile.tardi, entro i 15 giorni seguenti. Tale contratto consente di disporre
di 6 servizi di assistenza estesa fra cui la fornitura gratuita di tutti gli
aggiornamenti e nuove versioni dei prodotti. Il compenso annuale SOFT CONCEPT garantisce delle formazioni per ciascuno dei è del 15% del prezzo di listino dei prodotti interessati.propri prodotti nei propri locali o presso i clienti.
Per ottenere il planning delle formazioni inter-societarie o per Gli utenti dei programmi SOFT CONCEPT beneficiano sul sito prendere un appuntamento per una formazione in loco www.soft-concept.com della possibilità di indirizzare ogni tipo di contattateci al +33(0)1.44.545.545.richiesta tecnica in francese, inglese, tedesco e italiano. SOFT
SERVIZI AGLI UTENTI
SERVIZI COMPLEMENTARI
SERVIZI
SOFT CONCEPT garantisce a tutti i clienti differenti tipi di
prestazioni legate all’utilizzo dei propri prodotti (oltre alla Possiamo garantire la battitura dei dati, la lettura ottica o la
formazione sui propri programmi).scannerizzazione dei questionari. Vogliate gentilmente contattarci
prima di stampare e diffondere il questionario definitivo al fine di
potervi aiutare a ottimizzarne la presentazione in vista di È possibi le impaginare e stampare i vostr i quest ionari
un’elaborazione rapida. Al termine della battitura o cartacei per l ’elaborazione manuale o ott ica:dell’acquisizione automatica dei dati possiamo fornirvi un file di
su diversi supporti (differenti formati, colori, grammatura,...),wdati nel formato ETHNOS (che potrete elaborare con la vostra
stampa laser o stampa offset (a colori), con o senza w copia) o direttamente la stampa dei risultati che ci chiederete (in numerazione o personalizzazione (apposizione di nomi, bianco e nero o a colori, su supporto cartaceo o su lucido).indirizzi, codici a barre,...).
Disponiamo di procedure innovative per la rilegatura dei Potete consultarci anche per ottimizzare le creazione e questionari composti da più pagine e per la fornitura di formulari l’elaborazione dei questionari. Vi assistiamo per ogni tipo di speciali (con autoadesivi o parti staccabili...).operazione particolare (fusione di studi, trasferimento di dati,
analisi dei dati,...).
Possiamo garantire la gestione degli invii dei questionari e/o di
quelli ricevuti in busta normale o buste T (forniti dai clienti o
Possiamo ospitare i vostri sondaggi sul nostro sito. L’accesso al stampati con i nostri mezzi). L’apertura delle buste e il riscontro dei
vostro questionario può essere libero o protetto da una password questionari rinviati possono ugualmente essere previsti.
da trasmettere a coloro che sono chiamati a rispondere. Le
risposte raccolte vi saranno inviate nel formato ETHNOS.
ELABORAZIONE DEI DATI
IMPAGINAZIONE / STAMPA
ANALISI & RAPPORTO
GESTIONE DEGLI INVII
SONDAGGI INTERNET
ETHNOS, STAT'Mania, OMR Manager, NET Survey, WEB Reports, PANEL Manager, InterACT, Catiopée, Pocket CAPI et TEST System sono marchi depositati di SOFT CONCEPT. Gli altri marchi citati appartengono ai loro specifici detentori.
Le informazioni e i prezzi contenuti nel presente documento vengono forniti sotto riserva di errori tipografici e sono suscettibili di modificazione senza preavviso.
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