sosiaalinen media viestinnässä ja markkinoinnissa 2013 ilkka kurkela

Sosiaalinen media viestinnässä ja markkinoinnissa 2013

Ilkka Kurkela, EMBA Program Manager

markkinoinnissa 2013

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 2

Tausta lyhyesti, Ilkka…

• 1981 – Syntynyt ja asunut Tampereella• 2000 – Ylioppilaaksi, vuosi armeijassa• 2002 – Helsingin yliopisto, oikeustiede• 2005 – Tampereen yliopisto, historia + sivuaineet • 2006 – Markkinointiassistentti, Valmennustiimi Eximia Oy• 2007 – Markkinointipäällikkö, Valmennustiimi Eximia Oy

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 3

• 2007 – Markkinointipäällikkö, Valmennustiimi Eximia Oy• 2011 – Digimarkkinoinnin ja –myynnin ekspertti, JTO• 2011 – Muutto New Yorkiin vuodeksi• 2012 – Paluu Suomeen 09/2012, EMBA Program Manager, MIF

Greetings from New York!

WWW.MIF.FI

2011-2012 working for MIF at New York

Attended several Digital Marketing Events/Courses, i.e.

• Social Media World Forum 2011• New York University - Digital Strategy, Integrated Marketing • Columbia Business School – Leadership Essentials• Social Media Week 2012

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 5

• Social Media Week 2012• Finnish American Chamber of Commerce Events, etc…

Jaottelu päivään

1. Verkko: strategia, trendit, ja lähtökohdat2. Case-esimerkkejä New Yorkista3. Verkkokaupan uusi rooli

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 6

3. Verkkokaupan uusi rooli4. Hakukoneoptimointi

Tavoitteet päivälle?

Ryhmätyö: - 3 hengen ryhmät

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 7

- 3 hengen ryhmät- aikaa 10 minuuttia- esitelkää tavoitteet

Sosiaalinen media viestinnässä ja markkinoinnissa

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 8

markkinoinnissa

1. Trendit ja lähtökohdat

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 9

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 10

Mitä jos kaikki meneekin pieleen?

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 11

http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo

Marketing Investment Trends

Digital marketing

Top 5 increasing investments

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 12

Print

advertising volumes are decreasing

Digitaalinen strategia: www-sivut yrityksen kivijalka

WWW.MIF.FI 30.1.2013 Ilkka Kurkela 13

Source: Hubspot, 25 Website ‘Must Haves’ for Driving Traffic, Leads and Sales (2012)

Miksi yrityksen pitäisi satsata verkkoon?

1. Myynti. Asiakkaat käyttävät verkkoa – uudet ja vanhat.

2. Kustannustehokkuus. Vältät isot markkinointibudjetit.

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 14

Vältät isot markkinointibudjetit.

3. Mitattavuus. Analytiikalla kehität toimintaasi + kohdennat paremmin

4. Kansainvälinen verkosto.Asiakkaat, kumppanit, kilpailijat, sidosryhmät.

Online Ad Spending to Surpass Print for First Time in 2012 [STUDY]

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 15

Source: eMarketer, www.emarketer.com

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 16

Source: DIVIA, Digital Marketing Round Table, Aalto University (2011)

Digital Marketing & Sales Integration

”The value of digital marketing is about Precision, Scale

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 17

Precision, Scaleand ultimate

Measurability”

Jennifer Howard: Head B2B Markets, Google

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 18

Source: Gene De Libero, New York University (Digital Strategy –course, 2012)

Integrated Sales & Marketing, B2B

Digital Marketing provides prospects for sales

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 19

Phonecalls Meetings OffersDigital marketing

Webpresense and Social Media

Customer Insights / Feedback

B2B Sales Process

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 20

Source: Corporate Executive Board 2011 - link

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ESITYKSEN NIMI / TEKIJÄ 21

Sosiaalinen media viestinnässä ja markkinoinnissa

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ESITYKSEN NIMI / TEKIJÄ 22

markkinoinnissa

2. Case-esimerkit(New York)

Five Social Media World Forum Quotes

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 23

Five Social Media World Forum Quotes

• 1. “It’s all about appreciating the fans” Michael Donnelly, Director, Worldwide Interactive Marketing, The Coca-Cola Company

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 24

Coca-Cola Fan 125 years celebration video

Five Social Media World Forum Quotes

• 2. “Break the Wall between the Company & the Customer” – Peter Espersen, Online Community Lead (Global), Lego

• Lego-ambassador program: ”Communicate to the many

through the few””

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 25

Five Social Media World Forum Quotes

• 3. “Online and Offline blends together – It’s All Social” – Ted Rubin, Social Media Marketing Strategist & Brand Evangelist, Collective Bias

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 26

Five Social Media World Forum Quotes

• 4. ”Our Astronauts are Tweeting from Space” – Stephanie Schierholz, Social Media Manager, NASA

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 27

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ESITYKSEN NIMI / TEKIJÄ 28

Source: Stephanie Scheirholz, Social Media Manager, NASA (Social Media World Forum 2011)

Five Social Media World Forum Quotes

• 5. ”Importing ’Gamification’ into www-strategy is the Next Big Thing” – Esteban Contreras, Social Media Manager, Samsung

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 29

http://www.samsung.com/us/samsungnation/

WWW.MIF.FI 30.1.2013 Ilkka Kurkela 30

Source: Robert Harles, Global Head of Social Media, Bloomberg (Social Media World Forum 2011)

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ESITYKSEN NIMI / TEKIJÄ 31

Source: Robert Harles, Global Head of Social Media, Bloomberg (Social Media World Forum 2011)

B2B wakeup call:It’s not just the younger generation…

”LinkedIn users have an average age of 40.”

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 32

average age of 40.”

A Portrait Of Who Uses Social Networks In The US (And How Social Media Affects Our Lives)Jun 16, 2011 at 12:29am ET by Greg Finn

LinkedIn omassa työssä?

Ryhmätyö: - 3 hengen ryhmät- aikaa 10 minuuttia

Hyödynnänkö jo LinkedIniä? Miten voisin

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 33

Hyödynnänkö jo LinkedIniä? Miten voisin jatkossa hyödyntää paremmin?Kokemusten jakamisia.

Sosiaalinen media viestinnässä ja markkinoinnissa

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 34

3. Verkkosivusta uusi kivijalkamyymälä?

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 35

Which entrance did this guy use?

Who referred him to visit this store?

Did he look back & forth between screwdrivers?

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 36

screwdrivers?

How many minutes did he have to search for items?

Was he satisfied? Webanalytics makesall this possible!

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 37

Onko Helsingissä vain 3 rautakauppaa?

Verkkovaihtoehdot kehittyvät

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 38

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 39

1. Tyytyväinen asiakaskokemus näkyviin

2. Lisämyyntiä webanalytiikalla. Tunne asiakkaasi ja tarjoa oikeita tuotteita!

Muistilista verkkosivuille

1. Kuuntele asiakasta: kerää asiakasymmärrystä

2. Rakenna näkyvyyttä: sisältö ratkaisee (mobiili?)

3. Mahdollista ja kannusta sisällön jakamiseen

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 40

4. Aktivoi ostamiseen, tapaamis-/tarjouspyyntöön

5. Johtajuus ratkaisee - oma esimerkki & ohjeistusMuista myös mitata tuloksia!

Ilkka Kurkela antaa vinkkejä verkkostrategian suunnitteluun SlideSharessa, mm. artikkelissa: (Kuljetus & Logistiikka 01/2012): http://www.slideshare.net/IlkkaKurkela/

Sosiaalinen media viestinnässä ja markkinoinnissa

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 41

4. Hakukoneoptimoinnin perusteet

Search Engine Global Market Share 2012

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 42

Google hallitsee hakukonemarkkinoita

WWW.MIF.FI Ilkka Kurkela 2012 43

SEM: Google Adwords käyttö pähkinänkuoressa

Näin mainostat Googlessa• Aloita osoitteesta adwords.google.fi • Määrittele kriittiset avainsanat• Kirjoita 95 merkkinen mainos tai useampi mainosvariaatio• Määrittele kuinka paljon olet valmis maksamaan per klikkaus• Siitä et maksa vielä mitään, että mainoksesi näkyy haussa

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 44

• Siitä et maksa vielä mitään, että mainoksesi näkyy haussa• Maksat vasta, kun mainostasi klikataan• Voit asettaa päiväkohtaiset budjetit ja muokata reaaliajassa

Huomioi kieliasiat – mainos ja kohdesivu samalla kielellä

Mittaa tuloksia suhteessa myyntiin!

SEO: Näin parannat näkyvyyttäsi orgaanisessa haussa

Oman verkkosivusi optimointi• Otsikointi (H1, H2, H3)• Sisältö • Metatiedot (tekniikka taustalla)• URL Osoiterakenteet

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 45

• URL Osoiterakenteet • Ristiinlinkitykset sisäisesti

Kävijämäärän kehitys ja linkit muilla sivuilla• Laadukas kävijäliikenne avainasemassa• Linkkejä mahdollisimman usealta laadukkaalta ulkopuoliselta sivulta

Teknologia avaa uusia mahdollisuuksia

WWW.MIF.FI 30.1.2013 Ilkka Kurkela 46

Summary

1. 2. 3.

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 47

1. Hyödynnä verkostot.

2. Nettisivusta kivijalkaan.Ymmärrä verkonkasvava rooli jahyödynnä eri kanavat.

3. Verkkopresenssillä on suuri merkitys B2B myynnin tukena.

Asiakas on aina oikeassa.

Kysymyksiä, kommentteja?

Otahan yhteyttä!

Ilkka KurkelaEMBA Program Managerp. 010 7555 237 | ilkka.kurkela@mif.fi

www.facebook.com/ilkkakurkelawww.linkedin.com/in/ilkkakurkelawww.twitter.com/ilkkakurkela

WWW.MIF.FI 30.1.2013 ILKKA KURKELA 48

www.twitter.com/ilkkakurkela