sosial bedriftskommunikasjon

@ceciiestaude

Sosial BedriftskommunikasjonDigital Kommledelse 25.2.2015

Cecilie• Jobb:

• Handelshøyskolen BI

• Markedshøyskolen 20%

• Geelmuyden Kiese

• GCI Monsen

• Foredragsholder

• Utdannelse:

• Bachelor fra USA

• Master fra BI

• Styreverv:

• Europabevegelsen

• VisitOslo

Kilde Marthinsen, Ø (2011) Rocknrollledelse fungerer best: http://www.bi.no/forskning/News/Nyheter-2011/Rockn-Roll-ledelse-funker-best/

#Mening, følelser, verdi#Nytenkende#Støtter innovasjon

Kilde: Pink, Daniel; To Sell is Human, the surprising truth about moving others

#Ekte#Nyhet#Minneverdig

Kilde: Participating in open innovation of services in social media, Seppo Pahnila, Karin Väyrynen, Tytti Pokka (2012).

#Maktdeling

Kilde: Dutton, J.E. Creating High Quality Connections as a Pathway for CultivatingPurpose. People & Strategy, Vol. 37, No. 2, 9, 2014.

#Jobbtilfredshet#Lojalitet#Ambassadør

Involvere ansatte

Kilde: http://www.etnografiadigitale.it/wp-content/uploads/2012/04/Networked_Narratives_JM2010_Final_SM.pdf

”For oss er sosiale medier en svært viktig kommunikasjonsplattform……”.Stormberg-sjef Steinar Olsen

Kilde: Andreassen, Tor W. Hvordan opparbeide langsiktige og

lønnsomme kunderelasjoner? http://www.bi.no/forskning/News/Nyhetsarkiv-2006/Kundetilfredshet-oker-selskapsverdien/

#Involvere kunden

"Vi hadde tenkt at minnemarkeringene etter 22. juli var noe som vi i Ap skulle arrangere”… Harry Herstad, 2013

Kilde: Liker, liker ikke (2011)

#Strategisk forankring

Kilde: Hatch, M.J. & Schultz M. (2002) The dynamics of organizational identity. Human Relations, vol. 55, nr. 8, s. 989-1018.

Hva påvirker et omdømme?

• Forventninger om ansvarlighet,

etikk, moral

•Åpenhet/transparens

17

Økte krav fra omgivelsene

Navigasjonshjulet, er utviklet av Einar Øveraas og Øyvind Kvalnes

Kilde: Trend Spotting, verdidrevet tjenesteinnovasjon, Andreassen, Olsen, Calabretta (2012)”

Forbrukertrender

- Alltid på farten

- Avkastning på tid

- Alltid tilkoblet

- Kvalitetsinfo raskere

Kilde Lie, Bernhoff; Why Groundswell (kap 1)

Likeverd

Deling/spredning

Åpenhet

Sosiale fellestrekk

Kilde: Sosial Kommunikasjon (2012) Sosial Demokratisering

Kilde: Ida Aalen, en kort bok om sosiale medier

Summeoppgave

Kilde: Sosial Kommunikasjon (2012) Sosial Demokratisering

http://www.samfunnsforskning.no/Publikasjoner/Rapporter/2014/2014-003

Kilde: Video: Clay Shirkey: Here coms everybody, how social media can make history? https://www.ted.com/talks/clay_shirky_how_cellphones_twitter_facebook_can_make_history

-Påvirker innholdsproduksjon-Påvirker distribusjon -Påvirker konsumering

Kilde: Magnus Finset Sørdal, “Discovering Social Media – an Exploratory Study” (2010). http://www.masterbloggen.no/blog/2010/02/06/hvordan-lykkes-med-sosiale-medier/

Kikkere

Delere

Skapere

Kilde: Sosial Kommunikasjon (2012) Brukeradferd på nett

Hvilke mål har du?

Hvilke mål har virksomheten?

Hvem skal vi nå?

- Hvordan kan sosiale medier hjelpe ?

Se nytten

Kilde: Heggernes, Tarje, Digital Forretningsforståelse, kap 3

Internkommunikasjon

Rekruttering

#EvryStudent

Om:

• ”I Evry samarbeider vi for å lære av hverandre og dele vår felles kunnskap med andre. Samtidig er vi hele tiden åpen for å lære av andre. Derfor håper vi denne siden kan bli en møteplass der vi som jobber i faget og dere som studerer faget kan utveksle erfaringer og synspunkt med hverandre ;-)”

Sette agenda

Nyheter

Meninger

Opinionsledere

Journalister

Kilde: http://samfunnsforsker.blogspot.no/2011/05/hva-blogger-bloggere-om.html

Kilde: Magnus Finset Sørdal, “Discovering Social Media – an Exploratory Study” (2010). http://www.masterbloggen.no/blog/2010/02/06/hvordan-lykkes-med-sosiale-medier/

•Lytte

•Snakke

•Engasjere

•Støtte

•Omfavne

Kilde: Charlene Lie/josh Bernhof; Groundswell, winning in a world transformed by social technologies (2011)

Kilde: Sosial Kommunikasjon (2012)

Tilføre Bli tilført

Gjensidig verdiskapning

Sosial kommunikasjon (2012)

Kilde: Chesbrough (2006): Open Innovation: Researching a New Paradigm

Kilde: Verdidrevet tjenesteinnovasjon, Andreassen, Olsen, Calabretta (2012)