sosiale medier 11.11.09 offentlig sektor lynkurs steria

www.steria.no

© Steria

Fallgruver, kjøreregler og mulige gevinster

Mona Skaret og Merete Berg, Steria

www.steria.no

© Steria

www.steria.no

De digitalt innfødte

Vi vil ha svar… NÅ! Det som ikke er på finnes ikke Vi nyter lyd, bilde, tekst og video uten å blunke Brukerne deltar og spør hverandre Lav brukerterskel vinner 2 millioner brukere på

Vi blir stadig mer sosiale på nett

Det raskest voksende segmentet er kvinner mellom 55 og 65

www.steria.no

Hvordan treffer dette norsk arbeidsliv?

Fersk undersøkelse gjennomført av Medialect for Steria:

SPM 3 I hvor stor grad benytter din bedrift eller organisasjon seg av såkalte "sosiale medier", som Twitter, Facebook, MySpace, blogger osv som et strategisk virkemiddel?

5 %

89 %

6 %

0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %

Vet ikke

Liten grad

I stor grad Hyperaktive

Avventende

”Skjønner ikke et tweet”

www.steria.no

Noen er tidligere ute enn andre…

10.04.2023 5 Morgendagens arbeidsplass

www.steria.no

Også i offentlig sektor..

www.steria.no

Jeg spådde over hundre twitterkommuner innen utgangen av dette året. Mine spådommer ser ut til å gå i dass. I utgangen av oktober var det ca 34 kommuner på twitter.

www.steria.no

Brukerne hjelper seg selv – og kommunen

www.steria.no

Grasrot

www.steria.no

Det er fortsatt tidlig…

1 Avvisende

3 Ildsjeler

4 Strategisk bruk

5 Fyrtårn

2 Avventende

www.steria.no

Før du setter i gang; hva vil du oppnå?Begynn i den andre enden; hva vil du oppnå?

Opplysningstjeneste

Målrettet kommunikasjon

Stimulere til diskusjonKrisekommunikasjon

Lyttepost

Politiske prosesser

Brukermedvirkning

Synliggjøre kompetanse

Økt kunnskapsdeling internt

Gjenbruke informasjonRekruttere og beholde de riktige medarbeiderne Mer effektiv problemløsning

Bedre flyt av ideer

Akselerert læring

Eksternt

Internt

Holte 2.0

www.steria.no

Hva er rett for deg?

Finn ut om din virksomhet kler nytt tankesett

Finn ut av mulighetene i de

nye løsningene

Avholdende Utforskende Tøff i trynet

Vit hvilket problem du ønsker å løse

Ambisjonsnivå Mål

www.steria.no

Kler din organisasjon sosiale medier?

www.steria.no

Hva skal til for at akkurat DERE lykkes?

www.steria.no

NÅ?

www.steria.no

www.steria.no

Alle organisasjoner har en nettidentitet

www.steria.no

Sosialt nettvett?

www.steria.no

Gi de ansatte klare retningslinjerEksempel: Sosialt nettvett i Steria

1. Del med verden og verden deler tilbake, men bruk sunt bondevett også i cyberspace.

2. Forstå mediet du bruker og de spillereglene som gjelder. Bidra til dialog, vær konstruktiv og aksepter saklig kritikk.

3. Du er aldri 100 prosent privatperson når du uttaler deg.

4. Vær bevisst ulike roller. Ikke bruk jobb-tittel når du uttaler deg privat, eller om temaer utenfor ditt fagområde.

5. Respekter alltid opphavsrett og kopibeskyttet materiale. Gi folk du låner innhold fra anerkjennelse.

6. Beskytt personlig og konfidensiell informasjon. Ikke omtal Sterias kunder og partnere uten deres samtykke.

www.steria.no

Kompliserte saker i lyd, tekst, bilder, video

http://www.youtube.com/watch?v=ok_VQ8I7g6I

www.steria.no

Nytelse???

www.steria.no

Tenk deg at du våkner til denne overskriften…

Publisert fredag 13.08.2004 kl. 06:34

www.steria.no

Men du er jo ikke helt tapt bak en vogn…

SPØR OM JUS §

John C sier har kommet i litt av ei knipe. Lurer på om det er noen tidsfrister hvis man vil gå til farskapssak? PS Haster litt!

Fre 13.08.2004 kl. 08:34

Fre 13.08.2004 kl. 09:12

Recieving new message

www.steria.no

SPØR OM JUS §

Ivrig byråkrat sier saka må reisast innan eitt år etter at vedkomande vart kjend med opplysningane, likevel slik at fristen tidlegast vert rekna frå tidspunktet då barnet vart født

Fre 13.08.2004 kl. 09:12

www.steria.no

Krøkkete svar er like krøkkete i nye kanaler…

Takk til: Tåkeprat på

www.steria.no

Lav brukerterskel vinner?

www.steria.no

Brukerne deltar og hjelper hverandre, men hvem betaler?

www.steria.no

Hvem skal ut?

www.steria.no

Hvem skal ut?

www.steria.no

Våg å eksperimentere – GO BETA…

www.steria.no

Eller øv deg interntEksempel Microblogging

www.steria.no

Ikke alle kan snu på en 5-øring…

www.steria.no

En slags oppsummering

Dagens løsninger er ikke nødvendigvis svaret Men tankesettet bak sosiale medier vil påvirke oss alle

Våg å eksperimenter! Men ta gjerne amfiscenen i bruk

De avholdende må uansett: Overvåke sin nettidentitet Gi de ansatte nødvendige retningslinjer

Ikke drep ildsjelene på veien…

www.steria.no

Diskusjonen startet på…

www.steria.no 10.04.2023 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt37

Takk for oppmerksomheten

Presentasjonen ligger på slideshare.com/mskaret

E-post: mona.skaret@steria.no, merete.berg@steria.noLinkedIn; http://www.linkedin.com/in/monaskaret

http://www.linkedin.com/in/mereteberg