spletna družbena omrežja kot marketinško komunikacijsko orodje

SPLETNA DRUŽBENA OMREŽJA KOT

MARKETINŠKO KOMUNIKACIJSKO ORODJE

(ŠTUDIJA PRIMERA)

UNIVERZA V MARIBORU

EKONOMSKO-POSLOVNA FAKULTETA

Jasmina Strašek

Študijsko leto 2013/2014

Zagovor magistrskega dela, Maribor, 10.9.2014

PREGLED PREDSTAVITVE:

O UVOD,

OCILJI,

ORAZISKAVA,

OUGOTOVITVE,

OZAKLJUČEK.

Število uporabnikov svetovnega spleta in s tem

spletnih družbenih omrežij iz dneva v dan

narašča.

.

CILJI

CILJI TEORETIČNEGA DELA:

• Kaj je strateško marketinško komuniciranje?

• Kako je potekal razvoj spletnih družbenih mrež

(svetovni splet, družbeni mediji)?

• Katera so najpogosteje uporabljena družbena

oomrežja pri komunikaciji podjetij?

• Kako komunicirati preko spletnih družbenih

omrežij?

• Zakaj podjetja komunicirajo preko spletnih

družbenih omrežij?

• C1: Ali in kako komuniciranje podjetja preko spletnih družbenih mrež vpliva na njihovo poslovno uspešnost?

• C2: Katera spletna družbena omrežja so najbolj uporabna za komunikacijo podjetij?

• C3: Kakšno vlogo imajo spletne družbene mreže v aktivnostih marketinškega komunikacijskega spleta?

• C4: Katera vrsta komunikacijskega sporočila ima največji vpliv na uporabnika?

CILJI EMPIRIČNEGA DELA:

HIPOTEZE

»Prisotnost podjetja na

družbenem omrežju v veliki

meri vpliva na njihovo

poslovno uspešnost in to v

pozitivnem smislu.«

HIPOTEZA 1

REZULTATI

H1= SPREJETA

POSLOVNA USPEŠNOST

FINANČNI REZULTATI POSLOVANJA

PODJETJA AKCIJA

POSLOVNA USPEŠNOST PARK HOTELA SPLIT, ZABRANJENO

PUŠENJE ...

HIPOTEZA 2

»Spletna družbena mreža Facebook

je uporabna za komuniciranje

podjetij v večji meri kot pa Google+,

LinkedIn in Twitter.«

REZULTATI

H2= SPREJETA

NAJVEČ REGISTRIRANIH UPORABNIKOV

Spletno družbeno omrežje Število uporabnikov

Twitter 2.317 sledilcev

LinkedIn 190 sledilcev

Facebook 10.376 oboževalcev

Google+ 476 spremljevalcev

AKCIJA d.o.o. na spletnih družbenih mrežah

HIPOTEZA 3

»Spletne družbene mreže

služijo samo izvajanju

aktivnosti vzdrževanja

odnosov z javnostmi.«

REZULTATI

H3= ZAVRNJENA“Spletne družbene mreže so za

podjetja veliko več kot samo orodje

za vzdrževanje odnosov z javnostmi.”

HIPOTEZA 4

»Komunikacijske strategije, ki

vpletajo odjemalca, v večji meri

povzročajo odziv odjemalca z

njegovo aktivnostjo, kot pa katero

koli drugo komunikacijsko

sporočilo.«

REZULTATI

H4= SPREJETA

Kontaktov

uporabnikov

Objavljenih

“zgodb”

Komentarjev

Obiskov

aplikacije

Novih

uporabnikov

Povprečen

čas zadrževanja

UGOTOVITVE

o Prava komunikacijska strategija preko spletnih

družbenih mrež= Konkurenčna prednost= Poslovna

učinkovitost.

o Facebook, Twitter, LinkedIn ali Google+?

Najpogostejši je Facebook.

o Zgolj prisotnost na spletni mreži ni dovolj, ključna je

STRATEGIJA KOMUNICIRANJA,

o Spletne družbene mreže so namenjene vsem

sestavinam marketinškega komunikacijskega spleta,

o VPLETANJE ODJEMALCEV = KREPITEV imidža,

odnosov z odjemalci, lojalnosti ... ZMAGA.

o Aplikacije spletnih družbenih omrežij so učinkovito

orodje vpletanja odjemalcev.

o Katere taktike so najboljše za nastop na družbenih

mrežah? Katere mreže naj uporabimo za

komuniciranje? Kako najbolje vpletemo odjemalce na

spletnih družbenih mrežah? Kako izmerimo

učinkovitost investicij? Kako najdemo ključno ciljno

občinstvo za naše komuniciranje preko spletnih mrež?

ZAKLJUČEK

oPodjetja morajo prenehati ignorirati

spletna družbena omrežja.

oNa njih so njihovi kupci, poslovni

partnerji ...

oNove generacije ne poznajo sveta brez

spletnih družbenih mrež.

oKljučna stvar: PROCES!

“Ni pomembno, kako počasi greš,

dokler hodiš v pravo smer"Konfucij