stichting won jaarverslag...het optimaal benutten van lokale mogelijkheden. doelgroep in de...
Post on 21-Jun-2020
3 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Stichting WON
Jaarverslag2019
Stichting Welzijn Ouderkerk Nederlek
Talmastraat 1
2941 GS Lekkerkerk
0180 522 045
info@stichtingwon.nl
www.stichtingwon.nl
“Wat fijn dat Stichting WON een zomeractiviteit organiseert in ons dorp. Tijdens de zomermaan-den liggen zowel de gymnastiek als de soosmiddagen stil. Ook in het dorp is het dan erg stil. Dan is het Zomerbuffet van de Zomerschool een leuke onderbreking waar je iedereen weer even ziet en ontmoet. Het is erg gezellig en ook erg lekker. Het buffet is zeer gevarieerd en er is voor iedereen wat. Ook de locatie bij het zwembad is een leuke plek. Ik stel het zeer op prijs dat Stichting WON deze zomeractiviteiten organiseert!”Mw. Schellevis – Gouderak
“Doordat mijn dochter gepest werd en er op haar vorige school niks aan gedaan werd, kreeg mijn dochter angsten en dat uitte zich in buikpijn, stress en zelfs licht in haar hoofd voelen en flauwtes. Ze ging dus na drie weken van het nieuwe schooljaar naar een andere school, waar de school wel tijd maakt voor een leerling en luistert. Maar helaas was er geen potje voor haar om haar schoolkosten te vergoeden, en ben ik zelf niet in staat de kosten te dragen.Dankzij de hulp die we kregen van de WON die een fonds vond voor kinderen als mijn dochter, konden de kosten vergoed worden.En wat dit voor mijn dochter heeft betekend… ze was zo blij en zei letterlijk; ik was zo bang dat ik niet mee kon met de week naar Berlijn en dat ik dus weer buiten alles viel, en nu zoo blij dat ik mee kan en erbij kan horen. Ze had letterlijk tranen in haar ogen, dus gelukkiger kan ik als moeder niet zijn met de hulp die we krijgen.Blij en dankbaar dat we bij jullie terecht kunnen als we met vragen of moeilijke dingen zitten. En dat dankzij de hulp mijn dochter een fijne tijd heeft en een goede positieve opstap kan maken voor haar toekomst.”
Als je de hiervoor beschreven
belevingen van de inwoners
legt naast vier van de zes para
meters individueel welzijn van
Waarstaatjegemeente.nl, burger
peiling gemeente Krimpenerwaard
d.d. 2016, te weten eigen kracht,
sociaal vangnet, sociale relaties
en maatschappelijke inzet, kun je
conclu deren dat deze inwoners op
deze vier parameters nu hoger
gaan scoren.
Als we vervolgens kijken naar het
Gemeentelijk programma ‘iedereen
kan meedoen’, waarin de volgende
ambities worden benoemd: meer in
woners participeren naar vermogen,
effectievere ondersteuning en meer
gezonde inwoners ter bevordering
van geluk en welzijn van onze inwo
ners, blijkt dat de inzet van Stichting
WON een waarde volle bijdrage
hieraan heeft gegeven.
“Namens ASVZ wil ik aangeven dat wij de bijeenkomsten van het Breed Welzijnsoverleg heel zinvol vinden. In het bijzonder voor het verbinden en het horen van nieuwe initiatieven.”Melanie Steenaart - Teamleider ASVZ- ondersteuning thuis
“Ik heb tijdens mijn stage verschil-lende interviews afgenomen bij de deelnemers van de ontmoetingsgroep om zo hun wens(en) en behoefte(n) te achterhalen. Hieruit kwam de wens dat de groep graag nog een aantal deelnemers, erbij zou willen hebben. Daarom heb ik een promotiefilmpje gemaakt voor de ontmoetingsgroep. Deze is te zien op: https://youtu.be/EDf867e5c”Nikita Verwaal, Lekkerkerk
Geachte lezer en belangstellende,
Graag presenteren wij u ons jaarverslag van 2019. Veel activiteiten en
ontmoetingen hebben plaatst gevonden, geïnitieerd door of met onze
stichting. We hebben een nimmer aflatend enthousiasme en zijn ge
motiveerd om er te zijn voor onze inwoners.
Een goed, overzichtelijk en duidelijk verslag ligt voor u. Op deze manier
nemen wij u mee en krijgt u een indruk van de werkzaamheden, projecten
en activiteiten van Stichting WON. We hopen dan ook dat u het met veel
genoegen leest.
Altijd weer staan ze voor u klaar, onze gemotiveerde directie en mede
werkers, deskundig en bevlogen. En dan de grote groep vrijwilligers,
wat zouden wij zonder hen moeten. Wij prijzen ons gelukkig met zoveel
betrokkenheid.
“Er te zijn” voor de (kwetsbare) inwoners van Krimpen aan de Lek,
Lekkerkerk, Ouderkerk aan den IJssel en Gouderak, dat is en blijft
onze doelstelling!
Namens het bestuur van Stichting WON wens ik u veel leesplezier!
Marianne de WildVoorzitter Stichting WON
Januari 2020
Voorwoord
LeeswijzerDit jaarverslag is ingedeeld in vier hoofdstukken.
In hoofdstuk 1 wordt onze visie, werkwijze en
doelgroep beschreven.
Hoofdstuk 2 gaat uitgebreid in op de verschillende
kernfuncties van de werkzaamheden van Stichting
WON.
Bij conclusies, hoofdstuk 3, kunt u snel een indruk
krijgen van het jaar 2019.
Tot slot bevat hoofdstuk 4 een vooruitblik en
aanbevelingen.
In het jaarverslag worden diverse afkortingen
gebruikt. In bijlage 2 is van deze afkortingen een
verklarende lijst opgenomen.
In de digitale versie van het jaarverslag is het
mogelijk om via de inhoudsopgave snel door te
klikken naar de verschillende hoofdstukken,
paragrafen en bijlagen.
Inhoud
06-091. Visie, werkwijze en doelgroep
061.1 Visie en missie Stichting WON
06-071.2 Opdrachten gemeente en doelgroep
08-111.3 Typering en inrichting organisatie
12-15 2. Werkzaamheden
16-202.1 Kernfunctie: Informatie & advies
22-242.2 Kernfunctie: Regievoering
26-272.3 Kernfunctie: Informele zorg
29-322.4 Kernfunctie: Mantelzorg
34-352.5 Kernfunctie: Vrijwilligers
36-392.6 Kernfunctie: Overige diensten
40-412.7 Kernfunctie: Ontmoetingsgroep Ouderkerk aan den IJssel
42-433. Conclusies 2019
44-454. Vooruitblik en aanbevelingen
46Bijlage 1 Statutaire doelstelling
47Bijlage 2 Begrippenlijst
Onze visie
Iedereen doet ertoe
Missie
Onze drijfveer is mensen naar
vermogen in beweging te brengen
om hen zo veel mogelijk in hun
eigen kracht te zetten, zichzelf te
ontwikkelen, regie te voeren over
hun eigen leven en deel te nemen
aan de maatschappij. Laagdrempe
lig, zonder indicatie, op maat.
Collectief waar het kan en indivi
dueel waar het moet. Onze over
tuiging is dat dit alles bijdraagt
aan het gevoel voor eigenwaarde,
zelfredzaamheid, samenredzaam
heid zingeving en ‘ertoe doen’. Dit
heeft een positieve uitwerking op
het persoonlijk welbevinden van
een burger. De statutaire doelstel
ling vindt u in bijlage 1
1.2 Opdrachten gemeente en doelgroep
In overleg met de gemeenten
maken wij ieder jaar prestatie
afspraken. Zodra de prestatie
afspraken gemaakt zijn, wordt het
levend werkplan daarop aangepast.
Zienswijze gemeente Krimpener-
waard en Stichting WON
Vanuit ons gezichtspunt zijn
gemeente en welzijnsstichting als
partners gezamenlijk verantwoorde
lijk voor het aanbieden van goede
welzijn in alle kernen van de
Krimpenerwaard. De gemeente zit
in de regierol en geeft kaders en
de stichting draagt zorg voor de
in vulling van het welzijnswerk
binnen deze kaders.
Hoewel de stichting voor meer dan
95% afhankelijk is van de subsidie
van de gemeente, is er de duide
lijke afspraak dat de stichting een
zelfstandige organisatie is, met
eigen bedrijfsvoering en autono
mie. Uiteraard legt zij wel periodieke
verantwoording af aan de gemeente.
Zienswijze voor de komende jaren
De opdracht van stichting WON
is dat we werken aan een leefbare
en menswaardige samenleving. Elk
mens probeert op zijn eigen manier
van betekenis te zijn en een zinvol
leven te leiden. En iedereen heeft
daarbij wel eens ondersteuning,
een zetje of inspiratie nodig. Wij zijn
daarin de verbinder tussen inwo
ners, hulpverleners en organisaties.
Daar, en in onze liefde voor het vak,
ligt onze kracht.
Onze medewerkers zijn opgeleide
professionals die je als samenleving
nodig hebt. Het is zeker niet zo dat
alleen Stichting WON bijdraagt
aan het leven van inwoners. Ook
anderen doen dat. Maar wij doen het
ook als het niet vanzelfsprekend is.
Bijvoorbeeld daar waar probleem
situaties ontstaan. Professionele
inzet is dan nodig om er zeker van
te zijn dat de hulp wordt geboden
die nodig is. Dit kun je niet aan het
toeval overlaten.
We gaan ook in 2020 een actieve
bijdrage leveren aan een solide socia
le basis en waar mogelijk samen met
de andere (welzijns)organisaties in
de gemeente Krimpenerwaard.
Dit vraagt per woonkern om de vrij
willige inzet van inwoners, krachtige
sociale netwerken en toegankelijke
sociale basisvoorzieningen.
De besturen van SWOS, SWOK
Midden en Stichting WON hebben
in november gezamenlijk de intentie
uitgesproken om te fuseren tot
één welzijnsorganisatie voor de
Krimpenerwaard. In 2020 wordt er
1. Visie, werkwijzeen doelgroep
6
1.1 Visie en Missie Stichting WON
In dit eerste hoofdstuk beschrijven we waarom, waartoe en voor wie het welzijnswerk in de Krimpenerwaard wordt uitgevoerd. We beschrijven onze visie op burgers, onze missie en onze uitgangs-punten in het werk; dit uiteraard gekoppeld aan de doelgroepen die Stichting WON wil bereiken.
Jaarverslag 2019
7
gestart met het ontwikkelen van een
gedeelde visie met zowel de
besturen als de medewerkers.
Mogelijk worden er dan in 2021
concretere stappen gezet.
Op dit moment en in 2020 ligt de
gezamenlijke focus van de drie
welzijnsorganisaties op de realisatie
van de Integrale Ingang van het
sociale domein.
Hoe doen wij dat?
1. Iedereen kan bij ons terecht We zijn laagdrempelig en denken
mee met burgers, professionals en
organisaties over sociale vragen.
Met onze kennis over het lokale
aanbod en expertise op het gebied
van sociale zorg, kunnen we de weg
wijzen en ondersteunen.
2. We werken op basis van gelijk-waardigheid en dialoog
We staan naast burgers en/of
professionals en gaan met hen in
gesprek over hun (ondersteunings)
vraag en wat nodig is om verder
te komen. We vragen door, zodat
we de vraag achter de (ondersteu
nings)vraag in beeld krijgen. Dit
doen we op basis van respect en
gelijkwaardigheid.
3. We werken vraaggericht, preventief en integraal
We werken vraaggericht, dat wil
zeggen: de vraag is leidend. We
zien de mens en zijn omgeving als
een samenhangend geheel. We
werken signalerend en preventief.
Dit betekent dat we in samen
werking met netwerkpartners
(informeel en professioneel) vragen
van burgers integraal oppakken en
ondersteuning op maat bieden.
4. We verduurzamen ondersteuningWe versterken het eigen netwerk
van burgers met een (ondersteu
nings)vraag. Ons streven is om
dit netwerk te intensiveren.
Professionals zijn namelijk
passanten, terwijl familie, vrienden
en bekenden blijvend zijn.
5. We zijn een netwerkorganisatieVanuit onze missie en visie vormen
we voortdurend tijdelijke netwerken
voor het oppakken van (onder
steunings)vragen van burgers en
maatschappelijke vraagstukken.
De opdracht van elk netwerk is om
vanuit de vraag concrete doelen te
behalen. Iedereen (burgers, profes
sionals en organisaties) draagt bij
vanuit zijn eigen mogelijkheden en
kracht. Met deze aanpak willen we
zorgen voor samenhang, regie en
het optimaal benutten van lokale
mogelijkheden.
Doelgroep
In de Krimpenerwaard wonen
56.363 inwoners (januari 2020).
Ons werkgebied bestaat uit de kernen
Lekkerkerk (7.724 inwoners en
3.310 huishoudens), Krimpen aan
de Lek (6.465 inwoners en 2.883
huishoudens), Gouderak (2.590
inwoners en 1.047 huishoudens)
en Ouderkerk aan den IJssel (5.786
inwoners en 2.232 huishoudens). In
de kernen waar wij werkzaam zijn
wonen totaal 22.565 inwoners,
verdeeld over 9.472 huishoudens.
Onze doelgroep bestaat uit alle
(kwetsbare) burgers binnen ons
werkgebied. Iedereen die vragen
heeft of tijdelijk ondersteuning nodig
heeft, helpen wij het juiste spoor te
vinden en ook met onze diensten
bieden wij de nodige (vaak prakti
sche) ondersteuning. Daarnaast
richten wij ons ook op burgers in
het algemeen met diverse preven
tieve activiteiten en diensten; juist
om de kwetsbaarheid en de daarbij
benodigde zorg en aandacht te
voorkomen of uit te stellen.
Jaarverslag 2019
8
Bestuur
Het bestuur van Stichting WON is
een bestuur op afstand en is belast
met de eindverantwoording voor
het te voeren beleid en de financiën
van de stichting. De directeur van
Stichting WON is belast met de
strategisch algemene dagelijkse
leiding.
Stichting WON beweegt als pro
fessionele organisatie mee in het
steeds veranderende veld wat tot
gevolg heeft dat dit veel vraagt van
de bestuursleden. Het bestuur van
Stichting WON bestaat uit leden
met specifieke vaardigheden en
competenties o.a. op het gebied
van financiën. Daarnaast moeten
de leden bestuurskundig zijn. Het
bestuur is nog niet voltallig, in de
tweede helft van 2018 is een vaca
ture geplaatst op LinkedIn. En in het
voorjaar van 2019 is een advertentie
geplaatst in het Kontakt. Ook zijn
mensen persoonlijk benaderd door
de huidige bestuursleden, om zo
nieuwe bestuursleden met de juiste
competenties en vaardigheden te
werven waarmee het bestuur kan
worden uitgebreid en de werkdruk
beter kan worden verdeeld. Op dit
moment sluit een mogelijk vierde
bestuurslid aan bij de bestuurs
overleggen.
Wij prijzen ons gelukkig met een
bestuur dat goed is ingebed in de
organisatie en ons ondersteunt om
de in gang gezette ontwikkelingen
te continueren.
Momenteel bestaat het bestuur uit
drie personen en stelt zich voor op
onze website www.stichtingwon.nl.
Adviesraad
De leden van de adviesraad zijn als
het ware de voelsprieten van de
stichting voor wat er leeft binnen
de kernen en wat er nodig is.
Jaarverslag 2019
1.3 Typering en inrichting organisatie
OrganigramStichting WON
Bestuur
Directeur
Adviseur
Project-coördinator
Administratief financieel
medewerker
Ondersteunend medewerker
Stagiaire
Vrijwilliger
9
In de adviesraad zijn diverse
maatschappe lijke organisaties uit
de kernen Krimpen aan de Lek,
Lekkerkerk, Gouderak, Ouderkerk
aan den IJssel vertegenwoordigd
op het gebied van welzijn, WMO,
wonen en zorg.
De adviesraad en het bestuur
komen één keer per jaar in het
najaar bij elkaar, in 2019 was dat op
31 oktober. De directeur geeft dan
een terugblik op het afgelopen jaar
en neemt mensen/organisaties mee
met de ontwikkelingen die er aan
komen. Wij sluiten af met een dis
cussie over een onderwerp waar we
hun inbreng nodig hebben om onze
koers te bepalen in de toekomst. Dit
jaar was de stelling: Wat gebeurt er als er geen welzijnsorganisaties meer zijn in de Krimpenerwaard.
We kregen de volgende input, die
we meenemen in ons beleid:
• Dan gaat het bergafwaarts 1)
met de onderlinge contacten
2) met de doelgroepen zoals
mensen die eenzaam zijn of in
armoede leven.
• De drempel bij Stichting WON
is lager dan bij de gemeente.
Mensen vragen zich af: ‘Waar
komt mijn informatie terecht als
ik naar de gemeente ga?’
• De drempel bij Stichting WON
is lager dan de drempel bij
maatschappelijk werk.
• Zonder welzijn is de drempel om
hulp te zoeken hoger.
• Welzijn werkt preventief en
geeft een betere toegang tot
hulpverlening.
• Kwadraad, huisartsen, de
gemeente, allen kennen
Stichting WON.
Professioneel team
De werkorganisatie bestaat uit 8
personen (5,2 fte) waarmee een
arbeidsrechtelijke overeenkomst is
gesloten. Hieronder vallen ook de
DVO integrale ingang en de DVO
ontmoetingsgroepen. Deze werk
nemers vallen onder de CAO Sociaal
werk Nederland. Het streven was
om in 2019 65% directe uren en 35%
indirecte uren te realiseren dit is zo
goed als gerealiseerd 64% directe
uren en 36% indirecte uren. De
benchmark Sociaal Werk die stichting
WON jaarlijks invult geeft aan dat wij
in de pas lopen met een zeer klein en
breed georiënteerde welzijnsorgani
satie. De benchmark geeft daarnaast
ook aan dat het ziekteverzuim in onze
organisatie lager ligt dan het lande
lijke percentage.
In 2019 zijn twee nieuwe mede
werkers in dienst getreden. Een
adviseur en een Projectleider voor
de ontmoetingsgroepen. Deze
nieuwe medewerkers geven weer
een andere energie en hebben
andere professionele kennis die het
team versterken.
Door toename van het aantal
bezoekers van de spreekuren, meer
aanvragen voor onze diensten en
de ondersteuning aan derden is de
werkdruk opnieuw toegenomen.
Ook de afhandeling van aanvragen
voor mantelzorgwaardering speelt
hierin mee. Dit alles heeft veel
impact op het team.
Vrijwilligers
Wij zetten vrijwilligers vraaggericht
in op basis van hun passie, motiva
tie, talenten en mogelijkheden. Dit
kan zowel bij onze eigen stichting
zijn alsook bij een partnerorganisa
tie. Doel is dat de vrijwilliger op de
juiste plek zijn taak kan uitvoeren
en het vrijwilligerswerk binnen de
Krimpenerwaard vergroot wordt.
Jaarverslag 2019
Team Stichting WON
Opvallend is dat steeds meer
cliënten binnen komen vanuit
hun hulpvraag als cliënt. Om een
dagbesteding te hebben, contacten
met anderen.
Onze activiteiten en diensten
draaien geheel op de inzet van
vrijwilligers. Dit vraagt om een
professioneel en actief betrokken
vrijwilligersbeleid. Jaarlijks wordt
met alle vrijwilligersgroepen
geëvalueerd en worden eventuele
verbeter en/of aandachtspunten
besproken.
We streven naar een zorgvuldig
vrijwilligersbeleid, zodat de
vrijwilligers met veel plezier en
enthousiasme hun werk voor de
stichting (en voor hun mede
burgers) blijven uitvoeren. Daar
naast vinden we het belangrijk om
de vrijwilligers te blijven informeren
en trainen in het omgaan met
knelpunten, veranderprocessen,
omgang met kwetsbare mensen,
etc. Stichting WON houdt zich op
de hoogte van het actuele aanbod
en informeren en stimuleren de
vrijwilligers om specifieke trainingen
en/of bijeenkomsten bij derden te
volgen die op bepaalde gebieden
meer expertise in huis hebben, bijv.
de bijeenkomsten van de landelijke
thuisadministratie, rijvaardigheid
en verkeerskennis.
De vrijwilligers vormen een groot
sociaal kapitaal en het cement voor
de samenleving. Om dit sociale
kapitaal te waarborgen moet men
zorgen voor een goed, prettig en
veilig vrijwilligersbeleid waarvoor
financiën (o.a. voor scholing en
waardering) en tijd vrijgemaakt
moeten worden.
Stagiaires
Stichting WON biedt stagiaires de
kans om een kijkje te nemen bij de
welzijnsstichtingen en alles daar
omheen. In 2019 waren er vier
stagiaires actief. Een stagiaire met
verschillende projecten voor de
studie HBOSocial Work. Een
stagiaire als maatje in het kader van
de studie HBOmaatschappelijk
Werk. Een stagiaire met een afstu
deerproject (HBOmaatschappelijk
werk): een onderzoek over het
ervaren van de mantelzorgonder
steuning vanuit Stichting WON.
En een stagiaire vanuit de studie
HBOergotherapie met de op
dracht om een kwetsbare groep te
monitoren en te kijken of mensen
door middel van coaching in staat
zijn om zelfstandig hun kaders te
verbreden c.q. hun grenzen te
verleggen.
Samenwerking
Wij onderhouden contacten met
zowel alle formele als informele
lokale organisaties, verenigingen,
buurtgroepen, vrijwilligersorgani
saties, zorgpartners, welzijns
organisaties in andere gemeenten
etc. zodat er een goede afstemming
en communicatie is op het gebied
van zorg en welzijn waar zowel
organisaties als inwoners van
kunnen profiteren. Stichting WON
neemt actief deel aan diverse
samen werkingsverbanden met
partners en burgers die zich richten
op actuele thema’s die spelen
binnen de Krimpenerwaard, zoals
dagbesteding, armoede of een
zaamheid. Stichting WON streeft
daarbij naar een gezamenlijk
integrale aanpak met een sterk
preventief karakter. Er wordt op
deze wijze in samenwerking met
partners effectief ingezet op alle
burgers waarbij de nadruk ligt op
kwetsbare burgers.
Stichting WON heeft zichzelf als
doel gesteld en onderhoudt dit
actief om structureel goed op de
hoogte te zijn van het lokale brede
aanbod van (preventie)activiteiten
en de contactpersonen in de vier
dorpskernen waardoor we mensen
goed kunnen doorverwijzen naar
specifieke activiteiten. Dit vergt
“Afgelopen vrijdag heb ik een goed, leuk, inhoudend en duidelijk gesprek gehad met de organisatie waar ik aan de slag kan als vrijwilliger en afgesproken dat ik dinsdag 1 oktober ga beginnen met het brengen en halen van de cliënt. Aan het einde van de maand gaan we evalueren en de vrijwilligersovereenkomst ondertekenen. Vandaag mezelf voorgesteld aan de cliënt en afspraken gemaakt. Ik hoop dat het allemaal naar tevredenheid zal gaan verlopen; ik heb er zin in. Hartelijk dank voor je bemiddeling in deze en als ik nog wat voor jullie kan doen dan hoor ik dat graag.”JT - Gouderak
Jaarverslag 201910
veel tijd maar wordt als uitermate
belangrijk ervaren om goed op de
hoogte te blijven!
Professionalisering en kwaliteit
Wat doen we, doen we het goede, en doen we dat goed?Het kwaliteitslabel van Sociaal
Werk Nederland (onze brancheor
ganisatie) biedt een goed handvat
voor zowel het interne als externe
gesprek. Het kwaliteitslabel stelt
vakmanschap centraal, draagt bij
aan het lerend vermogen van onze
organisatie en helpt om onze
kwaliteit continu te verbeteren
en te laten zien aan klanten,
opdrachtgevers en ketenpartners.
Stichting WON blijft de kwaliteit en
professionalisering verder
ontwikke len. Als leidraad gebruiken
wij de voorwaarden van het
kwaliteitslabel van Sociaal Werk
Nederland en de input van de
gemeente. Ervaring van andere
organisaties is dat deze procedure
ongeveer twee jaar duurt. In 2018
werd dit traject in kaart gebracht en
opgestart en in 2019 zijn wij hier
verder mee aan de slag gegaan. In
2020 gaan we het label aanvragen.
Parallel is in 2018/2019 ook het
proces van de AVG in gang gezet,
ingebed en afgerond in de organi
satie. Deze beide processen vragen
continue aandacht om ons vakman
schap en onze kwaliteit te behou
den en waar mogelijk te verbeteren.
In mei 2019 zijn de wethouder en
beleidsmedewerker op uitnodiging
van ons meegegaan naar het
jaarcongres van Sociaal Werk
Nederland. Wij hebben die dag veel
informatie gekregen en kennis
opgedaan over landelijke vraag
stukken en aanpakken die ons
geïnspireerd hebben en die wij
mogelijk kunnen gaan inzetten in de
toekomst.
Jaarverslag 2019 11
12
De speerpunten voor 2019A. WelzijnspuntenB. EenzaamheidC. Mantelzorg / RespijtzorgD. LotgenotencontactE. MaatjesprojectF. Samen DoenG. Dagbesteding
A Welzijnspunten
Stichting WON staat bewoners
bij met raad en daad via een fysiek
Welzijnspunt. Alle inwoners uit de
kernen Krimpen aan de Lek, Lekker
kerk, Gouderak en Ouderkerk aan
den IJssel kunnen bij Stichting
WON terecht. Iedere werkdag is
de stichting tussen 9.0012.00 uur
telefonisch bereikbaar. Daarnaast
zijn onze adviseurs bereikbaar tij
dens de wekelijkse spreekuren in de
verschillende kernen. Op basis van
de cijfers in het registratiesysteem
zien we nog steeds een toename
in het aantal gestelde vragen bij
de Welzijnspunten o.a. door de
stijging van het aantal ouderen,
anderstaligen en ondersteuning
aan mantelzorgers. In Krimpen aan
de Lek is het bezoekersaantal naar
verhouding meer gestegen dan in
de andere kernen. Hier moeten
we wel aan toevoegen dat we hier
wel onze grenzen hebben bereikt
met wat we kunnen verwerken aan
groei in verhouding met onze sub
sidie. Daarnaast worden we steeds
vaker benaderd door de netwerk
partners. Dit geeft de behoefte en
het belang weer van deze lokale,
laagdrempelige voorziening. De
kracht van de Welzijnspunten is de
lokale bekendheid, bereikbaarheid
en betrokkenheid. Dit zorgt voor
korte lijnen waardoor een nauwe
samenwerking met en indien nodig
(snelle) inzet van het (in)formele
netwerk mogelijk is. Belangrijk is
om signalen en knelpunten goed in
kaart te brengen, te verbinden en/
of te verwijzen waar nodig, waar
door we kunnen blijven sturen op
preventie en eigen kracht. Het is
belangrijk om te blijven inzetten op
zichtbaarheid en profilering van de
welzijnspunten.
ResultaatDe casuïstiek bepaalt welke
onder steuning nodig is en zo nodig
met wie we samenwerken en/of
wanneer we doorverwijzen. We zijn
in de tweede helft van 2019 gestart
met het vastleggen ten aanzien van
doorverwijzingen van en naar onze
stichting. Op dit moment werken
we nog aan een verfijning hiervan
dit betekent dat we op dit moment
hierover nog geen betrouwbare
cijfers kunnen aanleveren. Het
streven is om in 2020 deze wel te
kunnen aanleveren.
B Eenzaamheid
Eenzaamheid is een landelijk thema
dat steeds meer aandacht behoeft.
Dit heeft ook nadrukkelijk de
aandacht van stichting WON. Niet
iedereen begint even makkelijk een
gesprekje of lukt het om contacten
te onderhouden. Een cursus of
training kan uitkomst bieden om
te leren hoe je makkelijker sociaal
contact legt, om het eigen netwerk
in kaart te brengen of met elkaar te
bespreken waar men knelpunten
ervaart. Tijdens de week tegen de
eenzaamheid heeft Stichting WON
een actie opgezet waarbij mensen
die op zoek zijn naar een maatje om
iets mee te ondernemen dit konden
aangeven. Hierop zijn 10 reacties
gekomen die we allen hebben
kunnen matchen. Zo gaan bijv. twee
dames samen fietsen, is iemand
aangesloten bij Vier Het Leven voor
theaterbezoeken en gaan twee da
mes samen er op uit om te winkelen.
2. WerkzaamhedenAls basis voor dit jaarverslag hebben wij als uitgangspunt de beschikking van de gemeente Krimpenerwaard 2019 genomen. In de prestatieafspraken van de uitvoeringsovereenkomst van Stichting WON met de gemeente Krimpenerwaard worden kernfuncties gehanteerd. Deze kernfuncties zijn de basis van onze werkzaamheden. Wij richten ons op meetbare resultaten, ondanks het feit dat wij in een lastig meetbare branche opereren. De speerpunten zijn bepaald door de signalen uit de eigen organisatie, partners, gemeente Krimpenerwaard en de brancheorganisatie Sociaal Werk Nederland. Daarnaast wordt er in dit verslag ook gebruik gemaakt van storytelling om zo het verhaal achter de feiten en cijfers inzichtelijk te maken.
Jaarverslag 2019
“SCP: Inzet op mantelzorgondersteuning maakt zorg financieel houdbaar”
Gepubliceerd: 26 november 2019, Mantelzorg.nl. Liesbeth Hoogendijk, bestuurder MantelzorgNL:‘Onlangs bleek nog uit SCP onderzoek dat het aantal ouderen dat afhankelijk is van mantelzorg zeer fors gaat stijgen. Met deze analyse in de broekzak kun je niet anders concluderen dat dergelijke bezuinigingen op lichtere vormen van ondersteuning juist een gevaarlijke stap in de verkeerde richting is. We willen de zorg in Nederland toekomstbestendig maken en een deel van de oplossing zit in laagdrempelige ondersteuning en zorg voor mantelzorgers. Dit is geen luxe. Het onderzoek toont de harde noodzaak aan.’
Nederland vergrijst. Dat betekent dat er steeds meer ouderen zullen zijn, die zorg nodig hebben. Wanneer
zij zorg nodig hebben, dan is mantelzorg daarvan een belangrijk onderdeel. Het aantal mantelzorggevers
zal echter vrijwel gelijk blijven, terwijl het aantal ouderen dat afhankelijk is van mantelzorg zeer fors gaat
stijgen. Kortom, de druk op mantelzorgers wordt in de toekomst groter. Dit blijkt uit de toekomstverken-
ning ‘Mantelzorg aan ouderen in 2040’ van het Sociaal en Cultureel Planbureau (SCP) en het Planbureau
voor de Leefomgeving (PBL).
Het onderzoek toont tevens aan dat 40% van alle zorgvragers met een mantelzorger geen gebruik maken
van andere (professionele) hulp. Wanneer mantelzorg voor deze groep weg zou vallen, is de verwachting
dat een kwart wel een beroep gaat doen op publiek gefinancierde zorg en ondersteuning. Vanuit financiële
houdbaarheid van de zorg pleiten de onderzoekers er dan ook voor om mantelzorgers zo goed mogelijk te
ondersteunen.”
Jaarverslag 2019
In het voorjaar van 2019 is een
interactieve middag georganiseerd
over “Gelukkig Ouder Worden is
een Kunst” waar ook het onder
werp over eenzaamheid naar voren
kwam. Ruim 50 senioren hebben
hieraan deelgenomen en in kleine
groepen met twee gespreksleiders
met elkaar gesproken over dit
onderwerp.
Mooi om te zien dat mensen dit in
een groep kunnen en durven delen,
tips aan elkaar geven en gevoelens
durven uit te spreken. Stichting
WON wil daarom in 2020 een
vervolg hieraan geven met work
shops en gespreksgroepen.
Een andere activiteit gericht op
het tegengaan van eenzaamheid
is de Zomerschool. In voorgaande
jaren heeft Stichting WON zomer
buffetten georganiseerd waar
mensen elkaar konden ontmoeten.
Op basis van die positieve erva
ringen heeft Stichting WON het
voortouw genomen om de Zomer
school 2019 op te starten en – om
het Krimpenerwaard Breed aan te
kunnen bieden – hierin de samen
werking gezocht met de andere
welzijnsstichtingen en een aantal
lokale partijen en burgers. Deze
eerste opzet van de Zomerschool is
goed bevallen en alle activiteiten zijn
redelijk tot goed bezocht. Resul
taat hiervan is dat mensen zich in
de voor hen stille zomermaanden
kunnen aansluiten bij een passen
de activiteit en contacten kunnen
leggen waardoor het gevoel van
eenzaamheid vermindert. Het coör
dineren van deze activiteit evenals
de opzetten van de publiciteit zodat
iedereen bereikt wordt,
is erg tijdrovend en bepalend voor
de wijze waarop er in 2020 vervolg
aan kan worden gegeven.
Leuk om te benoemen is dat de
Zomerschool 2019 vanuit de
gemeente de waarderingsprijs
heeft ontvangen: het is een project
dat eenzaamheid (in de zomer)
helpt verminderen, mensen met
elkaar verbindt, en organisaties en
clubs de gelegenheid biedt om via
een zomeractiviteit hun vereniging
te promoten.
C Mantelzorg / Respijtzorg
Door de ontwikkelingen in de
zorg zijn meer zorg en regeltaken
verschoven van professionele zorg
naar de mantelzorg of het infor
mele netwerk van de cliënt. Voor
mantelzorgers is het belangrijk om
draagkracht en draaglast in een
goede balans te houden.
13
14
Wanneer de draaglast meer toe
neemt dan de draagkracht kan een
luisterend oor en/of een vorm van
respijtzorg ondersteuning bieden.
Door mantelzorgers laagdrempelig
bewust te maken van het belang
om naast de zorg voor de ander
ook goed voor zichzelf te zorgen, te
informeren over ondersteunings
mogelijkheden en inzet van respijt
zorg wordt de draagkracht vergroot.
Deze aandacht en ondersteuning
voor mantelzorgers door stichting
WON is een belangrijk speerpunt.
Immers als de mantelzorger ‘omvalt’,
dan valt een onmisbare schakel uit.
Daarnaast stijgt het aantal mantel
zorgers in de Krimpenerwaard fors
de komende jaren. Het hieronder
vermelde onderzoek van het Sociaal
Cultureel Planbureau onderbouwt
waarom het zo belangrijk is dat
Stichting WON laagdrempelige
ondersteuning biedt aan mantel
zorgers, nu en in de toekomst.
ResultaatHet organiseren van lotgenoten
contact (zie ook punt D). Daarnaast
worden mantelzorgers individueel
ondersteund (zie kernfunctie 2.4)
en denken we pro actief mee met de
gemeente over invulling geven aan
respijtzorg en dragen we zorg voor
ons deel van de uitvoering van de
mantelzorgwaardering.
D Lotgenotencontact
Voor groepen in een kwetsbare
positie die niet altijd een beroep
willen doen op dezelfde mensen
voor emotionele steun kan het
prettig zijn om ervaringen uit te
wisselen met lotgenoten. Stichting
WON organiseert regelmatig lotge
notencontact voor mantelzorgers.
De uitwisseling tussen mensen die
in een vergelijkbare situatie zitten,
geeft steun en verbondenheid.
ResultaatVerdeeld over de kernen is drie
keer een lotgenotencontact
georganiseerd in groepsverband
(zie kernfunctie 2.4) naast de twee
bijeenkomsten voor de dag van
de mantelzorg. Ook verbinden
wij mantelzorgers op individueel
niveau aan elkaar of lotgenoten
op psychische kwetsbaarheid of
eenzaamheid.
E Maatjesproject
‘Maatjesproject’ is een verzamel
begrip voor het éénopéén koppelen
van een vrijwilliger aan een inwoner
die op bepaalde punten in het leven
even een maatje nodig heeft. Het kan
gaan om het bieden van sociaal
emotionele steun en een luisterend
oor, het tegengaan van eenzaamheid
of sociaal isolement maar ook om
hulp bij praktische zaken zoals de
administratie of het samen bezoeken
van een passende activiteit.
De kracht van maatjesprojecten is
dat zij de verbondenheid in de samen
leving versterken. Een zorgvuldige,
professionele begeleiding van de
vrijwilligers is een belangrijke
voorwaarde voor het slagen van een
koppeling. Een duidelijke taak voor
Stichting WON is om goede maatjes
te werven maar ook om hen te scho
len hoe om te gaan met de genoemde
problematiek. Een basistraining met
aandacht voor gesprekstechnieken,
luisteren, grenzen aangeven alsmede
het geven van informatie over de
symptomen van bepaalde (psychi
sche) ziektebeelden moet standaard
aangeboden worden evenals een
jaarlijkse intervisie met de gehele
groep. Ook het blijven volgen van
de individuele vrijwilliger is even
eens een belangrijk aandachtspunt.
Merkbaar is wel dat er meer maatjes
worden gevraagd voor cliënten met
een problematische achtergrond
(bijv. claimend gedrag, psychische
kwetsbaarheid, lichamelijke beper
kingen) waardoor het maatjezijn
meer vraagt van de vrijwilliger dan
alleen een kopje koffie drinken en
een praatje.
Resultaat
In 2019 waren 41 maatjes actief
gekoppeld. Sommige van deze
trajecten zijn nog lopende. De inzet
van maatjes wordt zeer gewaar
deerd door cliënten, familie en
zorgverleners omdat het maatje
volop tijd kan bieden voor een
luisterend oor, een praatje, een
spelletje of wandeling en aandacht
kan geven waardoor iemand zich
gehoord en gesteund voelt. Ook zijn
er 13 aanvragen extern gematcht
met bijv. een vrijwilliger via de
Nederlandse Patiënten Vereniging,
Humanitas of vrijwilligers die dit op
persoonlijke titel doen.
F Samen Doen
‘Samen Doen’ is een project om
mensen met elkaar in contact te
brengen om samen iets te onder
nemen. Regelmatig krijgen we
vragen voor een vriendschaps
maatje om bijv. samen met iemand te
fietsen, winkelen of koffie te drinken.
Het zou goed zijn om hiermee aan
de slag te gaan en mensen te helpen
bij het vinden van een vriendschaps
maatje. Bij deze zoektocht en eerste
match is hulp nodig. Het hebben van
een vriendschap is een belangrijke
Jaarverslag 2019
bijdrage aan een goed welzijn en het
voorkomen van eenzaamheid.
Resultaat
Het project heeft helaas nog geen
definitieve opzet gekregen wegens
tijdgebrek. Dit moet zorgvuldig
en goed gestart worden. Wel is er
een eerste match gemaakt tussen
twee vrouwen die allebei behoefte
hadden aan een stukje gezelschap
om te winkelen en een praatje te
houden. Deze match is geslaagd!
Het vervolg van ‘Samen Doen’ zal
helaas nog even blijven liggen. Wel
is duidelijk geworden door het
uitzetten van deze actie in de Week
tegen de Eenzaamheid, dat hier
zeker aandacht aan moet worden
besteed in de toekomst.
G Dagbesteding
In de kernen Ouderkerk aan den
IJssel en Krimpen aan de Lek zijn
ontmoetingsgroepen gerealiseerd.
Op beide locaties komen deel
nemers elke maandag bij elkaar.
Contact maken, een leuke dag
besteding, en gezelligheid zijn
belangrijk voor de deelnemers van
de ontmoetingsgroep.
De deelnemers van de ontmoetings
groep worden begeleid door vrij
willigers. De zorgvraag is voor elke
deelnemer anders. Sommige deel
nemers kennen veel eenzaamheid
omdat zij door lichamelijke beper
kingen het huis niet uit kunnen. De
ontmoetingsgroep is ook van belang
voor mantelzorgers. Zij worden op
deze manier gedeeltelijk ontlast van
de zorg voor hun naaste die soms
even te veel wordt. Meer informatie
over dit onderwerp is te vinden in
paragraaf 2.7 van dit jaarverslag.
“Vraag uitgezet bij Stichting WON voor een (fiets)maatje. En ja hoor…. Bericht gekregen van Inge Bonhof voor een fietsmatje. Heel toevallig komt er die week in mijn loopgroep een vrouw die vraagt: “ben jij A.?” “Ja, dat ben ik, nou dan ben jij mijn nieuwe fietsmaatje”, zei zij. Nou dan loop ik na afloop met je mee, kijken hoe jij woont en gelijk een afspraak maken. Die week erop zijn we samen naar de Koperwiek geweest om te winkelen en vervol-gens bij haar op de koffie geweest. Heel gezellig buiten gezeten en gekletst over wie ik was en wie zij was, dus kennis maken. We spraken direct weer af voor de donderdag erna. Erg leuk! BEDANKT VOOR JE INZET.”
16
2.1 Kernfunctie: Informatie & advies
Doelstelling
• Doelgerichte informatiever
strekking, advisering, bemidde
ling, ondersteuning, coördinatie,
begeleiding en doorverwijzing
van kwetsbare inwoners.
• Inzetten op preventie en
vroegtijdige signalering.
• Inwoners zijn zich bewust van
gezondheidsrisico’s.
Doelgroep
Kwetsbare inwoners of inwoners
die een hulpvraag hebben uit de
kernen Lekkerkerk, Krimpen aan de
Lek, Gouderak en Ouderkerk aan
den IJssel.
Werkwijze & Activiteiten
Stichting WON staat bewoners
bij met raad en daad via een fysiek
Welzijnspunt. Alle inwoners uit de
kernen Krimpen aan de Lek, Lekker
kerk, Gouderak en Ouderkerk aan
den IJssel kunnen bij Stichting
WON terecht. Iedere werkdag is
de stichting tussen 9.0012.00 uur
telefonisch bereikbaar. Daarnaast
zijn onze adviseurs bereikbaar
tijdens de spreekuren in de
verschillende kernen. Het
Welzijnspunt is laagdrempelig en
het is voor ons belangrijk dat de
cliënt die binnen stapt, gehoord
wordt, zich geholpen voelt en ge
holpen is. Soms gaat dat heel snel,
soms zijn er meerdere acties nodig
of is een periode van overbrugging
gewenst.
Wanneer iemand door omstandig
heden niet naar het Welzijnspunt
kan komen gaan onze adviseurs ook
op huisbezoek. Indien noodzakelijk
organiseren wij een warme over
dracht naar een partner. Onze part
ners doen ook vaker een beroep op
ons om voorliggend één en ander
uit te zoeken.
De adviseurs Welzijn maken
gebruik van een registratiesysteem
en leggen relevante informatie vast
van gebruikers van het Welzijns
punt. Via de website kunnen inwo
ners alle recente informatie over de
stichting vinden evenals de tijden
en locaties van de Welzijnspunten.
Daarnaast wordt alle bijzondere
informatie ook vermeld op de
Facebookpagina.
Stichting WON is met de Welzijns
punten ook een verbindende factor
tussen zorg en welzijn: een spinin
hetweb. Met de schaalvergroting
van de gemeente merken we dat
juist de spininhetwebfunctie op
lokaal niveau heel hard nodig is om
partijen te verbinden. Wij worden
steeds vaker benaderd door de
partners om mee te denken, toe te
leiden en/of te bemiddelen.
Netwerkpartners uit het professio
nele circuit met wie we regelmatig
overleg voeren of de samenwerking
zoeken op casuïstiek niveau zijn
o.a. praktijkondersteuners van de
huisartsenpraktijk (ouderenmodu
le, GGZ), wijkverpleegkundigen en
thuiszorgmedewerkers, TANDEM,
WMOconsulenten, medewerkers
van Sociale Zaken, MEE, Stichting
Kernkracht, Zorg & Overlast, Politie
en Woningstichtingen.
Spreekuren Locatie Dag Tijd
Gouderak Dr. Boumanhuis Maandag 09.00 10.30 uur
Krimpen aan de Lek Cultuurhuis Dinsdag 14.00 16.00 uur
De Dertienhuizen Donderdag 09.00 11.00 uur
Lekkerkerk Bibliotheek Maandag 14.00 16.00 uur
Woensdag 10.00 12.00 uur
Ouderkerk aan den IJssel Geerestein Dinsdag 09.00 11.00 uur
Jaarverslag 2019
17
Resultaat
Van 2019 is het volgende
overzicht gegenereerd uit het
registratiesysteem van Stichting
WON. Vanuit het registratiesys
teem kan informatie verkregen
worden tijdens een welzijnscon
sult, ook door collegaadviseurs.
In breder perspectief kunnen we
gegevens analyseren en rap
portages opmaken met als doel
verantwoording af te leggen,
trends waar te nemen en op
basis daarvan de bedrijfsvoering
te verbeteren. Hierbij moet
worden opgemerkt dat het niet
alleen gaat om contacten met
de cliënt maar dat de hulpver
lening ook betekent dat andere
partners worden geraadpleegd.
Het aantal cliënten dat naar ons
doorverwezen wordt of door
ons wordt doorverwezen willen
wij graag inzichtelijk krijgen in
de registratie. Op dit moment
wordt het systeem hierop
aangepast.
Wij zien in 2019 op het gebied van advies welzijn wederom een stijging van het aantal casussen, van het aantal cliënten en van het aantal contactmomenten van de spreekuren (Welzijnspunten) ten opzichte van 2017 en 2018. Daarnaast zien we dat één cliënt meer contact momenten heeft dan in 2018.
1) Een unieke cliënt is één persoon en één persoon kan meedere casussen hebben. Eén casus kan meerdere hulpvragen hebben. Gemiddelde contactmomenten per casus vraagt gemiddeld 4 contactmomenten. De contactmomenten variëren qua tijdsbesteding. Elke actie (een telefoontje, een huisbezoek of een gesprek op locatie) vraagt een andere tijdsbesteding evenals de complexiteit van de hulpvraag.
Het totale aantal unieke cliënten¹ die in 2019 het Welzijnspunt raadpleegden met een vraag op het gebied van welzijn, was 635. Cliënten stelden 1617 hulpvragen. De buitenste cirkel geeft aan hoeveel en welke acties en contactmomenten nodig waren om het totale aantal hulpvragen te behandelen. Het totaal hiervan is 4.666.
● spreekuren: 1143
● huisbezoeken: 203
● telefonisch: 2124
● per brief/email/app: 994
● overige: 202
203
202
1143994
Totaal hulpvragen
welzijn
1617
2124
Jaarverslag 2019
Als we deze top 5 vergelijken met
2018 zien wij dat de top 5 gelijk is
maar dat de hulpvragen op het
gebied van financiën blijven stijgen.
Een verklaring hiervoor is dat
steeds meer mensen in financiële
problemen raken en dat steeds
meer anderstalige inwoners onze
spreekuren bezoeken die onder
steuning nodig hebben op het
gebied van het invullen van ver
schillende formulieren en aan
vragen op financieel gebied.
Deze stijging van hulpvragen op
financieel gebied vraagt om extra
aandacht van de medewerkers van
Stichting WON. Dit geldt met name
voor de adviseurs die op de hoogte
moeten blijven van de landelijke
en plaatselijke ontwikkelingen en
mogelijkheden zodat zij burgers
goed kunnen blijven adviseren. Ook
betekent dit dat vrijwilligers goed
toegerust moeten zijn en blijven om
schulden te signaleren en preven
tief present en actief te zijn. Dit kan
bijdragen aan het aanleren en ver
sterken van vaardigheden, mentaal
en gedragsmatig (samenredzaam
heid). Stichting WON blijft zich dan
ook sterk inzetten om de kennis die
bij onze partners zit op dit gebied
te benutten en medewerkers en
vrijwilligers waar nodig (extra) te
laten scholen door de partners.
Daarnaast willen wij ons gezamen
lijk graag inzetten op het gebied van
preventie.
De bovenstaande tabel geeft aan
dat jongeren onze welzijnspunten
slecht weten te vinden en/of op een
andere plek hun hulpvragen neerleg
gen. Stichting WON heeft in septem
ber in overleg met Stichting Jeugd en
Jongerenwerk Midden Holland,
(StJJMH) die in alle kernen van de
Krimpenerwaard werkzaam is,
besloten om met alle medewerkers
van beide teams gezamenlijk te
onderzoeken of er behoefte is aan
een samenwerking op het gebied van
informatie over ondersteuning, pre
ventie of voorlichting voor jongeren.
Hierdoor kan kennis en informatie
van beide organisaties benut worden
en kunnen wij elkaar versterken. Bij
samenwerking tussen StJJMH en
18
1
23
4
5
18
● Hulpvraag financiën 42,9%
● Hulpvraag welbevinden 10,3%
● Hulpvraag mobiliteit 9,7%
● Hulpvraag wonen 7,1%
● Hulpvragen huishoudelijke hulp 6,9%
● Overige hulpvragen 23,1%
Bepaalde hulpvragen komen structureel in dezelfde periode terug, zoals de minima-regelingen. Om deze reden is het van belang om steeds dezelf-de periodes van het jaar met elkaar te vergelijken.
Top 5
Hulpvragen Welzijn
● 0 t/m 15 jaar 12,1%
● 16 t/m 24 jaar 4,1%
● 25t/m 44 jaar 12,6%
● 45 t/m 64 jaar 16,8%
● 65 t/m 74 jaar 11,1%
● 75 jaar en ouder 36,5%
● Onbekend 6,8%
Leeftijden van het totale aantal unieke cliënten die in 2019 met een vraag op het gebied van welzijn Stichting WON hebben geraadpleegd.
015
1624
2544
4564
6574
75+
Onbekend
Jaarverslag 2019
19
Stichting WON denken wij aan
onderwerpen als jonge mantel
zorgers en ‘Jong en Oud’ projecten.
De toekenning van de subsidie voor
2019 bood helaas beperkt ruimte
om dit op te pakken.
Over het totaal gezien constateren
we wel dat procentueel steeds meer
inwoners onder de 65 jaar ons
weten te vinden. In 2018 was dit 38%
in 2019 is dit 45% van het totaal.
Maatschappelijk Effect
• Zelfredzaamheid en weerbaar
heid versterken van kwetsbare
inwoners.
• Preventie, vroegtijdige
signalering en georganiseerde
ketenzorg.
• Inwoners voelen zich gehoord
en gezien.
Aandachtspunten
De adviseurs Welzijn signaleren de
volgende aandachtspunten:
• GGZ wordt gemist in de kernen. In
januari is er gestart met een pilot
voor het houden van het GGZ in
loopspreekuur. Dit is door omstan
digheden bij GGZ Rivierduinen na
enkele weken stil komen te liggen.
De GGZ heeft aangegeven dat ze
in januari 2020 stoppen met dit
inloopspreekuur in de bibliotheek
in Lekkerkerk.
• Bij de WMO van de gemeente is
een wachtlijst ontstaan betref
fende de meldingen WMO. Het
traject van het doen van een
melding tot en met een beschik
king duurt hierdoor soms langer
dan zes weken. Dit levert een
vertraging op voor de mensen
die een maatwerkvoorziening
nodig hebben.
• Een beperkte tot geen inzet van
huishoudelijke hulp, zowel bij
een WMObeschikking als bij
aankoop via vouchers vanwege
gebrek aan personeel.
• Bij TANDEM is de wachtlijst
opgelopen tot vier maanden. Er
is structurele onderbezetting bij
TANDEM. Dit baart ons zorgen
in verband met de (over)belasting
van onze mantelzorgers. Dit geeft
een taakverzwaring voor de man
telzorgers die daardoor sneller
en/of vaker bij ons ondersteuning
vragen maar ook bij anderen in
het professionele netwerk, zoals
de POH en de wijkverpleging.
• Toename van anderstaligen op het
spreekuur vraagt extra tijd voor
vraagverheldering, uitleg, bemid
deling en bellen naar instanties.
• Steeds meer (kwetsbare) mensen
uit de grote stad gaan zich vesti
gen in onze kernen, met name in
de kern Krimpen aan de Lek. Een
deel van deze mensen heeft te
maken met meervoudige proble
matiek en zij moeten wennen aan
het wonen in een dorp. Dit zorgt
voor een stijging van het aantal
bezoeken aan het Welzijnspunt.
• In toenemende mate worden
mensen gedwongen om een digi
tale administratie te voeren met
(overheids)instanties zoals (regio
nale) belastingdienst. Brieven etc.
worden digitaal aangeleverd in
MijnOmgeving en er wordt vanuit
gegaan dat dit gelezen en begre
pen wordt. Wanneer mensen
niet digitaal vaardig zijn wordt
hierdoor veel gemist. Dit knelpunt
is door de gemeente met de wel
zijnsstichtingen en de bibliotheek
Krimpenerwaard opgepakt en een
verbeterplan is in gang gezet
“Doordat mijn dochter gepest werd en er op haar vorige school niks aan gedaan werd, kreeg mijn dochter angsten en dat uitte zich in buikpijn, stress en zelfs licht in haar hoofd voelen en flauwtes. Ze ging dus na drie weken van het nieuwe school jaar naar een andere school, waar de school wel tijd maakt voor een leerling en luistert. Maar helaas was er geen potje voor haar om haar schoolkosten te vergoeden, en ben ik zelf niet in staat de kosten te dragen.Dankzij de hulp die we kregen van de WON die een fonds vond voor kinderen als mijn dochter, konden de kosten vergoed worden.En wat dit voor mijn dochter heeft betekend… ze was zo blij en zei letterlijk; ik was zo bang dat ik niet mee kon met de week naar Berlijn en dat ik dus weer buiten alles viel, en nu zoo blij dat ik mee kan en erbij kan horen. Ze had letterlijk tranen in haar ogen, dus gelukkiger kan ik als moeder niet zijn met de hulp die we krijgen.Dank je wel en blij en dankbaar dat we bij jullie terecht kunnen als we met vragen of moeilijke dingen zitten. En dankzij de hulp mijn dochter een fijne tijd heeft en een goede positieve opstap kan maken voor haar toekomst.”
Jaarverslag 2019
• Diverse mensen melden klach
ten over de planning van regio
naal vervoer van de Groene Hart
Hopper. Bij de gemeente is
anoniem melding gemaakt van
een zoon die een klacht heeft
neergelegd bij de vervoerder,
maar ook de vraag bij ons neer
legt om wanneer er meer klach
ten hierover zijn dit te bundelen
en bij de gemeente kenbaar te
maken.
• Meerdere uitkeringsgerech
tigden die via de gemeente
verzekerd zijn bij een collectieve
zorgverzekering van Zorg &
Zekerheid melden een pro
bleem over de betaling. Mensen
met een uitkering waarvoor
de gemeente rechtstreeks de
zorgverzekeringspremie over
maakt naar Zorg & Zekerheid
ontvingen brieven over beta
lingsachterstanden. Meerdere
keren hebben adviseurs namens
cliënten bemiddeld en signalen
neergelegd bij Sociale Zaken van
de gemeente. De gemeente is
inmiddels in onderhandeling met
de zorgverzekeraar.
• Bijstandsgerechtigden die tijdelijk
een betaalde baan verwerven
hebben vaak onduidelijkheid over
hun inkomen. Wanneer zij een wis
selend inkomen hebben en twee
maanden boven de bijstandsnorm
komen dan wordt de (aanvullende)
bijstandsuitkering stopgezet. Wij
merken dat cliënten onvoldoende
snappen welke acties zij moeten
nemen voor het behoud van hun
recht/aanvulling op bijstand.
Wanneer dit niet goed verloopt
raken zij snel in financiële proble
men. Dit aandachtspunt brengen
we in op het overleg met Sociale
Zaken van de gemeente.
• Bijstandsgerechtigden die 26
weken aaneengesloten een
betaalde baan hebben gehad
dienen eerst een uitkering aan
te vragen bij de UWV. Dit dient
tijdig te gebeuren anders vindt
er een korting plaats. Daarna
kunnen zij weer een beroep doen
op bijstand. Wij merken dat deze
regelgeving en de verplichtingen
die daaruit voortvloeien onvol
doende bekend zijn bij cliënten
en ook hierdoor weer financiële
problemen kunnen ontstaan.
Ook dit punt brengen we in op
het overleg met Sociale Zaken.
• Het is belangrijk dat bijstands
gerechtigden die betaald werk
gaan doen door de gemeente
geattendeerd moeten worden
dat zij verplicht zijn de inkomens
wijziging door te geven aan de
Belastingdienst/Toeslagen om
te voorkomen dat zij in financiële
problemen raken vanwege te
veel ontvangen toeslagen en
vervolgens aankloppen op ons
welzijnsspreekuur. Het is belang
rijk dat dit punt door de gemeen
te goed wordt gecommuniceerd.
• Op initiatief van ons heeft de
gemeente in samenspraak met
het Jeugdsportfonds het knel
punt rond zwemles in Krimpen
aan den IJssel naar tevredenheid
opgelost. Kinderen kunnen nu
ook in Krimpen aan den IJssel
zwemles volgen met diploma
garantie zoals in Bergambacht.
• Stichting Leergeld voert de mini
maregelingen voor gezinnen met
kinderen in de leeftijd van 0–18
jaar uit voor de gemeente Krim
penerwaard. In het begin deden
zich storingen voor bij het doen
van online aanvragen en waren
er onduidelijkheden. Deze zijn
goed opgepakt door zowel de
gemeente als Stichting Leergeld.
Bovengenoemde knelpunten zijn
aangegeven bij de desbetreffende
instanties en de gemeente (kwali
teits/beleidsmedewerker van de
WMO, Sociale Zaken, Mantelzorg).
2020 Jaarverslag 2019
21Jaarverslag 2019
22
2.2 Kernfunctie: Regievoering
Doelstelling
Door een breed en goed georgani
seerd en afgestemd aanbod in de
hele gemeente Krimpenerwaard
op het gebied van preventie en
vroegtijdige signalering, worden er
minder interventies ingezet.
Doelgroep
Vrijwilligers, professionele organi
saties, voorzieningen en netwerk
partners in de gemeente Krimpener
waard en waar nodig daarbuiten.
Werkwijze & Activiteiten
De projectcoördinator en de
adviseurs Welzijn onderhouden
contacten met zowel alle formele
als informele lokale organisaties,
verenigingen, buurtgroepen, vrij
willigersorganisaties, zorgpartners,
etc. zodat er een goede afstemming
en communicatie is op het gebied
van zorg en welzijn waar zowel or
ganisaties als inwoners van kunnen
profiteren. Zowel de projectcoör
dinator als de adviseurs Welzijn
dragen zorg voor het uptodate
houden van de netwerkcoaches en
maatjes op het gebied van diensten,
activiteiten en overige bijzonder
heden.
Resultaat
NetwerkenStichting WON neemt actief deel
aan diverse samenwerkings
verbanden met partners en
burgers die zich richten op actuele
thema’s die spelen binnen de
Krimpenerwaard, zoals dagbeste
ding of eenzaamheid. Wij streven
daarbij naar een gezamenlijk
integrale aanpak met een sterk
preventief karakter. Er wordt op
deze wijze in samenwerking met
partners effectief ingezet op alle
burgers waarbij de nadruk ligt op
kwetsbare burgers. Stichting WON
investeert actief in het onder
houden van contacten met verschil
lende partners om zo elkaar in het
zicht te kunnen blijven houden en
op de hoogte te blijven van wat er
speelt en waar nodig elkaar onder
steuning te bieden.
Doordat Stichting WON zo actief is
in het contact met andere orga
nisaties wordt er veelvuldig een
beroep gedaan op haar kennis en
ondersteuning. Veel (vrijwilligers)
organisaties vragen om input,
informatie en samenwerking bij het
opzetten van nieuwe activiteiten of
diensten. Wij willen zeker meeden
ken en ondersteunen om zo het
welzijn in de kern(en) te vergroten
maar vanwege de tijd en inzet die
dit vraagt komt het opstarten van
eigen nieuwe projecten in het
geding. Wel ziet wij het belang
van deze samenwerking omdat er
vanuit de welzijnsstichting veel
informatie en kennis beschikbaar
is die van belang kan zijn voor een
juiste uitvoering van de betreffende
dienst of activiteit. Voorbeelden
zijn: organiseren van informatie
avonden over jongeren, samen
werking ‘Jong en Oud’ projecten
van middelbare scholen, opstarten
beweegactiviteiten met lokale
partners, preventie verkeer en
veiligheid met VVN, nieuwe dienst
verlening vanuit Gemeente, etc.
Begin 2019 is in alle vier de
dorpskernen wederom een Breed
Welzijnsoverleg gehouden. Dit
levert ons kennis op waarop wij
onze dienstverlening afstemmen
en blijven wij goed op de hoogte
van het welzijnsaanbod in de
kernen. Daarnaast brengen we
organisaties met elkaar in contact
om gezamenlijk activiteiten uit te
werken en met elkaar af te stem
men om zodoende dubbele acti
viteiten te voorkomen. Belangrijk
onderdeel van dit breed overleg
is het kennis maken met en/of
uitwisselen van informatie rondom
“Vanuit één van onze vrijwilligers, werkzaam bij de Oostenrijkse ambassade, kwam de vraag of er een groep studenten mocht kennismaken met de Nederlandse verpleeghuizen. De Adviseur Welzijn heeft vervolgens de contacten gelegd met de wijkverpleegkundige die ook bekend is met de intramurale zorg (en de Duitse taal beheerst). Zodoende is er verbinding gemaakt en hebben de studenten een kijkje mogen nemen in het verpleeg-huis om te kijken en te horen hoe het hier geregeld is. Super dat we op zo’n moment de verbinding kunnen vormen en verschillende partijen met elkaar in contact kunnen brengen.”
Jaarverslag 2019
23
“Mijn complimenten over hoe jij de vergadering altijd voorzit en leidt en fijn zoals je direct lijntjes legt tussen de organisaties. De overleggen geven mij inzicht in de andere organisaties die actief zijn en geven mij de gelegenheid om persoonlijk kennis te maken met iedereen en informatie uit te wisselen. Op deze manier zijn wij op de hoogte van wat er speelt en kan iedereen zijn/haar achterban informeren en doorverwijzen.”Petra Wooning - Regiocoördinator Stichting Vier Het Leven Zuid
“Het Breed Welzijnsoverleg van deze ochtend was top. Erg leuk en kijk nu al uit naar de volgende. Ik heb het overleg als prettig ervaren, goed om zaken te delen en prima om te netwerken. Wel zou ik graag zien dat wij iets van bewegen toevoegen en daarover nog een keer actief vergaderen. Respect voor hoe jullie dit doen. Geweldig!”Richard Mank - Regio Coördinator Team Sportservice Krimpenerwaard
nieuwe diensten, activi teiten en het
gezamenlijk optrekken in bepaalde
projecten. In Ouderkerk aan den IJs
sel wordt dit overleg georganiseerd
in samenwerking met de huisartsen
praktijk. Gemiddeld werden deze
Breed Welzijnsoverleggen door 30
per sonen c.q. organisaties bezocht.
Steeds vaker vragen partijen om
hierbij aanwezig te mogen zijn of at
tenderen wij partijen op het Breed
Welzijnsoverleg bijvoorbeeld om
zich voor te stellen en nieuwe
diensten en projecten te delen en
in contact te komen met mogelijke
samenwerkingspartners.
Team SportserviceMet Team Sportservice Krimpener
waard is er regelmatig afstemming
over samenwerking rondom o.a.
(beweeg)activiteiten en de zomer
school. Deze samenwerking is
belangrijk omdat de buurtcoa-
ches een belangrijk onderdeel
kunnen vormen in het welzijn
van inwoners o.a. door verbeteren
van de gezondheid, het aangaan
van sociale contacten en het gevoel
ergens bij te horen. Zo hebben
we samen de wandelgroepen
in Krimpen aan de Lek (zomer),
Lekkerkerk en Ouderkerk (beiden
in het najaar) opgestart en de ge-
zondheidstest-dagen. In februari
hebben wij plaats genomen in de
jury van het Beste Sportidee van de
Krimpenerwaard. Van beide kanten
wordt deze samenwerking als zeer
goed ervaren. Zo proberen we
burgers aan het sporten te krijgen,
dat goed is voor de gezondheid
maar ook omdat het een belangrij
ke bijdrage levert aan het welzijn:
sociale contacten, een netwerk en
ontmoeting.
Maatschappelijk Effect
• Minder inzetten van interventies
levert een kostenbesparing op.
• Kwetsbare inwoners kunnen
langer zelfstandig wonen.
• Kwetsbare inwoners versterken
hun netwerk.
• Inwoners kunnen naar vermogen
meedoen in de maatschappij.
Aandachtspunten
• De gemeente Krimpenerwaard
wil in elke kern een algeme
ne voorziening hebben voor
de dagbesteding voor licht
kwetsbare ouderen. Om deze
reden heeft Stichting WON
de opdracht gekregen om – in
afstemming met de andere
welzijnsstichtingen – de zogehe
ten ontmoetingsgroepen op te
zetten voor de kernen Ouder
kerk aan den IJssel gevolgd door
Krimpen aan de Lek en Lek
kerkerk. In Ouderkerk aan den
IJssel is de ontmoetingsgroep
gestart in 2018 en in september
2019 is er een ontmoetings
groep in Krimpen aan de Lek
gestart. De ontmoetingsgroep is
bedoeld voor licht kwetsbare
ouderen die niet meer of moeilijk
in staat zijn op eigen kracht
sociale activiteiten te onder
nemen. Dit kan veroorzaakt
worden door een sociaal isole
ment, geheugenproblematiek of
fysieke achteruitgang.
Jaarverslag 2019
• Daarnaast is de ontmoetings
groep ook bedoeld voor man
telzorgers zodat zij een aantal
uren per week de zorg voor hun
partner of ouder kunnen overdra
gen. Het is van groot belang dat de
projectleiders van Stichting WON
voldoende tijd kunnen investeren in
het opzetten van nieuwe en/of het
aanpassen van bestaande projecten
en diensten om zo te kunnen antici
peren op de wensen en behoeften
van zowel inwoners als de gemeente
en op de signalen die onze professi
onals krijgen van onze inwoners en
professionele partners. Daarnaast is
het van belang dat er geïnvesteerd
wordt in verschillende preventieve
activiteiten. Op dit moment is daar
binnen de huidige kaders te weinig
ruimte voor.
Overzicht van de netwerken waaraan Stichting WON een bijdrage heeft geleverd:
• Breed Welzijnsoverleg in de dorpskernen Gouderak, Krimpen aan de Lek en Lekkerkerk.
• Breed Welzijnsoverleg in Ouderkerk aan den IJssel, gezamenlijk georganiseerd met de huisartsenpraktijk.
• De informele werkgroep participatie (dag)activiteiten. Vanaf oktober is deze groep geïntegreerd in de
werkgroep Krimpenerwaard Bruist.
• Overleggen vanuit de gemeente voortkomend uit het project Sociale Basisinfrastructuur:
deelname aan de werkgroepen financiën en gezondheid.
• Stuurgroep dagopvang.
• Overleggen met de twee andere welzijnsstichtingen, SCO en de bibliotheek op het gebied van
digitale kennisverbreding.
• Overleg met de twee andere welzijnsstichtingen ter afstemming van De Dag van de Mantelzorg
• Integrale Ingang Sociaal Domein gemeente Krimpenerwaard met deelname aan alle werkgroepen.
• Netwerkpartners uit het professionele en informele circuit, zoals Kwintes, Zorgpartners, Thuiszorg, ASVZ,
Stichting Dagbesteding, MEE en Kwadraad, Netwerk Krimpenerwaard, NPV, Rode Kruis, Vluchtelingenwerk.
• Overleg over ‘dementie’ voor mantelzorgers en partners in de Krimpenerwaard met Alzheimer
Nederland, afdeling Midden Holland en Transmuraal Netwerk Midden Holland.
• Structureel signalerings- en afstemmingoverleg in Ouderkerk aan den IJssel met Kwadraad, POH
Artsenpraktijk De Spil en thuiszorgorganisaties Vierstroom en Zorgpartners. Inzet is bespreking van
cliënten met multiproblematiek vanuit verschillende invalshoeken (medisch, algemeen maatschappelijk
werk, welzijn). Tevens heeft dit overleg als doel het delen van lokale kennis (sociale kaart), het signaleren
van knelpunten en het bijdragen aan oplossingen waar mogelijk.
• Incidenteel signalerings- en afstemmingsoverleg in Krimpen aan de Lek, Lekkerkerk en
Gouderak met wijkverpleging, POH en andere partners.
• WMO-welzijnsoverleg met kwaliteitsmedewerkers van de gemeente (WMO) en adviseurs van de
Welzijnsstichtingen. Incidenteel wordt aangeschoven door partners, zoals Schulddienst verlening,
Sociale Zaken of andere partijen.
• Regulier overleg van de adviseurs met casemanagers van TANDEM (Transmurale Attentie voor Dementie).
• Regulier overleg van de adviseurs met klantconsulenten en wijkverpleegkundigen van
Zorgpartners en Vierstroom.
• Regulier overleg met Team Sportservice Krimpenerwaard rondom (beweeg)activiteiten, zomerschool,
publiciteit, etc.
• Krimpenerwaard Bruist met verschillende partijen, voortkomend uit de werkgroep Participatie en Dagbesteding.
• Werkgroep Dienstverlening voor niet-digitale inwoners.
Jaarverslag 201924
Jaarverslag 2019 25
2.3 Kernfunctie: Informele zorg
Doelstelling
Mantelzorgers en vrijwilligers
worden gevraagd en ongevraagd
gestimuleerd om hun kracht en
balans te versterken. De zelf en
samenredzaamheid stijgt hierdoor.
Doelgroep
Mantelzorgers en vrijwilligers uit
de kernen Lekkerkerk, Krimpen aan
de Lek, Gouderak en Ouderkerk
aan den IJssel.
Werkwijze & Activiteiten
Stichting WON houdt zich door
middel van een actieve regievoering
rondom lokale organisaties,
overleg vormen en participatie
goed op de hoogte van alle diensten
en activiteiten om zodoende goed
te kunnen doorverwijzen, verbin
dingen te leggen, hiaten te signa
leren en waar nodig te anticiperen
en/of te ondersteunen op de inzet
van (nieuwe) diensten of activitei
ten. Stichting WON investeert tijd
in het onderhouden en voortzetten
van haar informele diensten ter on
dersteuning van cliënten, te weten
de klusjesdienst, ziekenhuisvervoer,
administratieve thuisondersteu
ning en computerhulp.
Resultaat
Met alle vrijwilligersgroepen is
de desbetreffende dienst in het
afgelopen jaar geëvalueerd.
Knelpunten werden besproken
en waar nodig werden hierover
eenduidige afspraken gemaakt om
misverstanden te voorkomen en
zodoende eenduidig naar buiten te
treden. Ook is er gelegenheid voor
vrijwilligers om eventuele bijzon
derheden met elkaar te delen.
Dit jaar is de visie & missie van
Stichting WON met de vrijwilli
gers besproken om hen bewust te
maken van hun vertegenwoordi
ging namens de welzijnsstichting
naar de inwoners. Het doel van
deze bijeenkomsten is gericht op
instandhouding en/of verbetering
van de kwaliteit van de dienst, het
afstemmen van de grenzen voor
een juiste uitvoering (ter bescher
ming van de vrijwilligers) en een
stukje betrokkenheid bij de stich
ting. Deze bijeenkomsten worden
als zeer goed en nuttig ervaren!
Stichting WON heeft de Zomer-
school Krimpenerwaard 2019
opgezet. In voorgaande jaren or
ganiseerden wij in iedere kern één
of meerdere zomerbuffetten. Als
uitbreiding daarop hebben wij het
initiatief genomen tot een bredere
opzet van zomeractiviteiten en
hebben de andere twee welzijns
stichtingen, SVN en Team Sport
service Krimpenerwaard uitgeno
digd om hieraan mee te werken.
Met elkaar hebben we gewerkt aan
een gevarieerd programma tijdens
de zomermaanden zodat mensen
elkaar kunnen (blijven) ontmoe
ten. Alle activiteiten zijn redelijk
tot goed bezocht en het is zeker
voor herhaling vatbaar. Het levert
mensen een stukje contact op in de
voor hen stille zomermaanden en
draagt bij aan het verminderen van
het gevoel om alleen te zijn in de
zomerperiode.
In 2019 zijn 26 personen onder-
steund door vrijwilligers bij hun
individuele vraag op het gebied van
administratieve ondersteuning.
Bij 2.6 is het overzicht met de cijfers
van alle diensten opgenomen.
In Ouderkerk aan den IJssel is de
lokale kookgroep, voortgekomen
uit het project Krimpenerwaard
Kookt, omgezet tot een open eettafel,
gericht op mensen die behoefte
hebben aan contacten. Dankzij de
inzet van een paar enthousiaste
vrijwilligers kunnen er maandelijks
20 tot 30 mensen gezellig met
elkaar eten. Het project loopt
26
“Wat fijn dat Stichting WON een zomeractiviteit organiseert in ons dorp. Tijdens de zomermaanden liggen zowel de gymnastiek als de soosmiddagen stil. Ook in het dorp is het dan erg stil. Dan is het Zomerbuffet van de Zomerschool) een leuke onderbreking waar je iedereen weer even ziet en ontmoet. Het is erg gezellig en ook erg lekker. Het buffet is zeer gevarieerd en er is voor iedereen wat. Ook de locatie bij het zwembad is een leuke plek. Ik stel het zeer op prijs dat Stichting WON deze zomeractiviteiten organiseert!”Mw Schellevis – Gouderak
Jaarverslag 2019
vanaf begin dit jaar zelfstandig
waarbij de welzijnsstichting op
de achtergrond aanwezig is voor
advies, hand en spandiensten.
Voortkomend uit deze groep zal
in het nieuwe jaar (februari) een
nieuwe kookgroep opgestart
gaan worden om met een kleine
groep kwetsbare burgers die leven
van een klein budget samen creatief
te leren koken. Hierin zal Stichting
WON helpen in de opstartfase
waarna dit zelfstandig verder zal
gaan. Ook in andere kernen van
de Krimpenerwaard zullen deze
(korte) kookgroepen opgestart
gaan worden.
In januari en februari hebben we in
samenwerking met Team Sport
service Krimpenerwaard twee
gezondheidstesten voor senioren
aangeboden in Lekkerkerk en
Krimpen aan de Lek. Tijdens de bij
eenkomsten konden senioren door
middel van verschillende testen en
metingen een advies krijgen over
hun gezondheid. In totaal zijn beide
bijeenkomsten door ruim 60 men
sen bezocht. Een mooie combinatie
van bewegen en welzijn en een
zetje om mensen te motiveren om
te gaan bewegen.
Helaas is begin 2019 voor de
laatste keer de maaltijd Alleen &
Samen gehouden. De coördine
rende vrijwilliger gaat verhuizen
en helaas eindigt hiermee deze
maaltijd. Stichting WON heeft de
vrijwilliger heel hartelijk bedankt
voor haar inzet. Bekeken zal wor
den of hieraan in het Dorpshuis een
vervolg kan worden gegeven. Dit is
nog afhankelijk van de inzet van één
van onze samenwerkingspartners
die mogelijk een rol hierin wil gaan
spelen.
Maatschappelijk Effect
• Preventie en vroegtijdige
signalering waardoor minder
interventies worden ingezet.
• Inwoners voelen zich gehoord
en gezien.
27
“Afgelopen woensdag hebben wij met veel genoegen deelgenomen aan de fietstocht ‘KoeKaasRoute’ vanuit de Zomerschool 2019. Ondanks drie lekke banden was het heel gezellig en het mocht de pret niet drukken… Het bleef zelfs droog, ondanks de voorspellingen van buienradar!!!Het was goed georganiseerd door NetWerk Krimpenerwaard en Stichting WON en het lunch pakket was ruim voldoende.!! Als er al iets georganiseerd wordt in het kader van fietsen, dan ben ik hiervoor ‘in’. Het leuke is dat je contact met elkaar maakt en mensen tegenkomt die je nog nooit ontmoet hebt!!! Er ontstaat dan een verbondenheid vooral met pechgevallen die je met elkaar op moet lossen.”Met een sportieve groet van één de deelnemers van de
Koekaas-fietstocht (Zomerschool)
Jaarverslag 2019
Jaarverslag 2019
Als adviseur van Stichting WON heb ik contact via WhatsApp met een dochter waarbij bij haar vader het
vermoeden is van dementie.
“We zijn nog niet bij de huisarts geweest, ik vind het lastig om hiervoor het initiatief te nemen. Heb het met mijn moeder erover gehad en zij gaf aan dat zij een afspraak zou maken voor haar zelf en het dan ter sprake wil brengen. Maar dat heeft ze volgens mij nog niet gedaan. Mijn vader heeft wel aangegeven dat hij de auto wil verkopen en dus niet meer gaat rijden. Ik overweeg om met de praktijk assistent van mijn ouders contact op te nemen om te vragen hoe we e.e.a. kunnen aanvliegen en oppakken.” Ik geef informatie en advies om in samenspraak met de ouders contact op te nemen met de huisarts en
leg het belang uit van het bespreekbaar maken en weten wat er aan de hand is voor zowel vader als
naasten, voor nu en in de toekomst.
“Dank je wel voor deze praktische info. Ik ga het sowieso even met mijn moeder afstemmen. Maar dan ook echt stappen zetten. Het is allemaal toch anders als je er emotioneel bij betrokken bent merk ik. Bedankt. Met deze kennis kan ik weer verder. Moet je iets mee doen met al die kennis. Jij bent echt gemaakt voor dit vak. Top!”
29
2.4 Kernfunctie: Mantelzorg
Doelstelling
Door samenwerking met ver
schillende partijen in het werkveld
(vrijwilligers, mantelzorgers en
professionals) te komen tot een
goed inzicht in het aantal en de
soort mantelzorgers en hierop
passende ondersteuning te bieden
of te ontwikkelen.
Doelgroep
• Mantelzorgers uit de kernen
Lekkerkerk, Krimpen aan de Lek,
Gouderak en Ouderkerk aan
den IJssel.
• Mantelzorgers van een zorg
vrager uit de gemeente
Krimpenerwaard.
Werkwijze & Activiteiten
Per kern is er één tot twee keer
per week een fysiek Mantelzorg
punt (= Welzijnspunt) waar de
adviseur Welzijn aanwezig is (zie
tabel spreekuurtijden). Wij vinden
het belangrijk dat de mantelzorger
gehoord wordt, een aandachtig
luisterend oor vindt en onder
steund wordt bij vragen en zaken
die spelen. Mantelzorg vraagt een
goed begrip. Mantelzorg is vaak
zo vanzelfsprekend dat grenzen in
draagkracht niet worden (h)erkend.
Wij proberen dit te doorbreken en
hierover in gesprek te gaan. We
merken dat oudere mantelzorgers
pas komen als ze zelf iets gaan
mankeren of voor een ziekenhuis
opname staan. Wanneer wij merken
dat mantelzorgers te maken heb
ben met moeilijk gedrag of het ge
voel hebben er alleen voor te staan,
zijn onze voelsprieten extra alert.
Zo nodig verwijzen wij door naar
gespecialiseerde hulpverleners of
bij vermoeden van geheugenpro
blematiek naar de huisarts.
Naast individuele ondersteuning
worden bijeenkomsten georga
niseerd waarbij het contact met
lotgenoten en het uitwisselen van
informatie centraal staat: mensen
leren veel van elkaar. Vanuit hun
eigen ervaringen en emotie weten
zij precies de juiste snaar te raken.
Resultaat
Stichting WON heeft 446
geregistreerde mantelzorgers.
De praktijkondersteuners van de
huisartsen verwijzen regelmatig
mantelzorgers aan ons door om
in gesprek te gaan over vormen
van respijtzorg, zoals de inzet van
een vrijwillig maatje, huishoudelijke
hulp vouchers of een luisterend oor.
De vragen van mantelzorgers
bestrijken een breed terrein en
zijn divers. In de gesprekken die
we met mantelzorgers voeren
besteden we aandacht aan de
verschillende leefgebieden.
Hierdoor kunnen mantelzorgers
hun zorgtaak beter oppakken. Van
het afgelopen jaar is het volgende
overzicht gegenereerd op basis van
de data van het registratiesysteem.
Hierbij moet worden opgemerkt
dat het niet alleen om contacten
met de cliënt gaat maar dat de hulp
verlening ook betekent dat andere
partners worden geraadpleegd.
Mailtje ontvangen de dag na de Dag van de Mantelzorg
“Goedemorgen dames, het was een fijne ontvangst gisteren, het pakket bleek de overtreffende trap!”Ernst Mudde
Uitspraak van een mantelzorger op een Ontmoeting:“Er zijn weer heel veel mooie gesprekken op gang gekomen.”
Jaarverslag 2019
Kaartje van een mantelzorger
30
Top 5 van alle hulpvragen op het gebied van mantelzorg. Uit de telling van het aantal unieke hulpvragen van de mantelzorgers kwam een ander beeld naar voren van de vijf belangrijkste hulpvragen:● Hulpvraag welbevinden 33,6%
● Hulpvraag financiën 26,7%
● Hulpvraag huishoudelijke hulp 9,2%
● Hulpvraag maatschappelijke
participatie 7,5%
● Hulpvraag mobiliteit 7,5%
● Overige hulpvragen 15,5%
In totaal zijn er 348 unieke hulpvragen geweest. Dit heeft uiteindelijk in 868 unieke contacten c.q. acties geresulteerd. Iedere casus die bij de adviseur binnenkomt vraagt gemiddeld 3 á 4 contactmomenten.
Bepaalde hulpvragen komen structureel in dezelfde periode terug, zoals de minima- regelingen. Om deze reden is het van belang om steeds dezelfde periodes van het jaar met elkaar te vergelijken.
Als we deze top 5 van hulpvragen
gesteld door mantelzorgers vergelij
ken met 2018 zien wij een duidelijke
verschuiving. De hulpvragen op het
gebied van welbevinden zijn de
meest gestelde vragen. Dit is te
verklaren door de veranderingen die
we hierboven hebben genoemd.
Mantelzorgers zijn steeds vaker
overbelast, mede door de wacht
lijsten, en hebben hierdoor steeds
meer behoefte aan een luisterend
oor van onze adviseurs. Daarnaast
komen er steeds meer hulpvragen
die te maken hebben met mobiliteit.
Top 5 Hulpvragen Mantelzorg
1
2
3
4
5
Het totale aantal unieke cliënten¹ die in 2019 het Welzijnspunt raadpleegden met een vraag op het gebied van mantelzorg, was: 193. De buitenste cirkel geeft aan hoeveel en welke acties en contact-momenten nodig waren om het totale aantal hulpvragen te behandelen. Het totaal hiervan is 868.
● spreekuren: 150
● huisbezoeken: 52
● telefonisch: 444
● per brief/email/app : 172
● overige: 50
1) Een unieke cliënt is één persoon en één persoon kan meedere casussen hebben. Eén casus kan meerdere hulpvragen hebben. Iedere casus vraagt gemiddeld 3 à 4 contactmomenten. De contactmomenten variëren qua tijdsbesteding. Elke actie (een telefoontje, een huisbezoek of een gesprek op locatie) vraagt een andere tijdsbesteding evenals de complexiteit van de hulpvraag.
Wij zien in 2019 dat de mantelzorgondersteuning
verandert door meerdere factoren ten opzichte
van 2018. Deze verandering vraagt een hogere
tijds investering van onze adviseurs:
• Verandering in de zorg en ondersteuning
veroorzaakt grote regeldruk en zorglast en
vermindert de participatiemogelijkheden.
• Het ouder worden van de mantelzorger.
• Door de vergrijzing van de samenleving zijn
meer mantelzorgers nodig.
• Veel mantelzorgers hebben ook betaald werk.
Dit leidt tot een verhoging van de fysieke en
mentale draaglast waardoor de mantelzorger
meer ondersteuning nodig heeft.
• Toename van de wachtlijsten bij o.a. TANDEM,
GGZ, WMO huishoudelijke hulp, vouchers
huishoudelijke hulp, zorgen dat mensen bij ons
aankloppen voor ondersteuning, begeleiding en
een luisterend oor.
52
172
50
Totaal hulpvragen mantelzorg
348
150
444
Jaarverslag 2019
31
Mantelzorgbijeenkomsten
De volgende bijeenkomsten zijn in het
kader van mantelzorg georganiseerd.
OntmoetingenIn 2019 zijn twee informele mantel-
zorgontmoetingen gehouden.
Op 5 april werd een lunch geor
ganiseerd in het Boumanhuis in
Gouderak. Tien mantelzorgers
uit Gouderak en Ouderkerk aan
den IJssel kwamen bijeen om van
gedachten te wisselen over hun
werkelijke wereld van de man-
telzorg. Diverse verhalen werden
gehoord en er werd steun gegeven
vanuit eigen ervaring en door naar
elkaar te luisteren. Er was aandacht
voor de balans tussen draagkracht
en draaglast en hoe dit te herkennen.
Op 16 mei was er een samenzijn
van mantelzorgers uit Lekkerkerk
en Krimpen aan de Lek in het
Cultuurhuis in Krimpen aan de Lek.
Er was thee met wat lekkers voor
de 13 mantelzorgers die op deze
middag bijeenkwamen. Ook hier
werd indringend gesproken over
zwaarte en kracht. Deelnemers
lieten weten zich gesterkt te voe-
len door het gesprek en gaven aan
om vooral door te gaan met deze
bijeenkomsten.
Voor de bijeenkomst op 26 septem
ber was onvoldoende animo (één
aanmelding). Deze ontmoeting is
dan ook niet doorgegaan en met
degene die zich had aangemeld is
een persoonlijk gesprek geweest.
Op 27 september heeft wel de
mantelzorgontmoeting in
Ouderkerk aan den IJssel met
drie mantelzorgers plaatsgevonden
in De Drie Maenen.
Dit jaar hebben we de Dag van de
Mantelzorg 2019 in onze kernen
gevierd met een Poffertjesbuffet.
Mantelzorgers hadden de gelegen
heid om te kiezen uit deelname aan
een poffertjesbuffet in Krimpen aan
de Lek of in Gouderak. In Krimpen
hebben 43 mantelzorgers deel
genomen; in Gouderak zaten 12
mantelzorgers aan het buffet. Aan
het eind is een gezellig verwentasje
meegegeven. Bewust is het buffet
vroeg in de avond (van 17.3019.30
uur) gepland om ook werkende
mantelzorgers in de gelegenheid
te stellen het buffet bij te wonen.
Dit jaar zijn er geen specifieke
projecten opgezet om verschil
lende doelgroepen te bereiken,
wel staan we open voor vragen uit
alle leeftijdscategorieën via onze
telefonische bereikbaarheid en de
inloopspreekuren.
Leeftijden totale aantal unieke cliënten die in 2019 met een vraag op het gebied van Mantelzorg stichting WON hebben geraadpleegd.
● 16 t/m 24 jaar 1,6%
● 25t/m 44 jaar 5,2%
● 45 t/m 64 jaar 31,3%
● 65 t/m 74 jaar 22,4%
● 75 jaar en ouder 31,3%
● Onbekend 7,8%
1624
2544
4564
6574
75+
Onbekend
Jaarverslag 2019
In 2019 wisten steeds meer mantelzorgers onder de 65 jaar ons te vinden voor advies, preventie of ondersteuning. Van het totaal aantal unieke cliënten op het gebied van mantelzorg is 38% jonger dan 65 jaar.
Thematische bijeenkomsten In mei werd een bijeenkomst geor
ganiseerd ‘Ouder Worden is een
Kunst’; een bijeenkomst met een
presentatie maar ook gelegenheid
om hierover met elkaar in gesprek
te gaan. Deze bijeenkomst werd
georganiseerd met het oog op het
nut van een sterk netwerk, actief
betrokken proberen te blijven en
hoe om te gaan met tegenslagen en
verdriet.
Ongeveer 60 bezoekers hebben
deze middag bijgewoond. De
reacties waren zeer positief: “Het
is mooi om hier over met elkaar van
gedachten te wisselen.” Helaas is
er hier door tijdgebrek nog geen
vervolg aangegeven.
Respijtzorg
Om mantelzorgers te ontlasten
is praktische ondersteuning in de
vorm van respijtzorg belangrijk.
Dit is onder de aandacht van de
beleidsmedewerker mantelzorg
gebracht. We denken mee over een
nieuwe invulling voor respijtzorg en
dragen hiervoor onze ervaringen uit
de praktijk aan.
Mantelzorgwaardering
De gemeente waardeert haar man
telzorgers op een andere manier dan
vorig jaar. In plaats van de mantel
zorgpas worden nu Krimpener
waardcadeaubonnen uitgereikt. De
cadeaubonnen vertegenwoordigen
een bedrag van € 100, en kunnen
besteed worden bij de aangesloten
winkels en bedrijven. In afstemming
met de beleidsmedewerker van de
gemeente is de aanvraagprocedure
aangepast en volgen we de nieuwe
procesbeschrijving. Alle mantelzor
gers ontvingen van ons een brief of
email met een aanvraagformulier
voor de mantelzorgwaardering. De
aanvragen komen bij de welzijns
stichtingen binnen. Wij vervullen
de taak om alle mantelzorgers te
controleren, te registreren en de
benodigde gegevens aan te leveren
aan de Stichting Promotie Krimpe
nerwaard en de beleidsmedewerker
mantelzorg van de gemeente. Dit
heeft een grote extra tijdsinves-
tering van ons gekost op het gebied
van registreren en controleren maar
daarnaast zijn er ook meer gesprek
ken gevoerd met mantelzorgers die
nog niet of onvoldoende bij ons in
beeld waren ook dit heeft meer tijd
gekost maar leverde ook veel op. We
gingen met hen in gesprek over hun
mantelzorgsituatie en gaven hen,
indien nodig, preventief informatie
en advies.
In totaal zijn er in de Krimpener-
waard 527 mantelzorgcadeau-
bonnen uitgegeven. Vanuit onze
kernen hebben 227 van de 446
geregistreerde mantelzorgers een
waardering aangevraagd in 2019.
Maatschappelijk Effect
• Inwoners kunnen langer
zelfstandig wonen.
• Mantelzorgers voelen zich
erkend.
• Mantelzorgers zijn preventief
ondersteund door thema
bijeenkomsten.
Aandachtspunten
Onze adviseurs Mantelzorg
signaleren situaties die om
aandacht vragen:
• De aandachtspunten zoals
verwoord 2.1 voor wat betreft
de Welzijnspunten zijn ook van
toepassing op mantelzorgers.
• Toename van signalen van
overbelasting bij mantelzorgers
door regeldruk, wachttijden bij
o.a. TANDEM en GGZ maar ook
door wachttijden voor onder
zoeken bij vermoeden van een
diagnose of wachttijden voor
behandeling. Er zijn zelfs wacht
lijsten voor huishoudelijke hulp
(WMO én vouchers) ontstaan en
wachtlijsten bij meldingen voor
de WMO. Wanneer mantelzor
gers te weinig steunsysteem er
varen en onvoldoende gehoord
worden vergroot dat de kwets
baarheid.
• Voortzetting van huishoudelijke
hulp vouchers met uitbreiding
van vouchers voor respijtzorg
(vervangende mantelzorg) aan
huis.
• De bijeenkomsten zijn iets min
der goed bezocht ten opzichte
van het voorgaande jaar. Vraag is
met welke diensten en activi
teiten mantelzorgers het meest
gebaat zijn nu en in de toekomst.
Jaarverslag 201932
2.5 Kernfunctie: Vrijwilligers
Stichting WON richt zich op een
zeer actief en betrokken vrijwilli
gersbeleid. Dit doet zij door een
goede afstemming van het werk ten
opzichte van de vrijwilliger en een
goede, persoonlijke begeleiding en
zorgvuldige aansturing.
Doelstelling
Vrijwilligers en vrijwilligersorga
nisaties worden op maat onder
steund en er is afstemming van het
aanbod van vrijwilligersdiensten,
ook met andere partijen.
Doelgroep
Vrijwilligers uit de kernen Lekker
kerk, Krimpen aan de Lek, Gou
derak en Ouderkerk aan den IJssel.
Werkwijze & Activiteiten
Stichting WON vindt het belangrijk
dat iedereen op zijn eigen niveau
vrijwilligerswerk moet kunnen uit
voeren en de ondersteuning krijgt
die nodig is. Dit levert de vrijwilliger
waardering en zelfvertrouwen
op waardoor hij/zij zich meer
betrokken voelt tot de (lokale)
maatschappij.
Wij streven dit na door een inten
sief contact te onderhouden met
onze eigen vrijwilligers, gemakkelijk
bereikbaar te zijn en belangstelling
te tonen bij lief & leed.
Ook bemiddelen we in het vrijwilli
gerswerk via de vrijwilligersvaca-
turebank voor de gehele Krimpe
nerwaard. Het adviseren, bijhouden
en promoten van de vrijwilligerssite
is een taak van Stichting WON die
bijdraagt aan het promoten van het
vrijwilligerswerk in de Krimpener
waard. We kunnen burgers wijzen
op het bestaan van de site waarop
de verschillende vacatures voor
iedereen zichtbaar zijn. Burgers
kunnen op hun gemak kijken naar
wat zij leuk vinden.
Ook zijn we dit jaar twee keer
benaderd door een bedrijf dat haar
medewerkers graag wil koppelen
aan vrijwilligersprojecten en ons
hebben gevraagd om hen te helpen
met het zoeken naar vrijwilligers
klussen. Dit is gelukt!
Resultaat
In 2019 zijn er 19 nieuwe vrijwil-
ligers van start gegaan en aan het
eind van dit jaar zijn er in totaal 104
vrijwilligers actief. Alle vrijwilligers
diensten van Stichting WON
hebben voldoende vrijwilligers
waardoor er geen oproep voor
nieuwe vrijwilligers nodig is. Op
vallend is wel dat – in het bijzonder
voor de maatjesprojecten – er
steeds meer jongere vrijwilligers
(40-50 jaar) zich aanmelden. Zij
kunnen hun eigen tijd en frequentie
bepalen. Leuk om te vermelden
is dat bijvoorbeeld onlangs een
maatje is gestart i.v.m. haar vervolg
studie geneeskunde en op deze
manier graag ervaring wil opdoen
als maatje voor een ouder iemand.
Sinds begin dit jaar heeft Stichting
WON zich aangemeld om in aan
merking te komen voor de aanvraag
van gratis VOG’s voor vrijwilligers.
Stichting WON vindt het belang
rijk dat ook vrijwilligers gescreend
worden omdat zij vaak éénopéén
in contact staan met cliënten en
dat deze aanvraag een bijdrage kan
leveren in de betrouwbaarheid van
vrijwilligers. Door het opstellen en
aanleveren van diverse beleidsstuk
ken betreffende vrijwilligers heeft
Stichting WON de mogelijkheid
gekregen om deze gratis VOG’s aan
te kunnen vragen.
Begin dit jaar heeft stichting WON
een berekening gemaakt van het
vrijwilligerskapitaal. Per week
34
Stichting WON vindt het belangrijk dat iedereen op zijn eigen niveau vrijwilligerswerk moet kunnen uitvoeren”
Jaarverslag 2019
wordt gemiddeld 140 uur ingezet
door vrijwilligers. De inzet van het
aantal vrijwilligers en het aantal
uren geeft aan dat zij met elkaar
een financieel kapitaalvormen van
€ 145.600 voor 2019. (Europees is
bepaald dat je bij het aanvragen van
een Europees fonds € 20,00 per
uur mag inbrengen voor een vrij
williger als kapitaal). Het is zorgelijk
dat stichting WON door de groei bij
de welzijnspunten en de diensten
steeds minder tijd en financiële
middelen heeft om de vrijwilligers
te trainen, te ondersteunen en te
waarderen.
Dankzij een mooi sponsorbedrag
konden wij dit jaar de vrijwilligers
trainen op het gebied van com
municatie “durf te vragen & de
kracht van stilte”. Gekoppeld aan de
jaarlijkse vrijwilligersbijeenkomst
op 12 december jl. hebben ruim
60 vrijwilligers deze bijeenkomst
gevolgd waarin geluisterd maar ook
zelf geoefend kon worden met
diverse (non)verbale
communicatie technieken. Deze
technieken kan men persoonlijk
gebruiken maar ook inzetten in de
communicatie naar cliënten.
Maatschappelijk Effect
• Vrijwilligers zetten hun talenten
in voor de samenleving.
• Vrijwilligers hebben door hun
taak meer contacten in de
samenleving.
• Vrijwilligers voelen zich
gewaardeerd en betrokken
in hun gemeente.
• Zichtbaarheid van het (open
staande) vrijwilligerswerk in de
gemeente.
• De lokale samenleving wordt
versterkt door het maken van
verbindingen waarbij eigen
kracht benut wordt.
35
“Ik vind het van belang dat de inwoners van onze dorpen met hun vragen ergens terecht kunnen in hun dorp en daar professionele hulp mogen verwachten. In mijn opinie moet dat een aanspreekpunt zijn waar er een mens echt aanwezig is en niet een telefoon of computer. Pas dan heb je als inwoner het idee dat er echt naar je geluis-terd wordt en een professional met jouw vraag of probleem aan de slag gaat.Dit zal vooral zijn door de juiste weg te wijzen en de inwoner op weg te helpen. Want het bevorderen van zelf (samen)redzaamheid staat hoog in het vaandel van onze Stichting.Om hieraan op de achtergrond mede aan het te voeren beleid richting te kunnen en mogen geven was voor mij de aanleiding op na mijn pensionering mij aan te melden op de vacature binnen het bestuur van de Stichting WON.Vooral zijn wij als bestuur op de achtergrond actief en bepalen mede in overleg met directie en medewerkers het te volgen beleid. Dit is voorlopig nog uitdagend genoeg met ontwikkelingen in de samenwerking met de andere welzijnsinstellingen binnen de gemeente, de financiën en de ontwikkelingen op het welzijnsgebied.Graag zou ik echter een uitbreiding van het bestuur zien.”Gerrit Slob, secretaris bestuur Stichting WON
Jaarverslag 2019
2.6 Kernfunctie: Overige diensten
Doelstelling
• Aanbieden van individuele of
collectieve hulp aan burgers
waardoor zij mee (kunnen)
blijven doen in de samenleving
en/of zo lang mogelijk zelfstan
dig kunnen blijven wonen.
• Aanbieden van hulp op maat
door middel van onze ver
schillende diensten zoals het
vrijwillige ziekenhuisvervoer of
het uitvoeren van eenvoudige
karweitjes in en rond het huis.
• Organiseren en ondersteunen
van sociale en educatieve activi
teiten.
Doelgroep
Kwetsbare inwoners of inwoners
die een ondersteuning of hulpvraag
hebben uit de kernen Lekkerkerk,
Krimpen aan de Lek, Gouderak en
Ouderkerk aan den IJssel.
Werkwijze & Activiteiten
• Motiveren van (kwetsbare)
inwoners om deel te blijven
nemen aan de maatschappij
door middel van kleinschalige
activiteiten en een persoonlijke
benadering.
• Ondersteunen bij het opstarten
van nieuwe (buurt)activiteiten.
• Ondersteunen van de contact
cirkels in samenwerking met het
Rode Kruis.
• Investeren in het vergroten
van de vindbaarheid en in de
informatievoorziening via
digitale kanalen.
Diensten van Stichting WON –
uitgevoerd door vrijwilligers
Onze vrijwilligersdiensten, te
weten de klusjesdienst, ziekenhuis
vervoer, administratieve thuishulp,
computerhulp, netwerkcoach,
maatje, vrijwillige thuishulp zijn
erop gericht om mensen zo lang
mogelijk zelfstandig te laten wonen
en te laten deelnemen aan de
samenleving. Een helpende hand
op een bepaald gebied geeft net dat
steuntje in de rug om zelfstandig
te kunnen blijven wonen. Daar
naast wordt door onze diensten
eenzaamheid voorkomen; mensen
kunnen zelf het initiatief nemen om
hulp te vragen, contact te leggen en
daardoor te worden gezien!
ZiekenhuisvervoerCliënten die moeilijk reizen met het
openbaar vervoer worden gebracht
en gehaald naar hun afspraak in
het ziekenhuis en begeleidt naar de
juiste afdeling. Gebruikers van het
ziekenhuisvervoer geven aan dat ze
vooral de persoonlijke begeleiding
als zeer prettig ervaren.
Het particulier vervoer brengt
mensen naar bijzondere afspraken
zoals een uitvaardienst, opstap
plaats vakantie, trouwerij of andere
afspraken waar mensen op tijd
aanwezig moeten zijn en/of de
begeleiding van een vrijwilliger
erg gewenst is. Voor overige ritten
verwijzen wij naar Bus Dichtbij, die
binnen de Krimpenerwaard actief is
met deze vorm van vervoer.
KlusjesdienstVrijwilligers helpen bij kleine klusjes
in en om het huis. Klusjes die men
zelf niet meer kan of durft (b.v. klus
jes op een ladder) en te klein zijn om
daarvoor een aannemer te bellen,
zoals b.v. een lamp ophangen, klem
mend deurtje verhelpen, wastafel
ontstoppen, elektra aansluiten,
etc. Er is een duidelijke toename in
vraag naar vrijwilligers voor tuinon
derhoud; echter, dergelijke vrijwil
ligers zijn zeer moeilijk te vinden.
Dit merken wij ook in overleg met
andere welzijnsstichtingen.
Ook komen steeds meer vragen of
we kunnen helpen met het inrichten
van huizen (bijv. verven, vloeren
leggen), hulp bij verhuizen, etc.
Deze mensen hebben geen net
werk en geen financiën. Het is
lastig om hiermee om te gaan en
per situatie moeten we duidelijk
afstemmen tot waar we de inzet
van vrijwilligers laten gaan.
ComputerhulpVrijwilligers helpen bij compu
tervragen aan huis. Soms betreft
het een praktische vraag over een
nieuw programma; soms is hulp
“Hierbij wil ik alle klusjesmannen en vrouw bedanken voor de hulp tijdens mijn moeizame verhuizing naar Lekkerkerk! Het was een flinke klus, maar gelukkig zit het er inmiddels op en kan ik hier wonen. Mijn huis is grotendeels leefbaar en ziet er netjes uit. Bedankt voor jullie inzet. Want zonder jullie had ik de klus echt niet kunnen klaren. Heel erg bedankt voor jullie hulp!”Dina
Jaarverslag 201936
Jaarverslag 2019 37
38
nodig bij het aansluiten van een
printer. Daarnaast worden er work
shops georganiseerd om mensen
digitaal sterk te maken en/of te hou
den. Voor veel mensen belangrijk
om zo mee te kunnen blijven doen
en hun eigen zaken digitaal kunnen
regelen en contact kunnen maken
via de digitale wereld.
Administratieve ThuishulpVrijwilligers helpen bij het ordenen,
verwerken en bijhouden van de
administratie en/of bieden hulp bij
het invullen van formulieren om iets
aan te vragen of te regelen. Deze
ondersteuning werkt ook preven
tief, het voorkomt dat mensen,
wanneer zij het overzicht over hun
administratie verliezen, in (financiële)
problemen komen. In het nieuwe jaar
gaan we – samen met de andere twee
welzijnsstichting en Humanitas –
bijeenkomsten organiseren om
hulp bieden bij het invullen van
belastingaangiften voor mensen die
dit door omstandigheden zelf niet
(meer) kunnen en niet voldoende
financiën hebben om dit te laten
doen. Aanmeldingen hiervoor laten
we zoveel mogelijk via de Adviseurs
Welzijn verlopen.
NetwerkcoachDe Netwerkcoaches bieden
cliënten begeleiding en ondersteu
ning die graag hun netwerk willen
uitbreiden. Gezamenlijk bekijken
ze dan welke stappen gezet moeten
worden en hoe dit in gang gezet
kan worden zodat de cliënt dit op
enig moment zelfstandig kan doen
en aansluiting vindt in de samen
leving en eenzaamheid kan worden
voorkomen.
MaatjeEr is een toenemende vraag naar
maatjes. Onze maatjes worden één
opéén gekoppeld aan een cliënt
voor een praatje, spelletje, contact
en een luisterend oor. Maatjes wor
den vooral ingezet bij mensen die
nauwelijks meer naar buiten kun
nen gaan en daardoor dreigen te
vereenzamen. Met name vanuit de
huisartsen en/of thuiszorg komen
steeds meer vragen voor maatjes.
Het betreft ook vaker cliënten die
sociaal zwak of lichte psychische
problematiek vertonen waardoor
de maatjes goed hun grenzen moe
ten aangeven. Voor stichting WON
een aandachtspunt om dit in 2020
goed aan de orde te laten komen bij
evaluaties en/of bijeenkomsten.
Vrijwillige ThuishulpVrijwilligers helpen bij kleine en
kortdurende klussen zoals b.v. de
hond uitlaten of medicijnen halen
wanneer iemand ziek is; iemand
bezoeken of begeleiden naar een
afspraak wanneer de mantelzorger
ziek of afwezig is; of helpen oefe
nen met het openbaar vervoer, etc.
Deze dienst biedt voornamelijk
ondersteuning aan de mantelzorger
die hierdoor ontlast wordt.
Naast onze vrijwilligersdiensten
is er ook nog een grote groep
vrijwilligers die ondersteunende
taken uitvoert zoals telefoon
dienst, postbezorging, gastvrouw
ontmoetingsgroep, contactcirkel,
informatief huisbezoek, begeleiding
sociale en recreatieve activiteiten,
eenmalige klussen, bestuurstaken,
etc. Deze diensten ondersteunen
alle vrijwilligersdiensten en/of
bieden inwoners gelegenheid om
deel te nemen aan een bijeenkomst
of activiteit.
In samenwerking met onze part
ners SCO, de bibliotheek en de
welzijnsstichtingen hebben we ook
het afgelopen jaar weer informatie
ve workshops georganiseerd door
“Ik heb bezoek gehad van vrijwilliger Jan voor hulp bij mijn belasting aangiftes van nog 2 jaren.Naar grote tevredenheid is alles opgelost en nog wat dingen geregeld. Ik had alles nog uitgebreider voorbereid dan de vorige keren en dus was het digitale gedeelte samen met de vrijwilliger snel klaar.”Met vriendelijke groeten, Cora Buytelaar
Jaarverslag 2019
Totaal
440
39
de gehele Krimpenerwaard met als
thema ‘Meer doen met WhatsApp’
(voorjaar) en ‘App’s zoeken,
downloaden en gebruiken’ (najaar)
waarbij de deelnemers de diverse
mogelijkheden van het betreffende
onderwerp konden verkennen.
Deze workshops zijn gegeven door
getrainde vrijwilligers en de locaties
hebben hun ruimte aangeboden
‘om niet’, waardoor deze workshops
gratis en dus laagdrempelig konden
worden aangeboden.
Het doel van deze workshops op
het gebied van digitale vaardig
heden, is om de ouderen digitaal
sterker te maken en te houden
waardoor ze meer betrokken
kunnen blijven bij de samenleving
en hun eigen weg weten te vinden.
De workshops werden goed
bezocht (gemiddeld 8 10 personen
per keer) en o.a. in Lekkerkerk is
een extra workshop aangeboden
vanwege de grote belangstelling.
Vanwege de belangstelling voor
deze workshops willen we ook in
2020 hieraan een vervolg geven.
In februari hebben we een
vervolg gegeven aan het project
Duurzaamheid in het kader van
Jong & Oud. Kinderen van het
Geminicollege hebben eerst
ouderen geïnterviewd. In febru
ari is opnieuw een bijeenkomst
georganiseerd waar het resultaat
van het project werd getoond en de
ouderen als eerste het gemaakte
tijdschrift over duurzaamheid over
handigd kregen. Deze projecten
zorgen voor mooie ontmoetingen
tussen jongeren en ouderen waar
bij ze van elkaar leren en met elkaar
in gesprek leren gaan. Ook in het
nieuwe jaar gaan we hieraan weer
een vervolg geven.
Maatschappelijk Effect
• Mee (blijven/gaan) doen in de
samenleving.
• Gezien en gehoord worden.
• Jong en oud ontmoeten elkaar.
● 42 matches gemaakt voor maatjes
● 302 ritten ziekenhuis vervoer
● 52 aanvragen klusjesdienst
● 26 aanvragen voor administratieve
thuisondersteuning
● 2 aanvragen inzet netwerkcoach
● 5 deelnemers contactcirkel
● 11 aanvragen voor computerhulp
Toelichting:• We proberen zoveel mogelijk cliënten met
een vraag voor computerhulp door te sturen naar ons digitale inloopcafé dat we samen met de bibliotheek, het SCO en de andere welzijnsstichtingen maandelijks in elke kern organiseren.
• Onder administratieve thuisondersteuning valt zowel langlopende ondersteuning als kortdurende ondersteuning.
302
42
2
5
11
52
26
“Ik help als vrijwillig netwerkcoach mevrouw D. met het opstarten om te gaan lopen, na weken, zodat ze zelf er weer zelfstandig op uit durft te gaan. Het is wel een andere inzet van de netwerkcoach dan ik gewend ben omdat deze mevrouw niet eenzaam is en wel wat contacten heeft. Het gaat hier om lichamelijke ondersteuning en vertrouwen om er weer uit te durven gaan voor contacten buiten de deur. Tot nu toe help ik haar om weer buiten met hulp van een rollator te gaan lopen en daarin op zichzelf te vertrouwen: ze heeft daarin nog steeds wat stimulans nodig, maar gaat nu soms ook zelfstandig al de deur uit! (b.v. voor een boodschap). Het gaat dus de goede kant op. Ze vindt het moeilijk om hulp te vragen, dus die ‘schaamte’ probeer ik wat weg te halen, zodat ze de hulp kan vragen die nodig is.”VdL, vrijwilliger
Jaarverslag 2019
2.7 Kernfunctie: Ontmoetingsgroep Ouderkerk aan den IJssel en krimpen aan de lek
In de kernen Ouderkerk aan den
IJssel en Krimpen aan de Lek zijn
de ontmoetingsgroepen gereali
seerd. Op beide locaties komen
deelnemers elke maandag bij
elkaar. Contact maken, een leuke
dagbesteding, en gezelligheid zijn
belangrijk voor de deelnemers van
de ontmoetingsgroep.
De deelnemers van de ontmoe
tingsgroep worden begeleid door
vrijwilligers. Zij zorgen voor een
gevarieerd dagprogramma en
begeleiden de deelnemers waar
nodig. De vrijwilligers doen onder
andere samen met de deelnemers
boodschappen voor de kook
activiteit en bieden leuke activiteiten
zoals bloemschikken, samen
koken, bewegen en het spelen van
gezelschapsspellen.
De coördinator draagt zorg voor
het aanmeldproces van nieuwe
deelnemers, het werven en scholen
van vrijwilligers en het maken en
onderhouden van contacten met
netwerkpartners.
Ontmoetingsgroep
Krimpen aan de Lek
De ontmoetingsgroep in Krimpen
aan de Lek is in september 2019
van start gegaan. Inmiddels zijn er
vijf deelnemers. De deelnemers
genieten elke week van de gezellig
heid, de activiteiten en de gezamen
lijke maaltijd.
De vrijwilligers bieden elke week een
leuk programma voor de deelnemers.
Er worden verschillende activiteiten
gedaan zoals bloemschikken, crea
tieve activiteiten, en spelletjes.
In Krimpen aan de Lek zijn er op dit
moment twee vaste vrijwilligers
die wekelijks de groep deelnemers
begeleiden.
Ontmoetingsgroep Ouderkerk
aan den IJssel
De ontmoetingsgroep in Ouderkerk
aan den IJssel is in oktober 2018
van start gegaan. Deze groep
bestaat uit vijf deelnemers. Veel
deelnemers uit deze groep kennen
de eenzaamheid en genieten elke
maandag van de contacten die zij
hebben in de ontmoetingsgroep.
In Ouderkerk aan den IJssel zijn er
op dit moment vier vrijwilligers.
Twee vrijwilligers draaien wekelijks
de groep. De andere twee vrijwilli
gers vallen in wanneer dit nodig is.
één van de vrijwilligers heeft jonge
kinderen die tussen de middag hun
broodje komen eten op de ont
moetingsgroep. Het is mooi om te
zien wat voor effect deze kinderen
hebben op de deelnemers. Er worden
leuke gesprekjes gevoerd en met
elkaar nog even een klein spelletje
gedaan. Het contact tussen jonge
kinderen en ouderen is onbetaalbaar.
“Het is fijn om naar de ontmoetingsgroep te gaan. Door lichamelijke beperkingen ben ik aan huis gebonden. De hele week zie ik niet anders dan de muren van mijn huis. Het is heerlijk om op maandag opgehaald te worden om naar de ontmoetingsgroep te gaan. De gezelligheid, de lol die we hebben en de mogelijkheid dat ik mijn verhaal kwijt kan, dat maakt dat de ontmoetingsgroep voor mij heel belangrijk is geworden.”Mevrouw B. , Ouderkerk aan den IJssel
Jaarverslag 201940
In 2020 willen we graag starten met
een tweede ontmoetingsgroep op
donderdag. Hiervoor zijn al twee
vrijwilligers gevonden die deze groep
willen draaien. In 2020 willen we
verder gaan met het werven van
deelnemers zodat we deze groep
kunnen draaien. De groep gaat van
start bij minimaal 3 deelnemers.
We merken dat ouderen uit de kern
Ouderkerk en Gouderak het lastig
vinden om te komen. Door intensief
samen te werken met netwerkpart
ners zoals huisartsen en thuiszorg,
plekken te bezoeken waar ouderen
komen en meer bekendheid te geven
van de ontmoetingsgroep via huis
aan huisbladen hopen we dat meer
ouderen deel willen gaan nemen aan
de ontmoetingsgroepen.
De zorgvraag is voor iedere deelne
mers anders. Sommige deelnemers
kennen veel eenzaamheid of kunnen
door lichamelijke beperkingen het
huis niet uit. Ook kan de ontmoe
tingsgroep iets betekenen voor
mantelzorgers waarbij de zorg voor
hun naaste soms even te veel wordt.
Zo hebben we een tijdelijke oplossing
kunnen bieden voor een deelnemer
die dementerend was. Zij woonde
nog zelfstandig en haar mantelzorger
twijfelde of mevrouw wel goed voor
zichzelf zorgde. Door deel te nemen
aan de ontmoetingsgroep had de
deelnemer een leuke dag en was de
mantelzorger er zeker van dat de
deelnemer een kopje koffie dronk en
een warme maaltijd at. Inmiddels is
deze deelnemer opgenomen in een
verpleeghuis. Het is mooi om te zien
dat ook voor deze specifieke gevallen
de ontmoetingsgroep een (tijdelijke)
oplossing kan bieden.
“Elke week wordt er met elkaar overlegd wat we gaan koken. Het is fijn dat dit een onderdeel van de ontmoetingsgroep is. Thuis kook ik eigenlijk nooit voor mijzelf. Ik kan het wel maar ik vind het een hoop werk om voor mij alleen te koken en heel ongezellig om alleen te eten. Samen koken en samen eten zorgt er echt voor dat ik meer trek heb in de maaltijd.”Meneer K. , Krimpen aan de Lek
Voor mijn opleiding ergotherapie moest ik stagelopen bij een (maatschappelijke) organisatie met een kwetsbare doelgroep. Mijn vader is vrijwilliger geweest bij Stichting WON en door zijn verhalen had ik al snel bedacht dat ik hier mijn stage zou willen lopen. Zodoende ben ik bij de ontmoetingsgroep van Stichting WON terecht gekomen. De opdracht vanuit school gekoppeld aan mijn stage was het ondersteunen en versterken van een kwetsbare doelgroep. Ik heb tijdens mijn stage verschillende interviews afgenomen bij de deelnemers van de ontmoetings-groep om zo hun wens(en) en behoefte(n) te achterhalen. Hieruit kwam de wens dat de groep graag nog een aan-tal deelnemers, erbij zou willen hebben. Daarom heb ik een promotiefilmpje gemaakt voor de ontmoetingsgroep. Deze is te zien op: https://youtu.be/EDf86-7e5-cNikita Verwaal, Lekkerkerk
Jaarverslag 2019 41
De hoofdtaken van Stichting WON,
zoals het geven van informatie
en advies, de regievoering op het
gebied van welzijn, de ondersteu-
ning bij de informele zorg en het
mantelzorg- en vrijwilligersbeleid
heeft ook het afgelopen jaar onze
intensieve aandacht gehad. Het
jaar 2019 was wederom een druk,
bewogen en dynamisch. De meest
opvallende zaken benoemen wij
hieronder.
Wij merkten dat we steeds meer
professionele handen nodig
hebben om een brede welzijns-
stichting neer te zetten die op vele
terreinen actief hulp en onder
steuning kan bieden voor alle
(kwetsbare) doelgroepen in de
gemeente, jong en oud! Steeds
meer inwoners onder de 65 jaar
benaderen ons. Op de welzijnspun
ten is dit gestegen naar 45%.
Stichting WON is met de Welzijns
punten ook een verbindende factor
tussen zorg en welzijn: een spin-in-
het-web. Met de schaalvergroting
van de gemeente merken we dat
juist de spin-in-het-web-functie
op lokaal niveau heel hard nodig is
om partijen te verbinden. Wij wor
den steeds meer benaderd door
de partners om mee te denken, toe
te leiden en/of te bemiddelen.
Wij signaleren in 2019 op het ge
bied van advies welzijn een
stijging van het aantal casussen,
van het aantal cliënten en van het
aantal contactmomenten van de
spreekuren (Welzijnspunten) ten
opzichte van 2017 en 2018. In
Krimpen aan de Lek is het bezoe
kersaantal naar verhouding meer
gestegen dan in de andere kernen.
Er waren 4.666 acties en contact-
momenten nodig om het totale
aantal hulpvragen te behandelen op
advies en welzijn.
Wij zien in 2019 dat de mantelzorg -
ondersteuning verandert door
meerdere factoren ten opzichte
van 2018.
Verandering in de zorg en onder
steuning veroorzaakt grote regel-
druk en zorglast en vermindert
de participatiemogelijkheden van
mantelzorgers.
Toename van de wachtlijsten
bij o.a. TANDEM, GGZ, huishou
delijke hulp (WMO en vouchers)
zorgen dat mensen meer bij ons
aankloppen voor ondersteuning,
begeleiding en een luisterend oor.
Dit is geen wenselijke situatie
voor de mantelzorger, wij maken
ons dan ook grote zorgen om die
wachtlijsten. Deze veranderingen
en wachtlijsten vragen een hogere
tijdsinvestering van onze advi-
seurs. Er waren dit jaar 868 acties
en contactmomenten nodig om
het totale aantal hulpvragen van
mantelzorgers te behandelen.
Ook in het aantal vragen om
langdurige ondersteuning door
vrijwilligers signaleren wij een
stijging. Ook wordt er steeds meer
gebruik gemaakt van de diensten
die vrijwilligers voor ons uitvoeren.
Het is zorgelijk dat stichting WON
door de groei bij de welzijnspunten
en de groei van het gebruik van
de diensten steeds minder tijd en
financiële middelen heeft om de
vrijwilligers te trainen, te onder-
steunen en te waarderen en om
nieuwe diensten en producten te
ontwikkelen.
Als we de top 5 van alle hulpvragen
die zijn gesteld op het gebied van
advies welzijn, vergelijken met
2018 zien wij dat het eenzelfde
top 5 qua soort hulpvragen is maar
dat de hulpvragen op het gebied
van financiën blijven stijgen.
De verklaring hiervoor is dat steeds
meer mensen in financiële proble
men raken en meer anderstalige
inwoners onze spreekuren bezoe
ken en zij ondersteuning nodig heb
ben op het gebied van het invullen
van verschillende formulieren en
aanvragen op financieel gebied.
Als we deze top 5 van hulpvragen
gesteld op het gebied van mantel-
zorg vergelijken met 2018 zien
wij duidelijke verschuiving. De
hulpvragen op het gebied van
welbevinden zijn de meest gestelde
vragen. Dit is te verklaren door de
veranderingen die we hierboven
hebben genoemd. Mantelzorgers
zijn steeds vaker overbelast mede
door de wachtlijsten en hebben
mede hierdoor steeds meer be
hoefte aan een luisterend oor van
onze adviseurs. Daarnaast komen
3. Conclusies 2019
42 Jaarverslag 2019
er steeds meer hulpvragen die te
maken hebben met mobiliteit.
Sinds wij met het huidige
registratiesysteem zijn gaan
werken, wordt gesignaleerd dat
de resultaten die gegenereerd
worden uit het registratiesysteem
afhankelijk zijn van de wijze
waarop geregistreerd wordt en de
afspraken die hierover zijn gemaakt
zowel intern als extern.
Stichting WON levert als welzijn
sorganisatie een professionele
bijdrage aan het project integrale
ingang. Wij zijn ervan overtuigd
dat dit project van meerwaarde
kan zijn voor de burgers en de
samenleving in de Krimpener-
waard. De samenwerking en het
delen van kennis tussen de ver
schillende partners en organisaties
versterkt eenieder die deelneemt
en de gehele keten. In 2019 leveren
wij dan ook weer met enthousiasme
een proactieve bijdrage aan dit
project. Hierbij moet wel worden
opgemerkt dat dit zorgt voor een
verhoging van de werkdruk van het
team. Hiervoor is een aparte DVO
met de gemeente afgesloten.
Wij zijn erg tevreden over de
samenwerking met Team
Sportservice Krimpenerwaard
rondom (beweeg)activiteiten,
zomerschool, publiciteit, etc.
Deze samenwerking is belangrijk
omdat de buurtcoaches via sport
en bewegen een belangrijk onder
deel kunnen vormen in het sociaal
welbevinden van inwoners o.a. door
verbeteren van de gezondheid, het
aangaan van sociale contacten en
het gevoel ergens bij te horen.
Zij nemen initiatieven op het gebied
van beweegactiviteiten (zoals bijv.
De Nationale Sportweek, Fittesten)
waarbij wij kunnen aansluiten
en meedenken vanuit onze orga
nisatie. Ook bij het opzetten en
borgen van de wandelengroepen
bieden wij ondersteuning in de
vorm van (lokale) publiciteit en
doorverwijzingen.
43
Wij signaleren drie nieuwe ontwikkelingen
1 Het aantal vrijwilligers van Stichting WON is voldoende
voor de uitvoering van onze diensten. Het inzetten van
maatjes vraagt steeds meer specifieke aandacht en
training gericht op communicatievormen, observeren,
gesprekstechnieken, ziektebeelden, individuele begeleiding,
etc. Ook de inzet van cliënten als vrijwilliger vraagt om een
juiste match bij een passende organisatie.
2 Stichting WON ondersteunt steeds vaker lokale
partijen en burgers in het opzetten van specifieke
activiteiten. Deze ondersteuning bestaat uit het mee
denken en uitwerken van de mogelijkheden, publiciteit
maken, fondsenwerving en praktische ondersteuning
bieden waar nodig. Als de activiteit loopt, verdwijnen wij
weer naar de achtergrond en bieden we waar nodig nog
vraaggerichte ondersteuning.
3 Mantelzorgers hebben steeds meer behoefte aan een
luisterend oor, tijdens de spreekuren komt dit uiteraard
aan bod maar daar is de tijd beperkt en gaat de aandacht
vaak uit naar de (meer urgente) praktische ondersteuning.
Door de toename van het aantal hulpvragen op verschil
lende terreinen, ontbreekt vaak de tijd dat Adviseurs
een luisterend oor kunnen bieden. Als we willen zorgen
voor een betere balans tussen draaglast en draagkracht is
juist het bieden van het luisterend oor van groot belang.
Jaarverslag 2019
4. Vooruitblik enaanbevelingen
Stichting WON ziet dat de stijging
die in 2017 en 2018 plaats vond op
het gebied van vraaggerichte
ondersteuning, advies en infor-
matie op heel verschillende vlakken
ook in 2019 doorzet. Dit geldt
zowel voor de Welzijnspunten
(stijging meervoudige problema
tiek) als al onze andere diensten.
Daarnaast zien we dat we meer
zouden moeten gaan inzetten op
preventie en ondersteuning van
de mantelzorgers nu en in de
toekomst om deze toekomst
bestendig te houden met de
vergrijzing en de verandering in
de zorg die op ons afkomen.
De cijfers geven aan dat in verhou
ding steeds meer mensen onder
de 65 jaar ons benaderen. Dit alles
betekent dat we meer professio-
nele handen nodig hebben om een
brede welzijnsorganisatie te zijn.
Per week wordt gemiddeld 140 uur
ingezet door vrijwilligers. De inzet
van het aantal vrijwilligers en het
aantal uren geeft aan dat zij met
elkaar een financieel vrijwilligers-
kapitaal vormen van € 145.600
voor 2019. (Europees is bepaald
dat je bij het aanvragen van een
Europees fonds € 20,00 per uur
mag inbrengen voor een vrijwilliger
als kapitaal). Het is zorgelijk dat
stichting WON door de groei bij de
welzijnspunten en de diensten
steeds minder tijd en financiële
middelen heeft om de vrijwilligers
te trainen, te ondersteunen en te
waarderen.
Het is van groot belang dat de
projectleiders van Stichting WON
voldoende tijd kunnen investeren
in het opzetten van nieuwe en het
aanpassen van bestaande projec-
ten en diensten om zo te kunnen
participeren op de wensen en
behoefte van inwoners, de gemeente
en op de signalen die onze profes
sionals krijgen van onze inwoners
en professionele partners.
Daarnaast is het van belang dat er
geïnvesteerd wordt in verschillende
preventieve activiteiten. Op dit
moment is daar binnen de huidige
kaders te weinig ruimte voor.
Voor mantelzorgers ziet Stichting
WON graag een voortzetting van
de vouchers huishoudelijke hulp
voor de komende jaren en wil zich
graag sterk maken voor uitbreiding
van de vouchers voor respijtzorg
(vervangende mantelzorg) aan huis,
die voldoen aan de individuele
behoefte van de mantelzorger.
Het Informatief Huisbezoek aan
ouderen waarbij zij werden geïnfor
meerd over de diensten van de
welzijnsstichting wordt gemist.
Dit wordt veroorzaakt door het feit
dat vanuit de gemeente Krimpener
waard (in het kader van de AVG)
geen adresgegevens van ouderen
meer worden verstrekt waardoor
deze mensen dus niet bereikt
kunnen worden. Vooral de mensen
die nauwelijks contacten hebben,
komen niet voldoende in beeld.
Vroegsignalering wordt hierdoor
gemist, waardoor mensen onge
merkt en ongezien in de problemen
kunnen raken. Doordat het huis
bezoek vooraf gepland werd,
kwamen de vrijwilligers regelmatig
bij mensen die anders niet of
nauwelijks van zich laten horen
maar toch vaak een (sociale)
hulpvraag hebben. Wanneer dit in
2020 weer opgestart zou worden,
moet aandacht besteed worden aan
diverse zaken, zoals: gestelde
doelen, gemeenschappelijke/
vergelijkbare cijfers, welke leef
gebieden behoeven de meeste
aandacht en doorverwijzingen. Om dit
Krimpenwaardbreed op te starten, is
een goed overleg nodig met de andere
twee welzijnsorganisaties alsmede
met organisaties die ook huisbezoe
ken afleggen (zoals huisartsen en
bezoekdames van kerken).
Doordat eenzaamheid een
toenemend probleem is, wil
Stichting WON meer tijd en
aandacht besteden aan het inzetten
van maatjes op verschillende
44 Jaarverslag 2019
terreinen. Hiervoor is het belangrijk
om tijd en middelen vrij te maken
voor het trainen van maatjes op
verschillend gebied alsook voor
de organisatie voor het koppelen van
maatjes op vriendschappelijke basis.
De besturen van SWOS,
SWOKMidden en Stichting WON
hebben in november gezamenlijk de
intentie uitgesproken om te fuseren
tot één welzijnsorganisatie voor de
Krimpenerwaard. In 2020 wordt er
gestart met het ontwikkelen van
een gedeelde visie met zowel de
besturen als de medewerkers.
Mogelijk worden er dan in 2021
concretere stappen gezet.
Op dit moment en in 2020 ligt de
gezamenlijke focus van de drie
welzijnsorganisaties op de realisa
tie van de Integrale Ingang van het
sociale domein.
Wij denken dat dit de vrijwilligers
en inwoners ten goede komt omdat
het de kwaliteit van het werk
verhoogt en daarnaast de
kwetsbaarheid van de organisaties
vermindert.
Stichting WON heeft dit jaar nog
kritischer moeten kijken naar de
efficiëntie van haar organisatie
zonder de bestaande dienstver
lening negatief te beïnvloeden.
Dit heeft te maken met het niet
toekennen van aangevraagde
subsidie voor 2019 door de
gemeente Krimpenerwaard
enerzijds en de stijging van het
aantal bezoekers en meer
complexere vragen bij de Welzijns
punten anderzijds met daarnaast
ook de toename van de vraag naar
langdurige ondersteuning van
personen. Je kunt nu eenmaal niet
verder springen dan dat de polsstok
lang is. In 2019 kunnen we niet
meer verder interen op het reser
vevermogen van Stichting WON
zoals voorgaande jaren. Binnen dit
spanningsveld zijn wij er trots op
dat wij onze dienstverlening in
2019 op peil hebben kunnen
houden, ondanks de grote stijging
van het aantal inwoners die
ondersteund worden op verschil
lende gebieden en dat de prestatie-
afspraken alsmede de speerpun-
ten voor 2019 volgens het
werkplan en het daaraan gekoppel
de tijdspad zijn gerealiseerd.
Wij maken ons zorgen of we de
prestatieafspraken in 2020 ook
kunnen realiseren als de groei blijft
doorzetten. We hebben onze gren
zen bereikt met wat we kunnen ver
werken aan groei in verhouding met
de toegekende subsidie voor 2020.
We prijzen ons gelukkig met een
goede verstandhouding en goed
overleg met de wethouder en het
ambtelijk apparaat van de
gemeente Krimpenerwaard.
45Jaarverslag 2019
Bijlage 1Statutaire doelstelling
Artikel 1
De stichting draagt de naam:
Stichting Welzijn Ouderkerk en Nederlek (WON). De stichting
heeft haar zetel in de dorpskern
Lekkerkerk in de gemeente
Krimpenerwaard.
Artikel 2
De stichting heeft ten doel:
• Onafhankelijke advisering van
burgers op het gebied van welzijn,
Wet Maatschappelijke Onder
steuning, wonen en zorg.
• Het bevorderen van het welzijn
van allen die daarbij gesteund
willen worden binnen de dorps
kernen Krimpen aan de Lek,
Lekkerkerk, Gouderak, Ouderkerk
aan den IJssel, dan wel, in voor
komende gevallen binnen andere
in de Krimpenerwaard gelegen
kernen.
• Mensen in staat te stellen zo lang
mogelijk zelfstandig te functioneren
in de eigen woon en leefsfeer.
• Het ontplooien van welzijns
initiatieven en het stimuleren en
het coördineren daarvan.
• Het verrichten van alle verdere
handelingen, die met het
vorenstaande in de ruimste zin
verband houden of daartoe
bevorderlijk kunnen zijn.
• De stichting beoogt niet het maken
van winst.
Uitwerking doelstelling
Artikel 3
De stichting tracht haar doel onder
meer te verwezenlijken door:
1. Het in stand houden en beheren
van de welzijns en mantelzorg
punten op het gebied van wonen,
zorg, welzijn en de “Wet
Maatschappelijke Ondersteuning”
in de kernen Krimpen aan de Lek,
Lekkerkerk, Gouderak,
Ouderkerk aan den IJssel dan wel,
in voorkomende gevallen, in
andere in de Krimpenerwaard
gelegen dorpskernen.
2. Het organiseren en (doen)
uit voeren van voorlichtende,
bemiddelende, sociaalculturele,
educatieve, preventieve en
recreatieve activiteiten.
3. Het aanbieden van c.q. het
bemiddelen bij het inzetten van
ondersteunende zorg en dienst
verlenende activiteiten aan alle
doelgroepen in de samenleving.
4. De positie van alle doelgroepen
in de samenleving onder de
aandacht te brengen van instan
ties en organisaties ten einde
be lemmeringen en achterstanden
op te lossen.
5. Het signaleren van lacunes in het
voorzieningen en activiteiten
aanbod voor alle doelgroepen in
de samenleving en het nemen van
initiatieven om deze op te heffen.
6. Samenwerking met de (plaatse
lijke) aanbieders van zorg en
dienstverlening en de plaatselijke
maatschappelijke en kerkelijke
organisaties die zich op vrij willige
basis inzetten voor hulp en
dienstverlening aan alle doel
groepen in de samenleving.
7. Het waar mogelijk de samen
werking tussen organisaties te
bewerkstelligen teneinde de
samenhang in het aanbod van de
zorg en dienstverlening voor alle
doelgroepen in de samen leving te
bewerkstelligen.
8. Het aanwenden van alle andere
wettige middelen, welke voor
het bereiken van haar doel
bevorderlijk zijn.
46 Jaarverslag 2019
Bijlage 2Begrippenlijst
ASVZ Zorg van A tot Z voor mensen met een verstandelijke beperking
AVG Algemene verordening gegevensbescherming (privacywet)
DVO Dienstverleningsovereenkomst
GGZ Geestelijke gezondheidszorg
Kwadraad Maatschappelijk Werk
Kwintes Begeleiding bij psychiatrische of psychosociale problematiek
MEE Cliëntondersteuning voor mensen met een beperking
NPV Nederlandse Patiënten Vereniging
POH Praktijkondersteuner Huisarts
POH GGZ Praktijkondersteuner Huisarts op het gebied van GGZ
SCO Senioren Convent Ouderkerk
Stichting KernKracht Belangenorganisatie ter bevordering van psychische, sociale en
maatschappelijke gezondheid
Stichting WON Stichting Welzijn Ouderkerk en Nederlek
StJJMH Stichting Jeugd en Jongerenwerk Midden-Holland
SVN Stichting Servicepunt Verenigingen Nederlek
SWN Sociaal Werk Nederland
SWOK-midden Stichting Welzijn en Ondersteuning Krimpenerwaard Midden
SWOS Stichting Welzijn en Ondersteuning Schoonhoven
TANDEM Transmurale Attentie Naast Dementie
TSK Team Sportservice Krimpenerwaard
VOG Verklaring Omtrent Gedrag
VVN Veilig Verkeer Nederland
WMO Wet Maatschappelijke Ondersteuning
47Jaarverslag 2019
Stichting Welzijn Ouderkerk Nederlek
Talmastraat 1
2941 GS Lekkerkerk
0180 522 045
info@stichtingwon.nl
www.stichtingwon.nl
top related