Što treba imati kvalitetan rezervacijski sustav?

Split, Microsoft inovacijski centar, 9.04.2013.

www.internetpartner.hr

Niki Dešković, mag.inf.

www.booking-IT.com

Karakteristike kvalitetnih rezervacijskih sustava

Uvod

Osim rezerviranja

:: SADRŽAJ ::

www.booking-IT.com

IZVOR: Futuria.hr

:: ZNAČAJ REZERVACIJSKOG SUSTAVA ::

35% direktnih rezervacija na web

stranicama hotela

35% rezervacija putem GDS-ova

Rezervacije u 30 najjačih svjetskih hotelskih imena u

2006. godini:

30% “voice” rezervacija

(postotak u stalnom padu)

www.booking-IT.com

ČEKANJE NA POTVRDU O REZERVACIJI

TEŠKOĆE U KOMUNIKACIJI

VIŠESTRUKA PREPISKA

ZAUZETOST OSOBLJA

VREMENSKE RAZLIKE

TROŠKOVI

telefon

fax

e-mail

:: NAČINI REZERVIRANJA ::

www.booking-IT.com

e-mail obrasci

POTENCIJALNI GOST HOTEL

:: NAČINI REZERVIRANJA ::

www.booking-IT.com

ODABIR ŢELJENOG SMJEŠTAJA NA JEZIKU GOSTA

TRENUTNA INFORMACIJA O ZAUZETOSTI I CIJENI

TRENUTNA POTVRDA REZERVACIJE

e-booking vs. e-mail

:: e-booking ::

www.booking-IT.com

ODABIR ŢELJENOG SMJEŠTAJA NA JEZIKU GOSTA

TRENUTNA INFORMACIJA O ZAUZETOSTI I CIJENI

TRENUTNA POTVRDA REZERVACIJE

e-booking vs. e-mail

:: e-booking ::

www.booking-IT.com

Kako funkcionira e-booking

GOST

dopustite tehnologiji …

… da radi za Vas

HOTEL

:: e-booking ::

www.booking-IT.com

www.booking-IT.com

:: FUNKCIONALNOST – Uklapanje u stranicu ::

Online booking treba biti

dostupan na svim stranicama

www.booking-IT.com

dostupnost usluge 24 sata na dan, 365 dana u godini, bez

obzira na radno vrijeme hotela

potpuna kontrola nad ponudom (usluge, cijene, zauzetost, uvjeti

prodaje, akcije, …)

višejezično sučelje za pregled ponude i rezerviranje (na

materinjem jeziku gosta)

OSNOVNE KARAKTERISTIKE:

:: Rezervacijski sustav ::

:: Pregled smještaja, cijena i dostupnosti ::

www.booking-IT.com

direktna naplata putem kreditnih kartica, uz maksimalnu

sigurnost za gosta

gost izravno rezervira smještaj i odmah dobiva potvrdu o

rezervaciji ili čeka dok mu ne potvrdite rezervaciju

u slučaju popunjenosti ţeljenog smještaja gostu se odmah

predlaţe alternativni smještaj najsličniji zadanim uvjetima

NAJVAŽNIJE KARAKTERISTIKE:

:: Rezervacijski sustav ::

:: Jednostavnost upravljanja ponudom ::

www.booking-IT.com

Prilagođenost za mobilne uređaje

www.booking-IT.com

www.booking-IT.com

Sustav za online booking i distribuciju hotelskog smještaja

:: FUNKCIONALNOST – Povezivost i distribucija ::

www.booking-IT.com

:: FUNKCIONALNOST – Overbookinga nema više!!! ::

www.booking-IT.com

:: FUNKCIONALNOST – Pozivi na akciju ::

Svuda gdje ima smisla.

Vizualno ujednačeni.

www.booking-IT.com

:: Praćenje vaših marketinških napora ::

www.booking-IT.com

:: UMJESTO ZAKLJUČKA ::

NAPLATA PREDUJMA ILI SAMO PROVJERA KARTICE

REZERVIRANJE DIREKTNO ILI NA UPIT

TRENUTNA INFORMACIJA O ZAUZETOSTI I CIJENI

MAKSIMALNA SIGURNOST ZA GOSTA I HOTEL

ODABIR ŢELJENOG SMJEŠTAJA NA JEZIKU GOSTA

DISTRIBUCIJA PONUDE (GDS/IDS/ADS, …)

MOGUĆNOST POVEZIVANJA S APLIKACIJOM RECEPCIJE

POTPUNA VIZUALNA PRILAGODBA STRANICI

MOGUĆNOST PRAĆENJA OGLAŠAVANJA

Potrebne funkcionalnosti

www.booking-IT.com

niki@booking-IT.com

Tel 021 339 568

MI OLAKŠAVAMO REZERVIRANJE