strategi pemasaran pembiayaan griya pada bank … · langsung dengan pihak bank syariah mandiri kcp...
Post on 31-Oct-2020
0 Views
Preview:
TRANSCRIPT
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
i
STRATEGI PEMASARAN PEMBIAYAAN GRIYA PADA BANK SYARIAH
MANDIRI KANTOR CABANG PEMBANTU WIROBRAJAN
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Gelar Ahli Madya
Program Diploma III Keuangan dan Perbankan
Disusun Oleh :
AGUNG BUDI SETYAWAN
F3615008
PROGRAM STUDI DIII KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2018
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
ii
ABSTRAK
STRATEGI PEMASARAN PEMBIAYAAN GRIYA PADA BANK SYARIAH
MANDIRI KANTOR CABANG PEMBANTU WIROBRAJAN
AGUNG BUDI SETYAWAN
F3615008
Tujuan penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui strategi pemasaran
Pembiayaan Griya pada Bank Syariah Mandiri KCP Wirobrajan, mengetahui kendala
yang dihadapi Bank Syariah Mandiri KCP Wirobrajan dalam pemasaran Pembiayaan
Griya BSM, dan mengetahui strategi yang akan diterapkan dalam mengatasi kendala
persaingan pemasaran Pembiayaan Griya BSM. Metode penelitian yang digunakan
adalah metode analisis deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data yang digunakan
adalah data primer dan data sekunder. Data primer dikumpulkan melalui wawancara
langsung dengan pihak Bank Syariah Mandiri KCP Wirobrajan. Data sekunder
diperoleh dari buku dan sumber lainnya. Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa
strategi pemasaran yang dilakukan pada Bank Syariah Mandiri KCP Wirobrajan pada
produk pembiayaan griya BSM tidak jauh dari unsur marketing mix. Kendala yang
dihadapi Bank Syariah Mandiri KCP Wirobrajan yaitu kurangnya tenaga pemasaran,
promosi, sosialisasi dan edukasi kepada masyarakat. Strategi yang akan diterapkan
untuk mengatasi kendala pemasaran yaitu pembaruan produk dan peningkatan
kualitas pelayanan, perekrutan karyawan baru, promosi, dan lebih gencar dalam
sosialisasi kepada masyarakat. Saran yang dapat diajukan adalah strategi pemasaran
melalui Marketing Mix pada produk pembiayaan griya Bank Syariah Mandiri di
harapkan dapat lebih efektif dalam memasarkan produk pembiayaan griya tersebut,
sehingga dapat meningkatkan jumlah nasabah pembiayaan griya BSM dan akan
memberikan dampak positif bagi Bank Syariah Mandiri.
Kata Kunci : Strategi Pemasaran, Marketing Mix, Pembiayaan Griya BSM
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
iii
ABSTRACTION
GRIYA BSM FINANCE MARKETING STRATEGY ON MANDIRI SYARIAH
BANK AT WIROBRAJAN OFFICE BRANCH
AGUNG BUDI SETYAWAN
F3615008
The purpose of this Final Project is to know the marketing strategy of Griya
BSM funding at Bank Syariah Mandiri KCP Wirobrajan, to know the obstacles that
faced by Bank Syariah Mandiri KCP Wirobrajan in marketing Griya BSM funding,
and to know the strategy that would be applied in dealing with the obstacles of
marketing competition of Griya BSM funding. The method used in this research is
descriptive analysis method by qualitative approach. The data used are primary data
and secondary data. Primary data was collected through direct interviews with Bank
Syariah Mandiri KCP Wirobrajan party. Secondary data is collected through books
and from the other sources. The results can be concluded that the marketing strategy
that applied by Bank Syariah Mandiri KCP Wirobrajan on Griya BSM funding
products not much different from the marketing mix elements. The obstacles that
faced by Bank Syariah Mandiri KCP Wirobrajan are the lacks of marketing,
promotion, socialization and education to the public. The strategies that would be
applied to overcome marketing obstacles are product updates and service quality
improvement, new employees recruitment, promotion, and continuously doing
socialization to the public. The suggestions that can be proposed by the researcher is
using Marketing Mix strategy for its marketing strategy on funding product of griya
Bank Syariah Mandiri that would be expected to improve the effectiveness of
marketing the funding product of the griya BSM, so it could increase the number of
customers of griya BSM funding and could give more positive impacts for Bank
Syariah Mandiri.
Keywords : Marketing Strategy, Marketing Mix, Griya BSM funding
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
iv
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
v
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
vi
HALAMAN MOTTO
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
vii
"Harga kebaikan manusia adalah diukur menurut apa yang telah
dilaksanakan/diperbuatnya."
(Ali Bin Abi Thalib)
“Pendidikan adalah senjata paling mematikan karena dengan itu Anda dapat
mengubah dunia.”
(Nelson Mandela)
“Kepuasan terletak pada usaha, bukan pada hasil. Berusaha dengan keras
adalah kemenangan yang hakiki.”
(Mahatma Ghandi)
“Lebih baik terlambat, daripada tidak sama sekali.”
(Penulis)
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
viii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Puji syukur kepada Allah SWT yang telah memberikan Rahmat serta Hidayah-Nya
serta Inayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan tepat.
Karya ini kupersembahkan untuk orang-orang yang berharga dalam hidupku :
Bapak dan Ibu yang telah memberikan do’a, perhatian serta dukungan selama ini,
terimakasih.
Adik tersayang dan keluarga besar tercinta yang selalu mendukung dan memberikan
semangat.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
ix
KATA PENGANTAR
Segala Puji bagi Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, taufiq dan
hidayahNya, sehingga pada kesematan ini penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir
yang berjudul: “STRATEGI PEMASARAN PEMBIAYAAN GRIYA BANK PADA
BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR CABANG WIROBRAJAN”. Tugas Akhir
ini disusun dengan sungguh-sungguh guna memenuhi syarat memperoleh gelar Ahli
Madya Jurusan DIII Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Penulis menyadari bahwa penelitian untuk penulisan tugas akhir ini tidak akan
terlaksana dengan baik tanpa ada bantuan dan bimbingan dari semua pihak baik
secara langsung maupun tidak langsung yang sangat berjasa dalam penyelesaian
Laporan Tugas Akhir ini.
Oleh karena itu penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada:
1. Kedua orang tua Bapak Subandi dan Ibu Supini, Adik tersayang Didik
Yulianto, dan semua keluarga yang telah memberikan dukungan, semangat
dan doa kepada penulis sehingga mampu menyelesaikan studi dengan baik.
2. Bapak Muhammad Yusuf Indra Purnama, SE, Mrec selaku dosen pembimbing
yang telah memberikan waktu untuk membimbing, mengarahkan, dan
memberi masukan kepada penulis dalam menyusun Tugas Akhir ini.
3. Bapak Drs. Kresno Saroso Pribadi, M.Si selaku Ketua Program Studi Diploma
III Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas
Maret.
4. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
5. Bapak Linggar Ikhsan Nugroho, SE.,M.Ec selaku pembimbing akademik dan
Bapak Ibu Dosen serta para Staff Karyawan Universitas Sebelas Maret
Surakarta yang telah banyak membantu selama masa perkuliahan dan
memberikan banyak ilmu dan pengetahuan.
6. Ibu Dika Agristiana selaku Branch Manager Bank Syariah Mandiri Kantor
Cabang Pembantu Wirobrajan yang memberikan ijin kepada penulis untuk
melaksanakan Kuliah Magang Kerja (KMK).
7. Bapak Sigit Nugroho selaku Consumer Banking Relationship Manager serta
seluruh staff dan karyawan Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu
Wirobrajan.
8. Kinanthi Pitaning Asih yang selalu setia memberikan do’a, dorongan serta
semangat sehingga dapat terselesaikan Tugas Akhir ini.
9. Teman-teman kontrakan Tan Masjid Crew yang selalu memberika semangat
dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
x
10. Liva Zuliatun, Fajar Eka, Dwi Ermawati, Vivi Ayu, Sri Rizki dan Ira
Febrianty rekan magang yang selalu memberikan semangat.
11. Sahabat-sahabat tercinta KPB 2015 teman seperjuangan penulis selama kuliah
di Universitas Sebelas Maret dan teman-teman serta semua pihak yang tidak
bisa penulis sebutkan satu persatu. Terimakasih telah memberikan banyak
bantuan dan masukan serta kritikan sehingga Tugas Akhir selesai dengan hasil
sesuai target.
Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih banyak kekurangan. Oleh
karena itu saran dan kritik dari semua pihak sangat diharapkan demi
penyempurnaan selanjutnya. Penulis berharap Tugas Akhir ini dapat menjadi
ilmu yang bermanfaat bagi penulis khususnya dan pembaca pada umumnya.
Amin.
Surakarta, 20 Mei 2018
Penulis
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xi
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ......................................................................................... i
ABSTRAK ......................................................................................................... ii
ABSTRACT .......................................................................................................... iii
PERSETUJUAN ................................................................................................ iv
PENGESAHAN ................................................................................................. v
SURAT PERNYATAAN .................................................................................. vi
HALAMAN MOTTO ........................................................................................ vii
HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................................ viii
KATA PENGANTAR ....................................................................................... ix
DAFTAR ISI ...................................................................................................... xi
DAFTAR TABEL .............................................................................................. xiii
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... xv
BAB I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ...................................................................1
B. Rumusan Masalah .............................................................................4
C. Batasan Masalah ...............................................................................5
D. Tujuan dan Manfaat Penelitian .........................................................5
E. Metode Penulisan Laporan Tugas Akhir ..........................................6
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
1. Pengertian Bank ..........................................................................8
2. Tujuan dan Fungsi Perbankan .....................................................8
3. Jenis-Jenis Bank ..........................................................................10
B. Tinjauan Umum Tentang Strategi Marketing
1. Definisi Strategi ..........................................................................14
2. Definisi Marketing dan Syariah Marketing ................................14
3. Definisi Strategi Marketing Perbankan .......................................16
4. Tujuan Marketing Pemasaran .....................................................16
5. Markting Mix ..............................................................................17
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xii
6. Prinsip-Prinsip Pemasaran Bank dalam Perspektif Syariah ........23
C. Tinjauan Umum Tentang Pembiayaan
1. Pengertian KPR Syariah .............................................................24
2. Dasar Hukum KPR Syariah ........................................................25
3. Rukun dan Syarat KPR Syariah ..................................................27
4. Akad dan Perjanjian KPR Syariah ..............................................30
5. Manfaat KPR Syariah .................................................................37
6. Mekanisme KPR Syariah ............................................................38
BAB III. PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan
1. Sejarah PT.Bank Syariah Mandiri ..............................................40
2. Visi dan Misi Bank Syariah Mandiri ..........................................43
3. Letak Geografis ...........................................................................44
4. Daftar Pegawai Bank Syariah Mandiri KCP Wirobrajan ...........44
5. Struktur Organisasi Bank Syariah Mandiri KCP Wirobrajan .....45
6. Produk Bank Syariah Mandiri ....................................................48
B. Pembahasan Masalah
1. Strategi Pemasaran Pada Produk Pembiayaan Griya BSM KCP
Wirobrajan ..................................................................................71
2. Kendala yang Dihadapi Bank Syariah Mandiri KCP Wirobrajan dalam
Pemasaran Produk Pembiayaan Griya BSM ...............................80
3. Strategi yang akan Diterapkan untuk Mengatasi Kendala dalam
Persaingan Pemasaran Produk Pembiayaan Griya BSM ............84
BAB IV. PENUTUP
A. KESIMPULAN .................................................................................90
B. SARAN .............................................................................................92
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xiii
DAFTAR TABEL
1.1 Daftar Pegawai Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Wirobrajan
..............................................................................................................44
1.2 Struktur Organisasi Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu
Wirobrajan ..........................................................................................45
1.3 Angsuran Tetap Pembiayaan Griya BSM ...........................................77
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xiv
DAFTAR GAMBAR
1.1 Total Pembiayaan Bank Syariah Mandiri Tahun 2012-2016 .......................88
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xv
DAFTAR LAMPIRAN
1. Daftar Nilai Peserta Kegiatan Kuliah Magang Kerja.
2. Brosur Angsuran Tetap BSM Griya PT. Bank Mandiri Syariah.
3. Formulir Permohonan Pembiayaan Konsumtif PT. Bank Mandiri Syariah.
4. Wawancara I Consumer Banking Relationship Manager (CBRM) PT. Bank
Mandiri Syariah.
5. Wawancara II Consumer Financing Executive (CFE) PT. Bank Mandiri
Syariah.
6. Laporan Kegiatan Harian Peserta Kuliah Magang Kerja.
7. Daftar Hadir Peserta Kegiatan Kuliah Magang Kerja.
top related